年4月19日公司產(chǎn)品銷售制度范例文檔僅供參考制度范例:一、公司廣告業(yè)產(chǎn)品銷售管理制度總則本規(guī)則是規(guī)定本公司業(yè)務(wù)處理方針及處理基準(zhǔn),其目的在于使業(yè)務(wù)得以圓滿進(jìn)行。營業(yè)計(jì)劃1、每年擇期舉行不定期的業(yè)務(wù)會(huì)議,并就當(dāng)前的國際形勢(shì)、產(chǎn)業(yè)界趨勢(shì)、同行業(yè)市場(chǎng)情況、公司內(nèi)部狀況等情況來檢查并修正當(dāng)前的營業(yè)方針,方針確定后,傳達(dá)給所有相關(guān)人員。其內(nèi)容包括:(1)制品種類、項(xiàng)目;(2)價(jià)位;(3)選擇、決定接受訂貨的公司;(4)交貨日期及付款日期;(5)契約款項(xiàng)。2、有關(guān)未來的產(chǎn)品,應(yīng)按下列要項(xiàng)作為評(píng)核:(1)所生產(chǎn)、銷售之產(chǎn)品必須是具有技術(shù)和成本上的優(yōu)勢(shì)及不為競爭者所能擊敗的特色。(2)競爭者新產(chǎn)品的制造方式、設(shè)備等應(yīng)取得專利權(quán)。(3)產(chǎn)品種類及項(xiàng)目,應(yīng)視行情的好壞,訂貨的繁易等條件,按下列各項(xiàng)進(jìn)行評(píng)核:①停止多種類少數(shù)量的營業(yè)方針,并以盡量減少種類、增加單位數(shù)量為原則。②以接受訂貨為主,訂貨量需加上確實(shí)標(biāo)準(zhǔn)品的預(yù)估生產(chǎn)銷售量。③所接受的訂貨數(shù)量很多時(shí),除應(yīng)自行生產(chǎn)外并應(yīng)注意其它商品銷路。(4)商品價(jià)格的定位須區(qū)分為當(dāng)前獲利者與未來獲利者,并考慮較容易讓人接受的價(jià)位來決定產(chǎn)品的種類。(5)在選擇、決定往來的訂貨公司時(shí),須以下列為重點(diǎn)方針:①從未來的貿(mào)易、特別需要或重要的產(chǎn)業(yè)著手。②推展公家機(jī)關(guān)及地方公共機(jī)構(gòu)的開拓。(6)交貨及付款日期,則須恪守下列各項(xiàng)方針:①到期必須確實(shí)交貨。②收到訂單時(shí),須要求正確的交貨日期,而且規(guī)定有計(jì)劃性的生產(chǎn)。(7)在訂立契約時(shí),要盡可能使契約款項(xiàng)能長期持續(xù)下去。營業(yè)機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)分擔(dān)1、營業(yè)內(nèi)容可分為內(nèi)務(wù)與外務(wù)兩種,并依此決定各相關(guān)的負(fù)責(zé)人員。(1)內(nèi)務(wù):①負(fù)責(zé)預(yù)估,接受訂貨及制作,呈辦相關(guān)的文案處理。②記錄、計(jì)算銷售額及收入款項(xiàng)。③處理收入款項(xiàng)。④統(tǒng)計(jì)及制作營業(yè)日?qǐng)?bào)。⑤制作及寄送收款通知書。⑥印制、寄送收據(jù)。⑦發(fā)貨包裝及監(jiān)督。⑧與客戶進(jìn)行電話及其它相關(guān)聯(lián)絡(luò)。⑨搜集、整理產(chǎn)品及市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)資料。⑩制作收發(fā)文書。⑾進(jìn)行廣告宣傳及制作、發(fā)布廣告媒體。⑿計(jì)算招待、出差、事務(wù)管理及旅行費(fèi)用。⒀接待方面的事務(wù)。(2)外務(wù):①探尋及決定下批訂單的公司。②對(duì)下批訂單后的狀況進(jìn)行調(diào)查、探究及掌握。③與客戶做估價(jià)、接受訂貨及延攬交易。④接受訂貨后、負(fù)責(zé)檢查、交貨的各項(xiàng)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與通知。⑤回復(fù)客戶的通知及詢問。⑥做有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)廠及檢查的聯(lián)絡(luò)。⑦開拓介紹客戶。⑧客戶的訪問、接待及交際。⑨同業(yè)間的動(dòng)向調(diào)查。⑩新產(chǎn)品的研究、調(diào)查。⑾制作客戶的問候函。⑿請(qǐng)款、收款業(yè)務(wù)。2、外務(wù)工作一般會(huì)依據(jù)客戶別或商品別,分別由正、副二人負(fù)責(zé)工作。正負(fù)責(zé)人不在時(shí),可由副負(fù)責(zé)人或其它相關(guān)人員代為執(zhí)行職務(wù)。3、關(guān)于營業(yè)方面的開拓及接受訂貨,則由所有負(fù)責(zé)管理者及經(jīng)理負(fù)責(zé)支援及進(jìn)行接受訂貨的聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)。接受訂貨及運(yùn)籌計(jì)劃1、對(duì)于客戶的資料應(yīng)隨時(shí)加以適當(dāng)分類、記錄下來。相關(guān)者或資料取得者也應(yīng)隨時(shí)記入所得的資料。(1)把資料分類為對(duì)交易有重要性者及不重要者,并記入下列各評(píng)核事項(xiàng):組織結(jié)構(gòu)、負(fù)責(zé)人員、電話、場(chǎng)所、資產(chǎn)、負(fù)債、信用、業(yè)界的地位、交易情況、付款情況、交易系統(tǒng)、營業(yè)情況、使用場(chǎng)合、交貨情況、態(tài)度等。(2)除了以上的記錄之外,還須將報(bào)紙、雜志剪貼下來,分類整理。2、營業(yè)業(yè)務(wù)必須依工作部門別及機(jī)器別等分掌各項(xiàng)工程的現(xiàn)況及趨勢(shì),努力使訂貨業(yè)務(wù)與此配合一致。3、調(diào)查各產(chǎn)業(yè)或各地區(qū)、各家公司的經(jīng)營狀況,并以此來掌握有利的公司、事業(yè)、公家機(jī)構(gòu)等,制定有效的推銷政策,并對(duì)此展開宣傳工作,以利開拓交易的進(jìn)展。4、每月應(yīng)針對(duì)預(yù)估及實(shí)際的接受訂貨量,制成記錄表,并隨時(shí)與制造部門保持聯(lián)系。(1)客戶下個(gè)月預(yù)定訂貨量及本月份的實(shí)績。(2)各品項(xiàng),各工作別的預(yù)定量及本月實(shí)績。(3)交貨、請(qǐng)款及收款的預(yù)定額及本月實(shí)績。5、為使生產(chǎn)及所接受的訂貨能夠容易估算,生產(chǎn)及庫存一定要先預(yù)估出固定的數(shù)量,在接受訂貨的同時(shí)也能做好交貨。6、如果客戶表示熱忱并有意舉行業(yè)務(wù)聯(lián)誼會(huì),公司可借此機(jī)會(huì)收集情報(bào)并借此斡旋、開拓交易。7、必要時(shí)可設(shè)營業(yè)開發(fā)部門,以此支援交易的斡旋及開拓。交易原則1、進(jìn)行交易時(shí),若有必要,須在交貨后不定期地訪問客戶負(fù)責(zé)人員,以利聽取她們對(duì)產(chǎn)品使用狀況意見,或可利用書信代詢。2、交貨日期原則上由營業(yè)部向工務(wù)科洽詢后決定,或由生產(chǎn)銷售檢查會(huì)議做出決定后通知訂貨的對(duì)方。3、交易應(yīng)設(shè)法與對(duì)方訂立長期或持續(xù)性契約,價(jià)格方面則另由其它條項(xiàng)規(guī)定。4、所交出的貨品應(yīng)務(wù)求完整、完美。營業(yè)技術(shù)預(yù)估、接受訂貨、開拓。1、預(yù)估成本是依據(jù)制造部門所預(yù)估的成本,并經(jīng)由常務(wù)董事會(huì)議裁決,決定后提出給客戶。如果產(chǎn)品與過去相同,或曾提出估價(jià)單,也須就交貨日期及其它修正事項(xiàng),取得廠長的認(rèn)可。2、在進(jìn)行預(yù)估時(shí),一般需準(zhǔn)備下列各項(xiàng)資料。(1)單價(jià)表;(2)工時(shí)表;(3)成本計(jì)算表;(4)一般行情價(jià)格表。3、在進(jìn)行預(yù)估時(shí),須取得對(duì)方的設(shè)計(jì)明細(xì)及檢查規(guī)格書后,做正確的估計(jì)。4、在提出預(yù)估時(shí),必須叮囑對(duì)方在工程及交貨方面須做好徹底的準(zhǔn)備及聯(lián)絡(luò),以確保日期的正確無誤。必要時(shí)可召開生產(chǎn)銷售會(huì)議,記下工程的有關(guān)備忘錄。二公司(批發(fā)業(yè))產(chǎn)品銷售管理制度訂貨整理1、當(dāng)接受的訂貨已確定,必須將客戶的訂單及公司內(nèi)的生產(chǎn)委托做成四份,一份當(dāng)做副本備用,其它三份各自交給工務(wù)科、常務(wù)董事、經(jīng)管(財(cái)會(huì))部。內(nèi)容包括品名、數(shù)量、單價(jià)、所需日程、交貨日期、交貨地點(diǎn)、包裝及運(yùn)送方法等等。2、營業(yè)部已確定所有的訂貨時(shí),應(yīng)將接受訂貨的要項(xiàng)記入訂貨單里,記錄項(xiàng)目包括生產(chǎn)委托、進(jìn)行、檢查、交貨及其它經(jīng)過等等。3、營業(yè)部將生產(chǎn)委托單交給工廠部門時(shí),應(yīng)要求工廠也做好生產(chǎn)工程的工作準(zhǔn)備表,并提交一份給營業(yè)部。4、采購科應(yīng)針對(duì)生產(chǎn)委托單及庫存表進(jìn)行檢查,并與采購的廠商進(jìn)行交涉,做好材料進(jìn)廠的預(yù)定表,交給工務(wù)科及銷售部門。5、采購科應(yīng)隨時(shí)調(diào)查原料及材料的進(jìn)廠情況,并依照材料分類,制作各種材料的采購、進(jìn)廠的標(biāo)準(zhǔn)需要日數(shù)表后,交給工務(wù)科及銷售部門參考。通知書信1、對(duì)于交易上的通知,應(yīng)在一日內(nèi)迅速發(fā)文回復(fù)。2、交易上的回復(fù)書信等,原則上應(yīng)以印刷或眷寫為主,內(nèi)記各項(xiàng)要項(xiàng),寄送給交易客戶。3、已決定接受訂貨的交易資料,應(yīng)依照客戶分類記入編號(hào),整理為已交貨及未交貨之類。交貨檢查配送1、對(duì)于已接受訂單的工程,工務(wù)科應(yīng)做好相關(guān)的生產(chǎn)日?qǐng)?bào),使工程的進(jìn)行程序得以明確,并應(yīng)于適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì),通知給發(fā)出訂單的客戶知道。2、當(dāng)生產(chǎn)接近完成時(shí),應(yīng)與工務(wù)科協(xié)議,選擇指定交貨日前的適當(dāng)時(shí)日,通知交貨對(duì)象。如交貨有遲延之慮時(shí),也應(yīng)事先通知對(duì)方,求得其諒解。3、在進(jìn)行產(chǎn)品的檢查時(shí),應(yīng)將結(jié)果做成測(cè)試成績表等的相關(guān)資料。4、產(chǎn)品的發(fā)送是依據(jù)出貨傳票來進(jìn)行的,另外,每次發(fā)送貨品時(shí),應(yīng)將其要項(xiàng)記入發(fā)送登記簿中。銷售額的計(jì)算及收款1、在繳交預(yù)先產(chǎn)品時(shí),應(yīng)將交貨單的副本交給會(huì)計(jì)科。會(huì)計(jì)科再將這些資料記入銷售賬中。2、如已經(jīng)從客戶處收取訂金或預(yù)付金時(shí),應(yīng)將此內(nèi)容也記入銷售賬中。3、財(cái)會(huì)部門于每月的二十五日,依據(jù)銷售賬的資料算出每位客戶的未付款項(xiàng)明細(xì)表(包括前月余額、本月銷售額、應(yīng)收賬款),送交營業(yè)經(jīng)理。4、營業(yè)經(jīng)理可命令各負(fù)責(zé)人員在應(yīng)付款項(xiàng)明細(xì)表的收款欄中記入預(yù)付金,經(jīng)過調(diào)整后,再?zèng)Q定營業(yè)部的收款預(yù)定額,然后呈報(bào)常務(wù)董事簽核。5、常務(wù)董事應(yīng)先查閱營業(yè)部所呈的收款預(yù)定表,如有必要征求經(jīng)管經(jīng)理的意見,則由營業(yè)經(jīng)理做說明后,裁定收款的預(yù)定計(jì)劃。6、收款業(yè)務(wù)原則上是由營業(yè)部門負(fù)責(zé),但有時(shí)也可委托經(jīng)管(財(cái)會(huì))部門的人員去進(jìn)行。7、有關(guān)款項(xiàng)的催收是由銷售科負(fù)責(zé)督促,銷售科必須把相關(guān)資料記入收款預(yù)定表中?？蛻艄芾?、對(duì)于客戶管理,則應(yīng)依其分類,決定例行月份的拜訪及預(yù)定次數(shù)。另外,在開拓新客戶方面,應(yīng)設(shè)定每月的開拓預(yù)定數(shù),進(jìn)行有計(jì)劃的業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)。2、在接獲定單時(shí),要特別留意這些方面的首要、次要等工作,盡快設(shè)法交涉聯(lián)系,使業(yè)務(wù)能迅速運(yùn)作。3、對(duì)于舊客戶及新客戶的訂貨及估價(jià),須迅速、秘密地探聽清楚,盡早做好交涉工作。同時(shí)需持之以恒的徹底做調(diào)查與事前的準(zhǔn)備工作。4、對(duì)于同業(yè)者的預(yù)估內(nèi)容及出貨實(shí)績須經(jīng)常探究、調(diào)查,借此總結(jié)自己在接受訂貨方面的難易。另外,也可依此發(fā)覺自己在預(yù)估上的疏漏原因,借此修正生產(chǎn)技術(shù)及營業(yè)方面的缺陷。5、營業(yè)部門應(yīng)就各方面的下列情況,進(jìn)行廣泛的調(diào)查,使各項(xiàng)銷售活動(dòng)的資料完備,并將資料交給相關(guān)人員回覽。如:(1)經(jīng)濟(jì)雜志及其調(diào)查;(2)經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)的剪貼整理;(3)工程新聞的記錄等。6、對(duì)于舊客戶及預(yù)定客戶方面的資料,則應(yīng)建立客戶資料卡,記錄下列所規(guī)定事項(xiàng),并隨時(shí)注意修正其內(nèi)容:(1)資產(chǎn)、負(fù)債及損益;(2)產(chǎn)品的種類項(xiàng)目、人員、設(shè)備、能力;(3)銷售情況、需求者的情況;(4)付款實(shí)績、信用狀況;(5)過去的客戶與交易情況;(6)電話、往來銀行、代表者、負(fù)責(zé)人員;(7)公司內(nèi)部下單手續(xù)的過程;(8)付款的手續(xù)過程;(9)行業(yè)的景氣狀況;(10)組織、薪資、人員。7、經(jīng)常與舊客戶保持密切的聯(lián)系,探尋訂貨情況及其公司的需求,并設(shè)法延攬交易。關(guān)于以上各項(xiàng),可于必要時(shí)召開研究會(huì)或聯(lián)誼會(huì),以促進(jìn)其成。8、舊客戶的經(jīng)營者或主要負(fù)責(zé)干部有慶吊之時(shí),應(yīng)以適當(dāng)?shù)馁?zèng)禮表示敬意。9、在與對(duì)方進(jìn)行交易磋商時(shí),如需一起用餐,提供茶點(diǎn)、香煙時(shí),應(yīng)適時(shí)提供,特別是外出餐廳的用餐預(yù)算,應(yīng)取得常務(wù)董事的認(rèn)可。10、交易成立時(shí),如需提供謝禮或禮金給斡旋者或相關(guān)人員時(shí),應(yīng)事先取得常務(wù)董事的認(rèn)可。11、在拓展重要工種交易時(shí),應(yīng)與相關(guān)人員相互協(xié)議對(duì)策,制定方針計(jì)劃,同時(shí)需邀請(qǐng)相關(guān)人員檢查其過程以確立對(duì)策。12、在拓展交易時(shí)可經(jīng)由舊客戶之手來進(jìn)行。即委托舊客戶從中斡旋及根據(jù)過去彼此之間的交易,設(shè)法開拓當(dāng)前尚未成立的新交易。13、在進(jìn)行估價(jià)時(shí),應(yīng)盡快調(diào)查情況與事前交涉,有恒心且周密地研究出估價(jià)方法,以利進(jìn)行雙向磋商。廣告宣傳1、在做廣告時(shí)可利用下列各種方法:(1)營業(yè)介紹;(2)目錄;(3)報(bào)紙與雜志的廣告;(4)產(chǎn)品照片;(5)廣告卡;(6)問候卡(包括賀年卡);(7)在報(bào)紙、雜志上刊登的要聞。2、在實(shí)施前項(xiàng)所列廣告時(shí),應(yīng)于各年度終了前,制定明年的計(jì)劃來執(zhí)行。但營業(yè)介紹、目錄及產(chǎn)品照片則應(yīng)隨時(shí)視情況必要制作。3、營業(yè)介紹的內(nèi)容包括公司的機(jī)構(gòu)、設(shè)備、能力、技術(shù)、信用、生產(chǎn)額、營業(yè)產(chǎn)品的種類等等。4、較精密的目錄寄發(fā)給大公司、批發(fā)商、代理店、較簡單的目錄則寄發(fā)給交易較多的客戶或潛在的客戶。如果有交易意愿者希望能夠得到目錄時(shí),除了目錄之外,應(yīng)另附公司的計(jì)劃介紹寄送給對(duì)方。5、如利用新聞、雜志媒體者,可將廣告刊登于各大報(bào)或相關(guān)業(yè)界的雜志。6、廣告信函或問候卡要事先以標(biāo)準(zhǔn)文體印刷好,隨時(shí)或有計(jì)劃性地送寄給潛在客戶或以往的客戶。7、對(duì)于有必要對(duì)外廣泛宣傳的特殊產(chǎn)品或工程,應(yīng)與經(jīng)濟(jì)新聞、業(yè)界雜志等的記者聯(lián)絡(luò),將之刊登于世。至于其謝禮則另做考慮。書信的制作及資料整理1、營業(yè)書信資料一般包括下列六項(xiàng):(1)書信、電報(bào)(發(fā)文、訂單);(2)估價(jià)單、訂購單、請(qǐng)購單、規(guī)格明細(xì);(3)單交貨單;(4)清款單;(5)收據(jù);(6)備忘記錄。2、交易上的發(fā)文資料,原則上都須復(fù)印并制成副本保存。另外,發(fā)文資料上應(yīng)蓋契印或負(fù)責(zé)人的印章。3、所有的書信資料,都應(yīng)編列收受號(hào)碼,并記入受信簿中,蓋上收受日期印章。4、處理中的文件,應(yīng)依照下列方式加以分類、歸檔。(1)估價(jià)文件資料——將交易客戶與自己公司方面的估價(jià)資料,依照發(fā)生的順序,歸類或存檔。(2)訂購資料——依照順序?qū)⑵跫s書、請(qǐng)購單歸檔。(3)