27五月2023班長工作實(shí)務(wù)培訓(xùn)課件1、什么是現(xiàn)場管理現(xiàn)場：是指正在從事產(chǎn)品生產(chǎn)的場所。也就是說，利用人員、設(shè)備、既定的作業(yè)方法，將材料加工、裝配成制品的場所。管理：是指對組織資源進(jìn)行有效整合以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)性創(chuàng)造活動(dòng)。它包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、和控制等五個(gè)基本要素。一、關(guān)于現(xiàn)場管理

生產(chǎn)現(xiàn)場經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“三忙”現(xiàn)象。何謂“三忙”？就是指忙亂、盲目和迷茫這三種現(xiàn)象，因三個(gè)詞都有一個(gè)忙（mang）的發(fā)音，所以就簡稱叫“三忙”。

忙亂：表面上看起來每個(gè)人都很忙，也很辛苦，其實(shí)，他們經(jīng)常沒有解決根本問題，整天都在撲火，他們往往沒有時(shí)間去思考如何做好事情，而只是一味地瞎忙。同時(shí)，現(xiàn)場多是顯得一片混亂，干事沒規(guī)律，剪不斷，理還亂，變成惡性循環(huán)。

(2)盲目：由于太忙，人們總是機(jī)械地做事，沒有工作方向，效率不高，好象是在盲目地工作。(3)迷茫：長期盲目的工作導(dǎo)致人們思想麻木，意識(shí)迷茫,整天不知道自己在做什么,干什么都是糊里糊涂。因此我們必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理的有關(guān)知識(shí)，做到有的放矢、行動(dòng)有效，徹底清除“三忙”現(xiàn)象。任何一家真正高速成長的企業(yè)，都離不開現(xiàn)場成功的管理。有誰見過一個(gè)雜亂的現(xiàn)場能夠生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品呢？現(xiàn)場管理人員只有在明確目標(biāo)和運(yùn)用恰當(dāng)手段的前提下，管理才會(huì)有好的結(jié)果產(chǎn)生。2、現(xiàn)場管理的核心要素現(xiàn)場中存在著各種繁雜的生產(chǎn)要素，要管理的對象（生產(chǎn)要素），從大的方面來分，有五個(gè)方面，即“4M1E”。具體內(nèi)容為：(1)人員(Man)：人員的數(shù)量、崗位、技能、資格等。(2)設(shè)備(Machine)：機(jī)器和設(shè)備的檢查、驗(yàn)收、保養(yǎng)、維護(hù)、校準(zhǔn)等。(3)材料(Material)：生產(chǎn)用料的納期、品質(zhì)、成本等。(4)方法(Method)：生產(chǎn)流程、工藝、作業(yè)技術(shù)、操作標(biāo)準(zhǔn)等。(5)環(huán)境(Environment)：生產(chǎn)場所的環(huán)境狀態(tài)適宜性。把“4M1E”要素再細(xì)分，還會(huì)分出許多不同的具體要素，但概括起來,不外乎硬件和軟件兩個(gè)方面。硬件方面要素：硬件方面的要素是指那些摸的著、看得見的實(shí)體的要素，正是這些要素確定了構(gòu)成現(xiàn)場的主體，其內(nèi)容包括：

①場地、空間：區(qū)域劃分、通道走向、位置。②廠房、車間：廠房與車間的裝飾、功能區(qū)分。③設(shè)備布局：機(jī)器、設(shè)備的安裝、排布、對接。④工程設(shè)置：操作方式、人機(jī)工程。⑤環(huán)境污染：噪音、浮塵、腐蝕、放射。軟件方面的要素是指那些抽象的、意識(shí)性和思想性的要素，這些要素確定了現(xiàn)場的活動(dòng)規(guī)則，其表現(xiàn)結(jié)果是現(xiàn)場的秩序，具體內(nèi)容包括：

①工作計(jì)劃：業(yè)務(wù)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、品質(zhì)計(jì)劃。②生產(chǎn)流程：生產(chǎn)作業(yè)的工位次序。③過程管理：管理制造過程的方法。④品質(zhì)要求：品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品規(guī)格、工程標(biāo)準(zhǔn)。⑤生產(chǎn)秩序：順暢度、5S。⑥勞動(dòng)效率：生產(chǎn)能力、作業(yè)效率。⑦工作氛圍：現(xiàn)場的氣氛、人員的風(fēng)格。⑧安全措施：防錯(cuò)與防誤、安全保障與消除事故。3、現(xiàn)場的管理方法過程導(dǎo)向管理1)什么是過程導(dǎo)向管理

過程導(dǎo)向管理就是運(yùn)用過程控制的方法，讓過程在受到監(jiān)視和控制的狀態(tài)下運(yùn)作，并通過保證措施實(shí)現(xiàn)預(yù)防性控制，進(jìn)而確保過程的結(jié)果。其特點(diǎn)是：

①在生產(chǎn)過程中按監(jiān)控計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書等文件的要求執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；②應(yīng)用統(tǒng)計(jì)過程控制的技術(shù)監(jiān)控過程；③廣泛使用防錯(cuò)與防誤措施；④嚴(yán)格落實(shí)“三檢制”，即自檢、互檢和專檢。2)過程導(dǎo)向管理的原理一個(gè)完整的過程應(yīng)該是有輸入、有輸出、資源充足、控制方法嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M合體系，并要對過程的內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)控。過程導(dǎo)向管理的原理圖如下：過程導(dǎo)向管理管理控制生產(chǎn)過程資源標(biāo)準(zhǔn)輸入輸出產(chǎn)品檢驗(yàn)3)過程導(dǎo)向管理的應(yīng)用通過過程導(dǎo)向管理被用來作為品質(zhì)保證的重要手段之一，應(yīng)用在全面質(zhì)量管理(TQC)的各個(gè)階段，起到在過程中預(yù)防產(chǎn)生不良品，降低品質(zhì)成本的作用。當(dāng)前流行的ISO系列國際標(biāo)準(zhǔn)就是以過程導(dǎo)向管理為基礎(chǔ)的管理方法。此外，過程導(dǎo)向管理方式對于管理生產(chǎn)作業(yè)人員也特別適合。4）過程導(dǎo)向管理的作用與結(jié)果導(dǎo)向管理相比，過程導(dǎo)向管理是屬于事前管理行為，所以，更顯得具有主動(dòng)性。具體作用是：①促使現(xiàn)場作業(yè)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化；②品質(zhì)保證作用：保證用合格的過程生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品；③減低品質(zhì)成本：把不良現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)，防止產(chǎn)生不良品；④過程控制技術(shù)的應(yīng)用，可以為過程管制提供量化了的信息數(shù)據(jù)；⑤防錯(cuò)與防誤手法的應(yīng)用，可以防止事故，避免產(chǎn)生損失。大家要明白，我們強(qiáng)調(diào)過程管理，最終是為了好的結(jié)果，你干的工作是好或是不好，最終是由結(jié)果的好壞來評價(jià)。在現(xiàn)實(shí)工作中，有很多人沒有明白此道理，如下面的現(xiàn)象就是：●只注重投入，不注重產(chǎn)出；只強(qiáng)調(diào)花了多少精力，不管結(jié)果?！裰灰鞓罚灰Y(jié)果（只要曾經(jīng)擁有，何必天長地久）。●認(rèn)為“沒有功勞，也有苦勞”是對的。●注重資歷，而不重貢獻(xiàn)?！裰灰獙?shí)現(xiàn)自我，不要履行義務(wù)?！癯姓J(rèn)“只要我努力了，我就無怨無悔”的觀點(diǎn)。經(jīng)驗(yàn)告訴我們：

一個(gè)受控的過程產(chǎn)生不良品是偶然的，而一個(gè)不受控的過程產(chǎn)生良品也是偶然的；

一個(gè)受控的過程產(chǎn)生良品是必然的，而一個(gè)不受控的過程產(chǎn)生不良品也是必然的。(2)半軍事化管理

1)為什么要推行半軍事化管理

綜觀當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)場管理現(xiàn)狀，半軍事化管理方式應(yīng)當(dāng)是一種可以推崇的典型。①軍人企業(yè)家管理的企業(yè)震撼了中國乃至世界，如海爾的張瑞敏、聯(lián)想的柳傳志、萬科的王石等都是軍人出身。

中國鐵道部幾十年來一直推行的是半軍事化管理方式，雖沒創(chuàng)造出驚人業(yè)績，但在長期超負(fù)荷的情況下能安全運(yùn)作，則證明他們的管理方式具有頑強(qiáng)和優(yōu)秀的特點(diǎn)。美國的西點(diǎn)軍校不僅培養(yǎng)出了眾多有名的將軍，更造就了眾多優(yōu)秀的企業(yè)家、董事長。軍隊(duì)的紀(jì)律要求最嚴(yán)格,所以執(zhí)行力最強(qiáng)。軍隊(duì)的目標(biāo)集中。⑥軍隊(duì)是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。什么是半軍事化管理半軍事化管理是把現(xiàn)場看成是戰(zhàn)場，把人員看成不穿軍裝的軍人，把制度看成軍紀(jì)，把工作看成任務(wù)。它的管理宗旨是嚴(yán)字當(dāng)頭，鐵的紀(jì)律，團(tuán)結(jié)協(xié)作，保證完成任務(wù)。半軍事化管理的要求①以落實(shí)崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)，實(shí)行全員責(zé)任包干制；②任務(wù)是死的，有條件要執(zhí)行，沒有條件創(chuàng)造條件也要執(zhí)行；③決定了的事情就是對的，如有任何疑問，事后再說。④必須獎(jiǎng)罰分明，且要及時(shí)、到位；⑤必須建樹全方位信任和信譽(yù)。半軍事化管理的作用

半軍事化管理方式對于現(xiàn)場管理最直接的作用就是提高了執(zhí)行力。除此以外，還具有如下的作用：①

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力；②

減少或消除那些雞毛蒜皮的事情對現(xiàn)場的影

響；③

提高綜合效率。美國西點(diǎn)軍校的22條軍規(guī)1：無條件執(zhí)行8：團(tuán)隊(duì)精神15：盡職盡責(zé)2：工作無借口9：只有第一16：沒有不可能3：細(xì)節(jié)決定成敗10：敢于冒險(xiǎn)17：永不放棄4：以上司為榜樣11：火一般的精神18：敬業(yè)為魂5：榮譽(yù)原則12：不斷提升自己19：為自己奮斗6：受人歡迎13：勇敢者的游戲20：理念至上7：善于合作14：全力以赴21：自動(dòng)自發(fā)22：立即行動(dòng)參考(3)生產(chǎn)現(xiàn)場管理的法則

清楚了解生產(chǎn)現(xiàn)場的狀況，是效率化管理生產(chǎn)線的第一步驟，因此有5條現(xiàn)場管理的法則需要遵守：1)當(dāng)問題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場發(fā)生地；2)檢查現(xiàn)物（有關(guān)的物件）；3)當(dāng)場采取暫行處理措施；4)發(fā)掘真正的原因并將它消除；5)標(biāo)準(zhǔn)化以防止再次發(fā)生。每當(dāng)出現(xiàn)問題或異常的狀況時(shí)，班長應(yīng)該到現(xiàn)場去檢查現(xiàn)物。在現(xiàn)場對現(xiàn)物進(jìn)行詳細(xì)檢查時(shí)，要重復(fù)地問“為什么？······”并且應(yīng)用一般常識(shí)和低成本的方法，就應(yīng)當(dāng)能夠確認(rèn)出問題的原因，這是日本大野耐一有名的5why方法。

改善是從確定問題開始的。一旦認(rèn)識(shí)清楚了，就已經(jīng)成功了一半。發(fā)掘現(xiàn)場原因最有效的方法，就是持續(xù)地問“為什么？······”直到找出問題的原因?yàn)橹?。這一過程有時(shí)亦稱為“問5次為什么”，因?yàn)閱柫?次為什么，就很有發(fā)掘問題原因的機(jī)會(huì)。問題被解決后，新的作業(yè)程序就必須予以標(biāo)準(zhǔn)化，接著就要進(jìn)行“標(biāo)準(zhǔn)化(S)--執(zhí)行(D)--檢查(C)--處置(A)”的循環(huán)，否則，班長和管理層就會(huì)整天忙于救火的工作。在這種模式下，任何的異常就會(huì)衍生出改善的主題，這一主題最終會(huì)導(dǎo)致引入新的標(biāo)準(zhǔn)或是提高現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)。“標(biāo)準(zhǔn)化”是用來確保改善的效果，使之能繼續(xù)維持下去。二、打造亮麗的生產(chǎn)現(xiàn)場1、生產(chǎn)現(xiàn)場亮麗的必要性很多公司的老總都對生產(chǎn)現(xiàn)場的布置狀態(tài)特別關(guān)注，大到公司的大樓設(shè)計(jì)，小到車間里張貼一張什么樣的標(biāo)語，可以說凡是他能看到的地方，一般都要說些意見，有時(shí)甚至還會(huì)強(qiáng)行干涉。這說明什么呢？這說明現(xiàn)場外觀的重要性的確不同一般?，F(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)走向開放化，客戶會(huì)來參觀考查，同行會(huì)來學(xué)習(xí)，政府機(jī)構(gòu)偶爾也會(huì)派人來督導(dǎo)。凡是來到工廠的人，首先映入他們眼簾的是工廠的外觀。外觀亮麗則第一印象良好，往后就是有點(diǎn)缺點(diǎn)也容易被忽略；外觀差勁則第一印象不良，往后就是優(yōu)點(diǎn)再多也容易被打折扣。

由此可見，把現(xiàn)場搞亮麗是非常有必要的。2、生產(chǎn)現(xiàn)場亮麗的要素決定現(xiàn)場亮麗的因素主要是下列內(nèi)容：(1)現(xiàn)場的布局、流線；(2)工作中人、機(jī)、料的分布狀態(tài)；(3)現(xiàn)場的裝飾、標(biāo)語和各種標(biāo)志；(4)工作秩序與人員的行為舉止；(5)人文與社會(huì)因素對現(xiàn)場帶來的影響；(6)有無噪音；(7)空氣是否清新；(8)環(huán)境綠化與美化的程度；3、現(xiàn)場亮麗的作用

亮麗是一種品位，也是一種象征。對于一個(gè)企業(yè)來說，現(xiàn)場的亮麗水準(zhǔn)決定了它的檔次，并且對企業(yè)的形象會(huì)有很大的影響具體地講，保持現(xiàn)場亮麗會(huì)有以下的作用：(1)促使人員保持好的心情；(2)減少機(jī)器設(shè)備的污染；(3)防止或杜絕污染部品；(4)次序整齊、行為規(guī)范,減少出意外和差錯(cuò)的機(jī)會(huì)；(5)有利于建樹良好的企業(yè)文化；(6)清爽和諧的環(huán)境可以提升工作效率。

亮麗的現(xiàn)場環(huán)境可以使人賞心悅目，一塵不染的生產(chǎn)現(xiàn)場使員工感到滿足、自信和自豪，漂亮的工廠給顧客和社會(huì)的感覺是檔次高。4、我們生產(chǎn)現(xiàn)場具體的規(guī)范布置

班長應(yīng)充分認(rèn)識(shí)責(zé)任班組的現(xiàn)狀，在頭腦中要清楚知道本生產(chǎn)線和各工序崗位的理想狀況，理想狀況與現(xiàn)實(shí)狀況的差距，這些就是本班組需要解決的問題。班長要用實(shí)際行動(dòng)思考、確認(rèn)、實(shí)施和調(diào)整解決上述問題的方法。根據(jù)上面所述，結(jié)合我們生產(chǎn)現(xiàn)場的特點(diǎn)，歸納了下面一些現(xiàn)場的具體要求供大家參考：1)生產(chǎn)線的規(guī)范布置①機(jī)器設(shè)備擺放要盡量成一直線，生產(chǎn)線的運(yùn)輸帶亦應(yīng)成一直線；②生產(chǎn)現(xiàn)場的地面應(yīng)保持干凈，不應(yīng)有積水、積油。垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理。③產(chǎn)品在工序間的流動(dòng)應(yīng)為直線式順次流動(dòng)，不應(yīng)出現(xiàn)逆向來回流動(dòng)；④機(jī)器或工序間的距離要合理，貨物應(yīng)能在最短時(shí)間內(nèi)移動(dòng)至相應(yīng)工序，停滯時(shí)間處于最小。生產(chǎn)線人員的步行距離應(yīng)盡量縮短至減少；相同工序的物品配置和放置方式應(yīng)盡量相同。應(yīng)充分研討各種物品的最佳擺放方法；生產(chǎn)線布置要便于管理活動(dòng)的展開，尤其是要便于目視管理。在一個(gè)失去監(jiān)督的現(xiàn)場，除了亂還是亂；對生產(chǎn)線的一些共用物品（如小推車、掃把、水桶、工具等）和統(tǒng)一收集的保留品、待返修品等應(yīng)指定地方放置，并標(biāo)識(shí)清楚；⑧要注意車間角落、機(jī)器與墻壁之間的夾逢不應(yīng)隨便放置不用的東西；⑨生產(chǎn)線擺放的所有物品都應(yīng)橫直對齊，疊高時(shí)要按規(guī)定高度放置穩(wěn)妥。(2)生產(chǎn)工序的規(guī)范布置

1)工序中的活動(dòng)位置要適度，作業(yè)員能便于作業(yè)，工作時(shí)能確保自身安全，而且本人對環(huán)境也感到滿意。絕不能有僥幸心理和以險(xiǎn)取勝；2)應(yīng)按照流水線的方向，規(guī)定完成品與未完成品的擺放位置，并應(yīng)該設(shè)置部品筐放置臺(tái)，規(guī)定好部品筐放置層數(shù)，放置臺(tái)要擺放整齊，不應(yīng)歪斜。原則上，未完成品放在流水線的來方，完成品在去方。絕對不能把完成品與未完成品放在同一個(gè)部品筐內(nèi)；3)應(yīng)配置必要的量具，規(guī)定好量具臺(tái)和量具的擺放位置，要放置穩(wěn)妥，便于使用。量具不應(yīng)放在機(jī)床頂部；4)應(yīng)設(shè)置工序中產(chǎn)生不良品(包括加工不良、材料不良、保留品、待返修品)的放置箱,并要標(biāo)識(shí)清楚和指定地方放置。不良品不要放進(jìn)相應(yīng)的箱中，不應(yīng)放在地下、接水鐵盤、機(jī)器頂部或機(jī)器里面；

如果工序中的機(jī)器設(shè)備在作業(yè)時(shí)容易造成切削液漏出地面的情況下，應(yīng)配置接水鐵盤，從而保持工序周圍的環(huán)境；

工序中應(yīng)配置作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書、作業(yè)手順、機(jī)器設(shè)備的操作規(guī)程和首檢表等，必要時(shí)還應(yīng)配置產(chǎn)品圖紙、量具操作指導(dǎo)書等，并貼掛于當(dāng)眼的地方；工序中裝載了產(chǎn)品的小鐵筐不應(yīng)直接放在地上，

應(yīng)放在地臺(tái)板上；8)機(jī)床頂部、里面、接水盤不應(yīng)放置工具、