電話銷(xiāo)售培訓(xùn)課程Welcome課程目的了解電話銷(xiāo)售的原則并以之為工作標(biāo)準(zhǔn)能夠根據(jù)客戶(hù)調(diào)整自身行為明確客戶(hù)的需求激發(fā)客戶(hù)的熱情給客戶(hù)留下深刻印象的產(chǎn)品介紹回答客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題增進(jìn)與客戶(hù)的相互合作，最終創(chuàng)造熱情的客戶(hù)課程內(nèi)容電話銷(xiāo)售 ?產(chǎn)品介紹真實(shí)一刻 ?處理抗拒銷(xiāo)售流程 ?成交技巧準(zhǔn)備 ?交貨和追蹤接待和開(kāi)場(chǎng) ?電話銷(xiāo)售成功要素需求分析 ?總結(jié)自我介紹姓名：職務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)最大的成就家庭情況業(yè)余愛(ài)好對(duì)本課程的期望控制范圍關(guān)心范圍影響范圍控制范圍銷(xiāo)售的含義識(shí)別客戶(hù)的需要滿(mǎn)足客戶(hù)的需要雙贏銷(xiāo)售的要素信心需求購(gòu)買(mǎi)力銷(xiāo)售的要素

信心 控制范圍

需求 影響范圍購(gòu)買(mǎi)力 關(guān)心范圍概述XX先生/女士，您好！我是友邦“永安?！狈?wù)人員。友邦保險(xiǎn)是改革開(kāi)放后第一家獲準(zhǔn)成立的外資保險(xiǎn)公司，母公司美國(guó)國(guó)際集團(tuán)是美國(guó)最大的工商保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)遍及全球130多個(gè)國(guó)家。友邦“永安?！睂僖馔鈧﹄U(xiǎn)，專(zhuān)為50~75歲人士設(shè)計(jì)。請(qǐng)問(wèn)您有什么問(wèn)題，我可以為您回答？舒適區(qū)舒適區(qū)安全擔(dān)心焦慮電話行銷(xiāo)主動(dòng)銷(xiāo)售（OutboundCall)

被動(dòng)銷(xiāo)售(InboundCall)電話銷(xiāo)售人員的角色顧客打電話進(jìn)來(lái)會(huì)問(wèn)些什么？ 銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)與利益 *公司 *個(gè)人 *客戶(hù)我們的CallCenter應(yīng)該是…...一個(gè)具銷(xiāo)售潛力的隊(duì)伍一個(gè)專(zhuān)注于客戶(hù)需求的隊(duì)伍一個(gè)關(guān)心電話服務(wù)的質(zhì)與量的隊(duì)伍能提供超越一般性電話服務(wù)的隊(duì)伍真實(shí)一刻針對(duì)這些“真實(shí)一刻”(MomentofTruth)

個(gè)人采取適當(dāng)、正面的措施就能創(chuàng)造“客戶(hù)熱忱”(CustomerEnthusiasm)提升客戶(hù)的體驗(yàn)值市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇科技、文化等社會(huì)環(huán)境的變化自身過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)提升客戶(hù)的體驗(yàn)值以客戶(hù)的立場(chǎng)考慮問(wèn)題有計(jì)劃地逐步實(shí)施不斷改進(jìn)，以保持客戶(hù)熱情失望的客戶(hù)客戶(hù)不會(huì)抱怨…...但他們會(huì)去別的地方！失望的客戶(hù)客戶(hù)不會(huì)抱怨，他們會(huì)把不滿(mǎn)通過(guò)他們的同學(xué)，家庭成員，零售業(yè)者，朋友，供應(yīng)商，咨詢(xún)提供者，經(jīng)理，俱樂(lè)部成員，長(zhǎng)輩，鄰居，傳給你……請(qǐng)樂(lè)于接受客戶(hù)的抱怨！受感動(dòng)的客戶(hù)非常好鼓勵(lì)人們自發(fā)相告的廣告據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)感動(dòng)的熱情客戶(hù)將會(huì)介紹8個(gè)潛在客戶(hù)，而一個(gè)失望的客戶(hù)將影響26個(gè)，這26個(gè)人又會(huì)怎樣呢？…...AIDA模式AttractiveInterestingDesireAction吸引力感興趣愿望行動(dòng)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程處理抗拒接待需求分析產(chǎn)品介紹報(bào)價(jià)成交交貨跟蹤準(zhǔn)備售前計(jì)劃建立客戶(hù)的信任感以及雙方關(guān)系了解客戶(hù)的真正需求營(yíng)造友好、互相支持的氣氛支持客戶(hù)的選擇處理客戶(hù)的疑慮，回答客戶(hù)的提問(wèn)自我心理建設(shè)準(zhǔn)備己方的市場(chǎng)公司產(chǎn)品個(gè)人客戶(hù)方的市場(chǎng)公司產(chǎn)品個(gè)人我的目標(biāo)和策略自我準(zhǔn)備拿起一面“鏡子”，照一照自己和公司好的？可改進(jìn)的？自我準(zhǔn)備銷(xiāo)售工具--電話/設(shè)備--有關(guān)話題--Q&A心理準(zhǔn)備計(jì)劃

接待

接聽(tīng)問(wèn)候寒暄交流方式語(yǔ)句 7%語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào) 35%肢體語(yǔ)言 58%交流方式--正面的態(tài)度表情自然放松微笑自然輕松動(dòng)作放松、有自我控制客戶(hù)的行為類(lèi)型主導(dǎo)型分析型友善型主導(dǎo)型主導(dǎo)型客戶(hù)的表現(xiàn)形式情感訴求：你行不行？應(yīng)對(duì)方式

--

傾聽(tīng)，理解對(duì)方的要求 --提問(wèn) --站在對(duì)方立場(chǎng)說(shuō)話 --不要對(duì)抗，也不必順著他說(shuō) --有理說(shuō)清楚，無(wú)理少說(shuō)話分析型分析型客戶(hù)的表現(xiàn)形式情感訴求：你懂不懂？應(yīng)對(duì)方式 --一切以事實(shí)根據(jù)為本 --給出詳細(xì)的回答 --不知道答案一定要查，不能隨便作答社交型社交型客戶(hù)的表現(xiàn)形式情感訴求：你喜不喜歡我？應(yīng)對(duì)方式 --傾聽(tīng) --支持與關(guān)心 --表示友好 --說(shuō)話緊扣重點(diǎn)真實(shí)一刻留給客戶(hù)第一印象的機(jī)會(huì)只有一次喂，喂…...冰山利潤(rùn)省錢(qián)保修驕傲、顯赫舒適健康、運(yùn)動(dòng)安全、保險(xiǎn)喜好、嗜好地位、忠誠(chéng)度、傳統(tǒng)探詢(xún)客戶(hù)的需求誰(shuí)，什么，哪里？使用開(kāi)放式或特殊疑問(wèn)句將會(huì)獲得大量的回答，你將會(huì)獲得有關(guān)此人的更多信息！提問(wèn)的技巧開(kāi)放式問(wèn)題

--用“誰(shuí)、什么、何時(shí)、何地、為什么、如何”等字句來(lái)進(jìn)行提問(wèn)

--不用“是”、“否”來(lái)回答封閉式問(wèn)題--用“是”、“否”回答問(wèn)題

提問(wèn)的技巧一般性問(wèn)題--過(guò)去或現(xiàn)在辯識(shí)性問(wèn)題--現(xiàn)在和未來(lái)聯(lián)接性問(wèn)題--未來(lái)一般性問(wèn)題您從事的是什么行業(yè)？您在哪里工作/上班？聽(tīng)您的聲音很年輕喔！您喜歡什么休閑活動(dòng)？你有沒(méi)有買(mǎi)過(guò)什么保險(xiǎn)？過(guò)去您和什么保險(xiǎn)公司打過(guò)交道？辨識(shí)性問(wèn)題過(guò)去您和什么保險(xiǎn)公司打過(guò)交道？你對(duì)他們的服務(wù)滿(mǎn)意嗎？聯(lián)接性問(wèn)題過(guò)去您和什么保險(xiǎn)公司打過(guò)交道？你對(duì)他們的服務(wù)滿(mǎn)意嗎？

與其他保險(xiǎn)相比較，你對(duì)我們的“永安?！庇泻胃邢?？主動(dòng)傾聽(tīng)探查(Probing)--補(bǔ)充式--闡明式--重復(fù)式--反射式總結(jié)(Summary)產(chǎn)品介紹有什么區(qū)別？鉆石式結(jié)構(gòu)“謝謝”獲得允許怎樣進(jìn)行？“謝謝”第一輪結(jié)束開(kāi)始介紹結(jié)束產(chǎn)品介紹--怎樣進(jìn)行？“以客戶(hù)為中心”的稱(chēng)謂針對(duì)客戶(hù)的益處各特點(diǎn)的介紹順序“以客戶(hù)為中心”的稱(chēng)謂“我們服務(wù)中心有一群非常優(yōu)秀的保險(xiǎn)咨詢(xún)師，他們有能力解決你的問(wèn)題！”“你如果擁有了‘友邦’，同時(shí)有擁有了我們服務(wù)中心保險(xiǎn)咨詢(xún)師專(zhuān)業(yè)和熱心的服務(wù)，絕對(duì)無(wú)后顧之憂(yōu)。”

產(chǎn)品介紹配備功能沖擊給客戶(hù)自身帶來(lái)的益處抗拒處理貫穿整個(gè)流程，不能成功處理不同意見(jiàn)，就不可能有成功的銷(xiāo)售，也不可能有熱情的客戶(hù)。產(chǎn)生抗拒的原因不同意見(jiàn)是購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的自然現(xiàn)象客戶(hù)產(chǎn)生不同意見(jiàn)的原因：

--事實(shí)（正當(dāng)?shù)木芙^） --信息不足 --誤解/錯(cuò)誤信息 --購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)抗拒的價(jià)值含有有用的信息告訴我們要改變交流方式是路標(biāo)，會(huì)指引我們到達(dá)最終成交的目的地幫助我們過(guò)濾客戶(hù)提供我們“學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)”“太貴了”可能意味著競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品更便宜 ?我負(fù)擔(dān)不起比想象中的貴 ?我做不了決定我想討價(jià)還價(jià) ?未能使我信服我認(rèn)為不需要何時(shí)處理發(fā)生前的正確預(yù)防發(fā)生時(shí)的及時(shí)應(yīng)答發(fā)生后的積極處理絕不能無(wú)視它的存在處理方式明確不同意見(jiàn)適當(dāng)表示認(rèn)同采取中性立場(chǎng)提出解決方案處理技巧傾聽(tīng)法 ?轉(zhuǎn)化法復(fù)述法 ?引導(dǎo)法提問(wèn)法 ?衡量法對(duì)其表示認(rèn)同成交技巧“達(dá)成我們和客戶(hù)的雙贏，不要有‘無(wú)論如何也要做成這筆生意’的企圖，不要玩弄手法，保持流程的公開(kāi)和透明。成交技巧正面假定式 ?循序漸進(jìn)二選一式 ?“如果”式交貨我們?yōu)橘?gòu)買(mǎi)友邦產(chǎn)品的客戶(hù)慶祝，以證明他/她是我們家族的重要成員，美好的友邦經(jīng)驗(yàn)由此開(kāi)始?？蛻?hù)的期望關(guān)心承諾兌現(xiàn)良好且誠(chéng)實(shí)的建議跟蹤沒(méi)有一次交易的客戶(hù)，只有終生的客戶(hù)。售后跟蹤的意義老客戶(hù)的維系新客戶(hù)的開(kāi)發(fā) --沒(méi)有一次交易的客戶(hù)，只有終生的客戶(hù)！售后跟蹤的方法定期電訪或親訪關(guān)懷卡及生日卡的寄發(fā)產(chǎn)品資訊的定期提供相關(guān)促銷(xiāo)通知電話追蹤的方式確認(rèn)客戶(hù)適當(dāng)電話追蹤的時(shí)間了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品是否滿(mǎn)意電話銷(xiāo)售成功的要素效率銷(xiāo)售技能親和力語(yǔ)調(diào)說(shuō)明產(chǎn)品的價(jià)值及利益AVCOMMPC8000大容量電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000應(yīng)用案例公司簡(jiǎn)介MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹目錄

上海琚璃科技發(fā)展有限公司是國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)電話會(huì)議系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)公司，為用戶(hù)提供全面的電話會(huì)議解決方案。高、中、低等全面的多方會(huì)議產(chǎn)品，各種電話會(huì)議終端設(shè)備。

AVCOM是一家通過(guò)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的通信行業(yè)設(shè)備研究制造的高新技術(shù)企業(yè)。在電話交換、電話會(huì)議、指揮調(diào)度、呼叫中心、語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)等領(lǐng)域擁有全系列的產(chǎn)品線，技術(shù)領(lǐng)先。

“合作、互利”是AVCOM公司永遠(yuǎn)的宗旨，我們把企業(yè)做成國(guó)內(nèi)一流的綜合性的電話會(huì)議服務(wù)公司，做成客戶(hù)信賴(lài)的伙伴，做成合作伙伴互利互信的平臺(tái)，做成員工施展才華的舞臺(tái)。聯(lián)通用戶(hù)：四川聯(lián)通寧夏聯(lián)通浙江聯(lián)通山東聯(lián)通移動(dòng)用戶(hù)：湖南移動(dòng)山東移動(dòng)山西移動(dòng)浙江移動(dòng)電信用戶(hù)：山東電信湖南網(wǎng)通湖北網(wǎng)通云南電信泉州電信電力用戶(hù)：國(guó)家電力集團(tuán)公司東北電網(wǎng)公司四川電力湖南電力

SP用戶(hù)：北京北緯齊魯八達(dá)武漢多來(lái)昆明永辰賓館用戶(hù)：廣東佛山金城大酒店部隊(duì)用戶(hù)：安徽省軍區(qū)內(nèi)蒙古預(yù)備師廣西省軍區(qū)政府用戶(hù)：齊齊哈爾119指揮中心大型企業(yè)：上海國(guó)際港務(wù)（集團(tuán)）有限公司上海證通證券交易中心典型用戶(hù)2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證公司簡(jiǎn)介MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹目錄14槽機(jī)框后視圖8槽機(jī)框側(cè)視圖21槽機(jī)框14槽機(jī)框8槽機(jī)框6槽機(jī)框4槽機(jī)框2槽機(jī)框產(chǎn)品外觀14槽機(jī)框正視圖平臺(tái)展示2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證公司簡(jiǎn)介MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹目錄物理接口E1接口IP接口模擬接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP環(huán)路、用戶(hù)、E/M四線、磁石、共電以太網(wǎng)接口TCP/IP組網(wǎng)能力PSTN/PLMNNGN/3GE1/模擬接口IP接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口業(yè)務(wù)層基于平臺(tái)提供的多接口多協(xié)議的提供能力，MPC8000系統(tǒng)平臺(tái)具有強(qiáng)大的組網(wǎng)能力；可以在PSTN以及NGN網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行組網(wǎng)應(yīng)用。在相同硬件基礎(chǔ)上僅需軟件設(shè)置即可支持No.7（支持TUP、ISUP）、No.1、Q.931、H.323、H.248、MGCP、SIP等多種信令協(xié)議。信令協(xié)議支持目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證平臺(tái)提供——大容量交互式會(huì)議資源高帶寬IVR資源符合G.168標(biāo)準(zhǔn)的回音消除資源媒體網(wǎng)關(guān)資源TTS資源ASR資源變聲資源

業(yè)務(wù)資源會(huì)議資源：MPC8000單板提供256方會(huì)議資源，單模塊能提供2048方會(huì)議資源，會(huì)議資源可以以三為最小單位任意分割會(huì)場(chǎng)。IVR資源：MPC8000單板提供256路IVR資源，256路錄放音資源，256的DTMF資源，256路FSK資源，256路MFC，MPC8000單模塊能夠支持2048路的IVR資源并發(fā)。回音消除資源：?jiǎn)伟逯С?28路的回音消除資源，能夠消除128ms內(nèi)的聲學(xué)以及電學(xué)回音，從而保證了大容量會(huì)議的會(huì)議質(zhì)量以及各種惡劣環(huán)境下的通話質(zhì)量。資源介紹媒體網(wǎng)關(guān)資源：MPC8000單板提供256路媒體網(wǎng)關(guān)資源，即同時(shí)支持TDM網(wǎng)中256個(gè)語(yǔ)音通道與IP網(wǎng)中256個(gè)方向的語(yǔ)音包進(jìn)行媒體轉(zhuǎn)換。TTS/ASR資源：TTS以及ASR資源是用于文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音以及語(yǔ)音識(shí)別資源，這是時(shí)下流行語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)經(jīng)常采用的新興的資源。變聲資源：根據(jù)人的聲音的頻率不同能夠?qū)⒛新曌優(yōu)榕曇约皩⑴曌優(yōu)槟新暤囊恍屡d資源。資源介紹目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證開(kāi)發(fā)接口提供方式LANMPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器

基于API中間件的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口，可以方便地構(gòu)建一個(gè)分布式的異構(gòu)的多業(yè)務(wù)系統(tǒng)。根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際需要，MPC8000業(yè)務(wù)平臺(tái)提供呼叫控制、資源管理、維護(hù)配置等業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口。業(yè)務(wù)接口提供方式：通過(guò)簡(jiǎn)單易用的API接口函數(shù)，使得業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)相對(duì)簡(jiǎn)單、快捷。業(yè)務(wù)接口目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)千兆以太網(wǎng)包交換總線2采用PICMG2.16包交換總線1采用PICMG2.16電路交換總線采用H.110總線256方會(huì)議板256路IVR128路EC256路媒體轉(zhuǎn)換E1接口板8E1/16E116pots8Eth環(huán)路接口板以太網(wǎng)接口板監(jiān)控CPU雙網(wǎng)雙平面體系架構(gòu)控制總線：采用高可靠性的PCI標(biāo)準(zhǔn)，能支持板卡的熱插拔即插即用以及高速的33M/64位數(shù)據(jù)傳輸，該標(biāo)準(zhǔn)為一電信級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。交換總線：采用H.110總線標(biāo)準(zhǔn)，支持4096乘4096的交換時(shí)隙，能夠支持大容量的交換以及大容量資源提供。包交換總線：采用PICMG2.16的標(biāo)準(zhǔn),支持雙以太網(wǎng)包交換總線，能夠充分保證系統(tǒng)的可靠性。板卡標(biāo)準(zhǔn)：采用IEEE1101.1機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)歐卡標(biāo)準(zhǔn)。采用標(biāo)準(zhǔn)目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證容量的擴(kuò)展：系統(tǒng)采用模塊化和板件化的硬件結(jié)構(gòu)，在擴(kuò)容時(shí)只需要增加相應(yīng)的模塊或板件即可完成擴(kuò)容。業(yè)務(wù)的擴(kuò)展：增加業(yè)務(wù)類(lèi)型只需要加載不同的業(yè)務(wù)軟件；系統(tǒng)模塊內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源動(dòng)態(tài)分配，同一交換平臺(tái)可同時(shí)加載多種業(yè)務(wù)軟件。平臺(tái)特點(diǎn):擴(kuò)展性配置的靈活性：槽位的自適應(yīng)功能使平臺(tái)板件具有任意混插、即插即用功能；組網(wǎng)的靈活性：平臺(tái)豐富的接口和全面的信令，使平臺(tái)的組網(wǎng)具有高度的靈活性；應(yīng)用靈活性：基于中間件技術(shù)，能夠高效、便捷地開(kāi)發(fā)各種應(yīng)用。平臺(tái)特點(diǎn):靈活性通過(guò)維護(hù)臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的配置、維護(hù)和管理；通過(guò)系統(tǒng)資源配置窗口，配置各種參數(shù)，參看系統(tǒng)配置，添加新業(yè)務(wù)；通過(guò)系統(tǒng)資源顯示窗口查看各種資源的使用情況；通過(guò)告警信息窗口可查看所有告警信息，實(shí)時(shí)掌握系統(tǒng)運(yùn)行狀況，便于用戶(hù)及時(shí)處理系統(tǒng)在使用中出現(xiàn)的各種問(wèn)題；通過(guò)日志信息窗口可查看到每次維護(hù)臺(tái)的操作情況，便于管理；通過(guò)用戶(hù)信息窗口，可添加刪除用戶(hù)或更改用戶(hù)密碼及權(quán)限。平臺(tái)特點(diǎn):可維護(hù)性維護(hù)臺(tái)界面目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例會(huì)議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話會(huì)議系統(tǒng)介紹電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程1）會(huì)議匯接機(jī)1998年以前

基于PABX改造、全硬件實(shí)現(xiàn)

模擬線、專(zhuān)線接入專(zhuān)人值守、人工操作專(zhuān)用系統(tǒng)，不運(yùn)營(yíng)2）工控機(jī)結(jié)構(gòu)1999

工控機(jī)+會(huì)議板、工控機(jī)+語(yǔ)音板Windows平臺(tái)，易于開(kāi)發(fā)，易于使用模擬線、數(shù)字中繼接入專(zhuān)用或運(yùn)營(yíng)，系統(tǒng)容量較小電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程3）交換機(jī)結(jié)構(gòu)2001

局用數(shù)字程控交換機(jī)+外掛資源模塊

全數(shù)字中繼接入，大規(guī)模交換網(wǎng)絡(luò)基于語(yǔ)音板的會(huì)議資源，關(guān)鍵指標(biāo)太低高檔配置、低性?xún)r(jià)比、只適于運(yùn)營(yíng)電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程4）CPCI平臺(tái)結(jié)構(gòu)2002基于CPCI平臺(tái)，電信級(jí)結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī)平臺(tái)

模擬線、數(shù)字中繼接入以太網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、WEB、多任務(wù)操作系統(tǒng)高性?xún)r(jià)比，專(zhuān)用或運(yùn)營(yíng)電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段1）話機(jī)操作2001以前通過(guò)話機(jī)按鍵實(shí)現(xiàn)會(huì)議的控制功能簡(jiǎn)單、需要記憶、操作不便終端要求簡(jiǎn)單，一部話機(jī)即可電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段2）Web操作2002通過(guò)Web實(shí)現(xiàn)會(huì)議的控制，通話仍使用話機(jī)功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)單需要一臺(tái)能上網(wǎng)的電腦電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段3）超級(jí)終端操作2005通過(guò)超級(jí)終端實(shí)現(xiàn)通話及會(huì)議的控制通話使用耳麥，解放了雙手；可以在通話的同時(shí)通過(guò)共享電子白板豐富會(huì)議內(nèi)容功能直觀、操作簡(jiǎn)單需要一臺(tái)能上網(wǎng)的電腦，并要求一定的帶寬目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例會(huì)議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話會(huì)議系統(tǒng)介紹會(huì)議的業(yè)務(wù)形式1、預(yù)約會(huì)議會(huì)議特點(diǎn)：事先預(yù)約，準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)會(huì)議形式：呼入、呼出、混合式預(yù)約手段：網(wǎng)頁(yè)、短信、電話、營(yíng)業(yè)廳預(yù)約內(nèi)容：時(shí)間、人數(shù)、號(hào)碼/密碼會(huì)議控制：通過(guò)Web實(shí)現(xiàn)會(huì)議的控制功能2、立即會(huì)議會(huì)議特點(diǎn)：無(wú)需預(yù)約，隨時(shí)召開(kāi)會(huì)議形式：會(huì)議發(fā)起人呼入系統(tǒng)，呼出與會(huì)者會(huì)議控制：通過(guò)話機(jī)實(shí)現(xiàn)會(huì)議的控制功能會(huì)議的業(yè)務(wù)形式3、IP電話會(huì)議會(huì)議特點(diǎn)：使用IP終端（超級(jí)終端）、隨時(shí)召開(kāi)會(huì)議會(huì)議形式：會(huì)議發(fā)起人通過(guò)超級(jí)終端呼出與會(huì)者會(huì)議控制：通過(guò)超級(jí)終端實(shí)現(xiàn)會(huì)議的控制功能會(huì)議的業(yè)務(wù)形式超級(jí)終端介紹通訊錄共享電子白板優(yōu)勢(shì)通過(guò)Internet采用超級(jí)終端進(jìn)行電話會(huì)議徹底改變了原有的電話會(huì)議形式符合商務(wù)人士高效、便捷的使用要求迎合了年輕人追求時(shí)尚的潮流單呼群呼自由呼叫單獨(dú)通話允許發(fā)言禁止