戰(zhàn)略性目標績效管理第一頁，共三十九頁。作用和意義（一）第二頁，共三十九頁。第三頁，共三十九頁。作用和意義（一）向內(nèi)挖潛力，管理不是為了把事做完，而是要為了提高效率目標績效管理是圍繞著“提高績效、達成目標”的一整套具有“標準化”、“工具化”、和“程序化”特點的管理工作模式。第四頁，共三十九頁。作用和意義（二）保證了企業(yè)運營的“”成功=設(shè)定目標+達成目標?！按_定性”使投資者和員工都有了成就感、幸福感。第五頁，共三十九頁。作用和意義（三）先有

，再有工作目標管理就是管理資源，做到最小投入最大產(chǎn)出。公司有戰(zhàn)略、上級有目標，下屬有方向。第六頁，共三十九頁。作用和意義（四）促進跨部門合作目標一致、行為才會統(tǒng)一。目標體系規(guī)劃應(yīng)自上而下。目標管理是“一把手工程”，才能做到有效協(xié)調(diào)。第七頁，共三十九頁。作用和意義（五）考核不是目的，而是為了有考核就有挑戰(zhàn)，是員工成長的動力。數(shù)據(jù)是管理的眼睛，人人得以公正的評價?；诳陀^的評價體系使人際關(guān)系簡單。第八頁，共三十九頁。態(tài)度能力結(jié)果導向過程規(guī)劃自我管控不斷改善華為績效管理的發(fā)展歷程第九頁，共三十九頁。

從戰(zhàn)略到目標目標分解內(nèi)部建設(shè)“硬件”與“軟件”

計劃制定計劃管控

考核實施績效面談

問題分析策略研討第十頁，共三十九頁。從戰(zhàn)略到目標（二）第十一頁，共三十九頁。目標的定義“小張，你負責把白板擦一擦?！钡谑?，共三十九頁。1.2.3.4.5.6.目標的六大要素第十三頁，共三十九頁。愿景：國際一流的****提供商戰(zhàn)略目標主要參數(shù)（公司級目標）利潤一流規(guī)模一流質(zhì)量一流

技術(shù)一流效率一流

“從戰(zhàn)略到目標”的方法一：使命愿景法第十四頁，共三十九頁?！皬膽?zhàn)略到目標”的方法二：平衡計分卡第十五頁，共三十九頁。財務(wù)客戶內(nèi)部學習與成長留住核心員工員工專業(yè)能力提升完善ERP/CRM打造客戶為中心的文化向標桿企業(yè)學習全面管理轉(zhuǎn)型增加特色服務(wù)快樂的購買體驗持續(xù)的客戶粘度增加潛在客戶數(shù)量內(nèi)部能力轉(zhuǎn)化為財務(wù)業(yè)績的邏輯關(guān)系持續(xù)降低生產(chǎn)成本降低運營風險圍繞VIP的服務(wù)策略營銷體系研發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)內(nèi)部市場化尋找更多戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴提高營運效率獎勵經(jīng)營管理費用提高凈資產(chǎn)收益率增加新業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)增長戰(zhàn)略滿足股東收益第十六頁，共三十九頁。優(yōu)勢（strength）劣勢(weakness)123123機會（opportunities）進攻戰(zhàn)略扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略123利用優(yōu)勢和機遇，采取進攻戰(zhàn)略利用外部機會，彌補內(nèi)部弱點，采取扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略威脅（threats）多元化戰(zhàn)略防御戰(zhàn)略123發(fā)揮自身優(yōu)勢，回避或減輕外部威脅所造成的影響旨在減少內(nèi)部弱點，回避外部環(huán)境威脅SOWOSTWT內(nèi)部能力外部環(huán)境（人力資源、運營、創(chuàng)新、

技術(shù)應(yīng)用）（政、經(jīng)、社、

技、法、環(huán)）“從戰(zhàn)略到目標”的方法三：SWOT分析第十七頁，共三十九頁。六大重要工作領(lǐng)域“從戰(zhàn)略到目標”的方法四：重要領(lǐng)域法第十八頁，共三十九頁。目標分解（三）第十九頁，共三十九頁。目標分解的兩個層級公司目標部門目標部門目標部門目標個人目標個人目標個人目標第一層級第二層級第二十頁，共三十九頁。二，價值活動分析法目標分解的方法公司目標公司目標責任部門目標支持部門目標支持部門目標責任部門目標責任部門目標支持部門目標支持部門目標公司目標責任部門目標支持部門目標支持部門目標支持部門目標第二十一頁，共三十九頁。問題分析（四）第二十二頁，共三十九頁。什么是“問題”目標起點障礙問題是只要，目標就能實現(xiàn)第二十三頁，共三十九頁。

如果什么是“問題”第二十四頁，共三十九頁。案例：“孩子發(fā)燒了”什么是“問題”第二十五頁，共三十九頁。第二十六頁，共三十九頁?！氨ｋU絲又斷了”工具一：工具二：分析問題的兩個工具“交貨又延誤了”案例研討：“上個月招聘目標只達成30%”第二十七頁，共三十九頁。管理的作用第二十八頁，共三十九頁。策略研討（五）第二十九頁，共三十九頁。策略研討主持人策略的執(zhí)行者策略的相關(guān)者策略的檢查者《管理工作會議十項守則》團隊決策的參與者第三十頁，共三十九頁。制定計劃（六）第三十一頁，共三十九頁。GROW模型第三十二頁，共三十九頁。計劃多（數(shù)量）快（時間）好（質(zhì)量）省（成本）例：九月一號之前組織設(shè)計部全體員工每人外出考察學習三天，學習結(jié)束后每人上交1000字以上的心得，本次活動一共要申請費用20000元。

制定計劃第三十三頁，共三十九頁?！对露扔媱澅怼罚０澹吨苡媱澅怼罚０澹度涨灞怼罚０澹┨詈谩叭龔埍怼钡谌捻?，共三十九頁。開好“三個會”年度經(jīng)營計劃會月度計劃自檢會每周例會1+2天每次半天每次1小時每年共計8天+50小時第三十五頁，共三十九頁。年度經(jīng)營計劃會（歲末年初）SWOT分析戰(zhàn)略梳理商議

組織機構(gòu)與人事調(diào)整各部門主管年度報告報告審核不合格退回宣布公司年度戰(zhàn)略和公司級目標目標分解策略研討制定計劃宣布組織架構(gòu)人事調(diào)整整理《手冊》并發(fā)放高層會議收集報告正式會議會后落實報告人制成PPT流程變更崗位職責變更形成公司級年度目標第三十六頁，共三十九頁。月度計劃自檢會（月初）上月哪些未完成分析原因改進措施寫入本月計劃何時完成第三十七頁，共三十九頁。每周例會（周一早晨）上周工作事項本周工作事項需要什么支持部門依次發(fā)言總經(jīng)理發(fā)言哪幾個部門會后會本周重點跟蹤事項誰留下繼續(xù)匯報第三十八頁，共三十九頁。內(nèi)容總結(jié)戰(zhàn)略性。管理不是為了把事做完，而是要為了提高效率。保證了企業(yè)運營的“”。成功=設(shè)定目標+達成目標。先有，再有工作。目標管理就是管理資源，做到最小投入最大產(chǎn)出。公司有戰(zhàn)略、上級有目標，下屬有方向。有考核就有挑戰(zhàn)，是員工成長的動力。數(shù)據(jù)是管理的眼睛，人人得以公正的評價?！坝布迸c“軟件”。研