提高團隊的戰(zhàn)斗力

劉煥明第一頁，共七十六頁。1成功的主管既要像擅于撮合良緣的媒人，能把適合的人安置在適合的位置；有時還要像熱情的啦啦隊長，不時替部屬打氣。要冒險！生命就是冒險。走得最遠(yuǎn)的人通常都是愿意做及敢做的人，但求“安穩(wěn)”的船決不會離岸很遠(yuǎn)的。第二頁，共七十六頁。2一、有效管理時間莎士比亞：以前是我糟蹋時間，現(xiàn)在換時間來糟蹋我。中國古諺：在相同的時間內(nèi)，可以把一個人捧紅，也可以把一個人整垮。所謂時間管理，是指如何利用上班時間？做什么事情？如何安排業(yè)余時間？最終成為時間的主人。第三頁，共七十六頁。3時間是最公正的資源1、時間的運用方法：

a、提高工作效率

b、做一些無謂的工作

2、時間的分配：

a、工作時間

b、社交時間第四頁，共七十六頁。4提高時間的運用效率要提高時間的運用效率，最好的方法分析你目前對時間的運用方式。1、時間的分配

每天下班前，擬出明天的時間表，把工作區(qū)分為三類：

a、十萬火急，非得明天完成不可。

b、明天能完成是最好的。

c、處理上兩類后，再處理即可。

第五頁，共七十六頁。52、如何處理文件作業(yè)按輕重緩急給予適當(dāng)處理：

a、十萬火急

b、容后再議

c、參考性質(zhì)3、如何處理各式的干擾措施：

a、電話的干擾

b、人員的干擾

第六頁，共七十六頁。6時間矩陣危機急迫的問題有限期限的任務(wù)、會議、準(zhǔn)備事項Ⅰ準(zhǔn)備事項預(yù)防工作價值觀的澄清計劃關(guān)系的建立真正的更新創(chuàng)作授權(quán)自主管理ⅡⅢ干擾，一些電話一些信件、報告一些會議許多緊臨的事件許多迎合的活動Ⅳ細(xì)瑣、忙碌的工作一些電話浪費時間的事“逃避”活動不關(guān)緊要的信件看太多的電視第七頁，共七十六頁。7時間安排的次序第八頁，共七十六頁。8頑猴癥候群俗語說得好，能者多勞。你平均每天有多少時間是用在解決別人的問題上？有多少時候你曾很爽快地隨口冒出一句，“好好好，包在我身上”？有人提出一個有趣的字眼來形容這種現(xiàn)象：“頑猴癥候群”。

第九頁，共七十六頁。9過分“忙碌”是無能的表現(xiàn)不難發(fā)現(xiàn)“正在忙碌”的人雖然很多，但“真正忙碌”的人卻不多。真正有能力的工作者，實際上午不忙碌，他知道預(yù)先擬定好工作進(jìn)度后，再確實地執(zhí)行。愚笨的管理，住往不懂得合理使用時間，擬定好工作進(jìn)度，只會把工作一再拖延。第十頁，共七十六頁。10對癥下藥1、癥狀：事必躬親，大小事務(wù)都要介入。藥方：授權(quán)不夠，再釋出一些。2、癥狀：工作量多得會把人壓死。藥方：去彌補一些“拒絕的藝術(shù)”。3、癥狀：只要不想做的事，常常會一拖再拖。藥方：設(shè)定時間表，先完成這件事。第十一頁，共七十六頁。11如何讓別人也為你省下時間1、在部屬方面

a、合理的范圍內(nèi)，盡量授權(quán)。

b、幫助他們解決問題，而不是替他們解決問題。2、在同事方面

a、讓他們知道你不喜歡受到無謂的干擾。

b、避開沒有實質(zhì)意義的閑聊。

c、和他們打交道時，盡量速戰(zhàn)速決。第十二頁，共七十六頁。123、在上司方面

a、在上級授權(quán)給你之前能先與之協(xié)商，設(shè)法配合你既定的工作計劃。

b、覺得上級很羅嗦時，很禮貌地請他們長話短說。第十三頁，共七十六頁。13如何應(yīng)付會議1、如何主持會議考慮以下問題：

a、真有召開這個會議的必要嗎？

b、召開會議的目的是什么？

c、請哪些人參加？

d、何時舉行？

e、何地舉行？第十四頁，共七十六頁。14開會的目的只有在下列情況下，你才需要召開會議：a、而非單憑一特定人士即可決定時

b、需要多種專業(yè)知識才能研判時

c、必須所有人都參與決策時

d、需眾人討論以避免失誤時

e、將使所有與會者都同感受惠之時召開會議時，需考慮三點：會場布置妥當(dāng)；稱職的主持人；與會者暢所欲言。第十五頁，共七十六頁。15三面鏡子古人云：以人為鏡，可以知得失。對照下面三個范例，你屬于哪種？

a、千篇一律的乏味生活主管應(yīng)有明確的工作表b、我不入地獄，誰入地獄？

c、做時間的主人，而非奴隸？第十六頁，共七十六頁。16二、締造“雙贏”的局面逐級授權(quán)美國百貨零售商巨擘說：“身為一個主管，都該明白想逼死自己最快的方法就是大權(quán)一把抓”。美國著名的社會學(xué)家懷特說：“世界上最困難的事情是什么呢？就是把一件你很拿手的工作交給別人，再眼睜睜地看著他把事情給搞砸，而你卻還能心平氣和地不發(fā)一言?！钡谑唔?，共七十六頁。17死死抓“權(quán)”不放的惡果不想授權(quán)的可能原因：

a、他能夠符合我的標(biāo)準(zhǔn)嗎？

b、對方萬一表現(xiàn)得比你還好時該怎么辦？搞不好有一天你就會被“做”掉了。

c、那我不就什么事都沒得做了。

d、我實在沒有時間教別人！

e、沒有合適的人選。第十八頁，共七十六頁。18“授權(quán)”利已又利人只要善于授權(quán)，你和部屬都可以互得其利，締造一個“雙贏”的局面。好處：

a、你將會有更多時間去處理一個主管該做的事情。

b、是栽培部屬的最好方法。

c、可有效提升部屬的工作士氣。

d、能帶給部屬相當(dāng)?shù)某删透小?/p>

e、能加重部屬的責(zé)任感。

f、能營造出一種更人性化的工作環(huán)境。第十九頁，共七十六頁。19

g、不會再讓部屬以“臺下觀眾”自居。

h、能贏得部屬發(fā)自內(nèi)心的尊崇。

I、可大大提高團隊的工作效率。第二十頁，共七十六頁。20你做到了逐級授權(quán)嗎回答下面的問題。應(yīng)該在哪些方面加強呢？逐級授權(quán)的技巧授權(quán)藝術(shù)的精華----

a、在“獨攬大權(quán)”與“無為而治”之間求取最佳的平衡點。b、只要時機得宜，即要釋出部分權(quán)力。

c、授權(quán)時，要考慮以下程序：第二十一頁，共七十六頁。21分配給部屬比較長期的工作。挑選合適的授權(quán)對象。衡量一下工作量是否過重。和當(dāng)事人面對面溝通，詳細(xì)地解釋這件工作的內(nèi)容、重要性，以及為何要授權(quán)給他，并征求其意見。為當(dāng)事人施以必要的訓(xùn)練，直到雙方都滿意為止。確立一套監(jiān)控進(jìn)度的程序。給予適度的權(quán)限。第二十二頁，共七十六頁。22哪些事情可以授權(quán)可以分配給部屬的工作：

a、可以提高部屬辦事能力的工作。

b、必須是一件完整的工作，而且有明確的責(zé)任歸屬。

c、有一套明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)可資依循，不致因個人主觀因素而產(chǎn)生失誤。

第二十三頁，共七十六頁。23另一方面，下面的工作不應(yīng)授權(quán)部屬去做的：

a、只有部門主管本身才能過問的事務(wù)。

b、不是一件完整的工作，不易分清責(zé)任歸屬。

c、很簡單而瑣碎的例行性業(yè)務(wù)。

d、需要召開會議才能決定的事務(wù)。檢查一下你的授權(quán)能力。第二十四頁，共七十六頁。24三、意愿是工作的啟動器如何尋找工作動機工作動機大致歸納成5個步驟：

a、確定工作職責(zé)

b、有無改善空間

c、及時輔導(dǎo)員工

d、自行設(shè)定目標(biāo)

e、調(diào)整員工的工作態(tài)度第二十五頁，共七十六頁。25員工最看重的是什么你知道那些是員工們在工作中認(rèn)為是最重要的因素？a、受到上司的尊重

b、工作有興趣

c、做好工作能受到肯定

d、培養(yǎng)技能的機會

e、上司樂意聽從你的改革意見

f、有機會發(fā)揮創(chuàng)見，不必一定奉命行事

第二十六頁，共七十六頁。26意愿會改變一個人業(yè)績和工作意愿是成正比的。在工作情緒高昂的地方，經(jīng)?？蓪崿F(xiàn)別人認(rèn)為不可能的事情。意愿是無限的，如果充分發(fā)揮，人自然就會朝好的方向走。而想使管理“自動化”，那么對策只有一個，即致力創(chuàng)造動機。第二十七頁，共七十六頁。27設(shè)定有魅力的共同目標(biāo)設(shè)定有魅力的共同目標(biāo)，以激起組織成員的工作意愿。找出妨礙工作的問題所在，并且以提高大家的工作意愿為前提，設(shè)定一個共同的目標(biāo)。第二十八頁，共七十六頁。28要當(dāng)“臺風(fēng)眼”在臺風(fēng)的中心，有個所謂的“眼”，以這個眼為中心，大氣以很快的速度回轉(zhuǎn)著，并且卷入一切東西向前進(jìn)，同時產(chǎn)生很大的能量。使員工產(chǎn)生意愿，創(chuàng)造動機，同時形成有活力的工作場所的，就是干勁。干勁創(chuàng)造動機。第二十九頁，共七十六頁。29

請愉快地工作到10時，那么，時間將會順利快速地過去。第三十頁，共七十六頁。30四、有效率的命令傳達(dá)方式如何作出高明的決策人生中布滿著無數(shù)的抉擇，每天都在考驗我們的智慧。在管理決策這方面，人們最常犯的錯誤就是只一味強調(diào)要找出正確的答案，卻忽略了要先定位出真正的問題所在。第三十一頁，共七十六頁。311、決策的類型a、與“事”有關(guān)的問題b、與“人”有關(guān)的問題c、與“錢”有關(guān)的問題2、按部就班作決策a、定出目標(biāo)b、收集資料c、衡量后果d、擇善而從e、即知即行f、虛心檢討第三十二頁，共七十六頁。323、衡量輕重緩急4、將決策事務(wù)授權(quán)給部屬下列情況下，可授權(quán)：A、當(dāng)部屬中有人對這件事比你還了解時。B、當(dāng)部屬中有人對這種事比你還老練時。C、當(dāng)部屬中有人比你更適合去作決定時。D、當(dāng)某件事只影響到部門內(nèi)一個部屬時。5、評估風(fēng)險考慮兩點：下錯棋子的可能性有多高；如果不幸言中，后果有多凄慘。第三十三頁，共七十六頁。336、下定決心注意事項：A、快刀斬亂麻，不要拖。B、如果你還需要進(jìn)一步的資料，那就馬上通知相關(guān)的部屬，并告知你最遲在何時會作出決定。C、無論是作什么決定，都應(yīng)該讓部屬知道你的理由，尤其是你的決定和他們所預(yù)期的有所出入之時。第三十四頁，共七十六頁。34工作要交給大忙人工作忙的時候一天的工作量相當(dāng)于一生中好幾天的工作量。緊張的時候人們的工作效率會比平常多上好幾倍。莫把部屬當(dāng)“棋子”把自己組織的通力合作的工作據(jù)為自已的功勞，這就隱含了一個非常大的問題。對自己工作有過幫助的人，即使是非常小的一點幫忙，也應(yīng)該隨時心存感念。第三十五頁，共七十六頁。35真心的關(guān)懷才是上上策任何一位有才干的管理人應(yīng)這么做：

a、排定每位職員每日、每周、每月的工作進(jìn)度，然后再作綜合調(diào)整。

b、主要業(yè)務(wù)的進(jìn)度、個人業(yè)績等可用圖表標(biāo)示公布，以供大家參考。

c、主管必須隨時到現(xiàn)場檢查加班的情況。d、確認(rèn)人手是否夠。

e、定期檢討工作量的分配問題。第三十六頁，共七十六頁。36五、如何激勵你的部屬人與禽獸的差別，就在于前者渴望獲得贊賞與鼓舞。首先知道他想要些什么每個人的一舉一動當(dāng)然都是有其目的，也就是要滿足某項需求。第三十七頁，共七十六頁。37不要一切向“錢”看人們的潛意識中，究竟還在追求些什么？A、渴望別人給予肯定B、渴望獲得他人的尊重讓我感到重要你是否在職權(quán)范圍內(nèi)盡量尊重別人，并保證他們也如此對你？的確，每個人都值得別人對他尊重。第三十八頁，共七十六頁。38投以“肯定的眼神”人們的心理需求：A、給予良性而順暢的雙向溝通空間。B、給予適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。C、讓部屬也參與決策過程。D、給予部屬必要的支持與協(xié)助。E、尊重他們的隱私權(quán)。F、鼓勵他們“獻(xiàn)計獻(xiàn)策”。G、設(shè)法減輕他們的工作壓力。H、交換在工作上的各項信息。第三十九頁，共七十六頁。39I、積極地栽培部屬。J、盡量發(fā)揮部屬的專長。K、賞識他們的聰明才智。L、給予熱烈的掌聲。M、在很多時候，他們即使沒有功勞也有苦勞，千萬不要忘記這點。第四十頁，共七十六頁。40“最后通牒”行不通民之所欲，常在我心“鐵腕統(tǒng)治”要不得第四十一頁，共七十六頁。41六、不斷發(fā)展員工的潛力培養(yǎng)“野性”和“自發(fā)性”如果工作是依據(jù)規(guī)定、命令或是委托而制定，有劃一性、機械性及形式的處理方式的活，人們不久就會受不了那種單調(diào)和無意義的工作。工作應(yīng)是能夠抒發(fā)自己的獨立性及特點，所以能夠從中發(fā)掘出樂趣和喜悅。應(yīng)不斷地傾注自己的全知全能，探求問題之所在，推敲出獨特的見解及對策。第四十二頁，共七十六頁。42指示只下八分鐘即可非常詳盡地指示，然后感嘆別人工作態(tài)度消極的主管，就是不了解自己的行為所造成的后果的人。因為，太多、太詳細(xì)的指示，將毀滅部屬的一生，而造成難以彌補的撼事。會詳細(xì)指示的人：新上任管理者；從事專門職業(yè)或技術(shù)等出身的管理人員。最好的方法：指示只要下八分即可，千萬別下十分。第四十三頁，共七十六頁。43為部屬留下發(fā)展空間幫助部屬時，要留下可以讓對方發(fā)展的余地。一個人要是拼命工作，其能力自然就會增長。第四十四頁，共七十六頁。44自己提出的對策干起來才有趣如果能讓部屬先行提出方法，他的工作意愿自然就會提高，甚至能力也會增強。應(yīng)該讓部屬覺得你是一個可以容許別人提案的人。要是總是按照指示而做，工作就沒有意思；自己提出對策來做時，工作才會顯得有趣。第四十五頁，共七十六頁。45不要使能力飽和一個人若長期做相同的工作，他的能力就會達(dá)到飽和，而如果做新工作，就不會發(fā)生這種情形。因為不太了解工作內(nèi)容，所以就會覺得不安，整個人也會比較謙虛，自然能夠?qū)W習(xí)和采用別人的意見，而且很努力地工作，如果成功了，會非常高興，如果失敗，就自我反省，而這正是發(fā)展能力的最佳機會。第四十六頁，共七十六頁。46不愿讓部下調(diào)走是無能的表現(xiàn)主管的工作就是育才。如果有很能干的人，就要讓他去挑戰(zhàn)其他沒有經(jīng)歷過的工作，你則指導(dǎo)或支援尚未適應(yīng)工作的繼任者。如果讓能干的部屬到別的部門去工作，此人將因挑戰(zhàn)沒有經(jīng)歷過的工作而爬上更高一層，自然他的能力也會逐漸成長；另一方面，尚未適應(yīng)的后繼者，為了保住職位，也會拼命地努力。第四十七頁，共七十六頁。47把“逆境”作為飛躍的跳板

企業(yè)在不景氣時拼命達(dá)成合理化免于破產(chǎn)，那么景氣復(fù)蘇時常常會有大幅度的成長。個人也一樣。第四十八頁，共七十六頁。48七、把工作變成競賽游戲知道得分會比較有趣工作和運動、游戲應(yīng)該是一樣的。目前的區(qū)別有：

a、運動、游戲是依照自己的意愿去做的。b、運動、游戲有衡量標(biāo)準(zhǔn)。c、給人以希望。第四十九頁，共七十六頁。49讓員工嘗試失敗如果對某件事情所采取的方法，早就胸有成竹，那就沒什么樂趣可言。無法確定結(jié)果的事，研究起來才有趣味，但這有可能失敗。一個人獲得一份超過自己能力的工作時，就會心存感激，為了回報知遇之恩，就會產(chǎn)生工作意愿。你給部屬有挑戰(zhàn)性的工作，就是表示信賴部屬。反之，則表示不信賴。第五十頁，共七十六頁。50設(shè)定具有刺激性的目標(biāo)讓目標(biāo)明確化，這樣會對完成目標(biāo)的過程感到興趣。制定個人目標(biāo)時，應(yīng)注意：

a、目標(biāo)的項目不要太多。

b、目標(biāo)的水準(zhǔn)太高或太低都不理想，且最好是具有刺激性的目標(biāo)。

第五十一頁，共七十六頁。51八、冒險與創(chuàng)新是企業(yè)的存活之道不入虎穴，焉得虎子

沒有痛苦，就沒有收獲。當(dāng)“邏輯思考”卯上“創(chuàng)意思考”鴕鳥心態(tài)：以不變應(yīng)萬變?！皞鹘y(tǒng)”與“非傳統(tǒng)”思考模式之差別在于：前者：根據(jù)經(jīng)驗后者：大膽求變前者：尋找正確答案后者：尋找不同解題方式第五十二頁，共七十六頁。52前者：自我設(shè)限后者：跳出窠臼前者：逐步推演后者：任意彈跳前者：只關(guān)心最有可后者：再不看好的能出線的解法解法也不放棄前者：從頭開始解題后者：隨意插隊第五十三頁，共七十六頁。53如何產(chǎn)生新點子從各個角度去衡量問題：

a、將所有可行途徑一一列舉

b、不必一題一題解

c、每題不必拘泥于某種解法

d、有什么新的點子，馬上寫下來第五十四頁，共七十六頁。54邀請他人參與鼓勵別人多提建議的注意事項：

a、鼓勵部屬隨時到你面前去獻(xiàn)策。b、在聆聽時，先不要做任何評述，耐心地聽他們把話講完。

c、和該名部屬討論這項方案的可行性與優(yōu)缺點。

d、如果認(rèn)為可行，立即付諸實現(xiàn)。第五十五頁，共七十六頁。55腦力激蕩應(yīng)遵循的原則：

a、大家平等。

b、先將問題解釋清楚。

c、不自我設(shè)限，不硬性規(guī)定討論時間。

d、所有的點子都應(yīng)討論。

e、不可對任何意見展開攻擊。

f、把所收集的意見歸為三類：可隨即付諸實行；須進(jìn)一步研究；不可行。第五十六頁，共七十六頁。56好的開始是成功的一半行動時須做到：

a、先剖析你所預(yù)期的成果。

b、將目標(biāo)與實質(zhì)利益清楚地界定出來。

c、盡量爭取支持。

d、有魄力去承擔(dān)一切風(fēng)險與后果。

e、知人善，能有效地分配工作去完成這項計劃。

f、有能力將各項干擾與反對聲浪降至最低點。

g、不能三分鐘熱度。第五十七頁，共七十六頁。57只有改革才有出路人們并不擔(dān)心會“變天”，只擔(dān)心自己會是受害者。

a、了解變化的原因

b、了解變革的阻力來自何方1、習(xí)慣成自然2、誤解在作梗3、謠言滿天飛4、欠缺參與感第五十八頁，共七十六頁。58九、獎賞的藝術(shù)順了姑情逆嫂意獎賞服不服氣：A、部屬會先考慮這些獎賞對他們是否有重大意義可言。B、部屬當(dāng)然會先評估自己必須付出多少代價才能換來這項獎賞，是不是值得。C、他們曉得自己到底有沒有資格去角逐。D、僧多粥少，“一家歡樂，數(shù)家愁”。第五十九頁，共七十六頁。59E、“以成敗論英雄”的論功行賞方式失之客觀，讓許多鞠躬盡瘁卻時運不佳的人們?yōu)橹畾饨Y(jié)，容易產(chǎn)生強烈的反彈。即使某個部屬把這種獎勵方式看得很認(rèn)真，通常是基于以下考慮：

a、真的需要那個獎項。

b、只想揚眉吐氣，借此滿足自己的成就感。第六十頁，共七十六頁。60漁夫的錯誤啟示：

a、你給予了許多的獎賞，但你卻沒有得到你所希望、所要求、所需要、或你所祈求的東西。

b、我們希望甲得到獎賞卻獎勵了乙，也不明白為什么會選上了乙。第六十一頁，共七十六頁。615塊錢的獎賞你可以在心中設(shè)定一套臨時的獎勵標(biāo)準(zhǔn)，只要部下們達(dá)到這項標(biāo)準(zhǔn)就可給予一項小獎，無須等到目標(biāo)達(dá)成之后才去論功行賞。不要輕視做對事情的人，要立刻給予獎賞。不要忘了也要獎勵小功。第六十二頁，共七十六頁。62獎賞力戒走入“誤區(qū)”有的公司是以比較柔性的方式來提振士氣，比如改善員工們的工作環(huán)境等。具體方式：

a、定期加薪。

b、提供車輛。

c、改善環(huán)境。第六十三頁，共七十六頁。63“精神紅包”勝于“實際紅包”以下20項“精神紅包”必須熟讀及運用：

a、利用某些場合，表揚表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。

b、對表現(xiàn)出色的員工，讓他們分享成就。

c、容許部屬表達(dá)意見、提出詢問和報告。

d、邀請表現(xiàn)出色的部屬出席重要會議，并鼓勵他們發(fā)言。

e、重視部屬給予的批評。

f、鼓勵員工提出和自己完全相反的意見。

g、抽空和部屬在一起，減低發(fā)生誤會。第六十四頁，共七十六頁。64h、花些時間跟部屬聊天，以此建立良好關(guān)系。

I、和部屬討論他們的理想和目標(biāo)，衡量他們的潛質(zhì)能否如愿以償，給予作為朋友身份的忠告和意見。

j、提議部屬學(xué)習(xí)更多有關(guān)工作的課程，盡力給他們升職的機會，比加薪給他們更好。

k、給部屬參與新工作目標(biāo)及任務(wù)的機會，使他們知道工作充滿新意。第六十五頁，共七十六頁。65

l、將部屬介紹給公司最高層的人員認(rèn)識，并使他們的出色表現(xiàn)受到重視。m、給部屬力爭上游的機會，別隨意打擊他們的信心。n、當(dāng)你做一項決定時，應(yīng)想想自已的決定有沒有影響某些人，盡量減至最低。

o、要求自己及部屬都和氣、誠實、公正和公開。

p、顧及部屬的感覺，尤其是他們犯了錯誤時，應(yīng)該關(guān)門告知。1是第六十六頁，共七十六頁。66

q、鼓勵部屬從同行處吸收知識，多方面發(fā)掘才能。

r、清楚了解部屬工作以外的才能，或許有更適合的任務(wù)和工作給他們。

s、鼓勵和幫助部屬設(shè)定目標(biāo)，充分發(fā)揮潛質(zhì)。t、部屬達(dá)到目標(biāo)時，除了口頭或書面贊揚，實質(zhì)鼓勵甚具鼓勵作用。第六十七頁，共七十六頁。67十、把能量發(fā)揮到最極限讓沒有吸引力的工作環(huán)境增添色彩具體辦法：

a、讓工作環(huán)境增加一些魅力。

b、增加自已的吸引力。

c、促銷自已與自已的吸引力。

d、派部屬到各處去參觀，學(xué)習(xí)。第六十八頁，共七十六頁。68讓自己有引領(lǐng)部屬的動力在管理部屬時，自己必須先有一個明確的理念，而這個管理理念最好能和你個人的處世哲學(xué)或人生觀分開。理念表達(dá)方式：

a、做事必須有主體性。

b、常懷忠誠心。

c、隨時不忘成本。

d、努力營造明朗、有魅力的工作環(huán)境。

e、做人要心胸寬大。

f、不達(dá)目標(biāo)絕不輕言放棄。第六十九頁，共七十六頁。69制造“氣氛”要靠上司的本領(lǐng)每個人一定都希望自己工作的環(huán)境既整潔又美麗。最理想的工作當(dāng)然是能辦起事來順心如意、同事彼此相處愉快、待遇也不錯的工作。