項(xiàng)目三求職面試禮儀EtiquetteofInterviewandApplication任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication任務(wù)6面試禮儀EtiquetteofInterview返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication5.1案例分析CaseAnalysis用成果證明能力今年對于即將大學(xué)畢業(yè)的劉志宇來說,是一個幸運(yùn)年,因?yàn)樗侨嗤瑢W(xué)中第一個成功找到工作的人。小劉是市場營銷專業(yè)大三學(xué)生。新年伊始,已進(jìn)入大學(xué)最后實(shí)習(xí)階段的他,和眾多學(xué)友一樣開始尋找工作。在招聘會上,他選擇了市內(nèi)某大型商場品牌家電的銷售崗位。下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication在找工作之前,小劉對自己的自然情況和能力進(jìn)行認(rèn)真的定位和分析,為自己制訂了一份比較翔實(shí)的求職計劃,并且利用招聘會前的一周時間,對該品牌的家電產(chǎn)品做了細(xì)致的市場調(diào)查,從市場份額、產(chǎn)品性能到競爭對手等各方面的情況都做了詳細(xì)了解,形成了一份翔實(shí)的市場調(diào)研報告,并寫在了求職信里。最后,他擊敗了眾多高學(xué)歷的競聘者,被錄用。應(yīng)聘敗在簡歷上我是一名阿拉伯語專業(yè)的畢業(yè)生,臨近畢業(yè)時,同學(xué)們都開始著手找工作,參加各種招聘會?？粗恢氲奈?宿舍的姐妹們紛紛給我出主意告訴我應(yīng)該怎么找工作。上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication好朋友陳藍(lán)還叮囑我一定要把簡歷做得華麗漂亮些,哪怕數(shù)量少點(diǎn)也沒關(guān)系,見到合適的公司一定要遞上去,絕對不能錯過任何機(jī)會。沒有求職經(jīng)驗(yàn)的我點(diǎn)頭稱是,于是拿出1000元錢做了10套裝潢華麗的簡歷,僅一套就是厚厚一疊。招聘會熱火朝天,要人的單位多,等著人要的大學(xué)生更多。我把簡歷一份份遞上,可得到的回答不是專業(yè)不對口,就是需要有兩年以上工作經(jīng)歷。雖然我極力辯解我有3年貿(mào)易公司兼職翻譯經(jīng)歷,卻因招聘會上太過吵鬧淹沒在翻涌的人聲里。我終于看中一家大集團(tuán)的海外貿(mào)易部。上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication負(fù)責(zé)招聘的大姐快速翻著我的簡歷,皺著眉頭說:“你什么專業(yè)的,到底要應(yīng)聘什么部門,有什么特長啊,寫這么多干嗎!等電話吧!”說完“啪”的一聲把簡歷扔進(jìn)一大摞簡歷堆里,高聲叫道:“下一個!”來回走了一圈,工作的事仍沒著落,可簡歷卻一份也不剩。正當(dāng)我沮喪地準(zhǔn)備離開時,卻意外看到會場盡頭角落里的環(huán)亞旅行公司。這家從事境外旅游的公司招聘欄上清楚地寫著:阿拉伯語。我興奮地走過去,負(fù)責(zé)招聘的中年男子笑著問我:“小姐,你的簡歷呢?”我才意識到我手里一份簡歷都沒了。上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication匆忙把姓名、學(xué)校、專業(yè)、特長填在一張空白紙上遞給負(fù)責(zé)人,他皺著眉頭收下,擠出笑容說:“好的,那你等通知吧?！币粋€禮拜過去了,我沒接到任何面試的電話。打電話到“環(huán)亞旅行”,耐心報了我的學(xué)校、專業(yè)和姓名,可電話那頭卻冷著嗓子說:“我們從來沒收到你的簡歷!”而此時和我一個專業(yè)的某男生卻成功應(yīng)聘到我心儀的那家大集團(tuán)海外貿(mào)易部。他告訴我,他的簡歷只做了兩頁,一頁介紹自己的基本情況(包括各科成績),一頁是大學(xué)4年的社會活動簡介。他一說完我頓時傻眼。上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication案例解析:在求職過程中,個人簡歷起著至關(guān)重要的作用,可以說好的個人簡歷是求職成功的關(guān)鍵所在,那么什么樣的簡歷是好的簡歷呢?個人簡歷的書寫應(yīng)該突出哪些方面?在案例《應(yīng)聘敗在簡歷上》,主人公精心花大價錢制作了幾份既華麗又漂亮的個人簡歷,但是在求職過程中沒有起到任何作用,反倒被問:“你什么專業(yè)的,到底要應(yīng)聘什么部門,有什么特長啊,寫這么多干嗎!等電話吧!”其實(shí),個人簡歷制作不需華麗漂亮,只要簡單明了、突出重點(diǎn)和優(yōu)勢即可;另外,遞簡歷后若對方明確表示出專業(yè)不對口不提供面試機(jī)會或自己對對方公司不感興趣時,可以把簡歷要回。上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication在案例《用成果證明能力》中,大學(xué)畢業(yè)生劉志宇在求職前給自己合理定位,積極調(diào)整心態(tài)并針對目標(biāo)公司和崗位,結(jié)合自己的專業(yè)知識,在求職信中提供了可行性調(diào)研報告。用人單位最希望的就是招聘到的人能實(shí)實(shí)在在干工作,能給單位創(chuàng)造價值,所以小劉成功了。5.2求職準(zhǔn)備PreparationforApplication5.2.1求職禮儀的內(nèi)涵一、定義上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication求職禮儀是發(fā)生在求職過程中的一種社交禮儀,即求職者在求職過程中與招聘單位接待人員接觸和走向工作崗位時,應(yīng)表現(xiàn)出的言談舉止和行為規(guī)范。廣義上說,就是在求職的過程中,所表現(xiàn)出來的禮節(jié)和儀式。具體體現(xiàn)在求職者的儀表、儀態(tài)、言談、舉止以及應(yīng)聘者的書面材料上,是求職者整體素質(zhì)的表現(xiàn)。二、求職禮儀的層面(1)核心層面———思想系統(tǒng):任何禮儀,最基本的原則是對他人的尊重和關(guān)注。(2)技能層面———行為系統(tǒng):溝通技能、行為方式等。(3)表層層面———外在系統(tǒng):儀表、儀態(tài)、服飾等。上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication思想系統(tǒng)是核心,是行為系統(tǒng)和外在系統(tǒng)的出發(fā)點(diǎn)。行為系統(tǒng)提供能力上的支持,具有動態(tài)性和發(fā)展性。外在系統(tǒng)是思想系統(tǒng)和行為系統(tǒng)外在的表現(xiàn)。三、求職禮儀的屬性(1)社會性:體現(xiàn)對他人的尊重,是自我修養(yǎng)的體現(xiàn)。(2)功能性:體現(xiàn)在求得他人接納,提高自己的人際吸引度,引起他人注意。求職禮儀并不僅僅是一般理解上的穿什么衣服,化什么樣的妝,也不僅僅是會說幾句客套話,而是首先要有發(fā)自內(nèi)心地對他人的尊重和關(guān)注,并要使他人感受到受尊重和被關(guān)注。上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication在這一基本出發(fā)點(diǎn)的基礎(chǔ)上,行為系統(tǒng)和外表系統(tǒng)的改善才是有效的、持久的。同時你對他人的尊重和關(guān)注也要通過行為系統(tǒng)和外在系統(tǒng)表現(xiàn)出來,讓他人感受到這種尊重和關(guān)注。5.2.2求職前的準(zhǔn)備一、就業(yè)信息的搜集要符合四原則(1)真實(shí)性與時效性:招聘信息可以從多種渠道獲得,獲得招聘信息后首先要注意信息的真實(shí)性,要確認(rèn)招聘單位是否存在、有沒有安排此次招聘活動、工作崗位、工作時間、工作地點(diǎn)以及待遇水平是否和招聘信息一致,不要被一些非正式的中介機(jī)構(gòu)的虛假或過時的用人信息所吸引。確認(rèn)信息后,還應(yīng)關(guān)注其時效性。上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication(2)實(shí)用性與針對性:畢業(yè)生首先要對自己有充分的認(rèn)識,然后根據(jù)自己的專業(yè)、特長、能力、性格、氣質(zhì)等方面的因素收集與自己有關(guān)的就業(yè)信息,避免收集范圍過大難以把握。(3)系統(tǒng)性與連續(xù)性:將各種相關(guān)的、零碎的信息積累起來,然后加工、篩選,形成一種能客觀地、系統(tǒng)地反映當(dāng)前的就業(yè)市場、就業(yè)政策、就業(yè)動向的就業(yè)信息,為自己的擇業(yè)提供更可靠的依據(jù)。(4)計劃性與條理性:首先,要明確收集信息的目的,有了明確的目的,信息收集才有方向;其次,明確自己所需的就業(yè)信息的范圍,做到有的放矢。上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication二、做好自我定位在擇業(yè)前夕要搞好定位,必須要有正常的心理和正確的態(tài)度,要客觀、冷靜,要自信而不盲目,不怕挫折,善于及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),隨時調(diào)整方向。在此基礎(chǔ)上,初步選定自己的擇業(yè)方向并開始付諸行動。切忌孤注一擲、“一條道走到底”或“這山望著那山高”。在選擇職業(yè)的時候,我們要做到以下幾個步驟:1.明確自身優(yōu)勢首先是明確自己的能力大小,給自己打打分,看看自己的優(yōu)勢和劣勢,進(jìn)行自我分析。上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication通過對自己的分析,深入了解自己,根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)選擇、推斷未來可能的工作方向與機(jī)會,從而徹底解決“我能干什么”的問題。只有從自身實(shí)際出發(fā)、順應(yīng)社會潮流,有的放矢,才能馬到成功。要知道個體是不同的、有差異的,我們就是要找出自己與眾不同的地方并發(fā)揚(yáng)光大。你的優(yōu)勢,即你所擁有的能力與潛力所在。2.發(fā)現(xiàn)自己的不足人無法避免與生俱來的弱點(diǎn),必須正視,并盡量減少其對自己的影響。如一個獨(dú)立性強(qiáng)的人會很難與他人默契合作,而一個優(yōu)柔寡斷的人絕對難以擔(dān)當(dāng)組織管理者的重任。上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication卡耐基曾說:“人性的弱點(diǎn)并不可怕,關(guān)鍵要有正確的認(rèn)識,認(rèn)真對待,盡量尋找彌補(bǔ)、克服的方法,使自我趨于完善。”人無完人,金無足赤。由于自我經(jīng)歷的不同,環(huán)境的局限,每個人都無法避免一些經(jīng)驗(yàn)上的欠缺,特別是面對招聘單位紛紛打出數(shù)年工作經(jīng)驗(yàn)條件的時候。有欠缺并不可怕,怕的是自己還沒有認(rèn)識到或認(rèn)識到而一味地不懂裝懂。正確的態(tài)度是:認(rèn)真對待,善于發(fā)現(xiàn),并努力克服和提高。3.明確自己該選擇的職業(yè)方向這是個人職業(yè)生涯規(guī)劃的核心。職業(yè)方向直接決定著一個人的職業(yè)發(fā)展,職業(yè)方向的選擇應(yīng)按照職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則,結(jié)合自身實(shí)際來確定,從內(nèi)心自發(fā)地認(rèn)識到要“干一行,愛一行”。上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication三、寫好個人簡歷和求職信如何獲得面試機(jī)會,使你在眾多求職者中凸顯出來,證明你是這份工作的最佳人選?個人簡歷和求職信就是用來推銷自己的首要工具,它是你打開面試大門的一把鑰匙。個人簡歷和求職信的好與壞直接影響著你能否獲取一份好工作,甚至影響著你未來的職業(yè)發(fā)展計劃。1.個人簡歷是你個人的說明書首先個人簡歷也就是你個人的自薦信,從某種角度來說,個人簡歷也是個人的說明書。2.個人簡歷在求職中起到敲門磚的作用上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication一般來說用人單位招收人才都會先收取個人簡歷,然后在個人簡歷中篩選出有資格面試的。如果個人簡歷這個敲門磚的力度不夠大,則就直接被拒絕在門外了,個人簡歷在面試之前是獲得機(jī)會的有效方式。3.個人簡歷是進(jìn)入企業(yè)之后的個人檔案個人簡歷無疑也是個人的檔案,在面試的時候,可以成為一種參考,也能把自己面試的思路理清楚。而在進(jìn)入企業(yè)之后,個人簡歷也是你職業(yè)生涯上的第一份檔案,對以后的職業(yè)發(fā)展很有影響力。4.求職信是溝通求職者和用人單位之間的橋梁上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication通過一定的溝通,在相互認(rèn)識、交流的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)相互的交往,是求職信的基本功能。實(shí)現(xiàn)交往,求職者更能展現(xiàn)自己的才干、能力、資格,突出其實(shí)績、專長、技能等優(yōu)勢,從而得以錄用。因此,求職信的自我表現(xiàn)力非常明顯,帶有相當(dāng)?shù)墓P(guān)要素與公關(guān)特色。實(shí)現(xiàn)自己的求職目的,就要求自己必須充分揚(yáng)長避短,突出自我優(yōu)勢,在眾多的求職者中嶄露頭角,以自己的某些特長、優(yōu)勢、技能等吸引用人單位。表現(xiàn)自我,意在錄用,也是求職信的又一基本功能。5.求職信不同于個人簡歷,它是對個人簡歷的簡潔概述和補(bǔ)充上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication求職信是針對特定的個人來寫的,而簡歷卻是針對特定的工作職位來寫的;簡歷主要敘述求職者的客觀情況,而求職信則是將簡歷中的亮點(diǎn)提煉出來,將自己的競爭力直接表達(dá)給招聘人員。相對于簡歷來說,求職信更要集中地突出個人的特征與求職意向,從而打動招聘人員的心四、準(zhǔn)備相關(guān)材料求職材料是“通往面試的護(hù)照”,每個同學(xué)都要秉持誠信原則,精心打造自己的那本“護(hù)照”。除上述的求職信和個人簡歷外,在就職前還應(yīng)準(zhǔn)備:(1)學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)推薦表,要準(zhǔn)備多份復(fù)印件提供給各招聘單位。上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication(2)學(xué)校教務(wù)部門提供的學(xué)業(yè)成績(到學(xué)院教務(wù)辦打印成績單)。(3)在校期間的各類獲獎證書,各種資格和技能證書,取得的各種成果和作品證明,擔(dān)任過的各種社會職務(wù)證明材料等;能代表自己專業(yè)創(chuàng)新水平的設(shè)計作品、論文等復(fù)印件;實(shí)習(xí)單位或工作兼職的能力評價意見。(4)準(zhǔn)備求職材料的關(guān)鍵和落腳點(diǎn)是要突出你的特點(diǎn),一定要針對你尋求的職位,充分展示你的優(yōu)勢、能力和素質(zhì)。面對不同的需求單位不能使用千篇一律的求職材料,要針對具體用人單位的招聘要求相應(yīng)地加以準(zhǔn)備。上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication五、心理準(zhǔn)備求職路并不是一條坦途,途中的磕碰在所難免,所以要樹立自信心,在準(zhǔn)確定位的情況下,勇于接受挑戰(zhàn),主動出擊,參與競爭,要做到自信而不自負(fù)。同時還要提高心理承受力,做到失敗不氣餒、成功不驕傲,面對現(xiàn)實(shí),勤于思考和善于總結(jié),積極面對挑戰(zhàn)。5.2.3如何塑造良好的職業(yè)形象職業(yè)形象(OccupationalImage)是指你在職場中公眾面前樹立的印象,具體包括外在形象、品德修養(yǎng)、專業(yè)能力和知識結(jié)構(gòu)這四大方面。它是通過你的衣著打扮、言談舉止反映出的你的專業(yè)態(tài)度、技術(shù)和技能等。上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication職業(yè)形象塑造的基本途徑與方法有哪些呢?一、塑造良好的外在形象外表能“說話”,人們可以從你的裝束上,讀出你的內(nèi)心世界,鑒別你的品位。一位心理學(xué)教授,經(jīng)常在考試之前對學(xué)生說:“為迎接這個重要的考試,穿好一些,戴一條新領(lǐng)帶,把西裝燙平整,擦亮皮鞋,使自己看上去整潔一些,這將使你變得思維敏捷?！绷己玫穆殬I(yè)形象是從著裝、妝容、言談、舉止等多個方面體現(xiàn)出來的,而這些細(xì)節(jié)都是職業(yè)形象的重要組成部分。社會對于職業(yè)人的要求是打扮得體,說話斯文,舉手投足適度,外在和內(nèi)在的統(tǒng)一,也就是我們說的“表里如一”。上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication二、培養(yǎng)良好的職業(yè)心理職業(yè)心理是指個體在職業(yè)選擇、職業(yè)角色扮演、職業(yè)適應(yīng)、職業(yè)形象塑造等活動過程中的心理過程、心理狀態(tài)和心理特征。個體的職業(yè)心理是其個性的心理與所從事職業(yè)相互作用而形成的。個體根據(jù)自己的能力、氣質(zhì)、性格和興趣偏好而去選擇、從事、適應(yīng)一定的職業(yè),在長期的職業(yè)活動中,有意無意地按照職業(yè)的需求去工作、行動,因而必然打上所從事職業(yè)的烙印,形成特定的職業(yè)心理。個體在進(jìn)入職業(yè)崗位后,心理上必然要發(fā)生變化。實(shí)際的工作崗位與原來想象中的崗位總是有一定差距的。上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication個體需要對職業(yè)及自己的選擇做進(jìn)一步了解、評定,探測自己的職業(yè)發(fā)展方向、途徑,以爭取自己在職業(yè)中的成功。個體要增強(qiáng)自身對職業(yè)的適應(yīng)能力,培養(yǎng)良好的職業(yè)心理素質(zhì)。首先,個體應(yīng)對自己的能力、智力、性格等方面有一個客觀、準(zhǔn)確的了解,并積極進(jìn)行自我教育,把握與適應(yīng)周圍的環(huán)境。其次,個體應(yīng)對自己將從事的職業(yè)進(jìn)行全面了解,逐步培養(yǎng)自己對職業(yè)崗位的認(rèn)同感,從而積極主動地投入職業(yè)工作中去。再次,針對自己在職業(yè)適應(yīng)中的不良情緒反應(yīng),個體要培養(yǎng)堅強(qiáng)的意志品質(zhì)予以克服,或采取有效的方法予以疏導(dǎo)。三、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德精神上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication職業(yè)道德是人們在一定的職業(yè)活動范圍內(nèi)所遵守的行為規(guī)范,用以調(diào)整職業(yè)內(nèi)部、職業(yè)與職業(yè)之間、職業(yè)與社會之間的各種關(guān)系。各行各業(yè)盡管千差萬別,但都有各自的職業(yè)道德,它是社會道德在職業(yè)行為中的特殊表現(xiàn)。在現(xiàn)代社會,職業(yè)道德是一種高度社會化的角色道德。它不僅是社會道德系統(tǒng)中的一個有特色的、新興的分支,而且是一個較有代表性、起中堅作用的道德層面。它具有道德的時代特征,是現(xiàn)實(shí)社會的主體道德;它具有社會公共性和示范性,是一種實(shí)踐化的道德。職業(yè)道德是一個社會組織面向社會現(xiàn)實(shí)實(shí)現(xiàn)自身價值的重要標(biāo)準(zhǔn),起著對外樹立行業(yè)形象,對內(nèi)培養(yǎng)和考評人員素質(zhì)、協(xié)調(diào)和統(tǒng)一群體風(fēng)格的作用。上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication對個體而言,職業(yè)道德精神或意識的培養(yǎng),是塑造其良好的職業(yè)形象的關(guān)鍵。四、培養(yǎng)良好的職業(yè)能力職業(yè)能力是個體職業(yè)形象塑造的主體。職業(yè)能力的培養(yǎng)包括職業(yè)技能的培養(yǎng)、職業(yè)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)、職業(yè)角色轉(zhuǎn)換能力的培養(yǎng)等方面。1.職業(yè)技能的培養(yǎng)掌握良好的職業(yè)技能是個體從事職業(yè)活動的前提。而且在科學(xué)技術(shù)日益發(fā)展的現(xiàn)代社會里,對職業(yè)技能的要求越來越高。為此,個體必須通過各種形式的教育和培訓(xùn),掌握各種職業(yè)技能和科學(xué)知識,才能適應(yīng)現(xiàn)代職業(yè)的發(fā)展。上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication一方面,要勤于業(yè)務(wù)鉆研,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,做到不僅能勝任自己所承擔(dān)的工作任務(wù),而且效果、水平是“高、精、尖”的;另一方面,要樹立終生學(xué)習(xí)的觀念,不斷進(jìn)行知識積累、更新。特別是在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代,知識就是財富,知識對個體的職業(yè)活動越來越具有決定性的影響或作用。2.職業(yè)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)在職業(yè)能力當(dāng)中,創(chuàng)新能力是關(guān)鍵。創(chuàng)新能力不僅表現(xiàn)為知識的攝取、改組和運(yùn)用,而且是一種追求創(chuàng)新的意識,是一種發(fā)現(xiàn)問題、積極探究的心理取向,是一種善于把握機(jī)會的敏銳性,是一種積極改變自己并改造環(huán)境的應(yīng)變能力。上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication在職業(yè)活動中,個體創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱,直接影響其所承擔(dān)的職業(yè)任務(wù)效果的高低。為此,個體首先必須樹立創(chuàng)新意識,要善于創(chuàng)造性地開展工作;其次,個體在職業(yè)實(shí)踐中,要有目的、有意識地加強(qiáng)對自身的創(chuàng)造性思維訓(xùn)練,培養(yǎng)自己的想象力、創(chuàng)造力等。3.職業(yè)角色轉(zhuǎn)換能力的培養(yǎng)隨著社會、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,職業(yè)結(jié)構(gòu)也隨之在不斷發(fā)展變化。以我國為例,隨著經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,人們就業(yè)的方式逐漸多元化,而且職業(yè)之間的流動、轉(zhuǎn)換日益頻繁。上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication以往更多的是一生就從事一項(xiàng)工作、一種職業(yè),但在今日科技發(fā)達(dá)的時代中,社會變遷快速,社會流動性大,如都市人口的膨脹、以新地區(qū)開發(fā)引起就業(yè)、失業(yè)人員出現(xiàn)大輪回。因此,無論是地域上的橫向流動,還是代際職業(yè)、個人職業(yè)的升降等綜合流動都有加劇的趨勢。這就要求個體培養(yǎng)良好的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換能力,以適應(yīng)新的職業(yè)角色要求。5.3個人簡歷與求職信ResumeandApplicationLetter5.3.1個人簡歷上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication“個人簡歷”這個定義突出的是“簡”,所以簡歷不是寫論文,不能過于冗長,但是“簡”也不能理解成簡單,而是突出重點(diǎn),在短短的一兩頁內(nèi)容中要把你的亮點(diǎn)展現(xiàn)出來,用人單位留下某份簡歷,多半是因?yàn)榭吹搅撕啔v中的某個詞或某句話。好的簡歷并沒有固定的格式,但切記:以目標(biāo)職位與公司的要求為導(dǎo)向,盡可能突出個人優(yōu)勢。簡歷通常包括以下內(nèi)容:必備內(nèi)容:個人信息、求職目標(biāo)、教育背景、證書獎勵、工作實(shí)踐、社會活動?？蛇x內(nèi)容:個人優(yōu)勢、公司背景、興趣愛好。上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication一、個人信息姓名、性別、出生年月、聯(lián)系方式不可少。聯(lián)系方式一定要留隨時都能聯(lián)系的電話。千萬不要出現(xiàn)固定電話沒人接、手機(jī)經(jīng)常關(guān)機(jī)的事,否則你可能失去很多面試機(jī)會。如果應(yīng)聘外資公司,郵箱最好留hotmail、yahoo的,因?yàn)橛行┩赓Y公司的郵箱不能向國內(nèi)的公共郵箱發(fā)送郵件。另外,招聘單位沒有特別要求,建議不要貼照片。其一,你不知道篩選簡歷的人的審美標(biāo)準(zhǔn)與偏好,你的照片未必能為你加分。其二,貼有照片的電子版簡歷占用空間比較大,網(wǎng)上申請一些大公司時,它們的系統(tǒng)經(jīng)常會自動刪除附件特別大的資料。還可以視是否對應(yīng)聘有利,加入戶籍、住址等信息。上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication二、求職目標(biāo)一個求職目標(biāo)一份簡歷,必須在簡歷上明確地寫出想應(yīng)聘什么工作,并且不同的求職目標(biāo)要有不同的簡歷,突出與應(yīng)聘職位相關(guān)的優(yōu)勢。三、教育背景大學(xué)就讀的學(xué)校、專業(yè)、時間等。很多人會羅列一大堆所學(xué)的課程,有調(diào)查表明,只有4%的招聘者會瀏覽這一項(xiàng)目,所以你只要列出和目標(biāo)職位緊密聯(lián)系的一些課程就可以了,像毛澤東思想概論、自然辯證法之類的公共課程沒有必要寫。四、證書獎勵上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication證書是衡量知識掌握程度的一種證明,獎勵則是某方面業(yè)績的有力證明。五、工作實(shí)踐工作實(shí)踐是應(yīng)屆畢業(yè)生簡歷中非常重要的部分。無論誰篩選簡歷,都會非常關(guān)注與應(yīng)聘職位相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。工作實(shí)踐要與應(yīng)聘職位相關(guān),哪怕只做過一天,也要把它寫下來,它會成為豐富你簡歷的良好素材。要簡單介紹你的工作內(nèi)容,如果有工作業(yè)績,不要遺漏。首先,我們要挑選出相關(guān)的工作實(shí)踐。工作實(shí)踐一般包括工作內(nèi)容與工作業(yè)績。這位同學(xué)要應(yīng)聘市場方面的職位,在4個實(shí)踐中,人力資源助理與英語家教和市場這個職位是無關(guān)的,要果斷地放棄,不要寫在簡歷中。上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication很多人會舍不得,但實(shí)際上,無關(guān)的實(shí)踐放在簡歷上除了占地方,對爭取面試機(jī)會基本沒有用處。其次,詳細(xì)描述你的工作內(nèi)容與業(yè)績。很多同學(xué)會說,有的實(shí)踐才幾天,怎么寫?其實(shí),一天的實(shí)踐也可以寫出很多內(nèi)容。工作職責(zé)的撰寫要點(diǎn)如下:參考公司招聘廣告的職位描述,記錄自己一天的工作;或者完成工作所需要的流程,篩選其中重要的行為或活動;分析歸納招聘網(wǎng)站上中大規(guī)模公司相同或相近的職位描述。再次,主要業(yè)績的撰寫要突出以下要點(diǎn):業(yè)績事實(shí)具體化,多運(yùn)用數(shù)字或事例量化的業(yè)績最有說服力;多運(yùn)用第三方評價,可以從獎勵,老板、客戶的評價等角度體現(xiàn),如果有推薦信效果會更好。上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication最后,采用對你有利的表述形式。有些人會說,自己的業(yè)績很一般,怎么寫呢?業(yè)績也有很多表達(dá)方法,譬如你在一家行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的公司實(shí)習(xí),你的銷售業(yè)績在實(shí)習(xí)生中的排名不突出,那么你就寫你的銷售總額,因?yàn)閺慕^對值來說它是不低的。如果你實(shí)習(xí)于一家小公司,你的銷售額在行業(yè)內(nèi)不算高,但在實(shí)習(xí)生中的業(yè)績排名是第一,那你就不要寫你的銷售額。六、社會活動在大學(xué)參加過哪些組織與社團(tuán),擔(dān)任什么職務(wù),組織過什么活動,取得了什么成果?？梢詤⒖家陨纤f的工作實(shí)踐的寫法。上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication七、個人優(yōu)勢(1)個人優(yōu)勢要以目標(biāo)職位和公司為導(dǎo)向。(2)盡量用工作實(shí)踐、學(xué)習(xí)、社會活動或生活中的事例說明,且能讓你在面試中有話可說。(3)在表述上有一些技巧,可在優(yōu)勢之后加一句概括性的話。八、公司背景一般來說,家喻戶曉的大公司,如寶潔、可口可樂等,或者規(guī)模很小的公司可以不用介紹;其他可做簡單介紹。九、興趣愛好上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication可寫特長,如果沒有特長,就寫一動一靜兩項(xiàng)活動,而且這兩項(xiàng)活動可以讓你在面試中有話可說,否則這項(xiàng)可以不寫。5.3.2求職信求職信,是求職者針對用人單位來介紹、推薦自己,以謀求工作職位的一種專用書信。一、結(jié)構(gòu)及寫作技巧求職信的結(jié)構(gòu)同一般書信大致相同,由稱謂、引語、正文、結(jié)尾、落五部分組成。1.稱謂上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication即對看信人的稱呼,要頂格書寫。國際慣例是以姓加職銜或官銜。對明確了用人單位負(fù)責(zé)人身份的,可以寫出負(fù)責(zé)人的職務(wù)、職稱,如“尊敬的馬教授”“尊敬的韓處長”“尊敬的劉經(jīng)理”等;如果對招聘單位的領(lǐng)導(dǎo)不甚了解,也可不冠以姓名而直呼其官銜,以示尊重,如“尊敬的總經(jīng)理”“敬愛的校長先生”等。2.引語即寫求職信的理由。要簡明扼要地說明從何處得悉招聘信息、申請目的、加入企業(yè)的原因以及要申請什么職位。一定要開門見山地寫明你對招聘單位有興趣并想應(yīng)聘他們空缺的職位,以及是如何得知該職位的招聘信息。上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication3.正文正文是求職信的重點(diǎn),要善于推銷自己,簡短地敘述自己所學(xué)的專業(yè)以及才能,特別是那些滿足所應(yīng)聘單位需要的才能。此外,推銷要適度,不能夸大其詞。簡明突出你的相關(guān)實(shí)力,即為什么你比別人更適合這個位置。結(jié)合應(yīng)聘職位,強(qiáng)調(diào)你所受過的培訓(xùn)、你的經(jīng)歷、技能和成就。4.結(jié)尾在結(jié)尾部分,求職者應(yīng)重申對所應(yīng)聘職位的熱情,并不失時機(jī)地請求招聘單位采取行動,安排一次面談。上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication為此要留下可以隨時聯(lián)系到你的電話、E鄄mail或地址,并注明與你聯(lián)系的最佳方式。5.落款包括署名和日期。要署上自己的姓名,并用上“敬上”或“謹(jǐn)上”等以示禮貌和謙遜。日期(伊年伊月伊日)應(yīng)寫在名字下面。若有附件,可在信的右下角注明。二、寫求職信的注意事項(xiàng)(一)簡明扼要,但要引人入勝(二)言簡意賅,切忌面面俱到(三)切忌有文字上的錯誤上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication(四)切忌過分吹噓,態(tài)度要誠懇(五)切莫夾寄太多附件或是支持文件5.4相關(guān)英文Englishoffice辦公室employer雇主employee雇員manager經(jīng)理position崗位HR=humanresource人力資源Part-timejob兼職工作full-timejob全職工作applicationfor申請表jobvacancy空缺jobexperience工作經(jīng)驗(yàn)befitfor適合上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplicationjobhunting/lookforajob找工作makeagoodperformance好好表現(xiàn)applyfor申請usedtobe以前當(dāng)過……常用語句招聘者常用語Whatsortofjobdoyouhaveinmind?你想找哪種工作?Whatsortofexperiencehaveyougot?你有何種工作經(jīng)歷?Whatqualificationsdoyouhave?你具備什么樣的資格?Haveyougotanyspecialskills/licenses?你有什么特殊技能/執(zhí)照嗎?上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplicationCouldyoupleasetellmesomeofyourpersonalexperience?能否請訴我你的一些個人經(jīng)歷?Weofferbonusesforoutstandingperformance.工作上有成績我們會給予獎勵的。I’mafraidwedon’thaveanyjobvacancies.恐怕我們這里沒有空缺了。Wouldyoupleasefilloutthisapplicationform?請?zhí)钜幌律暾埍砗脝?應(yīng)聘者常用語上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplicationLetmeintroducemyself./Letmedosomeintroduction.讓我來介紹一下自己。Whichaspectdoyouwanttoknowaboutme?您想知道我哪方面的情況?Whatdoyouwanttoknowaboutmyself?您想知道我哪方面的情況?Goodmorning/afternoon/evening,mynameis…Itisreallyagreathonortohavethisopportunity/chancetointroducemyself.Iwouldliketoanswerwhateveryoumayraise,andIhopeIcanmakeagoodperformancetoday.上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication上午好/下午好/晚上好!我的名字叫……今天有機(jī)會進(jìn)行自我介紹深感榮幸。我樂意回答你們所提出來的任何問題。我希望我今天能表現(xiàn)得非常出色。Inoticedthatyouadvertisedajobinthismorning'snewspaper.我看到你們在今早的報紙上刊登的招聘廣告。Ihaveappliedforthepositionof……我申請了貴公司的……職位。I’mlookingforapart鄄timejobtoputmethroughschool.我想找到一份兼職工作幫助自己完成學(xué)業(yè)。Iwantajobwithavacationeveryyear.我想找個每年都能度假的工作。上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplicationIwasthinkingofajobinaschool.我打算到學(xué)校找份工作。Ihaven’tdoneanythinglikethatbefore.我以前沒有做過這種工作。IthinkI’mquitefitfortheaccountingwork.我覺得我非常適合做會計工作。Iusedtoworkasasalesmanager.我以前做銷售經(jīng)理。I’mquitefamiliarwithediting.我做過很多編輯工作。I’vegotfiveyearsofteachingexperienceinauniversity.我在大學(xué)里教過5年書。上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplicationIgotmyMastersofScienceinEngineeringin1994.我1994年取得了工程碩士學(xué)位。IhadbeenaprojectmanageratIBMforalmosttenyears.我在IBM公司做了10年的項(xiàng)目經(jīng)理。I’vegottwentyyearsworkingexperienceintheconstructionbusiness.我有20年建筑施工行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)。Doyouhaveanypositionforafull鄄timejob?你們有全職崗位空缺嗎?上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplicationI'mtwentyyearsold,andhavebeenemployedforthelasttwoyearsbytheGreenTreesCompany,inthegeneralclericalworkoftheoffice.我今年20歲,曾于綠林公司服務(wù)兩年,擔(dān)任一般文員工作。Iam25yearsofage,andhavehadtwoyears'experienceinmypresentpost,whichIamleavingtobettermyself.我今年25歲,已在目前的職位工作兩年,茲為尋找更上一層樓,準(zhǔn)備離開此職位。Iamjustleavingschool,andameighteenyearsofage.本人18歲,不久即可畢業(yè)。上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplicationIamtwentyyearsofage,andamanxioustosettledowntoofficework.本人20歲,希望能找到一個公司,以便安定下來。5.5禮儀點(diǎn)睛EtiquetteHighlights做個誠實(shí)的求職者。在應(yīng)聘時不被文憑、年齡、技能等級所累,向用人單位充分展示自己的才華、智慧和敬業(yè)精神。做個誠實(shí)的求職者,成功就在前面等待著你。面試時把握好分寸和技巧。求職者在面試時不能過于被動,應(yīng)盡量講述你曾做過的某個成功的個案,以此表現(xiàn)你的能力。上一頁下一頁返回任務(wù)5求職禮儀EtiquetteofApplication同時,面試時忌握手無力,靠考官過近;忌坐立不安,舉止失當(dāng);忌言語離題,說話太急;忌言語粗俗,反應(yīng)遲鈍。我們每個人都有“面子”,尤其是職位比我們高的人,如面試官(或是領(lǐng)導(dǎo)者),他們可能更注重自己的面子,因?yàn)樗麄冞€管理著下屬。所以,面試的時候不要對面試官指手畫腳,發(fā)號施令,細(xì)心的應(yīng)聘者會根據(jù)面試的情況從領(lǐng)導(dǎo)(面試官)的角度想問題,懂得不隨便給領(lǐng)導(dǎo)提意見,不隨便提不合理的要求,而是用委婉的語氣向領(lǐng)導(dǎo)提建議。上一頁返回任務(wù)6面試禮儀EtiquetteofInterview6.1案例分析CaseAnalysis張山與李石張山與李石兩人共同參加了渤海傳播有限公司的面試。首先,負(fù)責(zé)面試的宋處長開始提問:“請先介紹一下你們所學(xué)的專業(yè)課程?！睅缀鯖]等處長的問題說完,應(yīng)聘者張山就開始搶答了:“我的學(xué)院是伊伊,我的專業(yè)是伊伊與人力資源,我學(xué)過人力資源管理、勞動法、保險等。在課余時間,我常幫老師做一些關(guān)于人力資源的咨詢項(xiàng)目,例如:工作分析、薪酬框架,參加工作后在伊伊廠從事人力資源管理工作?！睆埳降膿尨痫@得與當(dāng)時的氣氛格格不入,剛開始回答時,宋處長就已經(jīng)皺眉頭了。下一頁返回任務(wù)6面試禮儀EtiquetteofInterview與張山的表現(xiàn)截然相反,李石禮貌地接過話題:“我來介紹一下我所學(xué)的專業(yè)吧,我是學(xué)經(jīng)濟(jì)的,主要課程和張山所學(xué)相似,另外還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了薪酬設(shè)計?！彼翁庨L繼續(xù)問道:“請問你們來之前應(yīng)聘面試了一些什么單位?”李石簡明扼要地說了幾個單位的名稱,回答了問題。張山則回答道:“我應(yīng)聘面試了伊伊,還有某大公司,但是我沒去?！彼翁庨L問:“為什么?”張山答:“我覺得國企體制過于陳舊,管理松散,尤其是人力資源方面,運(yùn)作很不規(guī)范,我原來所在的單位就是這樣。”宋處長接著問:“我們雖是機(jī)關(guān),但也存在你所說的國企的通病,你會怎么做?你認(rèn)為我們單位的人力資源應(yīng)怎樣做?”張山答:“應(yīng)建立起一整套新的人力資源體系,改革舊的制度,從工資到考核,到……。”上一頁下一頁返回任務(wù)6面試禮儀EtiquetteofInterview案例解析:面試是用人單位選拔人才的必要手段之一,應(yīng)聘者要想得到工作,在面試中沖出重圍,必須要掌握一些面試技巧,同時也要遵守一定的禮儀規(guī)范。如在回答主考官的問題時,言談舉止、談話形式和談話內(nèi)容方面都要有一定的禮儀標(biāo)準(zhǔn):回答問題簡明扼要,準(zhǔn)確客觀,不夸夸其談,不炫耀自己,切忌任意打斷考官的談話,喧賓奪主,隨意插話等。案例《張山與李石》中,張山面試失敗,主要原因就是沒有遵守面試相關(guān)禮儀標(biāo)準(zhǔn):淤面試時不要搶答或是打斷考官的談話,張山搶答了宋處長的問題,打斷考官的談話,不尊重考官;于面試時,不要為了顯示出自己知識的廣博,夸夸其談。上一頁下一頁返回任務(wù)6面試禮儀EtiquetteofInterview回答問題要簡明扼要,不要給考官留下不切實(shí)際的印象。盂不要故意炫耀自己:張山的一句“但是我沒去”意欲炫耀自己的清高,卻是畫蛇添足,多此一舉。6.2面試前的準(zhǔn)備PreparationforInterview6.2.1面試禮儀的內(nèi)涵面試是用人單位安排的對求職者的當(dāng)面考核,在很大程度上決定求職者能否被錄用,是人才求職過程中的一個重要環(huán)節(jié)。禮儀是指人們在社會交往活動中,形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。所謂面試禮儀指的就是求職者在當(dāng)面考核過程中,應(yīng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。上一頁下一頁返回任務(wù)6面試禮儀EtiquetteofInterview6.2.2儀容儀表禮儀一、儀容整潔儀容整潔,首先要保持面部的清潔,尤其是要注意局部衛(wèi)生,如眼角、耳后、脖子等易被人們忽略的地方。其次,女性,要化一些淡妝,將面部稍做修飾,做到清新、淡雅,恰到好處,使人顯得精神、干練。不能化過濃或過于夸張的妝容,免得給人留下過分招和落俗的印象;男生則需要修面,不可胡子拉碴,顯得無精打采,邋里邋遢。另外,還要注意身體異味的問題,勤洗澡,不抽煙,面試前不吃有強(qiáng)烈異味的東西。二、發(fā)型適宜發(fā)型既要與個人的特點(diǎn)相符,也要與服飾相配。上一頁下一頁返回任務(wù)6面試禮儀EtiquetteofInterview發(fā)型在整個儀表美中,占有很重要的位置。面試時,對發(fā)型總的要求是端莊、文雅、自然,避免太前衛(wèi)、太另類的發(fā)型,同時還應(yīng)與所要申請的職位要求相宜,比如,秘書要端莊、文雅,營銷人員要干練,與機(jī)器打交道則要求要短發(fā)或盤發(fā)。長發(fā)披肩的女生要注意,在面試時,頭發(fā)切忌遮住臉龐,除非是為了掩飾某種生理缺陷,否則會讓主考官對你印象模糊。男生的發(fā)型以短發(fā)為主,做到前不覆額,側(cè)不遮耳,后不及領(lǐng)。三、著裝得體得體的衣著對面試的順利進(jìn)行有著不容忽視的作用。上一頁下一頁返回任務(wù)6面試禮儀EtiquetteofInterview大學(xué)生面試時,盡量保留學(xué)生裝清新自然的風(fēng)格。體現(xiàn)出年輕人蓬勃的朝氣,進(jìn)而贏得主考官的青睞。首先,服裝要整潔。整潔意味著你重視這份工作,重視這個單位。整潔也不要求過分的花費(fèi),洗得干凈、熨燙平整即可。其次,要簡潔大方。盡可能拋棄各種裝飾,如繁雜的花邊、色彩鮮艷的刺繡、叮當(dāng)作響的配飾等,同時還要忌那些過短、過緊、過透和過露的衣服。女生一般以樣式簡潔的套裝套裙、連衣裙等為主,男生則是清爽的襯衣、平整的夾克或西服。再次,顏色的選擇要適宜。過于鮮艷奪目或跳躍度過大的顏色都不宜穿,這會讓主考官很不舒服。上一頁下一頁返回任務(wù)6面試禮儀EtiquetteofInterview一般柔和的顏色具有親和力,而深色則顯得比較莊重,你可根據(jù)所求職位的要求,選擇不同的色系。最后,還要注意與服飾搭配的其他飾物,盡量不要戴太貴重的和一走動就發(fā)出響聲的飾物,配飾一定要與服裝統(tǒng)一;穿裙子時,一定不要光著腿,宜穿肉色或黑色長筒絲襪;鞋子不能穿類似拖鞋的后敞口鞋,皮鞋要擦拭干凈,不能帶灰?guī)唷？傊?面試前對著鏡子好好審視一下自己的儀容儀表,務(wù)求做到整潔、大方、端莊、得體。四、心理準(zhǔn)備1.充分的思想準(zhǔn)備明確自己參加本次面試的目的。上一頁下一頁返回任務(wù)6面試禮儀EtiquetteofInterview2.良好的精神狀態(tài)參加面試前要適當(dāng)放松,洗澡、理發(fā),搞好個人衛(wèi)生,調(diào)節(jié)自己的生活規(guī)律,保證充分的休息時間,以飽滿的精神狀態(tài)面對主考人員。3.必勝的信心作為應(yīng)聘者,要對自己有信心,堅信自己能成功。另外,修飾一下自己,可以在增強(qiáng)信心方面產(chǎn)生良好的心理效果。6.3面試中的禮儀與技巧EtiquetteandSkillsduringInterview6.3.1面試舉止禮儀上一頁下一頁返回任務(wù)6面試禮儀EtiquetteofInterview在面試過程中,個人的舉止禮儀,既包括“站”“行”“坐”等姿態(tài)方面的內(nèi)容,也包含了很多細(xì)節(jié)禮儀。本節(jié)主要從細(xì)節(jié)入手講講面試的舉止禮儀。有關(guān)“站”“行”“坐”等姿態(tài)方面的內(nèi)容,見項(xiàng)目一。一、準(zhǔn)時赴約守時是一種美德,也是一個人良好素質(zhì)修養(yǎng)的表現(xiàn)。面試時一定要準(zhǔn)時守信。遲到,既是一個人隨隨便便、馬馬虎虎、缺乏責(zé)任心的表現(xiàn),同時也是一種不禮貌、對主考官不尊重的行為。一般最好提前15~20分鐘到達(dá),這樣既可以熟悉一下考場周圍的環(huán)境,也有時間讓自己調(diào)整心態(tài),穩(wěn)定情緒,以避免倉促上陣。上一頁下一頁返回任務(wù)6面試禮儀EtiquetteofInterview二、尊重接待人員到達(dá)面試地點(diǎn)后,應(yīng)主動向接待人員問好,并做自我介紹,同時要服從接待人員的統(tǒng)一安排。有些單位對應(yīng)聘者的考核從這一刻就已經(jīng)開始。三、重視見面禮儀首先,進(jìn)門時應(yīng)先敲門,即使房門虛掩,也應(yīng)禮貌地輕輕叩擊兩三下,得到允許后,輕輕推門而進(jìn),然后順手將門再輕輕地關(guān)上。整個過程要自然流暢,不要弄出大的聲音,以顯示個人良好的習(xí)慣。其次,進(jìn)入面試室后,先向各位主考人員問好,當(dāng)對方說“請坐”時,一定要說了“謝謝”后,方可按指定的位置坐下,并保持良好的坐姿。上一頁下一頁返回任務(wù)6面試禮儀EtiquetteofInterview四、注意表情禮儀面試的時候,緊張會使應(yīng)聘者的表情不自然,保持自信的微笑,從容鎮(zhèn)定,把自己的真摯和熱情“寫”在臉上,才能讓人產(chǎn)生值得信賴的好感。微笑是人與人之間最好的一種溝通方式,能夠表現(xiàn)出你的良好心境,能夠體現(xiàn)你的自信與真誠。另外面試時的目光也很重要,應(yīng)大方地注視著對方,不可游移不定,左顧右盼,讓人懷疑你的誠意。五、適時告退與道謝當(dāng)考官有意結(jié)束面試時,要適時起身告辭,面帶微笑地表示謝意,與考官等人道別,離開房間時輕輕帶上門。出場時,要向接待人員道謝、告辭。上一頁下一頁返回任務(wù)6面試禮儀EtiquetteofInterview6.3.2面試談話禮儀一、談話內(nèi)容方面首先,要使用禮貌用語,切忌出現(xiàn)不文明的語句,稱對方公司時要用第二人稱的尊稱“貴”,比如“貴公司”,如果你是一個歸宿感很強(qiáng)的人,也可以直接稱“我們公司”。另外,“請”“謝謝”等禮貌用語要常掛在口,少說或不說口頭禪,更不能出言不遜,貶低他人。其次,在回答問題時,對方問什么答什么,問多少答多少,切忌問少答多、問多答少。最后,還要注意把握談話的重點(diǎn),不要離題,不要啰唆,一個說話不得要領(lǐng)的人,也是一個思路不清晰的人。上一頁下一頁返回任務(wù)6面試禮儀EtiquetteofInterview在回答任何問題時都要誠實(shí),做到準(zhǔn)確客觀,不可編造謊言,夸夸其談,炫耀自己,令人心生反感。二、談話形式方面(1)應(yīng)聘者應(yīng)該用普通話對答,發(fā)音準(zhǔn)確,吐字清楚,語速適中,語調(diào)不宜過高,聲音不能太小。(2)說話時態(tài)度誠懇、謙遜,不要咄咄逼人,如果自己要提一些要求,也盡量使用商量的語氣。(3)切忌任意打斷考官的談話,喧賓奪主,隨意插話,這是極不禮貌的行為。上一頁下一頁返回任務(wù)6面試禮儀EtiquetteofInterview(4)說話時不要滔滔不絕,口若懸河,狂妄自大。注意聆聽別人的談話。當(dāng)考官在說話的時候,一定要用心地聽,不能東張西望,毫不在意。(5)說話時,不要低頭,要看對方的眼睛或是眉間,不要回避視線,也不要直勾勾地盯著對方。思考時,可將視線放在背景上或是墻上2~3秒鐘,回答時,要收回視線。6