人際交往與社會(huì)影響第一頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五人在社會(huì)生活中為什么需要進(jìn)行人際交往？人際交往的心理基礎(chǔ)是什么?第二頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五第一節(jié)人際交往概述一、人際交往的心理需要

心理學(xué)家進(jìn)行研究認(rèn)為,人類個(gè)體進(jìn)行社會(huì)交往的心理動(dòng)因,即從產(chǎn)生行為動(dòng)機(jī)的心理需要來看,可以分為三個(gè)方面:本能、合群需要和自我肯定的需要。

第三頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五(一)本能

強(qiáng)調(diào)本能作用的心理學(xué)家認(rèn)為,人的交往需要是一種本能,是在個(gè)體發(fā)展進(jìn)化過程中逐漸形成的適應(yīng)社會(huì)生活的能力,它通過遺傳直接傳遞給后代。第四頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五(二)合群需要

(三)自我肯定需要

在20世紀(jì)初,社會(huì)學(xué)家?guī)炖?C.H.Cooley,1902)發(fā)現(xiàn),個(gè)體對(duì)自己的認(rèn)識(shí)是先從認(rèn)識(shí)別人的評(píng)價(jià)開始的。別人對(duì)個(gè)體的評(píng)價(jià)、態(tài)度,包括對(duì)待他們的行為方式就像一面鏡子,使個(gè)體從中了解了自己,界定了自己,并形成了相應(yīng)的自我概念。第五頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五第六頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五二、人際交往的理論

(一)人際需要的三維理論

社會(huì)心理學(xué)家舒茨(W.Schutz,1958)提出的人際需要三維理論分為兩個(gè)方面,首先,他提出了三種基本的人際需要,其次,他根據(jù)三種基本的人際需要,以及個(gè)體在表現(xiàn)這三種基本人際需要時(shí)的主動(dòng)性和被動(dòng)性,將人的社會(huì)行為劃分為六種人際關(guān)系的行為模式。

第七頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五1.三種基本的人際需要

包容需要、支配需要和情感需要2.六種基本的人際行為傾向

包容需要：主動(dòng)與他人交往，期待與他人交往，支配需要：支配他人，期待他人支配；情感需要：主動(dòng)表示友好，期待他人情感表達(dá)；第八頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五(二)社會(huì)交換理論

社會(huì)學(xué)家霍曼斯(G.C.Homans,1958)采用經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念來解釋人的社會(huì)行為,提出了社會(huì)交換理論,他認(rèn)為人和動(dòng)物都有尋求獎(jiǎng)賞、快樂并盡少付出代價(jià)的傾向,在社會(huì)互動(dòng)過程中,人的社會(huì)行為實(shí)際上就是一種商品交換。第九頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五第二節(jié)人際溝通與人際吸引通在人的社會(huì)生活中占有重要地位,人在醒著的時(shí)候,大約有70%的時(shí)間都在進(jìn)行著各種各樣的溝通,溝通的質(zhì)量也是現(xiàn)代生活的標(biāo)志之一。第十頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五第十一頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五第十二頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五一、人際溝通

(一)什么是人際溝通

人際溝通總是溝通者為了達(dá)到某種目的、滿足某種需要而展開的。人們?cè)跍贤〞r(shí),會(huì)根據(jù)雙方的特點(diǎn)選擇溝通的內(nèi)容、通道以及策略,以達(dá)到影響對(duì)方的目的第十三頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五(二)人際溝通的功能

溝通最基本的功能就是能夠促進(jìn)人們之間的相互了解,協(xié)調(diào)人們的社會(huì)生活,使人們的行為能夠更好地適應(yīng)社會(huì)環(huán)境,從而使社會(huì)生活維持動(dòng)態(tài)的平衡。溝通還具有需要滿足的功能,個(gè)人通過表達(dá)自己的身心狀態(tài),實(shí)現(xiàn)與他人的聯(lián)系,明確人際關(guān)系的行動(dòng)方向,從而使自我價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。第十四頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五(三)人際溝通的基本模式

人際溝通的基本要素是:信息源、信息、通道、目標(biāo)靶、反饋、障礙和溝通背景

第十五頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五(1)信息源:主要指擁有信息并試圖進(jìn)行溝通的人。(2)信息:主要指信息源試圖傳遞給目標(biāo)靶的觀念和情感,它們必須被轉(zhuǎn)化為各種可以被別人覺察的信號(hào),這些信號(hào)包括語詞的和非語詞的。(3)通道:主要指溝通信息的傳送方式。第十六頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五(4)目標(biāo)靶:主要指溝通過程中的信息接受者。(5)反饋:溝通過程是一個(gè)交互作用的過程,溝通雙方不斷地將自己對(duì)接受到的信息的反應(yīng)提供給對(duì)方,使對(duì)方了解自己所發(fā)送的信息引起的作用,了解對(duì)方是否接受了信息,是否理解了信息,他們接受信息后的心理狀態(tài)是怎樣的,從而根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)調(diào)整自己的信息發(fā)送過程,以便達(dá)到預(yù)期的溝通目的。

第十七頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五(6)障礙:在溝通過程中,障礙可能會(huì)發(fā)生在任何一個(gè)環(huán)節(jié),比如信息源可能是不明確的、不可靠的,發(fā)送的信息沒有被有效和準(zhǔn)確地編碼,發(fā)送信息時(shí)選錯(cuò)了信道,目標(biāo)靶沒有能夠?qū)π畔⒆龀鲂畔⒃此谕姆磻?yīng)等。(7)背景:溝通背景主要指溝通發(fā)生的情境。第十八頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五(四)人際溝通的類型

1.言語溝通2.非言語溝通

主要指說和寫(語言)之外的信息傳遞,包括手勢(shì)、身體姿態(tài)、音調(diào)(副語言)、身體空間和

表情等。非言語溝通與言話溝通往往在效果上是互相補(bǔ)充的。有人認(rèn)為,在人所獲得的信息總量中,語詞的只占了7%,聲音的占了38%,而來自于身體語言,主要是面部語言的信息大約占

了55%左右。

第十九頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五(1)表情(2)眼行為(3)身體語言或身體動(dòng)作(4)服飾(5)講話風(fēng)格(6)人際空間第二十頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五第二十一頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五第二十二頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五二、人際吸引的條件

(一)相似性與互補(bǔ)性

(二)個(gè)人品質(zhì)

(三)接近性與熟悉性

第二十三頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五第二十四頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五三、人際關(guān)系的測(cè)量

(一)社會(huì)測(cè)量法的原理與假設(shè)

莫雷諾認(rèn)為,在每一個(gè)群體中,成員與成員之間由于存在著交往和相互作用的關(guān)系,所以,他們的心理上必然會(huì)產(chǎn)生相互影響,而這種相互影響也一定會(huì)反映在他們彼此之間的行為上。那么,如果考察成員之間在特定情境下的相互選擇行為或行為意向,就應(yīng)該能夠了解成員之間的心理聯(lián)系狀況。第二十五頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五(二)社會(huì)測(cè)量法實(shí)施的步驟

社會(huì)測(cè)量法最基本的技術(shù)包括兩個(gè)步驟,其一是社會(huì)測(cè)量問卷或訪談,其二是對(duì)問卷或訪談結(jié)果的分析處理。第二十六頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五第二十七頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五(三)社會(huì)測(cè)量法的應(yīng)用

社會(huì)測(cè)量法主要可以了解群體內(nèi)部三個(gè)方面的問題:即了解群體中最受歡迎的人,群體中有無非正式小群體,了解群體內(nèi)部的人際關(guān)系整體狀況。這種方法,可以把群體成員心理上的結(jié)合加以數(shù)量化,而且揭示出的群體內(nèi)的人際關(guān)系狀況是不被當(dāng)事人所覺察第二十八頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五第三節(jié)群體及其對(duì)個(gè)人行為的影響成員之間相互依賴、相互影響的集合體稱作群體。群體的主要功能有:(1)給成員以心理上的歸屬感。(2)使成員具有認(rèn)同感。(3)使成員獲得社會(huì)性支持。第二十九頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五一、群體的一般特性

(一)群體規(guī)范

群體規(guī)范主要指為了保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),每個(gè)群體成員都必須嚴(yán)格遵守的思想、信念和行為的準(zhǔn)則。

(二)群體的凝聚力

能夠使成員繼續(xù)留在群體中的力量稱作群體凝聚力,它體現(xiàn)了群體的整體性特點(diǎn),由成員間的信任和約定程度所決定,包括正性力量和負(fù)性力量。

第三十頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五(三)群體中的角色

(四)群體的領(lǐng)導(dǎo)

群體中的領(lǐng)導(dǎo),主要指群體中具有法定地位并能夠影響群體行為的人采取一定的手段,協(xié)調(diào)成員之間的關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)群體成員實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的過程。第三十一頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五在輪型溝通背景下,處于特殊地位的人更容易成為領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)然,群體中的成員誰更能成為領(lǐng)導(dǎo)者,也不僅僅取決于個(gè)人的品質(zhì)或情境,主要還是取決于個(gè)人的品質(zhì)與其所處情境的匹配程度,在不同的情境下,應(yīng)該有不同特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者。

第三十二頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五三、社會(huì)影響

(一)社會(huì)助長與社會(huì)惰化

社會(huì)助長是指個(gè)體與別人在一起活動(dòng)或有別人在場時(shí),個(gè)體的行為效率提高的現(xiàn)象。社會(huì)惰化主要指當(dāng)群體一起完成一件工作時(shí),群體中的成員每人所付出的努力會(huì)比個(gè)體在單獨(dú)情況下完成任務(wù)時(shí)偏少的現(xiàn)象,它一般發(fā)生在多個(gè)個(gè)體為了一個(gè)共同的目標(biāo)而合作,自己的工作成績又不能單獨(dú)計(jì)算的情況下。第三十三頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五(三)去個(gè)體化

費(fèi)斯廷格等人認(rèn)為,在群體中,人們有時(shí)會(huì)感到自己被湮沒在群體之中,于是個(gè)人意識(shí)和理解評(píng)價(jià)感喪失,個(gè)體的自我認(rèn)同被群體的行動(dòng)與目標(biāo)認(rèn)同所取代,個(gè)體難以意識(shí)到自己的價(jià)值與行為,自制力變得極低,結(jié)果導(dǎo)致人們加入到重復(fù)的、沖動(dòng)的、情緒化的,有時(shí)甚至是破壞性的行動(dòng)中去,這種現(xiàn)象叫做去個(gè)體化。

第三十四頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五(四)群體的決策行為

所謂群體極化,是指群體成員中原已存在的傾向性,通過群體的作用而得到加強(qiáng),使

一種觀點(diǎn)或態(tài)度從原來的群體平均水平加強(qiáng)到具有支配性水平的現(xiàn)象。高凝聚力的群體在進(jìn)行決策時(shí),成員的思維會(huì)高度傾向于一致,以致于使其他變通行動(dòng)路線的現(xiàn)實(shí)性評(píng)估受到壓抑。這種群體決策時(shí)的傾向性思維方式叫做群體思維。第三十五頁，共四十頁，編輯于2023年，星期五(五)從眾與服從

從眾指個(gè)人的觀念或行為由于真實(shí)的或想像的群體的影響或壓力,而向與多數(shù)人相