項(xiàng)目六涉外禮儀ForeignAffairsEtiquette任務(wù)12涉外禮儀ForeignAffairsEtiquette任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries返回任務(wù)12涉外禮儀ForeignAffairsEtiquette12.1案例分析CaseAnalysis不守約定的人是不值得信賴的韓國(guó)的一家企業(yè)在日本尋找到了合作伙伴,經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的討價(jià)還價(jià),雙方商定,先草簽一個(gè)合作的協(xié)議。當(dāng)時(shí),在韓方人士看來(lái),基本上可以算是大功告成了。到了正式草簽韓日雙方合作協(xié)議的那一天,由于種種原因,韓方人員陰差陽(yáng)錯(cuò),抵達(dá)簽字地點(diǎn)的時(shí)間比雙方預(yù)先約定的時(shí)間晚了15分鐘。當(dāng)他們氣喘吁吁地跑進(jìn)簽字廳時(shí),只見日方人員早已衣冠楚楚地排列成一行,正在恭候他們的到來(lái)。下一頁(yè)返回任務(wù)12涉外禮儀ForeignAffairsEtiquette不過在韓方人員跑進(jìn)來(lái)之后,還沒容他們做出任何解釋,日方人員便整整齊齊、規(guī)規(guī)矩矩地向他們鞠了一個(gè)大躬,隨后便集體退出了簽字廳。也就是說(shuō),因?yàn)轫n方人員在簽字儀式舉行時(shí)所遲到的一刻鐘,雙方的合作竟然擱淺了。事過之后,日方為此所做的解釋是:“我們絕不會(huì)為自己尋找一個(gè)沒有時(shí)間觀念的合作伙伴。不遵守時(shí)間的人,永遠(yuǎn)都是不值得信賴的?！鄙馇宓脑蛞患彝鈬?guó)電信公司在泰國(guó)曼谷設(shè)立了一分公司,選地址時(shí),看中了一處房?jī)r(jià)適中,交通方便且游人眾多的地段,但這幢樓的對(duì)面豎著一尊并不十分高大,但又非常顯眼的如來(lái)佛像,有人警告公司經(jīng)理說(shuō):貴公司若在此開業(yè),生意會(huì)很糟糕的。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)12涉外禮儀ForeignAffairsEtiquette但公司經(jīng)理非常自信,認(rèn)為這不可能,因?yàn)楣驹谥袞|地區(qū)開設(shè)的另外幾家分公司,業(yè)務(wù)開展得都很紅火。所以,分公司就在這里如期開業(yè)了。幾年來(lái),這家公司果然生意清淡,公司經(jīng)理終于面對(duì)現(xiàn)實(shí),不得不換了公司地址,生意這才明顯地好起來(lái)。經(jīng)理本人對(duì)此始終大惑不解,到處打聽原因,得到的解釋是:業(yè)務(wù)不景氣的根源在于公司的大樓高度超過了對(duì)面的如來(lái)佛像兩層,也就是說(shuō),公司的位置在如來(lái)佛像之上。這在一個(gè)信仰佛教的國(guó)家,是嚴(yán)重犯忌的,沒有尊重當(dāng)?shù)厝藢?duì)佛像的信仰和敬畏,他們自然產(chǎn)生感情上的不快甚至憤怒,當(dāng)然不愿與公司往來(lái)做生意了。案例解析:在涉外交往中,雙方要遵守一定的原則。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)12涉外禮儀ForeignAffairsEtiquette案例《不守約定的人是不值得信賴的》中,韓方?jīng)]有認(rèn)真地做到“信守約定”原則,不守時(shí),違背了這一國(guó)際慣例。在人際交往中,必須認(rèn)真嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾,說(shuō)話務(wù)必要算數(shù),許諾一定要兌現(xiàn),約會(huì)必須要如約而至,尤其要恪守時(shí)間方面的約定。信守約定,講求信用,它事關(guān)信譽(yù)與形象,失實(shí)與失約的失禮行為,往往是使自己所做的工作走向失敗的開端。涉外商務(wù)交往中,尊重原則及入鄉(xiāng)隨俗原則也是非常重要的,案例《生意清淡的原因》中,這家電信公司不尊重泰國(guó)當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗,硬要在不合適的地方開設(shè)自己的分公司,導(dǎo)致生意慘淡。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)12涉外禮儀ForeignAffairsEtiquette12.2涉外禮儀原則與禁忌RulesandTaboosofForeignAffairsEtiquette12.2.1涉外禮儀原則一、涉外禮儀內(nèi)涵涉外禮儀又稱涉外交往禮儀,是指在涉外交往中人們用以維護(hù)自身形象,向交往對(duì)象表示尊敬與友好的、約定俗成的行為準(zhǔn)則和禮儀規(guī)范。涉外禮儀的本質(zhì)是一種行為規(guī)范和準(zhǔn)則。這種運(yùn)用于國(guó)際交往中的行為規(guī)范和準(zhǔn)則也被稱之為國(guó)際慣例。二、涉外禮儀原則上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)12涉外禮儀ForeignAffairsEtiquette涉外禮儀原則是指人們?cè)谏嫱饨煌鶗r(shí),應(yīng)當(dāng)共同遵守的有關(guān)國(guó)際交往的慣例和基本原則。1.維護(hù)形象原則通常指維護(hù)個(gè)人形象與維護(hù)政府形象兩個(gè)方面:(1)維護(hù)個(gè)人形象:涉外交往中,個(gè)人的儀容儀表要修飾,服飾要選擇,舉止要檢點(diǎn),表情要友好自然,談吐要禮貌周到,形象要落落大方。(2)維護(hù)國(guó)家政府形象:每一名涉外人員都有責(zé)任和義務(wù),自覺維護(hù)國(guó)家政府的政策及尊嚴(yán);每一名涉外人員都不能發(fā)表與國(guó)家政策有悖的言論。不執(zhí)行與國(guó)家利益相悖的行為。2.不卑不亢原則上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)12涉外禮儀ForeignAffairsEtiquette通常指尊重自己和尊重他人兩個(gè)方面:(1)尊重自己:以自尊、自愛、自信為基礎(chǔ),樂觀坦誠(chéng)、落落大方。在任何情況下,充分展現(xiàn)中華民族自信、自強(qiáng)、自立的精神風(fēng)貌。既要謹(jǐn)慎、又不拘謹(jǐn);既要主動(dòng)、又不盲動(dòng);既要自我約束、又不手足無(wú)措。(2)尊重他人:平等待人,禮貌待人。發(fā)自內(nèi)心的尊重他人。尊重對(duì)方的宗教信仰。尊重對(duì)方的生活習(xí)慣。3.信守約定原則首先,許諾要謹(jǐn)慎。許諾前要深思熟慮、量力而行、考慮周全。其次,要認(rèn)真遵守已經(jīng)許下的承諾或作出的約定。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)12涉外禮儀ForeignAffairsEtiquette承諾一旦作出,就必須兌現(xiàn)實(shí)行;約定一經(jīng)做出,就必須如約而行。在不能信守約定時(shí),要及時(shí)主動(dòng)地加以說(shuō)明。如因意外事件或不可抗拒因素而不能守約,必須盡快通報(bào)、如實(shí)說(shuō)明,并鄭重致以歉意,甚至加以賠償。4.尊重隱私原則個(gè)人隱私,就是指一個(gè)人出于個(gè)人尊嚴(yán)或其他某些方面的考慮,不愿意公開,不希望外人了解或是打聽的個(gè)人秘密、私人事宜。在國(guó)際交往中,人們普遍講究尊重個(gè)人隱私,并將尊重個(gè)人隱私與否,視作一個(gè)人有沒有教養(yǎng)、能不能尊重和體諒交往對(duì)象的重要標(biāo)志之一。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)12涉外禮儀ForeignAffairsEtiquette在涉外交往中,對(duì)于純屬個(gè)人隱私的話題,應(yīng)有意識(shí)地回避。如個(gè)人經(jīng)歷、戀愛婚姻、個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況、宗教信仰、家庭地址等。另外,個(gè)人收支等屬于可反映個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況的問題,概不宜提及;不要直接詢問對(duì)方私人生活方面的問題;避免議論對(duì)方的國(guó)家內(nèi)政;不打聽女士年齡。如涉及對(duì)方反感的問題,應(yīng)表示歉意并立即轉(zhuǎn)移話題。5.女士?jī)?yōu)先原則女士?jī)?yōu)先(LadyFirst),是國(guó)際公認(rèn)的一條重要的禮儀原則,在社交場(chǎng)合,是否遵循“女士?jī)?yōu)先”是一條成規(guī),是評(píng)價(jià)男士是否具有紳士風(fēng)度的首要標(biāo)準(zhǔn)。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)12涉外禮儀ForeignAffairsEtiquette女士?jī)?yōu)先是指在社交場(chǎng)合,女士在男士面前處于尊者地位、享受優(yōu)先待遇。表面上看,它是一種社交禮儀,實(shí)際上更多表達(dá)的是尊重婦女、照顧婦女、體諒婦女、關(guān)心婦女、保護(hù)婦女、要為婦女排憂解難的精神。在涉外交往中,女士?jī)?yōu)先具體體現(xiàn)在:(1)參加社交聚會(huì)時(shí),男賓在同時(shí)見到男女主人時(shí),應(yīng)該先向女主人問候,然后再向男主人問候。當(dāng)男賓進(jìn)入室內(nèi)時(shí),須主動(dòng)向先行抵達(dá)的女士問候。而當(dāng)女賓進(jìn)入室內(nèi)時(shí),即使男士先到達(dá),也應(yīng)由男士先向剛到的女賓致以問候。(2)當(dāng)主人對(duì)來(lái)賓進(jìn)行介紹時(shí),應(yīng)該先把男士介紹給女士,然后再把女士介紹給男士。在發(fā)表演說(shuō)、講話時(shí),如果需要同時(shí)稱呼多人,應(yīng)該稱呼女士在前、稱呼男士在后。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)12涉外禮儀ForeignAffairsEtiquette(3)出入廳堂時(shí),男士應(yīng)該先把門打開,讓女士先行。如果男士在門的入口處看見女士迎面走來(lái),要等著,讓女士先走過去。(4)進(jìn)入餐廳時(shí):女士應(yīng)走在前面,待侍者替女士們安頓好座位后,男士方才坐下。若無(wú)侍者替女士服務(wù)時(shí),男士應(yīng)先走到女士的座位旁,替她拉出椅子、排開餐巾后,才走回自己的座位坐定。(5)進(jìn)電梯時(shí),女士先進(jìn),男士在后;出電梯時(shí),男士在前,女士在后。(6)上樓梯時(shí),女士在前、男士在后;下樓梯時(shí),男士在前、女士在后。如果女士穿著短裙,則相反:上樓梯時(shí),男士在前、女士在后;下樓梯時(shí),女士在前、男士在后。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)12涉外禮儀ForeignAffairsEtiquette(7)在室外行走時(shí),若男女并排行走,男士應(yīng)該請(qǐng)女士走在人行道的內(nèi)側(cè),而自己行走在外側(cè)。當(dāng)男女不能并排行走時(shí),男士通常請(qǐng)女士先行,而自己隨行與其身后。(8)通過擁擠之處或者危險(xiǎn)、障礙路段時(shí),男士應(yīng)該先行,以便為女士探路,或?yàn)橹峁┍匾膸椭?9)當(dāng)男士與女士在某些狹窄的路段“狹路相逢”時(shí),不論該男士與女士是否相識(shí),均應(yīng)“禮讓三分”,請(qǐng)女士率先通過。(10)乘車時(shí),如果尚有女士沒有座位,其他男士不論與之是否相識(shí),都應(yīng)當(dāng)主動(dòng)為其讓座。如果看見提行李的女士,應(yīng)該主動(dòng)幫她放好行李。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)12涉外禮儀ForeignAffairsEtiquette(11)上下私家汽車時(shí),為女士開門,是男士紳士風(fēng)度的表現(xiàn)。上車時(shí),男士應(yīng)先行打開最近的一扇車門,待女士坐定后關(guān)上車門;然后繞過車后,再自己開門坐進(jìn)車內(nèi)。下車時(shí),也是男士先開門下車,然后再繞過車身,替女士開門。(12)出席宴會(huì)、舞會(huì)、音樂會(huì)時(shí),男士應(yīng)主動(dòng)照顧幫助同行的女士就座。必要時(shí),還應(yīng)協(xié)助其脫下外套。在宴會(huì)上,為了顯示對(duì)女士的尊重,一般不雇傭女侍者。(13)通常,女主人是宴會(huì)上“法定”的第一順序。其他人在用餐時(shí)的一切舉動(dòng),均應(yīng)跟隨女主人而行。按照慣例,女主人打開餐巾,意味著宣布宴會(huì)開始;女主人將餐巾放在桌上,則表示宴會(huì)到此結(jié)束。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)12涉外禮儀ForeignAffairsEtiquette(14)在交誼舞會(huì)上,女士可以拒絕男士的邀請(qǐng),男士卻不可回絕女士的邀請(qǐng)。(15)出席音樂會(huì)時(shí),倘若沒有領(lǐng)位員提供服務(wù),男士應(yīng)該主動(dòng)為同行而來(lái)的女士帶路。此外,男士不僅應(yīng)陪同女士一起前來(lái),而且應(yīng)當(dāng)將同行而來(lái)的女士送回居所。(16)當(dāng)男士離開時(shí),面對(duì)男女主人應(yīng)該先向女主人表示感謝,并且先行向女主人告辭。(17)在女士面前未經(jīng)允許,男士不得抽煙。而女士則可以抽煙,且不必征得男士同意,男士還應(yīng)該主動(dòng)為其點(diǎn)燃香煙。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)12涉外禮儀ForeignAffairsEtiquette女士?jī)?yōu)先原則注意點(diǎn):禮貌欠周固然令人不快,但禮貌太多也會(huì)讓人難堪。紳士風(fēng)度是溫文爾雅,而不是熱情如火,男士千萬(wàn)要在“女士?jī)?yōu)先”這個(gè)社交禮儀中把握好一個(gè)“度”。6.謙虛適當(dāng)原則待人不卑不亢。在涉外交往中,每個(gè)人都應(yīng)表現(xiàn)得謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁。既不妄自菲薄、抑己揚(yáng)彼,也不應(yīng)該高傲自大、盛氣凌人、孤芳自賞、目空一切。自評(píng)不必過謙。是指在涉外交往過程中,涉及自我評(píng)價(jià)時(shí),不必自我貶低、自輕自賤。在涉外交往中,要自信,要坦誠(chéng)相見,敢于并且善于充分肯定自己。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)12涉外禮儀ForeignAffairsEtiquette7.以右為尊原則遵循以右為尊原則,是指在涉外交往中,在并排排列的位置上,應(yīng)該以右為上位,左為下位;以右側(cè)為尊,左側(cè)為卑。國(guó)際會(huì)議時(shí),主席臺(tái)位次也按“以右為尊”原則排位。發(fā)言者所使用的講臺(tái)必須位于主席臺(tái)的右前方。并排站立、行走或就座時(shí),正確的做法是:客人居右、女士居右、長(zhǎng)輩居右、已婚者居右、職位身份較高者居右。在接待外賓時(shí),當(dāng)主人前往外賓下榻之處進(jìn)行拜會(huì)、送行或外賓舉行答謝宴會(huì)時(shí),外賓則“反客為主”,其排列順序應(yīng)隨著主賓身份的改變而相應(yīng)發(fā)生變化。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)12涉外禮儀ForeignAffairsEtiquette8.熱情有度原則涉外交往中,迎賓待客要把握好熱情、友好的具體分寸。對(duì)待外賓既要熱情大方,又不能輕浮諂諛。要掌握四個(gè)“度”:關(guān)心適度,距離適度,批評(píng)適度,舉止適度。9.入鄉(xiāng)隨俗原則注意入鄉(xiāng)隨俗、尊重對(duì)方習(xí)俗。要充分了解與交往對(duì)象相關(guān)的習(xí)俗?！叭刖扯鴨柦?入鄉(xiāng)而隨俗”,知己知彼。在涉外交往中,對(duì)于對(duì)方的習(xí)俗應(yīng)無(wú)條件地尊重,在與外國(guó)人士交往中,既不盲目模仿、全盤照搬,也不少見多怪、妄加評(píng)論。在外事活動(dòng)中,正確的態(tài)度應(yīng)以無(wú)條件地尊重對(duì)方的習(xí)俗為原則。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)12涉外禮儀ForeignAffairsEtiquette努力求同存異。求同存異是指在涉外交往中,力爭(zhēng)求大同存小異。在尊重個(gè)性的前提下,遵守慣例,使涉外交往減少摩擦、化繁為簡(jiǎn)、避免曲折,友好往來(lái)、暢行無(wú)阻。在禮俗方面尋求彼此的共同點(diǎn),并以此為基礎(chǔ),增進(jìn)理解與友誼,開展交往與溝通。在涉外交往中,對(duì)于中外雙方在禮儀、習(xí)俗等方面存在的差異予以承認(rèn),并且表示尊重。12.2.2涉外禮儀禁忌世界各國(guó)由于歷史、文化、地理位置的差異,致使不同國(guó)家、民族和地區(qū)有不同的風(fēng)俗和習(xí)慣,不同的風(fēng)俗習(xí)慣中有各種各樣的忌諱。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)12涉外禮儀ForeignAffairsEtiquette一、數(shù)字忌諱很多國(guó)家都存在數(shù)字的禁忌。許多西方人忌諱13,認(rèn)為13是厄運(yùn)、災(zāi)難的不祥之兆,甚至門牌號(hào)、旅館房號(hào)、樓層號(hào)、宴會(huì)桌號(hào)都要避開13,宴請(qǐng)不安排在13日舉行,更忌諱13人同席共餐。還有一些信仰基督教的國(guó)家和地區(qū)認(rèn)為星期五不吉利,尤其是當(dāng)遇到13日又是星期五時(shí),那就更不祥了,最好不要舉行活動(dòng);日本、朝鮮、韓國(guó)等東方國(guó)家忌諱4,因?yàn)槠渑c“死”字發(fā)音相近,所以認(rèn)為4字是不吉利的數(shù)字。非洲大部分國(guó)家認(rèn)為奇數(shù)帶有消極的色彩,而在日本則把奇數(shù)看作是吉祥的數(shù)字。二、食品忌諱上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)12涉外禮儀ForeignAffairsEtiquette由于風(fēng)俗習(xí)慣不同,各個(gè)國(guó)家的飲食習(xí)慣和忌諱的食物也有所不同。世界各國(guó)的飲食禁忌,除地域、民族因素外,大多與宗教有關(guān)?；浇绦磐讲怀匝?、血制品。信仰天主教的人星期五不吃熱血?jiǎng)游?如豬、牛、雞、飛禽、羊的肉,但魚蝦等水族的肉可以食用;信仰東正教的人星期五不吃肉;基督教有的教派不食豬肉和某些水產(chǎn)品;印度教奉牛為神,嚴(yán)禁吃牛肉;信仰佛教的人不吃葷腥、不飲酒;信仰伊斯蘭教的人飲食禁忌較多,不吃豬、狗、驢等獸類有爪但不反芻的動(dòng)物,不吃一切自死的動(dòng)物、血液及未按教規(guī)屠宰的動(dòng)物,不吃鷹、鷂等禽類鷹鉤嘴且吃肉或雜食的動(dòng)物,不吃蛇、青蛙等動(dòng)物,不吃無(wú)鱗、鰓、鰭(劃水)的水產(chǎn)品,不飲酒、不吸食麻醉品;上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)12涉外禮儀ForeignAffairsEtiquette猶太教的飲食禁忌最多,除伊斯蘭教的禁忌外,還不吃鳴禽、甲殼類、螃蟹、蝦、龍蝦、龜?shù)葎?dòng)物的肉。三、顏色忌諱比利時(shí)和伊拉克人忌諱藍(lán)色,遇到不吉利的事會(huì)穿藍(lán)色衣服,埃及人也認(rèn)為藍(lán)色是惡魔的象征;日本人認(rèn)為綠色是不吉利的象征,忌諱綠色;巴西人認(rèn)為棕色是兇喪之色;歐美許多國(guó)家忌諱黑色,認(rèn)為黑色是對(duì)死者的哀悼和尊敬,是喪禮的顏色;埃塞俄比亞人則以穿淡黃色的服裝表示對(duì)死者的深切哀悼;敘利亞人將黃色視為死亡之色;而巴基斯坦忌黃色是因?yàn)槟鞘巧畟H的專用服色;委內(nèi)瑞拉用黃色作為醫(yī)務(wù)標(biāo)志;上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)12涉外禮儀ForeignAffairsEtiquette土耳其認(rèn)為花色是兇兆,因此在布置房間和客廳時(shí)禁用花色,而用一些素雅的顏色;摩洛哥人和印度人忌諱白色;烏拉圭人忌諱青色;法國(guó)、比利時(shí)忌用墨綠色,因這是納粹軍服的顏色。四、花卉忌諱由于習(xí)俗不同,某些花的含義在不同的國(guó)家也有區(qū)別。荷花在中國(guó)有“花中君子”之稱,而在日本卻被認(rèn)為是不吉祥之物,僅用于祭奠;郁金香在土耳其被看作是愛情的象征,而在德國(guó)卻認(rèn)為它是沒有感情的花。菊花是日本皇室的專用花卉,而在比利時(shí)、意大利和法國(guó)人眼中,菊花卻是與死亡相聯(lián),只能在墓地或靈前使用。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)12涉外禮儀ForeignAffairsEtiquette英國(guó)人忌送百合花,認(rèn)為百合花意味著死亡。在法國(guó)不要送黃色的花,因?yàn)檫@是不忠誠(chéng)的表示,也不要送康乃馨,因?yàn)樗硎静恍?。在巴?絳紫色的花只能用于葬禮。在國(guó)際交際場(chǎng)合,忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色的花送給客人,已成為慣例。在給外國(guó)人獻(xiàn)花或擺放花卉時(shí)一定要先了解對(duì)方國(guó)家的習(xí)俗,避免引起誤會(huì)。五、肢體忌諱上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)12涉外禮儀ForeignAffairsEtiquette許多佛教國(guó)家不能隨便摸小孩的頭,認(rèn)為人的頭是神圣不可侵犯的。在許多國(guó)家,如泰國(guó)、緬甸、印度、馬來(lái)西亞、印度尼西亞和阿拉伯等國(guó)認(rèn)為左手是骯臟的,忌諱用左手拿食物、接觸別人或給別人傳遞東西;伊朗人贊賞時(shí)伸大拇指,尼泊爾人頭時(shí)表示贊同,在許多阿拉伯國(guó)家忌諱同性之間攜肩挽手,西方人忌諱別人亂動(dòng)衣物,同時(shí)老人忌諱攙扶。六、行為忌諱上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)12涉外禮儀ForeignAffairsEtiquette在與新加坡人交談時(shí),不要談?wù)撚嘘P(guān)宗教和政治方面的話題;如果要與日本友人合影,忌三人一排,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為夾在中間的人將會(huì)有厄運(yùn);印度教徒最忌諱眾人在同一盤中取食,也不吃別人接觸過的食物;跟泰國(guó)人接觸時(shí),千萬(wàn)不要?jiǎng)邮峙拇驅(qū)Ψ?用左手接觸對(duì)方或講話時(shí)以手指對(duì)對(duì)方指指點(diǎn)點(diǎn),也是不允許的;當(dāng)看見美國(guó)老人上樓或者爬山時(shí),不要隨便上前攙扶,他們可不希望別人認(rèn)為自己已經(jīng)老邁無(wú)用了;遇到墨西哥人,千萬(wàn)不要用中國(guó)人慣用的與地平面平行的手勢(shì)來(lái)比畫墨西哥人的小孩的身高,他們認(rèn)為這種手勢(shì)只配用于動(dòng)物,用于人則帶有侮辱性;上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)12涉外禮儀ForeignAffairsEtiquette與英國(guó)人站著談話時(shí),不可以把手插入口袋,不能當(dāng)著英國(guó)人的面耳語(yǔ)或拍打其肩部;對(duì)意大利人不要談?wù)?、?jīng)濟(jì)方面的敏感問題,意大利足球聞名于世,他們也不屑于談?wù)撁朗介蠙烨?。七、?zèng)與忌諱贈(zèng)送禮品本來(lái)是一件愉快的事情,但如果不了解各國(guó)的風(fēng)俗送錯(cuò)禮物,將帶來(lái)很多麻煩,因此要了解贈(zèng)送禮物的習(xí)俗。在巴西、意大利和巴基斯坦等國(guó)家和地區(qū)忌諱將手帕作為贈(zèng)予品;在古巴、委內(nèi)瑞拉、智利等國(guó)家和地區(qū)的居民忌諱將刀劍作為贈(zèng)予品,因?yàn)榈秳σ馕吨魯嚓P(guān)系;法國(guó)人和美國(guó)人忌諱將香水作為贈(zèng)予品;日本人忌諱將梳子贈(zèng)予人;中東國(guó)家和地區(qū)的居民忌諱將酒品作為贈(zèng)予品。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)12涉外禮儀ForeignAffairsEtiquette12.3相關(guān)英文English習(xí)慣,習(xí)俗custom禁忌taboo星期五Friday十三thirteen黑色星期五blackFriday亞洲國(guó)家Asiancountries非洲國(guó)家Africancountries美洲國(guó)家Americancountries歐洲國(guó)家Europeancountries上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)12涉外禮儀ForeignAffairsEtiquette日本Japan韓國(guó)Korea泰國(guó)Thailand新加坡Singapore美國(guó)American加拿大Canada墨西哥Mexico巴西Brazil女士?jī)?yōu)先ladyfirst入鄉(xiāng)隨俗DoastheRomansdo外事foreignaffairs開幕式openingceremony閉幕式closingceremony開幕詞openingspeech致開幕詞makeanopeningspeech上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)12涉外禮儀ForeignAffairsEtiquette友好訪問goodwillvisit東道國(guó)hostcountry值此之際ontheoccasionof借此機(jī)會(huì)takethisopportunitytoI’veheardsomuchaboutyou!久仰!Asyouhaveatightschedule,Iwillnottakeupmoreofyourtime.您的日程很緊,我們的會(huì)見是否就到此為止。PleaseremembermetoMr.Wang.請(qǐng)代我問候王先生。Longtimenosee.好久不見了!上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)12涉外禮儀ForeignAffairsEtiquetteIwouldliketoextendmywarmestwelcometoallofyou.我謹(jǐn)向各位表示最熱烈的歡迎。Iwishtheconferenceacompletesuccess!我預(yù)祝大會(huì)圓滿成功!AmericanbusinessmenarewelcometomakeinvestmentinBeijing.歡迎美商來(lái)北京投資。It/sarewardingtrip.不虛此行!Thankyousomuchforcoming.感謝光臨!Hopeyou’llcomeagain.歡迎再來(lái)!Hopeyou’llvisitBeijingmoreoften.歡迎以后多來(lái)北京!Iwillseemyselfout,please.請(qǐng)留步,不用送了!上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)12涉外禮儀ForeignAffairsEtiquetteYourvaluableadviceismostwelcome.歡迎多提寶貴意見。12.4禮儀點(diǎn)睛EtiquetteHighlights無(wú)論是在職場(chǎng)禮儀或是在涉外交際交往中,尊重女性都是十分重要的,如,與女性一起乘車時(shí),無(wú)論她的職務(wù)高低,一律先讓女性上車,男性坐在她的左邊。上一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries13.1案例分析CaseAnalysis小王的尷尬導(dǎo)游王麗前不久接到了一個(gè)美國(guó)觀光團(tuán)的帶團(tuán)任務(wù),團(tuán)里有個(gè)80歲的美國(guó)老太太,她是來(lái)中國(guó)旅游和參加短期語(yǔ)言培訓(xùn)班的。小王一見到美國(guó)老太太,立刻說(shuō):“您這么大年紀(jì)了,還來(lái)中國(guó)旅游和學(xué)習(xí),可真是不容易啊!”這話如果是讓中國(guó)老太太聽到了,一定會(huì)眉開眼笑,高興一番,可是美國(guó)老太太一聽臉色立刻晴轉(zhuǎn)多云,冷冷地應(yīng)了一聲:“哦,是嗎?那你認(rèn)為老人出國(guó)旅游學(xué)習(xí)是一件奇怪的事情嗎?”弄得小王十分尷尬。下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries案例解析:涉外交往一定要遵循一定的禮儀原則,不同國(guó)家有著不同的習(xí)俗和禁忌。案例《小王的尷尬》中,導(dǎo)游王麗沒有注意到和美國(guó)人交往要注意的涉外禮儀原則———與美國(guó)人交談時(shí),問及年齡、婚姻狀況、收入多少、宗教信仰等被認(rèn)為缺乏修養(yǎng)。當(dāng)看見美國(guó)老人上樓或爬山或是參加一些旅游運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目時(shí),不要隨便上前攙扶,他們可不希望別人認(rèn)為他們已經(jīng)老邁無(wú)用了?？梢?導(dǎo)游小王犯了禁忌。13.2亞洲國(guó)家禮儀習(xí)俗CustomsandHabitsinAsianCountries一、日本上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries日本與我國(guó)一衣帶水,日本人性格內(nèi)向,好勝心強(qiáng),自尊心強(qiáng),勤勞刻苦,注意遵守時(shí)間,注重禮節(jié)。1.生活習(xí)俗由于四面環(huán)海,特殊的地理環(huán)境決定了日本人的飲食習(xí)慣,對(duì)各種海味格外青睞,尤其是生蠣肉、生魚片。日本人喜歡吃泡菜及用醬、蔬菜、豆腐、香菇、紫菜等海味菜制成的“大醬湯”,這種“大醬湯”被稱為“母親的手藝”。日本人注重茶道、茶禮。茶道儀式十分煩瑣。在日本,精于茶道被認(rèn)為是身份、修養(yǎng)的絕好表現(xiàn)。日本人特別鐘愛櫻花,把它奉為國(guó)花。2.宗教信仰上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries日本人主要信仰佛教和神道教,崇尚武士道精神。3.禁忌日本人很講究餐桌禮儀,單是在使用筷子時(shí)就有八種忌諱:一忌舔筷、二忌迷筷、三忌移筷、四忌扭筷、五忌插筷、六忌掏筷、七忌跨筷、八忌剔筷。除此之外,還忌用同一雙筷子給席上所有的人夾取食物。日本人不喜歡荷花圖案,認(rèn)為它是不吉祥之花,是祭奠死人用的花。而對(duì)于菊花,認(rèn)為它是一種高貴的花,16瓣的菊花是皇室專用花飾,雖然深受普通民眾喜愛,卻不能作為禮品隨意送人。探望病人時(shí),如果送山茶花、仙客來(lái)花、白色的花和淡黃色的花,將是不受歡迎的。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries在日本,人們還忌諱把梳子作為禮物送人,因?yàn)槭嶙拥娜照Z(yǔ)發(fā)音近似“苦死”。除此之外,圓珠筆、T恤衫、火柴和廣告帽作為禮物送人也不好。對(duì)于數(shù)字,日本人普遍對(duì)奇數(shù)有好感而不喜歡偶數(shù)。忌諱的數(shù)字有4和9,原因也是因?yàn)槿瘴闹?和“死”、9和“苦”的發(fā)音相同。如果要與日本友人合影,忌三人一排,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為被夾在中間人將會(huì)有厄運(yùn)。當(dāng)你在招待日本人時(shí),即使他吸煙,你也千萬(wàn)不要給他敬煙。因?yàn)槿毡救瞬幌矚g別人給自己敬煙,也絕不會(huì)給別人敬煙。請(qǐng)記住,在給日本朋友寄信時(shí),千萬(wàn)別把信封上的郵票倒貼,因?yàn)榈官N郵票在日本是絕交的表示。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries二、韓國(guó)1.生活習(xí)俗韓國(guó)人以其文化悠久為榮,他們講究禮貌,待客熱情,普通民眾都有很好的禮儀素養(yǎng),敬老愛幼,熱情待客,重視禮尚往來(lái)。韓國(guó)人對(duì)交往對(duì)象的第一印象非?？粗?在與人建立密切的工作關(guān)系之前,他們認(rèn)為舉止合乎禮儀是至關(guān)重要的。倘若在從事商業(yè)談判的時(shí)候能遵守他們的生活方式,他們會(huì)對(duì)你的好感倍增。韓國(guó)人喜歡辛辣食物,特別喜歡中國(guó)菜中的川菜,日常以米飯、冷面為主食,愛吃泡菜、烤牛肉、燒狗肉、人參雞等。餐具使用湯匙和筷子。木槿花是韓國(guó)的國(guó)花。2.宗教信仰上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries韓國(guó)人信奉佛教、基督教、天主教。3.禁忌到韓國(guó)人家里做客,進(jìn)入室內(nèi)時(shí),要將鞋子脫掉留在門口,這是最普通的禮儀。與韓國(guó)人相處時(shí),宜少談當(dāng)?shù)卣?多談韓國(guó)文化藝術(shù)。無(wú)論在什么場(chǎng)合都不大聲說(shuō)笑。在與韓國(guó)人共進(jìn)工作餐時(shí),不可邊吃邊談,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為吃飯的時(shí)候不能隨便出聲。對(duì)于數(shù)字,韓國(guó)人不喜歡“4”,因?yàn)椤?”字在韓國(guó)語(yǔ)中發(fā)音與“死”一樣,被認(rèn)為是不吉利的,因而樓房沒有4號(hào)樓,旅館不稱第4層,餐廳沒有第4桌,軍隊(duì)里也絕不用“4”字編號(hào),醫(yī)院更沒有帶“4”的樓層和病房。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries受西方文化的影響,有許多韓國(guó)年輕人不喜歡“13”這個(gè)數(shù)。韓國(guó)人喜歡單數(shù)不喜歡雙數(shù),在他們向人敬酒、獻(xiàn)茶、布菜時(shí),力避2、4、6、8的數(shù)字單位。在韓國(guó),姓“李”的人很多,但人們不喜歡別人將“李”姓解釋為“十八子李”。這一點(diǎn)就與我們中國(guó)人的習(xí)慣稱謂有很大的區(qū)別。三、新加坡1.生活習(xí)俗新加坡是一個(gè)文明國(guó)家,花園國(guó)家,人口中有3/4以上是華人。新加坡華人的鄉(xiāng)土意識(shí)強(qiáng),一向有勤奮、謙虛、可靠的美德。新加坡人的時(shí)間觀念強(qiáng)、講究衛(wèi)生。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries新加坡人以米飯包子為主食,偏愛中國(guó)廣東菜,信奉伊斯蘭教的人喜歡吃咖喱牛肉。卓錦·萬(wàn)代蘭(蘭花的一種),又名胡姬花,是新加坡的國(guó)花。2.宗教信仰新加坡雖然國(guó)土面積不大,但它卻是一個(gè)多民族的國(guó)家,所以不同民族的新加坡人信奉的宗教不同,主要有佛教、伊斯蘭教、印度教、基督教等。3.禁忌上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries在新加坡旅游觀光或公干的人要特別注意遵守各種規(guī)章制度、講究清潔衛(wèi)生,保護(hù)環(huán)境,如在該國(guó)隨地丟棄廢物或亂涂亂寫,過馬路闖紅燈、在公共場(chǎng)所嚼口香糖、吸煙、吐痰等在中國(guó)不算違法的事,但在新加坡你就會(huì)受到當(dāng)?shù)胤傻膰?yán)厲制裁,不僅要交高額的罰金,還有可能被示眾,甚至被鞭打。在新加坡,出言不遜、蓬頭垢面、衣冠不整、胡子拉碴或留長(zhǎng)發(fā)的男子都會(huì)讓人側(cè)目而視。在與新加坡人交談時(shí),要避免談?wù)撜魏妥诮?可以談及新加坡的經(jīng)濟(jì)成就。在恭賀新加坡人時(shí),忌說(shuō)“恭喜發(fā)財(cái)”之類的話。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為“發(fā)財(cái)”兩字,有“橫財(cái)”之嫌,而“橫財(cái)”就是不義之財(cái)。因此,祝愿對(duì)方“發(fā)財(cái)”,無(wú)異于挑逗、煽動(dòng)他人去損人利己、損公肥私,新加坡人鄙視和抵制所有這些對(duì)社會(huì)有害的行為。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries紅、綠、藍(lán)色受到新加坡人的歡迎,而黑、白、黃是新加坡人禁忌的顏色。禁忌的數(shù)字是4、7、13、37和69。伊斯蘭教是新加坡的主要宗教,進(jìn)清真寺的人必須要脫鞋,伊斯蘭教徒禁食豬肉。新加坡的印度人、馬來(lái)人忌用左手給人遞東西。如果你是商人,要想把商品出口到新加坡,千萬(wàn)記住:在商標(biāo)上禁止使用宗教詞句和象征性標(biāo)志。雖然中國(guó)人喜歡烏龜,視它為長(zhǎng)壽及懂得自我保護(hù)的代表,但新加坡人卻不喜歡烏龜,把它喻為不夠光明磊落、遇事不敢承擔(dān)責(zé)任的人。四、印度1.生活習(xí)俗上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries印度是世界四大文明古國(guó)之一,在社交場(chǎng)合人們講究等級(jí),重視身份有別。日常生活中也有許多禮儀講究,常用的見面禮就有3種:一是貼面禮,二是摸腳禮,三是合十禮。其中合十禮用得最為普遍,當(dāng)他們迎接貴賓時(shí),雙手合十于胸前,然后主人要向客人敬獻(xiàn)花環(huán),并親手將花環(huán)套在客人的脖頸上。印度人以大米為主食,愛吃咖喱及油爆、烤、炸的食物,尤其對(duì)中國(guó)川菜感興趣。印度人特別講究衛(wèi)生,每天都洗澡且只洗淋浴,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為澡盆里的水是死水,不潔凈。在印度的中產(chǎn)階級(jí)家庭,主婦做飯前要沐浴更衣,因?yàn)閺N房被他們認(rèn)為是神圣的地方,任何外人和未沐浴的家人都不能進(jìn)去。印度人在飯前要洗手,不吃剩下的食物。印度的國(guó)花為荷花。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries2.宗教信仰印度人大多信奉印度教,一小部分信奉伊斯蘭教、基督教、錫克教、佛教等。3.禁忌印度是多民族的國(guó)家,信奉多種宗教,習(xí)俗不盡相同。其中大多數(shù)信奉印度教的印度人把牛當(dāng)成神圣之物,特別禁食牛肉和牛皮做成的食物。印度教上層人士食素戒葷,連用素食制成的仿葷食品也忌食。反感喝酒,他們認(rèn)為喝酒是違反宗教習(xí)慣的。印度教徒最忌諱眾人在同一盤中取食,也不吃別人接觸過的食物。忌諱左手傳遞東西和食物,認(rèn)為左手是不潔凈的。切莫撫摩小孩的頭,忌用澡盆給小孩洗澡。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries大部分印度人不喜歡的顏色有白色、黑色、灰色,認(rèn)為白色表示悲哀,黑色、灰色表示消極;“1”“3”“7”是不討他們喜歡的數(shù)字;他們把許多動(dòng)物(如牛、孔雀、蛇)人化、神化,但與中國(guó)人相反,他們不喜歡龜、鶴及其圖案,也忌諱彎月的圖案。切不可認(rèn)為用點(diǎn)頭表示“YES”,用頭表示“NO”是天經(jīng)地義的事,在印度的咯拉拉邦、安得拉邦等地有頭表示同意的習(xí)俗。五、泰國(guó)1.生活習(xí)俗上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries泰國(guó)素有“千佛之國(guó)”之稱,佛教對(duì)泰國(guó)的政治生活、文化藝術(shù)以及生活都有重要的影響,男子一般20歲左右,必須去寺廟當(dāng)3個(gè)月的和尚,學(xué)習(xí)佛經(jīng),即使王公貴族也不例外,只有當(dāng)過和尚,才能還俗。深受佛教影響的泰國(guó)人很有涵養(yǎng),在待人接物中,講究微笑、禮讓,在世界享有“微笑之國(guó)”的美譽(yù)。普通泰國(guó)人見面通常施“合十禮”,雙手舉得越高越表示尊敬對(duì)方。泰國(guó)的官員、學(xué)者和知識(shí)分子見面握手問候,但男女之間不握手。平民拜見國(guó)王施跪拜禮,國(guó)王拜見高僧時(shí)也須下跪,兒子出家為僧,父母也要對(duì)其行跪拜禮。泰國(guó)人喜歡吃民族風(fēng)味的“咖喱飯”,喜食辣椒、魚露,青睞中國(guó)菜中的廣東菜和四川菜。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries泰國(guó)人喜歡冷飲,喝橘子汁或橙汁時(shí)喜加鹽末。吃水果不僅放冰,也放鹽末和辣椒末。僧人每日二餐(早、午),過午只能喝水和飲料,但僧人可吃肉。泰國(guó)的國(guó)花為睡蓮。2.宗教信仰泰國(guó)人大多信仰佛教,全國(guó)佛寺多達(dá)3萬(wàn)多座。3.禁忌泰國(guó)人進(jìn)寺廟燒香拜佛或參觀時(shí),不得赤胸露背,衣帽不整潔,這會(huì)被認(rèn)為玷污了圣地,對(duì)神佛失敬。進(jìn)廟時(shí),每個(gè)人須脫下鞋子,并且不得踩寺廟的門檻,他們認(rèn)為門檻下住著神靈。泰國(guó)的寺廟很多,但忌諱參觀寺廟的人隨意給佛像拍照或撫摸佛像。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries泰國(guó)人認(rèn)為頭是神圣不可侵犯的,如果用手觸摸泰國(guó)人的頭部,則認(rèn)為是一種極大的侮辱;如果用手打小孩的頭部,則認(rèn)為小孩一定會(huì)生病;長(zhǎng)輩在座,晚輩必須坐在地下,或者蹲跪,以免高于長(zhǎng)輩頭部,忌他人拿著東西從頭上掠過。泰國(guó)人習(xí)慣睡覺時(shí),不能頭朝西,因?yàn)槿章湮鞣?象征死亡。泰國(guó)人在接受禮物或遞送東西時(shí)用雙手,忌用一只手,特別是左手。跟泰國(guó)人接觸時(shí),千萬(wàn)不要?jiǎng)邮峙拇驅(qū)Ψ?用左手接觸對(duì)方或講話時(shí)以手指對(duì)對(duì)方指指點(diǎn)點(diǎn),也是不允許的。在泰國(guó),人們“重頭輕足”,認(rèn)為腳除了走路再無(wú)其他用處。凡用腳指示方向,用腳踩踏門檻,盤足而坐或以腳底對(duì)著人是非常失禮的舉止。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries在泰國(guó)民間,人們忌諱狗、鶴和龜?shù)膱D案,送給泰國(guó)人禮物要避開這3種動(dòng)物。當(dāng)你與泰國(guó)人談好一筆生意,需要對(duì)方簽名時(shí),請(qǐng)勿準(zhǔn)備紅筆。因?yàn)樵谔﹪?guó)有一個(gè)習(xí)俗,即人死后是用紅筆將死者姓名寫在棺材上。如果對(duì)此不了解,不僅會(huì)讓生意泡湯,還會(huì)失去友誼,招來(lái)憤恨。13.3歐洲國(guó)家禮儀習(xí)俗CustomsandHabitsinEuropeanCountries一、法國(guó)1.生活習(xí)俗在法國(guó)女士?jī)?yōu)先,法國(guó)人采取的見面禮節(jié)主要有握手禮、擁抱禮和吻面禮。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries法國(guó)人非常保守而且正式,商務(wù)會(huì)議要提前兩周預(yù)約,秘書要在開會(huì)之前要把開會(huì)的材料準(zhǔn)備好,事先通好電話,以及接洽人是誰(shuí),這些準(zhǔn)備工作都要事先做好。在法國(guó)的法定節(jié)假日不要安排任何的活動(dòng),如果你要推辭見面時(shí)間,不要忘了打電話,說(shuō)明原因。法國(guó)人開會(huì)一般都是以討論為主,并不會(huì)做出最終的決定,在會(huì)議上要注意你的言行舉止,說(shuō)話時(shí)不要夸大其詞,因?yàn)榉▏?guó)人不喜歡這類的人。法國(guó)人視鮮艷色彩為高貴,很受歡迎。認(rèn)為藍(lán)色是“寧?kù)o”和“忠誠(chéng)”的色彩,粉紅色是積極向上的色彩。法國(guó)人視馬為勇敢的象征。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries2.信仰忌諱法國(guó)人忌諱“13”,他們不住13號(hào)房間,不在13日這天外出旅行,不坐13號(hào)座位,更不準(zhǔn)13個(gè)人共進(jìn)晚餐。法國(guó)人喜愛花,切記不要送菊花,因?yàn)榉▏?guó)(或其他法語(yǔ)區(qū)),菊花代表哀傷,只有在葬禮上才送菊花。其他黃色的花,象征夫妻間的不忠貞,千萬(wàn)別送。另外也忌擺菊花、牡丹花及紙花,在法國(guó),康乃馨被視為不祥的花朵,法國(guó)人喜歡玫瑰,玫瑰花表示愛情。在法國(guó),男人向女士贈(zèng)送香水,有過分親熱和“不軌企圖之嫌”。也忌諱送刀、劍、刀叉、餐具之類,若送了,意味著雙方會(huì)割斷關(guān)系。送花通常要逢單數(shù),但別逢不吉利的“13”。法國(guó)人除非關(guān)系比較融洽,一般不互相送禮。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries二、英國(guó)1.生活習(xí)俗英國(guó)客人重儀表,注重“女士第一”。英國(guó)人在社交場(chǎng)合中特別注重禮儀形式,他們很喜歡別人在稱呼他們時(shí),把姓名的后面加自己的榮譽(yù)頭銜。英國(guó)人在與客人初次見面時(shí)的禮節(jié)是握手禮;女子一般施屈膝禮。英國(guó)男子戴帽子遇見朋友,有微微把帽子揭起“點(diǎn)首為禮”的習(xí)慣。英國(guó)人在進(jìn)餐時(shí),一般都愛先喝啤酒,還喜歡喝威士忌等烈性酒,他們用餐一般都習(xí)慣左手拿餐叉,右手用餐刀,并喜歡在餐桌上備有調(diào)味品。他們普遍喜愛飲茶,尤其是婦女嗜茶成癖。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries“下午茶”(teatime)幾乎成為英國(guó)人的一種必不可少的生活習(xí)慣,即使遇上開會(huì),有的也要暫時(shí)休會(huì)而飲“下午茶”。2.信仰忌諱很忌諱“13”和“星期五”這些數(shù)字與日期。一般都視其為“厄運(yùn)”和“兇兆”。他們還忌諱“3”。尤其在點(diǎn)煙的時(shí)候,不論用火柴還是打火機(jī),只能點(diǎn)到第2個(gè)人,然后要把火熄后,再給第3個(gè)人點(diǎn)。他們認(rèn)為一次火點(diǎn)3個(gè)人的煙是不吉利的。英國(guó)人同別人談話時(shí),不喜歡距離過近,一般以保持50厘米以上為宜。他們還特別不喜歡大象及其圖案,對(duì)墨綠色很討厭,很忌諱黑貓,認(rèn)為這將預(yù)示這個(gè)人要遭到不幸。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries他們忌諱把食鹽碰撒,哪怕你是不小心的,也會(huì)使人非常懊喪,認(rèn)為這是引發(fā)口角或與朋友斷交的一種預(yù)兆。另外,他們還忌諱有人打碎玻璃。英國(guó)人忌諱百合花,并把百合花看作是死亡的象征。他們忌諱在眾人面前相互耳語(yǔ),認(rèn)為這是一種失禮的行為。他們忌諱有人用手捂著嘴看著他們笑;認(rèn)為這是嘲笑人的舉止。他們?cè)陲嬍成喜辉敢獬詭юぶ瓦^辣的菜肴,忌用味精調(diào)味,也不吃狗肉。三、德國(guó)1.生活習(xí)俗上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries德國(guó)人紀(jì)律嚴(yán)明,法制觀念極強(qiáng),講究信譽(yù),重視時(shí)間觀念,極端自尊,非常尊重傳統(tǒng),待人熱情,十分注重感情?！耙杂覟樯稀笔莻鹘y(tǒng),“女士?jī)?yōu)先”為慣例;德國(guó)人在人際交往中對(duì)禮節(jié)非常重視。與德國(guó)人握手時(shí),有必要特別注意下述兩點(diǎn):一是握手時(shí)務(wù)必要坦然地注視對(duì)方;二是握手的時(shí)間宜稍長(zhǎng)一些,晃動(dòng)的次數(shù)宜稍多一些,握手時(shí)所用的力量宜稍大一些。重視稱呼,是德國(guó)人在人際交往中的一個(gè)鮮明特點(diǎn)。對(duì)德國(guó)人稱呼不當(dāng),通常會(huì)令對(duì)方大為不快。一般情況下,切勿直呼德國(guó)人的名字。稱其全稱,或僅稱其姓,則大都可行。與德國(guó)人交談時(shí),切勿疏忽對(duì)“您”與“你”這兩種人稱代詞的使用。對(duì)于熟人、朋友、同齡者,方可以“你”相稱。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries在德國(guó),稱“您”表示尊重,稱“你”則表示地位平等、關(guān)系密切。2.信仰忌諱德意志人主要信奉基督教和羅馬天主教,另有少數(shù)人信奉東正教和猶太教。他們忌諱“13”和“星期五”。認(rèn)為“13”是厄運(yùn)的數(shù)字,如“13”與“星期五”在同一日,就更為不吉利。他們認(rèn)為核桃是不吉祥之物。他們忌諱4人交叉握手。認(rèn)為這是不禮貌的做法。他們忌諱薔薇、菊花。認(rèn)為這些花是為悼念亡者所用的,因此,是不能隨意作為禮品送人的。他們不喜歡客人隨便贈(zèng)送玫瑰花,因玫瑰花在德國(guó)有浪漫的含義。忌諱他人過問自己的年齡、工資、信仰、婚姻狀況等問題。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries認(rèn)為這統(tǒng)統(tǒng)是個(gè)人的私事,無(wú)須他人過問干涉。忌諱談及棒球、籃球或美式足球。四、意大利1.生活習(xí)俗意大利人相互見面時(shí),大多都慣行握手禮,常見的朋友之間,多招手示意。意大利的格瑟茲諾人,遇見朋友總習(xí)慣把帽拉低,以此表示對(duì)朋友尊敬,在意大利習(xí)慣給小費(fèi)。2.信仰忌諱羅馬天主教為意大利的國(guó)教,另有少量的新教徒和猶太教徒。意大利人忌諱“13”和“星期五”。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries認(rèn)為“13”數(shù)象征著“厄兆”,“星期五”也是極不吉利的。他們忌諱菊花。五、西班牙1.生活習(xí)俗西班牙人在官方場(chǎng)合與客人見面時(shí),一般慣行握手禮。他們親朋好友間的相見,通常情況下,男人要相互抱一抱肩膀,女人要輕輕摟一摟并親吻雙頰。親密的男性朋友之間在見面和告別時(shí)往往相互緊緊擁抱,女人們則輕輕地?fù)肀Р⒃趦深a各吻一下。2.信仰忌諱上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries西班牙人92.2%都信奉羅馬天主教,其他宗教有新教和猶太教。西班牙人最忌諱“13”和“星期五”,認(rèn)為這些數(shù)字及日期都是很不吉利的,遇其將會(huì)有厄運(yùn)或?yàn)?zāi)難臨頭。他們不愿談?wù)撟诮獭⒓彝ゼ皞€(gè)人工作等問題,更不愿聽到有人說(shuō)斗?；顒?dòng)壞話。他們舉止文雅,對(duì)于當(dāng)眾對(duì)嘴接吻是看不慣的,恰當(dāng)?shù)恼勗拑?nèi)容包括政治(但最好不要拿西班牙與美國(guó)做政治方面的比較)、體育運(yùn)動(dòng)和旅行,不要議論宗教、家庭和職業(yè),不要對(duì)斗牛有所非議,斗牛在西班牙不是一種運(yùn)動(dòng),而是一種藝術(shù)。六、葡萄牙上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries1.生活習(xí)俗葡萄牙男人相見時(shí),一般慣以熱情擁抱并互拍肩膀?yàn)槎Y。婦女、熟人間相見時(shí),一般都慣以親吻對(duì)方的雙頰為禮。他們?cè)谏缃粓?chǎng)合,對(duì)握手禮也不陌生。餐館就餐習(xí)慣給小費(fèi)。2.信仰忌諱葡萄牙人絕大多數(shù)信奉羅馬天主教,有少數(shù)信新教和猶太教徒。他們忌諱“13”和“星期五”,人們都對(duì)其存在有恐懼感,都認(rèn)為“13”和“星期五”是厄運(yùn)和災(zāi)難的象征。他們忌諱別人過問他們的年齡、婚姻狀況以及他們的經(jīng)濟(jì)收入等方面的問題,認(rèn)為這些都是個(gè)人的私事,別人無(wú)權(quán)來(lái)干涉。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries他們對(duì)久久盯視自己的人存有戒心,認(rèn)為這是不懷好意的一種表現(xiàn)。他們不愿意談?wù)撚嘘P(guān)政治或政府方面的問題。七、希臘1.生活習(xí)俗希臘人待客真誠(chéng),慷慨得使人難以置信,你若對(duì)他們的東西表示贊賞,他們會(huì)誠(chéng)懇地將這件東西送給你,若不接收,他們會(huì)不高興,認(rèn)為看不起他們。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries他們有些表達(dá)方式很獨(dú)特,如手語(yǔ)、頭語(yǔ):表示“告別”,是把手背朝向?qū)Ψ秸惺?表示“招呼別人來(lái)”是將右手腕彎攏,朝自己胸前來(lái)回晃動(dòng);表示“不是”“沒有”“不同意”,是稍向上昂頭(即微微將下巴一抬),同時(shí)將眉毛一揚(yáng);他們的咂舌動(dòng)作,并沒有輕視人的意思,而是引起別人注意的一種信號(hào),但對(duì)于長(zhǎng)輩或朋友都不使用這種信號(hào);頭部微微向下地點(diǎn)一下表示“不”,而非“是”;頭朝任何一邊傾斜則表示“是”或“當(dāng)然”;希臘人有時(shí)在非常惱火時(shí)會(huì)面露微笑。希臘人在社交場(chǎng)合與客人見面時(shí),常以握手為禮,較為熟悉的朋友、親人間還常相互擁抱,親吻禮在希臘也較為常見,對(duì)他們要用恭敬的稱號(hào)并要優(yōu)先招待。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries如果你應(yīng)邀去希臘人家里做客,可給女主人送鮮花或蛋糕。2.信仰忌諱希臘正教是希臘國(guó)教,另外還有天主教、伊斯蘭教、猶太教等。希臘人把人的頭部看成是靈魂的“靈府”,鼻孔為靈魂的孔道,故若打噴嚏則會(huì)使靈魂不安,還有可能造成靈魂出竅。因此,他們認(rèn)為打噴嚏是不吉利的。尤其是清晨起床時(shí),若聽到噴嚏聲,更會(huì)感到不安,有的還要立即上床睡臥,以此來(lái)躲避晦氣。希臘民間傳統(tǒng)崇拜蛇,并喻其為神。還把鹽視為圣物,在祭神的時(shí)候,鹽是絕對(duì)不可少的。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries他們忌諱“13”“星期五”,視“13”為厄運(yùn)的數(shù)字,他們把久久凝視別人,看成是不懷好意的和蔑視人的一種行為。他們對(duì)我國(guó)日常中常用的招手的手勢(shì)很反感。因?yàn)檫@種手勢(shì)在他們民族中,是表達(dá)“下地獄”之意的,是對(duì)人的一種侮辱的手勢(shì)。他們對(duì)貓很忌諱,認(rèn)為貓會(huì)把人引至陰間。忌諱談?wù)撊致匪挂约芭c希臘有密切關(guān)系的其他有爭(zhēng)議的國(guó)際政治問題。希臘有不準(zhǔn)隨意拍照之規(guī)定,尤其對(duì)使用三腳架的拍照人員控制更嚴(yán)。他們不允許隨便拍照古跡,否則是要受到懲處的。他們忌諱黑色,認(rèn)為黑色象征死亡。希臘信奉伊斯蘭教的人禁豬肉和使用豬制品。希臘人不喜歡油膩的食品,也不愛吃有甜汁的菜肴。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries八、匈牙利1.生活習(xí)俗匈牙利人在社交場(chǎng)合與客人相見時(shí),一般行握手禮。握手時(shí),一定要坦然注視對(duì)方。匈牙利婦女一般多行屈膝禮,男人應(yīng)等女人先伸出手再握。如果你應(yīng)邀去匈牙利人家里吃飯,可帶西方的烈性酒或包好的鮮花(不要帶紅玫瑰)作為禮物。2.信仰忌諱匈牙利主要宗教有羅馬天主教和新教,其次為東正教、猶太教。匈牙利人忌諱“13”“星期五”,請(qǐng)客席位忌單數(shù),尤其忌“13”號(hào)席位。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries他們認(rèn)為“13”會(huì)給人帶來(lái)災(zāi)難,“星期五”是個(gè)喪日。他們把打破玻璃看成是不祥的預(yù)兆,事后準(zhǔn)會(huì)有不幸的事情要發(fā)生。他們?cè)谠┣耙?忌吃飛禽和魚類做成的食品,認(rèn)為吃了飛禽肉,幸福就會(huì)像鳥兒一樣飛走;而吃了魚肉,吉祥就會(huì)像魚兒一樣溜掉。匈牙利的農(nóng)民習(xí)慣在新房落成之后往新居室內(nèi)撒鹽,認(rèn)為這樣可以避邪。他們認(rèn)為黑色是喪葬的色彩,把見到黑貓看成是件非常懊喪的事情。忌諱談?wù)撜魏妥诮痰膯栴}。不愿意吃帶有骨刺的菜肴,不吃奇形怪狀食品,如海參、蟹等,也不喜歡吃用菠菜、蘿卜制的菜肴。不要給士兵或軍事設(shè)施拍照。九、愛爾蘭上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries1.生活習(xí)俗愛爾蘭人在社交場(chǎng)合與客人相見時(shí),一般慣以握手為禮。在與親朋好友相見時(shí),大多都慣以親面頰或貼面頰二三次來(lái)代替握手,以示相互間的親熱和友好。2.信仰忌諱愛爾蘭人大多數(shù)信奉羅馬天主教,還有少數(shù)人信奉新教。忌諱“13”“星期五”。他們視“13”和“星期五”為令人沮喪的數(shù)字和日期。一般人都有一種信念,認(rèn)為凡遇到“13”或“星期五”辦事情,很可能不幸會(huì)發(fā)生,或有災(zāi)難降臨到自己的頭上。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries愛爾蘭人忌諱交叉式握手,或交叉式同時(shí)與幾個(gè)人的談話。他們認(rèn)為這些都有失禮節(jié),是很不禮貌的舉止。他們忌諱見到單只喜鵲。交談中避免談中論宗教或政治。13.4美洲國(guó)家禮儀習(xí)俗CustomsandHabitsinAmericanCountries一、美國(guó)1.生活習(xí)俗美國(guó)是個(gè)移民國(guó)家,在日常生活中有其獨(dú)特的習(xí)俗。美國(guó)人性格開朗,說(shuō)話坦率、直爽,樂于與人交往,舉止不拘禮節(jié)。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries稱呼別人常直呼其名,以示友好、親熱。他們很健談,并喜歡借助手勢(shì)說(shuō)話。美國(guó)人有晚睡晚起的習(xí)慣,認(rèn)為個(gè)人主義和個(gè)人自由是人的價(jià)值觀中最根本的觀念。美國(guó)人喜歡實(shí)際,講究實(shí)效,時(shí)間觀念強(qiáng),獨(dú)立性強(qiáng),對(duì)宗教不很熱心,喜歡求新奇、求變革,常變換生活環(huán)境,著裝較自由隨便。按照美國(guó)人的習(xí)慣,在社交場(chǎng)合,男子處處要謙讓婦女、愛護(hù)婦女。美國(guó)風(fēng)味飲食多樣,他們對(duì)一日三餐的要求是既營(yíng)養(yǎng)、又美味,喜歡吃中國(guó)菜中的粵菜和川菜。美國(guó)人一日三餐總要喝些飲料,飯前喝開胃飲料,就餐時(shí)愛喝啤酒、葡萄酒等,一般不飲烈性酒。美國(guó)人喜歡象征純潔的白色、藍(lán)色和紅色,認(rèn)為它們代表吉祥如意。玫瑰花是美國(guó)的國(guó)花。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries2.宗教信仰美國(guó)人多信奉基督教和天主教。3.禁忌與美國(guó)人打交道或做生意時(shí),切記不要轉(zhuǎn)彎抹角、迂回曲折,直率的他們不懂欣賞這種東方的智慧,也不要在他們面前過于自謙,以免他們認(rèn)為你真的沒有能力。與美國(guó)人交談時(shí),問及年齡、婚姻狀況、收入多少、宗教信仰等被認(rèn)為缺乏修養(yǎng)。如果你想請(qǐng)美國(guó)人吃飯,請(qǐng)記住他們不吃蒜及酸辣食品,不吃肥肉,不喜歡形狀奇怪的食物,如雞爪、豬蹄、海參等,不愛吃動(dòng)物內(nèi)臟,不吃清蒸和紅燒食品。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries大多數(shù)美國(guó)人都愛護(hù)動(dòng)物,所以他們也拒吃用珍禽異獸做成的食物。除了食物本身,他們對(duì)用餐禮儀也非?？粗?不允許進(jìn)餐時(shí)發(fā)出聲響,不允許替他人取菜,不允許吸煙,不允許向他人勸酒,不允許當(dāng)眾寬衣解帶,不允許議論令人作嘔之事等。在人際交往中,美國(guó)人不提倡送厚禮。他們重視禮品的包裝,但對(duì)禮品本身的價(jià)值卻不太看重,有時(shí)甚至包裝的價(jià)格超過禮品的價(jià)格。對(duì)此,有些中國(guó)人可能覺得不可理解。如果你贈(zèng)送美國(guó)人帶有公司標(biāo)記的禮物,他們會(huì)認(rèn)為你不夠誠(chéng)心,并有做廣告之嫌。二、加拿大上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries1.生活習(xí)俗加拿大人聰明勤奮好學(xué),性格開朗,富于理性,不保守和教條,謙虛、重實(shí)利,自由觀念較強(qiáng),行動(dòng)比較隨便,不太注重禮節(jié)。他們時(shí)間觀念強(qiáng),講究工作效率。加拿大人在工作時(shí)間很注重個(gè)人儀表,講究衛(wèi)生。如果被邀到別人家做客,鮮花是令人愉快的禮物。受歐美移民的影響,加拿大人的生活習(xí)俗包含著英、法、美三國(guó)人的綜合特點(diǎn)。由于一年中大部分時(shí)間天氣寒冷,加拿大人特別喜歡吃烤制的食物,也喜歡吃牛肉、魚、雞蛋及各種蔬菜,對(duì)威士忌蘇打、紅葡萄酒、櫻桃白蘭地、香檳酒也十分喜愛。楓葉被視為加拿大的國(guó)花。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries2.宗教信仰加拿大人多數(shù)信奉新教和羅馬天主教,少數(shù)人信奉猶太教和東正教。3.禁忌加拿大人忌食的食物主要有肥肉、動(dòng)物內(nèi)臟、腐乳、蝦醬、魚露,以及其他一切帶有腥味、怪味的食物。動(dòng)物的腳爪和偏辣的食物,他們也不喜歡。他們看不慣在餐桌上吸煙的人。在加拿大,“13”是不吉利的數(shù)字,“星期五”是災(zāi)難的象征,白色的百合花,被認(rèn)為會(huì)給人帶來(lái)死亡的氣氛,一般只有在葬禮上才用,不能作為禮物送人。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)13各國(guó)禮儀習(xí)俗CustomsinDifferentCountries三、墨西哥1.生活習(xí)俗墨西