三寧化工｜飛書數(shù)字化提效方案建議書"Dataisnotusefulunlessitisprocessedinawaythatprovidescontextandmeaningthatcanbeunderstoodbytherightpersonnel."“數(shù)據(jù)，只有結(jié)合特定的背景、并以正確的方式轉(zhuǎn)化為有效的信息、然后傳遞到對(duì)的人時(shí)，才能真正產(chǎn)生價(jià)值?！眳⒖假Y料：Elsevier《Industry4.0:TopChallengesforChemicalManufacturing》一、行業(yè)背景與痛點(diǎn)大勢(shì)所趨——無(wú)論是德國(guó)的工業(yè)4.0，還是美國(guó)的CPS（cyber-physicalsystem）戰(zhàn)略，或是《中國(guó)制造2025》，都凸顯了制造行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)。政策要求——由于“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+?；踩a(chǎn)”等政策的推動(dòng)，化工行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，不斷取得良好進(jìn)展。通過(guò)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備數(shù)據(jù)和生產(chǎn)過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控和遠(yuǎn)程控制，與之配套的是各類控制系統(tǒng)、管理系統(tǒng)的廣泛部署。常見核心的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)大量的控制與管理系統(tǒng)承載了海量的數(shù)據(jù)，如何讓海量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值？在VUCA時(shí)代的背景下，企業(yè)面臨著更強(qiáng)的探索性與不確定性，員工越來(lái)越多地面對(duì)新型未知的任務(wù)，內(nèi)部的協(xié)同速度是否能更快速感知外部變化并做應(yīng)對(duì)及基于數(shù)據(jù)決策？VUCA是Volatility（易變性）、Uncertainty（不確定性）、Complexity（復(fù)雜性）、Ambiguity（模糊性）的縮寫。VUCA這個(gè)術(shù)語(yǔ)源于軍事用語(yǔ)并在20世紀(jì)90年代開始被普遍使用。隨后被用于從盈利性公司到教育事業(yè)的各種組織的戰(zhàn)略這種新興思想中去。二、現(xiàn)狀分析與飛書方案建議通過(guò)與三寧化工IT、人力、企管、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、采購(gòu)、銷售、物流、生產(chǎn)、安全等10個(gè)部門的訪談，充分調(diào)研業(yè)務(wù)協(xié)同與管理現(xiàn)狀，識(shí)別業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)管理中的痛點(diǎn)與問(wèn)題，結(jié)合飛書系統(tǒng)工具與配套服務(wù)，提出具有針對(duì)性和可行性的數(shù)字化提效方案，旨在提升三寧化工在多場(chǎng)景下的信息流轉(zhuǎn)效率、業(yè)務(wù)協(xié)同與管理效率，支持三寧化工建設(shè)智能工廠、打造行業(yè)標(biāo)桿的持續(xù)突破。業(yè)務(wù)價(jià)值指的是什么？看得見：打通信息的“最后一公里”，業(yè)務(wù)在手邊/業(yè)務(wù)可視化轉(zhuǎn)得快：打破信息壁壘，確保業(yè)務(wù)高效協(xié)同能應(yīng)變：輕松搭建輕業(yè)務(wù)系統(tǒng)，適應(yīng)業(yè)務(wù)變化數(shù)字化驅(qū)動(dòng)人力資源管理升級(jí)，提升組織競(jìng)爭(zhēng)力跨部門協(xié)作與信息同步業(yè)務(wù)痛點(diǎn):公司體系比較全，研發(fā)、生產(chǎn)一線、生產(chǎn)二線、后勤、銷售、職能全鏈條，組織天然復(fù)雜，跨部門間的協(xié)作溝通、信息同步效率較低，戰(zhàn)略層面的目標(biāo)沒有充分共創(chuàng)和對(duì)齊內(nèi)部不同部門之間的協(xié)同方式、信息同步效率相對(duì)低，之前出現(xiàn)過(guò)多個(gè)部門同時(shí)對(duì)外發(fā)聲的情況，造成重復(fù)的工作量?？绮块T的溝通、戰(zhàn)略的制定很多是局部討論就達(dá)成一致了，決策流程沒有共創(chuàng)，不夠科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，決策的過(guò)程太短了，決策的嚴(yán)謹(jǐn)性需要更高。公司需要投入更多的時(shí)間在目標(biāo)的制定、目標(biāo)的共創(chuàng)，盡量避免一開始沒想清楚就去做了，導(dǎo)致大家做的過(guò)程會(huì)很累。需求分析及建議：全員目標(biāo)化，員工將年度、季度的業(yè)務(wù)目標(biāo)（承載員工的欲望和方向）、管理目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)策略白紙黑字寫到系統(tǒng)上，并且全員公開透明，提高信息傳遞和協(xié)作的效率。目標(biāo)對(duì)齊化，全員目標(biāo)清晰，基于公司戰(zhàn)略目標(biāo)，逐層級(jí)、逐團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分解和對(duì)齊，要求開展目標(biāo)對(duì)齊會(huì)，大家在期初充分對(duì)彼此的目標(biāo)進(jìn)行共創(chuàng)、共識(shí)，并且在線上化系統(tǒng)中形成明確的對(duì)齊關(guān)系。知識(shí)管理與人才培養(yǎng)業(yè)務(wù)痛點(diǎn):如何更好地搭建知識(shí)體系培養(yǎng)員工，提高員工對(duì)于業(yè)務(wù)的理解深度、團(tuán)隊(duì)的管理能力目前培訓(xùn)體系、培訓(xùn)制度都有，但是課程體系、教材體系只建立了一部分，但是資料都在線下，只能通過(guò)聊天網(wǎng)盤等方式進(jìn)行共享，缺少體系化并且極易丟失和遺漏，需要一個(gè)系統(tǒng)把培訓(xùn)的部分線上化。知識(shí)的沉淀處于行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平，但是知識(shí)的傳播效率有很大的提升空間，知識(shí)不能放到抽屜里，需要讓內(nèi)部的知識(shí)充分的流動(dòng)起來(lái)。完善業(yè)務(wù)復(fù)盤、業(yè)務(wù)改善、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效反饋的體系，讓每個(gè)人的能力在短時(shí)間內(nèi)能夠通過(guò)不斷的反思+反饋能夠提高。因?yàn)楣拘袠I(yè)比較垂直，面向很多新加入的，非技術(shù)背景，非技術(shù)口的員工，怎么理解技術(shù)語(yǔ)言，大家語(yǔ)言同頻，拉近員工間的感知，提高協(xié)同效率。需求分析及建議：讓鮮活的知識(shí)“觸手可及”“知識(shí)是與經(jīng)驗(yàn)、上下文（Context）、解釋和思考（reflection）結(jié)合在一起的信息。它是一種可以隨時(shí)幫助人們決策與行動(dòng)的高價(jià)值信息”—T.Davenport等人，1998。知識(shí)管理與應(yīng)用是個(gè)高投入、系統(tǒng)性的工程，如果不能將沉淀下來(lái)的知識(shí)流通起來(lái)，那么，企業(yè)的知識(shí)管理就沒有了生命力。相較于傳統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)，飛書的各產(chǎn)品功能都以高效、協(xié)作為核心設(shè)計(jì)，通過(guò)云文檔、知識(shí)庫(kù)、訂閱號(hào)、詞典、全局搜索等功能，打通知識(shí)沉淀、流通和查找全鏈路，無(wú)需額外部署和運(yùn)維。下面通過(guò)幾個(gè)產(chǎn)品以及它們的組合實(shí)踐，來(lái)看下飛書是如何將企業(yè)的知識(shí)沉淀，并高效流通去來(lái)的。（知識(shí)流轉(zhuǎn)的時(shí)間包括：知識(shí)提供、知識(shí)搜索、權(quán)限申請(qǐng)、內(nèi)容整理等）實(shí)踐1：將“暗知識(shí)”變?yōu)椤懊髦R(shí)”--云文檔+知識(shí)庫(kù)云文檔是一款可以實(shí)時(shí)協(xié)同編輯、承載豐富內(nèi)容類型的個(gè)人創(chuàng)作工具。知識(shí)庫(kù)是一款面向企業(yè)組織，結(jié)構(gòu)化沉淀高價(jià)值信息的公共知識(shí)分類存儲(chǔ)工具。通過(guò)云文檔和知識(shí)庫(kù)的組合，能夠?qū)⒃旧⒙湓诟魈幍闹R(shí)分門別類的匯集起來(lái)，將個(gè)人智力轉(zhuǎn)變?yōu)槿后w的“共同智力”，并發(fā)揮更大的價(jià)值與作用。全員公開庫(kù)：如企業(yè)資料、規(guī)章制度、學(xué)習(xí)交流等知識(shí)庫(kù)，是面向全體員工可公開的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)協(xié)作庫(kù)：即各團(tuán)隊(duì)/部門的知識(shí)庫(kù)，產(chǎn)品、研發(fā)、設(shè)計(jì)、市場(chǎng)、銷售等職能部門都可以建立對(duì)應(yīng)的知識(shí)庫(kù)，也可以以項(xiàng)目為維度來(lái)建立一個(gè)知識(shí)庫(kù)，是面向特定群體的知識(shí)沉淀空間推薦定位默認(rèn)權(quán)限主要內(nèi)容內(nèi)容貢獻(xiàn)者公開部門團(tuán)隊(duì)工作相關(guān)內(nèi)容特定垂類主題知識(shí)規(guī)章制度、通用知識(shí)少數(shù)管理員/專人多數(shù)人全員公開庫(kù)√√√√團(tuán)隊(duì)協(xié)作庫(kù)√√√典型案例：得到——知識(shí)萃取與知識(shí)庫(kù)運(yùn)營(yíng)得到知識(shí)萃取的三個(gè)原則：因人而來(lái)、因變而生、對(duì)繼任者講話“因人而來(lái)”，即知識(shí)萃取的目的是把依附于個(gè)人頭腦里的知識(shí)變成可以運(yùn)營(yíng)的資產(chǎn)，聚焦的是個(gè)體的人、個(gè)體的知識(shí)；“因事而變”就像是寫“旅行攻略”，并不是事無(wú)巨細(xì)地寫出旅行全部過(guò)程，而是寫開始的計(jì)劃和后來(lái)的變數(shù)；為繼任者說(shuō)話這一條最簡(jiǎn)單，但也最重要，“前兩條決定了姿勢(shì)，也決定了篇幅，但這一條決定了價(jià)值。知識(shí)萃取不是對(duì)自己的總結(jié)，而是對(duì)下一個(gè)做這個(gè)事的人的叮囑。”飛書文檔作為橫向協(xié)作的神器，一個(gè)傻瓜級(jí)的知識(shí)管理解決方案建立知識(shí)管理小組和知識(shí)班車制度，知識(shí)管家Kmer完成知識(shí)任務(wù)，對(duì)知識(shí)進(jìn)行整理與沉淀顆粒歸倉(cāng)，錦囊入庫(kù)。知識(shí)庫(kù)里再也不是一堆文件制度的匯總了，而是活生生的，有主人、有目標(biāo)、有應(yīng)用場(chǎng)景、有真實(shí)案例的知識(shí)資產(chǎn)了解更多知識(shí)庫(kù)相關(guān)內(nèi)容：【持續(xù)更新】飛書知識(shí)庫(kù)管理員寶典NEW實(shí)踐2：將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推送給對(duì)的人--訂閱號(hào)訂閱號(hào)是一款企業(yè)內(nèi)宣和知識(shí)傳播應(yīng)用，鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)的部門、組織或個(gè)人，向形成了訂閱關(guān)系的用戶推送優(yōu)質(zhì)內(nèi)容并進(jìn)行輕量互動(dòng)。作為企業(yè)內(nèi)部宣傳的工具，訂閱號(hào)能夠很好的成為企業(yè)和員工之間的信息紐帶作為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分發(fā)的工具，訂閱號(hào)更能夠激發(fā)內(nèi)部創(chuàng)造力和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容公開分享氛圍推薦實(shí)踐：為企業(yè)建立至少一個(gè)全員默認(rèn)關(guān)注的知識(shí)分享類賬號(hào)為了讓企業(yè)已經(jīng)沉淀的得到知識(shí)更好的傳播和分享反饋，我們建議每一家注重知識(shí)管理的公司都應(yīng)該建一個(gè)或者多個(gè)知識(shí)類賬號(hào)，讓員工可以更快的獲取到企業(yè)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容信息，促進(jìn)知識(shí)流動(dòng)。戰(zhàn)略研究類：企業(yè)戰(zhàn)略/行研部門，輸出市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分享、行業(yè)研究報(bào)告分享等。學(xué)習(xí)分享類：企業(yè)培訓(xùn)/學(xué)習(xí)團(tuán)體，輸出優(yōu)質(zhì)分享、精華課程推薦，最新課程預(yù)告等。經(jīng)驗(yàn)分享類：企業(yè)內(nèi)優(yōu)秀組織/個(gè)人，分享工作經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐知識(shí)、深度思考等。典型案例：飛書戰(zhàn)略研究——讓優(yōu)質(zhì)能用得到充分曝光賬號(hào)定位：飛書內(nèi)部戰(zhàn)略研究成果分享賬號(hào)類型：部門默認(rèn)關(guān)注賬號(hào)內(nèi)容形式：外鏈內(nèi)容（from戰(zhàn)略沉淀知識(shí)庫(kù)）為什么要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)訂閱號(hào)？原有內(nèi)容已經(jīng)沉淀在知識(shí)庫(kù)上已久，但閱讀量一直不高之前的推廣渠道分散，需要靠相關(guān)同學(xué)不斷的在各種群內(nèi)發(fā)，帶來(lái)大量的信息噪音很多部門內(nèi)部的同學(xué)希望了解行業(yè)信息，但并不知道已經(jīng)有這些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容沉淀希望讓更多的飛書同學(xué)獲取到這些高質(zhì)量的行業(yè)研究信息，幫助大家更好的了解市場(chǎng)，提供相關(guān)決策參考運(yùn)營(yíng)訂閱號(hào)會(huì)不會(huì)耗費(fèi)很多精力？答案是肯定的：不會(huì)！內(nèi)容產(chǎn)出隨研究節(jié)奏，無(wú)需額外產(chǎn)出采用外鏈形式，無(wú)需額外排版，發(fā)布一篇文章僅需5分鐘一鍵直達(dá)內(nèi)容原文，互動(dòng)評(píng)論不割裂可發(fā)現(xiàn)性對(duì)比：深埋其中VS一目了然（左側(cè)圖為知識(shí)庫(kù)狀態(tài)，需要用戶逐級(jí)點(diǎn)開，發(fā)現(xiàn)性弱；右側(cè)圖訂閱號(hào)僅需進(jìn)入賬號(hào)內(nèi)容一目了然）數(shù)據(jù)結(jié)果對(duì)比：發(fā)布到訂閱號(hào)的文章閱讀量是未發(fā)布文章的8.4倍（左側(cè)圖為未發(fā)布內(nèi)容，右側(cè)圖為已發(fā)布內(nèi)容，兩者內(nèi)容質(zhì)量接近）典型案例：新希望集團(tuán)——集團(tuán)型企業(yè)的知識(shí)、文化高效傳播TA這樣用訂閱號(hào)按推送內(nèi)容類型和影響范圍，分別在全集團(tuán)、各BU設(shè)置默認(rèn)關(guān)注的賬號(hào)集團(tuán)對(duì)訂閱號(hào)有設(shè)立投稿機(jī)制，方便員工參與訂閱號(hào)投稿，激活內(nèi)容活力明確組織架構(gòu)和各個(gè)賬號(hào)相關(guān)管理人員，權(quán)力下放至各賬號(hào)管理員方便進(jìn)行內(nèi)容審批集團(tuán)品牌部開展定期訂閱號(hào)相關(guān)使用及排版等培訓(xùn)TA這樣評(píng)價(jià)訂閱號(hào)相較于微信公眾號(hào)，更適合企業(yè)內(nèi)部使用可設(shè)置默認(rèn)關(guān)注，精準(zhǔn)人群直接觸達(dá)，對(duì)于大型集團(tuán)公司很實(shí)用賬號(hào)管理機(jī)制完善，按組織架構(gòu)進(jìn)行管理放心又高效內(nèi)容發(fā)送有審批，質(zhì)量有保證發(fā)送的速度快、內(nèi)容修改維護(hù)靈活看看TA的典型訂閱號(hào)黑板報(bào)：全集團(tuán)默認(rèn)關(guān)注，發(fā)送集團(tuán)重大新聞普法宣傳：默認(rèn)關(guān)注賬號(hào)，定期傳遞最新法規(guī)政策解讀，幫助業(yè)務(wù)安全前行新希望地產(chǎn)：BU默認(rèn)關(guān)注，發(fā)送行業(yè)動(dòng)態(tài)與戰(zhàn)略分享飛躍計(jì)劃：全員自由關(guān)注，巧用飛書提供資源，幫助企業(yè)員工快速上手使用飛書實(shí)踐3：讓鮮活的知識(shí)觸手可及--飛書詞典，構(gòu)建企業(yè)的原子化知識(shí)，并形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)詞典是一款高效匯聚企業(yè)內(nèi)各類信息，并可由企業(yè)成員參與編輯的在線百科產(chǎn)品。它幫助企業(yè)將各類信息進(jìn)行組織和管理形成知識(shí)，并在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中流動(dòng)起來(lái)。詞典卡片具有豐富的承載能力，創(chuàng)建一個(gè)詞典詞條，本質(zhì)上是在為企業(yè)沉淀一個(gè)“原子級(jí)知識(shí)”將知識(shí)單位縮小到詞的維度，更易被觸發(fā)和檢索到，對(duì)于消費(fèi)內(nèi)容的人也更容易掌握相關(guān)知識(shí)將相關(guān)服務(wù)臺(tái)、云文檔、鏈接、訂閱號(hào)、聯(lián)系人等相關(guān)資源Allin卡片，知識(shí)相關(guān)內(nèi)容得到更多曝光企業(yè)的很多知識(shí)有具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，將“原子化知識(shí)”相關(guān)聯(lián)，就能夠形成企業(yè)的“知識(shí)網(wǎng)絡(luò)”為詞條添加“相關(guān)詞條”，快速發(fā)現(xiàn)相關(guān)聯(lián)知識(shí)、區(qū)分易混淆概念用戶層層下鉆式從一個(gè)知識(shí)點(diǎn)逐步探索知識(shí)網(wǎng)絡(luò)每一位員工都能成為企業(yè)知識(shí)的貢獻(xiàn)者，詞典讓鮮活的知識(shí)流通起來(lái)通過(guò)對(duì)字節(jié)、蔚來(lái)、得物、安克創(chuàng)新等企業(yè)的持續(xù)研究，我們發(fā)現(xiàn)詞典能夠很好的喚醒企業(yè)知識(shí)的活力和員工貢獻(xiàn)的創(chuàng)造力。以字節(jié)跳動(dòng)為例，目前我們的原子知識(shí)量級(jí)已經(jīng)近萬(wàn)條，這些知識(shí)每天被企業(yè)超過(guò)一半的員工在消費(fèi)，這些被消費(fèi)的知識(shí)占到詞典總量級(jí)的75%左右。批量收集：讓已經(jīng)有的原子知識(shí)先錄入詞典運(yùn)營(yíng)活動(dòng)：讓員工參與詞典知識(shí)貢獻(xiàn)資源關(guān)聯(lián)：用詞典解決知識(shí)的串聯(lián)問(wèn)題靈活使用3000+預(yù)置詞庫(kù)的行業(yè)知識(shí)企業(yè)內(nèi)已有知識(shí)總結(jié)、術(shù)語(yǔ)歸納，不浪費(fèi)企業(yè)內(nèi)已有服務(wù)臺(tái)內(nèi)容，快速?gòu)?fù)制小技巧：術(shù)語(yǔ)類詞條點(diǎn)贊最多，新人口碑好把找詞難題交給算法把寫詞工作交給UGC調(diào)動(dòng)每一位企業(yè)員工，為企業(yè)知識(shí)添磚加瓦維護(hù)「知識(shí)達(dá)人」獲取高質(zhì)量原子知識(shí)小技巧：系統(tǒng)平臺(tái)類詞條最實(shí)用，溝通中一鍵跳轉(zhuǎn)相關(guān)系統(tǒng)，效率加倍實(shí)踐4：讓人快速找得到知識(shí)--飛書全局搜索在好的知識(shí)管理和應(yīng)用體系下，搜索是用戶主動(dòng)尋找知識(shí)的開始。提高搜索的質(zhì)量與效率，就是在幫助員工提升獲取信息和解決問(wèn)題的效率，也就是在為企業(yè)降低成本。過(guò)去，由于企業(yè)的知識(shí)分散在不同的渠道，各自有不同的檢索入口，一定程度上造成了查找信息的困難，讓搜索知識(shí)、發(fā)現(xiàn)知識(shí)變得困難和低效。如何理解找得到知識(shí)？找得到知識(shí)，意味著無(wú)論是飛書內(nèi)的知識(shí)還是企業(yè)自建系統(tǒng)內(nèi)的知識(shí)，都應(yīng)該在飛書場(chǎng)景找到。因此，我們不僅將飛書各功能模塊接入全局搜索，還開放搜索能力允許企業(yè)系統(tǒng)的接入，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息搜索的“allinoneplace”，打通知識(shí)之間的壁壘，為了提升知識(shí)搜索的效率。找得到知識(shí)，意味著搜索能夠幫助員工在海量的信息之中，快速獲得正確結(jié)果。為此，我們運(yùn)用大量的AI能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)搜索搜索場(chǎng)景下的安全有序、千人千面，縮短“提出問(wèn)題”與“找到答案”的最后一公里。找得到知識(shí)，還意味著不僅可以讓員工在搜索找已經(jīng)確定的知識(shí)，甚至還在可以在飛書搜索進(jìn)行探索性的知識(shí)獲取，在企業(yè)范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)更多已經(jīng)沉淀的知識(shí)。在字節(jié)我們觀察到，知識(shí)管理的滿意度受能否找到工作所需的內(nèi)容密切相關(guān)，獲取知識(shí)的滿意度已成為正面影響員工狀態(tài)和敬業(yè)度的關(guān)鍵因素之一。實(shí)踐5：讓找人/問(wèn)事更加高效便捷--服務(wù)臺(tái)服務(wù)臺(tái)，采用了智能客服和人工客服結(jié)合為企業(yè)服務(wù)的方式，讓企業(yè)員工可快速找到對(duì)應(yīng)的信息或者正確的人，高效解決員工問(wèn)題。暫時(shí)無(wú)法在飛書文檔外展示此內(nèi)容總結(jié)：知識(shí)沉淀&管理的工具類比定位云文檔??工廠加工創(chuàng)作、加工，生產(chǎn)出需要的內(nèi)容知識(shí)庫(kù)??倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)分門別類的存儲(chǔ)，方便查找和檢索全局搜索??盤點(diǎn)檢索將儲(chǔ)存在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的信息按規(guī)則檢索出來(lái)詞典??賣場(chǎng)展示將精華內(nèi)容匯聚展示，隨時(shí)方便消費(fèi)訂閱號(hào)??宣傳交流重點(diǎn)、精華內(nèi)容的傳播、交流服務(wù)臺(tái)??智能服務(wù)常見問(wèn)題解答，專業(yè)問(wèn)題人工咨詢示例：新人入職知識(shí)庫(kù)——新人的第一站詞典——新人的指路導(dǎo)師服務(wù)臺(tái)——新人的管家訂閱號(hào)——新人的充電站搜索——新人的效率工具人力資源數(shù)字化規(guī)劃業(yè)務(wù)痛點(diǎn):需要進(jìn)一步完善人力資源數(shù)字化規(guī)劃和工具強(qiáng)化人力資源對(duì)組織帶來(lái)的幫助，將人力資源工具和協(xié)同工具打通，提高管理者對(duì)于人力資源的使用頻率，讓組織協(xié)同，讓人力資源數(shù)字化，深入到每一個(gè)員工、每一個(gè)管理者的手機(jī)端，而不是還需要單獨(dú)登錄復(fù)雜的HCM系統(tǒng)。不把人力資源系統(tǒng)當(dāng)作僅僅給HR使用的產(chǎn)品，真正讓公司所有人利用起來(lái)數(shù)字化和移動(dòng)化能力。人力資源主數(shù)據(jù)不完善，人力資源系統(tǒng)和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的集成需提升人事主數(shù)據(jù)不完善，根源是規(guī)則的問(wèn)題，人力資源數(shù)字化規(guī)劃需要著重梳理企業(yè)的組織架構(gòu)、序列、人員分類、組織分類，需要有一體化的診斷和規(guī)劃。并且通過(guò)數(shù)字化工具把人力資源主數(shù)據(jù)同步到其他所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、招聘系統(tǒng)、績(jī)效系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)人聯(lián)動(dòng)。需求分析及建議：人力資源數(shù)字化體系的迭代升級(jí)，讓企業(yè)一把手、管理者把人力資源系統(tǒng)高頻使用起來(lái)。用飛書人事系統(tǒng)，將人力資源的主數(shù)據(jù)放到線上，實(shí)現(xiàn)人力資源和辦公協(xié)同一體化打通，招聘、績(jī)效、目標(biāo)、人事一體化打通。目前，組織架構(gòu)會(huì)在SAPSuccessFactor（簡(jiǎn)稱SF）中進(jìn)行管理，但SF從界面設(shè)計(jì)、操作習(xí)慣上與國(guó)內(nèi)用戶差異較大，加上系統(tǒng)復(fù)雜，加載時(shí)間長(zhǎng)等原因，SF易用性較差，尤其對(duì)管理者使用不友好，淪為了“存數(shù)據(jù)、走流程”的工具飛書人事可與SF進(jìn)行打通，將SF中的數(shù)據(jù)同步至飛書人事，并通過(guò)飛書人事與飛書的深度融合，讓管理者隨時(shí)隨地掌握組織形態(tài)，清晰刻畫組織，并對(duì)組織進(jìn)行多維立體展示，支持三寧未來(lái)多業(yè)務(wù)、多區(qū)域的組織形態(tài)，也便于人力投入的歸集，支持組織效能的分析提升。職能部門維度匯報(bào)線維度業(yè)務(wù)線維度伴隨著組織的快速擴(kuò)張，組織架構(gòu)也會(huì)進(jìn)行頻繁的調(diào)整，飛書人事支持直接通過(guò)拖拉拽的方式進(jìn)行快速調(diào)整，讓組織的前后變化實(shí)時(shí)掌握，快速進(jìn)行排兵布陣。人事數(shù)據(jù)匯集一處，全面洞察團(tuán)隊(duì)信息，全部員工從面試到離職的全生命周期數(shù)據(jù)匯集一處，穿透各人力資源模塊，讓人事數(shù)據(jù)發(fā)揮力量，全方位刻畫團(tuán)隊(duì)、提供洞察、支持決策。管理者在手機(jī)上，通過(guò)點(diǎn)擊員工頭像，就可以看到員工人力資源的全生命周期，做好排兵布陣。全面、公平地評(píng)價(jià)和識(shí)別人才業(yè)務(wù)痛點(diǎn):當(dāng)前職能部門、組織績(jī)效的考核體系需完善，績(jī)效考核工具缺失目前有對(duì)于管理干部的考核、對(duì)于業(yè)務(wù)部門、生產(chǎn)部門的考核，但是針對(duì)職能部門和組織績(jī)效的考核目前是相對(duì)簡(jiǎn)單的，可以進(jìn)一步完善。目前除了業(yè)績(jī)的考核，也缺少對(duì)員工價(jià)值觀的考核。當(dāng)前所有考核通過(guò)線下excel完成，缺少線上化的績(jī)效考核工具，效率較低，手工工作量大。需求分析及建議：OKR+360評(píng)價(jià)+價(jià)值觀評(píng)估，可以考慮引入對(duì)于職能部門的OKR+360的考核模式，結(jié)合業(yè)績(jī)、價(jià)值觀、投入度等多個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行綜合考核。配備合適的績(jī)效考核工具，提高績(jī)效考核的效率，并且通過(guò)線上化的智能工具，發(fā)現(xiàn)績(jī)效考核過(guò)程中的異常，打造公平公正的績(jī)效評(píng)價(jià)環(huán)境。高效速贏干部管理：數(shù)字化干部競(jìng)聘、干部成長(zhǎng)地圖、輕量化干部賦能，減少時(shí)間耗費(fèi)，提高管理效率*注：利用飛書Office自身多維表格、機(jī)器人、飛書文檔、飛書問(wèn)卷等能力形成數(shù)字化解決方案，非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品數(shù)字化干部競(jìng)聘流程利用多維表格形成通用化、自動(dòng)化晉升流程，降低人員成本，減少耗費(fèi)時(shí)間數(shù)字化干部成長(zhǎng)地圖通過(guò)多維表格實(shí)現(xiàn)干部任用考察期的高效信息管理和任務(wù)追蹤，規(guī)范新干部任務(wù)管理，提高管理效率輕量化干部賦能通過(guò)飛書機(jī)器人、飛書文檔、飛書問(wèn)卷等能力，提供“簡(jiǎn)潔、速贏”的干部on-jobtrainning，“扶上馬送一程”：在過(guò)渡期更好的適應(yīng)新環(huán)境，設(shè)定重點(diǎn)舉措和日?；顒?dòng)的優(yōu)先順序，聚焦實(shí)現(xiàn)期望的結(jié)果，避免和減少失敗風(fēng)險(xiǎn)最終幫助新干部盡快突破轉(zhuǎn)型平衡點(diǎn)，贏得公司、上司、下屬、同事的信任、認(rèn)可和支持，實(shí)現(xiàn)順利過(guò)渡更高效的薪酬核算業(yè)務(wù)痛點(diǎn):薪酬核算效率相對(duì)低目前在sap系統(tǒng)進(jìn)行薪酬核算，但是因?yàn)榍岸慰?jī)效考核結(jié)果的延遲性，核算的速度很慢，生產(chǎn)條線需要逐級(jí)核算，工作量很大。需求分析及建議：薪酬一體化，把績(jī)效數(shù)據(jù)、組織人事數(shù)據(jù)、假勤數(shù)據(jù)和薪酬一體化打通，并且計(jì)算結(jié)果和財(cái)務(wù)系統(tǒng)、銀企直聯(lián)、稅務(wù)系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)算薪的自動(dòng)化和一體化，大幅提高算薪效率。建設(shè)人力資源共享中心業(yè)務(wù)痛點(diǎn):需要搭建人力資源共享中心，做HR的精益化管理，提高人力服務(wù)的體驗(yàn)和效率目前員工有任何人力相關(guān)問(wèn)題，仍然是通過(guò)打電話、發(fā)消息等方式和HR團(tuán)隊(duì)進(jìn)行線下溝通，員工體驗(yàn)差，人力團(tuán)隊(duì)的效率和工作量也可以進(jìn)一步提高。需求分析及建議：人力資源自助服務(wù)中心，基于飛書人事和飛書辦公套件，將員工常見的HR流程自助化，解放HR的手工工作量，也提高員工的體驗(yàn)（實(shí)時(shí)發(fā)起流程，無(wú)需等待HR人工響應(yīng)）。人力資源共享機(jī)器人，通過(guò)和飛書一體化的智能機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)人力資源的線上共享中心搭建，員工有任何人力相關(guān)問(wèn)題，飛書直接詢問(wèn)人力值班號(hào)機(jī)器人，進(jìn)行智能應(yīng)答。打破信息壁壘，提高業(yè)務(wù)協(xié)作效率打破信息系統(tǒng)與人、部門與部門的信息壁壘，打造“數(shù)據(jù)消費(fèi)的新方式”。業(yè)務(wù)人員無(wú)需登錄業(yè)務(wù)系統(tǒng)，無(wú)需通過(guò)大量的電話、微信溝通，既可輕松查閱相關(guān)數(shù)據(jù)，提升業(yè)務(wù)協(xié)作效率。質(zhì)量信息共享三寧化工質(zhì)量管理的主要工作包括質(zhì)檢任務(wù)管理、產(chǎn)品質(zhì)量追溯、質(zhì)量信息共享和質(zhì)量異常處理等，如下圖所示。以下重點(diǎn)介紹了“④質(zhì)量信息共享”的痛點(diǎn)及飛書解決思路質(zhì)量管理核心價(jià)值鏈如下圖所示，全流程涉及到多套業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如LIMS，SAPQM，質(zhì)量追溯系統(tǒng)、OA、EWMS等）以及多個(gè)業(yè)務(wù)部門（如質(zhì)檢、采購(gòu)、生產(chǎn)、物流、銷售以及客戶、供應(yīng)商等），系統(tǒng)與人員之間、部門與部門之間廣泛存在著信息壁壘，信息流通難度大、實(shí)效性和準(zhǔn)確性有待進(jìn)一步提高。下文以“④質(zhì)量信息共享”為例，重點(diǎn)闡述了這些信息壁壘的痛點(diǎn)及飛書的提效方案暫時(shí)無(wú)法在飛書文檔外展示此內(nèi)容業(yè)務(wù)痛點(diǎn):其他部門同事需要登錄LIMS系統(tǒng)，打開特定數(shù)據(jù)表，篩選時(shí)間區(qū)間，操作麻煩，他們更愿意直接打電話或者通過(guò)微信詢問(wèn)質(zhì)量情況LIMS等系統(tǒng)中的質(zhì)檢信息，無(wú)法實(shí)時(shí)、高效、直觀推送至相關(guān)業(yè)務(wù)部門（通過(guò)微信群消息發(fā)送截圖的方式進(jìn)行傳遞），信息壁壘顯著，直接影響了質(zhì)量部門與物流、生產(chǎn)和銷售等部門的協(xié)作質(zhì)量銷售生產(chǎn)物流/倉(cāng)儲(chǔ)需要輕松查看部分產(chǎn)品關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)的變化趨勢(shì)，并且能增加時(shí)間切片；需要自動(dòng)生成質(zhì)量異常處理單報(bào)表在發(fā)貨前，需要確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量，避免產(chǎn)品質(zhì)量不符合客戶預(yù)期、或因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而無(wú)法發(fā)貨了解產(chǎn)品質(zhì)量變化趨勢(shì)，進(jìn)而調(diào)整生產(chǎn)工藝參數(shù)需要實(shí)時(shí)的質(zhì)檢數(shù)據(jù)，方便倉(cāng)庫(kù)及時(shí)入庫(kù)、發(fā)貨等微信群溝通質(zhì)檢信息示例需求分析及建議：根據(jù)各業(yè)務(wù)部門的特定需求，將LIMS等系統(tǒng)中的質(zhì)檢信息，以實(shí)時(shí)或者定時(shí)的方式，高效、直觀推送至相關(guān)業(yè)務(wù)部門，打破信息壁壘，加速信息流轉(zhuǎn)，強(qiáng)化質(zhì)量部門與其他部門的高效協(xié)作。實(shí)現(xiàn)效果示例部門步驟效果質(zhì)量部門LIMS質(zhì)檢數(shù)據(jù)同步至飛書多維表格，需求部門在飛書群內(nèi)，輕松增加時(shí)間篩選、查詢報(bào)表、趨勢(shì)圖等LIMS中質(zhì)檢數(shù)據(jù)自動(dòng)同步至多維表格各部門用戶在分?jǐn)?shù)群組內(nèi)，增加篩選條件，查詢特定數(shù)據(jù)QM、OA等系統(tǒng)中的客訴、質(zhì)量問(wèn)題處理單等信息，自動(dòng)同步至飛書多維表格，需求部門通過(guò)飛書群組，輕松增加時(shí)間篩選、查詢報(bào)表、趨勢(shì)圖等PC端效果圖手機(jī)端效果圖暫時(shí)無(wú)法在飛書文檔外展示此內(nèi)容銷售部當(dāng)成品質(zhì)量異常時(shí)，異常信息實(shí)時(shí)推送至相關(guān)銷售人員（銷售人員負(fù)責(zé)的銷售訂單中包含該產(chǎn)品），以便銷售人員盡快確認(rèn)訂單的可交付性，管理好客情L(zhǎng)IMS中質(zhì)檢不合格數(shù)據(jù)、ERP中庫(kù)存數(shù)據(jù)、MES中的在產(chǎn)數(shù)據(jù)等自動(dòng)同步至多維表格當(dāng)質(zhì)檢不合格帶來(lái)訂單交付風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，自動(dòng)推送提醒?至銷售群組銷售人員可通過(guò)飛書群組聊天框，直接查詢產(chǎn)品可用庫(kù)存及質(zhì)量數(shù)據(jù)飛書群組內(nèi)，一鍵查詢產(chǎn)品等質(zhì)量等級(jí)、庫(kù)存可用量、在產(chǎn)量等數(shù)據(jù)生產(chǎn)部門每日推送過(guò)去七天的質(zhì)量變化趨勢(shì)至相關(guān)工藝工程師，方便工藝工程師及時(shí)優(yōu)化生產(chǎn)參數(shù)（例如，針對(duì)化肥產(chǎn)品養(yǎng)分變化情況，需要及時(shí)通報(bào)產(chǎn)品質(zhì)檢數(shù)據(jù)，方便工藝工程師優(yōu)化化肥生產(chǎn)的參數(shù)配置）飛書群組內(nèi)，輕松查詢產(chǎn)品質(zhì)量走勢(shì)，方便工藝參數(shù)調(diào)整物流部當(dāng)質(zhì)量異常時(shí)，實(shí)時(shí)推送至倉(cāng)儲(chǔ)部門，防止物料入庫(kù)LIMS中質(zhì)檢異常數(shù)據(jù)自動(dòng)同步至多維表格，方便各部門查閱不合格信息實(shí)時(shí)定向推送，確保問(wèn)題產(chǎn)品不入庫(kù)、入庫(kù)產(chǎn)品沒問(wèn)題物流運(yùn)作協(xié)同三寧化工物流部門的核心工作在于倉(cāng)儲(chǔ)管理、車輛船舶調(diào)度與管理、裝卸搬運(yùn)、包裝等等，這些業(yè)務(wù)活動(dòng)與企業(yè)的采購(gòu)活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)和銷售活動(dòng)具有強(qiáng)相關(guān)性。業(yè)務(wù)痛點(diǎn)：盡管物流管理活動(dòng)與企業(yè)的采購(gòu)、生產(chǎn)和銷售行為具有強(qiáng)相關(guān)性，但是鑒于以上活動(dòng)的復(fù)雜性、多變性和巨量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，采購(gòu)到貨、生產(chǎn)計(jì)劃和銷售交付計(jì)劃無(wú)法有效、實(shí)時(shí)傳遞到物流側(cè)。顯著的信息壁壘導(dǎo)致，倉(cāng)庫(kù)、物流調(diào)度等部門難以制定正確的運(yùn)營(yíng)決策，并且需要花費(fèi)大量時(shí)間應(yīng)對(duì)“突發(fā)事件”。暫時(shí)無(wú)法在飛書文檔外展示此內(nèi)容倉(cāng)儲(chǔ)物流調(diào)度由于信息壁壘的存在，倉(cāng)儲(chǔ)部門難以及時(shí)、準(zhǔn)確了解發(fā)貨計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃及成品質(zhì)量信息、大宗原材料到貨計(jì)劃等，因此現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作多為被動(dòng)式響應(yīng)例如，“有時(shí)候庫(kù)位緊張，銷售人員反饋某產(chǎn)品近期無(wú)發(fā)運(yùn)計(jì)劃，于是花了上午半天時(shí)間進(jìn)行了移庫(kù)，騰出庫(kù)位，結(jié)果下午就收到了發(fā)貨訂單，上午半天白干了……”需要提前了解大宗原材料到貨計(jì)劃、銷售發(fā)運(yùn)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃等，進(jìn)而提前進(jìn)行車輛船舶調(diào)度、設(shè)施設(shè)備預(yù)備、人員排班等例如，“有時(shí)候，由于銷售發(fā)貨（船舶發(fā)運(yùn)）和大宗原材料到貨時(shí)間相沖突，港口泊位不夠，因?yàn)橛行┐赡苄枰纫粌商臁毙枨蠓治黾敖ㄗh：將SAP（未來(lái)將上線SRM系統(tǒng)）、MES、CRM等系統(tǒng)中的采購(gòu)到貨計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃和客戶訂單發(fā)貨計(jì)劃等數(shù)據(jù)，定時(shí)同步至飛書多維表格，打破信息壁壘，輔助物流部門進(jìn)行高效決策。數(shù)據(jù)類型需求效果銷售發(fā)貨計(jì)劃發(fā)貨計(jì)劃從SAPSD模塊實(shí)時(shí)同步至飛書多維表格，倉(cāng)庫(kù)人員通過(guò)飛書群組一鍵查看SAPSD發(fā)貨計(jì)劃（當(dāng)天）自動(dòng)同步至飛書多維表格設(shè)置自動(dòng)提醒，通知每日發(fā)貨計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃從MES系統(tǒng)實(shí)時(shí)同步至飛書多維表格，倉(cāng)庫(kù)人員通過(guò)飛書群組一鍵查看MES生產(chǎn)下線計(jì)劃（當(dāng)天）自動(dòng)同步至飛書多維表格設(shè)置自動(dòng)提醒，通知每日入庫(kù)計(jì)劃采購(gòu)到貨計(jì)劃基于SAP采購(gòu)訂單，自動(dòng)在飛書多維表格生產(chǎn)發(fā)貨單（具體方案見第8章“采購(gòu)”），倉(cāng)庫(kù)人員通過(guò)飛書群組一鍵查看大宗物料到貨計(jì)劃通過(guò)飛書多維表格管理采購(gòu)發(fā)貨單（方案見第8章）設(shè)置自動(dòng)提醒，在大宗原材料到貨之前，自動(dòng)通知物流部門通過(guò)飛書群組，輕松查詢采購(gòu)訂單到貨時(shí)間、到貨數(shù)量、物流方式等信息暫時(shí)無(wú)法在飛書文檔外展示此內(nèi)容溢庫(kù)預(yù)警（采購(gòu)、物流）基于成品發(fā)貨計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃和成品庫(kù)存水平，自動(dòng)提示溢庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)警邏輯如下。有風(fēng)險(xiǎn)：庫(kù)存水平+生產(chǎn)計(jì)劃-發(fā)貨計(jì)劃>庫(kù)位最大庫(kù)存量無(wú)風(fēng)險(xiǎn)：庫(kù)存水平+生產(chǎn)計(jì)劃-發(fā)貨計(jì)劃<=庫(kù)位最大庫(kù)存量通過(guò)飛書群組查詢各類計(jì)劃數(shù)據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)等訂單交付風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警（for銷售）基于成品發(fā)貨計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃和成品庫(kù)存水平，自動(dòng)提示訂單交付風(fēng)險(xiǎn)有風(fēng)險(xiǎn)：庫(kù)存水平+生產(chǎn)計(jì)劃-發(fā)貨計(jì)劃<0無(wú)風(fēng)險(xiǎn)：庫(kù)存水平+生產(chǎn)計(jì)劃-發(fā)貨計(jì)劃>0信息查詢通過(guò)飛書群組，方便查詢物料到貨計(jì)劃、發(fā)貨計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)檢信息以及溢庫(kù)/訂單交付風(fēng)險(xiǎn)等信息采購(gòu)業(yè)務(wù)協(xié)同采購(gòu)主要分為采購(gòu)尋源（sourcing）與采購(gòu)執(zhí)行（purchasing）兩大項(xiàng)。業(yè)務(wù)痛點(diǎn)：三寧化工在采購(gòu)尋源和采購(gòu)執(zhí)行兩方面的訴求有差異對(duì)于三寧化工采購(gòu)部門而言，最具戰(zhàn)略性的工作其實(shí)在于市場(chǎng)洞察、供應(yīng)商談判與管理等方面（采購(gòu)尋源），從而實(shí)現(xiàn)高效尋找優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商、采購(gòu)降本等目標(biāo)。然而，采購(gòu)尋源涉及部門眾多、流程復(fù)雜、采購(gòu)項(xiàng)目繁多，如何打破跨部門信息壁壘，高效地進(jìn)行多方協(xié)作，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)全流程管理（BPM），是采購(gòu)部門的一大挑戰(zhàn)盡管三寧化工想更多地聚焦采購(gòu)戰(zhàn)略決策（采購(gòu)尋源），但是采購(gòu)執(zhí)行類工作（包括采購(gòu)送貨單協(xié)同）占用了員工70-80%的工時(shí)。因此，如何加速信息流轉(zhuǎn)，提高采購(gòu)送貨單的協(xié)作效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)部門人員配比優(yōu)化，是采購(gòu)部門面臨的第二大挑戰(zhàn)需求分析與建議：計(jì)劃上線SRM系統(tǒng)，理論上，上述訴求均可以通過(guò)SRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)借助飛書開放能力、自動(dòng)化能力、多維表格、（文檔化）審批、IM等，打破系統(tǒng)與人、部門與部門之間信息壁壘，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)尋源、訂單執(zhí)行全流程的可視化與高效協(xié)同。下圖以采購(gòu)部門當(dāng)前業(yè)務(wù)流程為例，簡(jiǎn)要說(shuō)明飛書如何與業(yè)務(wù)流程/系統(tǒng)深度融合。暫時(shí)無(wú)法在飛書文檔外展示此內(nèi)容打通信息的“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在手邊基于飛書平臺(tái)打造allinone的辦公體驗(yàn)，在提供高效協(xié)同能力的同時(shí)，與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)做深度融合，模式從傳統(tǒng)的“溝通歸溝通，業(yè)務(wù)歸業(yè)務(wù)”，轉(zhuǎn)變成“MessageasaService”的深度融合模式：在這種深度融合模式下，對(duì)于已經(jīng)建設(shè)的SAP、OA等系統(tǒng)，僅需調(diào)用飛書標(biāo)準(zhǔn)接口，通過(guò)打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的“最后一公里”，數(shù)據(jù)不再是散落在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，需要員工自行去業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行查看，而是識(shí)別出關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)，根據(jù)規(guī)則將需要告知員工或管理者的信息自動(dòng)且實(shí)時(shí)地通過(guò)飛書推送至相應(yīng)人員手邊，真正實(shí)現(xiàn)從“人找事、數(shù)據(jù)”變成“事、數(shù)據(jù)找人”，同時(shí)信息傳遞的實(shí)時(shí)性也能讓業(yè)務(wù)響應(yīng)更快，加速?zèng)Q策流程。示例：MES系統(tǒng)與飛書消息集成場(chǎng)景：數(shù)據(jù)可視化、移動(dòng)化交互業(yè)務(wù)痛點(diǎn)：數(shù)據(jù)是企業(yè)管理中重要的資產(chǎn)之一，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和決策提供了重要的支撐。因此數(shù)據(jù)戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略重要的組成部分。1、可讀性低、數(shù)據(jù)推送能力有提升空間SAP數(shù)據(jù)導(dǎo)出到excel或BI中進(jìn)行展示，但對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)可讀性并不友好；部分SAP數(shù)據(jù)與OA實(shí)現(xiàn)集成，有較重的開發(fā)集成才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)報(bào)表的通知推送。2、數(shù)據(jù)分析成本高，缺乏報(bào)表能力業(yè)務(wù)人員往往需要線下確定分析方法，給到技術(shù)去進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，任何變更也需要重新找技術(shù)調(diào)整，整體成本較高，且往往實(shí)現(xiàn)的效果差強(qiáng)人意。3、數(shù)據(jù)安全難把控大量數(shù)據(jù)通過(guò)線下傳遞，數(shù)據(jù)安全難以把控?？勺x性低的示例：需求分析及建議：1、多樣化字段+自動(dòng)化機(jī)器人，清晰展示，實(shí)時(shí)通知擁有豐富多樣的字段類型，且高度適配移動(dòng)端，讓多維表格擁有豐富多樣的字段類型，且較好適配移動(dòng)端，讓復(fù)雜的數(shù)據(jù)報(bào)表能夠非常清晰的展示和理解；通過(guò)簡(jiǎn)單設(shè)置即可完成消息自動(dòng)化的通知，減少手工操作，解決重復(fù)工作2、多視圖+智能公式計(jì)算分析，儀表盤看板搭建多維表格支持一張表以不同視圖進(jìn)行展示，配合強(qiáng)大的公式計(jì)算能力，讓業(yè)務(wù)人員可輕松進(jìn)行業(yè)務(wù)場(chǎng)景的分析，配合強(qiáng)大的儀表盤能力，可自由配置多種圖表、維度和配色方案，直觀清晰的匯總各類數(shù)據(jù)表的核心洞察3、數(shù)據(jù)權(quán)限相互隔離，保證數(shù)據(jù)安全多維表格支持自定義權(quán)限組，不同數(shù)據(jù)之間的權(quán)限在組織架構(gòu)內(nèi)可自由配置，減少SAP賬號(hào)成本將數(shù)據(jù)同步到飛書多維表格，結(jié)合儀表盤和自動(dòng)化能力，不僅能更加直觀地展示數(shù)據(jù)，為管理者提供清晰明了的管理洞察。同時(shí)還可以通過(guò)飛書高效的協(xié)同能力，將數(shù)據(jù)與趨勢(shì)通過(guò)消息及時(shí)傳遞給員工。在如今更加復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境下，可以更加快速地應(yīng)對(duì)變化。銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)銷售預(yù)測(cè)管理完善安全生產(chǎn)三級(jí)防御網(wǎng)絡(luò)在“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+危化安全生產(chǎn)”的行業(yè)政策要求下，三寧化工正在加快推進(jìn)安全生產(chǎn)相關(guān)解決方案，包括但不限于重大危險(xiǎn)源監(jiān)測(cè)預(yù)警、人員培訓(xùn)與管理、企業(yè)生產(chǎn)流程管理、安全風(fēng)險(xiǎn)分區(qū)管理、特種設(shè)備管理、安全生產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)等。業(yè)務(wù)訴求:訴求一：需要手動(dòng)到國(guó)家應(yīng)急管理部、湖北省應(yīng)急管理廳、宜昌市應(yīng)急管理局、中國(guó)化學(xué)品安全協(xié)會(huì)等政府平臺(tái)檢索、復(fù)制政策文件，然后上傳到OA系統(tǒng)，希望這部分工作可以自動(dòng)化訴求二：根據(jù)調(diào)研，三寧化工正在加速推進(jìn)安全生產(chǎn)的數(shù)字化建設(shè)，很多系統(tǒng)/應(yīng)用還未上線或未全面使用，因此，EHS部門無(wú)法提出詳實(shí)的業(yè)務(wù)需求細(xì)節(jié)。但是，EHS部門認(rèn)為飛書能與三寧的安環(huán)平臺(tái)做很好的融合，補(bǔ)足業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不足需求分析及建議：訴求一：可以通過(guò)RPA的isv到政府官網(wǎng)抓取公文，公文寫入飛書云文檔，并自動(dòng)通知相關(guān)人員。具體需求有待進(jìn)一步評(píng)估（什么時(shí)間到哪些網(wǎng)站抓取哪些內(nèi)容，要什么格式……）訴求二：下文以其他化工企業(yè)為例，重點(diǎn)介紹飛書在安全生產(chǎn)方面的一些實(shí)踐，供參考。通過(guò)飛書，構(gòu)建All-in-One的風(fēng)險(xiǎn)觸達(dá)層，避免用戶在不同的app之間來(lái)回切換，實(shí)現(xiàn)從“人找風(fēng)險(xiǎn)信息”到“風(fēng)險(xiǎn)信息找人”到轉(zhuǎn)變?nèi)?jí)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)三級(jí)預(yù)警預(yù)警方式報(bào)警對(duì)象發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)一級(jí)預(yù)警現(xiàn)場(chǎng)巡檢報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡檢發(fā)現(xiàn)、處理風(fēng)險(xiǎn)二級(jí)預(yù)警24H監(jiān)控屏幕報(bào)警監(jiān)控室/車間人員通過(guò)監(jiān)控室屏幕監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，人盯著屏幕三級(jí)預(yù)警飛書實(shí)時(shí)通知（特定風(fēng)險(xiǎn)，如僅通知高風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)）相關(guān)責(zé)任人風(fēng)險(xiǎn)自動(dòng)通知到相關(guān)責(zé)任人實(shí)現(xiàn)效果示例類型優(yōu)化前痛點(diǎn)優(yōu)化后效果設(shè)備/物料預(yù)警人24H盯著屏幕發(fā)現(xiàn)預(yù)警信息液位、溫度、可燃有毒氣體濃度等數(shù)據(jù)異常時(shí)，自動(dòng)通知對(duì)應(yīng)車間主管消防火警人24H盯著屏幕發(fā)現(xiàn)火警報(bào)警，再線下通知消防主管2個(gè)及2個(gè)以上火警傳感器報(bào)警時(shí)，自動(dòng)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)提醒員工只有登錄培訓(xùn)系統(tǒng)，才能看到培訓(xùn)任務(wù)每月20號(hào)，未參加培訓(xùn)的人員，系統(tǒng)自動(dòng)推送培訓(xùn)任務(wù)資質(zhì)到期管理主管定期檢查員工資質(zhì)證照是否快到期資質(zhì)到期前的2個(gè)月，系統(tǒng)自動(dòng)推送提醒培訓(xùn)周報(bào)/月報(bào)登錄培訓(xùn)系統(tǒng)手工導(dǎo)出培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表，包括部門、部門人數(shù)、已參加人數(shù)、未參加人數(shù)等每月10號(hào)，飛書自動(dòng)推送培訓(xùn)報(bào)表，提醒各部門負(fù)責(zé)人未參加培訓(xùn)的人數(shù)安全訂閱號(hào)以視頻的形式作為安全宣導(dǎo)內(nèi)容的承載體，更加形象生動(dòng)，有效吸引更多內(nèi)部員工自助觀看方便查看有多少人閱讀、多少人點(diǎn)贊??等銷售智能助手，一個(gè)入口匯聚所有工作信息業(yè)務(wù)痛點(diǎn)：一線銷售人員日常在外出差/外勤，需要和集團(tuán)內(nèi)部保持高頻、及時(shí)的信息協(xié)同，例如：應(yīng)客戶需要向技術(shù)部確認(rèn)售賣產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，并需提供相應(yīng)文檔材料；了解時(shí)下行業(yè)動(dòng)向，需向市場(chǎng)部獲取內(nèi)部行業(yè)報(bào)告；部門內(nèi)部管理需要，員工需提報(bào)客戶跟進(jìn)信息，并通過(guò)工具真定期匯報(bào)工作情況工作所需信息的查找，比如發(fā)票抬頭，開票報(bào)銷指引等需求分析及建議：由于過(guò)程中需大量和不同內(nèi)部人員進(jìn)行信息對(duì)齊，且對(duì)信息的對(duì)效性和對(duì)齊效率要求很高，飛書可以通過(guò)優(yōu)化信息協(xié)同方式，簡(jiǎn)化重復(fù)的工作量并提升效率。通過(guò)飛書云文檔、多維表格、知識(shí)庫(kù)、匯報(bào)等功能分別承接營(yíng)銷人員日常工作中的場(chǎng)景需求，并使用服務(wù)臺(tái)整合并梳理此類場(chǎng)景，形成線上信息協(xié)同矩陣，使業(yè)務(wù)員僅需通過(guò)一個(gè)入口就能聯(lián)通獲取工作中所有信息。智能員工服務(wù)，重要信息及時(shí)