恩華藥業(yè)在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品市場(chǎng)已名列前茅，本次深入診斷是從系統(tǒng)的高度來(lái)比較，看待它究竟處在怎樣的競(jìng)爭(zhēng)水準(zhǔn)和管理水平，使華彩咨詢更加客觀地認(rèn)識(shí)到恩華藥業(yè)目前在發(fā)展中存在的問(wèn)題和亟待解決的矛盾。恩華藥業(yè)尤其是近幾年在決策層的帶領(lǐng)下，歷經(jīng)艱苦卓越的奮斗，終于取得了非凡業(yè)績(jī)，而行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇就在眼前，我們必須為這一次跳躍深挖洞，廣積糧。因此，從應(yīng)對(duì)未來(lái)可能的挑戰(zhàn)高度考慮，恩華藥業(yè)必須大練內(nèi)功，這時(shí)引入戰(zhàn)略和管理整合，恰逢其時(shí)，而且影響深遠(yuǎn)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并不是診斷的最終目的，診斷是為了幫助恩華藥業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)到問(wèn)題背后的根源，明確目前階段應(yīng)做的“正確的事”，共同尋找個(gè)性化的解決方案，為公司在新的發(fā)展階段把握機(jī)遇、實(shí)現(xiàn)自身的使命和戰(zhàn)略目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。對(duì)診斷出來(lái)的問(wèn)題，華彩在此只提供解決思路框架，具體的解決方案將會(huì)在本次項(xiàng)目所界定的范圍內(nèi)另作詳盡闡述。特別說(shuō)明：本報(bào)告旨在對(duì)恩華藥業(yè)的內(nèi)部管理進(jìn)行全面分析，不針對(duì)任何部門和個(gè)人。前言1目錄項(xiàng)目背景與診斷進(jìn)程恩華藥業(yè)管理診斷報(bào)告恩華藥業(yè)的發(fā)展概況恩華藥業(yè)管理現(xiàn)狀分析恩華藥業(yè)目前主要問(wèn)題及解決思路2背景介紹----客戶徐州恩華藥業(yè)集團(tuán)公司為科、工、貿(mào)一體化的醫(yī)藥集團(tuán)，成立于1978年，現(xiàn)為國(guó)家級(jí)重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，國(guó)家級(jí)博士后工作站，銀行信用等級(jí)為AAA企業(yè)。集團(tuán)下屬五個(gè)制藥企業(yè)：徐州第三制藥廠、徐州制藥廠、徐州恩華賽德藥業(yè)有限責(zé)任公司、徐州頤海藥業(yè)有限公司、徐州遠(yuǎn)恒藥業(yè)有限公司；二個(gè)商業(yè)公司：江蘇恩華和潤(rùn)醫(yī)藥有限公司（原徐州市醫(yī)藥工業(yè)供銷公司）、徐州恩華統(tǒng)一連鎖銷售公司和徐州化工研究所等組成。企業(yè)目前具有原料藥22種，西藥制劑168種，中成藥68種。具有片劑12億片/年、膠囊劑5億粒/年、針劑2億支/年、大輸液2000萬(wàn)瓶/年、軟膏劑、酊水劑、顆粒劑、丸劑等多種劑型。集團(tuán)現(xiàn)有員工1680人，科技人員占職工總數(shù)的52%，有碩士以上12人，本科以上學(xué)歷250人。企業(yè)擁有經(jīng)國(guó)家認(rèn)證的GMP原料藥、大輸液、固體制劑車間及針劑等車間，在徐州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)新建占地245畝的恩華藥業(yè)GMP工業(yè)園，2003年底將全面通過(guò)GMP認(rèn)證。集團(tuán)設(shè)有國(guó)家博士后創(chuàng)新中心，企業(yè)已開(kāi)發(fā)具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)家級(jí)一類新藥三個(gè)、二類新藥八個(gè)及二十余種各類新藥。新建的科技中心大樓，科研裝備齊全，擁有藥物合成、制劑研究、藥理研究、藥物分析、中藥研究、信息檢索等機(jī)構(gòu)，和先進(jìn)的檢測(cè)儀器設(shè)備。集團(tuán)商業(yè)企業(yè)，徐州醫(yī)藥工業(yè)供銷公司以物流配送業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，新藥代理業(yè)務(wù)為補(bǔ)充，逐步建立起國(guó)內(nèi)區(qū)域性的一體化醫(yī)藥流通網(wǎng)絡(luò)。恩華統(tǒng)一連鎖銷售公司,以恩華品牌形象及服務(wù)優(yōu)勢(shì)贏得市場(chǎng)信譽(yù)，以低價(jià)、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)滿足市場(chǎng)需求。忠實(shí)科技，精益制造是恩華一貫倡導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)將堅(jiān)持以科技促發(fā)展，為人類健康事業(yè)作出貢獻(xiàn)。3背景介紹----客戶所在行業(yè)掃描國(guó)內(nèi)外醫(yī)藥行業(yè)現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)外醫(yī)藥市場(chǎng)出現(xiàn)了長(zhǎng)久及持續(xù)的高增長(zhǎng)，其驅(qū)動(dòng)力是各個(gè)治療領(lǐng)域新藥的不斷涌現(xiàn)，以及全球化藥品市場(chǎng)的形成與發(fā)展。國(guó)際市場(chǎng)將以年均8%的速度遞增，2005年將達(dá)5400億美元左右。我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)總體需求保持高速增長(zhǎng)?！?5”期間醫(yī)藥工業(yè)總產(chǎn)值年均增長(zhǎng)率達(dá)到17.5%，高于國(guó)家GDP增長(zhǎng)水平；根據(jù)“九五”以來(lái)的發(fā)展速度，預(yù)計(jì)“十五”期間我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)增長(zhǎng)速度將高于世界醫(yī)藥市場(chǎng)增長(zhǎng)速度，年均增長(zhǎng)12%左右。我國(guó)有化學(xué)醫(yī)藥企業(yè)5300多家，開(kāi)發(fā)水平、速度和質(zhì)量逐步上升，競(jìng)爭(zhēng)加劇，并通過(guò)聯(lián)合、兼并重組使產(chǎn)業(yè)集中度進(jìn)一步提高。同時(shí)，國(guó)家醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)政策加大了對(duì)制藥行業(yè)的規(guī)范管理，提高了進(jìn)入壁壘。原料藥市場(chǎng)目前全球規(guī)模約為300億美元，約為制藥工業(yè)總銷售額的7%。成熟制劑產(chǎn)品的價(jià)值差不多是原料藥價(jià)值的9倍。目前，在國(guó)內(nèi)制劑行業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在營(yíng)銷手段及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；而在原料藥方面，我國(guó)目前可以生產(chǎn)化學(xué)原料藥1400多種，總產(chǎn)量達(dá)43萬(wàn)噸，居世界第二位，隨著中國(guó)原料藥產(chǎn)品質(zhì)量的提升及中國(guó)加入WTO，歐美國(guó)家的技術(shù)、安全標(biāo)準(zhǔn)及配額等非關(guān)稅壁壘限制對(duì)我國(guó)原料藥出口的制約將逐步減少，原料藥出口將繼續(xù)維持高速增長(zhǎng)。生產(chǎn)規(guī)模、工藝技術(shù)、質(zhì)量及價(jià)格則是競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。國(guó)際醫(yī)藥市場(chǎng)主要由為數(shù)不多的廠家壟斷，隨著收購(gòu)與兼并，國(guó)際醫(yī)藥行業(yè)集中度日趨提高。國(guó)際性醫(yī)藥公司憑借在技術(shù)、資金、知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的優(yōu)勢(shì)不斷向中國(guó)滲透，加劇了中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度。4診斷的作用概述企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)問(wèn)題企業(yè)內(nèi)外部調(diào)研找出問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題任何企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，都會(huì)受到企業(yè)內(nèi)部及外部因素的影響和制約，只有科學(xué)、合理地處理好各因素之間的關(guān)系，企業(yè)才能不斷產(chǎn)生向前發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)診斷的定期進(jìn)行，可以幫助高層決策者隨時(shí)了解企業(yè)的運(yùn)作情況，并根據(jù)出現(xiàn)的不良狀況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整和處理，這樣使企業(yè)始終保持在一個(gè)高速發(fā)展的運(yùn)作過(guò)程中。企業(yè)診斷5此次診斷的目的

在完成內(nèi)外部分析的基礎(chǔ)上，深入分析恩華藥業(yè)在戰(zhàn)略方面存在的問(wèn)題；深入分析恩華藥業(yè)組織架構(gòu)和流程現(xiàn)狀及對(duì)未來(lái)發(fā)展的支撐能力；深入分析恩華藥業(yè)企業(yè)文化的現(xiàn)狀，是否能夠促進(jìn)公司未來(lái)的發(fā)展；深入分析恩華藥業(yè)人力資源的問(wèn)題現(xiàn)狀，研判是否能夠促進(jìn)公司未來(lái)的發(fā)展；通過(guò)對(duì)恩華藥業(yè)的全面診斷，為設(shè)計(jì)個(gè)性化的總體解決方案提供支持。6診斷進(jìn)程第二天1/4徐州1/6第五天1/7訪談分析階段匯報(bào)第三天1/5徐州1/8——項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，高層訪談，資料分析、問(wèn)卷調(diào)查高層訪談、項(xiàng)目集中討論、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題表象、根源挖掘、問(wèn)題原因匯總，提煉、升華主要部門員工訴苦會(huì)員工訪談補(bǔ)充資料補(bǔ)遺撰寫(xiě)建議報(bào)告初稿集中討論撰寫(xiě)建議報(bào)告初稿，修改報(bào)告撰寫(xiě)診斷報(bào)告第四天第六天后第一天初步內(nèi)部資料收集，行業(yè)資料分析，為項(xiàng)目啟動(dòng)作準(zhǔn)備上海1/3徐州徐州徐州、上海7目錄項(xiàng)目背景與診斷進(jìn)程恩華藥業(yè)管理診斷報(bào)告恩華藥業(yè)的發(fā)展概況恩華藥業(yè)管理現(xiàn)狀分析恩華藥業(yè)目前主要問(wèn)題及解決思路8恩華藥業(yè)的發(fā)展概況9恩華藥業(yè)的發(fā)展史

78年78年~89年90年96年97年98年20012002年獨(dú)立成為徐州第三制藥廠因產(chǎn)品單一,出口產(chǎn)品受阻，1990年企業(yè)瀕臨倒閉,95%員工下崗回家，加強(qiáng)了新產(chǎn)品的研發(fā)成立恩華藥業(yè)集團(tuán)，兼并徐州制藥廠，及徐州醫(yī)藥供銷公司兼并徐州化工研究所兼并徐州淮海制藥廠，成立集團(tuán)技術(shù)中心成立了恩華統(tǒng)一連鎖醫(yī)藥銷售公司原徐州制藥廠的原料藥生產(chǎn)分廠成立了恩華賽德公司資料來(lái)源：恩華藥業(yè)資料，華彩項(xiàng)目小組整理2004年開(kāi)創(chuàng)大發(fā)展階段10目前具有原料藥22種350噸/年，西藥制劑168種，中成藥68種。具有片劑15億片/年、膠囊劑2億粒/年、針劑10000萬(wàn)支/年、大輸液2000萬(wàn)瓶/年、以及脂肪乳劑、凍干粉劑、軟膏劑、酊水劑、顆粒劑、丸劑等多種劑型。精神科用藥,麻醉科用藥,抗真菌藥,心腦血管用藥,?麻醉系列：咪達(dá)唑侖系列產(chǎn)品（力月西注射液、片劑）、依托咪酯系列（福羅、福爾利）?安眠藥系列：酣樂(lè)欣（三唑侖）系列、恩樂(lè)欣系列（扎來(lái)普隆）、氯硝系列?抗癲癇系列：卡馬西平系列、迭力系列（加巴噴?。⑾跷縻盗?抗焦慮藥和抗抑郁藥系列：?鹽酸丁螺環(huán)酮系列（一舒）、氯丙咪嗪系列集團(tuán)一貫重視中樞神經(jīng)系統(tǒng)藥物的研發(fā)、生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)，為國(guó)家精神藥物的定點(diǎn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。產(chǎn)品系列逐漸完善，在中國(guó)市場(chǎng)形成比較系統(tǒng)的專業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)。我們正在進(jìn)一步確立中樞神經(jīng)系統(tǒng)藥物方面研發(fā)、生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)。重點(diǎn)發(fā)展抗精神病藥物；麻醉科藥物；抗抑郁、抗焦慮藥物；抗癲癇藥物；鎮(zhèn)痛藥物；催眠鎮(zhèn)靜藥物；腦損傷藥物等幾大類產(chǎn)品。隨著人口老齡化的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，集團(tuán)將關(guān)注老年癡呆和帕金森二類疾病的治療領(lǐng)域。恩華藥業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品概況11恩華藥業(yè)的經(jīng)營(yíng)概況（一）

生產(chǎn)規(guī)模：

原料藥350噸（22種），片劑18億片，西藥制劑168種，膠囊7億粒，中藥制劑68種，注射液3億支，輸液2000萬(wàn)瓶。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，全部通過(guò)GMP認(rèn)證，省級(jí)技術(shù)中心，國(guó)家博士后流動(dòng)站企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展特色：七十年代初企業(yè)開(kāi)始研發(fā)精神類藥品，八十年代開(kāi)始研發(fā)抗真菌類藥，九十年代初研發(fā)麻醉科用藥，2000年以后開(kāi)始發(fā)展心腦血管用藥，國(guó)家定點(diǎn)的精神藥品生產(chǎn)基地，麻醉藥品的專業(yè)制造商。企業(yè)現(xiàn)狀：

目前為徐州地區(qū)最大的醫(yī)藥企業(yè)，在國(guó)內(nèi)6000家醫(yī)藥企業(yè)中名列160余名，目前企業(yè)已引進(jìn)現(xiàn)代化管理制度，形成了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工共同持股的產(chǎn)權(quán)形式。品牌建設(shè)：目前已形成全集團(tuán)內(nèi)統(tǒng)一的產(chǎn)品包裝體系，在企業(yè)形象宣傳及產(chǎn)品宣傳上每年投資約200多萬(wàn)元，擁有注冊(cè)商標(biāo)近百個(gè)，擁有專利約十余個(gè)。

12恩華藥業(yè)的經(jīng)營(yíng)概況（二）

產(chǎn)品現(xiàn)狀：

核心企業(yè)擁有治療精神類藥品約17個(gè)，擁有麻醉類產(chǎn)品4個(gè)，抗真菌原料藥4個(gè)，擁有心腦血管藥6個(gè)。新產(chǎn)品狀況：目前我們生產(chǎn)的新藥有70%為國(guó)內(nèi)新藥，在研產(chǎn)品約有近20種，有3種創(chuàng)新藥物，目前已列入創(chuàng)新基金項(xiàng)目2項(xiàng)，國(guó)家973項(xiàng)目一項(xiàng)，國(guó)家1035工程重大科研項(xiàng)目與中國(guó)藥科大學(xué)共同組建了江蘇省制劑平臺(tái)。技改情況：已建成了國(guó)家國(guó)債項(xiàng)目開(kāi)發(fā)區(qū)GMP廠房3萬(wàn)平米，已建成了固體制劑輸液小容量注射液生產(chǎn)線，已建成了原料藥GMP生產(chǎn)基地，已建成了日處理500噸污水噸環(huán)保設(shè)施，已建成了集團(tuán)內(nèi)銷售管理信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等。經(jīng)營(yíng)貿(mào)易狀況：擁有徐州市最大的醫(yī)藥連鎖企業(yè)，現(xiàn)有連鎖藥店40余個(gè),并已擴(kuò)展到省內(nèi)重要城市，集團(tuán)營(yíng)銷公司具有300余人的專業(yè)化銷售隊(duì)伍，國(guó)內(nèi)有16個(gè)大區(qū)80多個(gè)辦事處,遍及全國(guó)各地，形成了國(guó)內(nèi)麻醉、精神藥品的著名的銷售商。品牌建設(shè)：目前已形成全集團(tuán)內(nèi)統(tǒng)一的產(chǎn)品包裝體系，在企業(yè)形象宣傳及產(chǎn)品宣傳上每年投資約200多萬(wàn)元，擁有注冊(cè)商標(biāo)近百個(gè)，擁有專利約十余個(gè)。原料藥具有自營(yíng)出口權(quán),目前已申報(bào)歐洲市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)權(quán)，擁有的批發(fā)公司已建設(shè)了在淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)最大的直銷超市，引進(jìn)了ERP管理系統(tǒng)，徐州地區(qū)主要的醫(yī)藥物流配送中心之一。

13目錄項(xiàng)目背景與診斷進(jìn)程恩華藥業(yè)管理診斷報(bào)告恩華藥業(yè)的發(fā)展概況恩華藥業(yè)管理現(xiàn)狀診斷分析恩華藥業(yè)目前主要問(wèn)題及解決思路14恩華藥業(yè)管理診斷總體概述

恩華藥業(yè)憑著堅(jiān)定的信念、超強(qiáng)的勇氣，歷經(jīng)了曲折坎坷的發(fā)展歷程，至今獲得了在國(guó)內(nèi)中樞神經(jīng)藥企業(yè)綜合實(shí)力領(lǐng)先的驕人業(yè)績(jī)。在成長(zhǎng)過(guò)程中，恩華藥業(yè)擴(kuò)大了整體規(guī)模，豐富了產(chǎn)品，提升了恩華品牌，為恩華藥業(yè)的再度大發(fā)展奠定了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。目前國(guó)內(nèi)外中樞神經(jīng)藥市場(chǎng)前景看好，恩華藥業(yè)再次面臨擴(kuò)大規(guī)模、搶占國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的機(jī)遇。而要想抓住機(jī)遇，恩華藥業(yè)必須做好準(zhǔn)備，苦練內(nèi)功，為下一步發(fā)展積聚力量。綜觀本次管理診斷結(jié)果，戰(zhàn)略瓶頸、管理瓶頸、信息瓶頸、文化瓶頸目前是恩華藥業(yè)發(fā)展的四大障礙。只有解決好這四大瓶頸，恩華藥業(yè)才能在未來(lái)發(fā)展中贏得主動(dòng)，創(chuàng)造輝煌。15制約恩華藥業(yè)發(fā)展的四大瓶頸戰(zhàn)略瓶頸母子公司之間、公司與部門之間沒(méi)有形成戰(zhàn)略協(xié)同管理瓶頸部門的績(jī)效管理缺位，導(dǎo)致有“崗”無(wú)“責(zé)”信息瓶頸

高層與基層之間的信息不對(duì)稱，基層的信息上不來(lái)，高層政策下不去文化瓶頸原有的灰色文化阻礙了企業(yè)良性文化的發(fā)展16積極尋求新的市場(chǎng)空間，與國(guó)外著名企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)一步提高在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。同時(shí)與國(guó)內(nèi)外研究機(jī)構(gòu)合作，積極進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新，在藥品招標(biāo)的新模式下，仿制藥的價(jià)格必然大大降低，企業(yè)幾乎不可能提過(guò)這種方式獲得高額利潤(rùn)。另外仍有一些企業(yè)在加入中樞神經(jīng)藥市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)之中。與國(guó)外同類企業(yè)相比，在品牌、銷售、產(chǎn)品質(zhì)量上都存在差距。中樞神經(jīng)藥行業(yè)國(guó)內(nèi)企業(yè)位居第一，在麻醉科用藥、神經(jīng)科用藥、精神科用藥擁有完整的三大產(chǎn)品線，在中樞神經(jīng)系統(tǒng)藥物臨床方面有較好的市場(chǎng)認(rèn)知度。產(chǎn)品在麻醉和精神領(lǐng)域成系列導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷單位成本降低。威脅(Threats)進(jìn)一步縮小與國(guó)外同類企業(yè)的差距，通過(guò)加強(qiáng)研發(fā)創(chuàng)新提高產(chǎn)品質(zhì)量，利用好營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提高恩華藥業(yè)的品牌知名度和市場(chǎng)份額。在行業(yè)內(nèi)展開(kāi)規(guī)模擴(kuò)張，搶占國(guó)內(nèi)中樞神經(jīng)藥市場(chǎng)，并加大開(kāi)發(fā)國(guó)外部分中樞神經(jīng)藥市場(chǎng)的準(zhǔn)備，利用已有的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展銷售品種。國(guó)內(nèi)外中樞神經(jīng)藥市場(chǎng)還存在很大空間，外貿(mào)出口市場(chǎng)和商貿(mào)批發(fā)市場(chǎng)可以大力挖掘?，F(xiàn)有的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的附加值還可以通過(guò)代理其它不沖突產(chǎn)品進(jìn)一步提高。機(jī)會(huì)(Opportunities)劣勢(shì)(Weakness)優(yōu)勢(shì)(Strength)

內(nèi)部能力

外部因素SOWOWTST恩華藥業(yè)的SWOT分析17恩華藥業(yè)管理診斷模型戰(zhàn)略人力資源組織流程企業(yè)文化通過(guò)戰(zhàn)略診斷明晰恩華藥業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)外部表現(xiàn)，通過(guò)分析揭示戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題。18戰(zhàn)略診斷的主要內(nèi)容戰(zhàn)略外部表現(xiàn)戰(zhàn)略內(nèi)部表現(xiàn)企業(yè)宗旨/戰(zhàn)略方向分析戰(zhàn)略整體思路（基于未來(lái)資源和能力）短中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)宏觀（PEST)分析，中觀(行業(yè)）分析戰(zhàn)略規(guī)劃體系戰(zhàn)略管理內(nèi)部分析（體制，機(jī)制，能力，資源，產(chǎn)業(yè)組合）產(chǎn)業(yè)，資源，能力間的匹配分析恩華藥業(yè)戰(zhàn)略診斷分析19恩華藥業(yè)戰(zhàn)略的外部表現(xiàn)從恩華（包括其前身）1978誕生到現(xiàn)在的近30年時(shí)間里，外部環(huán)境在急劇地變化，而隨著企業(yè)的發(fā)展，內(nèi)部資源和能力狀況也在快速地變化，在這個(gè)過(guò)程中，正是因?yàn)橛辛嗣鞔_的企業(yè)宗旨，即堅(jiān)持在麻醉和中樞神經(jīng)領(lǐng)域成系列開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，這才使得恩華在發(fā)展動(dòng)態(tài)中保持正確的方向。純粹的追隨戰(zhàn)略嘗試開(kāi)發(fā)領(lǐng)先（如：中樞神經(jīng)系統(tǒng)藥的引入）生產(chǎn)為導(dǎo)向以市場(chǎng)為導(dǎo)向國(guó)有企業(yè)體制重視營(yíng)銷手段普通藥仿制藥原料藥中樞神經(jīng)藥內(nèi)外部環(huán)境變化內(nèi)外部環(huán)境變化內(nèi)外部環(huán)境變化內(nèi)外部環(huán)境變化恩華藥業(yè)戰(zhàn)略診斷分析20有戰(zhàn)略目標(biāo)，缺少聚焦過(guò)程問(wèn)題一：

目前恩華藥業(yè)已經(jīng)確定了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)——成為參與全球化競(jìng)爭(zhēng)的，中國(guó)重要的中樞神經(jīng)藥物生產(chǎn)基地和制造商。然而恩華藥業(yè)這種戰(zhàn)略思考只是停留在表面，沒(méi)有根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定完整而又詳細(xì)的戰(zhàn)略計(jì)劃，不能將資源統(tǒng)籌聚焦，因此很難做到戰(zhàn)略上的突破目前恩華藥業(yè)下級(jí)員工往往只知道公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，而不知道戰(zhàn)略的具體內(nèi)容和做法，也就難以提供必要的支持。從訪談中可以看到，基層員工只知道恩華藥業(yè)提出在中樞神經(jīng)藥品上進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新，但不知道整個(gè)戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程的具體內(nèi)容，以及自己在過(guò)程中扮演的角色。診斷過(guò)程中沒(méi)有看到評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)。例如新產(chǎn)品研發(fā)上缺乏項(xiàng)目成果評(píng)估、項(xiàng)目過(guò)程管控、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)等一系列的控制手段。恩華藥業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)部表現(xiàn)恩華藥業(yè)戰(zhàn)略診斷分析21從問(wèn)卷的反饋來(lái)看，有一部分員工認(rèn)為公司的戰(zhàn)略規(guī)劃缺乏系統(tǒng)性。另外員工普遍認(rèn)為公司缺乏系統(tǒng)的戰(zhàn)略實(shí)施體系。數(shù)據(jù)折射恩華藥業(yè)戰(zhàn)略現(xiàn)狀——分析員工調(diào)查問(wèn)卷恩華藥業(yè)戰(zhàn)略診斷分析22恩華藥業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)部表現(xiàn)戰(zhàn)略執(zhí)行缺少上下級(jí)溝通問(wèn)題二：目前恩華藥業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者注重事務(wù)性工作，戰(zhàn)略規(guī)劃和總體計(jì)劃類工作偏弱，使得其他中高層干部疲于應(yīng)付指令，計(jì)劃性較差。例如：領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)處理下屬事務(wù)，而不是作出一攬子決策由下屬執(zhí)行。由于在戰(zhàn)略執(zhí)行上缺少上下級(jí)溝通，這導(dǎo)致公司內(nèi)部看似一團(tuán)和氣，事實(shí)上上下級(jí)之間存在目標(biāo)偏差，工作效率不高。比如有些員工說(shuō)：“由于缺乏上下級(jí)溝通，有時(shí)自己不清楚具體的工作目標(biāo)，因此在工作中不得要領(lǐng)，效率不高。這樣導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的工作不放心，反過(guò)來(lái)下屬又覺(jué)得不受領(lǐng)導(dǎo)重視?！睂?duì)于領(lǐng)導(dǎo)層本身來(lái)說(shuō)，難以脫身站在更宏觀的角度來(lái)把握全局，這必將影響其戰(zhàn)略思考的宏觀性和穿透性。恩華藥業(yè)戰(zhàn)略診斷分析23恩華藥業(yè)戰(zhàn)略診斷分析恩華藥業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)部表現(xiàn)戰(zhàn)略管理缺失問(wèn)題三：目前恩華藥業(yè)在戰(zhàn)略管理上，在組織保障上，雖然有多個(gè)部門涉及，但缺少專門的戰(zhàn)略管理部門進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的有效制定和推動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施。由于戰(zhàn)略管理的有關(guān)職能分散在多個(gè)部門，這些部門分頭收集各類不同的信息，分散且不完善，使得戰(zhàn)略規(guī)劃的信息支持不系統(tǒng)。從訪談中可以看到，企業(yè)管理信息部難以將公司各部門和子公司、分公司的資料收集匯總。知識(shí)結(jié)構(gòu)績(jī)效考核戰(zhàn)略管理部門行業(yè)經(jīng)驗(yàn)評(píng)估體系24恩華藥業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)部表現(xiàn)戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中缺乏管理梯隊(duì)建設(shè)問(wèn)題四：

戰(zhàn)略實(shí)施首先必須根據(jù)所需職能要求進(jìn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置，同時(shí)根據(jù)職能實(shí)現(xiàn)界定組織之間的關(guān)系，另外通過(guò)建立運(yùn)行體系來(lái)保障組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行，而最為關(guān)鍵的則是管理梯隊(duì)的建設(shè)。目前恩華藥業(yè)處于高速發(fā)展階段，在戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中，急需大量的管理人才來(lái)保障戰(zhàn)略的有效實(shí)施和開(kāi)展。而恩華藥業(yè)在管理梯隊(duì)建設(shè)上還沒(méi)有形成體系，人才培養(yǎng)和引進(jìn)還缺乏計(jì)劃，因此必須及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)管理梯隊(duì)的建設(shè)。恩華藥業(yè)戰(zhàn)略診斷分析

員工的調(diào)查問(wèn)卷反映：目前集團(tuán)的主要優(yōu)勢(shì)是優(yōu)良的傳統(tǒng)和企業(yè)凝聚力，領(lǐng)導(dǎo)人高瞻遠(yuǎn)矚，市場(chǎng)前景看好；而最缺的是高素質(zhì)管理人才。25對(duì)恩華藥業(yè)戰(zhàn)略管理的深層次思考思考一是否應(yīng)該構(gòu)造業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)“業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”就是構(gòu)造一個(gè)以一年為一個(gè)循環(huán)、以每季度每月度為一個(gè)小單元的戰(zhàn)略管理體系每季每月應(yīng)該做什么如何去做達(dá)到社么樣的效果所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)在這樣一個(gè)操作平臺(tái)上，一年又一年周而復(fù)始的對(duì)卓越業(yè)績(jī)的追求

執(zhí)行控制反饋提高計(jì)劃嚴(yán)密而有效的實(shí)施系統(tǒng)，保證總部制定的任何戰(zhàn)略舉措都可以轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)開(kāi)放的制度化平臺(tái)，使來(lái)自集團(tuán)和各個(gè)子公司的高層領(lǐng)導(dǎo)和員工，都會(huì)在這樣一個(gè)制度化平臺(tái)上針對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)施情況，對(duì)比差距、交流和分享成功的經(jīng)驗(yàn)和措施26因此業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的建立可以提升企業(yè)運(yùn)作的效果與效率缺乏“業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”會(huì)造成建立“業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”將做到盲目而被動(dòng)地適應(yīng)市場(chǎng)被動(dòng)地應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者挑戰(zhàn)目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)的脫離事后控制各部門各自為政，形成本位主義各部門合作過(guò)程頻繁出現(xiàn)摩擦，運(yùn)作不暢缺乏目標(biāo)導(dǎo)向的運(yùn)作，效率低下主動(dòng)地引導(dǎo)并控制市場(chǎng)超越競(jìng)爭(zhēng)，領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)的有效結(jié)合并持續(xù)成長(zhǎng)過(guò)程監(jiān)控，不時(shí)地調(diào)整計(jì)劃以應(yīng)對(duì)外部變化各部門目標(biāo)統(tǒng)一，利益一致各部門合作良好，公司整體運(yùn)作有序階段性目標(biāo)的持續(xù)引導(dǎo)，效率提升效果效率思考二是否應(yīng)該構(gòu)造業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（續(xù)）對(duì)恩華藥業(yè)戰(zhàn)略管理的深層次思考27恩華藥業(yè)管理診斷模型戰(zhàn)略人力資源組織流程企業(yè)文化通過(guò)組織流程診斷明晰恩華藥業(yè)組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、組織流程中存在的問(wèn)題。28總經(jīng)理生產(chǎn)中心(虛擬)集團(tuán)辦公室技術(shù)中心(實(shí)體)財(cái)務(wù)中心(虛擬)企管中心(虛擬)營(yíng)銷公司(分公司)頤海藥業(yè)(子公司)和潤(rùn)藥業(yè)(子公司)各科室賽德公司(名子實(shí)分)元恒藥業(yè)(子公司)三分廠(虛擬)財(cái)務(wù)部企管部工會(huì)信息部科技部人力資源部一分廠實(shí)體)股東代表大會(huì)監(jiān)事會(huì)審計(jì)委員會(huì)

董事會(huì)

董事長(zhǎng)戰(zhàn)略委員會(huì)人事委員會(huì)技術(shù)委員會(huì)預(yù)算委員會(huì)房產(chǎn)項(xiàng)目部恩華連鎖(子公司)恩華現(xiàn)實(shí)組織結(jié)構(gòu)圖質(zhì)保部29恩華現(xiàn)實(shí)組織結(jié)構(gòu)點(diǎn)評(píng)1、各委員會(huì)是虛擬的矩陣式組織，無(wú)日常辦公機(jī)構(gòu)。2、質(zhì)保部應(yīng)該由總經(jīng)理管轄，但現(xiàn)在由生產(chǎn)總監(jiān)管轄，無(wú)法完全行駛監(jiān)督職能。3、企管中心總監(jiān)沒(méi)有具體管轄下屬各部門，導(dǎo)致績(jī)效考核缺失。4、在實(shí)際工作中，科技管理部、信息管理部等直接受總經(jīng)理管轄，造成具體職能錯(cuò)位。5、生產(chǎn)中心是虛擬機(jī)構(gòu)，其中一分廠的前身是公司最早兼并的徐州制藥廠，因歷史原因，當(dāng)時(shí)的一套班子現(xiàn)在有的還存在，如辦公室、人事等，建議其職能應(yīng)該整合到集團(tuán)公司。建議整合職能部門，成立真正意義的生產(chǎn)中心。6、賽德公司老總同時(shí)又是總工辦總工程師，總工辦有沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性工作，建議將實(shí)際職能分開(kāi)。7、財(cái)務(wù)中心的實(shí)體是財(cái)務(wù)部，“會(huì)計(jì)部”是其中一項(xiàng)職能，資本運(yùn)營(yíng)部務(wù)實(shí)體，公司上市籌備由陳總等集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)主抓。8、人力資源部位置模糊，母子公司管理協(xié)調(diào)整合時(shí)，建議成立人力資源中心。30問(wèn)題一：組織結(jié)構(gòu)與管理不協(xié)調(diào)職能型結(jié)構(gòu)帶來(lái)的問(wèn)題部門職責(zé)不清和沒(méi)有部門績(jī)效管理的現(xiàn)象比較嚴(yán)重這樣導(dǎo)致各部門間互相推諉。各部門員工缺乏對(duì)整體目標(biāo)的追求比如人力資源部位置模糊，集團(tuán)辦公室有部分事務(wù)應(yīng)該劃分人力資源部管理。直線型管理帶來(lái)的問(wèn)題恩華藥業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在恩華藥業(yè)二十多年的發(fā)展過(guò)程中，養(yǎng)成了事事親歷親為，統(tǒng)抓統(tǒng)管的習(xí)慣。在一定程度上限制了中層部門及中層管理者發(fā)揮應(yīng)有的職能和專長(zhǎng)，造成了中層管理層的真空狀態(tài)。同時(shí)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人管到之處執(zhí)行力加強(qiáng)，管不到處執(zhí)行力大大降低，部門與個(gè)人的工作主動(dòng)性和積極性降低，協(xié)調(diào)效率受到影響。職能型問(wèn)題：決策效率低職能型問(wèn)題：多頭管理直線型問(wèn)題：積極性降低直線型問(wèn)題：協(xié)調(diào)困難直線型問(wèn)題：領(lǐng)導(dǎo)能力提高直線型問(wèn)題：直接指揮職能型問(wèn)題：目標(biāo)欠缺恩華藥業(yè)的組織流程診斷分析31從問(wèn)卷的反饋來(lái)看，有一半以上的員工認(rèn)為上下級(jí)之間的指令和匯報(bào)存在越級(jí)現(xiàn)象。這表明恩華藥業(yè)越級(jí)管理和多頭管理現(xiàn)象較為嚴(yán)重。另外有70％以上的員工認(rèn)為部門之間的責(zé)任界定不夠明確。這表明企業(yè)內(nèi)部部門權(quán)責(zé)不清。恩華藥業(yè)的組織流程診斷分析32恩華藥業(yè)的組織流程診斷分析組織結(jié)構(gòu)與崗位職責(zé)脫鉤問(wèn)題二：目前恩華藥業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與實(shí)際崗位職責(zé)脫鉤，這樣造成企業(yè)內(nèi)部部門之間信息交流不暢，直接后果則是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程遲緩，管理指揮不靈。例如科技管理部需要做組織開(kāi)會(huì)、協(xié)調(diào)人員等職責(zé)之外的工作；質(zhì)保部沒(méi)有按照組織結(jié)構(gòu)設(shè)置由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，而是由生產(chǎn)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)等等。由于組織結(jié)構(gòu)與崗位職責(zé)脫鉤，形成了企業(yè)因人設(shè)崗、管理機(jī)構(gòu)臃腫等現(xiàn)象，另外由于部門職責(zé)重疊，導(dǎo)致管理幅度過(guò)大，人事糾紛增多，管理效率下降等。例如企業(yè)管理總監(jiān)沒(méi)有直接領(lǐng)導(dǎo)下屬各個(gè)部門的實(shí)際工作。33崗位職責(zé)與績(jī)效考核脫鉤問(wèn)題三：在訪談中，很多員工抱怨：“工作中沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和職位差異化，導(dǎo)致績(jī)效考核上追求平均主義?！倍魅A藥業(yè)的組織流程診斷分析目前恩華藥業(yè)的崗位職責(zé)與績(jī)效考核脫鉤，這樣造成職工士氣低落，不滿情緒增加。如管理人員離職率增加，員工曠工率，病、事假率增加等。由于恩華藥業(yè)在崗位職責(zé)方面沒(méi)有與績(jī)效相互掛鉤，這導(dǎo)致企業(yè)部門之間工作推諉現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。另外由于淘汰機(jī)制的缺失，造成企業(yè)內(nèi)部“多干多錯(cuò)，少干少錯(cuò)，不干不錯(cuò)”。34問(wèn)題四：組織協(xié)調(diào)不流暢、運(yùn)行效率不高恩華藥業(yè)需要在部門間的協(xié)調(diào)配置和公司的管控模式上進(jìn)行優(yōu)化集團(tuán)各職能部門之間信息梗塞，外部信息不能及時(shí)傳遞至適當(dāng)?shù)牟块T，內(nèi)部管理信息也沒(méi)有互通有無(wú)，做到信息資源共享各部門間存在本位主義，缺乏協(xié)同效應(yīng)，各自為戰(zhàn)，客觀上造成資源的浪費(fèi)和缺失業(yè)務(wù)流程不盡合理，沒(méi)能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化，使得資源的利用效率不高，管理干部普遍缺乏前瞻性和全局觀，企業(yè)有限的資源不具延伸性各子公司之間功能設(shè)置重疊，力量分散，一定程度上造成了資源的薄弱各子公司的經(jīng)營(yíng)缺乏戰(zhàn)略上的通盤(pán)考量，資源能力利用率不高，加劇了資源的匱乏恩華藥業(yè)的組織流程診斷分析35從問(wèn)卷的反饋來(lái)看，員工認(rèn)為部門協(xié)調(diào)出現(xiàn)問(wèn)題最多的是職責(zé)不清、缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)的部門、業(yè)務(wù)部門嚴(yán)重分割和缺乏規(guī)章制度做支持。恩華藥業(yè)的組織流程診斷分析36整體執(zhí)行能力仍有待提高從整個(gè)業(yè)務(wù)管理流程上有效實(shí)施執(zhí)行力的表現(xiàn)形式有效管理節(jié)奏的把握，通過(guò)管理活動(dòng)實(shí)施通過(guò)管理活動(dòng)去實(shí)施對(duì)詳細(xì)的可操作性制度能夠去實(shí)施業(yè)務(wù)管理型活動(dòng)型規(guī)定型執(zhí)行力類型例子執(zhí)行力的不同層次恩華藥業(yè)的執(zhí)行力層次節(jié)奏型打卡，招聘，發(fā)工資，保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，績(jī)效管理，季度考核，年度計(jì)劃，戰(zhàn)略反思（有規(guī)律的執(zhí)行，但不系統(tǒng)）突擊式地抓重點(diǎn)資料來(lái)源：華彩項(xiàng)目組分析問(wèn)題五：恩華藥業(yè)的執(zhí)行力仍處在初級(jí)－－規(guī)定型階段。恩華藥業(yè)的組織流程診斷分析37對(duì)恩華藥業(yè)組織結(jié)構(gòu)的深層次思考幼小成熟小大組織成長(zhǎng)期組織規(guī)模階段一：創(chuàng)造階段二：督導(dǎo)階段三：授權(quán)階段四：協(xié)調(diào)階段五：合作發(fā)展階段變革階段領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)自治危機(jī)控制危機(jī)繁瑣危機(jī)老化危機(jī)通過(guò)創(chuàng)造成長(zhǎng)通過(guò)督導(dǎo)成長(zhǎng)通過(guò)授權(quán)成長(zhǎng)通過(guò)協(xié)調(diào)成長(zhǎng)通過(guò)合作成長(zhǎng)恩華藥業(yè)從組織結(jié)構(gòu)和組織生命周期的關(guān)系來(lái)看，恩華藥業(yè)正處向第二階段發(fā)展，從組織體系優(yōu)化的角度來(lái)說(shuō)，恩華藥業(yè)必須通過(guò)加強(qiáng)控制來(lái)防范領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)，同時(shí)注意通過(guò)督導(dǎo)以防范自治危機(jī)。組織結(jié)構(gòu)與生命周期分析思考一：38

組織運(yùn)作上面臨著過(guò)渡期間諸多轉(zhuǎn)變和挑戰(zhàn)項(xiàng)目階段一：創(chuàng)造階段二：督導(dǎo)階段三：授權(quán)階段四：協(xié)調(diào)階段五：合作管理核心生產(chǎn)和銷售運(yùn)營(yíng)效率市場(chǎng)擴(kuò)展組織融合解決問(wèn)題和創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)非正式集中的、功能性分散的區(qū)域一線和生產(chǎn)組團(tuán)隊(duì)矩陣高層管理風(fēng)格個(gè)性化、創(chuàng)業(yè)者化指令授權(quán)監(jiān)督參與控制系統(tǒng)營(yíng)銷績(jī)效所有權(quán)標(biāo)準(zhǔn)和成本中心匯報(bào)和利潤(rùn)中心計(jì)劃和投資中心共同目標(biāo)設(shè)立管理層激勵(lì)體系的要點(diǎn)工資與績(jī)效加薪個(gè)人獎(jiǎng)金利潤(rùn)分成團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金恩華藥業(yè)集團(tuán)所處階段資料來(lái)源：華彩項(xiàng)目組分析思考二：對(duì)恩華藥業(yè)組織結(jié)構(gòu)的深層次思考39組織層級(jí)權(quán)責(zé)劃分分析組織層級(jí)決策層指揮層管理層執(zhí)行層操作層職務(wù)名稱總經(jīng)理/副總/總工部門經(jīng)理/廠長(zhǎng)/部長(zhǎng)科長(zhǎng)/車間主任/主管統(tǒng)計(jì)員/技術(shù)員/檢驗(yàn)員操作工/炊事員/司機(jī)素質(zhì)要求決策能力指揮能力管理能力專業(yè)能力操作能力主要職責(zé)確定戰(zhàn)略目標(biāo)；人才規(guī)劃；全面指揮、協(xié)調(diào)、控制戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化；制定實(shí)施方案與策略；局部控制、指揮、協(xié)調(diào)對(duì)專職分管工作進(jìn)行具體組織、實(shí)施、監(jiān)督、反饋執(zhí)行上級(jí)交辦任務(wù)，及時(shí)反饋按時(shí)、按質(zhì)、按量完成崗位職責(zé)及目標(biāo)任務(wù)對(duì)恩華藥業(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化就是要明確各層級(jí)的職責(zé)劃分，并要有利于對(duì)整個(gè)組織的合理控制，最后必須保證組織的高效與靈活思考三：對(duì)恩華藥業(yè)組織結(jié)構(gòu)的深層次思考40恩華藥業(yè)管理診斷模型戰(zhàn)略人力資源組織流程企業(yè)文化通過(guò)企業(yè)文化診斷明晰恩華藥業(yè)企業(yè)文化現(xiàn)狀，找出長(zhǎng)期沉淀的灰色企業(yè)文化，并予以去除。41受內(nèi)外部環(huán)境的影響，恩華藥業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段形成的文化在未加管理的情況下發(fā)生了很大的演進(jìn)，在演進(jìn)過(guò)程中導(dǎo)致灰色文化沉淀：本位主義：各個(gè)系統(tǒng)更多的從自身考慮問(wèn)題，各部門更多的是做好自己的工作，員工亦然圈子文化：各個(gè)系統(tǒng)在某種程度上促成了次群體的存在，形成圈子文化妥協(xié)文化：因無(wú)法實(shí)現(xiàn)而降低目標(biāo)等越級(jí)文化：領(lǐng)導(dǎo)者越級(jí)指揮，員工越級(jí)匯報(bào)忠誠(chéng)文化：領(lǐng)導(dǎo)者更多的強(qiáng)調(diào)員工原始的忠誠(chéng)——聽(tīng)話、不離職、做好本職工作老國(guó)企文化：企業(yè)規(guī)章制度不健全，落實(shí)不到位。比如食堂衛(wèi)生環(huán)境散亂，績(jī)效考核制度追求平均主義，難以落實(shí)具體制度。地域文化：觀念相對(duì)落后，進(jìn)取心不夠問(wèn)題一：灰色文化沉淀恩華藥業(yè)企業(yè)文化診斷分析42對(duì)比中層以上管理人員和輔助人員、工人發(fā)現(xiàn)，中層以上管理人員傾向于認(rèn)為努力工作會(huì)得到相應(yīng)回報(bào)，而輔助人員、工人則相反輔助人員、工人中層以上管理人員問(wèn)題：你是否同意“在恩華藥業(yè)努力工作就會(huì)得到相應(yīng)回報(bào)和重視”資料來(lái)源:調(diào)查問(wèn)卷0%5%10%15%20%25%30%35%40%系列14%18%39%40%3%系列26%33%33%25%4%強(qiáng)烈反對(duì)不同意中立同意非常贊同恩華藥業(yè)企業(yè)文化診斷分析43作為下級(jí)，能與上級(jí)暢談感受和看法的機(jī)會(huì)很少。同時(shí)由于制度執(zhí)行經(jīng)常不落地，對(duì)于上級(jí)的承諾，多數(shù)員工持懷疑態(tài)度，上下級(jí)之間的溝通存在相當(dāng)?shù)恼系K。問(wèn)題:你是否有機(jī)會(huì)向上級(jí)暢談你的感受和看法？資料來(lái)源:調(diào)查問(wèn)卷1%15%43%25%15%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%總是經(jīng)常有時(shí)極少幾乎沒(méi)有問(wèn)題:你是否相信上級(jí)的承諾？有時(shí)42%極少15%從不8%總是12%經(jīng)常23%恩華藥業(yè)企業(yè)文化診斷分析44創(chuàng)新意識(shí)和能動(dòng)精神一致性和服從性高層管理人員注重員工對(duì)企業(yè)管理的一致性和服從性，不倡導(dǎo)創(chuàng)新也不鼓勵(lì)員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)基層管理者失去了尋求企業(yè)發(fā)展機(jī)遇或創(chuàng)造新設(shè)想的激情和動(dòng)力，他們不關(guān)心企業(yè)發(fā)生哪些問(wèn)題和如何解決問(wèn)題，而是僅做完必須要做的事情生產(chǎn)上一味追求穩(wěn)定，生產(chǎn)線無(wú)法達(dá)到最高效率。本位主義造成更多的管理人員和員工從自身考慮問(wèn)題，各部門更多的是做好自己的工作，員工亦然。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新工作難與客戶、銷售部達(dá)成一致，難以實(shí)施，也打擊了研發(fā)人員創(chuàng)新的積極性。問(wèn)題二：目前恩華藥業(yè)的企業(yè)文化缺乏創(chuàng)新精神，員工對(duì)恩華藥業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了麻木和懈怠心理。恩華藥業(yè)企業(yè)文化診斷分析45問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，員工中普遍存在追求穩(wěn)定的思想，這將成為未來(lái)改革的阻力，同時(shí)，多數(shù)人認(rèn)為，恩華藥業(yè)企業(yè)的發(fā)展比較有前途，但個(gè)人在恩華藥業(yè)的發(fā)展前景一般

問(wèn)題：吸引你在恩華藥業(yè)工作的最重要的原因是？資料來(lái)源:調(diào)查問(wèn)卷較好的福利和工作條件8%個(gè)人發(fā)展空間2%恩華藥業(yè)良好的發(fā)展趨勢(shì)22%熱愛(ài)事業(yè)19%穩(wěn)定的工作49%恩華藥業(yè)發(fā)展較有前途個(gè)人在恩華藥業(yè)的發(fā)展前景一般0%10%20%30%40%50%60%70%系列217%58%23%2%0%系列11%21%61%12%5%非常有前途比較有前途一般前途黯淡沒(méi)前途恩華藥業(yè)企業(yè)文化診斷分析46恩華藥業(yè)企業(yè)文化變革建議設(shè)計(jì)并堅(jiān)持不懈的強(qiáng)化核心價(jià)值觀塑造獨(dú)特的企業(yè)文化，使文化成為企業(yè)DNA有意識(shí)的灌輸核心價(jià)值觀的行為中國(guó)目前成功企業(yè)的共同特征文化不能解決企業(yè)目前的盈利問(wèn)題，但能解決企業(yè)是否能夠持續(xù)成長(zhǎng)與否的問(wèn)題恩華藥業(yè)的發(fā)展就是要強(qiáng)化規(guī)范化管理，同時(shí)將企業(yè)家的人格魅力、個(gè)人推動(dòng)力變成一種氛圍，變成企業(yè)文化的積極因素思考一對(duì)恩華藥業(yè)企業(yè)文化的深層次思考47恩華藥業(yè)企業(yè)文化建設(shè)與傳播過(guò)程缺乏導(dǎo)向性的組織行為灰色文化惡性價(jià)值觀未被整合的理念理念更新導(dǎo)向明確組織行為的規(guī)范性，一致性企業(yè)的管理特征企業(yè)的初步管理訴求一致性，連貫性積極的組織行為有理于規(guī)則自動(dòng)生成的價(jià)值觀企業(yè)文化的軟約束力企業(yè)的管理訴求整合與優(yōu)化導(dǎo)向管理，積累，糾偏對(duì)恩華藥業(yè)企業(yè)文化的深層次思考思考二48恩華藥業(yè)管理診斷模型戰(zhàn)略人力資源組織流程企業(yè)文化通過(guò)人力資源診斷明晰恩華藥業(yè)人力資源現(xiàn)狀，找出造成恩華人力資源出現(xiàn)問(wèn)題的根本原因。49恩華藥業(yè)人力資源診斷分析人力資源規(guī)劃公司有人力資源的長(zhǎng)期規(guī)劃，但尚未提高到戰(zhàn)略角度的考慮績(jī)效管理績(jī)效管理等同于目標(biāo)考核，部分考核功能流于形式，形成單一的考核導(dǎo)向型招聘管理招聘功能俱全，但缺乏科學(xué)的選聘體系，招聘陷入單一的崗位招聘。培訓(xùn)管理應(yīng)該建立干部晉升雙線制——技術(shù)晉升與管理晉升，為員工鋪設(shè)了職業(yè)成長(zhǎng)之路。缺乏了完善的培訓(xùn)體系，組織力量單薄，缺乏高層次人才培訓(xùn)薪酬管理薪酬管理有相對(duì)的統(tǒng)一設(shè)計(jì)，但缺乏企業(yè)嚴(yán)格的系統(tǒng)性和規(guī)范性員工發(fā)展管理公司對(duì)員工發(fā)展非常重視，但系統(tǒng)化管理乏力50人力資源系統(tǒng)規(guī)劃功能薄弱高層領(lǐng)導(dǎo)難以分身關(guān)注缺乏相關(guān)資源及數(shù)據(jù)支持沒(méi)有公司戰(zhàn)略對(duì)人力資源規(guī)劃的指導(dǎo)作用高層領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于產(chǎn)銷及財(cái)務(wù)等職能高層選聘人才時(shí)側(cè)重于引進(jìn)高級(jí)業(yè)務(wù)能人未注重對(duì)綜合性HR管理人才的選拔和培養(yǎng)缺少HR歷史數(shù)據(jù)的積累和其他部門的數(shù)據(jù)支撐公司戰(zhàn)略沒(méi)有形成具體化、可操作的文本公司戰(zhàn)略的宣傳停留在口號(hào)面，缺乏戰(zhàn)略執(zhí)行層的細(xì)化和分解人力資源的規(guī)劃恩華藥業(yè)人力資源診斷分析51恩華藥業(yè)人力資源管理體系人力資源管理體系人力資源戰(zhàn)略人力資源管理體系人力資源管理操作人力資源管理層次人力資源管理評(píng)價(jià)人力資源管理功能公司對(duì)人力資本有一定的認(rèn)識(shí)，但需進(jìn)一步提高公司非?？释瞬牛释麑２藕屯ú殴居幸庾R(shí)的在建立人才庫(kù)，但還未搭建完成。沒(méi)有建立科學(xué)的人力資源素質(zhì)模型公司沒(méi)有形成以行業(yè)特點(diǎn)為核心的評(píng)價(jià)辦法人力資源管理限于日常事務(wù)，招聘，薪酬等高級(jí)人才基本從外部聘用，但利用了內(nèi)部人才不力恩華藥業(yè)人力資源診斷分析52人力資源管理層次人力資源管理成為戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)部分，時(shí)刻隨戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整人力資源管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定有明顯影響作用人力資源管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定有明顯影響作用人力資源管理根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃要求來(lái)實(shí)現(xiàn)功能人力資源管理限于日常事務(wù)，招聘，薪酬等一體化結(jié)合人力資源經(jīng)理雙向結(jié)合單向結(jié)合行政事務(wù)性結(jié)合人力資源管理部人力資源部人力資源部人力資源管理類型職能部門人力資源管理的發(fā)展階段人力資源管理層次恩華藥業(yè)人力資源診斷分析53公司在績(jī)效觀念上視績(jī)效管理為績(jī)效考核公司在績(jī)效管理上與職能工作聯(lián)系并不緊密公司在績(jī)效考核上重結(jié)果輕過(guò)程戰(zhàn)略面上績(jī)效考核制度不完善，沒(méi)有將對(duì)部門的績(jī)效管理和個(gè)人績(jī)效管理相結(jié)合。績(jī)效考核中往往存在平均主義，導(dǎo)致員工做多做少一個(gè)樣，績(jī)效考核的激勵(lì)作用沒(méi)有發(fā)揮，并且嚴(yán)重影響工作積極性。管理面上考核沒(méi)有量化內(nèi)容，針對(duì)性不強(qiáng)。技術(shù)面上恩華藥業(yè)績(jī)效管理績(jī)效管理恩華藥業(yè)人力資源診斷分析從訪談中可以看出，恩華藥業(yè)員工普遍對(duì)績(jī)效考核不滿，認(rèn)為存在平均主義，激勵(lì)作用沒(méi)有凸現(xiàn)。另外還有比如企業(yè)管理部門，由于總監(jiān)沒(méi)有實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)下屬各部門工作，因此下屬部門考核僅僅是流于形式。54公司招聘招聘系統(tǒng)招聘流程雖然有人力資源規(guī)劃做支持,但招聘工作沒(méi)有系統(tǒng)的計(jì)劃,沒(méi)有充分的招聘準(zhǔn)備恩華藥業(yè)制定了各個(gè)崗位的任職資格標(biāo)準(zhǔn),使招聘面試錄用的實(shí)操有一個(gè)定性的標(biāo)準(zhǔn)。招聘管理子系統(tǒng)沒(méi)有與人力資源的其他子系統(tǒng)運(yùn)作緊密聯(lián)系起來(lái)，有點(diǎn)孤立運(yùn)轉(zhuǎn)。恩華藥業(yè)已經(jīng)建立了初步的招聘流程，并在實(shí)施運(yùn)轉(zhuǎn)。恩華藥業(yè)對(duì)對(duì)關(guān)鍵崗位尤其是“高精尖”人才的招聘效果不是最理想。招聘管理招聘理念公司認(rèn)識(shí)到人才對(duì)公司贏利的重要性，已經(jīng)在積極引進(jìn)同行業(yè)成熟人才恩華藥業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)招聘什么樣的人進(jìn)入自己所轄部門工作非常關(guān)注，甚至親歷親為。恩華藥業(yè)人力資源診斷分析55公司培訓(xùn)新員工培訓(xùn)重點(diǎn)人才培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)公司會(huì)開(kāi)展新員工培訓(xùn)但培訓(xùn)的深度和廣度不夠，新員工難以完全了解本職工作的要點(diǎn)公司有培訓(xùn)部門，但沒(méi)有建立起完善的管理培訓(xùn)體系沒(méi)有適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的培訓(xùn)規(guī)劃公司注重培養(yǎng)管理干部，但對(duì)缺少對(duì)管理層積極培訓(xùn)公司缺乏重點(diǎn)人才培養(yǎng)計(jì)劃公司缺乏外聘高級(jí)人才的計(jì)劃培訓(xùn)管理恩華藥業(yè)人力資源診斷分析56薪酬問(wèn)題薪酬總體平均水平較低，員工滿意度不高。薪酬的設(shè)定缺少崗位分析的基礎(chǔ)，內(nèi)部薪酬分配過(guò)程中存在著一定程度的不公平。薪酬與績(jī)效沒(méi)有掛鉤。薪酬結(jié)構(gòu)不合理，沒(méi)有將長(zhǎng)期激勵(lì)與短期激勵(lì)有效結(jié)合。例如信息部員工都是計(jì)算機(jī)專業(yè)，但薪酬和社會(huì)相差太大；部門經(jīng)理與下級(jí)員工工資水平?jīng)]有拉開(kāi)；管理員工與生產(chǎn)工人薪資水平?jīng)]有拉開(kāi)等。恩華藥業(yè)人力資源診斷分析集團(tuán)內(nèi)部薪酬的橫向比較的分析發(fā)現(xiàn)，有62%的員工不滿意目前的收入，這表明企業(yè)內(nèi)部薪酬分配過(guò)程中存在著一定程度的不公平。57集團(tuán)未來(lái)發(fā)展需求：拓寬經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)要求進(jìn)行人才儲(chǔ)備缺乏人才儲(chǔ)備有效人力資源經(jīng)常處于過(guò)度使用狀態(tài)，缺乏知識(shí)的更新及技能的提高集團(tuán)所急需的人才常常緊缺，市場(chǎng)供給較少不進(jìn)行人才儲(chǔ)備不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取各種手段進(jìn)行人才爭(zhēng)奪人才引進(jìn)不足，可供培養(yǎng)的后備力量不足中堅(jiān)力量培養(yǎng)不足，后勁缺乏高級(jí)人才奇缺，難以招募和留用員工發(fā)展管理問(wèn)題恩華藥業(yè)人力資源診斷分析恩華藥業(yè)的人才培養(yǎng)還處于低層次培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)和管理人才的培養(yǎng)乏力，高級(jí)管理人員培養(yǎng)更是問(wèn)題。對(duì)企業(yè)的人才培養(yǎng)，一看能力，二看機(jī)制，體別是機(jī)制更為重要，機(jī)制可以造就能力。58培訓(xùn)需求迫切程度分析：61%的員工認(rèn)為培訓(xùn)不夠，表明企業(yè)大部分員工有加強(qiáng)培訓(xùn)的需要，同時(shí)也說(shuō)明恩華藥業(yè)員工有較強(qiáng)的自我提升意識(shí)。員工發(fā)展分析：從問(wèn)卷中可以看到，員工普遍認(rèn)為激勵(lì)主要是收入和福利水平的提高，而沒(méi)有在工作本身以及職位晉升上做更多的要求。因此可以看到恩華藥業(yè)員工還沒(méi)有把個(gè)人發(fā)展與個(gè)人在恩華藥業(yè)的發(fā)展統(tǒng)一起來(lái)，企業(yè)需要一套有效而相對(duì)客觀的考核方式激勵(lì)員工更好的在企業(yè)內(nèi)部得以發(fā)揮。恩華藥業(yè)人力資源診斷分析59

隨著企業(yè)步入新的發(fā)展階段，高度集權(quán)效應(yīng)將不再適用過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)高度集權(quán)中層有職無(wú)權(quán)沒(méi)有責(zé)任體系得不到鍛煉沒(méi)有積極性無(wú)法績(jī)效管理老總能力強(qiáng)超過(guò)管理幅度限制人治代替法治領(lǐng)導(dǎo)力下降灰色企業(yè)文化薪酬激勵(lì)不公愈加不敢授權(quán)職業(yè)發(fā)展受阻人才流失脫節(jié)無(wú)法建立目標(biāo)管理體系執(zhí)行力下降形成管理瓶頸制約公司戰(zhàn)略發(fā)展思考一對(duì)恩華藥業(yè)人力資源的深層次思考60關(guān)鍵崗位人才缺乏人才梯隊(duì)沒(méi)有形成人才選拔機(jī)制不健全HR管理職能缺失領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)功能的偏好企業(yè)成長(zhǎng)歷史成因企業(yè)成長(zhǎng)初期，研發(fā)、生產(chǎn)和銷售成為企業(yè)的三大瓶頸，企業(yè)的重心自然側(cè)重這三大環(huán)節(jié)。領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售三大業(yè)務(wù)的苦心經(jīng)營(yíng)，造就了他們?cè)谶@兩個(gè)領(lǐng)域的特長(zhǎng)，同時(shí)這兩個(gè)領(lǐng)域也成為其工作的重心，從而忽視了人力資源管理這一重要的管理職能。企業(yè)組織初期，HR管理相對(duì)簡(jiǎn)單而且作用并不明顯，其功能的重要性也不顯著，因此造成部分功能的缺失。“選”才機(jī)制缺乏科學(xué)性，“拔”才機(jī)制跟不上企業(yè)的發(fā)展，“用”才機(jī)制不合理，“育”才機(jī)制沒(méi)有形成，“留”才機(jī)制發(fā)揮不了足夠的功效人才很多，但結(jié)構(gòu)不合理，缺乏“高精尖”人才，儲(chǔ)備人才不足，人才培養(yǎng)和吸納沒(méi)有科學(xué)的方法與合理的機(jī)制。綜合性管理人才、HR管理人才、高級(jí)研發(fā)人才、高級(jí)技術(shù)人才、高級(jí)策劃人才都很缺乏，甚至熟練的技術(shù)工人也會(huì)存在周期性不足

人才的缺乏根源的因素分析思考二對(duì)恩華藥業(yè)人力資源的深層次思考61目錄項(xiàng)目背景與診斷進(jìn)程恩華藥業(yè)管理診斷報(bào)告恩華藥業(yè)的發(fā)展概況恩華藥業(yè)管理現(xiàn)狀診斷分析恩華藥業(yè)目前主要問(wèn)題及解決思路62恩華面臨的主要問(wèn)題一、戰(zhàn)略上：沒(méi)有管理人才梯隊(duì)，造成企業(yè)發(fā)展瓶頸。二、組織上：崗位職責(zé)與績(jī)效管理脫鉤，部門間互相推諉，嚴(yán)重影響執(zhí)行效率。三、文化上：在建設(shè)發(fā)展型企業(yè)文化前，灰色企業(yè)文化銜待去除。四、薪酬上：與績(jī)效缺乏關(guān)聯(lián)。63基本解決思路一、梯隊(duì)建設(shè)與部門領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效掛鉤。二、建立部門間的服務(wù)和約，并納入績(jī)效管理。三、通過(guò)設(shè)立獎(jiǎng)懲制度，定向去除灰色企業(yè)文化。四、通過(guò)成熟度模型，建立個(gè)人發(fā)展型薪酬結(jié)構(gòu)。64恩華藥業(yè)管理解決方案(一)——戰(zhàn)略發(fā)展：管理梯隊(duì)建設(shè)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行體系管理梯隊(duì)確定企業(yè)遠(yuǎn)景確定企業(yè)目標(biāo)在內(nèi)外部環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)確定競(jìng)爭(zhēng)策略根據(jù)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略所需職能進(jìn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置根據(jù)職能實(shí)現(xiàn)界定組織之間的關(guān)系保障組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行，制定：業(yè)務(wù)運(yùn)作制度財(cái)務(wù)內(nèi)控制度決策制度任務(wù)分解到各分部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)任務(wù)目標(biāo)要求進(jìn)行管理梯隊(duì)建設(shè)通過(guò)控制管理梯隊(duì)來(lái)控制目標(biāo)完成過(guò)程與結(jié)果控制、調(diào)整重點(diǎn)