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篇1:服務(wù)公司辦公室管理制度

深圳市**服務(wù)有限公司管理規(guī)章制度

辦公室管理制度

一、為維護(hù)公司良好的辦公形象，公司男員工不得留胡須和長(zhǎng)發(fā)，女員工可適當(dāng)化淡妝;

二、上班時(shí)必需佩裁工作牌，衣著要干凈、得體、不得穿低胸、網(wǎng)紗透亮?????上衣和拖鞋上班;

三、上班時(shí)間一律不準(zhǔn)化妝、唱歌、大聲談笑、吃東西、談天、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、看報(bào)、打電話談天(含信息臺(tái));

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四、上班時(shí)間原則上不允許外出辦私事，中午休息時(shí)間為11：30-13：30;

五、有事外出須告知周邊同事，并在前臺(tái)登記外出時(shí)間及歸來(lái)時(shí)間，請(qǐng)同事關(guān)心記錄電話和口信。當(dāng)有同事外出時(shí)，應(yīng)主動(dòng)關(guān)心記錄電話和口信;

六、不得在辦公區(qū)域內(nèi)閑逛，如有客人來(lái)訪應(yīng)支配在接待區(qū)域或?qū)儆谧约旱霓k公區(qū)域;

七、不得在辦公室玩電腦嬉戲，如工作需要上網(wǎng)時(shí)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可上網(wǎng)，否則不得上網(wǎng)(公事例外);

八、公司電話原則上不準(zhǔn)打私人電話，如有需要，打私人電話不得超過(guò)三分鐘;

九、當(dāng)有客人或同事詢(xún)問(wèn)時(shí)，要急躁回答，自己不清晰時(shí)，熱忱地指引到可詢(xún)問(wèn)的部門(mén);

十、如進(jìn)入他人有門(mén)的辦公室應(yīng)先敲門(mén)，經(jīng)允許后方可進(jìn)入，如有客人在場(chǎng)，應(yīng)向客人致意;

十一、不得借故躲避上級(jí)交待的工作，肯定要按時(shí)按質(zhì)完成;

十二、辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙;

十三、人離開(kāi)辦公桌應(yīng)將椅子推入桌下。

十四、辦公室屬公司員工辦公的地方，須各位員工自覺(jué)維護(hù)辦公室環(huán)境衛(wèi)生，如有發(fā)覺(jué)某些地方不干凈的，不能視而不見(jiàn)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行處理;

十五、下班時(shí)應(yīng)整理好辦公桌、椅，關(guān)好門(mén)窗，關(guān)閉電器、燈光等方可離開(kāi);

十六、各辦公場(chǎng)所嚴(yán)格按"5S'檢查標(biāo)準(zhǔn)整理好。

篇2:辦公室文秘崗位工作職責(zé)

辦公室文秘崗位工作職責(zé)

1、公文辦理

2、教育信息與宣揚(yáng)

3、起草有關(guān)文稿

4、會(huì)務(wù)有關(guān)工作

5、接訪其它政務(wù)工作等

辦公室事務(wù)崗位工作職責(zé)

1、公文交換

2、領(lǐng)導(dǎo)（車(chē)、客）的接待服務(wù)

3、機(jī)關(guān)衛(wèi)生、水電、綠化、管理、物品保管及發(fā)放

4、會(huì)務(wù)服務(wù)工作

5、其它事務(wù)工作等

平穩(wěn)辦人員崗位工作職責(zé)

一、喜愛(ài)綜治維穩(wěn)和社會(huì)創(chuàng)新工作

二、擅長(zhǎng)做群眾工作和沖突化解工作

三、有開(kāi)拓創(chuàng)新精神、會(huì)電腦操作

四、具有較好的文字功底，能起草相關(guān)文件、撰寫(xiě)總結(jié)等

教育會(huì)計(jì)核算中心工作人員崗位工作職責(zé)

一、仔細(xì)貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》及其它相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)制度和現(xiàn)行的結(jié)算紀(jì)律,保證會(huì)計(jì)工作的依法進(jìn)行和會(huì)計(jì)資料的真實(shí)、完整。

二、負(fù)責(zé)審核原始憑證的真實(shí)性和合法性,以及是否符合財(cái)務(wù)制度及預(yù)算規(guī)定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)。

三、負(fù)責(zé)承辦各報(bào)賬單位的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù),定期編制并準(zhǔn)時(shí)向報(bào)賬單位報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表,保證會(huì)計(jì)賬務(wù)處理的規(guī)范、精確?????。

四、根據(jù)《會(huì)計(jì)檔案管理方法》,負(fù)責(zé)報(bào)賬單位的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)核算資料的整理、立卷、歸檔、保管、借閱等工作。

五、仔細(xì)做好上級(jí)安排的其它工作。

校建審計(jì)工作人員崗位職責(zé)

一、工作職責(zé)

1、指導(dǎo)校內(nèi)規(guī)劃，幫助學(xué)校加強(qiáng)校建工程管理；

2、擬訂校建方案和項(xiàng)目規(guī)劃；

3、幫助學(xué)校加強(qiáng)工程造價(jià)的管理；

4、幫助學(xué)校加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)工作的監(jiān)管，開(kāi)展離任校長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)（科級(jí)干部除外）；

5、擬訂中學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

二、工作人員要求

1、政治素養(yǎng)較好，工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)；

2、熟識(shí)校建業(yè)務(wù)，具有1－2棟新建校舍的管理閱歷；

3、寫(xiě)作力量較強(qiáng)，熟識(shí)規(guī)劃、報(bào)告、請(qǐng)示、匯報(bào)等公文的寫(xiě)作格式和技巧；

4、熟識(shí)學(xué)校財(cái)務(wù)管理的規(guī)章制度，有1－2年學(xué)校財(cái)務(wù)管理閱歷者尤佳。

篇3:建筑公司辦公室文明禮儀規(guī)范管理制度

志欣建筑有限公司辦公室文明禮儀規(guī)范管理制度

第一章總則

第一條

為了規(guī)范公司內(nèi)部管理，樹(shù)立公司整體的良好形象，體現(xiàn)員工健康向上的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，特制定本規(guī)范管理制度。

其次條

本規(guī)范管理制度對(duì)公司各級(jí)各類(lèi)員工在公司工作期間的儀容、舉止、待客接物以及內(nèi)部溝通和溝通等方面作了詳細(xì)的規(guī)定和說(shuō)明。

第三條

本規(guī)范管理制度適用于公司各個(gè)部門(mén)、各個(gè)職別的全體工作人員。

其次章辦公室儀容、禮儀規(guī)范

第一條

全部公司員工都應(yīng)保持嚴(yán)厲?、仔細(xì)、合作、進(jìn)取的工作態(tài)度和樂(lè)觀、友好、自信、向上的精神面貌。

其次條

為體現(xiàn)公司員工的職業(yè)素養(yǎng)和精神風(fēng)范，要求員工每日上班須保持儀表端莊、干凈并佩戴工作牌。，詳細(xì)要求如下：

（一）保持頭發(fā)干凈：男士不提倡蓄長(zhǎng)發(fā)，請(qǐng)勿留各種驚奇的發(fā)型；不論何種發(fā)型，必需留意整齊，符合整個(gè)公司的形象和工作氣氛。

（二）請(qǐng)留意常常修剪指甲，不宜過(guò)長(zhǎng)；女性職員如用指甲油應(yīng)盡量使用淺色。

（三）除非有特別緣由，午餐請(qǐng)勿飲酒，以免影響工作。

（四）除特別狀況外，男士胡須不宜過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)常常修剪。

（五）女性在工作時(shí)間應(yīng)當(dāng)保持適當(dāng)而且得體的淡妝，給人以清爽健康的感覺(jué)；請(qǐng)勿濃妝艷抹，不宜使用香味濃烈的香水。

（六）請(qǐng)勿佩戴過(guò)多的或與公司整體工作氣氛不符的夸張的飾品。

第三條

應(yīng)保持舉止大方得體、合乎常規(guī)習(xí)慣與禮儀。

第四條

提倡員工保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作，詳細(xì)建議如下：

（一）站姿與坐姿：在不同場(chǎng)合，要保持合適、得體的姿態(tài)，培育良好的習(xí)慣。

（二）見(jiàn)面致意：公司內(nèi)早上與同事見(jiàn)面建議互致"早上好'，平常相遇時(shí)點(diǎn)頭微笑示意。

（三）握手：與客人握手時(shí)，雙目應(yīng)凝視對(duì)方，身姿自然，不卑不亢，握手簡(jiǎn)短有力；應(yīng)由年幼者或職位低者先向職級(jí)高或年紀(jì)長(zhǎng)的握手；異性間假如女士先向男士伸手，男士方可回握，男士不宜先伸手。

（四）出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕聲敲門(mén)，得到允許再進(jìn)，進(jìn)門(mén)后，如需關(guān)門(mén)請(qǐng)輕輕關(guān)上；進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，請(qǐng)勿中途插話；如有急事要打斷說(shuō)話，也要看好機(jī)會(huì)，最好說(shuō)一句"對(duì)不起，打斷你們的談話'，之后簡(jiǎn)明扼要地的說(shuō)一下要說(shuō)的事。

（五）遞交物件時(shí)，宜留意敬重對(duì)方；如遞文件時(shí)，建議將文件正面朝上、文字正對(duì)對(duì)方；遞筆、剪刀等，應(yīng)留意尖的一端朝向自己。

（六）辦公室內(nèi)請(qǐng)勿大聲喧嘩，影響他人，避開(kāi)在辦公室爭(zhēng)吵、爭(zhēng)吵；如遇到工作中需要爭(zhēng)論的問(wèn)題，可以單獨(dú)爭(zhēng)論（如單獨(dú)在會(huì)議室），發(fā)表不同看法；也可按工作職權(quán)，由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出打算最終打算。

（七）經(jīng)過(guò)通道、走廊時(shí)要放輕腳步；無(wú)論在自己的公司，還是在被訪問(wèn)的公司，在通道和走廊里遇到同事或客戶時(shí)要禮讓?zhuān)荒軗屝校灰贿呑咭贿叴舐曊f(shuō)話，更不得唱歌或吹口哨等。

第三章會(huì)議禮儀

第一條

員工參與會(huì)議時(shí)，都應(yīng)遵守以下規(guī)定：

（一）參與會(huì)議，應(yīng)提早五分種到場(chǎng)，不得遲到、早退。

（二）會(huì)議期間，手機(jī)應(yīng)關(guān)閉或撥到震驚檔。

（三）開(kāi)會(huì)應(yīng)端正坐姿或站姿，仔細(xì)傾聽(tīng)，不得交頭接耳或無(wú)故打斷會(huì)議進(jìn)程，并做好會(huì)議記錄。

（四）只有當(dāng)主持人宣布散會(huì)時(shí)，與會(huì)員工方可退場(chǎng)。中途有事應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不得擅自離開(kāi)。

第四章接聽(tīng)和撥打電話禮儀

第一條

電話溝通作為公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外重要的溝通方式，也是樹(shù)立和體現(xiàn)公司形象和個(gè)人素養(yǎng)、精神風(fēng)貌的重要窗口，更能有效提高工作效率。全部公司員工都應(yīng)留意相關(guān)禮儀的培育，樹(shù)立良好的意識(shí)，在與公司的客戶等外部人員接觸的全部環(huán)節(jié)中，努力營(yíng)造公司規(guī)范、高效、友好、可信的形象。

其次條

在接聽(tīng)電話時(shí)，最好在電話鈴響三聲之內(nèi)接起，以給對(duì)方最為相宜的心理預(yù)備時(shí)間，同時(shí)體現(xiàn)公司高效的辦公效率。

第三條

接聽(tīng)電話要主動(dòng)報(bào)出自己的公司名稱(chēng)或部門(mén)名稱(chēng)，在接聽(tīng)時(shí)請(qǐng)說(shuō)"您好，木蘭谷'

；接聽(tīng)電話要使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)速適中，態(tài)度親切、溫柔、急躁，同時(shí)要簡(jiǎn)明扼要，體現(xiàn)公司的工作效率；對(duì)方敘述時(shí)要留心聽(tīng)，并登記要點(diǎn)；未聽(tīng)清時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)告知對(duì)方，請(qǐng)其重復(fù)；結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話后，自己再放話筒。

第四條

接聽(tīng)公司外部人員打給公司其他同事的電話時(shí)，同樣要急躁禮貌，可以在說(shuō)過(guò)："請(qǐng)您稍等'之后以最快速度找到相關(guān)的同事或者將電話轉(zhuǎn)到相關(guān)的部門(mén)；當(dāng)同事不在時(shí)，應(yīng)禮貌地請(qǐng)對(duì)方稍后再打，并主動(dòng)表示可以關(guān)心對(duì)方轉(zhuǎn)達(dá)緊要的信息。

第五條

關(guān)心同事或領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)和記錄重要的業(yè)務(wù)電話等信息時(shí)，肯定要留意記錄精確?????；要禮貌地向?qū)Ψ街貜?fù)及核實(shí)確認(rèn)重要信息，并準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)人員。

第六條

當(dāng)接聽(tīng)到不指名的電話，而自己不能處理時(shí)，可坦白告知對(duì)方，并立刻將電話交給能夠處理的人；在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告知接收人。

第七條

全部員工在工作時(shí)間請(qǐng)勿撥打與工作無(wú)關(guān)的私人電話；假如確有重要或緊急的私人事情需要處理，留意節(jié)省時(shí)間，長(zhǎng)話短說(shuō)。

第八條

對(duì)常常在工作時(shí)間撥打私人電話或長(zhǎng)時(shí)間閑聊者，公司將對(duì)其處以批判、警告等處理，并由人事行政部記入其工作績(jī)效考評(píng)檔案；情節(jié)嚴(yán)峻者，參照公司相關(guān)規(guī)定，賜予處理。

第九條

在對(duì)外撥打工作所需的電話時(shí)，請(qǐng)留意使用禮貌用語(yǔ)；不論遇到何種狀況，均應(yīng)避開(kāi)在電話中與對(duì)方發(fā)生爭(zhēng)吵或使用過(guò)激的語(yǔ)言，宜急躁、冷靜、有修養(yǎng)地解決問(wèn)題。

第五章對(duì)外接待、交往禮儀

第一條

要留意工作細(xì)節(jié)，從點(diǎn)滴做起，努力樹(shù)立個(gè)人良好的職業(yè)形象。

其次條

在商定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席、不遲到；確因無(wú)法掌握的緣由而發(fā)生缺席或遲到時(shí)，應(yīng)禮貌地向他人做出解釋?zhuān)豢腿藖?lái)訪，須立刻起來(lái)，先問(wèn)候、讓座，再倒水（并留意續(xù)水），然后問(wèn)明來(lái)意，進(jìn)行交談；如是找其他同事，應(yīng)禮貌地引見(jiàn)給該同事；來(lái)客多時(shí)應(yīng)依次序進(jìn)行，不能先接待熟識(shí)客人；對(duì)事前已通知來(lái)的客人，要表示歡迎。

第三條

在會(huì)客室抽煙時(shí)應(yīng)征詢(xún)客人是否介意，假如介意，請(qǐng)勿抽煙。

第四條

交談時(shí)建議最好不要"蹺二郎腿'，客人話未講完時(shí)，不要插話，如需插話則應(yīng)征詢(xún)客人同意；交談時(shí)要精神充足，不能無(wú)精打采、漫不經(jīng)心。

第五條

交談時(shí)假如有人打進(jìn)來(lái)手機(jī)，則應(yīng)對(duì)客人說(shuō)"對(duì)不起'，再接電話；談話時(shí)如有特別狀況需臨時(shí)離開(kāi)，應(yīng)先說(shuō)"對(duì)不起'，做出簡(jiǎn)潔解釋?zhuān)⒏嬷祷貢r(shí)間。

第六條

接待客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱忱、大方；應(yīng)記住常來(lái)的客人。

第七條

請(qǐng)留意對(duì)內(nèi)、尤其是對(duì)外交往時(shí)介紹和被介紹的方式和方法：

（一）無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方式的介紹，均應(yīng)當(dāng)對(duì)介紹內(nèi)容負(fù)責(zé)。

（二）在直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，建議根據(jù)一般習(xí)慣先把職位低者介紹給職務(wù)高者。若難以推斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可先把本公司的人介紹給其他公司的人。

（三）把一個(gè)人介紹給許多人時(shí)，按一般習(xí)慣先介紹給其中職位最高的。

（四）男女間的介紹，建議先把男性介紹給女性。男女職位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，也可先把女性介紹給男性。

第八條

請(qǐng)留意名片的接受和保管禮儀規(guī)范：

（一）

建議根據(jù)一般習(xí)慣，名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩、客人或上級(jí)。

（二）把自己的名片遞出時(shí)，建議用雙手將名片正對(duì)對(duì)方遞出，一邊遞交一邊清晰說(shuō)出自己的姓名。

（三）接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，建議立刻看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起；如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，可禮貌地詢(xún)問(wèn)。

（四）對(duì)收到的名片應(yīng)妥當(dāng)保管，以便查找。

第六章

辦公室行為、紀(jì)律規(guī)范

第一條

請(qǐng)勿在辦公場(chǎng)所講不文明用語(yǔ)，在辦公室和公司寫(xiě)字樓走廊中不能嘻笑、打鬧；工作時(shí)間請(qǐng)勿談天、開(kāi)低級(jí)玩笑。

其次條

請(qǐng)勿破壞性地使用和對(duì)待公司物品；借用他人或公司的東西，使用后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)送還或歸放原處。

第三條

工作時(shí)間無(wú)事請(qǐng)勿串辦公室；未經(jīng)同意不得隨便開(kāi)同事的抽屜、柜子、使用他人的電腦等物品，不得隨便翻看同事的文件、資料等。

第四條

上班時(shí)間假如不是工作需要，請(qǐng)勿在電腦上玩嬉戲。

第五條

不允許公司員工在辦公室和其它公共場(chǎng)所內(nèi)吸煙；假如吸煙，請(qǐng)到二樓陽(yáng)臺(tái)或室外。

第六條

全部人員的手機(jī)，請(qǐng)盡量調(diào)整到震驚狀態(tài)，辦公室內(nèi)的直線電話也建議將響鈴調(diào)整到合適音量，以免響鈴聲音太大影響其他員工的工作或休息；接打電話時(shí)，要留意音量適中，以免影響其他同事工作；在多人共處、集體辦公的辦公室更要非常留意和遵守此項(xiàng)規(guī)定。

第七條

請(qǐng)保持辦公室干凈，為了維持良好的辦公環(huán)境和工作氣氛，工作時(shí)間請(qǐng)勿在辦公室內(nèi)吃東西，在非工作時(shí)間也請(qǐng)盡量避開(kāi)此種行為。

第八條

辦公室內(nèi)未