2022年二級人力資源管理師（理論、技能、綜合）考

試題庫-上（單選題3）

一、單選題

1.培訓(xùn)的原始資料應(yīng)該放在培訓(xùn)評估報告的（）部分。

A、提要

B、附錄

G正文

D、前言

答案：B

解析：在培訓(xùn)評估報告中，附錄的內(nèi)容包括收集和分析資料用的圖表'問卷、部

分原始資料等。

2.（）將評估結(jié)果反饋給主管部門，作為以后制定修訂員工培訓(xùn)計劃，以及進行

培訓(xùn)需求分析的依據(jù)。

A、培訓(xùn)計劃

B、培訓(xùn)實施

C、培訓(xùn)效果評估

D、培訓(xùn)需求分析

答案：C

解析：員工培訓(xùn)效果評估是企業(yè)培訓(xùn)工作最后的也是極為重要的一個階段。一個

企業(yè)完整的員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)規(guī)劃、項目與課程設(shè)計、教材

與師資開發(fā)，培訓(xùn)活動的組織與實施，以及培訓(xùn)效果評估等環(huán)節(jié)，培訓(xùn)評估在現(xiàn)

代培訓(xùn)管理中占有非常重要的地位，貫穿于培訓(xùn)整個過程，起著承上啟下的關(guān)鍵

性作用。它是通過建立培訓(xùn)效果評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系，對員工培訓(xùn)是否達到了預(yù)

期的目標(biāo)，培訓(xùn)計劃是否有效的實施等進行全面的檢查、分析和評價，然后將評

估結(jié)果反饋給主管部門，作為以后制訂、修訂員工培訓(xùn)計劃以及進行培訓(xùn)需求分

析的依據(jù)。

3.在對培訓(xùn)成果進行評估時，調(diào)查問卷中，“您對該培訓(xùn)項目滿意嗎？”的提問

屬于（）的信息。

A、反應(yīng)成果

B、技能成果

C、認(rèn)知成果

D、績效成果

答案：A

解析：反應(yīng)成果是情感成果的一種具體類型，它是指受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的感性認(rèn)

識，包括對設(shè)施、培訓(xùn)師和培訓(xùn)內(nèi)容的感覺。例如，請受訓(xùn)者按照“非常滿意，

較為滿意，一般，不太滿意和很不滿意”五個級別進行評定。

4.在培訓(xùn)效果評估中，能夠減少評估對培訓(xùn)對象帶來的緊張不安的評估形式是（）。

A、自然評估

B、非正式評估

C、正式評估

D、主觀評估

答案：B

解析：非正式評估的優(yōu)點在于可以使評估者能夠在培訓(xùn)對象不知不覺的自然態(tài)度

下進行觀察，這就減少了一般評估給培訓(xùn)對象帶來的緊張不安，從而在某種意義

上，增強了信息斐料的真實性和評估結(jié)論的客觀性和有效性。

5.下列各項中，()屬于培訓(xùn)后評估的內(nèi)容。

A、培訓(xùn)進度與中間效果的評估

B、培訓(xùn)對象的工作成效及其行為評估

C、培訓(xùn)主管工作績效的評估

D、培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員的評估

答案：C

解析：培訓(xùn)后的評估主要內(nèi)容包括：①培訓(xùn)目標(biāo)達成情況的評估；②實施培訓(xùn)效

果效益的綜合評估；③培訓(xùn)主管工作績效的評估；④受訓(xùn)者知識技能的提高與接

受培訓(xùn)的相關(guān)度評估。B項屬于培訓(xùn)前評估的內(nèi)空。AD兩項屬于培訓(xùn)中評估的內(nèi)

谷。

6.外部評估者是來自組織之外的評估工作者，不包括()o

A、大學(xué)

B、研究機構(gòu)

C、專門的評估咨詢公司

D、社會評估公司

答案：D

解析：外部評估者是來自組織之外的評估工作者，如來自大學(xué)、研究機構(gòu)或?qū)ｉT

的評估咨詢公司。

7.撰寫評估報告的步驟包括：①導(dǎo)言；②報告提要；③解釋、評論結(jié)果和提供參

考意見；④闡明評估結(jié)果；⑤附錄；⑥概述評估實施的過程。其中排序正確的是

()0

A、①②③④⑤⑥

B、①⑧②⑤⑥④

C、②④⑤⑥③①

D、①⑥④③⑤②

答案：D

解析：撰寫評估報告的步驟：①導(dǎo)言;②概述評估實施的過程;③闡明評估結(jié)果；

④解釋、評論、評估結(jié)果和提供參考意見;⑤附錄;⑥報告提要

8.企業(yè)培訓(xùn)工作最后的也是極為重要的一個階段是()o

A、員工培訓(xùn)效果評估

B、員工績效評估

C、員工工作考核

D、員工培訓(xùn)進度評估

答案：A

解析：員工培訓(xùn)效果評估是企業(yè)培訓(xùn)工作最后的也是極為重要的一個階段。一個

企業(yè)完整的員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)規(guī)劃、項目與課程設(shè)計、教材

與師資開發(fā)，培訓(xùn)活動的組織與實施，以及培訓(xùn)效果評估等環(huán)節(jié)，培訓(xùn)評估在現(xiàn)

代培訓(xùn)管理中占有非常重要的地位，貫穿于培訓(xùn)整個過程，起著承上啟下的關(guān)鍵

性作用。

9.關(guān)于培訓(xùn)評估的說法，錯誤的是()o

A、培訓(xùn)評估是一個系統(tǒng)地收集有關(guān)人力斐源開發(fā)項目的描述性和評判性信息的

過程

B、培訓(xùn)流程中的最后一個環(huán)節(jié)是培訓(xùn)活動的組織與實施

C、培訓(xùn)評估目的是有利于幫助單位在選擇、調(diào)整各種培訓(xùn)活動以及判斷其價值

的時候做出更明智的決策

D、培訓(xùn)評估的含義有狹義和廣義之分

答案:B

解析：培訓(xùn)評估是一個系統(tǒng)地收集有關(guān)人力資源開發(fā)項目的描述性和評判性信息

的過程，其目的是有利于幫助單位在選擇、調(diào)整各種培訓(xùn)活動以及判斷其價值的

時候做出更明智的決策。培訓(xùn)評估的含義有狹義和廣義之分。狹義的培訓(xùn)評估是

指一個單位在組織培訓(xùn)之后，依據(jù)培訓(xùn)目的和要求，運用一定的評估指標(biāo)和評估

方法，用定性或者定量的方式對培訓(xùn)的效果加以檢查和評定。它是培訓(xùn)流程中的

最后一個環(huán)節(jié)，在培訓(xùn)結(jié)束后，對培訓(xùn)實施環(huán)節(jié)進行評估——評價它的價值，是

對整個培訓(xùn)活動實施成效的評價和總結(jié)。

10.培訓(xùn)的最終目的就是（）。

A、為企業(yè)創(chuàng)造價值

B、提高員工自身能力

C、加強員工與企業(yè)聯(lián)系

D、增強員工歸屬感

答案：A

解析：培訓(xùn)的最終目的就是為企業(yè)創(chuàng)造價值。由于培訓(xùn)的需求呈增長的趨勢，因

而實施培訓(xùn)的直接費用和間接費用也在持續(xù)攀升，因此不一定要對所有的培訓(xùn)進

行評估。

11.培訓(xùn)的五大類成果中，（）的評估標(biāo)準(zhǔn)是工作態(tài)度、行為方式和對培訓(xùn)的滿

意度。

A、技能成果

B、認(rèn)知成果

C、情感成果

D、績效成果

答案：C

解析：本題考查的是情感成果評估的定義。情感成果可以用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)

項目的態(tài)度'動機以及行為等方面的特征，例如受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的各種反應(yīng)。

反應(yīng)成果是情感成果的一種具體類型，它是指受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的感性認(rèn)識，包

括對設(shè)施、培訓(xùn)師和培訓(xùn)內(nèi)容的感覺。例如，某公司在進行反應(yīng)評估時，圍繞“項

目組織的情況、學(xué)習(xí)氛圍、培訓(xùn)師的知識水平、授課的質(zhì)量、教具及教學(xué)設(shè)備配

置、教室及輔助設(shè)施布置、教案教材、培訓(xùn)過程中存在的問題、培訓(xùn)項目的總體

評價、對本項目的建議”等多個項目，請受訓(xùn)者按照“非常滿意、較為滿意、一

般'不太滿意和很不滿意”五個級別進行評定。

12.以下關(guān)于培訓(xùn)效果正式評估的說法不正確的是（）。

A、完全排除評估者主觀因素的影響

B、對評估者的自身素質(zhì)要求降低了

C、容易將評估的結(jié)論用書面的形式表現(xiàn)出來

D、有詳細的評估方案、測試工具和評判標(biāo)準(zhǔn)

答案：A

解析：正式評估往往具有詳細的評估方案、測度工具和評判標(biāo)準(zhǔn)。它盡量剔除主

觀因素的影響，從而使評估更有信度。在正式評估中，對評估者自身素質(zhì)的要求

降低了，起關(guān)鍵作用的因素不再是評估者本身，而是評估方案和測試工具的選擇

是否恰當(dāng)。在長期實踐中，評估研究的先驅(qū)者們已經(jīng)發(fā)展了一套成熟的評估方案

和測試工具。值得注意的是，即使在一些正式的評估中，也并不是完全排除了評

估者主觀因素的影響。

13.()就是把有關(guān)的人和故事放到培訓(xùn)的整個過程中去進行檢測評估，根據(jù)其

原有基礎(chǔ)，觀察目前狀況及其發(fā)展的潛力和趨勢。

A、訪談法

B、動態(tài)評估法

C、目標(biāo)評估法

D、比較評估法

答案:B

解析：動態(tài)評估就是把有關(guān)的人和事放到培訓(xùn)的整個過程中去進行檢測評估，根

據(jù)其原有基礎(chǔ)，觀察目前狀況及其發(fā)展的潛力和趨勢。實施動態(tài)評估符合評估的

連續(xù)性原則。

14.()是在課程培訓(xùn)中進行的。

A、反應(yīng)評估

B、學(xué)習(xí)評估

C、行為評估

D、結(jié)果評估

答案：B

解析：學(xué)習(xí)評估是第二級評估，著眼于對學(xué)習(xí)效果的度量，即評估學(xué)員在知識、

技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲。評估的方法很具體，無論是測試'模擬、技

能練習(xí)還是教師的評價，都是為了評估學(xué)習(xí)的情況。往往在培訓(xùn)之中或之后進行,

由教師或培訓(xùn)輔導(dǎo)員來負責(zé)實施。

15.培訓(xùn)的五大類成果中，（）的評估標(biāo)準(zhǔn)是缺勤率、勞動效率、專利項數(shù)和事

故發(fā)生率。

A、技能成果

B、情感成果

C、認(rèn)知成果

D、績效成果

答案：D

解析：培訓(xùn)成果評估的五項重要指標(biāo)（一）認(rèn)知成果（二）技能成果（三）情感

成果（四）績效成果（績效成果包括由于員工流動率或事故發(fā)生率的下降導(dǎo)致的

成本降低，以及產(chǎn)品產(chǎn)量質(zhì)量的提高或顧客服務(wù)水平的改善。）（五）投費回報

率

16.培訓(xùn)效果的建設(shè)性評估的優(yōu)點不包括（）。

A、有助于培訓(xùn)對象改進自己的學(xué)習(xí)

B、幫助培訓(xùn)對象明白自己的進步

C、在數(shù)據(jù)和事實的基礎(chǔ)上做出判斷

D、使受訓(xùn)者產(chǎn)生滿足感和成就感

答案：C

解析:建設(shè)性評估是指在培訓(xùn)過程中以改進而不是以是否保留培訓(xùn)項目為目的的

評估。培訓(xùn)過程中的建設(shè)性評估作為培訓(xùn)項目改進的依據(jù)，其優(yōu)點包括：①有助

于培訓(xùn)對象學(xué)習(xí)的改進；②幫助培訓(xùn)對象明白自己的進步；③使受訓(xùn)者產(chǎn)生某種

滿足感和成就感。

17.屬于培訓(xùn)評估定性評估法的是（）。

A、比較評估法

B、6sigma法

C、收益評估法

D、綜合評估法

答案：A

解析：本題考查的是培訓(xùn)評估的定性定量方法。培訓(xùn)評估的定性評估法有：目標(biāo)

評估法'關(guān)鍵人物評估法、比較評估法'動態(tài)評估法、訪談法、座談法。

18.屬于培訓(xùn)評估定量評估法的是（）。

A、目標(biāo)評估法

B、比較評估法

C、收益評估法

D、績效評估法

答案：C

解析：目標(biāo)評估法和比較評估法屬于定性的評估方法，績效評估法屬于綜合性的

評估方法。

19.反應(yīng)評估層次和學(xué)習(xí)評估層次的最佳評估時間為（）o

A、課程剛開始時

B、課程進行時

C、課程快結(jié)束時

D、課程剛結(jié)束時

答案：D

解析：反應(yīng)評估是第一級評估，即在課程剛結(jié)束時，了解學(xué)員對培訓(xùn)項目的主觀

感覺或滿意程度。第一級評估目標(biāo)往往包括對培訓(xùn)項目的肯定式意見反饋和既定

計劃的完成情況。學(xué)習(xí)評估往往在培訓(xùn)之中或之后進行，由教師或培訓(xùn)輔導(dǎo)員來

負責(zé)實施。

20.()是指對培訓(xùn)項目所取得的成效進行測試時，其測量結(jié)果的長期穩(wěn)定程度。

A、相關(guān)度

B、信度

C、區(qū)分度

D、效度

答案:B

解析：在設(shè)定培訓(xùn)評價標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)當(dāng)注重評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)度、信度、區(qū)分

度和可行性。標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)度是指衡量培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)計劃預(yù)定訓(xùn)練或?qū)W習(xí)

的目標(biāo)之間的相關(guān)性。一般來說，培訓(xùn)計劃在設(shè)定訓(xùn)練和學(xué)習(xí)目標(biāo)時，就已經(jīng)決

定了預(yù)期的受訓(xùn)者行為和實施行為所需要的條件，應(yīng)掌握知識技能，以及應(yīng)達到

績效水平。信度是指對培訓(xùn)項目所取得的成效進行測試時，其測量結(jié)果的長期穩(wěn)

定程度。區(qū)分度是指受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績效的差別。

21.培訓(xùn)成果的評估方法中，以下不適于用問卷調(diào)查評估法了解的信息是()。

A、了解學(xué)員偏愛的學(xué)習(xí)方法

B、讓學(xué)員清楚了解到自己的觀念

C、檢查培訓(xùn)目標(biāo)與工作任務(wù)的匹配度

D、評價學(xué)員在工作中對培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用情況

答案：B

解析：問卷調(diào)查評估法主要用于對培訓(xùn)項目中培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師、培

訓(xùn)場地、培訓(xùn)教材等主要環(huán)節(jié)的調(diào)查評估，如檢查培訓(xùn)目標(biāo)與工作任務(wù)的匹配度,

評價學(xué)員在工作中對培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用情況，了解學(xué)員偏愛的學(xué)習(xí)方法，了解學(xué)員

對培訓(xùn)師所使用的教學(xué)方法的態(tài)度等。B項情形應(yīng)適用訪談法。

22.()是第二級評估，用于評估學(xué)員在知識、技能、態(tài)度等方面的收獲。

A、反應(yīng)評估

B、學(xué)習(xí)評估

C、行為評估

D、結(jié)果評估

答案:B

解析：學(xué)習(xí)評估是第二級評估，著眼于對學(xué)習(xí)效果的度量，即評估學(xué)員在知識,

技能，態(tài)度或行為方式方面的收獲。

23.()可用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目中所強調(diào)的基本原理、程序、步驟、方式、

方法或過程等所理解、熟悉和掌握的程度。

A、認(rèn)知成果

B、技能成果

C、情感成果

D、績效成果

答案：A

解析：培訓(xùn)成果評估的五項重要指標(biāo)（一）認(rèn)知成果（二）技能成果（三）情感

成果（四）績效成果（五）投資回報率其中認(rèn)知成果可以用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)

項目中所強調(diào)的基本原理、程序、步驟、方式、方法或過程等所理解、熟悉和掌

握的程度。故選A。

24.下列各項中，（）是反映人力資源投資收益投資回報率的公式。

A、培訓(xùn)課程總收益/培訓(xùn)課程成本

B、培訓(xùn)項目的貨幣收益/培訓(xùn)成本

C、培訓(xùn)課程總收益/企業(yè)經(jīng)濟損失

D、培訓(xùn)課程凈收益/企業(yè)經(jīng)濟損失

答案：B

解析：投費回報率指培訓(xùn)項目的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。進行培訓(xùn)項目成本

收益分析，計算出培訓(xùn)的投費回報率是培訓(xùn)效果評估的一種最常見的定量分析方

法。

25.培訓(xùn)（）的實施時間往往是在培訓(xùn)結(jié)束的幾周或幾個月之后。

A、反應(yīng)評估

B、學(xué)習(xí)評估

C、行為評估

D、結(jié)果評估

答案：C

解析：行為評估主要評估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變。行為層面

的評估主要有觀察'主管評價、客戶評價、同事評價等方法。行為評估實施的難

點：實施時間往往是在培訓(xùn)結(jié)束后的幾周或幾個月之后，要花費很多時間和精力，

人力費源部門可能忙不過來。

26.對培訓(xùn)效果進行反應(yīng)評估，評估單位為()o

A、培訓(xùn)單位

B、學(xué)員的直接主管

C、培訓(xùn)教師

D、學(xué)員的單位主管

答案：A

解析：在評估某培訓(xùn)項目所取得的成果時，可從以下四個層級對培訓(xùn)的效果進行

評估：1.反應(yīng)評估反應(yīng)評估是第一級評估，評估單位為培訓(xùn)單位。2.學(xué)習(xí)評估是

第二級評估，評估單位也是培訓(xùn)單位。3.行為評估主要評估學(xué)員在工作中的行為

方式有多大程度的改變，評估單位是學(xué)員的直接主管。4.結(jié)果評估是第四級評估,

評估單位是學(xué)員的單位主管。

27.()是指受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績效差別的程度。

A、信度

B、區(qū)分度

C、相關(guān)度

D、可行性

答案：B

解析：在設(shè)定培訓(xùn)評價標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)當(dāng)注重評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)度、信度、區(qū)分

度和可行性。其中，區(qū)分度是指受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績效的差別。

28.在培訓(xùn)過程中以改進而不是以是否保留培訓(xùn)項目為目的的培訓(xùn)效果評估是（）o

A、建設(shè)性評估

B、正式評估

C、總結(jié)性評估

D、非正式評估

答案：A

解析：建設(shè)性評估就是在培訓(xùn)過程中以改進而不是以是否保留培訓(xùn)項目為目的的

評估。如果評估結(jié)論表明培訓(xùn)并不像培訓(xùn)者所期望的那樣良好地運轉(zhuǎn)，就可以對

培訓(xùn)項目做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，如改變培訓(xùn)的形式等。建設(shè)性評估經(jīng)常是一種非正式

的主觀的評估。

29.對培訓(xùn)的情感成果進行評估時，其測量方法不包括（）。

A、訪談

B、態(tài)度調(diào)查

C、關(guān)注某小組

D、現(xiàn)場觀察

答案：D

解析：情感成果可以用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的態(tài)度、動機以及行為等方面的

特征。對培訓(xùn)的情感成果進行評估時，其測量方法主要包括：訪談、關(guān)注某小組

和態(tài)度調(diào)查。D項常用于對技能成果和績效成果的測量。

30.在選擇確定培訓(xùn)評估對象時新開發(fā)課程評估的側(cè)重點不包括（）。

A、培訓(xùn)需求

B、課程設(shè)計

C、受訓(xùn)人員

D、應(yīng)用效果

答案：C

解析：選定培訓(xùn)評估的對象培訓(xùn)的最終目的就是為企業(yè)創(chuàng)造價值。由于培訓(xùn)的需

求呈增長的趨勢，因而實施培訓(xùn)的直接費用和間接費用也在持續(xù)攀升，因此不一

定要對所有的培訓(xùn)進行評估。主要應(yīng)針對以下情況進行評估：（1）新開發(fā)的課

程應(yīng)著重于培訓(xùn)需求、課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面。（2）新教員的課程應(yīng)著重

于教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合能力方面。（3）新的培訓(xùn)方式應(yīng)著重于課程組織、教

材'課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面。選定評估對象，才能有效地針對這些具體的評

估對象開發(fā)有效的問卷、考試題、訪談提綱等。

31.在培訓(xùn)效果評估的層級體系中，第二級評估是（）o

A、行為評估

B、學(xué)習(xí)評估

C、反應(yīng)評估

D、結(jié)果評估

答案：B

解析：在評估某培訓(xùn)項目所取得的成果時，可從以下四個層級對培訓(xùn)的效果進行

評估：（一）反應(yīng)評估反應(yīng)評估是第一級評估，即在課程剛結(jié)束時，了解學(xué)員對

培訓(xùn)項目的主觀感覺或滿意程度。（二）學(xué)習(xí)評估學(xué)習(xí)評估是第二級評估，著眼

于對學(xué)習(xí)效果的度量，即評估學(xué)員在知識、技能'態(tài)度或行為方式方面的收獲。

（三）行為評估行為評估主要評估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變。

行為層面的評估主要有觀察、主管評價、客戶評價、同事評價等方法。（四）結(jié)

果評估結(jié)果評估是第四級評估，通過對質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤、

投費回報率等企業(yè)或?qū)W員上司關(guān)注的并且可量度的指標(biāo)進行考查，與培訓(xùn)前進行

對照，判斷培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化情況。

32.企業(yè)需要對培訓(xùn)效果進行建設(shè)性評估，下列說法不正確的是。。

A、建設(shè)性評估是非正式評估

B、建設(shè)性評估是主觀性評估

C、建設(shè)性評估的結(jié)果決定了培訓(xùn)項目是否保留

D、建設(shè)性評估讓培訓(xùn)對象認(rèn)識到自己是否進步

答案：C

解析：建設(shè)性評估就是在培訓(xùn)過程中以改進而不是以是否保留培訓(xùn)項目為目的的

評估。如果評估結(jié)論表明培訓(xùn)并不像培訓(xùn)者所期望的那樣良好地運轉(zhuǎn)，就可以對

培訓(xùn)項目做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，如改變培訓(xùn)的形式等。建設(shè)性評估經(jīng)常是一種非正式

的主觀的評估。

33.（）是依據(jù)原有基礎(chǔ)，觀察目前狀況及其發(fā)展的潛力和趨勢。

A、訪談法

B、動態(tài)評估法

C、觀察法

D、電話調(diào)查法

答案：B

解析：動態(tài)評估就是把有關(guān)的人和事放到培訓(xùn)的整個過程中去進行檢測評估，根

據(jù)其原有基礎(chǔ)，觀察目前狀況及其發(fā)展的潛力和趨勢。實施動態(tài)評估符合評估的

連續(xù)性原則。強調(diào)動態(tài)評估，并不否定靜態(tài)評估，而是與靜態(tài)評估即對評估對象

暫時的穩(wěn)定狀態(tài)，如在某一時刻的現(xiàn)實表現(xiàn)、已達到的水平或已具備的條件進行

測評相結(jié)合，以對評估對象作出科學(xué)評估。

34.下列關(guān)于培訓(xùn)的非正式評估的說法，不正確的是()。

A、不會給受訓(xùn)者造成太大壓力

B、評估時需要大量的事實與數(shù)據(jù)

C、評估過程較為方便。成本較低

D、建立在評估者主觀看法之上

答案：B

解析：非正式評估的優(yōu)點在于可以使評估者能夠在培訓(xùn)對象不知不覺的自然態(tài)度

下進行觀察，這就減少了一般評估給培訓(xùn)對象帶來的緊張不安，從而在某種意義

上，增強了信息資料的真實性和評估結(jié)論的客觀性和有效性；它的另一個優(yōu)點在

于方便易行。幾乎不需要耗費什么額外的時間和斐源，從成本收益的角度來看是

很值得的。另外，不會給受訓(xùn)者造成太大的壓力，可以更真實而準(zhǔn)確地反映出培

訓(xùn)對象的態(tài)度變化.因為這些態(tài)度在非正式場合更容易表現(xiàn)出來，能使培訓(xùn)者發(fā)

現(xiàn)意料不到的結(jié)果。選項B應(yīng)是正式評估是在數(shù)據(jù)和事實的基礎(chǔ)上作出判斷

35.對培訓(xùn)效果進行行為評估，評估單位應(yīng)為()o

A、培訓(xùn)單位

B、受訓(xùn)者的直接主管

C、培訓(xùn)教師

D、受訓(xùn)者的單位主管

答案：B

解析：行為評估的評估單位：學(xué)員的直接主管上級

36.利用()無法進行培訓(xùn)效果的反應(yīng)評估。

A、訪談法

B、電話調(diào)查法

C、心得報告法

D、綜合座談法

答案：C

解析：反應(yīng)評估的評估方法是：問卷調(diào)查，電話調(diào)查，訪談法，觀察法，綜合座

談選項C是學(xué)習(xí)評估的評估方法

37.培訓(xùn)評估結(jié)果反饋應(yīng)反饋給培訓(xùn)專員'管理層'學(xué)員本人和()o

A、受訓(xùn)人員直接上司

B、與企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的群眾

C、與企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系的客戶

D、受訓(xùn)人員同事

答案：A

解析：在培訓(xùn)評估過程中，反饋評估結(jié)果對培訓(xùn)項目來說具有非常積極的意義。

一般有四類人員必須得到培訓(xùn)評估結(jié)果，即人力斐源培訓(xùn)專員、管理層、學(xué)員的

直接上司和學(xué)員本人。

38.以下屬于培訓(xùn)評估綜合評估法的是()o

A、關(guān)鍵人物評估法

B、比較評估法

C、動態(tài)評估法

D、筆試法

答案：D

解析：綜合評估法1.硬指標(biāo)與軟指標(biāo)結(jié)合的評估法2.集體討論評估法3.績

效評估法4.內(nèi)省法5.筆試法6.操作性測驗7.行為觀察法

39.績效成果包括員工流動率或事故發(fā)生率的下降導(dǎo)致的成本降低和()。

A、產(chǎn)品產(chǎn)量質(zhì)量的提高或顧客服務(wù)水平的改善

B、產(chǎn)品產(chǎn)量質(zhì)量的提高或服務(wù)水平的改善

C、產(chǎn)品產(chǎn)量質(zhì)量的提高或顧客消費水平的改善

D、產(chǎn)品產(chǎn)量質(zhì)量的提高或顧客購買服務(wù)水平的改善

答案：A

解析：績效成果包括由于員工流動率或事故發(fā)生率的下降導(dǎo)致的成本降低.以及

產(chǎn)品產(chǎn)量質(zhì)量的提高或顧客服務(wù)水平的改善。例如.某大型運輸公司對貨車司機

安全駕駛培訓(xùn)項目的成果進行評估，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在受訓(xùn)者完成培訓(xùn)后的3個月內(nèi)貨

車司機肇事次數(shù)降低了10%,該培訓(xùn)項目所取得的績效比較突出。

40.()是指培訓(xùn)項目的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。

A、績效成果

B、技能成果

C、認(rèn)知成果

D、投資回報率

答案：D

解析：投資回報率指培訓(xùn)項目的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。

41.采用問卷方式進行培訓(xùn)評估，主要有知識與態(tài)度和。兩種問卷。

A、分別在培訓(xùn)前與培訓(xùn)后

B、由培訓(xùn)學(xué)員及其主管共同填寫

C、由培訓(xùn)主管共同填寫

D、行為表現(xiàn)

答案:D

解析：采用問卷方式進行培訓(xùn)評估，主要有知識與態(tài)度、行為表現(xiàn)兩種問卷。分

別在培訓(xùn)前與培訓(xùn)后，由培訓(xùn)學(xué)員及其主管共同填寫。

42.企業(yè)的經(jīng)濟性特征迫使企業(yè)必須關(guān)注培訓(xùn)的。。

A、經(jīng)濟收益

B、經(jīng)濟核算

C、成本和收益

D、成本核算

答案:C

解析：企業(yè)的經(jīng)濟性特征迫使企業(yè)必須關(guān)注培訓(xùn)的成本和收益。培訓(xùn)收益評估法

就是從經(jīng)濟角度綜合評價培訓(xùn)項目的好壞，計算出培訓(xùn)為企業(yè)帶來的經(jīng)濟收益。

有的培訓(xùn)項目能直接計算其經(jīng)濟收益，尤其是操作性和技能性強的培訓(xùn)項目。但

是并不是所有的培訓(xùn)項目都可以直接計算出它的收益。

43.筆試法具體步驟包括：①起草測試題目；②確定培訓(xùn)目標(biāo)；③為學(xué)員準(zhǔn)備考

試說明；④進行測驗；⑤準(zhǔn)備計分卡；⑥分析測驗結(jié)果；⑦選擇、排列測試題目。

其中排序正確的是()o

A、③①⑤②④⑦⑥

B、②①⑦③⑤④⑥

C、⑤①⑦②③④⑥

D、⑦①②④⑤⑥③

答案：B

解析:筆試法用于了解學(xué)員已掌握的知識，它能在培訓(xùn)期間向?qū)W員反饋有關(guān)信息,

考查一段時間內(nèi)的學(xué)習(xí)成果等。具體步驟如下：（1）確定培訓(xùn)目標(biāo)。（2）起草

測試題目。測試題目的形式主要有回憶型題目和識別型題目，前者是學(xué)員憑記憶

就可回答的問題，包括問答題和簡答題等形式；后者是要求學(xué)員從提示的答案選

項中選出正確答案的問題.包括判斷題和多項選擇題等形式。（3）選擇、排列

測試題目。（4）為學(xué)員準(zhǔn)備考試說明。（5）準(zhǔn)備計分卡。（6）進行測驗。（7）

分析測驗結(jié)果。

44.情感結(jié)果評估主要是考評受訓(xùn)者在心理上對培訓(xùn)項目所灌輸?shù)膬?nèi)容的認(rèn)可程

度，多用于關(guān)于企業(yè)文化、（）等精神層面的培訓(xùn)。

A、職業(yè)心理

B、職業(yè)心態(tài)

G職業(yè)行為

D、職業(yè)態(tài)度

答案：B

解析：情感結(jié)果評估主要是考評受訓(xùn)者在心理上對培訓(xùn)項目所灌輸?shù)膬?nèi)容的認(rèn)可

程度，多用于關(guān)于企業(yè)文化'職業(yè)心態(tài)等精神層面的培訓(xùn)。由于該部分評估指標(biāo)

相對前幾項較為主觀，所以主要采用上級領(lǐng)導(dǎo)與受訓(xùn)者進行討論確定后由領(lǐng)導(dǎo)進

行填寫。其前提假設(shè)是受訓(xùn)者在接受了相關(guān)培訓(xùn)后，如果在職業(yè)心態(tài)等方面持續(xù)

地表現(xiàn)出某些變化，則這些變化是由培訓(xùn)引起的。考核方法為以相應(yīng)指標(biāo)為考核

依據(jù)將受訓(xùn)者接受培訓(xùn)前后變化進行比較。

45.下列關(guān)于培訓(xùn)評估對象的說法中，錯誤的是（）。

A、受培訓(xùn)成本的限制，無需對所有培訓(xùn)活動進行評估

B、新開發(fā)的課程應(yīng)著重于培訓(xùn)需求、課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面

C、新的培訓(xùn)方式應(yīng)著重于培訓(xùn)目標(biāo)'受訓(xùn)人員等方面

D、新教員的課程應(yīng)著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合能力方面

答案：C

解析：培訓(xùn)的最終目的是為企業(yè)創(chuàng)造價值。由于培訓(xùn)的需求呈增長的趨勢，因而

實施培訓(xùn)的直接費用和間接費用也在持續(xù)攀升，因此不一定要對所有的培訓(xùn)進行

評估。主要針對以下情況進行評估：（1）新開發(fā)的課程應(yīng)著重于培訓(xùn)需求、課

程設(shè)計'應(yīng)用效果等方面。（2）新教員的課程應(yīng)著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合

能力方面。（3）新的培訓(xùn)方式應(yīng)著重于課程組織、教材、課程設(shè)計、應(yīng)用效果

等方面。

46.不屬于培訓(xùn)師選擇案例條件的是（）。

A、真實性

B、啟發(fā)性

C、結(jié)合性

D、理想性

答案：D

解析：本題考查的是培訓(xùn)師選擇案例的條件。培訓(xùn)師選擇案例要注意三個條件:

一是案例要有真實性，是社會經(jīng)濟生活中確實存在的事例，切忌嘩眾取寵，虛構(gòu)

案例；二是案例要有結(jié)合性，培訓(xùn)師應(yīng)結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和培養(yǎng)目標(biāo)選用案例：三是

案例要有啟發(fā)性，啟迪管理人員闡述自己的看法、分析問題并提出解決問題的手

段。實際角色分析案例。

47.以下說法中有誤的是()o

A、高層管理者應(yīng)具備較強的概念技能

B、基層管理者應(yīng)具備較強的業(yè)務(wù)技能

C、所有管理者都應(yīng)具備人際溝通技能

D、高層管理者應(yīng)具備較強的業(yè)務(wù)技能

答案：D

解析:管理者一般應(yīng)具備三種最主要的技能，即業(yè)務(wù)技能、人際技能和概念技能。

比較而言，基層管理者需要有較強的業(yè)務(wù)技能，高層管理者需要有較強的概念技

能，而所有層次上的管理者都需要人際溝通技能。

48.基于素質(zhì)分析的管理人員培訓(xùn)開發(fā)的一般步驟是()。①明確開發(fā)目的；②

確認(rèn)培訓(xùn)對象差距；③分析差距并確定優(yōu)先順序；④確定并執(zhí)行培訓(xùn)計劃

A、①②③④

B、③④②①

C、①③②④

D、④③②①

答案:A

解析：管理人員培訓(xùn)開發(fā)的一般步驟是：①明確開發(fā)目的；②確認(rèn)培訓(xùn)對象的差

距；③分析差距并確定優(yōu)先順序；④確定并執(zhí)行培訓(xùn)計劃。

49.()是目前常用的一種管理人員開發(fā)方法。

A、角色扮演

B、敏感性訓(xùn)練

C、跨文化管理訓(xùn)練

D、輪流任職計劃

答案：A

解析：“角色扮演”也是一種管理人員開發(fā)的常用方法，即把一組主管人員集合

在一起，設(shè)定某種帶有普遍性的、比較棘手的情況，讓幾個人分別飾演其中的角

色，把事件的過程表演出來。

50.()必須具備較強的概念技能。

A、高層管理者

B、中層管理者

C、基層管理者

D、普通員工

答案：A

解析:管理者一般應(yīng)具備三種最主要的技能，即業(yè)務(wù)技能、人際技能和概念技能。

比較而言，基層管理者需要有較強的業(yè)務(wù)技能，高層管理者需要有較強的概念技

能，而所有層次上的管理者都需要人際溝通技能。

51.()是企業(yè)戰(zhàn)略的制定者和企業(yè)發(fā)展方向的把握者。

A、總經(jīng)理

B、董事長

C、高層管理者

D、管理層

答案：C

解析：高層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略的制定者和發(fā)展方向的把握者。高層管理者的決策

關(guān)系到一個企業(yè)的興衰，對企業(yè)的意義重大，因此高層管理者在具備必要的行業(yè)

技能和基本溝通技能的基礎(chǔ)上，必須具備較強的概念技能。

52.()是使管理者在不同的部門的不同管理或者非管理崗位上輪流工作，以使

其全面了解整個企業(yè)的不同工作內(nèi)容。得到各種不同的體驗，為今后在較高層次

上任職做準(zhǔn)備。

A、職務(wù)輪換

B、設(shè)立副職

C、臨時提升

D、替補訓(xùn)練

答案:A

解析：本題考查的是職務(wù)輪換的定義。

53.不屬于管理人員培訓(xùn)開發(fā)的重要性的是()o

A、示范作用

B、企業(yè)穩(wěn)定的要求

C、角色轉(zhuǎn)換的需要

D、現(xiàn)代經(jīng)營管理方式的要求

答案：B

解析：管理人員培訓(xùn)開發(fā)的重要性體現(xiàn)在以下三個方面：1.示范作用。管理人

員是組織中的主導(dǎo)力量，在組織的一切活動中處于管理或領(lǐng)導(dǎo)地位，管理人員水

平的高低直接決定著組織活動的成績。管理人員的行為方式對企業(yè)的其他人員會

有很大的影響。2.角色轉(zhuǎn)換的需要。在人員晉升上，大多數(shù)企業(yè)都會把那些精

通技術(shù)的人員選拔到管理崗位上，或者把在基層做得很好的管理人員晉升到更高

的管理崗位上。這些人員雖然是現(xiàn)有崗位的精英，但未必是所晉升崗位的合格管

理者。3.現(xiàn)代經(jīng)營管理方式的要求。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理方式已經(jīng)發(fā)生了很大的

變化，社會轉(zhuǎn)型牽動管理轉(zhuǎn)型，新興的管理技術(shù)和管理方法不斷涌現(xiàn)。

54.對于基層管理人員而言，()是最重要的。

A、經(jīng)營理念

B、戰(zhàn)略規(guī)劃能力

C、部門目標(biāo)管理

D、服務(wù)意識

答案：D

解析：基層管理者培訓(xùn)：側(cè)重于服務(wù)意識、績效考核、目標(biāo)考核、成本管理、質(zhì)

量管理與督導(dǎo)、投訴處理及業(yè)務(wù)流程、工作指導(dǎo)方法'工作改善方法、人際關(guān)系

方法的培訓(xùn)，以使基層管理者具備經(jīng)營管理工作的基本素質(zhì)。主要對象是各部門

組長、開發(fā)、營銷等基層管理人員。

55.中層管理人員所應(yīng)具備的能力不包括()o

A、判斷能力

B、決策能力

C、溝通能力

D、目標(biāo)設(shè)定能力

答案：B

解析：中層管理人員所應(yīng)具備的能力包括判斷能力、溝通能力、目標(biāo)設(shè)定能力等。

?3—10不同雇次管理人員所應(yīng)具備的能力悒合

管理層次能力組合

冰聯(lián)境力.決策能力.創(chuàng)造能力.統(tǒng)籌能力、批判愜力、個人品德、自我控

育層管理人員

制力,由我學(xué)習(xí)力.概念思惟,故略眼光.團隊領(lǐng)導(dǎo).發(fā)展他人等能力

內(nèi)斷髭力、領(lǐng)3能力.協(xié)網(wǎng)能力.梅通健力、。業(yè)能力，目標(biāo)設(shè)定能力.業(yè)

中層管理人員績考核能力.教練。齊詢能力、?決內(nèi)隊問?的能力.向高層設(shè)付者程供信息

的能力等

經(jīng)營管牌的基本內(nèi)容加海通方式：專業(yè)健力、計劃靛力、指等能力.溝通能

趨反費碑人員

力，理學(xué)娥方等

56.中層管理人員的計劃組織實施能力占其能力要求的（）％。

A、38

B、42

C、20

D、80

答案：B

解析：見教材表3-9o

?3-9不同層次管理人員在管理能力上的偏重要求

層次分析與決策能力計劃與組織實施能力專業(yè)技術(shù)能力

高層管理人員523810

中瓜管理人員384238

基層管理人員102052

57.工作團隊的管理實施形式的特點不包括（）。

A、培訓(xùn)工作團隊具有更多的工作自主權(quán)

B、注意引入外部的優(yōu)質(zhì)資源

C、注重個體自我開發(fā)

D、個體學(xué)習(xí)、團隊培訓(xùn)、組織開發(fā)三位一體

答案：B

解析：工作團隊的管理實施形式是扁平型組織在企業(yè)培訓(xùn)活動中的具體體現(xiàn)，具

有如下特點：1.培訓(xùn)工作團隊具有更多的工作自主權(quán)。2.注重個體自我開發(fā)。

3.三位一體。

58.下列各項中，（）屬于基層管理者培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容。

A、對策研究

B、理解把握創(chuàng)新能力

C、組織實施能力

D、解決實際矛盾與問題的技能、技巧

答案：D

解析：A項屬于高層管理者培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容；BC兩項屬于中層管理者培訓(xùn)與開

發(fā)的內(nèi)容。

59.在（）中，表演者身臨其境，可在模擬實踐中加深對管理的領(lǐng)會和對管理技

巧的把握。

A、情境模擬法

B、頭腦風(fēng)暴法

C、敏感性訓(xùn)練法

D、角色扮演法

答案：D

解析：“角色扮演”是一種管理人員開發(fā)的常用方法，表演者身臨其境，可在模

擬實踐中加深對管理的領(lǐng)會和對管理技巧的把握，對提高管理人員的演講能力和

表達能力也有一定的價值。

60.()側(cè)重于經(jīng)營管理基本理論與實際運用的培訓(xùn)。

A、高層管理者培訓(xùn)

B、中層管理者培訓(xùn)

C、基層管理者培訓(xùn)

D、技術(shù)人員培訓(xùn)

答案：B

解析：中層管理者培訓(xùn)：側(cè)重于經(jīng)營管理基本理論與實際運用的培訓(xùn)，包括在服

務(wù)意識'部門目標(biāo)管理、績效考核、成本控制'市場營銷、人力斐源開發(fā)與培訓(xùn)'

員工激勵、溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面實施有針對性的培訓(xùn)和英語培訓(xùn)。主要對

象是各業(yè)務(wù)部門和職能部門經(jīng)理及經(jīng)理助理。

61.()是指在領(lǐng)導(dǎo)支持和需求驅(qū)動下，以提高素質(zhì)與技能、提升業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)。

A、持續(xù)性原則

B、實用性原則

G計劃性原則

D、管有效性原則

答案：B

解析：管理培訓(xùn)體系設(shè)計的原則：1.戰(zhàn)略性原則。2.有效性原則。3.計劃性

原則。5.持續(xù)性原則。6.實用性原則。在領(lǐng)導(dǎo)支持和需求驅(qū)動下，以提高素質(zhì)

與技能、提升業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)。

62.管理人員培訓(xùn)項目不含()o

A、高層管理者培訓(xùn)

B、中層管理者培訓(xùn)

C、基層管理者培訓(xùn)

D、測營銷管理者培訓(xùn)

答案：D

解析：管理人員培訓(xùn)項目可分為三個分項目：1.高層管理者培訓(xùn)2.中層管理

者培訓(xùn)3.基層管理者培訓(xùn)

63.()是組織中的主導(dǎo)力量。

A、管理人員

B、技術(shù)人員

C、操作人員

D、雜務(wù)人員

答案：A

解析:管理人員是組織中的主導(dǎo)力量，在組織的一切活動中處于管理或領(lǐng)導(dǎo)地位,

管理人員水平的高低直接決定著組織活動的成績。

64.比較而言，高層管理者需要有較強的管理技能是()o

A、業(yè)務(wù)技能

B、概念技能

C、操作技能

D、寫作技能

答案：B

解析：比較而言，基層管理者需要有較強的業(yè)務(wù)技能，高層管理者需要有較強的

概念技能，而所有層次上的管理者都需要人際溝通技能。

65.下列關(guān)于工作團隊特點的說法中，不正確的是()。

A、培訓(xùn)工作團隊具有更多的工作自主權(quán)

B、注重個體自我開發(fā)

C、三位一體

D、培訓(xùn)工作應(yīng)以提高團隊協(xié)作能力為主

答案：D

解析：工作團隊的管理實施形式是扁平型組織在企業(yè)培訓(xùn)活動中的具體體現(xiàn)，具

有如下特點：1.培訓(xùn)工作團隊具有更多的工作自主權(quán)。2.注重個體自我開發(fā)。

3.三位一體。

66.()是提高管理人員的管理水平和理論水平的一種主要方法。

A、事件過程法

B、大學(xué)管理學(xué)習(xí)班

C、閱讀訓(xùn)練

D、理論培訓(xùn)

答案：D

解析：本題考查的是理論培訓(xùn)的內(nèi)涵和定義。理論培訓(xùn)是管理技能培訓(xùn)開發(fā)的方

法之一，是提高管理人員的管理水平和理論水平的一種主要方法。這種培訓(xùn)的具

體形式大多采用短訓(xùn)班'專題談?wù)摃?，時間都不長，主要是學(xué)習(xí)一些管理的摹

本原理以及在某一方面的一些新的進展'新的研究成果，或就一些問題在理論上

加以探討等。

67.判斷能力是()應(yīng)具備的能力。

A、高層管理人員

B、中層管理人員

C、基層管理人員

D、人力資源經(jīng)理

答案：B

解析：中層管理人員所應(yīng)具備的能力包括判斷能力、溝通能力、目標(biāo)設(shè)定能力等。

*3—10不同層次管理人員所應(yīng)具備的能力組合

管理層次能力蛆合

洞察能力，決策旋力、創(chuàng)造能力、統(tǒng)籌能力、批判能力.個人品自我控

高層管理人員

制力、目我學(xué)習(xí)力.概念思維、橫《眼光'團隊領(lǐng)殍.發(fā)展他人等髭力

判斷能力、領(lǐng)洋能力、協(xié)^能力、溝通能力、專業(yè)能力、目標(biāo)設(shè)定旋力.業(yè)

中層管理人員績考核能力，教練與咨詢能力、解決團隊向筋的能力、向高層經(jīng)憑者提供信息

的能力等

是營管牌的聯(lián)本內(nèi)容和溝通方式：專業(yè)能力、計劃能力.指持能力,溝通能

基層管理人員

力、理胡能力等

68.不屬于基層管理人員培訓(xùn)重點的是O。

A、專業(yè)技術(shù)能力

B、計劃與組織實施能力

C、專業(yè)基礎(chǔ)知識

D、分析與決策能力

答案：D

解析：分析與決策能力主要是高層培訓(xùn)的要求。

69.不同層次的管理人員有不同的技能要求，對于中層管理人員而言，()是最

重要的。

A、專業(yè)技術(shù)能力

B、層次分析與決策能力

C、計劃與組織實施能力

D、協(xié)調(diào)技能

答案：C

?3—9不同層次管理人員在管理能力上的例?要求%

髭次分析與決篥116力計劃與但織實事能力專業(yè)技術(shù)能力

高層管理人員523810

中層侑理人員384238

解析：基院督理人員102052

70.在職管理人員培訓(xùn)開發(fā)的主要方法不包括()o

A、臨時提升

B、設(shè)立副職

C、職務(wù)輪換

D、替補訓(xùn)練

答案：D

解析：在職管理人員培訓(xùn)開發(fā)的主要方法包括職務(wù)輪換，設(shè)立副職和臨時提升三

種，D項屬于管理技能培訓(xùn)開發(fā)的一般方法。

71.管理人員培訓(xùn)開發(fā)計劃的編制應(yīng)堅持以()為中心。

A、服務(wù)培訓(xùn)對象

B、培訓(xùn)需求分析

C、確定培訓(xùn)目標(biāo)

D、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容

答案:A

解析：管理人員培訓(xùn)開發(fā)計劃的編制應(yīng)堅持以“服務(wù)培訓(xùn)對象”為中心，以“培

訓(xùn)需求分析、確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容”和“培訓(xùn)實施和效果評估”為基本

點°

72.()更需要對上對下的溝通技能。

A、高層管理人員

B、中層管理人員

C、基層管理人員

D、一線管理人員

答案：B

解析：中層管理者介于高層與基層之間，起著上傳下達的作用，因此必須具備一

定的本行業(yè)的專業(yè)技術(shù)和對整個企業(yè)整體運作的概念，更需要對上對下的溝通技

能。中層管理者往往是未來的高層管理者。

73.以下不屬于管理人員在職培訓(xùn)開發(fā)的主要方法的是()。

A、職務(wù)輪換

B、設(shè)立副職

C、替補訓(xùn)練

D、臨時提升

答案：C

解析：在職管理人員培訓(xùn)的主要方法1.職務(wù)輪換2.設(shè)立副職3.臨時提升

74.()是企業(yè)戰(zhàn)略傳達的最終執(zhí)行者。

A、高層管理人員

B、中層管理人員

C、基層管理人員

D、一線管理人員

答案：C

解析：基層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略傳達的最終執(zhí)行者。

75.中層管理者培訓(xùn)側(cè)重于經(jīng)營管理基本理論與（）的培訓(xùn)。

A、生產(chǎn)管理方法

B、實際運用

C、管理手段

D、管理目標(biāo)

答案：B

解析：中層管理者培訓(xùn)：側(cè)重于經(jīng)營管理基本理論與實際運用的培訓(xùn)，包括在服

務(wù)意識'部門目標(biāo)管理、績效考核、成本控制'市場營銷、人力斐源開發(fā)與培訓(xùn)'

員工激勵、溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面實施有針對性的培訓(xùn)和英語培訓(xùn)。主要對

象是各業(yè)務(wù)部門和職能部門經(jīng)理及經(jīng)理助理。

76.企業(yè)應(yīng)以（）驅(qū)動培訓(xùn)。

A、供給

B、需求

C、資金

D、現(xiàn)實

答案：B

解析：以需求驅(qū)動培訓(xùn)企業(yè)員工培訓(xùn)必須服從企業(yè)整體的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略，確立

切合實際的培訓(xùn)目標(biāo)和戰(zhàn)略，這既對經(jīng)營管理人員提出了更高的要求，同時也產(chǎn)

生了新的培訓(xùn)需求。企業(yè)應(yīng)以需求驅(qū)動培訓(xùn)I。

77.（）不屬于外部聘請師費的優(yōu)點。

A、選擇范圍較大

B、帶來全新理念

C、提高培訓(xùn)檔次

D、培訓(xùn)易于控制

答案：D

解析：本題考查的是外部聘請師費的優(yōu)點。外部聘請師資的優(yōu)點（1）選擇范圍

大，可獲取到高質(zhì)量的培訓(xùn)教師資源。（2）可帶來許多全新的理念。（3）對學(xué)

員具有較大的吸引力。（4）可提高培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)各方面的重視。（5）容

易營造氣氛，獲得良好的培訓(xùn)效果。

78.下列關(guān)于企業(yè)外部培訓(xùn)師的說法，正確的是。。

A、可以從大中專院校聘請教師

B、培訓(xùn)師對企業(yè)了解，降低了培訓(xùn)風(fēng)險

C、培訓(xùn)成本比較低

D、有豐富實踐經(jīng)驗，不易導(dǎo)致“紙上談兵”

答案：A

解析：外部聘請師資的優(yōu)點（1）選擇范圍大，可獲取到高質(zhì)量的培訓(xùn)教師資源。

（2）可帶來許多全新的理念。（3）對學(xué)員具有較大的吸引力。（4）可提高培

訓(xùn)檔次，引起企業(yè)各方面的重視。（5）容易營造氣氛，獲得良好的培訓(xùn)效果。

外部聘請師費的缺點Q）企業(yè)與其之間缺乏了解，加大了培訓(xùn)風(fēng)險。（2）外部

教師對企業(yè)以及學(xué)員缺乏了解，可能使培訓(xùn)適用性降低。（3）學(xué)校教師可能會

由于缺乏實際工作經(jīng)驗，導(dǎo)致培訓(xùn)只是“紙上談兵”。（4）外部聘請教師成本

較高。

79.（）是早期培訓(xùn)教學(xué)實際模型中最為簡潔明確的一種模式，主要優(yōu)勢是將學(xué)

員特點、學(xué)習(xí)內(nèi)容和開展教學(xué)設(shè)計所涉及的輔助服務(wù)加以綜合考慮，統(tǒng)籌安排。

A、迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計程序

B、肯普的教學(xué)設(shè)計程序

C、加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計程序

D、我國常用的教學(xué)實際程序

答案：B

解析：肯普的教學(xué)設(shè)計程序是早期培訓(xùn)教學(xué)實際模型中最為簡潔明確的一種模式,

主要優(yōu)勢是將學(xué)員特點、學(xué)習(xí)內(nèi)容和開展教學(xué)設(shè)計所涉及的輔助服務(wù)加以綜合考

慮，統(tǒng)籌安排。

80.（）是對最常用最關(guān)鍵的任務(wù)描述，使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡單化。

A、培訓(xùn)者指南

B、工作任務(wù)表

C、崗位指南

D、學(xué)員手冊

答案：C

解析：崗位指南是對最常用最關(guān)鍵的任務(wù)的描述，使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡

單化。崗位指南不像技術(shù)手冊那么復(fù)雜，它具有重點突出、使用簡易、查閱快捷'

記憶方便等優(yōu)點。

81.以下不屬于工作任務(wù)表作用的是。。

A、強調(diào)課程重點

B、提高學(xué)習(xí)的效果

C、明確培訓(xùn)的目標(biāo)

D、關(guān)注信息反饋

答案：C

解析：工作任務(wù)表的作用如下：（1）強調(diào)課程的重點。例如，可以發(fā)給學(xué)員培

訓(xùn)大綱或PPT幻燈片文本，節(jié)省學(xué)員在課堂上記筆記的時間。（2）提高學(xué)習(xí)的

效果。例如，可以發(fā)給學(xué)員復(fù)習(xí)思考題，讓學(xué)員更好地表達他們的觀點，更好地

進行小組活動'案例研究、角色扮演；也可以預(yù)先發(fā)給學(xué)員有關(guān)活動的介紹，讓

他們先做好準(zhǔn)備。（3）關(guān)注信息的反饋?？梢园l(fā)給學(xué)員問卷調(diào)查表，促使學(xué)員

對活動更仔細地進行觀察.在活動之后可以收集到較細致的反饋意見。

82.（）的主要任務(wù)是使參訓(xùn)者持有的與外界環(huán)境不適應(yīng)的觀念得到改變。

A、心理培訓(xùn)

B、思維培訓(xùn)

C、觀念培訓(xùn)

D、知識培訓(xùn)

答案：C

解析：現(xiàn)代培訓(xùn)按其性質(zhì)分為五個層次，即知識培訓(xùn)'技能培訓(xùn)I、思維培訓(xùn)、觀

念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)。觀念培訓(xùn)——觀念轉(zhuǎn)變。其主要任務(wù)是使參訓(xùn)者持有的與外

界環(huán)境不適應(yīng)的觀念得到改變。

83.()的主要任務(wù)是對參訓(xùn)者所擁有的知識進行更新。

A、心理培訓(xùn)

B、思維培訓(xùn)

C、觀念培訓(xùn)

D、知識培訓(xùn)

答案：D

解析：本題考查的是知識培訓(xùn)的主要任務(wù)。知識培訓(xùn)——知識更新。其主要任務(wù)

是對參訓(xùn)者所擁有的知識進行更新。課程設(shè)計的主要任務(wù)是知識的傳授和學(xué)習(xí)，

要解決的是“知”的問題。

84.()的主要任務(wù)是對參訓(xùn)者所具有的能力加以補充。

A、心理培訓(xùn)

B、思維培訓(xùn)

C、技能培訓(xùn)

D、知識培訓(xùn)

答案：C

解析：技能培訓(xùn)——能力補充。其主要任務(wù)是對參訓(xùn)者所具有的能力加以補充。

課程設(shè)計的主要目標(biāo)是要解決“會”的問題。

85.技能培訓(xùn)課程設(shè)計的主要目標(biāo)是要解決O的問題。

A、會

B、知

C、倉I]

D、悟

答案：A

解析：技能培訓(xùn)——能力補充。其主要任務(wù)是對參訓(xùn)者所具有的能力加以補充。

課程設(shè)計的主要目標(biāo)是要解決“會”的問題。

86.()課程設(shè)計的主要思想是通過心理的調(diào)整，引導(dǎo)參訓(xùn)者利用其顯能去開發(fā)

自己的潛能。

A、心理培訓(xùn)

B、觀念培訓(xùn)

C、思維培訓(xùn)

D、技能培訓(xùn)

答案:A

解析：心理培訓(xùn)一一潛能開發(fā)。其主要任務(wù)是開發(fā)參訓(xùn)者的潛能。課程設(shè)計的主

要目標(biāo)是要解決“悟”的問題。課程設(shè)計的主要思想是通過心理的調(diào)整，引導(dǎo)他

們利用其顯能去開發(fā)自己的潛能。

87.不同的培訓(xùn)課程需要利用不同的培訓(xùn)方法。以下最適用于態(tài)度培訓(xùn)的方法是

()0

A、課堂講授

B、情景模擬

C、示范模擬

D、角色扮演

答案：B

解析：態(tài)度培訓(xùn)以情景模擬、測量工具和個人及小組成長等方法為主。

88.在課程設(shè)計文件中，以下不屬于教學(xué)內(nèi)容部分的是（）。

A、教學(xué)資料

B、交付時間

C、課程結(jié)構(gòu)

D、課程評估

答案：D

解析：教學(xué)內(nèi)容包括（1）教學(xué)資料（2）課程結(jié)構(gòu)（3）課程目標(biāo)和績效目標(biāo)（4）

教學(xué)順序和活動（5）課程內(nèi)容（6）交付時間選項D屬于導(dǎo)言部分內(nèi)容

89.在培訓(xùn)的印刷材料中，（）可以使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡單化。

A、工作任務(wù)表

B、崗位指南

C、培訓(xùn)者指南

D、學(xué)員手冊

答案：B

解析：崗位指南是對最常用最關(guān)鍵的任務(wù)的描述，使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡

單化。崗位指南不像技術(shù)手冊那么復(fù)雜，它具有重點突出、使用簡易、查閱快捷'

記憶方便等優(yōu)點。

90.培訓(xùn)的印刷材料中，工作任務(wù)表的作用不包括（）o

A、強調(diào)課程重點

B、提高學(xué)習(xí)效果

C、關(guān)注信息反饋

D、節(jié)約培訓(xùn)時間

答案：D

解析：工作任務(wù)表的作用如下：（1）強調(diào)課程的重點。例如，可以發(fā)給學(xué)員培

訓(xùn)大綱或PPT幻燈片文本，節(jié)省學(xué)員在課堂上記筆記的時間。（2）提高學(xué)習(xí)的

效果。例如，可以發(fā)給學(xué)員復(fù)習(xí)思考題，讓學(xué)員更好地表達他們的觀點，更好地

進行小組活動、案例研究、角色扮演；也可以預(yù)先發(fā)給學(xué)員有關(guān)活動的介紹，讓

他們先做好準(zhǔn)備。（3）關(guān)注信息的反饋?？梢园l(fā)給學(xué)員問卷調(diào)查表，促使學(xué)員

對活動更仔細地進行觀察.在活動之后可以收集到較細致的反饋意見。

91.關(guān)于“崗位指南”這種培訓(xùn)材料的說法，正確的是。。

A、崗位指南就是崗位說明書

B、崗位指南必須像技術(shù)手冊那樣精確

C、崗位指南使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡單化

D、崗位指南無法代替培訓(xùn)，它增加了培訓(xùn)成本

答案:C

解析：崗位指南是對最常用最關(guān)鍵的任務(wù)的描述，使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡

單化。崗位指南不像技術(shù)手冊那么復(fù)雜，它具有重點突出、使用簡易、查閱快捷、

記憶方便等優(yōu)點。崗位指南在培訓(xùn)中具有以下作用：（1）迫使有關(guān)專家對理想

的操作作出界定，進一步明確培訓(xùn)的目標(biāo)；（2）有助于記憶在培訓(xùn)中學(xué)到的操

作規(guī)程，也便于在以后工作中隨時查閱；（3）有時可以代替培訓(xùn)或減少培訓(xùn)時

間，節(jié)約成本。

92.教學(xué)計劃是實施培訓(xùn)的執(zhí)行性計劃，它的內(nèi)容不包括（）o

A、教師選定

B、教學(xué)目標(biāo)

C、教學(xué)形式

D、課程設(shè)置

答案:A

解析：教學(xué)計劃是實施培訓(xùn)計劃，提高教學(xué)質(zhì)量，確保教學(xué)工作順利進行，實現(xiàn)

培訓(xùn)總目標(biāo)的具體的執(zhí)行性和操作性計劃。它既是受訓(xùn)人員參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動的

主要依據(jù)，也是指導(dǎo)實施教學(xué)行為的行動方案。由于企業(yè)培訓(xùn)對象不同，因而進

行教學(xué)設(shè)計的具體方法、步驟也會有所不同，但基本內(nèi)容大體一致。教學(xué)計劃的

基本內(nèi)容主要包括：教學(xué)目標(biāo)、課程設(shè)置'教學(xué)形式'教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)時間安排

五個主要方面。

93.企業(yè)設(shè)置培訓(xùn)課應(yīng)體現(xiàn)的基本原則不包括（）o

A、要符合企業(yè)和學(xué)員的需求

B、應(yīng)盡可能緊跟當(dāng)前行業(yè)發(fā)展趨勢

C、應(yīng)符合成年人的認(rèn)知規(guī)律

D、主要依據(jù)是現(xiàn)代系統(tǒng)理論

答案：B

解析：培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則培訓(xùn)課程設(shè)計可以描述為：適應(yīng)環(huán)境與輸入條件

的要求，有明確的培訓(xùn)目標(biāo)，選擇翔實的培訓(xùn)內(nèi)容，準(zhǔn)備匹配的培訓(xùn)條件。明確

可操作的培訓(xùn)手段，保證學(xué)習(xí)者能達到學(xué)習(xí)目標(biāo)，并及時進行反饋評價的培訓(xùn)系

統(tǒng)。（一）培訓(xùn)課程設(shè)計的根本任務(wù)是滿足企業(yè)與學(xué)習(xí)者的需求（二）培訓(xùn)課程

設(shè)計的基本要求是應(yīng)體現(xiàn)成年人的認(rèn)知規(guī)律（三）培訓(xùn)課程設(shè)計的主要依據(jù)是現(xiàn)

代系統(tǒng)理論的基本原理

94.培訓(xùn)課程按照性質(zhì)劃分，不包括（）。

A、知識培訓(xùn)

B、思維培訓(xùn)

C、技能培訓(xùn)

D、效率培訓(xùn)

答案：D

解析：現(xiàn)代培訓(xùn)按其性質(zhì)分為五個層次，即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)I、思維培訓(xùn)、觀

念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)。

95.培訓(xùn)的印刷材料中，崗位指南的作用不包括（）。

A、節(jié)約培訓(xùn)成本

B、提高學(xué)習(xí)效果

C、明確培訓(xùn)目標(biāo)

D、掌握操作規(guī)程

答案：B

解析：崗位指南是對最常用最關(guān)鍵的任務(wù)的描述，使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡

單化。崗位指南不像技術(shù)手冊那么復(fù)雜，它具有重點突出、使用簡易、查閱快捷'

記憶方便等優(yōu)點。崗位指南在培訓(xùn)中具有以下作用：（1）迫使有關(guān)專家對理想

的操作作出界定，進一步明確培訓(xùn)的目標(biāo)；（2）有助于記憶在培訓(xùn)中學(xué)到的操

作規(guī)程，也便于在以后工作中隨時查閱；（3）有時可以代替培訓(xùn)或減少培訓(xùn)時

間，節(jié)約成本。

96.培訓(xùn)課程的各要素中，()是指學(xué)習(xí)活動的安排和教學(xué)方法的選擇。

A、教學(xué)模式

B、教學(xué)組織

C、教學(xué)策略

D、教學(xué)安排

答案：A

解析:教學(xué)模式是指學(xué)習(xí)活動的安排和教學(xué)方法的選擇，它與課程目標(biāo)直接相關(guān)。

97.下列各項中，不屬于外部培訓(xùn)資源開發(fā)途徑的是。。

A、聘請專職的培訓(xùn)師

B、大中專院校聘請教師

C、從本企業(yè)人力資源部挑選培訓(xùn)師

D、從顧問公司聘請培訓(xùn)顧問

答案：C

解析:外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑有:從大中專院校聘請教師;聘請專職的培訓(xùn)師；

從顧問公同聘請培訓(xùn)顧問；聘請本專業(yè)的專家、學(xué)者；在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)

教師。

98.培訓(xùn)課程項目系列是有效實施培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)，它不包括()o

A、企業(yè)培訓(xùn)計劃

B、培訓(xùn)課程系列計劃

C、培訓(xùn)課程具體計劃

D、培訓(xùn)評估計劃

答案：D

解析：培訓(xùn)課程項目系列是有效實施培訓(xùn)課程的基礎(chǔ).包含三個層次：1.企業(yè)

培訓(xùn)計劃2.培訓(xùn)課程系列計劃3.培訓(xùn)課程具體計劃

99.在選擇培訓(xùn)方法時，知識的傳授多以（）方法為主。

A、課堂授課

B、示范模擬

C、角色扮演

D、情景模擬

答案：A

解析：不同的課程內(nèi)容需要利用不同的培訓(xùn)方法進行培訓(xùn)，如知識的傳授多以課

堂講授或討論等方法為主；技能學(xué)習(xí)以示范模擬、角色扮演等方法較為有效；態(tài)

度培訓(xùn)則以情景模擬、測量工具和個人及小組成長等方法為主。

100.在企業(yè)發(fā)展的（）應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化。

A、衰退期

B、發(fā)展期

C、成熟期

D、創(chuàng)業(yè)初期

答案：C

解析：成熟期是指企業(yè)完成規(guī)模擴張，成為行業(yè)業(yè)內(nèi)主要競爭者的時期。此時,

企業(yè)需要提升自己的核心競爭力，推動企業(yè)中每名員工把自己的工作同企業(yè)的目

標(biāo)緊密結(jié)合起來，從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。因此，企業(yè)應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文

化，將企業(yè)長期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每名員工中去，并提升員

工對企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同、對企業(yè)的歸屬感。

101.()以特定的行為術(shù)語作出表述，如“掌握”、“了解”和“應(yīng)用”。

A、課程目標(biāo)

B、課程內(nèi)容

C、課程評價

D、課程范圍

答案：A

解析：課程目標(biāo)是指學(xué)習(xí)的方向和學(xué)習(xí)過程中各個階段應(yīng)達到的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)環(huán)

境的需求來確定。在課程設(shè)計中，課程的目標(biāo)是通過聯(lián)系課程內(nèi)容，以特定的行

為術(shù)語作出表述，如采用“記住…“了解”“掌握”等一般認(rèn)知指標(biāo)；“分析”

“應(yīng)用，，“評價，，等較高級的認(rèn)知指標(biāo)；以及“價值”“信念”和“態(tài)度”等情

感性指標(biāo)，對培訓(xùn)目標(biāo)作出界定。

102.課程內(nèi)容存在的前提是()。

A、課程內(nèi)容制作

B、課程內(nèi)容安排

C、課程內(nèi)容選擇

D、課程內(nèi)容試驗

答案：C

解析：課程內(nèi)容的選擇要與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動結(jié)合在一起，自覺地去反映企

業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐的要求，主動適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的趨勢。具體地說，就是要

求課程內(nèi)容滿足培訓(xùn)項目要求，能貼近企業(yè)實際生產(chǎn)經(jīng)營的需要，適應(yīng)提高員工

崗位職業(yè)能力和壯大企業(yè)核心競爭力的需要，強化企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和核心業(yè)務(wù)能

力，推廣企業(yè)的經(jīng)營思想、文化、價值觀念，提高員工崗位職業(yè)能力。這既是課

程內(nèi)容存在的前提，也是培訓(xùn)課程開發(fā)的內(nèi)在動力。

103.實施培訓(xùn)計劃，提高教學(xué)質(zhì)量，確保教學(xué)工作順利進行，實現(xiàn)培訓(xùn)總目標(biāo)的

具體的執(zhí)行性和操作性計劃是指O。

A、教學(xué)計劃

B、工作計劃

C、培訓(xùn)方案

D、教學(xué)大綱

答案：A

解析：教學(xué)計劃是實施培訓(xùn)計劃，提高教學(xué)質(zhì)量，確保教學(xué)工作順利進行，實現(xiàn)

培訓(xùn)總目標(biāo)的具體的執(zhí)行性和操作性計劃。它既是受訓(xùn)人員參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動的

主要依據(jù)，也是指導(dǎo)實施教學(xué)行為的行動方案。

104.()主要用于描述設(shè)計文件的用途、設(shè)計者的名稱、起草日期'審查人員的

姓名以及他們的簽字欄。

A、導(dǎo)言

B、附件

G大綱

D、封面

答案：D

解析：封面主要用于描述設(shè)計文件的用途、設(shè)計者的姓名、起草日期、審查人員

的姓名，以及他們的簽字欄。

105.在培訓(xùn)課程設(shè)計文件中，教學(xué)內(nèi)容不包括()o

A、教學(xué)資料

B、交付時間

C、課程結(jié)構(gòu)

D、課程評估

答案：D

解析：教學(xué)內(nèi)容包括：（1）教學(xué)資料（2）課程結(jié)構(gòu)（3）課程目標(biāo)和績效目標(biāo)

（4）教學(xué)順序和活動（5）課程內(nèi)容（6）交付時間

106.課程設(shè)計的導(dǎo)言包括（）o

A、起草日期

B、開發(fā)要求

C、課時長度

D、資料的結(jié)構(gòu)

答案：C

解析：課程設(shè)計導(dǎo)言包括：項目名稱，項目范圍，項目的組成部分，班級規(guī)模,

課程時間長度，學(xué)員的必備條件，學(xué)員，課件意圖，課程評估。

107.課程內(nèi)容的基本要求中，（）是判斷培訓(xùn)水平高低的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。

A、價值性

B、針對性

C、相關(guān)性

D、有效性

答案:D

解析：有效性是判斷培訓(xùn)水平高低的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。

108.培訓(xùn)中的指導(dǎo)和參考材料，指的是()o

A、學(xué)員手冊

B、崗位指南

C、培訓(xùn)者指南

D、工作任務(wù)表

答案：A

解析：學(xué)員手冊是培訓(xùn)中的指導(dǎo)和參考材料。在課程開發(fā)時，要決定哪些印刷材

料可以進入學(xué)員手冊，哪些最好不要提前發(fā)給他們，如測試題'調(diào)查問卷等。故

本題答案為學(xué)員手冊

109.從企業(yè)內(nèi)部開發(fā)培訓(xùn)資源的優(yōu)點不包括()o

A、教師水平較高

B、培訓(xùn)成本較低

C、教師與學(xué)員易于交流

D、培訓(xùn)易于控制

答案:A

解析：內(nèi)部開發(fā)培訓(xùn)師優(yōu)點是:①內(nèi)部培訓(xùn)師對各方面比較了解，培訓(xùn)針對性強，

有利于提高培訓(xùn)的效果；②與學(xué)員相互熟識，能保證培訓(xùn)中交流順暢；③培訓(xùn)相

對易于控制；④教師斐源成本低。

110.對于培訓(xùn)已經(jīng)處于成熟期的企業(yè)或者一些需要定期開展的培訓(xùn)項目來說，企

業(yè)一般Oo

A、從大中專院校聘請教師

B、聘請專職的培訓(xùn)師

C、從內(nèi)部開發(fā)教師資源

D、聘請本專業(yè)的專家、學(xué)者

答案：C

解析：對于培訓(xùn)已經(jīng)處于成熟期的企業(yè)或一些需要定期開展的培訓(xùn)項目來說，企

業(yè)一般從內(nèi)部開發(fā)教師資源。

111.對于需要定期開發(fā)的培訓(xùn)項目，企業(yè)一般()o

A、聘請本專業(yè)的專家

B、聘請專職培訓(xùn)師

C、從內(nèi)部開發(fā)教師資源

D、從大中專院校聘請講師

答案：C

解析：對于培訓(xùn)已經(jīng)處于成熟期的企業(yè)或一些需要定期開展的培訓(xùn)項目來說，企

業(yè)一般從內(nèi)部開發(fā)教師資源。

112.將學(xué)員特點、學(xué)習(xí)內(nèi)容和開展教學(xué)設(shè)計所涉及的輔助服務(wù)，如技術(shù)人員、經(jīng)