績效計(jì)劃制定的程序和監(jiān)控_第1頁
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文檔簡介

歡迎收看welcome企業(yè)績效管理流程

----績效計(jì)劃制定的原則、程序和監(jiān)控

一績效計(jì)劃計(jì)劃制定的原則員工參與原則雙向溝通原則可行性原則靈活性原則二績效實(shí)施與管理（1）持續(xù)的績效溝通（2）收集績效信息基本技能

（一）績效計(jì)劃制定程序1、準(zhǔn)備階段（1）信息準(zhǔn)備（2）溝通準(zhǔn)備2、溝通階段（1）溝通環(huán)境與氛圍（2）溝通的原則（3）溝通的內(nèi)容3、審定和確認(rèn)4、個(gè)人績效計(jì)劃的制定流程（1）工作職責(zé)界定（2）設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)（3）明確指標(biāo)目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)（4）權(quán)重分配（5）確定所需資源支持和變更機(jī)制（二）績效實(shí)施中的監(jiān)控方法

1、持續(xù)的績效的內(nèi)容工作的進(jìn)展情況怎么樣？員工和團(tuán)隊(duì)是否在正確達(dá)成目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)的軌道上運(yùn)行？如果有偏離方向的趨勢，應(yīng)該采取什么樣的行動扭轉(zhuǎn)這種局面？哪些方面的工作進(jìn)展的好？哪些方面的工作遇到了困難或障礙？面對目前的情境，將要對工作目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的行動做出哪些調(diào)整？經(jīng)理人員可以采取哪些行動來支持員工？2、績效實(shí)施過程中溝通的方法（1）正式溝通方法是事先計(jì)劃和安排好的，如定期的書面報(bào)告、面談、有經(jīng)理參加的定期的小組或團(tuán)隊(duì)會等。定期的書面報(bào)告

一對一正式面談

定期的會議溝通（2）正式溝通的步驟A通知下屬溝通討論的內(nèi)容、步驟和時(shí)間B選擇、營造一個(gè)和諧輕松的氣氛C準(zhǔn)備溝通內(nèi)容和資料（3）非正式溝通方法。

非正式溝通是未經(jīng)計(jì)劃的，其溝通途徑是通過組織內(nèi)的各種社會關(guān)系。其形式如非正式的會議、閑聊、走動式交談、吃飯時(shí)進(jìn)行的交談等。非正式溝通的好處是形式多樣、靈活，不需要刻意準(zhǔn)備；溝通及時(shí)，問題發(fā)生后，馬上就可以進(jìn)行簡短的交談，從而使問題很快得到解決；容易拉近主管與員工之間的距離。3、績效信息收集的方法

（1）觀察法（2）工作記錄法（3）他人反饋法4、收集績效信息的內(nèi)容（1）來自業(yè)績記錄的信息（2）

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