會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)演示文稿目前一頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)目前二頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)二、基本結(jié)構(gòu)框架記賬憑證錄入憑證暫存表審核記賬科目匯總表流水賬數(shù)據(jù)表日記賬數(shù)據(jù)表…報(bào)表系統(tǒng)會(huì)計(jì)報(bào)表賬后憑證總分類賬明細(xì)分類賬日記賬…1特征2數(shù)據(jù)表4討論3輔助核算返回目前三頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)返回輔助核算：

輔助核算是在憑證錄入過(guò)程中，加載輔助信息，記賬后，通過(guò)輔助信息生成輔助賬簿。

輔助核算一般包括四種：

(1)個(gè)人往來(lái)輔助核算；

(2)單位往來(lái)輔助核算；

(3)部門輔助核算；

(4)項(xiàng)目核算。

輔助核算的實(shí)現(xiàn)原理：

(1)在會(huì)計(jì)科目設(shè)置時(shí)，對(duì)需要進(jìn)行輔助核算的科目加載輔助核算標(biāo)志；

(2)在憑證錄入時(shí)，輔助核算科目要求錄入輔助信息。目前四頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)返回基本結(jié)構(gòu)特征：1、記賬憑證是系統(tǒng)唯一數(shù)據(jù)入口，是系統(tǒng)加工處理的對(duì)象；2、憑證暫存表存儲(chǔ)的記賬憑證(賬前憑證)可編輯、修改甚至刪除，因而是非正式的會(huì)計(jì)檔案；3、只有審核后的憑證才能進(jìn)行記賬處理；4、記賬是更新科目匯總表以及轉(zhuǎn)儲(chǔ)憑證暫存表記錄的數(shù)據(jù)處理過(guò)程；5、科目匯總表、流水賬數(shù)據(jù)表(賬后憑證)、日記賬表等記錄只能查詢，不能執(zhí)行修改和刪除操作，因而是正式的會(huì)計(jì)檔案；6、按固定格式從賬后數(shù)據(jù)表中直接獲取數(shù)據(jù)，生成總分類賬、明細(xì)分類賬、日記賬等；7、會(huì)計(jì)報(bào)表格式具有不確定性，因而需通過(guò)報(bào)表處理系統(tǒng)定義格式，再生成管理需要的報(bào)表。目前五頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)基本系統(tǒng)涉及的主要數(shù)據(jù)表：1、會(huì)計(jì)科目表；(圖表)2、憑證暫存表；(圖表)3、科目匯總表(科目發(fā)生額及余額表)；(圖表)4、流水賬數(shù)據(jù)表(賬后憑證表)；5、會(huì)計(jì)期間表。(圖表)返回目前六頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)會(huì)計(jì)科目表返回目前七頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)憑證暫存表返回目前八頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)科目匯總表(科目發(fā)生額及余額表)返回目前九頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)會(huì)計(jì)期間表返回目前十頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)討論-1：1、電算化財(cái)務(wù)處理系統(tǒng)與手工會(huì)計(jì)系統(tǒng)的區(qū)別；下一頁(yè)要點(diǎn)：(1)賬前憑證處理；

(2)記賬過(guò)程；

(3)賬簿形成。2、各種會(huì)計(jì)核算軟件的設(shè)計(jì)特點(diǎn)；要點(diǎn)：(1)賬后憑證的逆處理過(guò)程；

(2)賬前憑證模擬賬后處理過(guò)程；

(3)專門記賬與審核即記賬功能；

(4)總賬-明細(xì)表-憑證聯(lián)查。3、輔助核算：要點(diǎn)：(1)輔助核算原理；

(2)個(gè)人往來(lái)輔助核算；

(3)單位往來(lái)輔助核算(應(yīng)收應(yīng)收管理)；

(4)項(xiàng)目核算。目前十一頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)討論-2：返回4、專用會(huì)計(jì)核算軟件與通用會(huì)計(jì)核算軟件；要點(diǎn)：(1)初始化差異；

(2)管理目標(biāo)差異。5、單機(jī)版與網(wǎng)絡(luò)版會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)；要點(diǎn)：(1)數(shù)據(jù)處理一致性問(wèn)題；

(2)數(shù)據(jù)調(diào)用與修改控制。6、基本結(jié)構(gòu)的局限性。要點(diǎn)：(1)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，僅僅解決賬務(wù)處理的計(jì)算機(jī)管理；

(2)不能參與企業(yè)管理過(guò)程。目前十二頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)下一頁(yè)三、擴(kuò)展結(jié)構(gòu)

3-1擴(kuò)展結(jié)構(gòu)的構(gòu)成

擴(kuò)展結(jié)構(gòu)是在基本結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，將會(huì)計(jì)部門涉及的其他工作納入計(jì)算機(jī)管理。包括：

1、工資核算。建立工資管理系統(tǒng)，計(jì)算每一職工工資，并標(biāo)識(shí)職工類別、所在部門，計(jì)提福利費(fèi)，劃分成本工資，并按一定分配方式計(jì)入產(chǎn)品成本。

2、固定資產(chǎn)核算。建立固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)，按卡片管理每一固定資產(chǎn)，劃分固定資產(chǎn)類別，定期計(jì)提折舊。目前十三頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)

3、材料核算。建立材料核算系統(tǒng)，對(duì)材料采購(gòu)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)過(guò)程材料耗用、庫(kù)存材料收發(fā)存進(jìn)行核算。

4、成本核算系統(tǒng)。建立成本核算系統(tǒng)，按成本項(xiàng)目歸集和分配生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的原材料、直接燃料和動(dòng)力、直接工資及福利費(fèi)、輔助生產(chǎn)費(fèi)、廢品損失以及制造費(fèi)用，計(jì)算產(chǎn)品總成本和單位成本。

5、應(yīng)收應(yīng)付管理系統(tǒng)。下一頁(yè)目前十四頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)3-1-1工資核算系統(tǒng)錄入固定工資文件人事及工資變動(dòng)職工基礎(chǔ)數(shù)據(jù)考勤記錄更新錄入變動(dòng)工資文件合并工資文件福利費(fèi)文件分配工資費(fèi)用分配表福利費(fèi)用計(jì)提分配表轉(zhuǎn)賬憑證輸出工資結(jié)算單結(jié)算匯總表計(jì)提返回1實(shí)現(xiàn)原理2數(shù)據(jù)表3討論目前十五頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)工資核算實(shí)現(xiàn)原理：1、以職工代碼為關(guān)健字，將固定工資文件與變動(dòng)工資文件連接起來(lái)，計(jì)算應(yīng)付工資和實(shí)發(fā)工資，并存儲(chǔ)于工資文件；2、對(duì)工資文件按部門、職工類別、費(fèi)用類別、規(guī)定工資組成分類匯總，并按計(jì)提比例，計(jì)提職工福利費(fèi)，存儲(chǔ)于福利文件；3、由固定工資文件和變動(dòng)工資文件輸出工資結(jié)算單、工資結(jié)算匯總表；4、由工資文件、福利費(fèi)文件輸出工資費(fèi)用分配表、福利費(fèi)用計(jì)提分配表；5、由分配表編制轉(zhuǎn)賬憑證，傳遞到財(cái)務(wù)處理系統(tǒng)。返回目前十六頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)工資核算涉及的主要數(shù)據(jù)表：1、固定工資文件；2、變動(dòng)工資文件；3、工資文件；4、工資費(fèi)分配文件；5、福利費(fèi)計(jì)提文件(結(jié)構(gòu)及作用同工資費(fèi)用費(fèi)用分配文件)。返回目前十七頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)固定工資文件：字段職工代碼姓名姓別工作時(shí)間基本工資職務(wù)工資浮動(dòng)工資……費(fèi)用類別固定工資

費(fèi)用類別是費(fèi)用類別編碼，表明工資的生產(chǎn)成本、管理費(fèi)用、福利費(fèi)用、銷售費(fèi)用、在建工程、其他支出等屬性，是方便工資分配和匯總設(shè)計(jì)。返回表屬性：正式檔案目前十八頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)變動(dòng)工資文件：職工代碼加班天數(shù)加班工資獎(jiǎng)金其他補(bǔ)貼事假天數(shù)事假扣款……費(fèi)用類別變動(dòng)工資字段返回表屬性：正式檔案用途：存儲(chǔ)職工變動(dòng)工資記錄。目前十九頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)工資文件：1、職工代碼2、應(yīng)發(fā)工資3、實(shí)發(fā)工資4、費(fèi)用類別字段表屬性：工作文件返回用途：中間計(jì)算表。目前二十頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)工資費(fèi)用分配表：部門類別生產(chǎn)成本制造費(fèi)用管理費(fèi)用應(yīng)付福利費(fèi)銷售費(fèi)用在建工程其他支出字段用途：(1)計(jì)算成本；(2)登記總賬。表屬性：工作文件

每一部門占一條記錄，反映該部門工資總額在不同科目的分配情況。返回目前二十一頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)工資核算討論：1、職工代碼在工資核算系統(tǒng)中的作用；例如：9位第1、2位表明職工類別；第3、4位表明職工所在部門；第5、6位表明職工所在班組；第7-9位表明順序編碼。2、工資管理系統(tǒng)中的文件屬性。

(1)正式檔案屬性；

(2)工作文件屬性。返回目前二十二頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)3-1-2固定資產(chǎn)核算：初始化固定資產(chǎn)卡片文件增減固定資產(chǎn)月變動(dòng)文件月折舊*追加修改變動(dòng)歷史文件折舊文件折舊賬表處理折舊明細(xì)表原值及凈值表明細(xì)賬卡片折舊匯總表(部門)折舊匯總表(分類)增減明細(xì)表變動(dòng)數(shù)據(jù)增減匯總表(分類)增減匯總表(部門)轉(zhuǎn)賬憑證返回1實(shí)現(xiàn)原理2數(shù)據(jù)表3討論*目前二十三頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)固定資產(chǎn)核算實(shí)現(xiàn)原理：1、初始化固定資產(chǎn)卡片，存入固定資產(chǎn)卡片文件；2、增加和減少固定資產(chǎn)存入固定資產(chǎn)月變動(dòng)文件；3、折舊處理過(guò)程：(1)對(duì)固定資產(chǎn)變動(dòng)，追加和修改固定資產(chǎn)卡片；(2)追加和減少固定資產(chǎn)存入固定資產(chǎn)歷史變動(dòng)文件；(3)按“本月增加不提折舊，本月減少仍然計(jì)提折舊”原則，計(jì)提折舊，存入折舊文件，并修改固定資產(chǎn)卡片累計(jì)折舊數(shù)據(jù)項(xiàng)；(4)清除本月變動(dòng)文件記錄；4、由折舊文件、卡片文件輸出折舊表細(xì)明、固定資產(chǎn)原值及凈值、固定資產(chǎn)明細(xì)賬、固定資產(chǎn)卡片；由變動(dòng)歷史文件輸出固定資產(chǎn)增減明細(xì)表、增減匯總表；5、由折舊匯總表生成轉(zhuǎn)賬憑證。返回目前二十四頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)固定資產(chǎn)核算系統(tǒng)涉及的主要數(shù)據(jù)表：1、固定資產(chǎn)卡片文件；2、固定資產(chǎn)當(dāng)月變動(dòng)文件；(工作文件，結(jié)構(gòu)同1)3、固定資產(chǎn)歷史變動(dòng)文件；(檔案文件，結(jié)構(gòu)同1)4、固定資產(chǎn)折舊文件；5、固定資產(chǎn)折舊計(jì)算公式文件；6、固定資產(chǎn)工作量文件；7、固定資產(chǎn)類別定義庫(kù)；8、折舊分配借貸方科目對(duì)照表；返回目前二十五頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)固定資產(chǎn)卡片文件：(檔案文件)1、資產(chǎn)編號(hào)2、資產(chǎn)名稱3、規(guī)格型號(hào)4、計(jì)量單位5、建造單位6、使用年限7、使用日期8、總工作量9、清理費(fèi)用10、預(yù)計(jì)殘值11、停用日期12、憑證日期13、憑證編號(hào)14、摘要15、原值16、折舊方式17、累計(jì)折舊18、已用年限19、當(dāng)前狀態(tài)20、方向21、變動(dòng)狀態(tài)……返回(1)每一種固定資產(chǎn)占用一條記錄，資產(chǎn)編號(hào)是系統(tǒng)識(shí)別唯一標(biāo)志；(2)當(dāng)前狀態(tài)：在用、停用、已折舊完；(4)變動(dòng)狀態(tài)：減少時(shí)，調(diào)出、報(bào)廢、盤虧；增加時(shí)，購(gòu)建、調(diào)入、盤盈。(3)方向：增加、減少；目前二十六頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)固定資產(chǎn)折舊文件：(檔案文件)1、資產(chǎn)編號(hào)2、年初累計(jì)折舊3、年折舊額4、01貸方5、02貸方……15、12貸方返回(1)文件按年設(shè)計(jì)；(2)記錄長(zhǎng)度等于卡片文件；(3)存放每一種固定資產(chǎn)每一個(gè)月的折舊數(shù)據(jù)。目前二十七頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)固定資產(chǎn)折舊計(jì)算公式文件：1、折舊方式號(hào)2、折舊名稱3、折舊算式4、折舊率(1)折舊名稱：平均年限法、產(chǎn)量法或工作量法、余額遞減法、雙倍余額遞減法、年數(shù)總和法等；(2)折舊算式：如平均年限法，(余額-預(yù)計(jì)殘值+清理費(fèi)用)/使用年限其他方法略。(3)折舊率：如工作量法，(余額-預(yù)計(jì)殘值+清理費(fèi)用)/總工作量返回目前二十八頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)固定資產(chǎn)工作量文件(使用工作量法或產(chǎn)量法折舊使用)：1、資產(chǎn)編號(hào)2、01工作量3、02工作量……13、12工作量返回目前二十九頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)固定資產(chǎn)類別定義庫(kù)：1、類別2、類別名稱3、折舊類型4、項(xiàng)目編碼(1)提供分類別的折舊信息，定義類別個(gè)數(shù)即為記錄長(zhǎng)度；(2)折舊類型：?jiǎn)雾?xiàng)折舊、分類折舊、綜合折舊；(3)項(xiàng)目編碼：折舊分配對(duì)應(yīng)項(xiàng)目。返回目前三十頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)折舊分配借貸方科目對(duì)照表：1、項(xiàng)目編碼2、項(xiàng)目名稱3、借方科目4、貸方科目項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目名稱借方科目

貸方科目01管理費(fèi)用52100716502制造費(fèi)用40500216503其他業(yè)務(wù)支出512165例如：返回目前三十一頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)進(jìn)銷存管理結(jié)構(gòu)：將會(huì)計(jì)核算過(guò)程與進(jìn)銷存業(yè)務(wù)聯(lián)系起來(lái)。滿足進(jìn)銷銷存業(yè)務(wù)管理需要同一業(yè)務(wù)處理滿足會(huì)計(jì)核算需要1、銷售過(guò)程與應(yīng)收管理聯(lián)系；2、采購(gòu)過(guò)程與應(yīng)付管理聯(lián)系；3、存貨管理。返回目前三十二頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)3-1銷售與應(yīng)收管理銷售定單銷售發(fā)票收款單據(jù)退貨單客戶資料其他初始資料輸入臨時(shí)銷售文件產(chǎn)品銷售主文件應(yīng)收賬款主文件客戶資料文件輸入確認(rèn)更新分析預(yù)測(cè)查詢更新更新記賬憑證文件輸出銷售日?qǐng)?bào)表銷售費(fèi)用表賬齡分析表客戶信息表銷售人員業(yè)績(jī)表賬務(wù)子系統(tǒng)存貨管理系統(tǒng)銷售計(jì)劃文件銷售分析統(tǒng)計(jì)表2數(shù)據(jù)文件返回1實(shí)現(xiàn)原理3討論目前三十三頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)銷售與應(yīng)收管理主要涉及四類文件：1、主數(shù)據(jù)文件包括：銷售主文件、應(yīng)收賬款文件。是銷售與應(yīng)收管理最基本的兩個(gè)文件。2、輔助數(shù)據(jù)文件包括：客戶資料文件、銷售計(jì)劃文件等。用于存放銷售管理和分析統(tǒng)計(jì)所需要的輔助信息。3、記賬憑證文件用來(lái)存放系統(tǒng)生成的記賬憑證。4、其他數(shù)據(jù)文件用來(lái)存放銷售與應(yīng)收管理所需要的其他數(shù)據(jù)。返回目前三十四頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)銷售主文件的結(jié)構(gòu)：

用于存儲(chǔ)每一筆詳細(xì)銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，有關(guān)銷售的統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)均來(lái)自于該文件。所以，滿足銷售管理需要。表結(jié)構(gòu)：銷售單價(jià)銷售數(shù)量總金額銷售費(fèi)用稅率應(yīng)稅金額代墊費(fèi)用付款條件實(shí)收金額產(chǎn)品代碼銷售日期合同號(hào)發(fā)票號(hào)客戶單位銷售部門銷售人員銷售方式結(jié)算方式返回?cái)?shù)據(jù)來(lái)源：確認(rèn)后的臨時(shí)銷售文件記錄屬性：正式檔案目前三十五頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)應(yīng)收賬款文件：用于存放貨款結(jié)算詳細(xì)數(shù)據(jù)。表結(jié)構(gòu)：客戶代碼合同號(hào)產(chǎn)品代碼合同收款日期應(yīng)收金額實(shí)收金額收款日期數(shù)據(jù)來(lái)源：確認(rèn)后的臨時(shí)銷售文件文件屬性：正式檔案返回目前三十六頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)客戶資料文件：用于存放客戶基本信息。表結(jié)構(gòu)：客戶代碼客戶名稱客戶地址開戶銀行聯(lián)系電話郵政編碼聯(lián)系人員信用等級(jí)……文件屬性：輔助數(shù)據(jù)文件文件設(shè)計(jì)：當(dāng)針對(duì)不同類型客戶有不一同的銷售價(jià)格管理時(shí)，這一文件需分析為若干文件。返回目前三十七頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)銷售計(jì)劃文件：用于存儲(chǔ)銷售計(jì)劃數(shù)據(jù)。表結(jié)構(gòu)：計(jì)劃起始日期計(jì)劃終止日期商品代碼計(jì)劃銷售數(shù)量計(jì)劃銷售費(fèi)用客戶代碼計(jì)劃銷售數(shù)量計(jì)劃銷售費(fèi)用……文件屬性：輔助銷售管理文件表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：按銷售管理需要靈活設(shè)計(jì)。返回目前三十八頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)記賬憑證文件：記賬憑證文件用于存儲(chǔ)銷售業(yè)務(wù)相關(guān)的記賬憑證。表結(jié)構(gòu)：憑證編號(hào)憑證日期附件張數(shù)摘要借方科目貸方科目金額制單人員復(fù)核人員記賬人員發(fā)票號(hào)……表屬性：暫存記錄，但不能對(duì)金額、會(huì)計(jì)科目等數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行修改。與賬務(wù)處理系統(tǒng)直接關(guān)聯(lián)：能夠通過(guò)該文件將憑證記錄傳遞到賬務(wù)處理系統(tǒng)。返回目前三十九頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)其他數(shù)據(jù)文件：

存儲(chǔ)銷售與應(yīng)收管理所需的其他數(shù)據(jù)，或者參照其他管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)文件。參照數(shù)據(jù)項(xiàng)：1、結(jié)算方式主要有現(xiàn)金、支票、匯兌、銀行匯票、銀行本票、托收承付、委托收款等。不同的結(jié)算方式管理要求不同。每種結(jié)算方式要求設(shè)置對(duì)應(yīng)會(huì)計(jì)科目，以方便計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成憑證。2、付款條件即折扣條件，包括折中有效期限、對(duì)應(yīng)折扣率、應(yīng)收賬款到期天數(shù)等。需設(shè)置專門的數(shù)據(jù)文件存儲(chǔ)。有些企業(yè)為了更好促銷，將客戶分類管理，或根據(jù)銷售額確定折扣條件，或根據(jù)信用情況給予折扣條件等，需增強(qiáng)銷售管理功能。下一頁(yè)目前四十頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)3、交易方式確定銷售模式，由此定義記賬憑證模板，即憑證類型、借貸方科目、摘要等。銷售業(yè)務(wù)一般劃分三種模式：

(1)銷售業(yè)務(wù)；(2)退貨業(yè)務(wù)；(3)非存貨銷售業(yè)務(wù)，如銷售過(guò)程中發(fā)生的運(yùn)雜費(fèi)、包裝費(fèi)等。4、稅率確認(rèn)銷項(xiàng)稅率，由銷稅率自動(dòng)計(jì)算銷項(xiàng)稅額。設(shè)置銷售產(chǎn)品的適應(yīng)銷項(xiàng)稅率。由于與每一種貨存“一一對(duì)應(yīng)”，一般存儲(chǔ)于貨存管理系統(tǒng)的存貨文件中。5、銷售部門和銷售人員設(shè)置專門的數(shù)據(jù)表存儲(chǔ)銷售部門、銷售人員代碼及名稱。目的：(1)統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)；(2)明確憑證生成人員。下一頁(yè)目前四十一頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)6、價(jià)格政策針對(duì)不同客戶群體(每一客戶)、不同購(gòu)買數(shù)量設(shè)置的銷售價(jià)格。目的：執(zhí)行公司銷售政策、提高銷售管理的效率。管理方式：一般有二種其一，劃分價(jià)格類型管理。如零銷價(jià)、批發(fā)價(jià)、特價(jià)等。特點(diǎn)：針對(duì)所有客戶群體。其二，劃分客戶管理。一般公司經(jīng)營(yíng)(生產(chǎn))多種商品、有若干客戶，因此，針對(duì)客戶的銷售管理模型為“多對(duì)多”關(guān)系，包括銷售價(jià)格、結(jié)算方式、結(jié)算時(shí)間、適用客戶等，由此，可提供豐富的銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。返回目前四十二頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)銷售與應(yīng)收管理的實(shí)現(xiàn)原理：

圍繞四類單據(jù)的處理過(guò)程：(1)銷售訂單(客戶訂單)；(2)銷售發(fā)票；(3)收款單；(4)退貨單。幾類單據(jù)的數(shù)據(jù)傳遞與利用關(guān)系：客戶訂單退貨單銷售發(fā)票收款單下一頁(yè)

每一環(huán)節(jié)同時(shí)進(jìn)行兩個(gè)方面的管理：一是銷售業(yè)務(wù)管理；二是會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理，從而實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)與業(yè)務(wù)過(guò)程的統(tǒng)一。目前四十三頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)銷售訂單(客戶訂單)管理：

一般銷售業(yè)務(wù)都是從簽訂銷售合同、輸入銷售訂單開始。錢貨兩清業(yè)務(wù)也要求錄入銷售訂單，以規(guī)范銷售管理過(guò)程。1、銷售訂單錄入的數(shù)據(jù)項(xiàng)滿足銷售管理和會(huì)計(jì)處理要求。所以，銷售訂單要求錄入銷售業(yè)務(wù)包括的所有數(shù)據(jù)項(xiàng)。主要包括：原始單據(jù)號(hào)、訂貨日期、收款條件、銷售部門、銷售人員、客戶單位、貨品名稱、數(shù)量、單價(jià)、稅率等。

(1)有些數(shù)據(jù)項(xiàng)需手工錄入，如銷售數(shù)量；(2)大多數(shù)據(jù)項(xiàng)選擇錄入，如客戶代碼、價(jià)格、貨品名稱等；(3)有些數(shù)據(jù)項(xiàng)只能由系統(tǒng)從相關(guān)數(shù)據(jù)文件中提取，如稅率等。2、銷售訂單的確認(rèn)只有確認(rèn)后的訂單才能進(jìn)行后續(xù)業(yè)務(wù)處理。但實(shí)行實(shí)時(shí)處理(有效好的控制措施)不需要進(jìn)行訂單確認(rèn)管理。3、銷售訂單直接為銷售發(fā)票提供數(shù)據(jù)來(lái)源。下一頁(yè)目前四十四頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)銷售發(fā)票管理：

銷售發(fā)票是銷售單位從會(huì)計(jì)角度確認(rèn)銷售實(shí)現(xiàn)的管理，類似稅務(wù)機(jī)關(guān)提供的銷售發(fā)票。1、按訂單號(hào)獲取銷售發(fā)票數(shù)據(jù)

(1)自動(dòng)獲取數(shù)據(jù)過(guò)程；(2)一張銷售發(fā)票可能包括多張銷售訂單。2、銷售發(fā)票需確認(rèn)的數(shù)據(jù)項(xiàng)交易方式、結(jié)算方式、應(yīng)收款日期和應(yīng)收貨款或者實(shí)際收款日期和實(shí)收貨款、折扣金額、抵扣預(yù)收款等。3、銷售發(fā)票確認(rèn)后，即生成相應(yīng)憑證，并傳遞到賬務(wù)處理系統(tǒng)，憑證模板(產(chǎn)品成本價(jià)格來(lái)源于庫(kù)存管理系統(tǒng))：

(1)借：銷售成本(2)借：應(yīng)收賬款貸：庫(kù)存產(chǎn)品-XX產(chǎn)品貸：產(chǎn)品銷售收入貸：應(yīng)交稅金-應(yīng)交增值稅-銷項(xiàng)稅

下一頁(yè)目前四十五頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)4、銷售發(fā)票原則上由銷售訂單生成對(duì)于現(xiàn)貨銷售和小額銷售，也可采用直接輸入銷售發(fā)票方式管理。5、銷售發(fā)票與開給客戶的發(fā)票，是兩種不同的憑證原則上，銷售發(fā)票就是開給客戶的發(fā)票，但后者需要使用稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一發(fā)票。目前，稅務(wù)機(jī)關(guān)推行適用于用戶的計(jì)算管理開票系統(tǒng)(增稅率開票系統(tǒng))，但不能與銷售管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，仍然是兩個(gè)過(guò)程。下一頁(yè)目前四十六頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)收款單管理：收款單是確認(rèn)收到貨款的憑證。1、收款單劃分三種情況：其一，錢貨兩清業(yè)務(wù)直接按銷售發(fā)票號(hào)提取數(shù)據(jù)生成；其二，延期一次性支付同錢貨兩清業(yè)務(wù)；其三，分期支付不能根據(jù)銷售發(fā)票生成，按實(shí)際收到貨款處理。2、收款單需處理的數(shù)據(jù)項(xiàng)

(1)收款說(shuō)明；(2)銷售發(fā)票號(hào)(提取)；(3)實(shí)收金額；(4)賬扣金額

(5)收款日期；(6)客戶名稱；(7)收款方式；(8)結(jié)算號(hào)等。下一頁(yè)目前四十七頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)3、憑證生成按收款情況生成記賬憑證。憑證模板：借：現(xiàn)金或銀行存款貸：應(yīng)收賬款-XX客戶對(duì)于存在賬扣費(fèi)用情況，處理過(guò)程復(fù)雜，一般在賬務(wù)處理系統(tǒng)中處理。下一頁(yè)目前四十八頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)退貨單管理：

退貨管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式直接相關(guān)，不同企業(yè)采取不同的退貨處理方式，相應(yīng)有不同的會(huì)計(jì)處理過(guò)程。1、發(fā)貨后即產(chǎn)生退貨情況(未確認(rèn)銷售記錄)

一般通過(guò)直接修改銷售記錄解決。2、已確認(rèn)銷售記錄情況首先錄入原銷售發(fā)票號(hào)，由系統(tǒng)自動(dòng)給出銷售記錄，再錄入退貨記錄。收款處理時(shí)，合并為一種情況處理。

有的系統(tǒng)也采用凡是客戶退貨，直接進(jìn)入退貨處理流程方式處理，在結(jié)算時(shí)，扣除貨退貨款。返回目前四十九頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)銷售與應(yīng)收管理討論：1、如何構(gòu)建一個(gè)適合你企業(yè)銷售與會(huì)計(jì)管理的系統(tǒng)？2、在銷售與應(yīng)收管理中為什么沒有專門的應(yīng)收賬款核銷處理？返回目前五十頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)采購(gòu)與應(yīng)付管理系統(tǒng)：請(qǐng)購(gòu)單生產(chǎn)控制系統(tǒng)存貨系統(tǒng)錄入請(qǐng)購(gòu)單文件庫(kù)存文件審核請(qǐng)購(gòu)單選擇供應(yīng)商供應(yīng)商檔案文件存貨價(jià)格文件采購(gòu)訂單文件編制采購(gòu)訂單供應(yīng)商部門EDI網(wǎng)上采購(gòu)返回下一頁(yè)流程圖-1目前五十一頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)采購(gòu)與應(yīng)付管理系統(tǒng)：流程圖-2供應(yīng)商EDI系統(tǒng)總賬系統(tǒng)驗(yàn)收驗(yàn)收?qǐng)?bào)告編制入庫(kù)單發(fā)票錄入采購(gòu)結(jié)算采購(gòu)結(jié)算表采購(gòu)發(fā)票文件采購(gòu)訂單文件入庫(kù)單文件付款憑證文件返回1實(shí)現(xiàn)原理2數(shù)據(jù)表3討論目前五十二頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)采購(gòu)與應(yīng)付管理實(shí)現(xiàn)原理：劃分以下幾個(gè)處理環(huán)節(jié)：1、請(qǐng)購(gòu)單處理2、編制采購(gòu)訂單3、入庫(kù)處理4、發(fā)票處理5、采購(gòu)結(jié)算6、付款處理7、賬表輸出返回目前五十三頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)請(qǐng)購(gòu)單處理：

各業(yè)務(wù)部門提出采購(gòu)訂單，存儲(chǔ)于請(qǐng)購(gòu)訂單文件，審核后，存儲(chǔ)于采購(gòu)訂單文件中。有多種方式編制請(qǐng)購(gòu)單：

1、錄入方式通過(guò)請(qǐng)購(gòu)錄入功能將請(qǐng)購(gòu)單錄入系統(tǒng)。

2、存貨子系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)入根據(jù)存貨再訂點(diǎn)(最低點(diǎn))，自動(dòng)產(chǎn)生請(qǐng)購(gòu)單錄入系統(tǒng)。

3、生產(chǎn)控制系統(tǒng)對(duì)于制造控制系統(tǒng)、生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)、存貨控制系統(tǒng)計(jì)算化企業(yè)，自動(dòng)生成一份采購(gòu)請(qǐng)求單。返回目前五十四頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)編制采購(gòu)訂單:通過(guò)審核請(qǐng)購(gòu)單，生成采購(gòu)訂單。1、調(diào)出請(qǐng)購(gòu)單；2、將請(qǐng)購(gòu)單與存貨文件中定義的最高庫(kù)存與最低庫(kù)存比較，以及根據(jù)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)需要，審核請(qǐng)購(gòu)單；3、選擇供應(yīng)商。從供應(yīng)商檔案、存貨價(jià)格文件中選擇價(jià)格合理、信用較好的供應(yīng)商，生成采購(gòu)訂單。返回目前五十五頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)入庫(kù)處理：處理供應(yīng)商入庫(kù)商品，一般由存貨管理系統(tǒng)處理。返回1、驗(yàn)收供應(yīng)收提供的商品；2、根據(jù)采購(gòu)訂單編制入庫(kù)單；3、編制的入庫(kù)單存儲(chǔ)于存貨管理系統(tǒng)的入庫(kù)單文件中。目前五十六頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)發(fā)票處理及結(jié)算處理：返回當(dāng)收到供應(yīng)商發(fā)票時(shí)，進(jìn)行應(yīng)付結(jié)算處理。1、將供應(yīng)商提供的發(fā)票信息錄入系統(tǒng)，錄入過(guò)程中按采購(gòu)訂單號(hào)參照采購(gòu)文件中采購(gòu)記錄，以及入庫(kù)單記錄，編制采購(gòu)發(fā)票記錄，存儲(chǔ)于采購(gòu)發(fā)票文件；2、從采購(gòu)發(fā)票文件中提取待結(jié)算記錄，進(jìn)行結(jié)算處理，編制采購(gòu)結(jié)算表；3、采購(gòu)結(jié)算表編制完成后，更新采購(gòu)發(fā)票文件記錄及入庫(kù)單記錄。目前五十七頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)付款處理：支付供應(yīng)商貨款過(guò)程管理。1、從采購(gòu)發(fā)票文件中提取對(duì)滿足支付條件的記錄進(jìn)行貨款支付處理；2、輸出付款通知書，出納進(jìn)行貨款支付處理；3、支付后，更新采購(gòu)發(fā)票文件中已付貨款數(shù)據(jù)項(xiàng)。返回目前五十八頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)賬表輸出：通過(guò)采購(gòu)及應(yīng)付管理系統(tǒng)可以輸出大量管理賬表。采購(gòu)執(zhí)行表；采購(gòu)明細(xì)表；入庫(kù)明細(xì)表；采購(gòu)結(jié)算明細(xì)表；在途明細(xì)表；采購(gòu)綜合統(tǒng)計(jì)表；存貨價(jià)格分析；供應(yīng)商價(jià)格分析；采購(gòu)類別結(jié)構(gòu)分析；采購(gòu)資金比重分析；采購(gòu)賬齡綜合分析；應(yīng)付賬款明細(xì)表；應(yīng)付總賬；供應(yīng)商余額表；應(yīng)付款賬齡統(tǒng)計(jì)分析；付款綜合分析……返回目前五十九頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)采購(gòu)與應(yīng)付管理涉及的主要數(shù)據(jù)表：

劃分二類：一是本系統(tǒng)涉及的數(shù)據(jù)表，二是其他系統(tǒng)設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)表。1、供應(yīng)商檔案文件；2、采購(gòu)訂單文件；3、返回目前六十頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)供應(yīng)商檔案文件：

用于存儲(chǔ)供應(yīng)商基本信息。每一條記錄存儲(chǔ)一個(gè)供應(yīng)商。供應(yīng)商檔案文件同時(shí)為采購(gòu)與應(yīng)付管理系統(tǒng)、存貨核算系統(tǒng)等提供參照數(shù)據(jù)來(lái)源。表結(jié)構(gòu)：供應(yīng)商編碼；供應(yīng)商名稱；供應(yīng)商地址；郵政編碼；供應(yīng)商電話；開戶銀行；銀行賬號(hào)；法人；E-MAIL地址；信用等級(jí)；信用額度；信用期限；付款條件；……文件屬性：輔助類文件(字典型文件)。按企業(yè)管理需要有較大差異。返回目前六十一頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)采購(gòu)訂單文件：.用于存儲(chǔ)各種采購(gòu)訂單。表結(jié)構(gòu)：訂單日期訂單編號(hào)供應(yīng)商代碼付款條件訂貨部門運(yùn)費(fèi)業(yè)務(wù)員計(jì)劃周期運(yùn)貨方式送貨地點(diǎn)存貨編碼訂貨數(shù)量訂貨單價(jià)稅率已收數(shù)量制單人審核人返回目前六十二頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)存貨核算與管理1、存貨核算的特點(diǎn)2、存貨核算的目標(biāo)3、存貨核算的業(yè)務(wù)處理流程圖4、存貨核算的數(shù)據(jù)處理流程圖5、存貨核算子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖6、存貨子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)編碼和數(shù)據(jù)表

7、存貨子系統(tǒng)的初始化返回目前六十三頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)1、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量大；2、數(shù)據(jù)變化頻繁；3、核算內(nèi)容廣泛，核算方法復(fù)雜；4、管理要求高；5、與其他子系統(tǒng)發(fā)生頻繁的數(shù)據(jù)傳遞。

返回一、存貨核算的特點(diǎn)目前六十四頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)二、存貨核算與管理的目標(biāo)：1、及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行收發(fā)存業(yè)務(wù)的處理；2、能夠支持計(jì)劃成本核算法和實(shí)際成本核算法；3、提供完整的存貨賬表輸出功能；4、反映和監(jiān)督各生產(chǎn)單位材料的耗用；5、應(yīng)與其相子系統(tǒng)建立標(biāo)準(zhǔn)接口。

返回目前六十五頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)三、存貨管理與核算子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程：采購(gòu)入庫(kù)單產(chǎn)品入庫(kù)單其他入庫(kù)單銷售出庫(kù)單材料出庫(kù)單其他出庫(kù)單入庫(kù)及成本確認(rèn)出庫(kù)及成本確認(rèn)入庫(kù)單出庫(kù)單記賬憑證賬務(wù)處理子系統(tǒng)成本核算子系統(tǒng)各種統(tǒng)計(jì)分析表庫(kù)存臺(tái)賬盤虧盤盈單盤點(diǎn)單確認(rèn)對(duì)賬盤點(diǎn)單返回下一頁(yè)目前六十六頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)業(yè)務(wù)處理流程概括為以下幾點(diǎn)：1、出入庫(kù)單處理。是存貨子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理起點(diǎn)。入庫(kù)單包括采購(gòu)入庫(kù)、產(chǎn)品入庫(kù)單和其他入庫(kù)單。出庫(kù)單包括銷售出庫(kù)單、材料出庫(kù)單和其他出庫(kù)單，材料出庫(kù)單一般是針對(duì)工業(yè)企業(yè)。其他出入庫(kù)單主要是盤虧盤盈單、調(diào)撥單等。大多數(shù)的單據(jù)由存貨子系統(tǒng)首先處理，但也有一些單據(jù)可參照其他子系統(tǒng)傳遞的記錄輸入，如采購(gòu)入庫(kù)單可參照采購(gòu)子系統(tǒng)傳遞的采購(gòu)訂單。

2、出入庫(kù)成本確定。在實(shí)際成本法下，入庫(kù)成本以發(fā)票上的金額為準(zhǔn)，對(duì)于貨到票未到的存貨，可先暫估入庫(kù)，以后再進(jìn)行調(diào)整。出庫(kù)成本可選擇某一具體核算方法進(jìn)行計(jì)算，對(duì)于先出庫(kù)后入庫(kù)的業(yè)務(wù)，需進(jìn)行特殊處理。在計(jì)劃成本法下，入庫(kù)成本按計(jì)劃價(jià)計(jì)算，期末按采購(gòu)發(fā)票結(jié)轉(zhuǎn)成本差異，同樣，出庫(kù)成本也按計(jì)劃價(jià)計(jì)算，期末結(jié)賬時(shí)，一次結(jié)轉(zhuǎn)差異。

返回流程圖下一頁(yè)目前六十七頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)3、輸出各種賬簿及報(bào)表。根據(jù)輸入的各種出入庫(kù)單登記存貨賬，并進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)分析，提供管理需要的賬表，如出入庫(kù)流水賬、庫(kù)存如賬、收發(fā)存匯總表、庫(kù)存資金占用情況表等。

4、向其他子系統(tǒng)傳遞數(shù)據(jù)。在出入庫(kù)成本確認(rèn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同的出入庫(kù)業(yè)務(wù)，生成相當(dāng)?shù)膽{證傳遞到賬務(wù)處理子系統(tǒng)。對(duì)于材料出庫(kù)，可傳遞到成本核算子系統(tǒng)，以進(jìn)行產(chǎn)品成本核算。

5、期末盤點(diǎn)處理。在存貨盤點(diǎn)的基礎(chǔ)上，編制盤點(diǎn)單，并審核確認(rèn)后，系統(tǒng)自動(dòng)與庫(kù)存臺(tái)賬進(jìn)行核對(duì)，形成盤虧和盤盈單。

返回流程圖目前六十八頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)四、存貨核算與管理的數(shù)據(jù)處理流程采購(gòu)入庫(kù)產(chǎn)品入庫(kù)其他入庫(kù)銷售出庫(kù)材料出庫(kù)其他出庫(kù)

輸入暫存表審核入庫(kù)單表出庫(kù)單表成本核算子系統(tǒng)生成憑證更新賬務(wù)處理子系統(tǒng)初始存貨數(shù)據(jù)存貨檔案表各種收發(fā)存賬表輸入登記

輸出盤點(diǎn)單輸入盤點(diǎn)表核對(duì)盤虧、盤盈單返回下一頁(yè)目前六十九頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)數(shù)據(jù)處理流程可以概括為以下幾點(diǎn)：2、各種出入庫(kù)單輸入系統(tǒng)。存放在一個(gè)暫存表中，用戶可以編輯修改，甚至刪除。

1、初始數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)。主要包括：存貨檔案及余額。3、審核確認(rèn)各種出入單，并記賬處理。記賬將暫存表中的出入庫(kù)單轉(zhuǎn)入出庫(kù)單表和入庫(kù)單表中存儲(chǔ)，并更新存貨檔案，出庫(kù)單表和入庫(kù)單表以及存貨檔案表中存儲(chǔ)的存貨數(shù)量是正式的會(huì)計(jì)檔案，不能修改、刪除，只查詢和輸出。

4、輸入盤點(diǎn)單。盤點(diǎn)單輸入系統(tǒng)后，存入盤點(diǎn)單表中。

返回流程圖下一頁(yè)目前七十頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)5、系統(tǒng)根據(jù)出庫(kù)單表、入庫(kù)單表中的成本數(shù)據(jù)以及記錄對(duì)應(yīng)會(huì)計(jì)科目的表，能夠編制記賬憑證，傳遞到賬務(wù)處理系統(tǒng)，根據(jù)材料出庫(kù)單（在出庫(kù)單中標(biāo)識(shí)），傳遞到成本核算系統(tǒng)。

6、系統(tǒng)根據(jù)出庫(kù)單表、入庫(kù)單表、存貨檔案表可輸出各種收發(fā)存賬表。盤點(diǎn)表與存貨檔案表自動(dòng)核對(duì)后，可輸出盤虧、盤盈單。返回流程圖目前七十一頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)5、存貨核算子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖存貨子系統(tǒng)系統(tǒng)初始化數(shù)據(jù)輸入與處理報(bào)表輸出轉(zhuǎn)賬處理系統(tǒng)管理存貨檔案?jìng)}庫(kù)檔案初始數(shù)據(jù)產(chǎn)品入庫(kù)業(yè)務(wù)其他入庫(kù)業(yè)務(wù)其他出庫(kù)業(yè)務(wù)采購(gòu)入庫(kù)業(yè)務(wù)材料出庫(kù)業(yè)務(wù)出入庫(kù)流水賬入庫(kù)成本分析表其他統(tǒng)計(jì)報(bào)表轉(zhuǎn)賬憑證設(shè)置編制轉(zhuǎn)賬憑證傳遞轉(zhuǎn)賬憑證數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)恢復(fù)系統(tǒng)維護(hù)修改口令盤點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建賬收發(fā)類別調(diào)撥業(yè)務(wù)銷售出庫(kù)業(yè)務(wù)出入庫(kù)匯總表存貨資金占用分析表庫(kù)存臺(tái)賬超儲(chǔ)低儲(chǔ)表產(chǎn)品結(jié)構(gòu)返回目前七十二頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)存貨子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)編碼和數(shù)據(jù)表

一、存貨子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)編碼存貨子系統(tǒng)涉及的數(shù)據(jù)編碼較多，如存貨類別編碼、存貨編碼、倉(cāng)庫(kù)代碼等，存貨編碼是存貨子系統(tǒng)使用的基本代碼。對(duì)存貨進(jìn)行科學(xué)合理的編碼，有利于加強(qiáng)存貨的管理。

1、存貨類別碼為了滿足存貨類別管理的需要，可以對(duì)存貨進(jìn)行分類，按類別加強(qiáng)存貨的管理。按類管理存貨，可以只設(shè)置大類，也可以在大類下設(shè)置中類，還可以設(shè)置小類，即按一、二、三級(jí)進(jìn)行管理。如將類別編碼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)為1－2－3，第1位表示大類代碼，第2至第3位表示中類代碼，第4至第6位表示小類代碼，這樣，計(jì)算機(jī)按各級(jí)、各類等多種方式對(duì)所有存貨進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和匯總，就能滿足不同核算和管理的要求。

返回下一頁(yè)目前七十三頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)2、存貨編碼存貨編碼必須唯一。為了對(duì)各種不同類別的存貨、各種不同品種的存貨、各種不同規(guī)格型號(hào)的存貨進(jìn)行管理，存貨編碼一般由“存貨類別碼＋順序碼”組成。如將存貨編碼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)為6－3（9位），前6位表示存貨的類別編碼，后3位表示存貨的順序號(hào)，則類別碼102001（材料－合金鋼－低合金鋼）下存貨編碼為：類別編碼存貨順序號(hào)存貨編碼存貨名稱

102001

0A3

1020010A3

A3鋼

102001

020

102001020

20號(hào)鋼102001

025

102001025

25號(hào)鋼102001

035

102001035

25號(hào)鋼

返回下一頁(yè)目前七十四頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)二、存貨子系統(tǒng)的主要數(shù)據(jù)表存貨子系統(tǒng)涉及的數(shù)據(jù)表較多，如存貨檔案表、倉(cāng)庫(kù)檔案表、部門檔案表、職員檔案表、供應(yīng)商檔案表、客戶檔案表、入庫(kù)單表、出庫(kù)單表、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)分配表、存貨結(jié)存表等。不同的存貨系統(tǒng)，由于設(shè)計(jì)方案不同，設(shè)計(jì)用于存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的表以及結(jié)構(gòu)都有所不同。

1、存貨檔案表存貨檔案表用于存儲(chǔ)存貨基本信息、成本信息、存貨控制信息、存貨其他信息等。一般設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)項(xiàng)包括：存貨類別、存貨編碼、存貨名稱、計(jì)量單位、規(guī)格型號(hào)、存貨屬性、計(jì)價(jià)方式、參考成本、最新成本、最低售價(jià)、提供期、經(jīng)濟(jì)批量、ABC分類、安全庫(kù)存、最高庫(kù)存、最低庫(kù)存、呆滯積壓標(biāo)準(zhǔn)等。

返回下一頁(yè)目前七十五頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)2、存貨結(jié)存表存貨結(jié)存表用于存儲(chǔ)所有存貨收發(fā)存結(jié)存數(shù)據(jù)，為存貨總賬、明細(xì)賬以及各種存貨分析提供信息。由于存貨品種較多，每一品種又要按不同的會(huì)計(jì)期存儲(chǔ)結(jié)存數(shù)據(jù)，如果將所有存貨和不同會(huì)計(jì)期的結(jié)存數(shù)據(jù)集中在一個(gè)表中設(shè)計(jì)，將使表過(guò)于龐大，一般將存貨結(jié)存表劃分十二個(gè)表，每個(gè)表的結(jié)構(gòu)相同，分別存儲(chǔ)十二個(gè)月的收發(fā)存結(jié)存數(shù)據(jù)。存貨結(jié)存表設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)項(xiàng)一般包括：存貨編碼、本月期初數(shù)量、本月期初單價(jià)、本月期初金額、本月收數(shù)量、本月收金額、本月發(fā)數(shù)量、本月發(fā)金額、本月結(jié)存數(shù)量、本月結(jié)存單價(jià)、本月結(jié)存金額等。

存貨結(jié)存表要求既能按計(jì)劃成本核算法，又能按實(shí)際成本核算法對(duì)存貨成本數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)。如果用戶選擇計(jì)劃成本核算法，則存貨結(jié)存表中可以不設(shè)計(jì)本月期初單價(jià)、本月結(jié)存單價(jià)數(shù)據(jù)項(xiàng)，因?yàn)槭瞻l(fā)存的單價(jià)是計(jì)劃價(jià)，可以從存貨檔案中獲取，也可以根據(jù)表中數(shù)量和金額兩項(xiàng)數(shù)據(jù)計(jì)算獲得。如果用戶選擇實(shí)際成本核算法，則根據(jù)用戶選擇的不同計(jì)價(jià)方法，分別采用不同的存儲(chǔ)策略：

返回下一頁(yè)目前七十六頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)（本月期初金額＋本月收金額）本月結(jié)存單價(jià)＝（本月期初數(shù)量＋本月收數(shù)量）（1）加權(quán)平均計(jì)價(jià)。加要平均計(jì)價(jià)是在期末將本月收入數(shù)和期初結(jié)存數(shù)加權(quán)平均的計(jì)算方法。采用這種方法，只有期末才需要計(jì)算出結(jié)存單價(jià)，算式為：

按此計(jì)算式對(duì)出庫(kù)存貨進(jìn)行計(jì)價(jià)。由于每月末才進(jìn)行一次計(jì)算，因此，在存貨余額表中可不設(shè)計(jì)本月結(jié)存數(shù)量、本月結(jié)算金額、本月結(jié)算單價(jià)，這三項(xiàng)數(shù)據(jù)可由表中相關(guān)數(shù)據(jù)項(xiàng)計(jì)算獲得，可節(jié)省存貯空間。

返回下一頁(yè)目前七十七頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)（2）移動(dòng)加權(quán)平均計(jì)價(jià)。移動(dòng)加權(quán)平均計(jì)價(jià)要求每購(gòu)進(jìn)一批存貨，就要重新計(jì)算一次結(jié)存單價(jià)，并更新本月結(jié)存單價(jià)，以此單價(jià)來(lái)計(jì)算發(fā)出存貨的實(shí)際成本。算式為：

采用移加權(quán)平均計(jì)價(jià)法，在存貨結(jié)存余額表中必須設(shè)計(jì)本月結(jié)存數(shù)量、本月結(jié)算金額、本月結(jié)算單價(jià)才能滿足管理的要求。（本次入庫(kù)前結(jié)存金額＋本次收金額）結(jié)存單價(jià)＝（本次入庫(kù)前結(jié)存數(shù)量＋本次收數(shù)量）返回下一頁(yè)目前七十八頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)（3）先進(jìn)先出計(jì)價(jià)。先進(jìn)先出計(jì)價(jià)是使用先購(gòu)進(jìn)的存貨價(jià)格對(duì)發(fā)出存貨進(jìn)行計(jì)價(jià)。由于每購(gòu)進(jìn)一批存貨的價(jià)格都可能與前一批存貨的價(jià)格不相同，因而采用這種方法計(jì)價(jià)時(shí)，每一批采購(gòu)的存貨在存貨結(jié)存余額表中都要求作為不同的記錄來(lái)存儲(chǔ)，發(fā)出存貨時(shí)，按入庫(kù)時(shí)間順序依次扣減最先入庫(kù)的存貨數(shù)量，并按存貨金額計(jì)算發(fā)出存貨成本，直至扣減為零。有些發(fā)出存貨業(yè)務(wù)的數(shù)量涉及多批存貨記錄，則需要用二個(gè)或二個(gè)以上的單價(jià)計(jì)價(jià)，以此來(lái)核算發(fā)出存貨的成本。存貨結(jié)存表設(shè)計(jì)時(shí)，還需增設(shè)入庫(kù)日期數(shù)據(jù)項(xiàng)，以適應(yīng)這種核算方法的要求。

返回下一頁(yè)目前七十九頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)（4）后進(jìn)先出計(jì)價(jià)。后進(jìn)先出計(jì)價(jià)正好與先進(jìn)先出計(jì)價(jià)相反，但對(duì)入庫(kù)記錄的存儲(chǔ)與先進(jìn)先出相同，只是發(fā)出存貨時(shí)，按后進(jìn)存貨價(jià)格來(lái)計(jì)算發(fā)出存貨的成本。這種核算法同樣需要設(shè)計(jì)存貨入庫(kù)日期數(shù)據(jù)項(xiàng)。（5）個(gè)別計(jì)價(jià)。個(gè)別計(jì)價(jià)是以某批存貨入庫(kù)時(shí)的實(shí)際單位成本作為該批存貨發(fā)出時(shí)的實(shí)際成本。所以，每批采購(gòu)入庫(kù)的存貨都需要以不同的記錄來(lái)存儲(chǔ)，以滿足這種核算方式的要求。

返回下一頁(yè)目前八十頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)3、入庫(kù)單表入庫(kù)單表劃分暫存入庫(kù)單表與檔案性質(zhì)的入庫(kù)單表，兩表的結(jié)構(gòu)大致相同，但作用不同，暫存入庫(kù)單表用來(lái)存儲(chǔ)采購(gòu)子系統(tǒng)傳入的采購(gòu)入庫(kù)數(shù)據(jù)或通過(guò)入庫(kù)單錄入模塊輸入的入庫(kù)單。存儲(chǔ)于該表的入庫(kù)單能夠編輯修改，甚至刪除，當(dāng)審核確認(rèn)后，該表中存儲(chǔ)的記錄轉(zhuǎn)儲(chǔ)于檔案性質(zhì)的入庫(kù)單表中。檔案性質(zhì)的入庫(kù)單表為存貨總賬、明細(xì)賬、存貨分析表等提供入庫(kù)數(shù)據(jù)來(lái)源。入庫(kù)單表的數(shù)據(jù)項(xiàng)一般包括：日期、入庫(kù)單號(hào)、采購(gòu)訂單號(hào)、存貨編碼、數(shù)量、單價(jià)、金額、倉(cāng)庫(kù)代碼、入庫(kù)類型、收貨標(biāo)志、處理標(biāo)志、制單員、審核員、業(yè)務(wù)員等。為了方便存貨的核算和管理，對(duì)于業(yè)務(wù)量較大的企業(yè)，在存貨子系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，往往根據(jù)入庫(kù)單的類型劃分為不同的入庫(kù)單表存儲(chǔ)入庫(kù)數(shù)據(jù)，如采購(gòu)入庫(kù)單表、產(chǎn)品入庫(kù)單表、其他入庫(kù)單表，不同的類型的入庫(kù)單表數(shù)據(jù)項(xiàng)的設(shè)計(jì)有所不同。

返回下一頁(yè)目前八十一頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)4、出庫(kù)單表出庫(kù)單表的設(shè)計(jì)原理與入庫(kù)單表的設(shè)計(jì)原理相似，也劃分暫存出庫(kù)單表與檔案性質(zhì)的出庫(kù)單表。同樣，檔案性質(zhì)的出庫(kù)單表是存貨總賬、明細(xì)賬、存貨分析表等的數(shù)據(jù)來(lái)源。出庫(kù)單表的數(shù)據(jù)項(xiàng)一般劃包括：日期、出庫(kù)單號(hào)、批號(hào)、存貨編碼、信用部門編碼、數(shù)量、單價(jià)、金額、倉(cāng)庫(kù)代碼、出庫(kù)類型、處理標(biāo)志、制單員、審核員、業(yè)務(wù)員等。

返回目前八十二頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)存貨子系統(tǒng)初始化

存貨子系統(tǒng)初始化的主要內(nèi)容包括：1、存貨檔案設(shè)置2、倉(cāng)庫(kù)檔案設(shè)置

3、收發(fā)類別設(shè)置4、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)置

5、科目設(shè)置

返回目前八十三頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)1、存貨檔案設(shè)置存貨檔案設(shè)置是將企業(yè)管理的存貨信息輸入系統(tǒng)。存貨檔案是存貨子系統(tǒng)管理的最基礎(chǔ)的檔案，它為編制采購(gòu)訂單、銷售訂單、各種出入庫(kù)單、收發(fā)存的登記和輸出各種報(bào)表提供存貨信息。由于存貨檔案需要管理的數(shù)據(jù)項(xiàng)較多，在建立存貨檔案時(shí)，一般劃分基本、成本、控制、其他等多個(gè)頁(yè)面輸入。（1）存貨基本信息數(shù)據(jù)項(xiàng)主要包括：存貨編碼、存貨所屬分類、存貨名稱、規(guī)格型號(hào)、計(jì)量單位、輔助計(jì)量單位、換算率、稅率、存貨屬性等。存貨屬性是滿足存貨特殊管理要求設(shè)置的標(biāo)識(shí)，其屬性一般包括銷售、外購(gòu)、生產(chǎn)耗用、自制、在制、勞務(wù)費(fèi)用、是否折扣、是否成套件、是否委托代銷等，如設(shè)置為銷售屬性的存貨可用于銷售，發(fā)貨單、發(fā)票、銷售出庫(kù)等與銷售有關(guān)的單據(jù)參照存貨時(shí)，參照的都是具有銷售屬性的存貨。

返回下一頁(yè)目前八十四頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)（2）存貨成本信息數(shù)據(jù)項(xiàng)主要包括：計(jì)劃價(jià)/售價(jià)、參考成本、最新成本、參考售價(jià)、最低售價(jià)、最高進(jìn)價(jià)、主要供貨商等。采用計(jì)劃價(jià)格核算的工業(yè)企業(yè)或售價(jià)核算的商業(yè)企業(yè)，需要在此輸入存貨的計(jì)劃價(jià)或售價(jià)。參考成本是非計(jì)劃價(jià)或售價(jià)核算的存貨填制出入庫(kù)成本時(shí)的參考成本，如采購(gòu)商品或材料暫估時(shí)，參考成本可作為暫估成本。最新成本是存貨的最新入庫(kù)成本，一般由系統(tǒng)自動(dòng)維護(hù)。最低售價(jià)、最高進(jìn)價(jià)是對(duì)銷售系子統(tǒng)存貨銷售時(shí)和采購(gòu)子系統(tǒng)存貨采購(gòu)時(shí)進(jìn)行的價(jià)格控制。

返回下一頁(yè)目前八十五頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)（3）存貨控制信息數(shù)據(jù)項(xiàng)主要包括：采購(gòu)提前期、經(jīng)濟(jì)批量、ABC分類、安全庫(kù)存、最高庫(kù)存、最低庫(kù)存、替換件、貨位、呆滯積壓標(biāo)準(zhǔn)等。經(jīng)濟(jì)批量是在保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要的前提下使全部材料相關(guān)總成本最低的采購(gòu)批量，它采購(gòu)計(jì)劃系統(tǒng)生成采購(gòu)計(jì)劃時(shí)需要考慮的因素之一。存貨ABC分類是按成本比重高低將各成本項(xiàng)目分為A、B、C三類，對(duì)不同類別的成本采用不同控制方法。呆滯積壓標(biāo)準(zhǔn)一般為存貨周轉(zhuǎn)率。（4）存貨其他信息數(shù)據(jù)項(xiàng)主要包括：?jiǎn)挝惑w重、單位體積、啟用日期、停用日期等。返回目前八十六頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)2、倉(cāng)庫(kù)檔案設(shè)置存貨一般由倉(cāng)庫(kù)來(lái)保管，而企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)往往不只一個(gè)，因此，存貨子系統(tǒng)需要對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行初始設(shè)置，以便建立存貨與倉(cāng)庫(kù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。倉(cāng)庫(kù)檔案設(shè)置的數(shù)據(jù)項(xiàng)一般包括：倉(cāng)庫(kù)編碼、倉(cāng)庫(kù)名稱、所屬部門、倉(cāng)庫(kù)地址、倉(cāng)庫(kù)電話、倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人、計(jì)價(jià)方式、是否貨位管理、資金定額等。在倉(cāng)庫(kù)檔案建立時(shí)，倉(cāng)庫(kù)編碼必須輸入，且必須唯一；所屬部門是當(dāng)存貨選擇按部門核算需要輸入的數(shù)據(jù)項(xiàng)；計(jì)價(jià)方式是企業(yè)對(duì)存貨核算選取的計(jì)價(jià)方式，可以選擇計(jì)劃價(jià)/售價(jià)法、加權(quán)平均法、移動(dòng)加權(quán)平均法、先進(jìn)先出法、后進(jìn)先出法、個(gè)別計(jì)價(jià)法中的一種來(lái)計(jì)價(jià)。

返回目前八十七頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)3、收發(fā)類別設(shè)置存貨收發(fā)業(yè)務(wù)的類型較多，為了對(duì)不同類型的收發(fā)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，就必需設(shè)置存貨收發(fā)類別。存貨入庫(kù)類別一般包括原材料采購(gòu)入庫(kù)、外購(gòu)商品入庫(kù)、半成品入庫(kù)、產(chǎn)成品入庫(kù)、調(diào)撥單入庫(kù)、盤點(diǎn)單入庫(kù)、低值易耗品入庫(kù)、包裝特采購(gòu)入庫(kù)等，存貨出庫(kù)類別一般包括材料領(lǐng)用出庫(kù)、半成品出庫(kù)、產(chǎn)品銷售出庫(kù)、產(chǎn)品自用出庫(kù)、外購(gòu)商品銷售出庫(kù)、材料銷售出庫(kù)、盤虧出庫(kù)、低值易耗品出庫(kù)、包裝物領(lǐng)用出庫(kù)等。收發(fā)類別設(shè)置需定義收發(fā)類別號(hào)及收發(fā)類別名稱，以便在出入庫(kù)業(yè)務(wù)發(fā)時(shí)，能夠選擇已定義的存貨收發(fā)類別。對(duì)于在采購(gòu)和銷售子系統(tǒng)已定義和使用的采購(gòu)類型和銷售類型，存貨子系統(tǒng)要能夠引用。

返回目前八十八頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)4、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)置如果制造企業(yè)使用物料清單管理存貨的消耗情況，就需要對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)置。物料清單（BillofMaterial，BOM）表示產(chǎn)品的組成結(jié)構(gòu)和組成單位產(chǎn)品的原材料和零部件的數(shù)量。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)置需先定義父項(xiàng)，再定義相應(yīng)的子項(xiàng)，子項(xiàng)是構(gòu)成父項(xiàng)的直接材料或半成品，如果是半成品，還應(yīng)在子項(xiàng)下再設(shè)置子項(xiàng)。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)定義后，可以清楚產(chǎn)品的組成，也為配比出庫(kù)、組裝拆卸、消耗定額、產(chǎn)品材料成本、物料需求計(jì)劃、成本核算等功能調(diào)用。

返回目前八十九頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)5、科目設(shè)置為了加快憑證生成與傳遞，存貨子系統(tǒng)一般都提供了自動(dòng)制單的功能，即根據(jù)存貨出庫(kù)的業(yè)務(wù)類型，自動(dòng)生成記賬憑證，并傳遞到賬務(wù)處理子系統(tǒng)?？颇吭O(shè)置包括存貨科目，如各種存貨科目、差異科目、分期收款發(fā)出商品科目、委托代銷科目、運(yùn)費(fèi)科目、結(jié)算科目以及對(duì)方科目，對(duì)方科目根據(jù)收發(fā)類型設(shè)置，設(shè)置的科目受賬務(wù)處理子系統(tǒng)中科目表的控制，即設(shè)置的科目必須是科目表中已存在的科目上，且為末級(jí)科目。系統(tǒng)根據(jù)收發(fā)存貨業(yè)務(wù)制作憑證時(shí)，就能根據(jù)業(yè)務(wù)類型自動(dòng)生成憑證，并能夠傳遞到賬務(wù)處理子系統(tǒng)中。

返回目前九十頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)1、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)企業(yè)信息化環(huán)境下的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)2、客戶關(guān)系管理（CRM）

3、供應(yīng)鏈管理返回目前九十一頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)

一、ERP產(chǎn)生的背景

二、ERP介紹

三、ERP系統(tǒng)與現(xiàn)代會(huì)計(jì)管理的關(guān)系

返回目前九十二頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)ERP產(chǎn)生的背景：六、七十年代，美國(guó)企業(yè)普遍運(yùn)用價(jià)值工程、工作研究等方法，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益。七、八十年代以來(lái)隨著管理思想的發(fā)展和計(jì)算機(jī)引入企業(yè)管理，工業(yè)企業(yè)采用了許多先進(jìn)的制造技術(shù)和管理方法，例如：

1、在成組技術(shù)（GT，GroupTechnology）基礎(chǔ)上引入計(jì)算機(jī)控制、管理和調(diào)度形成的柔性制造系統(tǒng)（FMS，F(xiàn)lexibleManufacturingSystem）。使多品種、小批量生產(chǎn)取得了類似大量流水生產(chǎn)的效果。

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2、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式（JIT，Just-in-time）一種能夠靈活適應(yīng)市場(chǎng)變化的生產(chǎn)系統(tǒng)，這種生產(chǎn)系統(tǒng)可以從經(jīng)濟(jì)性和適應(yīng)性兩個(gè)方面來(lái)保持公司整體利潤(rùn)的不斷提高。

3、精益制造（LP，LeanProduction）一種以用戶為上帝，以人為中心，以精簡(jiǎn)生產(chǎn)過(guò)程為手段，以最快的速度和適宜的價(jià)格提供零缺陷的產(chǎn)品為最終目標(biāo)，以高質(zhì)量的適銷新產(chǎn)品去強(qiáng)占市場(chǎng)的管理方法。

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4、物料需求計(jì)劃（MRP，MaterialRequirementPlanning）是一種面向制造業(yè)，用來(lái)改善和克服制造企業(yè)普遍存在的庫(kù)存量過(guò)大，資金周轉(zhuǎn)期長(zhǎng)，原材料供應(yīng)不及時(shí)，零部件裝配中停工待料等問(wèn)題的一種生產(chǎn)管理技術(shù)。其核心思想是以系統(tǒng)的觀點(diǎn)，以減少庫(kù)存為目標(biāo)，統(tǒng)籌地為制造業(yè)的管理者提供滿足生產(chǎn)計(jì)劃的物資供應(yīng)手段。它是一種以時(shí)間為優(yōu)先考慮的計(jì)劃系統(tǒng)。20世紀(jì)60年代人們?cè)谟?jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)了MRP，它主要用于定貨管理和庫(kù)存控制。MRP可在數(shù)周內(nèi)擬訂零件需求的詳細(xì)報(bào)告，來(lái)補(bǔ)充訂貨及調(diào)整原有的訂貨，以滿足生產(chǎn)變化的需求。到了70年代，幾乎所有的企業(yè)所追求的基本運(yùn)營(yíng)目標(biāo)都是以最少的資金投入而獲得最大的利潤(rùn)。為了及時(shí)調(diào)整需求和計(jì)劃，對(duì)財(cái)務(wù)狀況及時(shí)進(jìn)行分析，隨著MRP的廣泛應(yīng)用，人們進(jìn)一步把財(cái)務(wù)子系統(tǒng)和生產(chǎn)子系統(tǒng)結(jié)合為一體，并將MRP的基本原理應(yīng)用于生產(chǎn)能力負(fù)荷分析、生產(chǎn)車間的工況控制等領(lǐng)域，企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃管理者也可以利用MRP所記錄的信息更有效地執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃。由此產(chǎn)生了以“計(jì)劃—實(shí)施—反饋”為基本管理模式的閉環(huán)MRP。

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5、制造資源計(jì)劃（MRPII）：在閉環(huán)MRP的基礎(chǔ)上，考慮到企業(yè)的資金、人力、設(shè)備均可被視為企業(yè)的資源，80年代末，人們又將生產(chǎn)活動(dòng)中的主要環(huán)節(jié)：銷售、財(cái)務(wù)、成本、工程技術(shù)等與閉環(huán)MRP集成一個(gè)系統(tǒng)，成為管理整個(gè)企業(yè)的一種綜合性的制定計(jì)劃的工具。美國(guó)的OliverWight把這種綜合的管理技術(shù)稱為制造資源計(jì)劃（MRPII）。制造資源計(jì)劃其本質(zhì)是在當(dāng)今信息科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)上，根據(jù)控制論的原理，以計(jì)算機(jī)科學(xué)為手段，通過(guò)對(duì)供給鏈（即整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程）中大量數(shù)據(jù)和信息的集成處理，制定優(yōu)化的生產(chǎn)管理決策，來(lái)消除供給鏈中冗余的物流，浪費(fèi)的時(shí)間，多余的流程來(lái)達(dá)到降低成本，獲取更高的利潤(rùn)的目的。20世紀(jì)80年代以來(lái)，MRPII的原理和體系結(jié)構(gòu)被企業(yè)界和計(jì)算機(jī)軟、硬件制造商所廣泛接受，開發(fā)出很多基于MRPII的計(jì)算機(jī)企業(yè)管理系統(tǒng)并被各國(guó)制造業(yè)廣泛使用。

返回下一頁(yè)目前九十六頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)實(shí)施以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是20世紀(jì)90年代企業(yè)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方面的重大轉(zhuǎn)變，它要求企業(yè)在組織形式、管理方式、生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)、業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)目標(biāo)等方面進(jìn)行重大的轉(zhuǎn)變，如表所示：ERP的產(chǎn)生：返回下一頁(yè)目前九十七頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)項(xiàng)目傳統(tǒng)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的中心企業(yè)自身客戶組織形式按職能劃分的層次結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)的、可組合的彈性結(jié)構(gòu)管理方式著眼于企業(yè)內(nèi)部縱向的控制和優(yōu)化著眼于按客戶需求形成的增值鏈的橫向優(yōu)化生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)由產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)由客戶需求驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程按標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品組織根據(jù)客戶需求迅速重組業(yè)務(wù)流程，消除其中非增值作業(yè)客戶企業(yè)的大部分職能部門將其視為外部對(duì)象，除了銷售和客戶服務(wù)部門之外的其他部門都不直接與客戶打交道客戶和供應(yīng)商被集合在增值鏈中，成為企業(yè)受控對(duì)象的一部分企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)依次為成本、質(zhì)量、交貨期依次為交貨期、質(zhì)量和成本返回下一頁(yè)目前九十八頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)在以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略下，產(chǎn)品不在是定型的，而是根據(jù)客戶需求選配的；業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)流程不再是一成不變的，而是針對(duì)客戶需求，以減少非增值作業(yè)為原則而重新組合；特別是企業(yè)的組織也必須是靈活、動(dòng)態(tài)可變的。顯然，這種需求必須轉(zhuǎn)向以客戶為中心、面向整個(gè)供需鏈的ERP系統(tǒng)。這就是ERP產(chǎn)生的客觀需求背景。90年代以后信息技術(shù)的高速發(fā)展，面向?qū)ο蟮募夹g(shù)，計(jì)算機(jī)輔助軟件工程以及開放的客戶機(jī)/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)環(huán)境又為實(shí)現(xiàn)MRPII的進(jìn)一步演變提供了技術(shù)基礎(chǔ)。逐漸產(chǎn)生和完善的價(jià)值鏈、全面質(zhì)量管理、適時(shí)制生產(chǎn)、敏捷制造、供需鏈管理、顧客關(guān)系管理等先進(jìn)的管理思想為ERP的產(chǎn)生提供了理論基礎(chǔ)。于是，ERP應(yīng)運(yùn)而生。

返回目前九十九頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)ERP介紹：企業(yè)資源計(jì)劃（ERP，EnterpriseResourcesPlanning）這一概念最初是由美國(guó)的加特納集團(tuán)公司（GartnerGroupInc.）在20世紀(jì)90年代初期總結(jié)了當(dāng)時(shí)企業(yè)應(yīng)用的系統(tǒng)現(xiàn)狀和經(jīng)驗(yàn)提出的。并在其信息技術(shù)術(shù)語(yǔ)詞典中就其功能標(biāo)準(zhǔn)給出了界定。作為企業(yè)管理思想，它是一種新型的管理模式。作為一種管理工具，它同時(shí)又是一套先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。

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SAP根據(jù)其20多年的企業(yè)管理軟件開發(fā)與服務(wù)的實(shí)踐，對(duì)ERP提出“管理+IT”的定義：

1、ERP不只是一個(gè)軟件系統(tǒng)，而是一個(gè)集組織模型、企業(yè)規(guī)范和信息技術(shù)、實(shí)施方法為一體的綜合管理應(yīng)用體系。2、ERP使得企業(yè)的管理核心從“在正確的時(shí)間制造和銷售正確的產(chǎn)品”，轉(zhuǎn)移到了“在最佳的時(shí)間和地點(diǎn)，獲得企業(yè)的最大利潤(rùn)。”這種管理方法和手段的應(yīng)用范圍也從制造業(yè)企業(yè)擴(kuò)展到了其他不同的行業(yè)。3、ERP從滿足動(dòng)態(tài)監(jiān)控，發(fā)展到引入商務(wù)智能，使得以往簡(jiǎn)單的事物處理系統(tǒng)，變成了真正具有智能化的管理控制系統(tǒng)。

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4、就軟件結(jié)構(gòu)而言，現(xiàn)在的ERP必須能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)，可以支持跨平臺(tái)、多組織的應(yīng)用，并和電子商務(wù)的應(yīng)用具有廣泛的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)邏輯接口。

ERP系統(tǒng)通過(guò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的管理思想，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理配置資源、最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，它已成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基本條件和應(yīng)運(yùn)模式。

返回下一頁(yè)目前一百零二頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)角度來(lái)理解ERP：1、ERP是一種管理思想。ERP是在MRPII基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供需鏈的管理思想。2、ERP是一種軟件產(chǎn)品。ERP是綜合應(yīng)用了現(xiàn)代信息技術(shù)最新成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。3、ERP是一種管理系統(tǒng)。ERP是整和了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。綜上所述，ERP管理思想最核心本質(zhì)的定義：ERP是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，將以系統(tǒng)化計(jì)劃管理為核心的一系列先進(jìn)管理思想運(yùn)用于企業(yè)管理之中，面向整個(gè)供需鏈，以合理配置企業(yè)所有內(nèi)外資源為目標(biāo)的一種綜合管理應(yīng)用體系。

返回目前一百零三頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)ERP系統(tǒng)與現(xiàn)代會(huì)計(jì)管理的關(guān)系：

ERP系統(tǒng)的研究和應(yīng)用在很大程度上保證了現(xiàn)代會(huì)計(jì)管理方法的應(yīng)用，而現(xiàn)代會(huì)計(jì)管理方法的應(yīng)用又反過(guò)來(lái)豐富了ERP系統(tǒng)。因而，ERP系統(tǒng)的發(fā)展和現(xiàn)代會(huì)計(jì)管理的發(fā)展是相輔相成的。表現(xiàn)為：返回下一頁(yè)目前一百零四頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)

1、ERP系統(tǒng)保證了現(xiàn)代會(huì)計(jì)管理的發(fā)展和實(shí)施。ERP系統(tǒng)從某種意義上說(shuō)是一個(gè)現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)，從管理理念到具體方法和手段都來(lái)源于高科技社會(huì)的實(shí)踐。它涉及到企業(yè)各個(gè)部門信息，所提供的信息類型多樣，完整準(zhǔn)確，在很大程度上滿足了知識(shí)經(jīng)濟(jì)下現(xiàn)代會(huì)計(jì)管理的要求。同時(shí)，ERP系統(tǒng)把會(huì)計(jì)管理循環(huán)過(guò)程納入到整個(gè)管理信息系統(tǒng)中，使會(huì)計(jì)管理的整個(gè)循環(huán)過(guò)程良好地進(jìn)行，同時(shí)又使得整個(gè)循環(huán)過(guò)程中的各個(gè)子環(huán)節(jié)單獨(dú)和外界發(fā)生聯(lián)系，進(jìn)行信息的交換。因而，各種會(huì)計(jì)管理方法可以滲透到各個(gè)業(yè)務(wù)管理部門中，對(duì)企業(yè)進(jìn)行良好地控制。

返回下一頁(yè)目前一百零五頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)2、ERP系統(tǒng)為現(xiàn)代會(huì)計(jì)管理提供了比較廣泛的發(fā)展空間。主要表現(xiàn)在：（1）ERP系統(tǒng)為現(xiàn)代會(huì)計(jì)管理全方位地反映、監(jiān)督提供了保證。ERP系統(tǒng)不僅通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)同外部環(huán)境進(jìn)行信息交流，同時(shí)又在企業(yè)建立了內(nèi)部局域網(wǎng)，ERP的網(wǎng)絡(luò)功能使企業(yè)的會(huì)計(jì)管理人員能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地獲取企業(yè)內(nèi)外部信息，如金融信息、市場(chǎng)信息、國(guó)家乃至世界經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)等，會(huì)計(jì)管理人員也可以自動(dòng)收集企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、銷售、采購(gòu)等子系統(tǒng)傳來(lái)的信息，使企業(yè)內(nèi)外信息傳遞由原來(lái)的垂直方式轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)狀方式，從而使現(xiàn)代會(huì)計(jì)管理可以更好地利用這些信息對(duì)企業(yè)進(jìn)行全方位的反映和監(jiān)督。

返回下一頁(yè)目前一百零六頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)（2）ERP系統(tǒng)為運(yùn)用現(xiàn)代會(huì)計(jì)管理方法提供了支持。ERP系統(tǒng)是一個(gè)集成的信息系統(tǒng)，它能為現(xiàn)代會(huì)計(jì)管理方法的研究和運(yùn)用提供有力支持。比如，ERP系統(tǒng)的實(shí)施使各種定量分析方法和分析模型的運(yùn)用變?yōu)榱爽F(xiàn)實(shí)，包括利用回歸分析法、因果分析法建立銷售預(yù)測(cè)模型；利用非線性規(guī)劃、概率統(tǒng)計(jì)等分析方法，建立投資決策模型；利用量本利等分析方法建立利潤(rùn)分析模型等。這就為企業(yè)的籌資、投資、預(yù)測(cè)和決策等管理工作提供了技術(shù)支持。返回下一頁(yè)目前一百零七頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)（3）ERP系統(tǒng)使會(huì)計(jì)報(bào)告模式發(fā)生了變化，具有較大彈性。ERP系統(tǒng)中儲(chǔ)存了企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈的信息，具有獲取遠(yuǎn)程信息的能力，這從根本上改變了傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)報(bào)告模式。一是會(huì)計(jì)報(bào)告的編制方法發(fā)生了改變。在ERP系統(tǒng)中，反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的數(shù)據(jù)是以規(guī)則的結(jié)構(gòu)和方式存放在數(shù)據(jù)庫(kù)中，使用者只要確定好報(bào)表格式、取數(shù)方法、計(jì)算公式，ERP系統(tǒng)便能自動(dòng)從庫(kù)中采集報(bào)告所需數(shù)據(jù)。二是會(huì)計(jì)報(bào)告披露的時(shí)間、內(nèi)容、方式發(fā)生了重大變化?？梢愿鶕?jù)需要實(shí)時(shí)產(chǎn)生各種會(huì)計(jì)報(bào)告，披露的內(nèi)容可以是使用者所關(guān)心的任何內(nèi)容，而且披露方式靈活多樣，不受固定模式的約束。

返回目前一百零八頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)客戶關(guān)系管理（CRM）返回1、客戶關(guān)系管理的概念2、客戶關(guān)系管理的基本活動(dòng)3、客戶關(guān)系管理的技術(shù)功能目前一百零九頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)返回下一頁(yè)客戶關(guān)系管理（CRM）的概念：

客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement,CRM）既不是一個(gè)簡(jiǎn)單的概念，也不單純是一個(gè)軟件產(chǎn)品，它是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)不可缺少的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。它圍繞客戶行為尋找更好的管理企業(yè)的方向，涉及企業(yè)戰(zhàn)略、流程、組織和技術(shù)的更新。

CRM一般描述為：

目前一百一十頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，它實(shí)施與企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。CRM是通過(guò)分析、了解客戶、發(fā)展管理網(wǎng)絡(luò)、傳遞客戶價(jià)值、管理客戶關(guān)系以及起輔助作用的各種活動(dòng)的集合，達(dá)到與目標(biāo)客戶建立一種長(zhǎng)期的、互惠互利的關(guān)系并以此確立自己競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最終目標(biāo)。CRM的目標(biāo)是一方面通過(guò)提供更快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和保持更多的客戶，另一方面通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的全面管理來(lái)降低企業(yè)的成本。CRM既是一種概念，也是一套管理軟件和技術(shù)，應(yīng)用CRM系統(tǒng)，企業(yè)能搜集、跟蹤和分析每一個(gè)客戶的信息，從而知道什么樣的客戶需要什么樣的東西，同時(shí)還能觀察和分析客戶行為對(duì)企業(yè)收益的影響，使企業(yè)與客戶的關(guān)系及企業(yè)利潤(rùn)得到最大化。返回目前一百一十一頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)CRM的基本活動(dòng)：可分為5個(gè)階段，1、客戶組合分析2、深入了解目標(biāo)客戶3、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展4、創(chuàng)造和傳遞客戶價(jià)值5、管理客戶關(guān)系。

返回目前一百一十二頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)第一階段：客戶組合分析對(duì)企業(yè)來(lái)講，不是所有的客戶都具有相同的潛在價(jià)值，投資應(yīng)集中于最具潛在盈利性的客戶。對(duì)客戶的區(qū)分是CRM策略取得成功的前提條件，常用的分析方法是客戶組合分析法，按客戶關(guān)系中的歷史價(jià)值和潛在價(jià)值對(duì)客戶進(jìn)行分類并對(duì)不同分類的客戶采用不同的策略。

返回下一頁(yè)目前一百一十三頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)在已有客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以確定客戶行為，尋找以下答案：誰(shuí)是客戶；誰(shuí)是帶來(lái)最大利潤(rùn)的客戶；正在贏得或失去的是什么顧客；這種客戶的變動(dòng)對(duì)企業(yè)的盈利有什么影響；客戶構(gòu)成如何，怎樣才能優(yōu)化；核心顧客在哪里，如何針對(duì)他們從而提升所有顧客的整體價(jià)值。

第二階段：深入了解目標(biāo)客戶返回下一頁(yè)目前一百一十四頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)所謂關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是指客戶、供應(yīng)商、分銷商、投資者、企業(yè)員工以及其他的合作伙伴。CRM戰(zhàn)略不是僅僅考慮于客戶的關(guān)系，而且要考慮關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中所有成員的合作關(guān)系。

第三階段：關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展返回下一頁(yè)目前一百一十五頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)合作中，為客戶提供更多的價(jià)值。CRM的以客戶為中心的管理模式充分反映了營(yíng)銷的“4C”，即首先理解客戶的需求（Customer’sneedsandwants），估計(jì)滿足客戶需求的成本（CostandValuetosatisfyconsumer’sneedsandwants），盡可能為客戶提供購(gòu)買和使用便利（Conveniencetobuyanduse），同時(shí)傳遞產(chǎn)品及企業(yè)的信息，與客戶進(jìn)行良好的溝通（Communicationwithconsumer）。

第四階段：創(chuàng)造和傳遞客戶價(jià)值返回下一頁(yè)目前一百一十六頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)重點(diǎn)是在組織結(jié)構(gòu)的變化和企業(yè)流程的改進(jìn)。傳統(tǒng)的金字塔式、層次繁多的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不適應(yīng)以客戶需求為導(dǎo)向的要求，取而代之的是組織結(jié)構(gòu)扁平化以及前臺(tái)部門員工的適度授權(quán)。企業(yè)流程必然是集成化、精簡(jiǎn)的和客戶導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程和共享數(shù)據(jù)庫(kù)。

第五階段：管理客戶關(guān)系返回目前一百一十七頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)返回客戶關(guān)系管理的技術(shù)功能：1、信息分析能力

CRM的主要目標(biāo)是提高同客戶打交道的自動(dòng)化程度，并改進(jìn)與客戶打交道的業(yè)務(wù)流程，但強(qiáng)有力的商業(yè)情報(bào)和分析能力對(duì)CRM也是很重要的。CRM系統(tǒng)有大量關(guān)于客戶和潛在客戶的信息，對(duì)其進(jìn)行分析，使得決策者所掌握的信息更全面，從而能更及時(shí)地做出決策。

下一頁(yè)目前一百一十八頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)2、對(duì)客戶互動(dòng)渠道進(jìn)行集成的能力對(duì)多渠道進(jìn)行集成與CRM解決方案的功能部件的集成是同等重要的。不管客戶是通過(guò)Web與企業(yè)聯(lián)系，還是與攜帶有SFA(Sales-forceautomation，銷售自動(dòng)化)功能的便攜電腦的銷售人員聯(lián)系，或是與呼叫中心代理聯(lián)系，與客戶的互動(dòng)都應(yīng)該是無(wú)縫的、統(tǒng)一的、高效的。統(tǒng)一的渠道還能帶來(lái)外部效率的提高。

下一頁(yè)目前一百一十九頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)3、支持網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的能力在支持企業(yè)外部互動(dòng)和業(yè)務(wù)處理方面，Web的作用越來(lái)越大，這使得CRM的網(wǎng)絡(luò)功能對(duì)一些應(yīng)用（如網(wǎng)絡(luò)自主服務(wù)、自主銷售）是很重要的。為了使客戶和企業(yè)雇員都能方便地應(yīng)用CRM，需要提供標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，使得用戶只需很少的訓(xùn)練或不需訓(xùn)練就能使用系統(tǒng)。另外，業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)維護(hù)是集成化的，這減少了系統(tǒng)的配置、維持和更新的工作量。下一頁(yè)目前一百二十頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)4、與ERP功能集成

CRM要與ERP在財(cái)務(wù)、制造、庫(kù)存、分銷、物流和人力資源等連接起來(lái)，從而提供一個(gè)閉環(huán)的客戶互動(dòng)循環(huán)。這種集成不僅包括低水平的數(shù)據(jù)同步，而且還應(yīng)包括業(yè)務(wù)流程的集成，這樣才能在各系統(tǒng)間維持業(yè)務(wù)規(guī)則的完整性，工作流才能在系統(tǒng)間流動(dòng)。這二者的集成還使得企業(yè)能在系統(tǒng)間收集商業(yè)情報(bào)。

返回目前一百二十一頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)供應(yīng)鏈管理

1、供應(yīng)鏈的概念

返回2、供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)

3、供應(yīng)鏈特點(diǎn)

4、供應(yīng)鏈管理5、供應(yīng)鏈管理的主要方法

目前一百二十二頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)供應(yīng)鏈目前還沒有形成一個(gè)統(tǒng)一的定義，早期觀點(diǎn)認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個(gè)內(nèi)在過(guò)程，它是指從企業(yè)外部采購(gòu)的原材料和零配件，通過(guò)生產(chǎn)轉(zhuǎn)換和銷售活動(dòng)，再傳遞到零售商和用戶的一個(gè)工程。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理概念局限于企業(yè)的內(nèi)部操作層面上，注重企業(yè)自身的資源利用。后來(lái)供應(yīng)鏈的概念注重了與其他企業(yè)的聯(lián)系，注意了供應(yīng)鏈的外部環(huán)境，認(rèn)為它是一個(gè)“通過(guò)鏈中不同企業(yè)的制造、組裝、分銷、零售等過(guò)程將原材料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品，再到最終用戶的過(guò)程”這是更大范圍、更為系統(tǒng)的概念。

供應(yīng)鏈的概念下一頁(yè)目前一百二十三頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，即由物料獲取、原料加工、并將成品送到用戶手中這一過(guò)程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門組成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。我們給供應(yīng)鏈定義：下一頁(yè)目前一百二十四頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)我們可以把供應(yīng)鏈描繪成一顆樹葉茂盛的大樹：生產(chǎn)企業(yè)構(gòu)成樹根；獨(dú)家代理商則是主干；分銷商是樹枝和樹梢；滿樹的綠葉紅花是最終用戶；在根與主干、枝與干的一個(gè)個(gè)結(jié)點(diǎn)，蘊(yùn)藏者一次次的流動(dòng)，整體相通的脈絡(luò)便是供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)平臺(tái)。它是一個(gè)范圍更廣的企業(yè)機(jī)構(gòu)模式，包含所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，從原材料的供應(yīng)商開始，經(jīng)過(guò)鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過(guò)程直到最終用戶。它不僅是一條連接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈。物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝和運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程而增值，給相關(guān)企業(yè)都帶來(lái)收益。返回目前一百二十五頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)

供應(yīng)鏈上的各個(gè)相關(guān)者之間，存在著商品、信息、現(xiàn)金3個(gè)流動(dòng)，如圖：下一頁(yè)目前一百二十六頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)首先在商品（產(chǎn)品）生產(chǎn)出來(lái)直至被消費(fèi)者購(gòu)買的過(guò)程中，從供應(yīng)商到制造商、批發(fā)商、零售商、消費(fèi)者的供應(yīng)鏈流向是由上至下。我們將這種流程稱為“物流”。其次，伴隨著商品的流動(dòng)，供應(yīng)鏈上的各相關(guān)者之間，進(jìn)行著進(jìn)貨和銷售等多種多樣的商業(yè)交易。交易的同時(shí)，也交換著商品種類與數(shù)量、價(jià)格等交易信息。另外，除交換商品交易信息外，還存在有關(guān)商品需求動(dòng)態(tài)的信息。我們將這些稱之為“信息流”或“商流”。最后，商業(yè)交易必然伴隨著現(xiàn)金的收付。供應(yīng)鏈也要考慮這種被稱為“現(xiàn)金流”的資金流動(dòng)。

返回目前一百二十七頁(yè)\總數(shù)一百七十三頁(yè)\編于十一點(diǎn)1、復(fù)雜性：因?yàn)楣?yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的層次不同，供應(yīng)鏈往往是由多個(gè)、多類型甚至多國(guó)企業(yè)所組成，所以供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為復(fù)雜。2、動(dòng)態(tài)性：因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略和適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的需要，供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)需要?jiǎng)討B(tài)更新，使得供應(yīng)鏈具有明顯的動(dòng)態(tài)性。3、面向用戶的需求：供應(yīng)鏈的形成、存在、重構(gòu)，都是基于一定的市場(chǎng)需求。用戶需求的拉動(dòng)是