第第頁《客戶至上》中國移動公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的故事。人物：阿英（以下簡稱英，移動公司一營業(yè)員，女，20來歲）王阿婆（以下簡稱王，一客戶，由一男士扮，六七十歲）張老板（以下簡稱張，男，四十多歲）舞臺布置：臺中靠后立一大牌，上寫“中國移動”四字；臺中靠左一點安放一營業(yè)廳的柜臺，柜臺上有一超薄型電腦和一疊宣傳資料，柜臺后有一椅子，柜臺前有一可旋轉(zhuǎn)的圓凳。[幕啟。營業(yè)員阿英坐在電腦前緊張地工作著。王阿婆上，提著一菜籃。王：（氣勢洶洶，嘴巴說個不停）已經(jīng)是第三封了，已經(jīng)是第三封了，（對觀眾）已經(jīng)是第三封了，大家看看，話費催激信，又不是我們家的，老是寄到我們家來，有沒有搞錯??！我得問個清楚。（走到柜臺前，把菜籃放下，用力把信往臺上一拍，大聲）我說姑娘，這是怎么搞的？我們家的手機(jī)話費早都交了，怎么還老是寄這催激信來？英：（嚇了一跳，抬頭）哦！阿婆，您怎么了？王：怎么了！你看看，催激信，已經(jīng)是第三封了。英：（拿起信，笑）阿婆，您說錯了，不是催激信，是催繳信。王：我管它什么信，老是寄到我家干嘛？我清清楚楚記得，我們家所有手機(jī)話費都交了，我老公的，是在退休工資的存折上扣的，我兒子阿昌的，是在他的工資存折上扣的，怎么還接二連三收到這催激信？哦，是催繳信。不可能要我們再交錢吧？英：不會的，阿婆，您別急，我?guī)湍椴?，（用手指柜臺前凳子）您先坐一會兒。（坐回電腦前）[王坐上圓凳，因凳高了點，坐上去時用腳往柜臺上蹬了一下，凳就旋轉(zhuǎn)了半圈，王于是一下從凳上滑了下來，向前跑了幾步，很是狼狽。王：啊呀?。ㄎ孀⌒乜冢┯ⅲ海ㄑ杆倨鹕恚艿焦衽_前）阿婆，您怎么了？（去扶王手臂）王：（惱怒非常，用力一甩）走開！你…你們搞個破凳子在這兒，想謀財害命呀！英：（很委曲的樣）阿婆，您誤會了，您坐，您坐，我去幫您查查。（轉(zhuǎn)身走回電腦前，坐下）王：還叫我坐，我才不上當(dāng)哩，（對觀眾）差點沒把我嚇?biāo)?，還坐?。ㄗ叩焦衽_前）我說姑娘，快點給我查查到底是什么原因好不好！英：阿婆，您別急，可能是由于系統(tǒng)割接的原因搞錯了。王：我不管你是什么桶，你怎么割怎么接都不關(guān)我的事，總之，我要搞個清楚，不要到過年了都搞得我不得安寧。[張老板上。左腋下夾著一個皮包，右手拿著個手機(jī)在打，嘴里刁著根牙簽。張：（打手機(jī)）……什么？你昨天call了我無數(shù)次，我的手機(jī)沒換啊，我現(xiàn)在用的是2號手機(jī)，備用的，你打的是1號手機(jī)，1號手機(jī)用的是金卡，他媽的不知怎么搞的，不通了，我現(xiàn)正來查查哩，…，好的，好的，見面再談。（走到柜臺前，氣惱的樣子）姑娘，幫我查一下，我用的是金卡，怎么就打不通了？英：這位先生，請您等一會兒，這位阿婆來了好久了。張：（不耐煩，把牙簽往地下一吐）等等，我的時間不值錢??？什么金卡，真他媽的，打都打不通，你們是怎么服務(wù)的？王：（接過嘴）就是，只想賺錢，就什么都不管了，發(fā)三次信到我們家，還想讓我們多交錢。張：我上個月到新疆內(nèi)蒙轉(zhuǎn)了一圈，回來一查話費，簡值他媽的嚇?biāo)廊?，來查，他們說是邊境上怎么啦怎么啦，總是變著法兒搞錢。我開了金卡，就想圖個方便，這不，競不通了。王：你開金卡，一個月