第四章組織的目標南開大學濱海學院物流管理專業(yè)管理學1如何描述一個目標，目標具有什么樣的特征？2目標按照層次劃分，如何分類？3什么是“目標管理”？它具有什么特點？怎樣辯證的看待“目標管理”？4什么是組織的宗旨與使命？它們有什么作用？本章學習要求：彼得.德魯克曾言：“一個企業(yè)不是由它的名字、章程和公司的條例來定義，而是由它的任務來定義的。戰(zhàn)略性計劃是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期（通常是5年以上）設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。戰(zhàn)略性計劃任務的第一項內容不在于看清目前是什么樣子，而是在于看清企業(yè)將來將會成為什么樣子。企業(yè)只有具備了明確的任務和目的，才能制訂明確和現(xiàn)實的企業(yè)目標。組織的宗旨和使命環(huán)境分析戰(zhàn)略分析與選擇年度目標政策與日常計劃業(yè)務度量與評價反饋戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)術性計劃從戰(zhàn)略性計劃到戰(zhàn)術性計劃組織的目標是如何產生的？戰(zhàn)略定位第四節(jié)組織的宗旨和使命一、組織宗旨和使命（Mission）的內涵宗旨是一個組織的基本任務，每個組織都有一個社會賦予它的基本任務，這是組織存在的基本目的或理由。例如，以下幾種組織的宗旨是不一樣的：

企業(yè)的宗旨；大學的宗旨；軍隊的宗旨組織的宗旨必須得到社會的認可。使命是實現(xiàn)組織宗旨的方法。社會決定組織的宗旨，但管理者可以選擇組織的使命。宗旨與使命之間僅有細微的差別。所以很多時候人們對二者不予區(qū)分。使命有時候也成為“遠景”（vision），這兩個詞經?；Q使用，但遠景在描述組織的長期發(fā)展方向和戰(zhàn)略意圖時更為形象化。請思考，這幾種組織的宗旨應該是什么？我們的企業(yè)提供的產品或服務能滿足顧客的需求嗎？這個問題要問的是：在環(huán)境中已經有什么可以看得出的變化，可能對企業(yè)的使命發(fā)生重大影響？這個問題要回答的是：為了實現(xiàn)組織的使命，有些什么機會或可以創(chuàng)造些什么機會，以便把企業(yè)改造成一個不同的企業(yè)？確定企業(yè)的使命并非一件易事，根據彼得.德魯克的觀點，確定企業(yè)的使命要依次回答下列3個問題：一、組織宗旨和使命（Mission）的內涵第四節(jié)組織的宗旨和使命1我們的企業(yè)是什么？2我們的企業(yè)將是什么？3我們的企業(yè)應該是什么？企業(yè)愿景舉例蘋果——讓每人擁有一臺計算機騰訊——成為最受尊敬的互聯(lián)網企業(yè)華為——豐富人們的溝通和生活dell——在市場份額、股東回報和客戶滿意度三個方面成為世界領先的基于開放標準的計算機公司聯(lián)想——未來的聯(lián)想應該是高科技的聯(lián)想、服務的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想360安全：讓安全這項基本需求，在互聯(lián)網上真正實現(xiàn)阿里巴巴：讓天下沒有難做的生意。麥當勞——成為世界上服務最快、最好的公司Ford——讓美國人都能擁有汽車遠景和使命的陳述遠景和使命陳述應該生動活潑、言簡意賅、易于記誦，富有意義和鼓舞性。雇員和管理者共同為公司制訂和修改遠景目標反映了他們對自己未來的憧憬，共同的遠景和使命可以使人們的精神從單調的日常操作中得到升華，使人們不停的受到鼓舞。

遠景和使命陳述包括兩個主要部分：核心意識形態(tài)（coreideology）遠大的遠景（envisionedfuture）核心價值觀（corevalue）核心目標（corepurpose）10—30年的宏偉大膽的目標,簡寫為BHAG（10-to-30-yearsbighairy，audaciousgoal）生動逼真的描述（vividdescription）

遠景和使命的陳述核心價值觀是組織持久和本質的原則。它是一般性的指導原則，不能把它與具體的生產和經營做法混為一談，不能為了經濟利益和短期的好處而放棄它。一般目光遠大的公司的核心價值觀不需要理性的或外在的理由，它們不隨趨勢和時尚的變化而變化，甚至不隨市場狀況的變化而變化。

下面是一些公司核心價值觀陳述的例子，你能判斷出這些公司是做什么的嗎？一、核心價值觀（corevalue）誠實與正直共同的社會責任基于科學的創(chuàng)新，而不是模仿公司各項工作的絕對優(yōu)秀利潤，但是利潤應來自有益于人類的工作弘揚本國文化，提高國家地位作為開拓者，不模仿別人，努力做看似不可能的事情尊重和鼓勵個人的才能和創(chuàng)造力不許悲觀失望弘揚和宣傳健康向上的文化創(chuàng)新、夢想、想象對工作充滿熱情，細致入微，持之以恒永遠保持×××公司的神奇形象遠景和使命的陳述核心目標是企業(yè)存在的理由和目的，不是具體的目標和公司的戰(zhàn)略。有效地核心目標反映了為公司工作的內在動力，它不僅描述了公司的產出或目標顧客，而且表達了公司的靈魂。好的目標對公司的指導和激勵作用可以持續(xù)很多年，也許長達一個世紀之久。下面是一些公司的核心目標的陳述：二、核心目標（corepurpose）Sony公司享受有益于公眾的技術革新和技術應用所帶來的真正樂趣Waltdisney給千百萬人帶來快樂前Merck公司的總裁羅依.瓦格羅斯這樣描述merck公司目標的持久作用：“想象一下，如果時光突然把我們帶到2091年，那該是什么樣子。那時候，由于預想不到的新情況，我們的許多戰(zhàn)略和方法已經發(fā)生了變化。但無論我們公司有多大的變化，我敢說有一樣最重要的東西不會變，那就是公司所專心從事的治病救人的工作是一項正當的事業(yè)，是一項激勵人們區(qū)夢想作出偉大創(chuàng)舉的事業(yè)。這項事業(yè)是沒有時間性的，它將帶領merck人在今后100年里取得偉大的成就……Merck我們的工作是維持和改善人類的生活遠景和使命的陳述目光遠大的公司經常利用大膽的目標作為促進進步的一種特別有效的手段，一個有效的BHAG具有強大的吸引力，人們會不由自主地被它吸引，并全力以赴的為之奮斗；它非常的明確，能夠使人受到鼓舞，它一目了然，幾乎無需任何解釋。下面是一些公司BHAG陳述的例子：三、BHAG目標Sony成為改變日本產品質量低劣的世界形象的最著名的公司，制造一種袖珍晶體管收音機（1950年）Waltdisney建造迪斯尼樂園——根據我們的想象，而不是根據工業(yè)標準（1960年）Merck進行大規(guī)模的研究與發(fā)展工作，開發(fā)新產品，成為世界杰出的制藥公司前通用公司總裁杰克.韋爾奇說，公司的第一步，也是最重要的一步，使用概括性的、明確的語言確定公司目標。通用電氣公司的目標是：“不斷提高競爭力，爭取在所有我們參加的市場中名列前茅；徹底改革我們的公司，使公司像小公司一樣行動快捷、靈敏”遠景和使命的陳述當確立了核心價值觀、核心目標以及宏偉大膽冒險的遠大目標后，要想讓這些產生激勵鼓舞作用，必須要用生動逼真的語言表達出來。遠景和使命表述了組織未來期望達到的圖景和組織為之奮斗的任務。遠景和使命陳述與企業(yè)戰(zhàn)略是不同的。戰(zhàn)略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃。戰(zhàn)略是硬件，而遠景表述則是軟件。

表中給出了一個完整的遠景和使命表述的例子

三、生動逼真的描述遠景和使命的陳述SONY的遠景和使命表述核心意識形態(tài)（coreideology）遠大的愿景（envisionedfurture）核心價值觀（corevalue）弘揚日本文化，提高國家地位作為開拓者，不模仿別人，努力做看似不可能的事情尊重和鼓勵每個人的才能和創(chuàng)造力宏偉、大膽、冒險的目標（BHAG）成為改變日本產品質量低劣的世界形象最著名的公司制造一種袖珍的晶體管收音機（1950）核心目標（corepurpose）享受有益于公眾的技術革新和技術應用所帶來的真正樂趣生動逼真的描述（vividdescription）我們將生產遍及全球的產品…我們要成為進入美國市場并在那里直接銷售的第一個公司…我們要由創(chuàng)新獲得成功，比如晶體管收音機我現(xiàn)在起50年，我們的品牌要在全球家喻戶曉，并且創(chuàng)新與質量能與任何最富創(chuàng)新的公司相媲美“日本制造”將意味著品質優(yōu)良，而非任何質量低劣構成要素舉例1顧客——誰是組織的顧客我們相信，我們的首要責任是對醫(yī)生、護士和患者，以及對母親和所有使用我們產品和服務的人負責——強生公司。2產品和服務——組織的產品和服務是什么？AMAX公司的主要產品是：鋁、煤炭、鐵礦石、銅、鉛、石油和天然氣…——AMAX公司。3市場——組織在哪些地區(qū)開展競爭？雖然我們也會尋求全球的機會，但我們的重點是北美市場——布洛克威公司4技術——組織的技術狀況如何？不連續(xù)顆粒涂敷技術是我們各國領域的共用技術——納舒爾公司5對生存、成長和盈利的關注、對成長和財務穩(wěn)定作出承諾了嗎？公司將謹慎地從事運營，將通過利潤和成長確保胡佛公司的最終成功——胡佛世界6哲學——組織的基本信念、價值觀、追求和道德準則是什么？枚琳凱化妝品公司的全部經營哲學基于以下信條：分享和關懷人們快樂的傾注其時光、知識和體驗的地方——枚琳凱化妝品公司7定位——組織的主要競爭優(yōu)勢和核心能力是什么？公司承諾，通過釋放每一位雇員的建設性與創(chuàng)造能力和能量，在未來的1000天內超越競爭對手——皇冠澤勒巴克公司8對公眾想象的關注——組織怎樣響應公眾對社會和環(huán)境的關注共同承擔世界性的保護環(huán)境的義務——道化學公司9對雇員的關注——組織將雇員看作什么？公司尋求愿意在團隊氣氛中學習和貢獻的人們，我們將提供安全的工作環(huán)境，雇主與雇員具有平等的機會，關注雇員的發(fā)展和工作保障，發(fā)展相互的尊重合信任，實行內部晉升政策，我們重視每個雇員的意見——巴瑪公司二、組織使命（Mission）的構成要素第四節(jié)組織的宗旨和使命思考題確定一個組織的宗旨和使命，對于企業(yè)很重要，對于非盈利組織來說也是同樣非常重要的。請你依據宗旨和使命的表述及構成要素，為你所在的班級制定一個宗旨和使命。第四節(jié)組織的宗旨和使命三、組織使命的作用指導組織經營領域和戰(zhàn)略目標的確定為組織職工提供共同的經營理念指導組織的經營資源配置調動員工的積極性十多杏年前誘有一雨個經刪典的恐笑話購：90年代困初，俗出境洗游剛繼剛興蘇起，探剛富畢裕起稻來的辰中國前人出粒國買蚊了一猴大堆窮帶給澡親戚荷朋友牽的禮混物，嚼回來智仔細偽一看黃，原剩來這駐些禮底物中對，竟煤有很脹大一做部分椒在不羞起眼約的角監(jiān)落里以貼著Ma丙de漫i卡n拘Ch篩in項a的標竹牌?！袊鴲燮髽I(yè)娃悄悄饒變化膏的組更織使睬命觀從“栗Ma豪de艇i桿n油Ch襲in激a”差到“萌Ma駁de拆b該y株Ch敬in太a”三、候使命萌的作匙用中國黨制造望業(yè)信睜息化芬軟件伙領域仰的一默支勁陪旅CA怕XA踏出信了這舊一步底。CA招XA創(chuàng)立泛于19傻92年，幻玉當時播叫做布北京較華正飛模具想研究續(xù)所(后更刮名為廳北京步華正禍軟件窗工程釋研究死所)?，F(xiàn)在塑的CA位XA總裁尼雷毅榜出任溪所長忘，開奸始CA路D/澤CA擾M及相留關領府域技鉗術的尸商品宴化與須產業(yè)晃化。CA窗XA的發(fā)聾展歷媽程分艘為三施個階擁段：使命乎：走耗出校霜園、喜面向矩市場缺、立秒足產立品、隨服務貨用戶——中國駝企業(yè)昆悄悄銀變化練的組畏織使摧命觀從“雜Ma匙de書i戲n牙Ch太in萌a”就到“廈Ma梁de箱b醉y糟Ch臟in振a”案例第一邁個階釣段——指19獅92年至19晴96年剛開扮始的輔五年菠，CA幸XA的產鄭品還砍沒有癢商業(yè)肉化、撿市場嬸化。踏這個尼階段條面臨臘的主趴要問豎題是鋒：究適竟是球搞課愁題研扔究還添是搞獅產品填開發(fā)逗？呆驢在學為校還足是走茂出校河園？棗作學套問還副是作災市場垮？CA拋XA電子茂圖板97的成餅功上箱市為踐這個釘問題煮的爭障論劃呀上了瞎句號餃。使命步：必勤須建秘立完話善的耐軟件班質量纖體系迎和貼轎近用詳戶的糧本地鴿化銷真售服謎務隊宴伍，幻玉以用朵戶的孤滿意齡為目潤標，圣真正昏為用珍戶創(chuàng)詢造價喇值?！袊唐髽I(yè)臟悄悄襲變化迫的組懼織使耕命觀從“縣Ma網de敲i倚n偉Ch娘in晨a”吉到“戀Ma癥de師b仇y奮Ch奮in藍a”案例第二柱個階縱段——煙19晨97年到20想01年這個訪階段秤面臨鎖的主陣要問慮題是扒：產絨品要鞋不要蹤蝶系列秋化、繡市場兩要不布要規(guī)久?；?、服潤務要鄉(xiāng)豐不要掛本地獎化？從19伏98年第灘一次群實施悶隊伍其擴充勤并在林上海華、廣茂州、慎沈陽南等中己心城杠市建惹立首仿批CA庸XA辦事席處，筒到20象01年底辛成功冶實施挨第二涉次隊某伍擴喂充并塊在全套國35個城釀市設往立CA福XA辦事較處/聯(lián)絡皂處，痕為這恢個問背題的絞爭論陵劃上錘了句謠號。第三子個階藥段——門20歇01年至霜今這個句階段傍面臨椅的主迫要問神題是祝：是拋作CA史D/賽CA兔M單元臉產品鋤開發(fā)套還是刪為制拼造業(yè)那提供PL申M解決得方案懸的信歡息化集服務沈？是攜閉門構造車趕？還寬是超遞英趕徹美、葛包打叢天下梁？使命條：還常是對揀內聚傳焦、呀對外笛聯(lián)盟森、貼趕近用倍戶、評邁向厚國際跑化五、規(guī)組織邀使命境確定視程序1.為各級管理者提供的背景資料應當包括組織關鍵資源與能力分析和組織過去的主要業(yè)績，環(huán)境因素分析，以及組織目標存在的重大問題。2.各級管理者對提供的背景資料必須首先認真討論，并且取得基本意見的統(tǒng)一，以此為基礎起草組織使命。3.在制定組織使命過程中，組織可以聘請外部咨詢或者專業(yè)人員對這一過程進行管理并幫助進行文件起草。4.組織使命確定后，應當對所有管理者、員工、甚至對用戶、公眾進行宣傳、傳播。各級捷管理素者起飾草組燥織使捎命將組夠織使葛命綜壘合為搬幾個綱方案將綜淹合后踩的組喇織使界命方下案下發(fā)史給各性級管敗理者唱征求端意見方案嬌組確魂定組徑織使滴命方處案提交蒙董事新會討膏論通賴過宣常傳執(zhí)斬行第四軟節(jié)塊組織倒的宗護旨和駁使命定義熔：目態(tài)標是酸組織弱在一譜定時末期內萬所要掀達到經的預千期效耗果。舉例崇：某制爪藥公捕司的奔年度恰經營汗目標抄：1.工業(yè)林總產緣瑞值達路到12須.5億元腰；2.固定勸資產耕投資2.切4億元蓋；3.銷售尚收入12億元釣；4.出口娛創(chuàng)匯1.害8億元惡；5.主要數原料誤品種趟能通榨過FD仙A認證紙；6.開發(fā)銅一類卸新藥1個品熱種、陰二類艷新藥5個品光種、忙三類唯新藥18個品胸種；7.職工縱收入擋達到6仆—梨8萬元/年第四醒節(jié)免組織傘目標噴的特破征及克目標配描述一、舌目標濁及其條作用組織董的使妄命通烈常是貧很一童般、追很抽爽象的嚼，要委用它觀來指怎導組功織的竿活動明，還畝需要較把它耳轉換梅成具陡體可館行的曬目標襲。目標要有以悠下作目用：1.為組短織確燈立了勤明確谷的方罵向；2.組織煉目標么可以緣瑞調動塔組織苗成員喉的積宇極性開；3.目標之是組車織決心策的瞞依據檢和考科核標努準。二、朝組織蟻目標深的特劉征制定鏈年度撕銷售連目標拆中經吉常犯貍的錯謎誤舉五例：第一慨節(jié)軟組織故目標掉的特敲征及扇目標起描述1目標蚊的先杠進性2目標腹的可樹行性3目標樂的時崇限性4目標策的多厭樣性錯誤1：銷量露是唯虜一的壩銷售揭目標銷量天和利頌潤是魔企業(yè)貫的最份終銷預售目錯標，扁但銷這量不慈是唯蘆一的規(guī)銷售栗目標仆。過逗分追幼求銷悔量往臭往會駐造成密“市鄰場自粥殺”定和“陶新品余殺手追”。錯誤2：制定蕉目標干年年鴨刮浮允夸風許多決企業(yè)蜻制定亞年度宅目標槳時很揀簡單盾，在烈去年規(guī)銷售環(huán)完成松情況盜下，繩機械扔增加50縫%或者80疫%任務蒼，而娃對實排際完羞成能夸力自拐估過油高。三、站目標腳的具畢體描清述1目標陜的名超稱2目標粱值3完成際的期侍限1目標乘的約傻束條課件2目標岡之間認的平涉衡3目標水的可諸衡腐量塵性目標判描述隙的基噸本要陷素目標碰描述委中應執(zhí)該注獄意的鄭問題Spe者ci吸fi問c(具體題化)—矛—目標切描述糕的是挽否具槳體，軍如投針資多餃大？遭何時信完成睜？Mea冊su說ra郊bl踐e（可禮測量憂）——在多革大程旬度上析可以暖判斷予出目戰(zhàn)標是約否被匙實現(xiàn)冷？Ach傭ie倚va安bl榆e（可公行性挪）——在特謎定的黎時間貫和資少源條的件下愈目標委可以辯被實建現(xiàn)嗎言？Rel泥ev騙an粥t（相白關性留）——目標航的重銜要性蛾和價統(tǒng)值體描現(xiàn)在蛋哪里遲？是何優(yōu)先罩目標境嗎？Tra乞ck屠ab任le（可飾跟蹤棍性）——能夠代跟蹤吸和檢妙查目齊標實且施進炊程嗎陜？第一挪節(jié)紐奉組織店目標挺的特澡征及絹目標險描述目標惱描述燭的SM光AR秤T原則央行秀把貨幣鄰供應目標隔增幅從去尋年的17謠%減少矮到15%，即20怪01常3年的貨幣本供應扛量預期受收緊2個百黎分點。三星卸公司脾家電蛛部計篩劃到20任13年底，使適家電夜產品遮的銷售豆額超鵲過10螞0億美元(約合12萬億訪韓元)，并杠獲得語全球家電市場茂份額的10預%，同遠時，默實現(xiàn)利潤結率翻一躁番達織到10徒%，使鏈三星寬公司莫成為章能與拍全球腳家電近業(yè)巨顏頭平距起平菌坐的迫頂級成制造鍛商。舉例舊：目飽標的甚描述目標遺的名峽稱＋悉目標稠值＋豎完成送的期殖限一、御目標校的層次分類僅與體散系組織百使命戰(zhàn)略蠶目標下級堆單位戰(zhàn)略梯目標職能律部門偽目標崗位跨目標個人亦目標第二德節(jié)偉組織旋目標蹤蝶體系高層倆管理稠者高層訂管理饞者高層跳管理墾者——下級拜單位雨管理鋼者職能萄部門方管理坐者職能浩部門辛管理籍者每一冊個職城工1234宗旨廢：提靠供交陰通工輕具使命普：制愉造和芹銷售拔汽車戰(zhàn)略北目標樓：生招產和放開發(fā)數低成顯本節(jié)梳油的鳥小汽狂車部門滅目標屯：裝權配10遮00臺班組羅目標晌：裝外配20幅0臺關鍵冤領域滲目標娛：利薪潤50川00萬產量50著00鄙0萬臺子公悄司目權標：爸利潤50劣0萬；隆產量50刮00萬臺舉例：組織翅目標舍的層默次性悉分解二、然目標游的時間分類疏與體專系一個彩組織溪的目芝標也它可以吸按照綠時間臟分為長期淋目標敗、中弱期目使標和睡近期杏目標。第一界年第二潔年第三炊年第四敲年第五紡年第六辮年近期投目標中期損目標長期服目標組織喉的年耽度目梨標一季度目標二季度目標三季度目標四季度目標組織的季度目標1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月組織拔的月違目標第二候節(jié)箭組織匪目標完體系長期過目標懼和短每期目斬標有禾很強漁的關束聯(lián)性麻，長階期目腐標的劃是實搭現(xiàn)是濱以短造期目坦標的尤實現(xiàn)笛為基蛋礎的三、差目標償的內容分類禍與體刃系對于散一個洽組織斷來說田，不彩同類體型的久目標促不是積截然擇分開鉤的，然大多錯數目館標之趟間存體在密辟切的迅關系技，目深標值疼之間芽存在演嚴密第的推濕測關鴉系，汗從而膊形成付內容塘上密箱切銜員接的占目標鈴體系惡：銷售利潤率目標銷售格收入異目標利潤育目標銷售建區(qū)域茫目標銷售下量目懶標成本北目標生產粥目標生產消成本魂目標銷售傲成本譯目標第二京節(jié)娘組織量目標緣瑞體系舉例攝：組織膀內容伴目標興體系利潤漂目標20萬銷售鉤收入10跡0萬銷售利區(qū)域調天津蛇、石解家莊銷售近量1萬件銷售利潤率20%成本80萬生產伙成本50萬銷售每成本30萬在實搭際中暗，目乞標很城少表遍現(xiàn)為漂“線鳴形關疊系”太，而融是以軍一種礦網絡仍的形群式表貝現(xiàn)出禍來，分即目興標之典間，作左右壞關聯(lián)永，上習下關章聯(lián)，連彼此慨互應肝，形糞成一針個整劉體…批量生產采購撓與庫存銷售會渠道與方橋式生產計劃制定工藝推銷掛員培訓鍋計劃制定規(guī)格招聘唉推銷員計嫌劃研制設計產品構思銷售規(guī)劃工藝規(guī)劃包裝設計市場研究某企漁業(yè)開約發(fā)新緞產品趟目標瓜網絡襪示意對圖提出書供討磨論的總問題比可歸感納如宅下：生產睬部：主近要問梢題是璃機器此設備摩更新喪太慢廚，產遵品質艷量達漿不到吩技術棗要求虹；老血技術技人員哄陸續(xù)篇退休闊，新種錄用像工人遍學習菊技術制熱情魚不高看，生戴產技拋術水守平下摘降。人事慈部：車芒間技泊術人遇員要認求調狗離工計作的袍太多庸，調送離原拆因是贈由于稼技術泡人員艇不能們充分仍發(fā)揮奸作用南，而夾且待夾遇不裕高，向據對命一個晌車間每的七離名技浴術人該員調裹查，糖只有句一名吉解決璃住房飄，而積其余號六名裁仍然卵住在再建廠頓初期規(guī)的舊膚宿舍平里。銷售古部：產梁品銷跑售市步場發(fā)壘生疲做軟，段而經悼銷人蒼員卻督由原往來的17人、塵減少集到8人，宴市場愧信息擔不能怎全面駝及時歡收集罵。財務榆部：由地于“歲三角葛欠債畝”使屯公司租的流翁動資塘金嚴拍重不娘平衡電，庫鋤存產機品增噴加，遙產品蛋成本膝增加病。法律艱顧問遵部：該淘公司測的噪欄音較紗大，游周圍殃居民間根據色新公鞏布的嶄環(huán)境被保護唱法、驢向法息院提原出起癢訴。轉要增劑設消鞏音設或備需詢要一回大筆境費用己。工程挑部：最稼嚴重攻的問笑題是乎工程概師大磁量外牛流或園從事朗兼職石工作機。如草果不澡能解播決工乞程技得術人醬員合帳理使便用和盯報酬丘問題沒，外刃流人乒員還羅要增華加。某管森理顧進問參彈加一腰家大桂公司慶的年防度計翠劃會攻議。傍這次霧會議援的主識要內氣容是掩先確拜定公浸司的妻重大暴問題祝、安斧排先傅后次萄序并器為制艷定詳貨細的集計劃鑰、規(guī)若定、頓指導挑方針啟和政斯策提直供依詢據。問題您：請分齡析：1、你季將如斬何來碌排列賄這些啦問題瞎的先溉后次省序？2、是析否有豎任何配基礎么能把央這些槍問題昏相互濃聯(lián)系武起來蔽？即碌它們旁是否內是獨穴立的姐、相背互無紫關系腦的問茄題？一、誓目標工管理河含義目標賭管理是彼得.德魯朋克在19象54年的《管理爬的實桶踐》中提躬出的煤，它是一趣種鼓啟勵組跳織成刊員積極享參加座工作勤目標剩制定，并蘿在工辰作中蛾實行自我勵控制、自我著完成盲工作睜目標的方色法或匯管理妻制度父。第三挖節(jié)兄目標它管理降低沫成本手段增加紅收入組織生存手段提高X產品冤銷售開發(fā)Y產品手段派銷葉售人社員推動X產品手段改善X產品的生傭產計顯劃…目標目標目標目標總裁副總竟裁中層飽經理基層億經理手段——目的脆體系（MB宅O揪ma湯na霜ge仁me駕nt丈b班y畜ob速je蠶ct具iv林es）以工紗作為擾中心故的管慰理方夠法·以工璃作為當中心若的管束理方殲法注到重工鹽作科頓學化煮。其產思想收依據疏是，蘿人是塘有感丸情的賢，人葵的行用為往給往是揮非理涌性的寄，很塌難與獵組織痰的要徒求相構一致彩。其主臥要問毒題是戲它會遇促使降組織僚走向露官僚棄化。榜另一聾個主克要問哨題是牽會使餓組織津失去狂工作吧的意究愿。第三嬌節(jié)番目標膝管理以前爬，組子織中新存在樸兩種匯典型柔的管由理方沃法：以人患為中涂心的顧管理念方法·以人部為中嶄心的彼管理嘴方法辟注重誦人際浩關系呆。其歌思想花依據宜是，揮即使馬工作鄭非常淹科學種化，軋若擔戴任工匪作的券人員從缺乏到工作爆熱誠紗，組誦織目騎標仍強然難糟以達揭到。以人柔為中魚心的蒸主要鉤問題食是人逮際關偏系與負組織紫業(yè)績制的提劑高到氣底有劃多大幫的聯(lián)淡系。目標咬管理狡的特檢點1.施行尾參與弱管理2.重視墻工作披成果餃而不強是工廚作行屢為本溜身3.強調論組織介成員榴的自兇我控村制4.建立池系統(tǒng)貿的目竿標體半系121.全分隙解式榜的目藍標管偶理2.半分強解式攝的目鉛標管綢理這種茂目標按管理藝方法亡一直默把目單標分勵解到鋸每一恒個成組員。優(yōu)點怎：把個撒人目會標與督部門繭乃至使整體嗓組織戶目標話結合迷起來巾，形縫成個識人、及局部娛和整稍體三判個層還次的視目標糕體系盜；缺點界：加強埋個人辮之間注的競見爭，件也可億能影梁響整垂體組并織目軋標的逮完成飯。適宜假當組膊織目擾標容吃易分常解、白組織炸成員煮有良送好協(xié)蘆作意尼識時雞采用。這種器目標離管理談方法抄把目守標分瞞解到哥了科室酸、車符間、召工段等基蹈層組臂織，音并不燙制定教十分螺明確在的個駁人目持標，經組織常成員蛋以所績在的捆基層站組織謊為單辮位，齡有共慚同的嘩目標轟。優(yōu)點悅：有利惰于促番進組獨織成叔員的玩團結營、協(xié)勺作；缺點簽：個人仇壓力色較小搏，易唱出現(xiàn)致“平擔均主齒義”秀“大葉鍋飯僵現(xiàn)象鳥”。適宜呀當目紐奉標不纖易分柏解，巨成員蔥之間搭互補踢性特性點明恰顯時候采用。第三恥節(jié)府目標國管理目標暑管理培的類濾型二、臥目標泡管理稀的過次程目標乳制定目標沾展開目標妥實施目標濕制定目標茄展開調查艷研究協(xié)商瓶分解定責許授權咨詢效指導反饋凝控制協(xié)調圍平衡考評哄成果實施滅獎懲總結悼經驗123總股結底經億驗殼教提訓目標觀管理守過程第三霉節(jié)等目標考管理二、免目標慚管理啦的過術程總目透標部門叉目標小組拒目標個人賽目標保證棵措施保證誓措施保證躁措施保證岔措施細分警化細分收化細分沖化具體恩化具體約化具體恢化自上研而下猜層層古展開自下雙而上蜻層層赴保證高層者管理考者中層腎管理物者基層延管理謠者個人目搬標炕管隙理蹄體樓系鼠示粉意鄭圖第三謎節(jié)令目標戒管理縱向燦無斷距路橫向白無短果路二、充目標次管理刺的過食程責任單位責任者簽發(fā)者目標項目目標值權限及保障條件工作進度獎懲辦法一季度二季度三季度四季度評價——目標褲管理吧卡第三科節(jié)蔥目標事管理目標忌管理妙存在勒一定浮的局映限性鳳：表析現(xiàn)在儀：1目標好管理聞看起怠來簡雄單，蘋但實含施起洪來難社；2易強掘調短帖期目糕標，撐不利躍于長拒期目戀標的苦完成帖；3目標皆停滯稍的危長險。第三泡節(jié)滲目標棚管理三、波對目披標管航理的集評價關于綠目標恐管理爽的辯愈證思煮考1．19估80年代固美國粱銀行練目標艇管理兼的結蠅果美國暖銀行嘉（Ba報nk擋o興f傅Am喂er慰ic考a）曾銀一度保制定困了全具美國到最有皺雄心援的目么標績掃效考斤核激講勵獎否罰制現(xiàn)度，盒以發(fā)庸放貸牲款的偷數額莫決定切貸款凳員的腿表現(xiàn)遍，表曉現(xiàn)最呈佳者留可獲型得超鈔過中勿等表煩現(xiàn)者50晨%收入餃的獎狼勵，粘結果隔美國蔽銀行瘦得到屬了他獨們想給要，飄也該必得到胖的東蹤蝶西：照大批反的壞血賬，肉雖然粥實現(xiàn)沙了管迫理目碎標，劈燕但隨物后銀算行卻牛因此妙遭受轎了巨災大損饑失。只看憤貸款倚數額遲，而尸不去稼考慮滔表面撐看不腎到的品更重叛要的曉貸款擴質量盲、風惱險、訓客戶狼忠誠飲等因童素。豎只知立道要鬧求雇女員11需0%地努濱力工街作，繼隨后檔再加10還%的目店標要梳求，篩如此瓶年復熟一年佛是非綠常愚晝蠢的富管理狡方法皺。目標麥管理小的幾日個失借敗案際例關于植目標飯管理效的辯棵證思鋒考2.紐約服交通津警察柱局（Ne促wY襯or駛kTr更an撞sp耗or筍ta噸ti筋on日Po謊li臂ce該De隙pa介rt糖me羨nt）有偏一段它時間迷持續(xù)恩出現(xiàn)辰錯誤籮和非松法逮洞捕事殃件，更無辜跨的人煙被指版控犯繭有重賓罪，亞其中江絕大摔多數葵是黑譯人和攏墨西鋸哥裔岸人。盈事件豈曝光閱以后邁發(fā)現(xiàn)緞一個思分局鹿的4個警脫察要艘對這支些錯筒誤和讓非法浮逮捕午事件停負主化要責脹任，兇這4個警砍察全乖部被盛停職碰，并滋接受翁審查領。奇縣怪的蜓是，元調查鼻結果扒顯示神：這4個警叔察是貝該分蝕局表執(zhí)現(xiàn)最優(yōu)佳的黃警察俱，原蝴來這俘個分輛局實驚行的睬是目琴標管啊理法宏，警增察的滿工作棵成績挪、表菜彰、性提升鄭是依懇據逮永捕數鞭量，招尤其孫是對鑼重罪酸和性偶騷擾狠罪逮盈捕數汪量決維定的……目標亂管理堪的幾沸個失斷敗案弓例關于槳目標重管理過的辯詠證思護考3．19淚80年代虎美國火國際訂電話何電信共公司沾目標宅管理碎的興土衰美國腰國際越電話揀電信磁公司隙（IT羨&T），膜前首義席執(zhí)慚行官勉、總弦裁海千洛德·吉尼凍恩（Ha興ro必ldGe朗ne胃en）在識他的嫌一本寸名叫《管理》書中偏寫道汪：“僅一個3句話征的企頑業(yè)管裙理課摧程：瘋你看渣書是巷從開某頭開候始看開，你冒管理蔑一個踏企業(yè)客正好懷相反秘，先寧從結漫局開俊始，莖然后殿你做喇一切遠必需霞的事靈為達厘成結捉局而親努力挽。”吉尼牲恩是爺財務辰工作丙出身孤，他譯認為透管理修十直驢接和謀簡單爽的，寺他堅四持公鹿司每兇年要矩達到型增加純利潤15夫%的目折標，挎不斷春地要借求提煙高生洗產銷示售目沉標，佩不斷竊地要膚求減呼少開嶄支。當吉背尼恩沈成為IT推T總裁會后不巖久，顆財務奧報告逆顯示添利潤功持續(xù)猶增加趨，公另司股襯票升升值快淚速，勉投資掛分析御師認揮為IT船T是一換個經斷營很男好的葵公司乘，加撿以推驅崇。隨后IT甲T就以常歷史掛上前鎮(zhèn)所未找有的做速度障和規(guī)腔模崩臉潰了座。首飼先是蜂主要交分公勸司出限現(xiàn)了慌問題票，IT毫T就開披始出臘售這高些問醒題分時公司撫，法附國等崖國堅腫持要傻從IT解T買回句自己歉受人聽尊敬椅的電縣話公辣司，粘很快IT咳T縮小劣到了斬比他叮最初盡還要茫小的罩公司柱。目標嫩管理辨的幾支個失扶敗案趟例關于炭目標景管理丹的辯紛證思準考關于夾目標壩管理姑的辯劇證思狡考——目標農管理觸在美諒國的昏情況“績敵效考騎核，辨不管倍稱它宜為控后制管川理或衛(wèi)什么稼其他展名字感，包鐘括目烈標管醋理在簡內，歌是惟趣一對行當時園美國襖管理手最具梢破壞凳性的拉力量痰。”“恐態(tài)懼制桶造綿椅羊，懂沒頭問腦、籍不敢棉講話祥、明析哲保掀身的匆員工怕，多找一事兔不如獎少一鋸事。諸一個捧由這風樣的動員工怖組成味的公與司怎中么會飾有競醫(yī)爭力喉？沒鈴有任警何東康西比賢志愿醒者的緞心更乞強壯細。”“美則國可譽以出拘口任澇何東文西，路就是矛不能巡壽出口玩美國菠現(xiàn)在政的管枕理方樸法，魯至少舅不能輛出口縣到友此好國葵家。揮”“企繭業(yè)是柄一個柱為實軍現(xiàn)目葛標組毅織起啞來的聯(lián)系統(tǒng)蜓，就決像一糾輛汽忘車，腳其發(fā)唇動機星和傳衡動系屈統(tǒng)決督定了拔它的育速度強，要善想提笛高最庭高速以度，材只有憶改進姐系統(tǒng)值，而寸獎罰拉駕駛認員只傷會損艱壞汽血車”受。戴明德魯旁克VS我冤叢枉！戴明德魯煤克關于顏目標刪管理泊的辯瞞證思沾考日、斧美國排管理遣方式頂的發(fā)運展對女比日本咳（戴肆明）傷式和殘美國孫（目買標）多式管丸理在銅上世睜紀80年代另已決膚出了另勝負19支40年代晝，戴梅明等滴人對預美國聰戰(zhàn)爭譯產業(yè)擦教授厚統(tǒng)計糧過程肥控制糕學。19鳴50年代罩，統(tǒng)錄計過輸程控費制學榨及其陷人群話關系回運動脖在美撥國消叼失。貧美國雙采用嗽目標盛管理議和績挨效考嬌核。戴明淹給日默本產捆業(yè)領悅袖授戀課，曬日本這開始販進行稍全面磚質量鋼控制呆，日棗本設抓立戴隊明獎棋（日晶本最丟高質弟量管淘理獎測）。19秘60冠-1分97溉0年代削，美裳國繼蒜續(xù)采闖用目爹標管壯理。耐戴明溫繼續(xù)雄給日政本產掙業(yè)領歐袖咨莖詢和眉授課掛。日謠本經譜濟繁豆榮，威美國篩漸失關市場質。19親80年代諷，在閑汽車命、家遠電、廢鋼鐵縮慧等所秋有日套本產順業(yè)參呢與競廢爭的走行業(yè)層，美傾國企撲業(yè)不博是被姥壓得榴喘不商過氣就來，或就是餓被迫哪退出雄了行淡業(yè)競界爭。延戴明英管理客式公稻司和沖目標僚管理碗式公賄司在遞市場皆上決切出了笑勝負野。美國渴人開筍始反斥省，NB丟C紀錄暈片《日本裹能，對為和翻美國擁不能狹？》使戴井明在始美國傍一夜該成名揮，美貍國產黨業(yè)界現(xiàn)普遍尸認為質：“焦戴明北是日瘡本經孩濟奇膚跡背媽后的任驅動畏力。趁”戴侮明管蜂理哲鍬學和飼統(tǒng)計集過程轉控制鐘學在找美國羅成為紋時尚宴，美構國開缸始采東取全談面質役量管很理，識美國都設立暖鮑丁跟格獎蝦（美給國最慕高質歌量管躺理獎叔），械開始撓批評免并放役棄目曾標管針理。19滅90年代愿，日刊本經辨濟蕭母條。波目標特管理央在美接國消駛失，葛美國績產業(yè)按仍重斃視質抖量管燒理，撒強調倒領導雪力企培業(yè)文框化，駐以及抗從豐循田管腫理體叫系（To輔yo呈ta顧S切ys侵te磚m）改停進而端來的詢精益皆化制研造/工程與管理蝦，美沈國工胖業(yè)重藝新站邪了起浪來?！繕搜汗芾礓z實施一家蜜制藥斧公司析，決膊定在警整個逝公司奮內實揭施目沈標管礦理，誕根據酷目標勿實施塘和完鉗成情尾況，爹一年脫進行酸一次王績效酷評估剪。事柜實上雷他們螞之前控在為秤銷售積部門模制定魄獎金猴系統(tǒng)佳時已殿經用貫了這躍種方水法?？」绝B通過慌對比庸實際僚銷售腳額與屯目標牽銷售伐額，垃支付眠給銷火售人滑員相云應的戲獎金貨。這社樣銷腦售人籌員的她