第七章用信息系統(tǒng)對組織進行重新設(shè)計（1）新系統(tǒng)的建立過程是一個組織變動的過程；（2）新系統(tǒng)開發(fā)所涉及到的組織和部門；（3）如何開發(fā)適合其經(jīng)營計劃的信息系統(tǒng)；（4）系統(tǒng)開發(fā)過程中的主要步驟；（5）確定一個信息系統(tǒng)商業(yè)價值的模型與方法。第一頁，共二十六頁。第一節(jié)信息系統(tǒng)是有計劃的組織變動信息系統(tǒng)是一個社會技術(shù)系統(tǒng)，系統(tǒng)開發(fā)涉及到：增添設(shè)備和采用新技術(shù)人員的工作崗位、技能、管理以及組織結(jié)構(gòu)設(shè)計一個新的信息系統(tǒng)的同時，也在進行著組織的重新設(shè)計。第二頁，共二十六頁。一、如何管理系統(tǒng)的開發(fā)必須建立某種有效的機構(gòu)來管理系統(tǒng)的開發(fā)，以確定一個組織應(yīng)該開發(fā)什么信息系統(tǒng)，什么先開發(fā)，什么后開發(fā)。第三頁，共二十六頁。高層管理基層管理及運作中層管理總體戰(zhàn)略計劃組用戶項目分析與設(shè)計人員用戶項目管理用戶項目開發(fā)組信息系統(tǒng)指導委員會信息系統(tǒng)項目管理信息系統(tǒng)項目開發(fā)組信息系統(tǒng)項目分析與設(shè)計人員圖7-1系統(tǒng)開發(fā)的組織機構(gòu)第四頁，共二十六頁。（1）總體戰(zhàn)略計劃組總體戰(zhàn)略計劃組：（由高層管理人員組成）負責制定戰(zhàn)略性的組織計劃。提出開發(fā)新系統(tǒng)的要求。對信息系統(tǒng)提出總體戰(zhàn)略性指導。負責對高層管理干部進行教育。提供資金和強有力的支持。第五頁，共二十六頁。（2）信息系統(tǒng)指導委員會人員構(gòu)成：最終用戶和信息系統(tǒng)部門的領(lǐng)導所組成。直接負責系統(tǒng)的開發(fā)和運行：審核和批準各部門對系統(tǒng)的計劃，努力開發(fā)出可以共享的通用性系統(tǒng)；力求使系統(tǒng)整體化和協(xié)調(diào)一致；參與選擇項目方案；批準為實施新系統(tǒng)而進行的培訓。系統(tǒng)開發(fā)過程強有力的把關(guān)者。第六頁，共二十六頁。（3）項目管理組負責具體項目的管理。由信息系統(tǒng)高級管理人員和最終用戶的管理人員共同組成，負責單個項目。第七頁，共二十六頁。（4）項目開發(fā)組由直接負責建立系統(tǒng)的系統(tǒng)專家（分析員和程序員）組成。最終用戶的系統(tǒng)專家，直接參與到工程項目中。系統(tǒng)分析員、功能分析員（來自業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)人員）、系統(tǒng)設(shè)計員、應(yīng)用程序員，也許還有數(shù)據(jù)庫專家。第八頁，共二十六頁。二、信息系統(tǒng)與企業(yè)規(guī)劃的聯(lián)系信息系統(tǒng)必須能支持企業(yè)的總體發(fā)展規(guī)劃。制定出的信息系統(tǒng)開發(fā)計劃，要包括：系統(tǒng)開發(fā)的方向基本原理當前狀況管理的戰(zhàn)略實施計劃財務(wù)預(yù)算第九頁，共二十六頁。1.計劃的目的計劃的總體概要公司現(xiàn)狀的變動公司戰(zhàn)略性計劃現(xiàn)有的商業(yè)組織情況管理戰(zhàn)略2．戰(zhàn)略性企業(yè)計劃現(xiàn)狀當前企業(yè)組織情況變化中的環(huán)境企業(yè)計劃的主要目標第十頁，共二十六頁。3．系統(tǒng)現(xiàn)狀支持企業(yè)活動的主要系統(tǒng)當前主要的設(shè)備硬件軟件數(shù)據(jù)庫通信設(shè)備在滿足企業(yè)需要方面存在的困難未來需求的預(yù)測第十一頁，共二十六頁。4．新發(fā)展新系統(tǒng)項目項目描述企業(yè)評價需要的新能力硬件軟件數(shù)據(jù)庫通信設(shè)施第十二頁，共二十六頁。5．管理戰(zhàn)略資源獲取里程碑及時限組織整頓內(nèi)部重組管理控制主要培訓活動人事戰(zhàn)略第十三頁，共二十六頁。6．實施計劃詳細計劃預(yù)測將遇到的困難實施過程進展報告7．預(yù)算需求資金需求節(jié)約潛力融資手段資金周轉(zhuǎn)第十四頁，共二十六頁。第二節(jié)系統(tǒng)開發(fā)與組織變化第十五頁，共二十六頁。一、組織變化的類型信息系統(tǒng)是組織變化的強大工具。四種風險收益各不相同的組織變化：自動化業(yè)務(wù)流程合理化業(yè)務(wù)過程的再設(shè)計（業(yè)務(wù)再造）異化。第十六頁，共二十六頁。風險大小高收益程自動化合理化再造工低異化圖7-4組織變化的四種類型第十七頁，共二十六頁。（1）自動化自動化：是指利用計算機來提高完成某項業(yè)務(wù)的效率。這是信息技術(shù)所引起的組織變化的最普通的形式。舉例：民航訂票系統(tǒng)、會計記賬系統(tǒng)、生產(chǎn)統(tǒng)計系統(tǒng)等等。這好比是給現(xiàn)有的汽車裝上一個更大的發(fā)動機。第十八頁，共二十六頁。（2）流程合理化自動化會造成很多憑頸。合理化：是將標準的業(yè)務(wù)操作程序做進一步的精簡和改進，消除明顯的瓶頸，將自動化的效率更高。第十九頁，共二十六頁。（3）業(yè)務(wù)再造業(yè)務(wù)再造：也叫業(yè)務(wù)流程再設(shè)計，這是組織變動中更有力的一種類型。目標是：降低費用；提高服務(wù)與工作質(zhì)量；擴大信息技術(shù)帶來的效益；做法：需要對原有的提供產(chǎn)品和服務(wù)的業(yè)務(wù)過程進行分析化簡和重新設(shè)計。需要消除或合并一些業(yè)務(wù)步驟。第二十頁，共二十六頁。信息技術(shù)對組織產(chǎn)生的影響第二十一頁，共二十六頁。八個部門依次審批銀行輸入批準辦理其他部門手續(xù)用戶輸入申請撥號入網(wǎng)申請各部門并行審批申請各部門并行服務(wù)批準圖7-5業(yè)務(wù)再造使貸款業(yè)務(wù)處理過程從17天減為2天原工作流程貸款申請業(yè)務(wù)再造后的業(yè)務(wù)流程第二十二頁，共二十六頁。（4）異化異化：是組織改變更徹底的一種類型。它是從根本上重新考察組織的業(yè)務(wù)和組織本身。重新定義組織的業(yè)務(wù)，也重新規(guī)劃了組織。第二十三頁，共二十六頁。二.風險風險：異化及業(yè)務(wù)再造常會失敗。專家估計：百分之七十的嘗試是失敗的。仍有許多組織在不斷嘗試，是因為他們看到，成功后的回報可能比風險還要高。第二十四頁，共二十六頁。第七章結(jié)束第二十五頁，共二十六頁。內(nèi)容總結(jié)第七章用信息系統(tǒng)對組織進行重新設(shè)計。第七章用信息系統(tǒng)對組織進行重新設(shè)計。（1）新系統(tǒng)的建立過程是一個組織變動的過程。第一節(jié)信息系統(tǒng)是有計劃的組織變動。信息系統(tǒng)是一個社會技術(shù)系統(tǒng)，系統(tǒng)開發(fā)涉及到：。人員的工作崗位、技能、管理以及組織結(jié)構(gòu)。審核和批準各部門對系統(tǒng)的計劃，努力開發(fā)出可以共享的通用性系統(tǒng)。由信息系統(tǒng)高級管理人員和最終用戶的管理人員共同組成，負責單個項目。由直