消費(fèi)心理學(xué)主講人：姚紅霞第一頁(yè)，共八十九頁(yè)。第一章顧客的個(gè)體心理感覺(jué)和知覺(jué)

點(diǎn)擊返回上一層第一節(jié)顧客心理過(guò)程第二頁(yè)，共八十九頁(yè)。一、感覺(jué)和知覺(jué)

感覺(jué)：是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映。

知覺(jué)：是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體反映。

感覺(jué)與知覺(jué)的關(guān)系。點(diǎn)擊返回上一層第三頁(yè)，共八十九頁(yè)。感覺(jué)與知覺(jué)的關(guān)系

刺激物：視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)嗅覺(jué)味覺(jué)觸覺(jué)感覺(jué)是認(rèn)識(shí)的初級(jí)階段，知覺(jué)是感覺(jué)的深入和發(fā)展。點(diǎn)擊返回上一層第四頁(yè)，共八十九頁(yè)。知覺(jué)的基本特征知覺(jué)的選擇性

知覺(jué)的整體性

知覺(jué)的理解性

知覺(jué)的恒常性

點(diǎn)擊返回上一層第五頁(yè)，共八十九頁(yè)。知覺(jué)的選擇性人們知覺(jué)客觀事物時(shí)，總是有選擇地把某一事物作為知覺(jué)對(duì)象，而把其他事物作為知覺(jué)的背景。點(diǎn)擊返回上一層第六頁(yè)，共八十九頁(yè)。知覺(jué)的整體性根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)將客觀事物的個(gè)別部分個(gè)別屬性知覺(jué)為一個(gè)整體。點(diǎn)擊返回上一層第七頁(yè)，共八十九頁(yè)。知覺(jué)的理解性人們總是以過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，力求對(duì)知覺(jué)對(duì)象作出某種解釋。點(diǎn)擊返回上一層第八頁(yè)，共八十九頁(yè)。知覺(jué)的恒常性

知覺(jué)印象在相當(dāng)程度上保持其穩(wěn)定性。點(diǎn)擊返回上一層第九頁(yè)，共八十九頁(yè)。二、注意與記憶注意記憶點(diǎn)擊返回上一層第十頁(yè)，共八十九頁(yè)。注意注意的概念注意的分類

點(diǎn)擊返回上一層第十一頁(yè)，共八十九頁(yè)。注意的概念指人的心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向和集中。點(diǎn)擊返回上一層第十二頁(yè)，共八十九頁(yè)。注意的分類無(wú)意注意：又稱隨意注意，是指既沒(méi)有自覺(jué)的目的，也不需要任何意志努力的注意。有意注意：是指有預(yù)定目的并需要經(jīng)過(guò)意志努力的注意。有意注意是一種高級(jí)的注意形式。點(diǎn)擊返回上一層第十三頁(yè)，共八十九頁(yè)。注意的功能選擇功能保持功能加強(qiáng)功能

點(diǎn)擊返回上一層第十四頁(yè)，共八十九頁(yè)。記憶的概念

記憶是人腦對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)在人腦中的反映。如曾經(jīng)感知過(guò)的事物、思考過(guò)的問(wèn)題、體驗(yàn)過(guò)的情緒或做過(guò)的動(dòng)作等。

點(diǎn)擊返回上一層第十五頁(yè)，共八十九頁(yè)。三、想象與思維

想象想象的作用

聯(lián)想

思維

點(diǎn)擊返回上一層第十六頁(yè)，共八十九頁(yè)。想象是指用過(guò)去感知到的材料來(lái)創(chuàng)造新形象的過(guò)程。點(diǎn)擊返回上一層第十七頁(yè)，共八十九頁(yè)。思維

思維的概念

思維的分類

點(diǎn)擊返回上一層第十八頁(yè)，共八十九頁(yè)。思維的概念是人腦運(yùn)用分析、綜合、比較、抽象、概括等一系列活動(dòng)，是認(rèn)識(shí)和推斷未知事物的過(guò)程，是人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)的高級(jí)階段。點(diǎn)擊返回上一層第十九頁(yè)，共八十九頁(yè)。思維的類型

按思維形式分：形象思維邏輯思維

按思維品質(zhì)分：常規(guī)思維創(chuàng)造思維發(fā)散思維點(diǎn)擊返回上一層第二十頁(yè)，共八十九頁(yè)。情感情感：是人對(duì)客觀事物符合或不符合自己的需要時(shí)所產(chǎn)生的一種態(tài)度和體驗(yàn)。影響消費(fèi)者情感的外部因素：購(gòu)物環(huán)境商品銷(xiāo)售服務(wù)點(diǎn)擊返回上一層第二十一頁(yè)，共八十九頁(yè)。意志的概念：是指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目的、行為所作出的自覺(jué)的堅(jiān)持不懈的努力。顧客意志過(guò)程的三個(gè)階段：作出購(gòu)買(mǎi)決策的階段執(zhí)行購(gòu)買(mǎi)決策的階段評(píng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)決策的階段認(rèn)識(shí)過(guò)程，情感過(guò)程，意志過(guò)程之間的關(guān)系點(diǎn)擊返回上一層第二十二頁(yè)，共八十九頁(yè)。第二節(jié)顧客的動(dòng)機(jī)和行為

點(diǎn)擊返回上一層第二十三頁(yè)，共八十九頁(yè)。一、顧客的需要

需要的概念：是指人對(duì)某種目標(biāo)的渴望和欲求，是客觀要求在人腦中的反映，是個(gè)體積極性的源泉，它推動(dòng)著人去從事某種活動(dòng)。點(diǎn)擊返回上一層第二十四頁(yè)，共八十九頁(yè)。消費(fèi)者需要的基本特征需要的多樣性和差異性需要的層次性和發(fā)展性需要的伸縮性和周期性需要的可變性和可誘導(dǎo)性點(diǎn)擊返回上一層第二十五頁(yè)，共八十九頁(yè)。二、顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的概念：是指引和維持個(gè)體的活動(dòng)，并使活動(dòng)朝向某一目標(biāo)的心理過(guò)程或內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力。

點(diǎn)擊返回上一層（一）購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的概念第二十六頁(yè)，共八十九頁(yè)。（二）購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的作用發(fā)動(dòng)作用指向作用維持作用點(diǎn)擊返回上一層第二十七頁(yè)，共八十九頁(yè)。（三）顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)類型購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的基本類型：生理性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

心理性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的具體類型：求實(shí)動(dòng)機(jī)、求安動(dòng)機(jī)求廉動(dòng)機(jī)、求同動(dòng)機(jī)求新動(dòng)機(jī)、從美動(dòng)機(jī)求名動(dòng)機(jī)

點(diǎn)擊返回上一層第二十八頁(yè)，共八十九頁(yè)。三、顧客的購(gòu)買(mǎi)行為顧客購(gòu)買(mǎi)行為：是指顧客為了滿足某種需要，在購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下，所進(jìn)行的購(gòu)買(mǎi)商品和勞務(wù)的活動(dòng)過(guò)程。顧客購(gòu)買(mǎi)行為類型顧客購(gòu)買(mǎi)行為的一般過(guò)程：認(rèn)識(shí)需要、搜集信息、分析評(píng)價(jià)決定購(gòu)買(mǎi)、購(gòu)后感受

點(diǎn)擊返回上一層第二十九頁(yè)，共八十九頁(yè)。第三節(jié)顧客的個(gè)性心理消費(fèi)者氣質(zhì)上的差異

消費(fèi)者性格上的差異消費(fèi)者能力上的差異

點(diǎn)擊返回上一層第三十頁(yè)，共八十九頁(yè)。消費(fèi)者氣質(zhì)上的差異

氣質(zhì)的概念：是指人的典型的、穩(wěn)定的心理特征，是影響人的心理活動(dòng)和行為的一個(gè)動(dòng)力因素，是構(gòu)成人們各種個(gè)性品質(zhì)的基礎(chǔ)。氣質(zhì)學(xué)說(shuō)的類型顧客的氣質(zhì)在購(gòu)買(mǎi)中的表現(xiàn)點(diǎn)擊返回上一層第三十一頁(yè)，共八十九頁(yè)。氣質(zhì)學(xué)說(shuō)的類型主要的氣質(zhì)學(xué)說(shuō)

1).體液說(shuō)

2).血液說(shuō)

3).體形說(shuō)

4).激素說(shuō)類

5).高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型說(shuō)基本氣質(zhì)類型及其特點(diǎn)點(diǎn)擊返回上一層第三十二頁(yè)，共八十九頁(yè)。消費(fèi)者性格上的差異性格：是指一個(gè)人比較穩(wěn)定的對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。性格的特征：穩(wěn)定性、恒常性等顧客性格在購(gòu)買(mǎi)中的表現(xiàn)點(diǎn)擊返回上一層第三十三頁(yè)，共八十九頁(yè)。消費(fèi)者能力上的差異能力：指人能夠順利完成某種活動(dòng)并直接影響活動(dòng)效率所必須具備的個(gè)性心理特征。能力的個(gè)體差異：表現(xiàn)特點(diǎn)的差異發(fā)展水平的差異表現(xiàn)早晚的差異能力在購(gòu)買(mǎi)中的表現(xiàn)

點(diǎn)擊返回上一層第三十四頁(yè)，共八十九頁(yè)。能力的結(jié)構(gòu)一般能力：觀察力注意力記憶力想象力思維能力特殊能力：某些專業(yè)或特殊職業(yè)所應(yīng)具備的能力點(diǎn)擊返回上一層第三十五頁(yè)，共八十九頁(yè)。第二章顧客群體消費(fèi)心理

點(diǎn)擊返回上一層第三十六頁(yè)，共八十九頁(yè)。第一節(jié)消費(fèi)習(xí)俗消費(fèi)習(xí)俗的概念人們?cè)谌粘ＯM(fèi)生活中，由于自然的，社會(huì)的原因所形成的不同地區(qū)各具特色的消費(fèi)習(xí)慣。表現(xiàn)在飲食、婚喪、節(jié)日、服飾等方面。消費(fèi)習(xí)俗的特點(diǎn)

消費(fèi)習(xí)俗的分類消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)心理的影響

點(diǎn)擊返回上一層第三十七頁(yè)，共八十九頁(yè)。消費(fèi)習(xí)俗的特點(diǎn)

長(zhǎng)期性社會(huì)性地區(qū)性非強(qiáng)制性點(diǎn)擊返回上一層第三十八頁(yè)，共八十九頁(yè)。消費(fèi)習(xí)俗的分類喜慶性的消費(fèi)習(xí)俗表達(dá)人們各種美好愿望而引起的各種消費(fèi)需求，如春節(jié)、圣誕節(jié)等。紀(jì)念性的消費(fèi)習(xí)俗，如清明節(jié)、端午節(jié)等。信仰性消費(fèi)習(xí)俗社會(huì)文化性的消費(fèi)習(xí)俗，如花燈節(jié)、風(fēng)箏節(jié)等地域性的消費(fèi)習(xí)俗，如“南甜、北咸、東辣、西酸”點(diǎn)擊返回上一層第三十九頁(yè)，共八十九頁(yè)。消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)心理的影響形成了習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)強(qiáng)化了顧客的偏好和從眾心理影響顧客消費(fèi)心理的變化速度點(diǎn)擊返回上一層第四十頁(yè)，共八十九頁(yè)。第二節(jié)消費(fèi)流行消費(fèi)流行的含義消費(fèi)流行的分類

消費(fèi)流行的發(fā)展階段

消費(fèi)流行與消費(fèi)心理的交互影響

點(diǎn)擊返回上一層第四十一頁(yè)，共八十九頁(yè)。消費(fèi)流行的含義流行：在一定時(shí)期內(nèi)社會(huì)上迅速傳播或風(fēng)行一時(shí)的事物。消費(fèi)流行：在一定時(shí)期和范圍內(nèi)，大部分消費(fèi)者呈現(xiàn)出相似或相同行為的一種消費(fèi)現(xiàn)象。例如：20世紀(jì)60年代的三大件：手表、自行車(chē)、縫紉機(jī)。20世紀(jì)70年代的三大件：電視機(jī)、洗衣機(jī)、收錄機(jī)。點(diǎn)擊返回上一層第四十二頁(yè)，共八十九頁(yè)。消費(fèi)流行的分類按消費(fèi)流行的商品分類

按流行的速度分類按流行的范圍分類

點(diǎn)擊返回上一層第四十三頁(yè)，共八十九頁(yè)。按消費(fèi)流行的商品分類吃的商品流行用的類商品引起的消費(fèi)流行主要因?yàn)樵擃惿唐方o生活帶來(lái)的便利所引起。穿著類商品引起的消費(fèi)流行主要由該類商品的附帶特性引起。點(diǎn)擊返回上一層第四十四頁(yè)，共八十九頁(yè)。按流行的速度分類迅速流行緩慢流行一般流行點(diǎn)擊返回上一層第四十五頁(yè)，共八十九頁(yè)。按流行的范圍分類世界性的消費(fèi)流行全國(guó)性的消費(fèi)流行地區(qū)性的消費(fèi)流行階層性的消費(fèi)流行點(diǎn)擊返回上一層第四十六頁(yè)，共八十九頁(yè)。消費(fèi)流行的發(fā)展階段

流行的醞量期流行發(fā)展期流行高潮期流行衰退期消費(fèi)流行的地域差、品種差、時(shí)間差點(diǎn)擊返回上一層第四十七頁(yè)，共八十九頁(yè)。消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)者心理的影響消費(fèi)者認(rèn)知態(tài)度的變化懷疑態(tài)度取消肯定傾向增加學(xué)習(xí)時(shí)間縮短使消費(fèi)者原有的消費(fèi)心理發(fā)生發(fā)向變化對(duì)高價(jià)格的不敏感不講究物美價(jià)廉、經(jīng)濟(jì)合算等驅(qū)動(dòng)力的變化有些顧客原有的偏好心理受到?jīng)_擊。點(diǎn)擊返回上一層第四十八頁(yè)，共八十九頁(yè)。消費(fèi)流行與消費(fèi)心理的交互影響消費(fèi)心理對(duì)消費(fèi)流行的影響1、個(gè)性意識(shí)的自我表現(xiàn)對(duì)消費(fèi)流行的影響2、從眾和模仿心理對(duì)消費(fèi)流行的影響消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)者心理的影響點(diǎn)擊返回上一層第四十九頁(yè)，共八十九頁(yè)。第三節(jié)不同年齡、性別

顧客的消費(fèi)心理少年兒童消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理

青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理

中年消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理

老年消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理

女性消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理

點(diǎn)擊返回上一層第五十頁(yè)，共八十九頁(yè)。少年兒童消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理兒童消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理少年消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理

面向少年兒童消費(fèi)者群體的營(yíng)銷(xiāo)策略

點(diǎn)擊返回上一層第五十一頁(yè)，共八十九頁(yè)。兒童消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理

從純生理性需要逐漸發(fā)展為帶有社會(huì)性的需要從模仿型消費(fèi)逐漸發(fā)展為帶有個(gè)性特點(diǎn)的消費(fèi)消費(fèi)情緒從不穩(wěn)定發(fā)展到比較穩(wěn)定點(diǎn)擊返回上一層第五十二頁(yè)，共八十九頁(yè)。少年消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理有成熟感、獨(dú)立性強(qiáng)。表現(xiàn)出不愿受父母束縛、要求自主獨(dú)立地購(gòu)買(mǎi)所喜歡的商品。購(gòu)買(mǎi)的傾向性開(kāi)始確定、購(gòu)買(mǎi)行為趨于穩(wěn)定,對(duì)商品的分析、判斷、評(píng)價(jià)的能力逐漸增加。從受家庭的影響轉(zhuǎn)向受社會(huì)的影響受影響的范圍逐漸擴(kuò)大，包括同學(xué)、朋友、書(shū)籍、大眾媒體、明星等。點(diǎn)擊返回上一層第五十三頁(yè)，共八十九頁(yè)。面向少年兒童消費(fèi)者群體

的營(yíng)銷(xiāo)策略根據(jù)不同對(duì)象，采取不同的組合策略改善外觀設(shè)計(jì)，增加商品的吸引力樹(shù)立品牌形象點(diǎn)擊返回上一層第五十四頁(yè)，共八十九頁(yè)。青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理

青年消費(fèi)者群體的特點(diǎn)

青年消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理

面向青年消費(fèi)者群體的營(yíng)銷(xiāo)策略

點(diǎn)擊返回上一層第五十五頁(yè)，共八十九頁(yè)。青年消費(fèi)者群體的特點(diǎn)數(shù)量大獨(dú)立性強(qiáng)、購(gòu)買(mǎi)潛力大擴(kuò)散性點(diǎn)擊返回上一層第五十六頁(yè)，共八十九頁(yè)。青年消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理追求時(shí)尚，表現(xiàn)時(shí)代思維敏捷、思想活躍、有冒險(xiǎn)精神、創(chuàng)新精神追求個(gè)性，表現(xiàn)自我追求實(shí)用、表現(xiàn)成熟注重情感、沖動(dòng)性強(qiáng)點(diǎn)擊返回上一層第五十七頁(yè)，共八十九頁(yè)。面向青年消費(fèi)者群體的營(yíng)銷(xiāo)策略滿足青年消費(fèi)者多層次的心理需求開(kāi)發(fā)時(shí)尚產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)潮流縮小差距，追求商品的共同點(diǎn)做好售后服務(wù)點(diǎn)擊返回上一層第五十八頁(yè)，共八十九頁(yè)。中年消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理

經(jīng)驗(yàn)豐富，理智性強(qiáng)。注重：效用、價(jià)格、外觀的統(tǒng)一、多分析、比較、判斷量入為出、計(jì)劃性強(qiáng)、勤儉持家、精打細(xì)算注重身份，穩(wěn)定性強(qiáng)面對(duì)中年消費(fèi)者群體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略1)注重培育中年消費(fèi)者為忠誠(chéng)顧客2)在商品的設(shè)計(jì)上要突出實(shí)用性、便利性3)促銷(xiāo)廣告要理性化點(diǎn)擊返回上一層第五十九頁(yè)，共八十九頁(yè)。老年消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理

消費(fèi)習(xí)慣穩(wěn)定，消費(fèi)行為理智商品追求實(shí)用：實(shí)用性第一，質(zhì)量可靠，方便實(shí)用，經(jīng)濟(jì)合理，舒適安全；而品牌、款式、顏色、包裝裝潢第二位。消費(fèi)追求便利，易學(xué)易會(huì)，操作方便。需求結(jié)構(gòu)發(fā)生變化：用于食品和保健品需求量增加用于穿著和奢侈品方面的支出大大減少部分老年消費(fèi)者把有補(bǔ)償性消費(fèi)心理點(diǎn)擊返回上一層第六十頁(yè)，共八十九頁(yè)。女性消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理

據(jù)網(wǎng)上調(diào)查顯示：女性在家庭消費(fèi)中有完全支配權(quán)51.6%，和家人協(xié)商44.5%

女性消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理面向女性消費(fèi)者群體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

點(diǎn)擊返回上一層第六十一頁(yè)，共八十九頁(yè)。女性消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理情感心理：品牌的寓意、款式色彩的聯(lián)想、商品形狀的美感注重商品的實(shí)用性和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)注重商品的便利性和生活的創(chuàng)造性有較強(qiáng)的自我意識(shí)和自尊心購(gòu)買(mǎi)商品挑剔攀比炫耀心理點(diǎn)擊返回上一層第六十二頁(yè)，共八十九頁(yè)。面向女性消費(fèi)者群體

的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略環(huán)境布置要典雅溫馨、熱烈明快、有個(gè)性特色。商品設(shè)計(jì)注重細(xì)節(jié)，色彩、款式、形狀要體現(xiàn)流行時(shí)尚、使用方便。廣告宣傳，注重商品的實(shí)用性，具體利益現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)，注重女性的情緒變化點(diǎn)擊返回上一層第六十三頁(yè)，共八十九頁(yè)。第四節(jié)不同職業(yè)、階層

顧客的消費(fèi)心理一、社會(huì)階層對(duì)顧客心理與行為影響（一）社會(huì)階層的劃分職業(yè)、收入、教育、財(cái)產(chǎn)（二）與社會(huì)階層相關(guān)的三種顧客心理（三）不同社會(huì)階層顧客心理與行為差異（四）同一社會(huì)階層顧客行為的差異點(diǎn)擊返回上一層第六十四頁(yè)，共八十九頁(yè)。二、職業(yè)對(duì)顧客心理與行為的影響及企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略（一）職業(yè)對(duì)顧客心理與行為的影響勞動(dòng)環(huán)境、工作性質(zhì)、內(nèi)容、勞動(dòng)者素質(zhì)等（二）不同職業(yè)、階層顧客的營(yíng)銷(xiāo)策略1、合理確定自身產(chǎn)品和服務(wù)的定位2、適應(yīng)顧客的職業(yè)要求與消費(fèi)心理開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)點(diǎn)擊返回上一層第六十五頁(yè)，共八十九頁(yè)。第四章商品與顧客心理

點(diǎn)擊返回上一層第六十六頁(yè)，共八十九頁(yè)。第一節(jié)商品設(shè)計(jì)心理消費(fèi)者對(duì)新商品的心理要求1.對(duì)新產(chǎn)品的基本功能的要求2.對(duì)新產(chǎn)品的心理欲求新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的心理策略消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)分析1.新產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者的分析2.消費(fèi)者拒絕接受新產(chǎn)品的心理分析3.新產(chǎn)品推廣的心理策略點(diǎn)擊返回上一層第六十七頁(yè)，共八十九頁(yè)。第二節(jié)商標(biāo)與包裝設(shè)計(jì)心理商品命名與消費(fèi)者心理

品牌與消費(fèi)心理點(diǎn)擊返回上一層第六十八頁(yè)，共八十九頁(yè)。商品命名與消費(fèi)者心理

選定恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言文字，概括的反映商品的形狀、性能、用途等特點(diǎn)。商品命名的心理要求

商品命名的心理策略點(diǎn)擊返回上一層第六十九頁(yè)，共八十九頁(yè)。商品命名的心理要求名實(shí)相符“三九胃泰”便于記憶，最好不要超過(guò)五個(gè)字引人注意、獨(dú)特、新穎，如“狗不理包子”引發(fā)聯(lián)想，如“喜臨門(mén)”、“孔府家酒，叫人想家”避免禁忌點(diǎn)擊返回上一層第七十頁(yè)，共八十九頁(yè)。商品命名的心理策略根據(jù)商品的主要效用命名（功能法）化妝品、藥品多見(jiàn)，如小戶師防曬霜，胃必治。根據(jù)商品的主要成分命名（自然法）食品、藥品、化裝品多用，如鮮橙多、蜂王漿、五糧液、羽絨服等根據(jù)人名命名“中山裝”“吳良才眼鏡”“東坡肉”“張小泉剪刀”根據(jù)地名命名法“茅臺(tái)酒”“北京烤鴨”“龍井茶”表現(xiàn)當(dāng)?shù)鬲?dú)特的原料或歷史的悠久。（未完，下頁(yè)）點(diǎn)擊返回上一層第七十一頁(yè)，共八十九頁(yè)。商品命名的心理策略根據(jù)商品的外形命名（象形法）多用于食品、工藝品“貓耳朵”“漫天星”“燕尾服”根據(jù)商品的外文譯音命名根據(jù)吉祥物或美好事物命名“龍鳳水餃”根據(jù)商品的色彩命名白加黑感冒片

點(diǎn)擊返回上一層第七十二頁(yè)，共八十九頁(yè)。品牌與消費(fèi)心理品牌含義一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，能區(qū)別不同企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品消費(fèi)者對(duì)品牌的心理作用過(guò)程

品牌設(shè)計(jì)的心理要求

點(diǎn)擊返回上一層第七十三頁(yè)，共八十九頁(yè)。消費(fèi)者對(duì)品牌的心理作用過(guò)程品牌的認(rèn)知過(guò)程：認(rèn)識(shí)、了解、確信并接受商品的過(guò)程。品牌的情感——品牌的忠誠(chéng)過(guò)程行為忠誠(chéng)：在實(shí)際行為上能夠持續(xù)購(gòu)買(mǎi)某一品牌產(chǎn)品情感忠誠(chéng)：品牌的個(gè)性與消費(fèi)這的生活方式、價(jià)值觀念吻合。

點(diǎn)擊返回上一層第七十四頁(yè)，共八十九頁(yè)。品牌設(shè)計(jì)的心理要求

造型優(yōu)美，文字簡(jiǎn)潔個(gè)性鮮明，富于特色與商品本身的性質(zhì)與特點(diǎn)相協(xié)調(diào)符合習(xí)俗，遵從法律法規(guī)點(diǎn)擊返回上一層第七十五頁(yè)，共八十九頁(yè)。商品包裝與消費(fèi)者心理

商品包裝的含義：各類用于盛裝或包裹商品的容器和材料。

商品包裝的心理功能

商品包裝設(shè)計(jì)心理要求

商品包裝設(shè)計(jì)的心理策略點(diǎn)擊返回上一層第七十六頁(yè)，共八十九頁(yè)。商品包裝的心理功能

“無(wú)聲的推銷(xiāo)員”識(shí)別功能安全功能美化功能聯(lián)想功能點(diǎn)擊返回上一層第七十七頁(yè)，共八十九頁(yè)。商品包裝設(shè)計(jì)心理要求安全實(shí)用、便于攜帶新穎別致、藝術(shù)性強(qiáng)誘發(fā)聯(lián)想，有針對(duì)性統(tǒng)一和諧，大方得體

點(diǎn)擊返回上一層第七十八頁(yè)，共八十九頁(yè)。商品包裝設(shè)計(jì)的心理策略色彩協(xié)調(diào)搭配符合商品性能便利消費(fèi)者商品系列化包裝具有針對(duì)性的包裝設(shè)計(jì)點(diǎn)擊返回上一層第七十九頁(yè)，共八十九頁(yè)。第三節(jié)商品價(jià)格心理

商品價(jià)格的心理功能消費(fèi)者價(jià)格心理

消費(fèi)者心理中的價(jià)格閾限

點(diǎn)擊返回上一層第八十頁(yè)，共八十九頁(yè)。商品價(jià)格的