17-18-117-18-1100#100#2復(fù)習(xí)資料第2頁共4頁100#《公共關(guān)系學(xué)》作業(yè)2復(fù)習(xí)資料一、判斷題1、公共關(guān)系概念首出現(xiàn)是1905年。（）2、公共關(guān)系工作能夠夠指導(dǎo)廣告。（）3、公共關(guān)系古已有之。（）4、伯納斯是第一位公共關(guān)系理論家。（）5、1937年，美國《時(shí)代周刊》發(fā)表了第一篇公共關(guān)系職業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告。（）6、現(xiàn)代第一木公共關(guān)系著作出版于1923年。（）7、卡爾·博雅的公關(guān)信條是“投公眾所好（）8、現(xiàn)代公共關(guān)系傳入我國大陸是從70年代開始的。（）9198612（）10、1961（）二、單項(xiàng)選擇題1、公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（D）A、個(gè)人之間的傳播溝通 B、公眾與個(gè)人之間的傳播溝C、公眾與傳媒之間的傳播溝通 D、組織與公眾之間的傳播溝2、公共關(guān)系的主體是（ ）A、組織 B、公眾 C、傳媒 D、個(gè)3、被稱為“公共關(guān)系之父”的人是（ ）A、巴納姆 B、伯尼斯 C、艾維·李 D、格魯尼4、下列關(guān)于公共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn)的說法中，錯(cuò)誤的是（ ）A、公關(guān)理論整合化 B、公關(guān)實(shí)務(wù)專業(yè)C、公關(guān)教育通才化 D、公關(guān)地位戰(zhàn)略5、根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，可以把公眾劃分為（ ）A、臨時(shí)公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾 B、順意公眾、逆意公眾和邊緣公C、首要公眾和次要公眾 D、非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動(dòng)公眾6、下列公眾對(duì)象中，與組織自身相關(guān)性最強(qiáng)的是（ ）A、政府公眾 B、社區(qū)公眾 C、顧客公眾 D、內(nèi)部公7、固定的僵化印象對(duì)人的知覺的影響，稱為（ ）A、首因效應(yīng) B、近因效應(yīng) C、暈輪效應(yīng) D、定型作8、馬斯洛認(rèn)為，決定人們行為的需要是（ ）A、高級(jí)需要 B、低級(jí)需要 C、優(yōu)勢(shì)需要 D、長遠(yuǎn)需9、下列關(guān)于流行的說法中，正確的是（ ）A、流行涉及的范圍很狹小 B、流行是少數(shù)人隨從和追求某種生活方C、流行是一種長期不變的社會(huì)現(xiàn)象 D、時(shí)髦是流行的一種表現(xiàn)10、一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度，是該組織的（ ）A、信譽(yù)度 B、美譽(yù)度 C、知名度 D、可信三、名詞解釋題1、產(chǎn)品定位：2、社區(qū)公眾：3、把關(guān)人：4、PDCA工作法：5、全員公共關(guān)系管理：四、簡(jiǎn)答1、組織內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門的特點(diǎn)是什么？2、什么是公眾？公眾有哪些特征？3、什么是CI？它在企業(yè)運(yùn)作中的功能如何？4、什么是知覺的偏見？它是由哪些原因造成的？5、公關(guān)調(diào)查主要解決的關(guān)鍵問題是什么？五、論述題1、聯(lián)系實(shí)際分析全員公共關(guān)系管理2、聯(lián)系實(shí)際分析電視在傳播信息中的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)六、案例分析題195、96年可以說是家喻戶曉，備受社會(huì)關(guān)注，但是19959月三株公司駐30萬份的報(bào)刊上，造成三株公司在全國形象受到嚴(yán)重的影響。結(jié)合案例回答以下問題：三株公司所面臨困境是否是公共關(guān)系危機(jī)？什么是公共關(guān)系危機(jī)？如果你是公司負(fù)責(zé)人，該怎樣處理這種公關(guān)危機(jī)？2、平安行駛超百萬，廠家邀請(qǐng)回“娘家”全國勞動(dòng)模范、甘肅蘭州汽車運(yùn)輸公司張軍榜駕駛的一臺(tái)解放牌底盤改裝汽車，行駛110萬公里無大修。這臺(tái)車的生產(chǎn)廠家——長春第一汽車制造廠得知后，邀請(qǐng)張軍榜駕駛這臺(tái)車回一趟“娘家3000公里趕到長春，受到長春?jiǎn)枺洪L春第一汽車制造廠的這種行為是一種什么樣的行為？該行為與商品廣告有何區(qū)別？參考資料一、判斷題1（×）2（√）3（×）4（×）二、單項(xiàng)選擇題1、D、A、BC 、B三、名詞解釋題1這個(gè)位置只為你的產(chǎn)品所獨(dú)占而其他同類產(chǎn)品則不可能擁有。2、社區(qū)公眾：指組織所在地的區(qū)域關(guān)系對(duì)象，包括當(dāng)?shù)氐墓芾聿块T、地方團(tuán)體組織、左鄰右舍的居民百姓。3、把關(guān)人：是指在信息傳播過程中，對(duì)信息的提供、制作、編輯和報(bào)導(dǎo)能夠采取疏導(dǎo)與抑制行為的關(guān)鍵人物。4PDCA（pladoingchec的總和。5成濃厚的組織公關(guān)氛圍與公關(guān)文化。四、簡(jiǎn)答1、）了解內(nèi)情便于協(xié)調(diào)效率較高成本較低受到組織內(nèi)部因素的制約，難以完全做到客觀公正。2、答：公眾即與公共關(guān)系主體利益相關(guān)并相互影響和相互作用的個(gè)人、群體或組織。特征：整體性、共同性、相關(guān)性、多樣性和變化性3、答、CI是指企業(yè)通過傳播媒介，以增進(jìn)社會(huì)認(rèn)同的符號(hào)傳達(dá)系統(tǒng)將企業(yè)的經(jīng)營理念與經(jīng)營哲學(xué)向社會(huì)大眾進(jìn)行有效傳達(dá)的過程。于高素質(zhì)人才的吸收；增強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)和股東的好感和信心；協(xié)調(diào)經(jīng)費(fèi)的合理使用4、歪曲印象的心理過程。原因有：首因效應(yīng)；近因效應(yīng)；暈輪效應(yīng)；定型作用5、）組織所處的環(huán)境組織所面對(duì)的各類公眾關(guān)系的動(dòng)態(tài)組織與某類關(guān)系不協(xié)調(diào)的公眾的矛盾癥結(jié)及成因與各種媒介組織的關(guān)系狀況五、論述題1、圍與公關(guān)文化。（一）領(lǐng)導(dǎo)的公共關(guān)系意識(shí)（二）全員的公共關(guān)系配合（三）組織的公共關(guān)系氛圍2、答：優(yōu)勢(shì)：視聽結(jié)合傳達(dá)效果好；紀(jì)實(shí)性強(qiáng)、有現(xiàn)場(chǎng)感；傳播迅速、影響面大；多種功能、娛樂性強(qiáng)。弱點(diǎn)：信息的儲(chǔ)存性差，記錄不便也難以查詢；受時(shí)間限制，受場(chǎng)地、設(shè)備條件的限制，信息傳送和接受不靈活；電視節(jié)目的制作、傳送、接受和保存的成本比較高。六、案例分析題1、答：1、是公共關(guān)系危機(jī)。公共關(guān)系危機(jī)主要是指突然發(fā)生的、嚴(yán)重?fù)p害組織形象、給組織造成嚴(yán)重?fù)p失的事件，如公眾的指責(zé)批評(píng)、惡