組織診斷專題知識講座組織診斷專題知識講座第1頁

怎樣了解TOMPETERS所說：

“90%白領工作將會在未來10-15年完全消失！”組織診斷專題知識講座第2頁1970108

人，需要5天時間下卸一艘貨船組織診斷專題知識講座第3頁Containerization:8人，只需1天時間。組織診斷專題知識講座第4頁1980大多數(shù)企業(yè)清潔、門衛(wèi)、食堂、司機都是企業(yè)正式員工。大多數(shù)企業(yè)清潔、門衛(wèi)、食堂、司機已經都不是企業(yè)正式員工。組織診斷專題知識講座第5頁大多數(shù)企業(yè)行政、人事、財務、法務……都是企業(yè)正式員工。大多數(shù)企業(yè)行政、人事、財務、法務……都將不是企業(yè)正式員工。組織診斷專題知識講座第6頁

企業(yè)人力資源工作外派將風靡亞洲乃至中國促使企業(yè)管理層將人力資源工作外派主要原因－ 人力資源管理戰(zhàn)略改變－ 企業(yè)內部技術支持缺乏－ 人力資源工作程序重新設計/重整－ 人力資源部門裁員/預算削減－ 變固定成本為可變成本－ 滿足淡季旺季不一樣人員需求企業(yè)人力資源工作外派趨勢組織診斷專題知識講座第7頁當前發(fā)展趨勢是:“人員等級對應取消機構向扁平型發(fā)展”組織診斷專題知識講座第8頁從全球化和新經濟中受益10.咱們相信，全球化是經濟增加強大推進力。它為提升APEC大家庭人民生活水平和社會福利帶來了希望。咱們認識到，新經濟有潛力提高生產力，促進經濟組織和企業(yè)管理變革，以及創(chuàng)造、傳輸知識與財富。然而，新經濟帶來眾多機會沒有被各個經濟體以及經濟體內各個群體充分地分享。所以，讓APEC大家庭每一個人都從中受益十分必要。咱們強調，人力資源和機制兩方面能力建設都很主要。這是在全球化和新經濟背景下應對挑戰(zhàn)、抓住機遇關鍵。正如市場開放一樣，能力建設是確保APEC平衡發(fā)展一個主要原因。摘自《APEC領導人宣言》——迎接新世紀新挑戰(zhàn)組織診斷專題知識講座第9頁

固定工資逐步降低浮動酬勞大幅提升人員等級對應取消機構向扁平型發(fā)展回報有效勞動行為毀滅消耗成本人改變要到達目標組織診斷專題知識講座第10頁

在新世紀開始之際，企業(yè)管理人員們請認真地聽一下發(fā)自世界跨國企業(yè)執(zhí)行總裁聲音：21世紀對企業(yè)管理人員新挑戰(zhàn)

“Wewanttohavemorepeoplesellinginsteadofwatchingpeoplesellandfewerhumanresourcespeoplewatching-Godonlyknowswhattheywatch…”

BobLipp xx-groupCostCutter“咱們要將更多銷售人員去替換看他人銷售人和看他人做事人力資源部人。只有老天才知道他們在看什么……”組織診斷專題知識講座第11頁美國經濟對亞洲影響組織診斷專題知識講座第12頁

年12月9日，美國聯(lián)合航空企業(yè)向芝加哥聯(lián)邦破產法院申請破產保護。這是美國航空業(yè)有史以來最大一宗破產案。受企業(yè)經營管理不善及去年“９·１１”恐怖攻擊事件影響，世界排名第二聯(lián)合航空企業(yè)過去兩年虧損達４０億美元，并陷入財務困境。組織診斷專題知識講座第13頁當前亞洲人力資源關鍵題目組織診斷專題知識講座第14頁

連續(xù)趨勢企業(yè)收購合并與重組國際通用型人才短缺中國加入世界貿易組織亞洲區(qū)內部人才轉移新經濟與生產力革命組織診斷專題知識講座第15頁

失業(yè)人才外流文化轉變數(shù)碼化工作外派創(chuàng)業(yè)高成本需求新人力資源工具普遍趨勢組織診斷專題知識講座第16頁

中國發(fā)展海外投資已超出500億美元中國石油天然氣，中石化留學中國人數(shù)增加雙向人才外流世貿，奧運，世博會……組織診斷專題知識講座第17頁

香港情況失業(yè)連續(xù)升高不下首次薪酬調整負增加普遍市民缺乏信心破產個案不停增加優(yōu)異人才外流（至中我國地）跳槽降低；通縮令成本下降組織診斷專題知識講座第18頁

臺灣情況高失業(yè)率前景黯淡金融界正在重組資金及人才外流30萬人已空降中國大陸組織診斷專題知識講座第19頁

韓國情況失業(yè)情況回到亞洲金融風暴水平慘痛增加；新倡議金融界不停重組

“CyberKorea21”人才需求；薪酬及福利成本增加組織診斷專題知識講座第20頁

日本情況失業(yè)不再令人關注企業(yè)重組不絕；壞帳帶來痛楚工廠不停遷移四處尋找動力日元偏弱；復原之路漫長組織診斷專題知識講座第21頁HourlyCompensationCostsforManufacturingProductionWorkersIndexU.S.=100

UnitedStatesChinaIndiaMexicoPortugalHongKongTaiwanSingaporeKoreaNewZealandSpainIrelandIsraelAustraliaItalyUnitedKingdomCanadaFranceLuxembourgNetherlandsAustriaFinlandSwedenDenmarkBelgiumSwitzerlandJapanNorwayGermany組織診斷專題知識講座第22頁最新觀念：友好互利合作搭檔關系

假如你學習并掌握企業(yè)所需技能，并應用這種技能幫助企業(yè)邁向成功，工作表現(xiàn)與企業(yè)新價值觀念保持一致，企業(yè)將提供給你富有挑戰(zhàn)性工作環(huán)境，支持你不停地自我發(fā)展，獎勵你作出貢獻。你將成為一個含有出色業(yè)績機構中一份子。組織診斷專題知識講座第23頁（雇主）建立友好互利合作搭檔雇傭關系風險回報（雇員）組織診斷專題知識講座第24頁當前企業(yè)分配模式發(fā)電機員工雇主動力員工“做功”能量來自雇主結論：當前企業(yè)分配模式限制了員工“潛能”發(fā)揮。組織診斷專題知識講座第25頁員工員工員工員工空缺企業(yè)“能量”/電費支付系統(tǒng)新型企業(yè)雇傭關系及分配標準結論：未來企業(yè)分配模式，只要雇主支付世界上最有競爭力“電費”，那么，員工將極大程度地貢獻自己“能量”。組織診斷專題知識講座第26頁傳統(tǒng)/當前/最新薪酬制度對組織結構重組影響組織診斷專題知識講座第27頁組織診斷專題知識講座第28頁傳統(tǒng)/當前/最新薪酬制度比較

工

貢

貝傳統(tǒng)

當前

最新工作時間

工作任務

營業(yè)額1940

1960組織診斷專題知識講座第29頁在全球化和新經濟影響下:企業(yè)組織機構將怎樣逐步演變組織診斷專題知識講座第30頁舞臺PERSON

新薪酬制度將能夠更多地去回報為整個企業(yè)提供有效勞動行為并確保企業(yè)成功人組織診斷專題知識講座第31頁

企業(yè)管理人員未來要考慮是：

薪酬制度會被重新設計，這種新薪酬制度將能夠更多 地去回報對整個企業(yè)都有益有效勞動行為。

在新世紀，企業(yè)招聘標準和程序將被改寫，未來強調是人靈活性，以及他所擁有特殊技能和經歷；

職位描述、崗位責任將不再與酬勞直接掛鉤，而強調 是利用靈活應變成熟技能確保企業(yè)成功實際付出和參 與；組織診斷專題知識講座第32頁

對企業(yè)組織機構圖進行診療標準、方法和技巧

組織診斷專題知識講座第33頁職位層次與職級總裁總經理總監(jiān)經理主任領班文員2120191817161514131211109876543211234567總經理部門經理經理主任領班/文員文員181716151413121110987654321123456總經理部門經理主任文員操作工15141312111098765432112345總經理經理主任文員1211109876543211234組織診斷專題知識講座第34頁分析組織機構圖三個要素

直線為行政匯報線虛線為職能指導線中間層次管理跨度掌握在3至5個組織診斷專題知識講座第35頁跨國企業(yè)人力資源部組織機構圖（樣本）人力資源部總裁薪酬管理總監(jiān)機遇均等管理總監(jiān)人力資源發(fā)展總監(jiān)雇員關系及雇員溝通總監(jiān)人力資源業(yè)務總監(jiān)雇員福利管理總監(jiān)企業(yè)人員計劃總監(jiān)雇員健康管理總監(jiān)國際人力資源總監(jiān)組織診斷專題知識講座第36頁人力資源部經理副經理主任助理辦事員秘書－人事政策－工作計劃和年度評審－人力資源部發(fā)展－人事制度－人力資源部職員培訓－制度發(fā)展－與外部培訓機構及人事聯(lián)絡－培訓政策－人力資源發(fā)展－培訓所需判定及制訂培訓計劃－組織和聯(lián)絡較高水平培訓項目和研究會－畢業(yè)工程師及學徒培訓－招聘及錄用－雇員關系－制度改進－人事制度－品質圈－現(xiàn)場訪問－特殊項目工作計劃和年度評審文件－外國雇員事務－高級雇員工資－“四金”結算及維持－工資稅－獎金籌備－綜合評述及統(tǒng)計－－助理培訓所需分析及制度－助理組織和聯(lián)絡內訓內容－監(jiān)控見習生情況－培訓管理－助理對課程評定－培訓預算、歸檔及統(tǒng)計－培訓輪廓及預算－培訓所需判定及跟蹤－組織聯(lián)絡普通內訓－畢業(yè)工程師輔導－課程評定－招聘及錄用 －雇員工傷賠償－招聘信函聯(lián)絡 －企業(yè)精神編輯跟蹤 －雇員娛樂－離職人員面談－項目獎金－人事檔案及履歷－工資 －月報表 －提供文書上幫助－告假統(tǒng)計－剪報 －雇員退休 －工資統(tǒng)計 －培訓檔案及統(tǒng)計－雇員調動 －普通通知 －通告 －課程登記 －“四金” －試用期同意信 －倡議程序副總經理副經理人力資源部組織機構圖秘書助理主任主任助理辦事員辦事員辦事員組織診斷專題知識講座第37頁扁平型機構圖經

理123456組織診斷專題知識講座第38頁扁平型人力資源部組織機構圖（集團企業(yè)）人力資源總經理經理經理經理經理組織診斷專題知識講座第39頁扁平型人力資源部組織機構圖（基層企業(yè)）人力資源經理專員專員專員專員組織診斷專題知識講座第40頁用全新觀念對企業(yè)人員進行重組組織診斷專題知識講座第41頁企業(yè)重組前現(xiàn)實狀況分析組織機構現(xiàn)實狀況分析現(xiàn)有層次及人員數(shù)量分析現(xiàn)行激勵制度及獎勵制度分析勞動總成本分析現(xiàn)行福利制度分析現(xiàn)行工資制度分析組織診斷專題知識講座第42頁企業(yè)人員重組方案現(xiàn)有工作人員直接從事銷售工作人員直接完成產值任務工作人員配合支持工作人員組織診斷專題知識講座第43頁職位分析與職位描述撰寫技巧組織診斷專題知識講座第44頁職位描述生效日期：年月日企業(yè)： 部門：職位： 主管：工作目標和性質：主要職責：1.2.3.4.5.6.7.8.規(guī)模（可選）：本部門員工人數(shù)：企業(yè)員工人數(shù)： 部門整年員工工資獎金總額：部門整年費用預算：所需資歷學歷/所受培訓：工作經驗：其它要求：在職者： 分析員：主管簽署： 人力資源部同意： 日期：組織診斷專題知識講座第45頁怎樣對職位進行調查

職位在企業(yè)中位置

—在整個企業(yè)中飾演角色

—上級與下級關系

—平行職位職位在企業(yè)中工作環(huán)境

—包括制度、范圍、技術、市場及地域

—職位將產生何種形式工作結果（轉下頁）組織診斷專題知識講座第46頁

職位在日常運作中相互聯(lián)絡

—工作指派程度

—與他人工作交往廣度

—工作管理和監(jiān)督職位主要工作內容

—必須執(zhí)行工作和提供服務

—專業(yè)技術及管理水平

—改革、創(chuàng)造余地（轉下頁）（接上頁）組織診斷專題知識講座第47頁

職位權限范圍

—執(zhí)行工作和提供服務依據

—在處理計劃、程序及人、財、物方面權限

—處理問題程序職位聯(lián)絡頻度

—與上級聯(lián)絡

—與其它人員聯(lián)絡

—與非本企業(yè)人員聯(lián)絡（接上頁）組織診斷專題知識講座第48頁怎樣撰寫職位描述

撰寫職位描述標準

—職位工作瞬時/周期文字說明

—必須是一張完整圖畫

—所列內容不能是判斷

—并非描述在職者本人情況普通職位職位描述

—工作目標和性質

—工作任務

—資歷/經驗（轉下頁）組織診斷專題知識講座第49頁

高級職位職位描述

—目標

—性質/范圍

—主要職責

—規(guī)模

—資歷/經驗

—機構圖職位描述用途

—職位比較

—招聘和人力資源計劃

—職位評值

—工