年4月19日物業(yè)內(nèi)業(yè)崗位職責(zé)文檔僅供參考物業(yè)內(nèi)業(yè)崗位職責(zé)【篇一：物業(yè)各崗位職責(zé)】中海物業(yè)管理（上海）有限公司管理處職責(zé)部門名稱：管理處直接上級(jí)：分管副總經(jīng)理部門崗位：主任、副（助理）主任、工程主管、安保主管、清潔主管、文員、收銀員、報(bào)修員、維修班長(zhǎng)、維修工、安保班長(zhǎng)、安保員、清潔班長(zhǎng)、清潔工部門職責(zé)：1.負(fù)責(zé)制定本管理處各項(xiàng)崗位職責(zé)、管理制度及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.負(fù)責(zé)確定管理處年度管理目標(biāo)、預(yù)算的制定和執(zhí)行、成本控制。3.全面負(fù)責(zé)落實(shí)以“客戶為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則，及時(shí)與業(yè)主保持良好的溝通，以達(dá)到管理工作最佳的效益。4.負(fù)責(zé)對(duì)管理處分質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，制訂相應(yīng)措施并予實(shí)施，定期檢查和改進(jìn)。5.負(fù)責(zé)入伙的前期準(zhǔn)備工作、入伙工作和樓宇交接工作。6.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)新項(xiàng)目的策劃和開發(fā)工作。7.負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的房屋裝修實(shí)施監(jiān)督和管理。8.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)服務(wù)指示標(biāo)識(shí)、服務(wù)標(biāo)識(shí)和服務(wù)質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識(shí)的實(shí)施和管理。9.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)屋宇共用部位、公共設(shè)施和共用設(shè)備的維修、保養(yǎng)和更新工作。10.負(fù)責(zé)轄區(qū)的清潔、綠化工作。中海物業(yè)管理（上海）有限公司11.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)安全、消防、車輛管理和對(duì)物業(yè)的防護(hù)工作。12.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的延伸服務(wù)和特約服務(wù)工作。13.負(fù)責(zé)定期參加公司對(duì)管理處的樓檢工作，負(fù)責(zé)對(duì)樓檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。14.負(fù)責(zé)本管理處不合格服務(wù)的控制工作和糾正、預(yù)防措施的制定、實(shí)施工作。15.負(fù)責(zé)本管理處記錄管理工作。16.配合和實(shí)施本管理處的用人計(jì)劃和控制用人成本，配合和實(shí)施員工的培訓(xùn)、考核工作，并配合公司制定人才培養(yǎng)和提升計(jì)劃。17.負(fù)責(zé)實(shí)施轄區(qū)內(nèi)服務(wù)后的回訪、業(yè)主評(píng)議調(diào)查和業(yè)主投訴處理等關(guān)系顧客滿意度的工作。18.負(fù)責(zé)按規(guī)定方法正確應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，應(yīng)用數(shù)據(jù)分析的結(jié)果實(shí)施改進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量。19.負(fù)責(zé)對(duì)管理處相關(guān)工作的服務(wù)和過程進(jìn)行監(jiān)視工作。20.負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)提供過程中的特殊過程進(jìn)行確認(rèn)和管理。21.負(fù)責(zé)與本管理處相關(guān)的政府等部門保持良好的溝通。中海物業(yè)管理（上海）有限公司管理處主任崗位職責(zé)執(zhí)行者：管理處主任上級(jí)：分管副總經(jīng)理部門：管理處工作目的：全面負(fù)責(zé)管理處的各項(xiàng)工作，貫徹、落實(shí)公司的質(zhì)量方針和管理目標(biāo)，完成經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)和年度工作計(jì)劃，帶領(lǐng)全體員工經(jīng)過精心管理和良好服務(wù)，不斷提升物業(yè)的使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，達(dá)到業(yè)戶滿意。崗位職責(zé)：1.組織制定、落實(shí)年度工作計(jì)劃、管理目標(biāo)，確保質(zhì)量保證體系的各項(xiàng)管理文件、制度在本轄區(qū)的貫徹執(zhí)行。2.負(fù)責(zé)對(duì)管理處分質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，制定相應(yīng)措施并實(shí)施，及時(shí)檢查和改進(jìn)。3.負(fù)責(zé)制定管理處員工的崗位職責(zé)，按照管理處的分工和崗位分布，將質(zhì)量保證體系相關(guān)要素的管理責(zé)任分別落實(shí)到各崗位人員。4.負(fù)責(zé)制定管理處的用人計(jì)劃，配合和實(shí)施管理處員工的培訓(xùn)、考核工作，配合公司制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)提出員工的獎(jiǎng)勵(lì)、處分、留用、提任的建議。5.組織編制管理處年度財(cái)務(wù)預(yù)算，嚴(yán)格按預(yù)算控制日常管理費(fèi)用開支，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)審查、報(bào)批手續(xù)。6.全面負(fù)責(zé)落實(shí)以“客戶為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則，負(fù)責(zé)及時(shí)解決業(yè)主的投訴，及時(shí)與業(yè)戶保持良好的溝通，以達(dá)到管理、服務(wù)的最佳效益。中海物業(yè)管理（上海）有限公司7.組織每年兩次的業(yè)戶評(píng)議問卷調(diào)查，督促、檢查回訪工作，接受業(yè)戶對(duì)各項(xiàng)工作的監(jiān)督、檢查。8.每周按規(guī)定對(duì)轄區(qū)物業(yè)進(jìn)行抽查，做好記錄，對(duì)整改措施進(jìn)行評(píng)審、檢查和落實(shí)，直至滿足規(guī)定的要求。負(fù)責(zé)督促并檢查各條線對(duì)樓檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改的情況。9.定期組織主管、班長(zhǎng)例會(huì)，講評(píng)、總結(jié)和布置工作；經(jīng)常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知管理處的工作目標(biāo)和要求。10.負(fù)責(zé)對(duì)管理處相關(guān)工作的服務(wù)和過程進(jìn)行監(jiān)視工作。11.負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)提供工程中的特殊過程進(jìn)行確認(rèn)和管理。的協(xié)調(diào)工作。13.定期向上級(jí)述職，接受上級(jí)對(duì)崗位職責(zé)履行情況的檢查。14.完成上級(jí)布置的其它任務(wù)中海物業(yè)管理（上海）有限公司任職要求：1.知識(shí)要求：熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，熟悉相關(guān)法規(guī)，了解財(cái)務(wù)、行政、人事管理知識(shí)，大專以上學(xué)歷背景或具有豐富行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和較高技術(shù)等級(jí)。2.能力要求：有較強(qiáng)的管理能力、人際交往能力、良好的語(yǔ)言和文字表示能力。3.經(jīng)歷要求：有三年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或其它行業(yè)五年以上中層管理崗位經(jīng)驗(yàn)，有二年以上本行業(yè)管理崗位經(jīng)驗(yàn)。4.職業(yè)道德：認(rèn)真、負(fù)責(zé)、廉潔自律、為人熱情、有奉獻(xiàn)精神。5.身體要求：身體健康、五官端正、精力充沛?！酒簒x物業(yè)品質(zhì)管理部各崗位職責(zé)】xx物業(yè)品質(zhì)管理部職責(zé)一、體系建設(shè)1.負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進(jìn)；2.負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的內(nèi)審及配合進(jìn)行管理評(píng)審；3.負(fù)責(zé)信息管理，并進(jìn)行物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，經(jīng)過市場(chǎng)研究提交報(bào)告，為公司決策提供依據(jù)；4.負(fù)責(zé)及時(shí)收集國(guó)家及上級(jí)主管部門頒發(fā)的有關(guān)政策法規(guī)、與物業(yè)管理有關(guān)的管理信息、文字資料，及時(shí)傳遞及反饋市場(chǎng)信息。二、質(zhì)量監(jiān)控1．績(jī)效管理：管理并組織實(shí)施公司員工的業(yè)績(jī)考核工作，跟蹤、督促各部門的各類工作計(jì)劃擬制、審批、實(shí)施及落實(shí)情況，并組織計(jì)劃完成情況的評(píng)價(jià)；2.負(fù)責(zé)組織貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)指示和決議，跟蹤檢查、督促公司各部門的落實(shí)情況，及時(shí)總結(jié)并向執(zhí)行總經(jīng)理匯報(bào)。3.負(fù)責(zé)公司顧客投訴管理，負(fù)責(zé)顧客滿意度基礎(chǔ)資料的收集、分析，并提出改進(jìn)意見和建議。4.負(fù)責(zé)定期收集各種管理指數(shù)并實(shí)施分析，提交分析報(bào)告。三、技術(shù)管理與監(jiān)控1．負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的可行性研究與服務(wù)定位；2.負(fù)責(zé)公司工程、安防、秩序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)提升工作；3.負(fù)責(zé)公司各服務(wù)技術(shù)在實(shí)施過程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作；4.負(fù)責(zé)公司重大技術(shù)更新的組織工作；5.組織對(duì)公司各技術(shù)流程、重要管理環(huán)節(jié)的監(jiān)督、評(píng)價(jià)；6.從技術(shù)角度對(duì)公司重要人事變動(dòng)提出建議或評(píng)價(jià)。品質(zhì)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)品質(zhì)內(nèi)業(yè)崗位職責(zé)環(huán)境督察崗位職責(zé)工程督察崗位職責(zé)【篇三：物業(yè)公司各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)】物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)一、崗位職責(zé)負(fù)責(zé)物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)性收益的工作開發(fā)和管理。二、工作標(biāo)準(zhǔn)1、建立健全各小區(qū)經(jīng)營(yíng)檔案，做到分門別類、帳物詳實(shí)。2、對(duì)各小區(qū)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目提出可行性建議和報(bào)告。3、對(duì)各小區(qū)已出租房屋、車位鎖進(jìn)行管理。并及時(shí)辦理租賃合同和續(xù)簽合同。4、對(duì)批準(zhǔn)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃，并監(jiān)督施工，確保施工質(zhì)量。5、完成上級(jí)交辦的其它工作。物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)一、崗位職責(zé)在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)各小區(qū)車棚人員和經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行管理。對(duì)各小區(qū)房屋、車位鎖出租等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理。二、工作標(biāo)準(zhǔn)1、熟悉各小區(qū)車棚的情況，對(duì)管理人員及經(jīng)營(yíng)情況建立檔案。2、對(duì)各小區(qū)房屋、車位鎖的出租建立檔案，及時(shí)通知承租人辦理續(xù)租手續(xù)。3、對(duì)各小區(qū)車棚管理人員進(jìn)行常態(tài)化管理，監(jiān)督車棚的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和情況。4、認(rèn)真執(zhí)行月考核制度，對(duì)分管的各小區(qū)車棚要嚴(yán)格考核評(píng)分。5、完成上級(jí)交辦的其它工作。物業(yè)公司業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)一、崗位職責(zé)負(fù)責(zé)物業(yè)公司各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行及特種設(shè)備的年檢等工作。二、工作標(biāo)準(zhǔn)1、認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、熟悉了解特種設(shè)施設(shè)備的管理辦法。2、對(duì)各小區(qū)設(shè)施設(shè)備建立臺(tái)賬，對(duì)容易出現(xiàn)事故的電梯等設(shè)備要加強(qiáng)管理。3、嚴(yán)格履行安全職責(zé)，有權(quán)禁止違章作業(yè)，對(duì)危及人身安全的情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即糾正。4、嚴(yán)格執(zhí)行月考核制度，對(duì)分管的電梯安全和消防工作要認(rèn)真考核評(píng)分。5、完成上級(jí)交辦的其它工作。物業(yè)公司綜合部業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)一、崗位職責(zé)在綜合部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)物業(yè)公司機(jī)關(guān)及各物管站的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和管理工作。二、工作標(biāo)準(zhǔn)1、做好公司各類文件的收發(fā)及管理工作。2、做好公司機(jī)關(guān)和各物管站內(nèi)業(yè)資料的整合和管理工作。3、做好公司信息采集、整理、傳送、反饋、存檔工作。4、做好公司機(jī)關(guān)文秘、打印和各種圖版及規(guī)章制度的制作工作。5、認(rèn)真執(zhí)行月考核制度，對(duì)所分管小區(qū)的內(nèi)業(yè)要嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核評(píng)分。6、完成上級(jí)交辦的其它工作。物業(yè)公司綜合部副部長(zhǎng)崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)一、崗位職責(zé)協(xié)助綜合部長(zhǎng)進(jìn)行日常管理工作，負(fù)責(zé)公司文秘及其它管理工作。二、工作標(biāo)準(zhǔn)