辦公室績(jī)效考核細(xì)則辦公室績(jī)效考核細(xì)則

1、公正原則

公正是確立和推行人員考績(jī)制度的前提。不公正，就不行能發(fā)揮考績(jī)應(yīng)有的作用。

2、嚴(yán)格原則

考績(jī)不嚴(yán)格，就會(huì)流于形式，形同虛設(shè)。考績(jī)不嚴(yán)，不僅不能全面地反映工作人員的真實(shí)狀況，而且還會(huì)產(chǎn)生消極的后果?？伎?jī)的嚴(yán)格性包括：要有明確的考核標(biāo)準(zhǔn);要有嚴(yán)厲?仔細(xì)的考核態(tài)度;要有嚴(yán)格的考核制度與科學(xué)而嚴(yán)格的程序及方法等。

3、單頭考評(píng)的原則

對(duì)各級(jí)職工的考評(píng)，都必需由被考評(píng)者的"直接上級(jí)'進(jìn)行。直接上級(jí)相對(duì)來(lái)說(shuō)最了解被考評(píng)者的實(shí)際工作表現(xiàn)(成果、力量、適應(yīng)性)，也最有可能反映真實(shí)狀況。間接上級(jí)(即上級(jí)的上級(jí))對(duì)直接上級(jí)作出的考評(píng)評(píng)語(yǔ)，不應(yīng)當(dāng)擅自修改。這并不排解間接上級(jí)對(duì)考評(píng)結(jié)果的調(diào)整修正作用。單頭考評(píng)明確了考評(píng)責(zé)任所在，并且使考評(píng)系統(tǒng)與組織指揮系統(tǒng)取得全都，更有利于加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)組織的指揮機(jī)能。

4、結(jié)果公開(kāi)原則

考績(jī)的結(jié)論應(yīng)對(duì)本人公開(kāi)，這是保證考績(jī)民主的重要手段。這樣做，一方面，可以使被考核者了解自己的.優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、特長(zhǎng)和短處，從而使考核成果好的人再接再厲，連續(xù)保持先進(jìn);也可以使考核成果不好的人心悅誠(chéng)服，奮起上進(jìn)。另一方面，還有助于防止考績(jī)中可能消失的偏見(jiàn)以及種種誤差，以保證考核的公正與合理。

5、結(jié)合獎(jiǎng)懲原則

依據(jù)考績(jī)的結(jié)果，應(yīng)依據(jù)工作成果的大小、好壞，有賞有罰，有升有降，而且這種賞罰、升降不僅與精神激勵(lì)相聯(lián)系。而且還必需通過(guò)工資、獎(jiǎng)金等方式同物質(zhì)利益相聯(lián)系，這樣，才能達(dá)到考績(jī)的真正目的。

6、客觀考評(píng)的原則

人事考評(píng)應(yīng)當(dāng)依據(jù)明確規(guī)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)客觀考評(píng)資料進(jìn)行評(píng)價(jià)，盡量避開(kāi)滲入主觀性和感情顏色。

7、反饋的原則

考評(píng)的結(jié)果(評(píng)語(yǔ))肯定要反饋給被考評(píng)者本人，否則就起不到考評(píng)的訓(xùn)練作用。在反饋考評(píng)結(jié)果的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向被考評(píng)者就評(píng)語(yǔ)進(jìn)行說(shuō)明解釋?zhuān)_定成果和進(jìn)步，說(shuō)明不足之處，供應(yīng)今后努力的參考意見(jiàn)等等。

8、差別的原則

考核的等級(jí)之間應(yīng)當(dāng)有鮮亮的差別界限，針對(duì)不同的考評(píng)評(píng)語(yǔ)在工資、晉升、使用等方面應(yīng)體現(xiàn)明顯差別，使考評(píng)帶有刺激性，鼓舞職工的上進(jìn)心。

9、信息對(duì)稱(chēng)的原則

凡是信息對(duì)稱(chēng)，簡(jiǎn)單被監(jiān)督的工作，適合用績(jī)效考核。凡是信息不對(duì)稱(chēng)，不簡(jiǎn)單被監(jiān)督的工作，適合用股權(quán)激勵(lì)。

辦公室績(jī)效考核方法

為了更充分發(fā)揮辦公室人員的工作樂(lè)觀性和管理水平，最大限度地開(kāi)發(fā)利用公司辦公室，特制定本方法。

一、財(cái)務(wù)指標(biāo)

1、全年銷(xiāo)售額指標(biāo)。公司完成萬(wàn)元-萬(wàn)元銷(xiāo)售額計(jì)獎(jiǎng)，萬(wàn)元-萬(wàn)元銷(xiāo)售額計(jì)獎(jiǎng)。萬(wàn)元以上銷(xiāo)售額計(jì)獎(jiǎng)。數(shù)據(jù)來(lái)源：營(yíng)銷(xiāo)部、財(cái)務(wù)部

2、辦公品費(fèi)用掌握：全年辦公品費(fèi)用為萬(wàn)元，低于部分按3%嘉獎(jiǎng)，高出部分按3%懲罰。計(jì)罰不高于部門(mén)工資總額10%，計(jì)獎(jiǎng)上不封頂。數(shù)據(jù)來(lái)源：財(cái)務(wù)部

3、申報(bào)文件質(zhì)量指標(biāo)：涉及現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)發(fā)放、補(bǔ)貼等外部審批文件(除技改項(xiàng)目外)，按文件審批金額的%嘉獎(jiǎng)，文件審批金額未通過(guò)，一次扣100元計(jì)罰。數(shù)據(jù)來(lái)源：公司領(lǐng)導(dǎo)

二、責(zé)任指標(biāo)(100分)

1、文件管理及綜合檔案管理(10分)。

各部門(mén)、車(chē)間提交需發(fā)文的文件，在次日8點(diǎn)前審稿完畢，每延誤一天扣1分;接到領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后需流轉(zhuǎn)的文稿，當(dāng)天通過(guò)ERP下發(fā)相關(guān)部門(mén)或車(chē)間，每少發(fā)一部門(mén)(車(chē)間)或每超一天流轉(zhuǎn)，各扣1分;收到內(nèi)部或外部文件，當(dāng)天應(yīng)歸類(lèi)登記，少登記一次扣1分;文件按類(lèi)歸檔，每發(fā)覺(jué)一次文件無(wú)歸檔或無(wú)按類(lèi)歸檔，扣1分，文件每年7月5日、次年1月5日按類(lèi)別裝訂半年冊(cè)，每延誤1天，扣1分，扣不保底。數(shù)據(jù)來(lái)源：相關(guān)部門(mén)、公司領(lǐng)導(dǎo)。

2、合同管理(5分)。

接收到相關(guān)部門(mén)書(shū)面合同，做好合同交接登記簿，無(wú)登記或登記不全，各扣1分;交接后，次日必需錄入電腦，并做好紙介、電腦版合同分類(lèi)管理，每項(xiàng)合同延誤一天錄入或無(wú)分類(lèi)歸檔，各扣1分;次年1月10日裝訂成冊(cè)，每延誤一天，扣1分。數(shù)據(jù)來(lái)源：相關(guān)部門(mén)、公司領(lǐng)導(dǎo)。

3、會(huì)議管理(10分)。

會(huì)議通知準(zhǔn)時(shí)、精確?????，并告知會(huì)議主題，會(huì)議每少通知一人扣1分，不準(zhǔn)時(shí)扣1分，參會(huì)人員對(duì)會(huì)議主題不清晰，扣1分;做好會(huì)議記錄(會(huì)議內(nèi)容應(yīng)包括會(huì)議議題、決議)，由主持人簽字并保存，每少一次記錄或缺內(nèi)容或無(wú)簽字，各扣1分，扣不保底。數(shù)據(jù)來(lái)源：相關(guān)部門(mén)、公司領(lǐng)導(dǎo)。

4、督辦與催辦(10分)

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)監(jiān)督公司會(huì)議打算、領(lǐng)導(dǎo)指示的落實(shí)，并對(duì)落實(shí)狀況做書(shū)面的反映，無(wú)書(shū)面反映，扣1分;在公司領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)交代重大事項(xiàng)進(jìn)行督辦，每超一天，扣2分;對(duì)各部門(mén)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作進(jìn)行催辦，因無(wú)催辦或催辦無(wú)效同時(shí)無(wú)向執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)反映，一次扣1分，對(duì)接到的督辦、催辦事項(xiàng)進(jìn)行登記，無(wú)登記一次，扣1分，扣不保底。數(shù)據(jù)來(lái)源：相關(guān)部門(mén)、公司領(lǐng)導(dǎo)。

5、辦公樓及廠(chǎng)區(qū)衛(wèi)生管理(5分)

辦公樓及廠(chǎng)區(qū)環(huán)境物業(yè)管理如水、電、衛(wèi)生，水、電消失問(wèn)題或接到相關(guān)通知準(zhǔn)時(shí)處理，每延誤一天，扣1分;監(jiān)督各部門(mén)辦公場(chǎng)所做好衛(wèi)生、后勤人員做好廠(chǎng)區(qū)衛(wèi)生，保持地面潔凈，每半月進(jìn)行一次辦公場(chǎng)所以及廠(chǎng)區(qū)衛(wèi)生大檢查并于檢查次日公布檢查結(jié)果，無(wú)檢查或無(wú)公布或延誤一天公布，各扣1分;扣不保底。數(shù)據(jù)來(lái)源：相關(guān)部門(mén)

6、保衛(wèi)管理(10分)

做好來(lái)訪(fǎng)人員的登記管理、外來(lái)車(chē)輛出入檢查并做好記錄，一次無(wú)登記或無(wú)記錄，扣1分;生產(chǎn)期間，一線(xiàn)員工有伴侶來(lái)訪(fǎng)，不允許帶入公司內(nèi)部，應(yīng)聯(lián)系車(chē)間主任，經(jīng)主任允許，員工在限定時(shí)間內(nèi)到門(mén)衛(wèi)會(huì)合，未經(jīng)同意放行進(jìn)入公司發(fā)覺(jué)一次扣1分;每日晚11點(diǎn)至12點(diǎn)進(jìn)行整個(gè)公司巡查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決并匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，并做好巡查記錄，無(wú)巡查或無(wú)記錄，各扣1分;公司各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)失竊一次，扣1分，扣不保底。數(shù)據(jù)來(lái)源：相關(guān)記錄登記、相關(guān)部門(mén)或車(chē)間

7、平安消防(10分)

監(jiān)督相關(guān)部門(mén)、車(chē)間做好平安防范工作，加強(qiáng)消防設(shè)施管理、常常檢查、保持完好、嚴(yán)禁移動(dòng)或挪作它用，每周對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡查，并做好巡查記錄，記錄由相關(guān)部門(mén)簽字確認(rèn)，無(wú)記錄或無(wú)確認(rèn)，各扣1分，對(duì)到期消防設(shè)施，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)更換并做好更換登記，每超一天更換或無(wú)登記，各扣1分。數(shù)據(jù)來(lái)源：相關(guān)部門(mén)或車(chē)間。

8、外聯(lián)工作、精神文明創(chuàng)建工作及公司交辦的其他任務(wù)(10分)

每年準(zhǔn)時(shí)辦理工商各項(xiàng)事務(wù)，每延誤一天或發(fā)覺(jué)一處有差錯(cuò)，各扣1分，扣不保底;準(zhǔn)時(shí)申報(bào)各項(xiàng)科技、技改項(xiàng)目，每延誤一天或一處有誤，各扣1分，扣不保底;辦公用品收發(fā)，應(yīng)做到賬物相符，發(fā)覺(jué)一次不符，扣0.5分;對(duì)食堂進(jìn)行管理，做好員工意見(jiàn)反饋記錄，并進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)的處理，發(fā)覺(jué)一次無(wú)記錄或處理，扣0.5分;每月對(duì)食堂進(jìn)行測(cè)評(píng)，并做好書(shū)面反饋，無(wú)測(cè)評(píng)扣1分，無(wú)反饋，扣0.5分;按上級(jí)要求開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，建立各種活動(dòng)臺(tái)帳，沒(méi)有按規(guī)定建立臺(tái)帳，缺一項(xiàng)扣0.5分，扣不保底。數(shù)據(jù)來(lái)源：公司考核組、各外部部門(mén)

9、內(nèi)部流轉(zhuǎn)管理(10分)

辦公室于月底前完成《辦公室制定與完善崔辦督辦制度》、《平安保衛(wèi)制度》、《衛(wèi)生管理制度》、《保密制度》、《檔案管理制度》，每缺一篇或每延誤一天，各扣1分，扣不保底。數(shù)據(jù)來(lái)源：公司考核組

10、內(nèi)部滿(mǎn)足度(10分)按公司內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)足度測(cè)評(píng)方法執(zhí)行。

11、改進(jìn)措施、結(jié)果反饋(10分)。接到績(jī)效考核小組《改進(jìn)通知書(shū)》，在2日內(nèi)提出書(shū)面整改措施，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)書(shū)面反饋整改結(jié)果，每遲一日扣2分。數(shù)據(jù)來(lái)源：公司績(jī)效考核組。

三、考核結(jié)果運(yùn)用及其他問(wèn)題說(shuō)明。

1、責(zé)任指標(biāo)得分結(jié)果與財(cái)務(wù)指標(biāo)考核結(jié)果掛鉤。即部門(mén)最終獎(jiǎng)金數(shù)=責(zé)任指標(biāo)得分*財(cái)務(wù)指標(biāo)所得嘉獎(jiǎng)。

2、責(zé)任