TrainingObjective

培訓(xùn)目的1、掌握收銀員的崗位理論知識及有關(guān)的財務(wù)知識和財務(wù)要求。2、以理論指導(dǎo)實踐，為電腦管理系統(tǒng)的操作和收銀日常運作奠定理論基礎(chǔ)。第一頁，共三十六頁。JobResponsibilities

收銀員的崗位職責(zé)1、為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的結(jié)賬服務(wù)。2、確保酒店營業(yè)收入及時回籠。3、確保電腦管理系統(tǒng)財務(wù)數(shù)據(jù)源頭的準(zhǔn)確性。第二頁，共三十六頁。前臺收銀員的兩種不同管理模式

DifferentManagementMode一、由財務(wù)部管理（專職收銀員）優(yōu)點：在收銀業(yè)務(wù)方面更為單一化；缺點：對服務(wù)效率會造成一定的不良影響；增加酒店人力成本；部門之間的溝通效率相對較差。二、由前廳部管理并與接待合并（非專職收銀員）優(yōu)點：服務(wù)效率高；節(jié)省酒店人力成本；缺點：在收銀業(yè)務(wù)方面不夠單一化。第三頁，共三十六頁。KindlyReminder

溫馨提示收銀工作有風(fēng)險工作態(tài)度須謹(jǐn)慎第四頁，共三十六頁。Cashier’sWorkEthics

收銀員的職業(yè)道德1、遵紀(jì)守法，廉潔奉公。2、誠實守信，維護(hù)信譽(yù)。3、敬業(yè)愛崗，工作負(fù)責(zé)。4、舉止文明，熱情服務(wù)。第五頁，共三十六頁。Cashier’sWorkStyle

收銀員的工作作風(fēng)①精力高度集中，全心全意投入到工作中，不受外界干擾。②有條不紊，收銀臺物品擺放整齊，錢款票據(jù)存放有序，收銀臺環(huán)境潔而不亂。③嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，收付款手續(xù)要快捷迅速、準(zhǔn)確無誤。④沉著冷靜，面對收款過程中出現(xiàn)的種種問題要隨機(jī)應(yīng)變、妥善處理。⑤對于客人的提問要耐心解釋，竭誠提供優(yōu)質(zhì)的結(jié)賬服務(wù)。第六頁，共三十六頁。Cashier’sAnnouncements

收銀員注意事項1、衛(wèi)生：收銀員要確保收銀臺區(qū)域范圍內(nèi)的衛(wèi)生清潔狀況良好，要求做到地面無雜物、無紙屑，桌面無灰塵、無污漬，機(jī)器不藏灰塵。各班次收銀員都應(yīng)自覺保持收銀臺環(huán)境的清潔，各班人員須把本區(qū)域的衛(wèi)生搞好后方可下班。2、安全：注意防火、防盜，下班前要認(rèn)真檢查消防安全狀況?及時關(guān)閉電器電源，消除安全隱患，確保酒店員工及客人的生命和財產(chǎn)安全。3、交接班：收銀員在當(dāng)值期間未完成的工作，必須以文字形式做好書面交接班記錄。4、業(yè)務(wù)流程：嚴(yán)格按照財務(wù)部制定的業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行工作。5、反饋：對違反財務(wù)規(guī)章制度的現(xiàn)象和行為要堅決制止和及時反饋。6、行為操守：具備良好的職業(yè)道德，不鉆空子，自已或伙同他人貪污作弊，不準(zhǔn)將短款轉(zhuǎn)嫁給其他客人承擔(dān)或違規(guī)代他人開發(fā)票。7、款項：上班期間不得攜帶私人款項上崗。第七頁，共三十六頁。Cashier’sSupplies

收銀員必須熟悉的用品1、電腦終端機(jī)（餐飲管理系統(tǒng)收銀機(jī)）。2、打印機(jī)。3、稅控機(jī)（發(fā)票機(jī)）。4、信用卡POS機(jī)。5、驗鈔機(jī)（點鈔機(jī)）。6、計算器。第八頁，共三十六頁。FDCashier’sWorkFlow

前臺收銀工作流程圖辦理客人入?。–/I）手續(xù)收取押金（打印或填寫押金單）或取得信用卡預(yù)授權(quán)，將抵押信息輸入房內(nèi)賬務(wù)；將預(yù)訂單、入住登記單、押金單、預(yù)授權(quán)簽購單等資料放入相應(yīng)的房間賬夾處理客人住店期間的賬務(wù)確?？腿俗〉昶陂g所發(fā)生的全部消費均得以準(zhǔn)確無誤地錄入到房賬內(nèi)，包括電腦自動入賬的項目（主要為房租、電話費等）和手工入賬的項目（主要為租車、洗衣和雜項等），保證客人的每一筆費用均得以收取辦理客人結(jié)賬（C/O）手續(xù)①收回房卡和押金單；②確認(rèn)客人是否有迷你吧消費；③打印賬單交客人簽名確認(rèn)；④根據(jù)客人的付款方式作相應(yīng)的結(jié)賬操作（現(xiàn)金、現(xiàn)金退款、支票、信用卡、城市掛賬等）；⑤清理對應(yīng)的房間賬夾，裝訂結(jié)賬單①唱收、清點外幣鈔票并仔細(xì)辨別真?zhèn)危虎谔顚懲鈳艃稉Q水單；③請客人簽名；④檢查復(fù)核上述工作；⑤支付人民幣辦理外幣兌換業(yè)務(wù)前臺收銀工作事項第九頁，共三十六頁。Deposit

押金的收取1.押金的收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)收押金=（房費+房費服務(wù)費）X1.52.押金的收取形式人民幣現(xiàn)金；外幣；信用卡預(yù)授權(quán)3.押金單的操作方式電腦打??；手工填寫4.押金的賬務(wù)處理人民幣現(xiàn)金：用Code800直接輸入房間Billing內(nèi)；外幣（打備注）；信用卡預(yù)授權(quán)（系統(tǒng)中作錄入，卡單跟隨入住登記單存放在房間賬夾內(nèi)）5.轉(zhuǎn)賬/匯款作房費預(yù)訂部先與財務(wù)部確認(rèn)匯款進(jìn)賬信息，再把相應(yīng)的進(jìn)賬單或進(jìn)賬憑據(jù)與相應(yīng)的預(yù)訂資料一同遞交前廳部，前廳部據(jù)此確認(rèn)房費的收取情況。第十頁，共三十六頁。AccountTransactionDuringC/I

客人住店期間的賬務(wù)處理1.過夜審之前審核房價打印報表（RateVariance）并檢查房價、房價碼是否準(zhǔn)確無誤，如有錯誤須在過夜審前更正，報表須前廳經(jīng)理于次日早晨簽字確認(rèn)后遞交財務(wù)審計復(fù)核。注：免費房或自用房必須取得總經(jīng)理的批準(zhǔn)。2.處理租車、洗衣和雜項等費用的手工輸入并確保金額準(zhǔn)確、附件齊全。3.檢查并保證在住客人的預(yù)訂資料、入住登記單等資料齊全無缺，為退房工作做好準(zhǔn)備（可根據(jù)在住客人報表檢查相應(yīng)的房間文件夾資料）。第十一頁，共三十六頁。Cashier’sPayments

付款結(jié)賬方式NO.

序號DepartmentCode

部門碼DepartmentCodeName

部門碼名稱Remark

備注1800CashPaidOut現(xiàn)金退款2900Cash現(xiàn)金3901Cheque支票4903CityLedger城市掛賬5910AECard運通卡6911MasterCard萬事達(dá)卡7912DinersClub大萊卡8913VisaCard維薩卡9914JCB日信卡10915GreatWallCard長城卡11916PeonyCard牡丹卡12917DragonCard龍卡13918JinsuiCard金穗卡14919PacificCard太平洋卡15920UnionPayCard銀聯(lián)卡第十二頁，共三十六頁。ReceivingProcessforPayments

各種付款方式的受理程序現(xiàn)金退款（CashPaidOut）適用于第一種情況：客人押金余額退現(xiàn)。（1）收回押金收據(jù)并確定退款者是否為押金繳納者本人，如果退款者不是押金繳納者本人則須取得押金繳納者的授權(quán)手續(xù)后方可辦理退款。（2）根據(jù)退款者所在房間的余額狀況，輸入Code800（CashPaidOut）和相應(yīng)的金額（即押金總額和消費總額的差額），打印出退款單。（3）根據(jù)退款單的金額備好現(xiàn)金。（4）將現(xiàn)金退還客人并請客人在退款單上簽收。（5）核對客人在退款單上的簽名模式與押金單的簽名模式是否一致，如果不一致則請客人重簽。（6）將收回的押金單訂于相應(yīng)的退款單背后。（7）由大堂副理或前廳經(jīng)理在退款單上簽名作批準(zhǔn)和證明。適用于第二種情況：信用卡提現(xiàn)。（1）取得前廳經(jīng)理批準(zhǔn)。（2）刷取相應(yīng)的信用卡金額（計算公式：刷卡金額=提現(xiàn)金額除以0.95）（3）輸入退款金額并打印出相應(yīng)的退款單。（4）備好現(xiàn)金。（5）將現(xiàn)金支付給客人并請客人在退款單上簽收。（6）核對客人在退款單上的簽名模式與信用卡的簽名模式是否一致，如果不一致則請客人重簽。（7）由前廳經(jīng)理在退款單上簽名作批準(zhǔn)和證明。電腦系統(tǒng)平賬（舉例說明）：信用卡1052.63；退款1000.00；雜項52.63第十三頁，共三十六頁。ReceivingProcessforPayments

各種付款方式的受理程序現(xiàn)金（Cash）①接過現(xiàn)金后快速鑒別真?zhèn)危C(jī)器和手工各一次）。②唱收唱付。③多還少補(bǔ)。④電腦系統(tǒng)內(nèi)選擇“現(xiàn)金”進(jìn)行入賬。注意：要站立服務(wù)并須雙手接收或找零；要確保收付的現(xiàn)金在視線范圍內(nèi)；收到的現(xiàn)金要及時放入錢柜，離開時須上鎖；收銀臺安裝有監(jiān)控器?。?！第十四頁，共三十六頁。支票（Cheque）①檢查支票：銀行規(guī)定轉(zhuǎn)賬支票的有效期限為10天，票面應(yīng)蓋有兩個或兩個以上的公章，即財務(wù)專用章及法定代理人（法人）印章，支票應(yīng)顯示開戶銀行名稱、簽發(fā)單位的賬號和支票磁碼，不可有任何破損或折痕。收銀員收到支票時必須仔細(xì)檢查上述各項內(nèi)容。②填寫支票：必須用碳素墨水筆細(xì)心填寫大、小寫金額，字跡要清晰，一經(jīng)填寫不得涂改。③簽署賬單及索取證件復(fù)印件和聯(lián)系方式：請出票人在相應(yīng)的消費賬單上簽名確認(rèn)，復(fù)印出票人有效證件并索要名片。④結(jié)賬：選擇結(jié)賬方式“支票”，將支票隨同營業(yè)款投交至財務(wù)出納處。

ReceivingProcessforPayments

各種付款方式的受理程序第十五頁，共三十六頁。城市掛賬/街賬（CityLedger）一、有預(yù)付款的掛賬依據(jù)預(yù)訂部傳來的進(jìn)賬單或進(jìn)賬憑證作掛賬操作。二、無預(yù)付款的掛賬1.掛賬限于財務(wù)部信貸清單的通知范圍之內(nèi)，結(jié)賬前務(wù)必先認(rèn)真核對。2.檢查掛賬附件（掛賬客戶的有效預(yù)訂資料）是否齊全。3.如為憑簽名掛賬的（如政府機(jī)關(guān)），務(wù)必確保有效簽單人以已經(jīng)簽單并且簽名模式無誤后方可掛賬。三、客人退房不結(jié)賬的余額掛賬1.先轉(zhuǎn)入FO-PENDING假房，限一周內(nèi)跟進(jìn)處理完畢。2.若一周內(nèi)跟進(jìn)未果，掛賬進(jìn)入財務(wù)的FO-PENDING應(yīng)收賬戶。注意事項：附件及相關(guān)手續(xù)務(wù)必齊全有效；賬戶選擇務(wù)必準(zhǔn)確無誤；可掛賬項目務(wù)必準(zhǔn)確無誤；如有任何疑問須及時征詢財務(wù)部。ReceivingProcessforPayments

各種付款方式的受理程序第十六頁，共三十六頁。4、信用卡（CreditCard）①檢查：檢查客人出示的信用卡是否在本酒店允許接受的范圍之內(nèi)，根據(jù)防偽標(biāo)志、磁條、光澤和有效期等信息辨別信用卡的真?zhèn)?；②刷卡：根?jù)信用卡的類型選擇相應(yīng)的POS機(jī)，將信用卡帶磁條的一邊輕輕地劃過POS機(jī)的插槽，等待POS機(jī)讀卡；③輸入：如POS機(jī)顯示正常信息即輸入消費金額并確認(rèn)消費。特殊情況下可采用手工壓卡的方法來完成交易；④簽署：將POS機(jī)打印出來的簽購單（標(biāo)準(zhǔn)為一式三聯(lián)：持卡人聯(lián)、商戶存根聯(lián)和銀行存根聯(lián)）連同消費賬單一起交給客人簽名確認(rèn)，核對簽購單、消費賬單和信用卡背面的簽名模式是否一致，將簽購單的持卡人聯(lián)交給客人；⑤結(jié)賬：根據(jù)信用卡類型選擇相應(yīng)的信用卡結(jié)賬方式，將簽購單的銀行存根聯(lián)和商戶存根聯(lián)訂在相應(yīng)的消費賬單正面。ReceivingProcessforPayments

各種付款方式的受理程序第十七頁，共三十六頁。信用卡種類

CreditCard國外卡序號國外卡簡寫中文譯法1VISACARDVS維薩卡2MASTERCARDMC萬事達(dá)卡3AMERICANEXPRESSCARDAE美國運通卡4DINERSCLUBINTERNATIONALCARDDC大萊卡5JAPANCREDITBUREAUCARDJCB日本信用局卡第十八頁，共三十六頁。信用卡種類

CreditCard國內(nèi)卡序號國內(nèi)卡英文譯法發(fā)卡行1長城卡GREATWALLCARD中國銀行2牡丹卡PEONYCARD中國工商銀行3龍卡DRAGONCARD中國建設(shè)銀行4金穗卡KINSCARD中國農(nóng)業(yè)銀行5太平洋卡PACIFICCARD中國交通銀行第十九頁，共三十六頁。SupplementaryAttention

結(jié)賬的補(bǔ)充注意事項1.假如入住時取得的信用卡預(yù)授權(quán)無需作預(yù)授權(quán)完成，則必須及時取消預(yù)授權(quán)。2.清理賬夾資料。3.如果存在代付賬人（Payfor）與被代付賬人(Payby)關(guān)系的，應(yīng)先檢查并結(jié)清被代付賬人(Payby)的賬務(wù)，再結(jié)代付賬人（Payfor）的賬務(wù)。第二十頁，共三十六頁。

PFRooms

假房的用法及相關(guān)說明RMNo.房號Name名稱Purpose目的Remark備注9100POSCash系統(tǒng)接口所固定和必須的假房，用于轉(zhuǎn)入POS系統(tǒng)的接口數(shù)據(jù)此假房每月最后一天過夜審前作C/O,夜審后重新C/I9101POSCheque系統(tǒng)接口所固定和必須的假房，用于轉(zhuǎn)入POS系統(tǒng)的接口數(shù)據(jù)此假房每月最后一天過夜審前作C/O,夜審后重新C/I9102POSCityLeder系統(tǒng)接口所固定和必須的假房，用于轉(zhuǎn)入POS系統(tǒng)的接口數(shù)據(jù)此假房每月最后一天過夜審前作C/O,夜審后重新C/I9103POSAECard系統(tǒng)接口所固定和必須的假房，用于轉(zhuǎn)入POS系統(tǒng)的接口數(shù)據(jù)此假房每月最后一天過夜審前作C/O,夜審后重新C/I9104POSVisaCard系統(tǒng)接口所固定和必須的假房，用于轉(zhuǎn)入POS系統(tǒng)的接口數(shù)據(jù)此假房每月最后一天過夜審前作C/O,夜審后重新C/I9105POSMasterCard系統(tǒng)接口所固定和必須的假房，用于轉(zhuǎn)入POS系統(tǒng)的接口數(shù)據(jù)此假房每月最后一天過夜審前作C/O,夜審后重新C/I9106POSDinersCard系統(tǒng)接口所固定和必須的假房，用于轉(zhuǎn)入POS系統(tǒng)的接口數(shù)據(jù)此假房每月最后一天過夜審前作C/O,夜審后重新C/I9107POSJCBCard系統(tǒng)接口所固定和必須的假房，用于轉(zhuǎn)入POS系統(tǒng)的接口數(shù)據(jù)此假房每月最后一天過夜審前作C/O,夜審后重新C/I9108POSGreatWallCard系統(tǒng)接口所固定和必須的假房，用于轉(zhuǎn)入POS系統(tǒng)的接口數(shù)據(jù)此假房每月最后一天過夜審前作C/O,夜審后重新C/I9109POSPacificCard系統(tǒng)接口所固定和必須的假房，用于轉(zhuǎn)入POS系統(tǒng)的接口數(shù)據(jù)此假房每月最后一天過夜審前作C/O,夜審后重新C/I9110POSPeonyCard系統(tǒng)接口所固定和必須的假房，用于轉(zhuǎn)入POS系統(tǒng)的接口數(shù)據(jù)此假房每月最后一天過夜審前作C/O,夜審后重新C/I9111POSDragonCard系統(tǒng)接口所固定和必須的假房，用于轉(zhuǎn)入POS系統(tǒng)的接口數(shù)據(jù)此假房每月最后一天過夜審前作C/O,夜審后重新C/I9112POSJinSuiCard系統(tǒng)接口所固定和必須的假房，用于轉(zhuǎn)入POS系統(tǒng)的接口數(shù)據(jù)此假房每月最后一天過夜審前作C/O,夜審后重新C/I9113POSUnionPayCard系統(tǒng)接口所固定和必須的假房，用于轉(zhuǎn)入POS系統(tǒng)的接口數(shù)據(jù)此假房每月最后一天過夜審前作C/O,夜審后重新C/I第二十一頁，共三十六頁。

PFRooms

假房的用法及相關(guān)說明RMNo.房號Name姓名Purpose目的Remark備注9114PFFOPending用于轉(zhuǎn)入房間已退但賬務(wù)未結(jié)清的前臺臨時掛賬，如在一周內(nèi)跟進(jìn)未果，須轉(zhuǎn)入財務(wù)AR此假房每月最后一天過夜審前作C/O,夜審后重新C/I9115PFFOAdjust前臺賬務(wù)調(diào)整專用此假房每月最后一天過夜審前作C/O,夜審后重新C/I9116PFACPosting-IA財務(wù)審計入賬和調(diào)賬專用此假房每月最后一天過夜審前作C/O,夜審后重新C/I9117PFACPosting-AR財務(wù)應(yīng)收入賬和調(diào)賬專用此假房每月最后一天過夜審前作C/O,夜審后重新C/I9118PFBusinessCentre商務(wù)中心入賬和調(diào)賬專用此假房每月最后一天過夜審前作C/O,夜審后重新C/I9119PFPackageAdjust早餐等包價收入調(diào)整專用此假房每月最后一天過夜審前作C/O,夜審后重新C/I9500PILOSTINTERFACE用于歸集因接口問題而未能進(jìn)入相應(yīng)房間的賬務(wù)（如迷你吧），前臺每天過夜審前作清理此假房每天過夜審前作C/O,夜審后重新C/I9600PFFOLIOCLEARANCE

第二十二頁，共三十六頁。Rebate

沖減的規(guī)定1.取得授權(quán)人的簽名批準(zhǔn)。權(quán)限標(biāo)準(zhǔn)（三亞洲際）：前臺主管/值班經(jīng)理：不超過300元；前廳經(jīng)理/酒店總值班經(jīng)理：不超過500元；總經(jīng)理/財務(wù)總監(jiān)/駐店經(jīng)理/房務(wù)總監(jiān)：500元以上。2.沖減單（賬單）上必須注明詳細(xì)原因。3.DepartmentCode（部門代碼）必須用準(zhǔn)。第二十三頁，共三十六頁。

1.每天打印報表（OpenBalance），檢查每一個房間的欠款狀況，及時跟進(jìn)押金的催收。

2.報表須值班經(jīng)理、前廳經(jīng)理或信貸經(jīng)理三者之一簽字并交財務(wù)部存檔。HighBalance

催賬第二十四頁，共三十六頁。RoomDiscrepancy

房態(tài)差異1.每天三班，每個班次須打印一份報表(RoomDiscrepancyReport)。2.根據(jù)報表信息，前廳部和管家部聯(lián)合跟進(jìn)核查房態(tài)差異的原因，并將經(jīng)核查后確認(rèn)的真實房態(tài)注明在報表上。3.前廳經(jīng)理和行政管家須在報表上共同簽字。4.報表遞交財務(wù)審計存檔。第二十五頁，共三十六頁。HandOverofHouseBank

備用金交接

如果是循環(huán)使用／重復(fù)再用備用金，該筆備用金須于換班時由一名雇員移交給另一名雇員，那么是否雙方交接班人員就該備用金金額進(jìn)行清點并對移交的金額予以雙方簽字為證？第二十六頁，共三十六頁。

一、DueBack的原理1.當(dāng)班只有人民幣現(xiàn)金收入，沒有退款和外幣兌換。2.當(dāng)班只有退款，沒有人民幣現(xiàn)金收入和外幣兌換。3.當(dāng)班只有外幣兌換，沒有退款和人民幣現(xiàn)金收入。4.當(dāng)班只有人民幣現(xiàn)金收入和退款，沒有外幣兌換。5.當(dāng)班只有人民幣現(xiàn)金收入和外幣兌換，沒有退款。6.當(dāng)班只有退款和外幣兌換，沒有人民幣現(xiàn)金收入。7.當(dāng)班有人民幣現(xiàn)金收入，也有退款和外幣兌換。二、DueBack單的操作DueBack

備用金補(bǔ)差第二十七頁，共三十六頁。AnnouncementsofInvoices

發(fā)票注意事項1、開出發(fā)票時，須在相應(yīng)的賬單上作注明。2、不可多開發(fā)票。3、退票：須用稅控機(jī)作退票處理，原票須收回并交回財務(wù)，不可丟棄或撕毀。4、補(bǔ)開發(fā)票：須向財務(wù)審計核實原先是否已開過。5、只限于現(xiàn)金、支票或信用卡結(jié)賬方可開發(fā)票。6、發(fā)票中獎處理。第二十八頁，共三十六頁。Overage&ShortagePolicy

長短款政策1、準(zhǔn)確收款和結(jié)賬，避免因收款差錯而導(dǎo)致出現(xiàn)長短款。2、準(zhǔn)確操作收銀系統(tǒng)，避免出現(xiàn)因系統(tǒng)操作錯誤而出現(xiàn)虛假的長短款。3、長繳短補(bǔ)，不可私自占有或虧空。4、備用金不可短款。5、一個班次內(nèi)發(fā)生長款或短款金額超30元的，須寫書面報告說明情況并由前廳經(jīng)理簽字確認(rèn)。第二十九頁，共三十六頁。CashFloatRegulations

備用金管理規(guī)定1、備用金為酒店所有，因工作所需，由收銀員在職時借用，離職時全額退還。2、每天上崗前到位于投款室的保險箱提取，下班后將其鎖回保險箱內(nèi)。3、不可以私自挪用。4、不可以短缺。5、財務(wù)審計不定期突擊盤點。6、當(dāng)零鈔不足時，須提前到財務(wù)出納處兌換。第三十頁，共三十六頁。DropSafeProcedures

投款程序1、清點營業(yè)款和備用金，把營業(yè)款放入投款專用布袋。清點時應(yīng)注意把零鈔留作備用金，大額款項則作營業(yè)款。2、在把營業(yè)款放入投款專用布袋之前，先填寫收銀員報告。3、前往位于大堂前臺背后的投款室投款，填寫投款登記表，投款人和見證人雙方須簽字確認(rèn)。4、把備用金鎖入同樣位于投款室的專用保險箱內(nèi)。注意:投款途中要注意安全，不可以中斷行程或違反指定線路繞道而行；把款項投入保險箱后要檢查投款箱入口，確?？铐椧寻踩度胂潴w。

第三十一頁，共三十六頁。Cashier’sReport收銀員報告RemittanceEnvelopesSummary投款登記表第三十二頁，共三十六頁。AnnouncementsofCCTransaction

刷卡注意事項信用卡POS機(jī)（Pointofsales,銷售終端機(jī)）提供機(jī)構(gòu)：中國工商銀行；中國銀聯(lián)。刷卡時須考慮手續(xù)費率?？惤灰资掷m(xù)費率（％）①銀聯(lián)③工行所有內(nèi)卡22VI