2023/5/27云南某超市玉溪店調(diào)查報(bào)告云南民升超市玉溪店調(diào)查報(bào)告一、超市簡(jiǎn)介二、超市產(chǎn)品三、超市環(huán)境四、超市區(qū)位五、調(diào)查結(jié)論及建議玉溪師范學(xué)院地理科學(xué)系2011年4月10日一、超市簡(jiǎn)介云南民升超市玉溪店成立于2000年9月，位于紅塔區(qū)鳳凰路60號(hào)，員工人數(shù)在50—100之間，注冊(cè)資金為500萬，屬于民營企業(yè)。超市的競(jìng)爭(zhēng)理念：面對(duì)沃爾瑪、百信等零售巨頭的競(jìng)爭(zhēng)壓力，公司認(rèn)為："沃爾瑪定位于城市中心，這為需求廣泛的社區(qū)店留下了空間。'洋超市'實(shí)行全國采購，而本地采購是民升的優(yōu)勢(shì)，本土超市對(duì)本地市場(chǎng)運(yùn)營成本、人工成本、消費(fèi)需求很了解，可以因地制宜，靈活管理，成本也很低。另外，民升超市'門檻費(fèi)'比'洋超市'低很多，供貨商也愿意和我們合作，而商品的價(jià)格也會(huì)比'洋超市'低。這樣可以把品種繁多且具有很大潛在優(yōu)勢(shì)的土特產(chǎn)品聚集起來。目前民升超市中約有二成是云南各地的土特產(chǎn)品，與'洋超市'形成鮮明的差異，比如在民升超市就能買到德宏的大米。"玉溪師范學(xué)院地理科學(xué)系2011年4月10日二、超市產(chǎn)品民升超市主要經(jīng)營沖調(diào)、糧油、干雜、酒飲、休閑食品；洗化、家雜用品；生鮮熟食、面包、面點(diǎn)、蔬菜、水果、肉品、水產(chǎn)、干雜、速凍食品等。玉溪師范學(xué)院地理科學(xué)系2011年4月10日三、超市環(huán)境1、內(nèi)部環(huán)境超市的頂部是采用鋼架結(jié)構(gòu)，而且地面到最底層的鋼架不到三米，進(jìn)入里面很容易讓人有一種壓抑感，里面的音響效果也不好。超市里面的東西擺放也不是很整齊，有的甚至橫七豎八，里面的衛(wèi)生有點(diǎn)差，在里面有白色垃圾。從服務(wù)員的服務(wù)來看，顧客在其間購物，極大多數(shù)服務(wù)員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。2、外部環(huán)境在超市后面有一個(gè)停車場(chǎng)，出后門向右轉(zhuǎn)是鄒家花園電腦城停車場(chǎng)旁邊有幾幢居民樓。玉溪師范學(xué)院地理科學(xué)系2011年4月10日四、超市區(qū)位玉溪經(jīng)過民升超市的公交(共1條線路)中衛(wèi)--一中--安居小區(qū)--糖酒大廈--移動(dòng)公司--百貨大廈--窯頭市場(chǎng)--百貨大樓--新興飯店--云溪賓館--第三人民醫(yī)院--小廟街--民升超市--教師進(jìn)修學(xué)校--會(huì)堂--群藝館--東風(fēng)小區(qū)--交通集團(tuán)--自來水公司--機(jī)床廠玉溪師范學(xué)院地理科學(xué)系2011年4月10日人流量統(tǒng)計(jì):2011-04-09（六）時(shí)間段人流量原因8:30-9:3042清晨早，逛街的人少9:30-10:3072到買菜的時(shí)候更多的人出來逛街買菜10:30-11:3074流量大，學(xué)生偏多此時(shí)學(xué)生開始逛街購物12:00-14:30100人流量少，此時(shí)段人流少，午休，天氣炎熱人們不愿出門15:00-17：0050人流偏少，氣溫高到吃午飯的時(shí)間逛街的人也較少17:00-19:00110流量大，午后溫度降低人們出來散步進(jìn)行娛樂鍛煉逛街19:00-20:0042人流量一般玉溪師范學(xué)院地理科學(xué)系2011年4月10日民升超市人流量與其他超市相差的分析：1：民升超市本身產(chǎn)品種類少，無家電類，基礎(chǔ)設(shè)施少，超市內(nèi)擺設(shè)較擁擠，服務(wù)質(zhì)量一般，部分蔬菜也不新鮮，屬于中低檔次消費(fèi)。2：民升超市交通局限性，門口主要為鳳凰路鳳凰路路面較窄，而且路面陳舊，車輛擁堵，遠(yuǎn)處的居民不愿遠(yuǎn)道而來購物。3：消費(fèi)覆蓋面有：花園路、鳳凰路、鄒家花園電腦城等，即據(jù)超市距離近的居民樂意在此買些瑣碎的生活用品。距離遠(yuǎn)的人不樂意來這種小超市購物，除非是部分民升所特有的云南土特產(chǎn)品。顧客逗留時(shí)間短消費(fèi)額有限。玉溪師范學(xué)院地理科學(xué)系2011年4月10日五、調(diào)查結(jié)論及建議1、從交通上看：民升超市位于鳳凰路60號(hào)，一路、三路公車經(jīng)過此處，交通比較便利，但其人流并不算多，而且人流主要集中在下班高峰期。玉溪師范學(xué)院地理科學(xué)系2011年4月10日2、從消費(fèi)市場(chǎng)看：超市背后就有居民區(qū)，而且比較集中，但其消費(fèi)市場(chǎng)并不大，甚至于有些人還不知道民升超市在哪里。有的人是這樣評(píng)價(jià)的：百信—店多,東西不好，家佳—還可以了，還整網(wǎng)上購物，民升—不知道在哪里，沒去過，沃爾瑪—態(tài)度好，設(shè)備好，東西多。玉溪師范學(xué)院地理科學(xué)系2011年4月10日3、從超市本身看：其規(guī)模并不算大，里面的服務(wù)一般，購物環(huán)境不是很好，缺乏其他的公用設(shè)施，雖然有停車場(chǎng)，但也極其不方便。玉溪師范學(xué)院地理科學(xué)系2011年4月10日4、從競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境看：競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，有外資零售巨頭沃爾瑪，有百信等等，沃爾瑪實(shí)力雄厚，服務(wù)態(tài)度好，商品種類齊全，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，交通便利，各種公用設(shè)施完善。百信呢店多，商品種類也比較多，交通也比較便利。玉溪師范學(xué)院地理科學(xué)系2011年4月10日建議1、首先在整個(gè)紅塔區(qū)內(nèi)，存在著很多與民升超市實(shí)力相當(dāng)甚至實(shí)力在其之上的超市，所以它應(yīng)該調(diào)查周圍小區(qū)的收入情況，了解需求動(dòng)向，滿足客戶的最大需求。除了在供給方面要盡可能滿足需求外，不僅服務(wù)態(tài)度上要改變，同時(shí)要在貨源的選擇上得找到一些物美價(jià)廉的商家與其合作，從而在價(jià)格上有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。玉溪師范學(xué)院地理科學(xué)系2011年4月10日2、加大對(duì)超市的宣傳。向周圍的街區(qū)進(jìn)行宣傳，加大客源范圍，同時(shí)不定期的搞促銷活動(dòng)，以達(dá)到影響與宣傳的作用。玉溪師范學(xué)院地理科學(xué)系2011年4月10日3、優(yōu)化消費(fèi)者的購物環(huán)境。隨時(shí)保持超市干凈整潔，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行明顯分區(qū)，達(dá)到進(jìn)入超市一目了然，在外面盡量增加公用設(shè)施，以方便消費(fèi)者使用。玉溪師范學(xué)院地理科學(xué)系2011年