27五月2023員工職業(yè)規(guī)劃的方法與技巧教材思考:一粒種子如何長成參天大樹？煤炭和鉆石的異同?課程目的了解職業(yè)生涯規(guī)劃的相關(guān)理論了解個人職業(yè)生涯規(guī)劃的方法和技巧了解企業(yè)在職業(yè)管理上的方法和技巧第一講職業(yè)生涯規(guī)劃的認(rèn)知第二講職業(yè)生涯規(guī)劃理論第三講員工自身職業(yè)生涯規(guī)劃的方法與技巧第四講企業(yè)在員工職業(yè)管理上的方法與技巧第五講案例學(xué)習(xí)課程綱要第一講職業(yè)生涯規(guī)劃的認(rèn)知基于時代變化基于企業(yè)競爭力與人才戰(zhàn)略基于個人競爭力職業(yè)生涯規(guī)劃中的三方責(zé)任實現(xiàn)雙贏一、基于時代變化時代不同了，學(xué)會應(yīng)變父輩---沒有太多機會和資訊，不用選擇，只需要把事情做對而不考慮是不是對的事情你輩---資訊和機會太多，選擇太多，不僅要選擇對的事情做而且要把它做對。時代要求：凡事行動前先確定方向，以免無效與錯誤二、基于企業(yè)競爭力員工職業(yè)生涯發(fā)展核心技術(shù)Coretechnology核心人才Corepeople核心才能Corecompetency企業(yè)競爭力基于企業(yè)人才梯隊建設(shè)人才梯隊計劃:確保組織中有合格的經(jīng)理以滿足組織的近期發(fā)展及長遠(yuǎn)規(guī)劃什么是人才梯隊?企業(yè)的職務(wù)層次、人員結(jié)構(gòu)一般皆呈梯度，層次越高，人員越少，而每一層次中的優(yōu)秀人員不僅在本職層中起著標(biāo)桿示范帶動作用，還承擔(dān)著向上一職層補充人才的責(zé)任。高層次高層骨干層中堅層基層三、基于個人核心競爭力個人獨有的，讓別人很難或無法復(fù)制的或無法后來者居上的能力或資源為確保個人在組織中的進(jìn)步，其表現(xiàn)和潛力必須符合組織的需要。如何準(zhǔn)確定為自己、并充分利用其核心競爭力是關(guān)鍵全才=庸才，專才很重要四、員工職業(yè)生涯規(guī)劃中的三方責(zé)任個人/員工責(zé)任明白---要做什么—工作目標(biāo)/方向適合做什么—個人優(yōu)勢和資源可以做什么—現(xiàn)在的工作機遇關(guān)注個人興趣、性格、技能、價值等關(guān)注企業(yè)相關(guān)職位信息，明確匹配度設(shè)計生涯發(fā)展規(guī)劃，明確階段性目標(biāo)、學(xué)習(xí)計劃、考核指標(biāo)等跟進(jìn)設(shè)計并與上司探討四、職業(yè)生涯規(guī)劃的三方責(zé)任（續(xù)）上司的負(fù)責(zé)及時反饋績效評估結(jié)果給員工提供機會和資源，包括工具和輪換崗位的機會全面支持員工的職業(yè)生涯規(guī)劃公司責(zé)任：溝通交流公司價值觀和使命提供明確的職業(yè)晉升路線圖并適時溝通引導(dǎo)提供量身的培訓(xùn)機會，幫其發(fā)展優(yōu)勢制定內(nèi)部輪崗政策，并提供可供選擇的多種職位的可能性五、實現(xiàn)雙贏員工利益：可認(rèn)清自己的職業(yè)興趣和職業(yè)優(yōu)勢，計劃并實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。公司利益：在適當(dāng)?shù)臅r間和地點使用適當(dāng)?shù)娜瞬抛龊眠m當(dāng)?shù)墓ぷ?，從而滿足公司人力資源發(fā)展的需求。企業(yè)在提供每個崗位晉升路線圖的同時結(jié)合組織的需求，幫助員工確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和相應(yīng)的個人發(fā)展計劃，并幫助員工按計劃完成其職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的過程。員工職業(yè)發(fā)展=人員開發(fā)計劃+個人發(fā)展計劃人員開發(fā)計劃是組織行為個人發(fā)展計劃是員工的選擇權(quán)相互依存共同發(fā)展員工需要自知明確職業(yè)目標(biāo)建立信心成就感甘心冒險公司需要及時反饋明確的發(fā)展計劃正面引導(dǎo)提供機會鼓勵革新第二講職業(yè)生涯規(guī)劃理論基本概念CSMP四型性格理論HOLLAND職業(yè)性向理論特質(zhì)論生涯發(fā)展論職業(yè)生涯的路線圖職業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)一、職業(yè)生涯規(guī)劃基本概念定義:在認(rèn)識自我的基礎(chǔ)上，選擇恰當(dāng)角色、發(fā)揮個人優(yōu)勢并不斷補充知識技能、確保職業(yè)持續(xù)發(fā)展的過程。優(yōu)勢:天賦+知識+技能目的：在適合自己的領(lǐng)域和崗位上出類拔萃外在因素家庭的影響朋友、同齡群體的影響社會環(huán)境的影響內(nèi)在因素健康負(fù)擔(dān)性別年齡性格特征教育職業(yè)興趣影響因素二、CSMP四型性格S(Sanguine)活躍型：外向、樂觀、多言、夸張、感性、馬虎、喜歡和人群在一起、喜歡熱鬧新奇的環(huán)境和氛圍、喜歡被欣賞。追求快樂，逃離痛苦M(Melancholy)完善型：內(nèi)向、悲觀、客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、喜歡思考分析，經(jīng)常心動無行動、喜歡評估、計劃、制定標(biāo)準(zhǔn)和程序。追求完美，精益求精C(Choleric)能力型：外向、樂觀、天生領(lǐng)導(dǎo)者、愈挫愈勇、永不放棄、不達(dá)目的不罷休，以事為中心、行動迅速、、脾氣急躁、忽視人際和諧，喜歡挑戰(zhàn)、權(quán)威與力量。追求成功，永不言敗P(Phlegmatic)平穩(wěn)型：內(nèi)向、緩慢、冷靜、無激情、慵懶、喜歡傾聽、是人際高手、喜歡做有規(guī)律和重復(fù)的事情、不喜歡變革、內(nèi)心愿意成為有用和能幫助別人的人。追求和平，處世低調(diào)CSMP四型性格分析外向型（C/S）：主動、樂觀、快節(jié)奏、主角導(dǎo)演、積極進(jìn)取、匆忙行動、管理指揮、精力旺盛、新奇、挑戰(zhàn)內(nèi)向型（M/P）：被動、悲觀、慢節(jié)奏、幕后參與、謹(jǐn)慎、挑剔、緩慢準(zhǔn)確、統(tǒng)籌辨別、頑強有耐心、理性客觀CSMP四型性格分析S/P型--以人為重心喜歡交際、傾訴、分享關(guān)注人際關(guān)系，為了和諧的人際不惜暫緩或放棄原則促使完成工作的動因是獲得人際認(rèn)同需求：被人喜歡和接納C/M型--以事為重心喜歡做事、計劃與參與關(guān)注事情與任務(wù)的達(dá)成，為了完成任務(wù)不惜犧牲人際關(guān)系促使重視人際的動因是為了完成工作和任務(wù)需求：有能力和成就性格與職業(yè)定位S型：外向、樂觀、多言，對自己和別人都無所謂。出色的主持人、演員、行銷高手、拍賣商、演說家、社團(tuán)領(lǐng)袖優(yōu)點：善于勸導(dǎo)、看重人際關(guān)系弱點：缺乏條理、粗心大意、浮夸追求：廣受歡迎與喝彩擔(dān)心：失去聲望動機：別人的欣賞反感：循規(guī)蹈矩性格與職業(yè)定位M型：內(nèi)向、悲觀、思考者，對自己和別人都要求嚴(yán)格。杰出的思想家、律師、醫(yī)生、藝術(shù)家、工程師、科學(xué)家優(yōu)點：善于分析、做事講條理弱點：完美主義、過于苛刻追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍擔(dān)心：批評與非議動機：進(jìn)步反感：盲目行事性格與職業(yè)定位C型：外向、樂觀、行動者、對別人要求嚴(yán)格對自己無所謂。成功的企業(yè)家、管理人才、運動員、教練、將軍、政治領(lǐng)袖優(yōu)點：善于管理、主動積極弱點：缺乏耐心、感覺遲鈍追求：工作效率、支配地位擔(dān)心：被驅(qū)動強迫動機：獲勝、成功反感：優(yōu)柔寡斷性格與職業(yè)定位P型：內(nèi)向、悲觀、旁觀者，對別人不要求對自己不苛求。優(yōu)秀的老師、秘書、會計師、行政要員、外交家、政府首腦優(yōu)點：恪盡職守、善于傾聽弱點：過于敏感、缺乏主見追求：被人接受、生活穩(wěn)定擔(dān)心：突然的變革動機：團(tuán)結(jié)、歸屬感反感：感覺遲鈍三、HOLLAND職業(yè)性向理論強調(diào)“人格特質(zhì)”與“工作類型”的匹配（1959，JohnHenryHolland）霍蘭德RIASEC模型現(xiàn)實型Realistic研究型Investigative藝術(shù)型Artistic社會型Social企業(yè)型Enterprising傳統(tǒng)型ConventionalHolland霍蘭德職業(yè)性向模型REALISTIC現(xiàn)實型CONVENTIONAL傳統(tǒng)型ENTERPRISING企業(yè)型INVESTIGATE研究型ARTISTIC藝術(shù)型SOCIAL社會型偏理想偏現(xiàn)實類型人格傾向典型職業(yè)現(xiàn)實型(R)服從、坦率、謙虛、自然、堅毅、實際、有禮、害羞、穩(wěn)健、物質(zhì)主義…機械師、技師、農(nóng)藝、園藝…研究型(I)分析、謹(jǐn)慎、批評、好奇、獨立、理性、內(nèi)向、條理、謙遜、精確、保守、理想主義…工程師、化學(xué)家、科學(xué)家…藝術(shù)型(A)想像、沖動、獨立、直覺、無條理、情緒化、挑戰(zhàn)權(quán)威、創(chuàng)意、表情豐富、理想主義…詩人、小說家、音樂家…社會型(S)仁慈、慷慨、負(fù)責(zé)、圓滑、善社交、善解人意、說服他人、洞察力、理想主義…教師、輔導(dǎo)員、心理師…企業(yè)型(E)冒險、野心、獨斷、沖動、樂觀自信、精力充沛、善社交、獲取注意和知名度、享樂主義…推銷、政治家、企業(yè)家…傳統(tǒng)型(C)順從、謹(jǐn)慎、保守、自抑、規(guī)律、堅毅、現(xiàn)實、穩(wěn)重、高效率、堅持原則、現(xiàn)實主義…出納、財會、行政人員…RIASEC模型的性向特征四、職業(yè)生涯理論之特質(zhì)論特質(zhì)論1930s塔爾科特·帕森斯美國社會學(xué)家，結(jié)構(gòu)功能主義人職匹配matchingman-and-job強調(diào)個體差異與職業(yè)資源職業(yè)輔導(dǎo)的三大原則了解自己，性向、能力、興趣、資源、限制了解職業(yè)成功的條件，薪酬、機會、前途合理推論以上兩項資源的關(guān)系五、職業(yè)生涯理論之生涯發(fā)展理論生涯發(fā)展理論1950sD·ESuper生涯是發(fā)展歷程，前面的經(jīng)歷影響后面的發(fā)展。生涯發(fā)展五階段成長階段(0-14歲)、探索階段(15-24歲)、建立階段(25-44歲)、維持階段(46-64歲)、衰退階段(65-)人生九種角色兒女、學(xué)生、休閑者、公民、工作者、配偶、家管人員、父母、退休者四個人生舞臺家庭、社區(qū)、學(xué)校、職場六、職業(yè)生涯路線圖職業(yè)人業(yè)務(wù)骨干有經(jīng)驗者中級技術(shù)人員高級技術(shù)人員專家業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)總監(jiān)低層管理者中層管理者高層管理者往哪走七、職業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)所有人都在尋找成功和幸福，獲得真正成功的惟一方式是向社會展示自我。首先：要有一個明確、清晰、現(xiàn)實、完美的目標(biāo)。其次：要有實現(xiàn)目標(biāo)的必要手段——智慧、金錢、物質(zhì)和方法。第三：針對目標(biāo)調(diào)整你的手段?！獊喞锼苟嗟峦度氍F(xiàn)實明確目標(biāo)了解資源調(diào)整手段職業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）傳統(tǒng)的三項標(biāo)準(zhǔn)：正式教育、長期保障、逐級晉升現(xiàn)代職業(yè)成功的五項標(biāo)準(zhǔn):進(jìn)步、安全、激勵、自由、平衡（Deer1986年）進(jìn)步：自我提高，包括專業(yè)水平和層級階梯安全：在組織中有穩(wěn)定的地位激勵：受到工作性質(zhì)和內(nèi)容的激勵自由：獲得更大的自主權(quán)和自我激勵平衡：獲得非工作利益的平等和組織外部價值良性職業(yè)特征Renwich和Lawler1978不考慮升遷時的，個人職業(yè)的六種良性特征意義：有意義的任務(wù)，提高在組織中的影響關(guān)系：良好的人際關(guān)系，加強內(nèi)部感情價值：實現(xiàn)某種個人價值技能：學(xué)習(xí)新的技能能力：發(fā)展個人能力自由：工作中的自由與自主性普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)提高：層級、能力、專業(yè)水平、自主權(quán)、聲望、創(chuàng)業(yè)能力、自我控制學(xué)習(xí)：獲得新知識、新技能、新能力生理需求：健康、賺錢(購買力)心理需求：認(rèn)知、滿足、自尊和自我實現(xiàn)社會需求：友誼、信任、尊重、工作與家庭的平衡、工作與社會責(zé)任的平衡適應(yīng)能力：面臨職業(yè)危機時的堅強意志、適應(yīng)環(huán)境變化的彈性和韌性工作滿意度工作雙因素理論（Herzberg）激發(fā)因素：興趣、成就、賞識、挑戰(zhàn)性、工作責(zé)任，成長機會、發(fā)展機會決定工作滿意的因素保健因素：公司政策、監(jiān)督管理、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、工作安定決定工作不滿意的因素注：壓力與很多因素相互交錯今天的競爭法則怎么將這條直線變短？如何取得職業(yè)成功利用強項滿足興趣符合價值觀尋找并抓住機遇符合我的生活方式終生學(xué)習(xí)第三講員工自身職業(yè)生涯規(guī)劃的方法與技巧自我認(rèn)知CSMP四型性格測評Holland職業(yè)性向測評職業(yè)目標(biāo)的制定方法職業(yè)規(guī)劃的原則與步驟生涯規(guī)劃的有效途徑員工職業(yè)提升的關(guān)鍵自我認(rèn)知目標(biāo)職業(yè)資源與限制價值觀態(tài)度技能興趣性向特征一、自我認(rèn)知我是誰認(rèn)識自己WhowasI?WhoamI?WhowillbeI?Whowasme?Whoisme?Whowillbeme?未知我隱藏我盲目我開放我他人知道他人未知自己知道自己未知周哈里窗注:美國心理學(xué)家魯夫特與英格漢1955提出周哈里窗自我意識的發(fā)現(xiàn)—反饋模型自我意識是一個學(xué)習(xí)的過程人際互動經(jīng)驗，尤其是成長早期的互動經(jīng)歷，在大腦中形成個人的“人格結(jié)構(gòu)”或是“自我狀態(tài)”長期被否定，導(dǎo)致抑郁人格探索得不到鼓勵，導(dǎo)致焦慮人格自我開放可以發(fā)現(xiàn)隱藏我多聽他人反饋可以發(fā)現(xiàn)盲目我改變無意識習(xí)慣，可以發(fā)現(xiàn)未知我自我系統(tǒng)私我身體我行動我情緒我魅力我智力我原則我理想我公我朋友我團(tuán)隊我組織我家庭我社會我規(guī)則我時間我過去我現(xiàn)在我將來我對象我主體我客體我私我意識：追求個性和獨立性公我意識：追求共性和適應(yīng)性別人眼中的我自我系統(tǒng)與情景的互動，決定了個人對環(huán)境的適應(yīng)能力活在當(dāng)下：此時此刻，自己眼中的“我”是誰此時此刻，他人眼中的“我”是誰歸因傾向歸因理論attributiontheory,1958年FritzHeider(1896-1988)內(nèi)部歸因：布署歸因能力：內(nèi)部的穩(wěn)定因素努力：內(nèi)部不穩(wěn)定因素外部歸因：情景歸因困難：外部的穩(wěn)定因素運氣：外部不穩(wěn)定因素內(nèi)心對話如果多次求職不成功，會對自己說什么？我怎么這么笨(自我投射型)用人單位真笨(對象投射型)就業(yè)壓力太大(環(huán)境投射型)我就是最棒的(自我肯定型)我很棒/我很差(自我沖突型)怎樣通過面試(分析評估型)內(nèi)心對話的類型自我投射型：緊張、焦慮、抑郁，適應(yīng)不良對象投射型：自信、積極、歧視，有侵略性環(huán)境投射型：平和、逃避、消極，迷信和成癮自我肯定型：自信、積極、盲目，控制幻想自我沖突型：燥抑癥、極度自信/極度不自信分析評估型：理性、穩(wěn)定、計劃，目標(biāo)取向監(jiān)控內(nèi)心對話改變適應(yīng)不良的自我暗示模式優(yōu)勢1、2、3、利用優(yōu)勢和機會的組合劣勢1、2、消除劣勢和危機的組合危機1、2、監(jiān)視優(yōu)勢和危機的組合機會1、2、3、改進(jìn)劣勢和機會的組合內(nèi)部——個人因素外部——環(huán)境因素危機機會SWOT分析（資源與限制）(二)CSMP四型性格測評四選一三個幫助選擇的原則：最像的、立即勾兌朋友親人眼中的我小時候我是怎樣的做應(yīng)該的選擇而非喜歡的你是什么性格?CSMP性格測試體驗請找出自己的性格類型12345678910

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字母最多的:

字母次多的:

性格多重性得分最多的字母，就是你的主導(dǎo)性格，對你的人格模式起主導(dǎo)性作用。得分最多的第一和第二字母，形成了你的組合性格，對你的人格模式起關(guān)鍵性作用。其它的字母屬于你的附屬性格，對你的人格模式起輔助作用幾乎所有人都是CSMP四種性格的組合體。我們都是多重性格，甚至矛盾性格如果40題只有一種字母即單一性格，這種人不可能存在全C：亢奮不已，閑不下來全S：興奮過度、不能停止講話全M：敏感焦慮、死鉆牛角尖全P：百無聊賴、豪無動力什么意義性格的十大忠告人的性格無好壞，這個世界無絕對的對錯，積極和消極對這個世界都有用人沒有所謂的優(yōu)點和缺點、只有特點。每個人性格都有多重性甚至矛盾性，寬容自己的矛盾行為和思考。江山易改本性難移，不要把別人的性格表現(xiàn)上升道德批判或評判，是天性導(dǎo)致，應(yīng)該增強理解和同情心聰明地了解別人、智慧地認(rèn)識自己。別與自己的性格為敵，別試圖去征服你的個性，喚醒、發(fā)行、善待、寬容、控制不足，發(fā)揮優(yōu)勢提升優(yōu)勢，達(dá)成你期望的人生。性格的十大忠告別老盯著你的弱勢和不足，更要關(guān)注你的潛能和優(yōu)勢，揚長避短再補短別總想著改造他人來適合自己，先包容他人和自己的不同之處，發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)勢并給與正確定位和發(fā)展，或者建立與別人優(yōu)勢合作的態(tài)度，組建互補型團(tuán)隊而不是改造發(fā)現(xiàn)差異。老板的性格決定了公司的企業(yè)文化。認(rèn)識并尊重差異性，保護(hù)并創(chuàng)造差異性，鼓勵并管理差異性整體評價、力求完美。性格只反映一個人的側(cè)面而非全部，還要關(guān)注性別、種族、價值觀、家庭、社會環(huán)境等等性格的影響因素遺傳：40%教育、經(jīng)濟、環(huán)境：60%。不斷改善中三、HOLLAND職業(yè)性向測評找出自己的類型研究型社會型企業(yè)型傳統(tǒng)型藝術(shù)型現(xiàn)實型123456789101112131415161718192021222324252627282930得分最多的三種類型回答“Y”得1分，回答“N”得0分您適合的職業(yè)有哪些？四、職業(yè)生涯規(guī)劃的原則與步驟原則：職業(yè)性向，喜歡的工作職業(yè)前景，符合社會發(fā)展方向職業(yè)彈性，適應(yīng)性廣，例如可以為大機構(gòu)服務(wù)，也適合小型組織可以為組織服務(wù)，也可以獨立從業(yè)職業(yè)資源，充分利用現(xiàn)有的個人資源比較優(yōu)勢，相對同行有差異化的優(yōu)勢，如懂經(jīng)濟學(xué)的記者、會英語的主持人主動發(fā)展，自己對自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)具體原則解釋說明長期性原則規(guī)劃要從長遠(yuǎn)來考慮，這樣才能給人生設(shè)定一個大方向，使你集中力量緊緊圍繞這個方向作出努力清晰性原則規(guī)劃要清晰、明確、具體可行性原則規(guī)劃要有事實依據(jù)，要根據(jù)個人的特點、社會發(fā)展的需要來制定，不能作不著邊際的幻想挑戰(zhàn)性原則規(guī)劃要在可行性的基礎(chǔ)上具有一定的挑戰(zhàn)性，完成規(guī)劃要付出一定的努力，成功之后能有較大的成就感可檢查性原則規(guī)劃要預(yù)測未來的行動，確定將來的目標(biāo)，因此各項主要活動，何時實施、何時完成，都應(yīng)有時間和順序上的妥善安排，以作為檢查行動的依據(jù)適應(yīng)性原則規(guī)劃未來的職業(yè)生涯目標(biāo)，牽涉到多種多樣的可變因素，因此規(guī)劃應(yīng)有彈性，以增加其適應(yīng)性持續(xù)性原則人生每個發(fā)展階段應(yīng)能持續(xù)連貫銜接，各具體規(guī)劃與人生總體規(guī)劃一致，不能搖擺不定，充分利用各發(fā)展階段的人力資本積累職業(yè)生涯設(shè)計的五步驟根據(jù)個人需要和現(xiàn)實的不斷變化，不斷對職業(yè)生涯目標(biāo)與計劃進(jìn)行評估和調(diào)整職業(yè)生涯評估職業(yè)生涯執(zhí)行詳細(xì)分解目標(biāo)，制定可操作的短期目標(biāo)與相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃確立目標(biāo)根據(jù)自己的特點和現(xiàn)實條件，確立自己的職業(yè)生涯目標(biāo)了解職業(yè)性格、職業(yè)興趣和職業(yè)技術(shù)自我認(rèn)知考察客觀環(huán)境，了解職業(yè)分類、職業(yè)性質(zhì)及組織情況職業(yè)認(rèn)知五、職業(yè)生涯目標(biāo)的確定類型解釋人生目標(biāo)設(shè)定整個人生的發(fā)展目標(biāo)，時間長至40年左右，如成為一位金融系統(tǒng)的頂級精算師長期目標(biāo)主要設(shè)定較長遠(yuǎn)的目標(biāo)，即5～10年的目標(biāo)。如規(guī)劃30歲左右成為一家中型公司的部門經(jīng)理，40歲左右成為一家大型公司的副總經(jīng)理等。中期目標(biāo)一般為2～5年內(nèi)的目標(biāo)與任務(wù)，如規(guī)劃到不同業(yè)務(wù)部門作經(jīng)理短期目標(biāo)2年內(nèi)的規(guī)劃，主要是確定近期目標(biāo)，規(guī)劃近期完成的任務(wù)。如：2年內(nèi)選擇哪個行業(yè)、什么職業(yè)，掌握哪些業(yè)務(wù)知識目標(biāo)制定的SMART法則S(Specific)---目標(biāo)要確定，不能模糊不清M(Measurable)---目標(biāo)要可度量A(Attainable)---目標(biāo)要可實現(xiàn)的R(Result-based)---目標(biāo)應(yīng)該是結(jié)果導(dǎo)向的。重視過程而不重視結(jié)果是制定目標(biāo)中最常見的弊端。T(Time-based)---目標(biāo)要有時效性，即一個目標(biāo)只有在一定的時間段內(nèi)才有意義。六、職業(yè)生涯設(shè)計的有效途徑建立正確的心態(tài)突破設(shè)限、開放心胸生涯規(guī)劃是投資，可降低個人風(fēng)險放下身段，虛心學(xué)習(xí)了解職業(yè)成功者的專長與職業(yè)匹配選擇繼續(xù)學(xué)習(xí)的領(lǐng)域有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)有高附加值的行業(yè)從個人興趣出發(fā)與工作相關(guān)的跨業(yè)領(lǐng)域職業(yè)生涯設(shè)計的有效途徑（續(xù)）善用學(xué)習(xí)渠道同行有經(jīng)驗的前輩或職業(yè)導(dǎo)師利用資訊和媒體參加社團(tuán)采用有效的方法以優(yōu)秀者為伍，強大自己不斷檢查、思考、修正職業(yè)生涯規(guī)劃找出有助于你成功的關(guān)鍵因素計算成本，堅持不懈突破思考盲點以創(chuàng)新的思考模式善用逆向思考系統(tǒng)思考價值導(dǎo)向思考職業(yè)生涯評估與完善主動學(xué)習(xí)和訓(xùn)練生涯規(guī)劃定期檢討和規(guī)劃與組織協(xié)調(diào)發(fā)展跨業(yè)學(xué)習(xí)開創(chuàng)新機七、員工職業(yè)提升的關(guān)鍵荒野求生：在旅游探險中，在沙漠戈壁或在原始森林迷路了，具備什么樣的素質(zhì)比較容易求生成功？什么樣的精神狀態(tài)？應(yīng)該做什么？項目經(jīng)營的成功需要什么素質(zhì)什么精神狀態(tài)還需要做什么？培養(yǎng)個人領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)員工每個人必須具備的素質(zhì)，必將提高個人和團(tuán)隊的績效水平，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)營效益。GE的4E領(lǐng)導(dǎo)能力模式：即所有主管都應(yīng)該有充沛的個人精力（Energy）來迎接和應(yīng)對變革、有能力創(chuàng)造激勵（Energizes）別人的環(huán)境、有作出艱難決定的決斷力和鋒芒（Edge）、有不斷執(zhí)行（Execute）的能力。領(lǐng)導(dǎo)是門藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是一種發(fā)自內(nèi)心的沖動、是一種強烈的愿望、善于主動跳出安逸不受安逸約束、努力行動獲得成功的狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)能力是從引導(dǎo)自我的獨立思考開始領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一門發(fā)現(xiàn)機會、希望和未來的藝術(shù)，能指導(dǎo)自我也能指導(dǎo)他人前進(jìn)，是職業(yè)發(fā)展的保障。個人領(lǐng)導(dǎo)力與管理區(qū)別：管理是職位所賦予的權(quán)力、是組織任命時給予的職責(zé)，更多利用權(quán)力和權(quán)威來做事情，用命令式的手段，不管對方高興與否。而領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一個激發(fā)的過程，運用影響力激勵周圍的人和自己，手段是運用變革改善達(dá)到效果。相同：都是計劃、組織資源、指導(dǎo)監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)行為在計劃前要確立方向繪畫藍(lán)圖，利用個人影響力激發(fā)周圍同事。如何開發(fā)個人領(lǐng)導(dǎo)力日常觀察、評估并有意識改善：是否注重可能性而非局限性；是否引導(dǎo)大家注重關(guān)鍵目標(biāo)和成功的關(guān)鍵策略而非注重局限性和困難；如何讓大家有緊迫感和熱情；是否關(guān)心和信任他人；是否自己積極學(xué)習(xí)并給別人創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會。培養(yǎng)職業(yè)的習(xí)慣

積極的、主動的超前意識—事前看到目標(biāo)和藍(lán)圖，即對事物有前瞻性的習(xí)慣事前預(yù)知結(jié)果--經(jīng)周密思考、利用過往經(jīng)驗積累則可預(yù)見要事首辦—鑒別要事，并有意識自我約束、提醒、修正雙贏的思維方法—人際合作的定位，是不斷獲得資源的途徑在別人理解你之前先理解別人，養(yǎng)成傾聽習(xí)慣激發(fā)團(tuán)隊潛力采用好的工具，提高效率通過開放式問題提高個人的覺悟問W和H開頭的事情：在做任何事情之前，問自己when/why/who/what/whom/how/howmany/howmuch，找到潛在的東西拋棄固有的習(xí)慣和思維定式、左右逢源。找朋友互問、不斷練習(xí)第四講企業(yè)在員工職業(yè)管理上的方法與技巧企業(yè)戰(zhàn)略與員工職業(yè)管理設(shè)立企業(yè)人才門檻管理選才全過程設(shè)計職業(yè)發(fā)展路徑建立面談輔導(dǎo)機制因材施教發(fā)揮優(yōu)勢創(chuàng)造環(huán)境留住人才

一、企業(yè)戰(zhàn)略與員工職業(yè)管理

今后2-3年公司的主要戰(zhàn)略目標(biāo)？今后2-3年公司的核心需求與主要挑戰(zhàn)？具備哪些核心知識、技能和經(jīng)驗才能戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)？相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)對人的知識、技能和能力的要求人知識Knowledge技能Skill能力Abilities事目標(biāo)Object任務(wù)Tasks活動Activity戰(zhàn)略目標(biāo)職業(yè)管理設(shè)計員工晉升路線，明確其個人發(fā)展方向，為員工進(jìn)行職業(yè)目標(biāo)定位，提供施展才能的平臺和機會，幫助員工實現(xiàn)職業(yè)抱負(fù)和職業(yè)價值。職業(yè)管理中有哪些問題人力資源的職業(yè)管理定位職業(yè)適應(yīng)性測試

職業(yè)建議職業(yè)機會

培訓(xùn)與發(fā)展

員工職業(yè)管理流程戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃設(shè)計內(nèi)部職業(yè)發(fā)展路徑員工自我評估與人才測評設(shè)計個人生涯發(fā)展路徑員工職業(yè)生涯計劃培訓(xùn)開發(fā)績效評估晉升管理反饋反饋二、設(shè)立企業(yè)人才門檻案例分析：西南航空公司招聘面試WorldBank的招聘門檻設(shè)立門檻：大門檻—企業(yè)價值觀和使命感中門檻—部門要求小門檻—崗位職責(zé)門檻的硬件和軟件會做，能做知道為什么要做很重要，所以做是我該做的我要做生來就是做這種事行為技能知識價值觀自我定位需求人格特質(zhì)阿里巴巴的大門檻：企業(yè)價值觀六脈神劍客戶第一：關(guān)注客戶的關(guān)注點，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長團(tuán)隊合作：共享共擔(dān)，以小我完成大我擁抱變化：突破自我，迎接變化誠信：誠實正直、信守承諾激情：永不言其，樂觀向上敬業(yè)：以專業(yè)態(tài)度和平常心態(tài)做非凡的事情阿里巴巴對人的分類種類表現(xiàn)結(jié)果野狗型能力很強，但其價值觀與公司價值觀不匹配堅決淘汰小白兔型能力中等，但其價值觀與公司價值觀很匹配給機會改善、提升、培養(yǎng)獵狗型業(yè)績好、能力強，價值觀與公司吻合重用且專門培養(yǎng)、留住他我們請來的人不是買他的技術(shù)和能力，而是買他的使命感（馬云）三、管理選才全過程規(guī)劃招聘面試評估試用培訓(xùn)確認(rèn)發(fā)展在事實和假象中如何辨別？面試中的STAR方法目標(biāo)/任務(wù)Target/Task行動Action結(jié)果Result情景Situation面試中的提問技巧面試中的好問題是能涵蓋S+T+A+R的問題,即涵蓋情景+目標(biāo)+行動+結(jié)果.候選人回答出這四個角的才是好問題.不要問模糊的問題在壓力大的情形下,你通常會怎么做?不要局限于候選人模糊的判斷,如候選人說”我確實很善于解決問題”---追問一句”舉個例子好嗎不能問關(guān)門的問題:只能用yes或no回到的問題理性問題哪些問題不是行為表現(xiàn)呢?在精神壓力緊張下你通常會怎么干?你未來3-5年有什么計劃?你認(rèn)為或怎么看團(tuán)隊精神?以上問題應(yīng)該如何問？提問步驟引導(dǎo)(候選人):請你描述一個跟客戶打交道印象最深的例子好嗎?探詢:后來呢?結(jié)果怎么樣啊?總結(jié):你剛才其實說得上這方面的問題,對嗎直截了當(dāng)案例學(xué)習(xí)榮格認(rèn)為，生物在清醒狀態(tài)下有二大功能第一：從外部世界搜集信息第二：在搜集信息的基礎(chǔ)上作出決定人的性格協(xié)助我們思考、判斷、決定、行動性格管理模式認(rèn)為：人的行為不是無序的，是可以預(yù)測的，不同偏好構(gòu)成了不同的性格趨向行為是可預(yù)測的面試中如何辨別真假信息“事實”與”謊言”:真實的表述特征虛假的表述特征好演員假戲真做說的也許很像,但每個人的非語言行信息(55%)可以看出來真假,聽到的信息只有(45%),比如眼神身體姿勢面部表情手勢像我從眾心理暈輪效應(yīng)首因效應(yīng)近因效應(yīng)盲點相比錯誤使用不相關(guān)的信息忽視相關(guān)信息忽視動機匹配度選人的誤區(qū)選才中可使用的工具行為面談簡歷及推薦群體面談/討論心理測試（性向測試，人格問卷，動機工具）工作模擬（公文筐練習(xí)，發(fā)現(xiàn)事實練習(xí)）交互式練習(xí)（角色扮演，分析呈現(xiàn)練習(xí)，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論）360度工具（發(fā)展中心更多用）案例學(xué)習(xí)四、設(shè)計職業(yè)發(fā)展路徑縱向發(fā)展：在同類職位中，向更高職級發(fā)展。如：業(yè)務(wù)代表到銷售部經(jīng)理橫向發(fā)展：在同一職級，向不同類的職位發(fā)展。如：研發(fā)工程師發(fā)展為銷售工程師內(nèi)部發(fā)展：在企業(yè)內(nèi)的職業(yè)發(fā)展外部發(fā)展：更適合外部就業(yè)環(huán)境的發(fā)展工作設(shè)計把工作設(shè)計成多通路發(fā)展，形成內(nèi)部人員開發(fā)網(wǎng)絡(luò)，例如：銷售人員通路1：業(yè)務(wù)代表—銷售主管通路2：業(yè)務(wù)代表—客服專員—高級客服專員通路3：業(yè)務(wù)代表—市場調(diào)查員—市場分析員通路4：業(yè)務(wù)代表—銷售訓(xùn)練師—高級訓(xùn)練師通路5：業(yè)務(wù)代表—銷售統(tǒng)計員—管理會計通路6：業(yè)務(wù)代表—品質(zhì)控制員—品控工程師通路7：業(yè)務(wù)代表—助理設(shè)計員—產(chǎn)品設(shè)計師通路組合，形成開發(fā)網(wǎng)絡(luò)多通路發(fā)展組織彈性：核心的T形人才1+1計劃專業(yè)+管理技能+領(lǐng)導(dǎo)作業(yè)+領(lǐng)導(dǎo)核心人才計劃企業(yè)長期擁有的跨職能、跨職級人才干細(xì)胞傳承文化傳授技能內(nèi)部協(xié)調(diào)填補空缺發(fā)動變革適度的崗位輪換集體無意識：所有人都陷入事務(wù)性的工作中五、建立面談輔導(dǎo)機制，明確優(yōu)勢與差距明確考核中的角色與職責(zé)人力資源績效管理經(jīng)理建立考核系統(tǒng)為評估者和被評估者提供培訓(xùn)指導(dǎo)監(jiān)督和評核績效系統(tǒng)參與規(guī)劃員工的發(fā)展,找到適合企業(yè)發(fā)展的人才直線經(jīng)理設(shè)定績效目標(biāo),制定新工計劃提供輔導(dǎo)反饋幫助改進(jìn)面談與評估參與規(guī)劃員工職業(yè)的發(fā)展:明確員工的繼任計劃（如經(jīng)理要提供3個接班人后自己才能得到提升）給人力資源反饋績效評估系統(tǒng)的改善點如何做有效面談步驟:批評：找到差距，提出改進(jìn)計劃客觀描述工作行為;表達(dá)事實對工作的影響或后果;征求員工的意見,給他自己解釋的機會,弄清真實原因;將來的工作怎么改進(jìn).表揚：找到優(yōu)勢，提出優(yōu)勢應(yīng)用計劃客觀描述工作行為(大客戶的銷售額提高了15%);表達(dá)事實給工作或公司帶來的正面影響或具體效果;請說說你是怎么做到的？（讓員工表達(dá)滿足其成就感,同樣考察成功中有沒有復(fù)制到機會）;著眼未來工作進(jìn)一步的改善或者如何擴大該優(yōu)勢的應(yīng)用做記錄：重要事件的面談要記錄簽字并保存面談注意事項要用描述性語言而非判斷性語言采取支持性的態(tài)度而不是權(quán)威性的態(tài)度:人才市場的開放要求人性化管理.征求意見點撥而非命令反應(yīng)平等而不是優(yōu)越,體現(xiàn)面談雙方是伙伴關(guān)系.員工做的不好主管應(yīng)該更有緊迫感,要給員工表達(dá)的機會接受部屬的意