第二章

社會(huì)心理學(xué)5/23/20231第一章概述社會(huì)心理學(xué)誕生的標(biāo)志1908年社會(huì)學(xué)家羅斯——《社會(huì)心理學(xué)》心理學(xué)家麥獨(dú)孤——《社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論》5/23/20232第一單元定義和研究范圍一、社會(huì)心理學(xué)的定義㈠側(cè)重于心理學(xué)的定義F.H.奧爾波特（1924）——社會(huì)心理學(xué)是“研究個(gè)體的社會(huì)行為和社會(huì)意識(shí)的學(xué)科”G.W.奧爾波特（1954）——社會(huì)心理學(xué)了試圖解和解釋個(gè)體的思想、情感和行為怎樣受他人的現(xiàn)實(shí)的、想象的和隱含的存在所影響5/23/20233二、社會(huì)行為與社會(huì)心理㈠社會(huì)行為是人對(duì)社會(huì)因素引起的并對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響的反應(yīng)系統(tǒng)包括個(gè)體習(xí)得的行為，親社會(huì)行為和反社會(huì)行為，人際合作與競爭及群體的決策行為勒溫（1936）社會(huì)行為公式B=f（P，E）㈡社會(huì)心理是社會(huì)刺激與社會(huì)行為之間的中介過程，是由社會(huì)因素引起并對(duì)社會(huì)行為具有引導(dǎo)作用的心理活動(dòng)5/23/20234第二單元社會(huì)心理學(xué)簡史霍蘭德（1976）-社會(huì)心理學(xué)發(fā)展的三階段哲學(xué)思辨——啟蒙期經(jīng)驗(yàn)描述——形成期實(shí)證分析——確立期5/23/20235一、哲學(xué)思辨階段時(shí)間從古希臘開始，延續(xù)到19世紀(jì)上半葉特點(diǎn)根據(jù)哲學(xué)思辨及社會(huì)準(zhǔn)則來認(rèn)識(shí)社會(huì)行為圍繞著“人性”的哲學(xué)爭論，可視為最早的社會(huì)心理學(xué)研究5/23/20236二、經(jīng)驗(yàn)描述階段時(shí)間從19世紀(jì)中葉到20世紀(jì)初特點(diǎn)在觀察的基礎(chǔ)上，對(duì)人類的心理活動(dòng)和行為方式進(jìn)行客觀的描述和分析主要學(xué)術(shù)理論㈠達(dá)爾文的進(jìn)化論㈡德國的民族心理學(xué)㈢法國的群眾心理學(xué)㈣英國的本能心理學(xué)㈤奧地利的精神分析學(xué)派

5/23/20237三、實(shí)證分析階段時(shí)間自20世紀(jì)20年代開始至今特點(diǎn)從描述轉(zhuǎn)向?qū)嵶C研究，從定性研究轉(zhuǎn)向定量研究，從純理論研究轉(zhuǎn)向應(yīng)用研究5/23/20238第三單元社會(huì)心理學(xué)的研究方法一、社會(huì)心理學(xué)研究遵循的主要原則㈠價(jià)值中立原則㈡系統(tǒng)性原則㈢倫理原則二、社會(huì)心理學(xué)研究的主要方法實(shí)驗(yàn)法、觀察法、調(diào)查法、檔案法5/23/20239第四單元社會(huì)心理學(xué)的主要理論流派一、社會(huì)學(xué)習(xí)論二、社會(huì)交換論三、符號(hào)互動(dòng)論四、精神分析論5/23/202310第二節(jié)社會(huì)化與自我概念5/23/202311第一單元社會(huì)化一、概述社會(huì)化是個(gè)體由自然人成長、發(fā)展為社會(huì)人的過程涉及社會(huì)和個(gè)體兩個(gè)方面社會(huì)對(duì)個(gè)體進(jìn)行教化的過程個(gè)體與其他社會(huì)成員互動(dòng)、成為合格的社會(huì)成員的過程5/23/202312終身社會(huì)化兒童青少年期—早期社會(huì)化成人時(shí)期—繼續(xù)社會(huì)化再社會(huì)化—包括對(duì)早期社會(huì)化及繼續(xù)社會(huì)化過程中，沒有取得合格社會(huì)成員資格的個(gè)體的再教化。如勞動(dòng)教養(yǎng)制度5/23/202313三、社會(huì)化的基本條件㈠人類有較長的生活依附期㈡人類的遺傳的素質(zhì)提供了社會(huì)化的可能性四、個(gè)體社會(huì)化的主要載體㈠家庭㈡學(xué)校㈢大眾傳播媒介㈣參照群體5/23/202314五、幾種重要的社會(huì)化類型㈠語言社會(huì)化全部社會(huì)化是以語言社會(huì)化為條件的㈡性別角色社會(huì)化性別指男女在人格特征方面的差異㈢道德社會(huì)化㈣政治社會(huì)化5/23/202315第二單元社會(huì)角色一、什么是社會(huì)角色是個(gè)體與其社會(huì)地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)二、社會(huì)角色分類㈠先賦角色和成就角色—按獲得方式㈡規(guī)定性角色和開放性角色㈢功利型角色和表現(xiàn)型角色㈣自覺角色和不自覺角色5/23/202316心理咨詢師、老師、警察、醫(yī)生、公務(wù)員成就、規(guī)定性、自覺型、表現(xiàn)型角色工人成就、功利型、自覺型、規(guī)定性角色5/23/202317三、角色扮演角色期待、角色領(lǐng)悟、角色實(shí)踐四、角色失調(diào)㈠角色沖突角色間沖突指同一主體內(nèi)兩個(gè)或兩個(gè)以上角色間的矛盾導(dǎo)致的沖突㈡角色不清㈢角色中斷㈣角色失敗5/23/202318第三單元自我、身份與自尊一、自我是心理學(xué)的古老課題㈠自我的定義定義亦稱自我意識(shí)或自我概念是個(gè)體對(duì)自己存在狀態(tài)的認(rèn)知包括對(duì)自己的生理狀態(tài)、心理狀態(tài)、人際關(guān)系和社會(huì)角色的認(rèn)知包括主我、客我、鏡我5/23/202319㈡自我的結(jié)構(gòu)物質(zhì)自我心理自我社會(huì)自我理想自我反思自我㈢自我概念的功能⒈保持個(gè)體內(nèi)在的一致性⒉解釋經(jīng)驗(yàn)⒊決定期待5/23/202320㈣自我概念的形成與發(fā)展大致經(jīng)過三個(gè)階段生理自我社會(huì)自我心理自我5/23/202321二、身份㈠定義身份是由個(gè)體的社會(huì)地位及處境地位決定的自我認(rèn)同社會(huì)地位所決定的身份地位身份，相對(duì)穩(wěn)定，是身份的主體處境地位所決定的身份是處境身份，是易變的身份是由角色構(gòu)成的㈡特點(diǎn)客觀性、主觀性、多重性、穩(wěn)定性、契約性5/23/202322三、自尊㈠定義是個(gè)體對(duì)其社會(huì)角色進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的結(jié)果自尊水平是個(gè)體對(duì)其扮演的每一個(gè)角色進(jìn)行單獨(dú)評(píng)價(jià)的總和自尊需要包括對(duì)成就、優(yōu)勢與自信的欲望對(duì)名譽(yù)、支配地位、贊賞的欲望自尊的滿足會(huì)導(dǎo)致自信自尊公式詹姆士（1890）提出自尊=成功/抱負(fù)5/23/202323㈡影響自尊的因素親子關(guān)系行為表現(xiàn)的反饋選擇參與和揚(yáng)長避短根據(jù)相似性原理理性的進(jìn)行社會(huì)比較5/23/202324第三節(jié)社會(huì)知覺與歸因5/23/202325第一單元社會(huì)知覺一、什么是社會(huì)知覺是個(gè)體對(duì)他人、群體以及對(duì)自己的知覺即人際知覺、自我知覺、行為原因的知覺是人的社會(huì)化過程和人的社會(huì)動(dòng)機(jī)、態(tài)度、社會(huì)行為發(fā)生的基礎(chǔ)5/23/202326二、影響知覺的主觀因素㈠認(rèn)知者的經(jīng)驗(yàn)圖式-人腦中已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)新覺察到的信息起引導(dǎo)作用圖式的作用—影響注意對(duì)象的選擇、影響記憶、影響自我知覺、影響個(gè)體對(duì)他人的知覺㈡認(rèn)知者的動(dòng)機(jī)與興趣㈢認(rèn)知者的情緒5/23/202327第二單元印象形成與印象管理一、印象與印象形成的定義印象是個(gè)體頭腦中有關(guān)認(rèn)知客體的形象印象形成個(gè)體在接觸新的社會(huì)情境時(shí)，一般會(huì)按照以往的經(jīng)驗(yàn)，將情境中的人或事進(jìn)行歸類，明確其對(duì)自己的意義，使自己的行為獲得明確定向的過程5/23/202328二、印象形成過程中的幾種效應(yīng)㈠首因效應(yīng)與近因效應(yīng)印象形成過程中，信息出現(xiàn)的順序有重要影響首因效應(yīng)—最初獲得的信息的影響比后來獲得的信息的影響更大的現(xiàn)象近因效應(yīng)—最新獲得的信息的影響比原來獲得的信息的影響更大的現(xiàn)象首因效應(yīng)是第一印象作用的機(jī)制熟人間尤其是親密的人之間易出現(xiàn)近因效應(yīng)5/23/202329㈡光環(huán)效應(yīng)也叫暈輪效應(yīng)個(gè)體對(duì)認(rèn)知對(duì)象的某些品質(zhì)一旦形成傾向性印象，就會(huì)帶著這種傾向去評(píng)價(jià)認(rèn)知對(duì)象的其他品質(zhì)是以偏概全的現(xiàn)象5/23/202330㈢刻板印象定義人們通過自己的經(jīng)驗(yàn)形成對(duì)某類人或某類事較為固定的看法作用及局限有社會(huì)適應(yīng)的意義，簡化社會(huì)知覺過程偏見、歧視5/23/202331三、印象形成中的信息整合模式㈠加法模式㈡平均模式㈢加權(quán)平均模式㈣中心品質(zhì)模式5/23/202332四、印象管理㈠印象管理的定義定義又稱為印象整飾和印象控制指個(gè)體以一定的方式去影響他人對(duì)自己的印象，即個(gè)體進(jìn)行自我形象的控制，通過一定的方法去影響他人對(duì)自己的印象形成過程，使他人對(duì)自己印象符合自我的期待印象管理與印象形成的區(qū)別印象管理重點(diǎn)是信息輸出，是對(duì)他人的印象形成過程施加影響印象形成對(duì)認(rèn)知者而言重點(diǎn)是信息輸入，是形成對(duì)他人的印象5/23/202333㈡印象管理的作用是個(gè)體適應(yīng)社會(huì)生活的一種方式個(gè)體要為他人、公眾與社會(huì)所接受，其行為表現(xiàn)必須符合社會(huì)對(duì)其角色的期待㈢常用的印象管理策略印象管理是一種社交技巧⒈按社會(huì)常模管理自己⒉隱藏自我與抬高自我⒊按社會(huì)期待管理自己⒋投其所好5/23/202334第三單元?dú)w因一、歸因的定義指個(gè)體根據(jù)有關(guān)信息、線索對(duì)自己和他人的行為原因進(jìn)行推測與判斷的過程5/23/202335二、行為原因的分類㈠內(nèi)因與外因內(nèi)因指存在于個(gè)體內(nèi)部的原因，如-人格、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情緒及努力程度等個(gè)人特征在許多情境中，行為與事件的發(fā)生并非由內(nèi)因或外因這樣單一的因素引起，而兼有兩者的影響，這種歸因叫做綜合歸因5/23/202336㈡穩(wěn)定性原因與易變性原因人的情緒易變?nèi)烁裉卣鳌⒛芰υ陂L時(shí)間內(nèi)保持穩(wěn)定㈢可控性原因與不可控性原因可控的原因表明個(gè)體通過主觀努力可以改變行為及其后果對(duì)可控性因素的歸因，人們更可能對(duì)行為變化做出預(yù)測對(duì)不可控性因素的歸因，人們較可能對(duì)未來行為做出準(zhǔn)確的預(yù)測5/23/202337三、控制點(diǎn)理論美國心理學(xué)家羅特提出的一種個(gè)體歸因傾向理論內(nèi)控者—個(gè)人生活中多數(shù)事情的結(jié)果取決于個(gè)體在做這些事情時(shí)的努力程度，相信自己能對(duì)事情的發(fā)展與結(jié)果進(jìn)行控制。其態(tài)度和行為是符合社會(huì)期待的外控者—個(gè)人生活中多數(shù)事情的結(jié)果是個(gè)人不能控制的各種外部力量的作用造成的，相信社會(huì)的安排，相信命運(yùn)和機(jī)遇等因素決定了自己的狀況，認(rèn)為個(gè)人的努力無濟(jì)于事5/23/202338四、歸因原則㈠不變性原則海德是歸因思想的創(chuàng)始人尋找某一特定結(jié)果與特定原因間的不變聯(lián)系㈡折扣原則凱利提出如果也存在其他看起來合理的原因，那么某一原因引起某一特定結(jié)果的作用就會(huì)打折扣5/23/202339㈢協(xié)變?cè)瓌t人們歸因時(shí)如同科學(xué)家在科研中尋求規(guī)律，試圖找出一種效應(yīng)發(fā)生的各種條件的規(guī)律性協(xié)變凱利提出，也稱為三維理論個(gè)體歸因時(shí)要考慮三種信息—特異性原因、共同性原因、一致性原因如果特異性低、共同性低、一致性高，更可能做出內(nèi)部因素的歸因5/23/202340五、影響歸因的因素㈠社會(huì)視角行動(dòng)者（當(dāng)事人）和觀察者（局外人）對(duì)行動(dòng)者行為的原因的解釋會(huì)有差別㈡自我價(jià)值保護(hù)傾向失敗時(shí)，外歸因會(huì)減少自己對(duì)失敗的責(zé)任對(duì)他人成敗的歸因，人皆有明顯的使自己處于有利位置，保護(hù)自我價(jià)值的傾向—?jiǎng)訖C(jī)性歸因偏差㈢觀察位置㈣時(shí)間因素5/23/202341第四節(jié)社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒5/23/202342第一單元社會(huì)動(dòng)機(jī)概述一、社會(huì)動(dòng)機(jī)的定義動(dòng)機(jī)是引起、推動(dòng)、維持與調(diào)節(jié)個(gè)體行為，使之趨向一定目標(biāo)的心理過程或內(nèi)在動(dòng)力社會(huì)動(dòng)機(jī)是人的社會(huì)行為的直接原因二、動(dòng)機(jī)過程人的某種需要從未滿足狀態(tài)轉(zhuǎn)換到滿足狀態(tài)，然后又產(chǎn)生新的需要的循環(huán)過程5/23/202343三、社會(huì)動(dòng)機(jī)的功能㈠激活功能㈡指向功能㈢維持與調(diào)節(jié)功能四、動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率的關(guān)系動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率之間的關(guān)系大致呈倒U型曲線，即中等強(qiáng)度的動(dòng)機(jī)，活動(dòng)效率最高5/23/202344第二單元主要的社會(huì)動(dòng)機(jī)一、親合動(dòng)機(jī)親合是個(gè)體害怕孤獨(dú)，希望與他人在一起，建立協(xié)作和友好聯(lián)系的一種心理傾向親合即合群是人際吸引的較低層次親合需要—親合動(dòng)機(jī)—親合行為5/23/202345㈠親合的起源—依戀㈡親合的作用1.滿足個(gè)體的某些社會(huì)性需要2.獲得信息3.減輕心理壓力4.避免窘境5/23/202346㈢影響親合的因素1.情境因素外在壓力，悲慘情境2.情緒因素恐懼情緒越強(qiáng)烈，親合傾向越明顯高焦慮者親合傾向較低3.出生順序長子長女恐懼時(shí)的親合傾向比其弟妹們更明顯5/23/202347二、成就動(dòng)機(jī)是個(gè)體追求自認(rèn)為重要的有價(jià)值的工作，并使之達(dá)到完善狀態(tài)的動(dòng)機(jī)㈠成就動(dòng)機(jī)的重要性㈡抱負(fù)水平是個(gè)體從事某種實(shí)際工作前，對(duì)自己可能達(dá)到的和期望達(dá)到的成就目標(biāo)的主觀估計(jì)與個(gè)體的實(shí)際成就可能會(huì)有差距個(gè)體抱負(fù)水平的高低取決于其成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱與個(gè)體已往的成敗經(jīng)驗(yàn)也有關(guān)系5/23/202348㈢影響成就動(dòng)機(jī)的因素1.目標(biāo)的吸引力2.風(fēng)險(xiǎn)與成敗的主觀概率3.個(gè)體施展才干的機(jī)會(huì)㈣培養(yǎng)兒童成就動(dòng)機(jī)應(yīng)注意的問題1.家庭教養(yǎng)方式2.強(qiáng)調(diào)成就、追求成就的社會(huì)氛圍5/23/202349三、權(quán)力動(dòng)機(jī)定義是個(gè)體希望影響和控制他人的心理傾向引起權(quán)力動(dòng)機(jī)的因素社會(huì)控制的需求對(duì)無能的恐懼5/23/202350四、侵犯動(dòng)機(jī)㈠侵犯行為的構(gòu)成侵犯是由傷害行為、侵犯動(dòng)機(jī)及社會(huì)評(píng)價(jià)三方面的因素構(gòu)成㈡侵犯行為的原因1.本能論的解釋弗洛伊德洛倫茨5/23/2023512.挫折—侵犯學(xué)說挫折既指阻礙個(gè)體達(dá)到目標(biāo)的情境，也指行為受阻時(shí)，個(gè)體產(chǎn)生的心理緊張狀態(tài)要點(diǎn)⑴侵犯強(qiáng)度同目標(biāo)受阻強(qiáng)度呈正比⑵抑制侵犯的力量與該侵犯可能受到的預(yù)期懲罰強(qiáng)度呈正比⑶如果挫折強(qiáng)度一定，預(yù)期懲罰越大，侵犯發(fā)生的可能性越??；如果預(yù)期懲罰一定，則挫折越大，侵犯越可能發(fā)生5/23/202352㈢侵犯行為的影響因素1.情緒喚起水平2.道德發(fā)展水平3.自我控制能力4.社會(huì)角色與群體5.大眾傳媒的影響5/23/202353五、利他動(dòng)機(jī)利他動(dòng)機(jī)是個(gè)體不顧自身，增進(jìn)他人的價(jià)值和利益的一種心理傾向利他行為是個(gè)體有益于他人、公眾和社會(huì)，不期待回報(bào)的行為㈠利他行為的性質(zhì)親社會(huì)行為㈡利他行為的原因1.社會(huì)生物學(xué)的觀點(diǎn)2.社會(huì)規(guī)范論的觀點(diǎn)認(rèn)為人類道德中的一個(gè)普遍準(zhǔn)則-交互性規(guī)范人類社會(huì)還存在一種普遍的規(guī)范-社會(huì)責(zé)任規(guī)范5/23/202354㈢利他行為的影響因素1.外部因素⑴自然環(huán)境⑵社會(huì)情境

①他人在場-對(duì)利他行為有負(fù)面影響，在場人數(shù)越多，利他發(fā)生的可能性有時(shí)越?、谇榫车纳鐣?huì)性意義⑶時(shí)間壓力⑷利他對(duì)象的特點(diǎn)5/23/2023552.利他者的心理特征⑴心境⑵內(nèi)疚⑶人格3.利他技能

5/23/202356第三單元社交情緒一、社交情緒的定義是人際交往中個(gè)體的一種主觀體驗(yàn)是個(gè)體的社會(huì)需要是否獲得滿足的反映人的社會(huì)需要獲得滿足，就會(huì)伴隨積極的情緒體驗(yàn)；否則就會(huì)引起消極的情緒體驗(yàn)5/23/202357二、幾種基本的社交情緒㈠社交焦慮

是一種與人交往的時(shí)候，覺得不舒服、不自然、緊張甚至恐懼的情緒體驗(yàn)同時(shí)伴有生理上的癥狀個(gè)體為了回避導(dǎo)致社交焦慮的情境，通常減少社會(huì)交往，選擇孤獨(dú)的生活方式5/23/202358㈡嫉妒是與他人比較，發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽(yù)、地位或境遇等方面不如別人，而產(chǎn)生的一種由羞愧、憤怒、怨恨等組成的復(fù)雜情緒狀態(tài)特點(diǎn)⒈針對(duì)性⒉持續(xù)性⒊對(duì)抗性⒋普遍性5/23/202359㈢羞恥是個(gè)體因?yàn)樽约涸谌烁?、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想與行為方面與社會(huì)常態(tài)不一致，而產(chǎn)生的一種痛苦的情緒體驗(yàn)個(gè)體會(huì)感到沮喪、自卑、自我貶損、自我懷疑健康的羞恥感是個(gè)體心理發(fā)展的自然結(jié)果5/23/202360㈣內(nèi)疚是個(gè)體認(rèn)為自己對(duì)實(shí)際的或者想象的罪行或過失負(fù)有責(zé)任，而產(chǎn)生的強(qiáng)烈的不安、羞愧和負(fù)罪的情緒體驗(yàn)內(nèi)疚者往往有良心上和道德上的自我譴責(zé)5/23/202361第五節(jié)態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變5/23/202362第一單元態(tài)度概述一、什么是態(tài)度是個(gè)體對(duì)特定對(duì)象的總的評(píng)價(jià)和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向㈠態(tài)度的特點(diǎn)⒈內(nèi)在性⒉對(duì)象性⒊穩(wěn)定性5/23/202363㈡態(tài)度的成分1.認(rèn)知成分-C2.情感成分-A3.行為傾向成分-B態(tài)度的三種成分是協(xié)調(diào)一致的。不協(xié)調(diào)時(shí)，情感成分占有主導(dǎo)地位，決定態(tài)度的基本取向與行為傾向㈢態(tài)度與行為態(tài)度是行為的重要決定因素5/23/202364二、態(tài)度的功能㈠工具性功能㈡自我防御功能㈢價(jià)值表現(xiàn)功能㈣認(rèn)知功能三、態(tài)度的維度㈠方向㈡強(qiáng)度㈢深度㈣向中度㈤外顯度5/23/202365四、態(tài)度的形成㈠依從㈡認(rèn)同㈢內(nèi)化個(gè)體真正從內(nèi)心相信并接受他人的觀點(diǎn)，并將之納入自己的態(tài)度體系5/23/202366第二單元態(tài)度轉(zhuǎn)變5/23/202367一、態(tài)度轉(zhuǎn)變模型霍夫蘭德提出了一個(gè)態(tài)度轉(zhuǎn)變的模型傳遞者→溝通信息→目標(biāo)（接受者）←情境||||可信差距信念警告||||意圖畏懼人格分心5/23/202368二、態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響因素㈠傳遞者方面的影響因素1.傳遞者的威信2.傳遞者的立場3.說服的意圖4.說服者的吸引力5/23/202369㈡溝通信息方面的影響因素1.信息差異任何態(tài)度的轉(zhuǎn)變都是在溝通信息與接受者原有態(tài)度存在差異的情況下發(fā)生的2.畏懼能喚起中等強(qiáng)度的畏懼的信息能取得最好的說服效果3.信息傾向性4.信息的提供方式5/23/202370㈢接受者方面的影響因素1.原有態(tài)度與信念的特性已成為既定事實(shí)的態(tài)度，即接受者根據(jù)直接的經(jīng)驗(yàn)形成的態(tài)度不易轉(zhuǎn)變2.人格因素自尊水平高、自信的接受者不易轉(zhuǎn)變態(tài)度3.個(gè)體的心理傾向5/23/202371㈣情境方面的影響因素1.預(yù)先警告2.分心3.重復(fù)溝通信息的重復(fù)頻率與說服效果呈倒“U”曲線的關(guān)系5/23/202372三、態(tài)度轉(zhuǎn)變理論㈠海德的平衡理論人們?cè)谵D(zhuǎn)變態(tài)度時(shí)，遵循費(fèi)力最小原則P-O-X模型—P個(gè)體、O他人、X對(duì)象（人或事物）P-O-X三者間的關(guān)系從各方面都是肯定的，或兩種是否定的，一種是肯定的，則存在平衡關(guān)系5/23/202373㈡認(rèn)知失調(diào)論個(gè)體關(guān)于自我、環(huán)境和態(tài)度對(duì)象都有許多的認(rèn)知因素當(dāng)各認(rèn)知因素出現(xiàn)“非配合性”的關(guān)系時(shí)，個(gè)體就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)認(rèn)知失調(diào)有4種原因邏輯的矛盾；文化價(jià)值沖突；觀念的矛盾；新舊經(jīng)驗(yàn)相悖㈢社會(huì)交換論認(rèn)為決定個(gè)體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是誘因的強(qiáng)度5/23/202374常用的態(tài)度測量方法量表法投射法行為反應(yīng)測量法第三單元態(tài)度測量5/23/202375第六節(jié)溝通與人際關(guān)系5/23/202376第一單元溝通的結(jié)構(gòu)與功能一、溝通的定義指信息的傳遞和交流的過程包括人際溝通和大眾溝通大眾溝通—也稱傳媒溝通，是一種通過媒體（如影視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)）中介的大眾之間的信息交流過程5/23/202377二、溝通的結(jié)構(gòu)溝通過程由七個(gè)要素構(gòu)成信息源信息—最重要的是語詞通道—人際溝通以視聽交流為主信息接受者反饋— 使溝通成為一個(gè)雙向的交互過程障礙背景—是溝通發(fā)生時(shí)的情境，影響溝通的每一要素及整個(gè)溝通過程5/23/202378三、溝通的功能⒈獲取信息的手段⒉思想交流與情感分享的工具⒊滿足需求、維持心理平衡的重要因素⒋減少?zèng)_突，改善人際關(guān)系的重要途徑⒌能協(xié)調(diào)群體內(nèi)行動(dòng)，促進(jìn)效率的提高與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)5/23/202379四、人際溝通的分類㈠正式溝通與非正式溝通㈡上行溝通、下行溝通與平行溝通按信息流動(dòng)方向㈢單向溝通與雙向溝通㈣口頭溝通與書面溝通㈤現(xiàn)實(shí)溝通與虛擬溝通虛擬溝通的進(jìn)程主要受自己的主觀感受和想象所左右和引導(dǎo)5/23/202380五、溝通網(wǎng)絡(luò)㈠正式溝通網(wǎng)絡(luò)鏈?zhǔn)?、輪式、圓周式、全通道式、Y式全通道式的溝通網(wǎng)絡(luò)，信息的傳遞速度較快，群體成員的滿意度較高㈡非正式溝通網(wǎng)絡(luò)流言式、集束式、偶然式5/23/202381第二單元身體語言溝通身體語言是非語詞性的身體符號(hào)包括目光與面部表情、身體運(yùn)動(dòng)與觸摸、姿勢與妝飾、人際距離等人們通過身體語言表達(dá)豐富的意義5/23/202382一、目光與面部表情㈠目光目光接觸是最重要的身體語言溝通方式㈡面部表情是可完成精細(xì)信息溝通的身體語言形式二、身體運(yùn)動(dòng)和觸摸㈠身體運(yùn)動(dòng)㈡觸摸個(gè)體與他人在觸摸和身體接觸時(shí)的情感體驗(yàn)最為深刻5/23/202383三、姿勢與妝飾姿勢是個(gè)體運(yùn)用身體或肢體的動(dòng)姿態(tài)表達(dá)情感及態(tài)度的身體語言四、人際距離㈠公眾距離（12-25英尺）㈡社交距離（4-12英尺）心理咨詢師和來訪者是社交距離工作關(guān)系㈢個(gè)人距離（1.5-4英尺）5/23/202384第三單元人際關(guān)系的原則和理論一、人際關(guān)系的定義人際關(guān)系是人與人在溝通與交往中建立起來的直接的心理上的聯(lián)系其特點(diǎn)是㈠個(gè)體性㈡直接性㈢情感性二、人際關(guān)系的建立與發(fā)展的階段定向、情感探索、情感交流、穩(wěn)定交往5/23/202385三、自我暴露與人際關(guān)系的深度也稱自我開放指在溝通和交往的過程中把自己私人性的方面顯示給他人良好的人際關(guān)系是在自我暴露逐漸增加的過程中發(fā)展起來的自我暴露的廣度和深度是人際關(guān)系深度的探測器自我暴露的程度的4個(gè)水平情趣愛好態(tài)度自我概念與個(gè)人的人際關(guān)系狀況隱私5/23/202386四、良好人際關(guān)系的原則1.相互性原則2.交換性原則個(gè)體期待人際交往對(duì)自己是有價(jià)值的在交往過程中，得〉失或得=失，至少是得別太〈失3.自我價(jià)值保護(hù)原則對(duì)肯定自我價(jià)值的他人，個(gè)體對(duì)其認(rèn)同和接納，并反過來予以肯定和支持4.平等原則5/23/202387五、人際關(guān)系的三維理論（舒茨）人有三種基本的人際需要-包容需要、支配需要、情感需要人際需要決定了個(gè)體與其社會(huì)情境的聯(lián)系，如不能滿足可能會(huì)導(dǎo)致心理障礙及其他嚴(yán)重問題被動(dòng)包容式—期待他人接納自己，退縮、孤獨(dú)主動(dòng)支配式—喜歡控制他人，能運(yùn)用權(quán)力5/23/202388第四單元人際吸引一、人際吸引的定義是個(gè)體與他人之間情感上相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式按吸引的程度人際吸引可分為親合、喜歡和愛情親合是較低層次的人際吸引喜歡是中等程度的吸引愛情是最強(qiáng)烈的人際吸引形式5/23/202389二、影響喜歡的因素㈠熟悉與鄰近交往頻率與喜歡程度的關(guān)系呈倒U型曲線㈡相似與互補(bǔ)當(dāng)雙方的需要、角色及人格特征都呈互補(bǔ)關(guān)系時(shí)，所產(chǎn)生的吸引力是非常強(qiáng)大的㈢外貌

㈣才能㈤人格品質(zhì)—真誠5/23/202390第五單元人際互動(dòng)一、人際互動(dòng)的定義專指人們?cè)谛睦砗托袨榉矫娴慕煌⒔涣鞫?、人際互動(dòng)的形式—合作與競爭㈠合作及其基本條件合作是個(gè)體與個(gè)體、群體與群體間為達(dá)到共同目的、彼此相互配合的一種行為條件—目標(biāo)一致、共識(shí)與規(guī)范、相互信賴的合作氛圍5/23/202391㈡競爭及其基本條件競爭是個(gè)體與個(gè)體、群體與群體間爭奪一個(gè)共同目標(biāo)的行為㈢多伊奇的目標(biāo)手段相互依賴?yán)碚搨€(gè)體行為的目標(biāo)和手段與他人行為的目標(biāo)和手段間如存在相互依賴的關(guān)系，彼此之間就會(huì)產(chǎn)生相互作用合作關(guān)系—只有與自己有關(guān)的他人采取某種手段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，個(gè)體的目標(biāo)與手段才能實(shí)現(xiàn)競爭關(guān)系—只有與自己有關(guān)的他人不能達(dá)到目標(biāo)或?qū)崿F(xiàn)手段時(shí)，個(gè)體的目標(biāo)與手段才能實(shí)現(xiàn)5/23/202392第七節(jié)社會(huì)影響社會(huì)影響是指在他人的作用下，個(gè)體的思想、情感和行為發(fā)生變化的現(xiàn)象5/23/202393第一單元從眾一、從眾的定義是在群體壓力下，個(gè)體在認(rèn)知、判斷、信念與行為等方面自愿的與群體中的多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象特點(diǎn)群體壓力可以是真實(shí)的，也可是想象的群體壓力可是個(gè)體意識(shí)到的也可能是沒意識(shí)的自愿是從眾的重要特點(diǎn)5/23/202394二、從眾的功能促進(jìn)社會(huì)形成共同規(guī)范、共同價(jià)值觀讓個(gè)體適應(yīng)社會(huì)是被動(dòng)接受群體影響的方式三、從眾的類型真從眾、權(quán)宜從眾、反從眾四、從眾行為的原因?qū)で笮袨閰⒄?、?duì)偏離的恐懼、群體凝聚力5/23/202395五、影響從眾的因素㈠群體因素群體成員的一致性越高，個(gè)體越易產(chǎn)生從眾行為群體規(guī)模的臨界值大致在3-4人㈡?zhèn)€體人格因素個(gè)體的自我評(píng)價(jià)越高，從眾行為越少㈢情境的明確性㈣其他因素性別、智力5/23/202396第二單元社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)懈怠一、社會(huì)促進(jìn)社會(huì)促進(jìn)（社會(huì)助長）指個(gè)體完成某種任務(wù)時(shí)，由于他人在場而提高績效的現(xiàn)象社會(huì)干擾（社會(huì)抑制）有時(shí)他人在場，反而會(huì)使個(gè)體的工作績效降低的現(xiàn)象社會(huì)促進(jìn)的2種效應(yīng)結(jié)伴效應(yīng)—在結(jié)伴活動(dòng)中，個(gè)體會(huì)感到社會(huì)比較的壓力，從而提高工作或活動(dòng)的效率觀眾效應(yīng)5/23/202397二、優(yōu)勢反應(yīng)強(qiáng)化說他人在場，個(gè)體的動(dòng)機(jī)水平將會(huì)提高，其優(yōu)勢反應(yīng)易于表現(xiàn)優(yōu)勢反應(yīng)指已經(jīng)學(xué)會(huì)和掌握的相當(dāng)熟練的動(dòng)作三、社會(huì)懈怠（社會(huì)逍遙）指群體一起完成任務(wù)時(shí)，個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)完成時(shí)偏少的現(xiàn)象原因—個(gè)體在群體活動(dòng)中的責(zé)