本系統(tǒng)主要包含以下功效模塊：專業(yè)術(shù)語說明◆憑證憑證種類包含支票、匯票、本票、儲蓄存折、儲蓄存單、一本通存折、一卡通等。存折、存單由市行分配，一卡通由卡部分配。能夠用儲蓄存折儲種包含：活期、零整、通知存款、教育儲蓄和存本取息。整存整取和定活兩便都使用儲蓄存單。一本通和一卡通各儲種都可使用。憑證領(lǐng)用系統(tǒng)憑證領(lǐng)用采取從市行到支行、從支行到網(wǎng)點二級分配體系。支行到市行領(lǐng)用憑證后，市行管理部門必須將憑證起使號碼位輸入中心機房管理機內(nèi)，并進行分配操作，將憑證分配到各支行管理機內(nèi)。一樣，支行憑證管理員也要將憑證起始號碼有計劃分配到各網(wǎng)點庫錢箱里，網(wǎng)點憑證責(zé)任人在前臺機器交易界面選擇庫錢箱憑證領(lǐng)用交易領(lǐng)入憑證到庫錢箱，柜員用憑證出庫交易領(lǐng)入憑證。詳細流程：市行庫——支行庫——網(wǎng)點庫錢箱——柜員錢箱。一卡通分配和普通憑證分配一樣，只是一卡通分配是從卡部開始，而不是市行庫。在本系統(tǒng)中對公業(yè)務(wù)憑證領(lǐng)用必須先由總行會計部柜員將憑證領(lǐng)用，再下發(fā)給各營業(yè)網(wǎng)點，由營業(yè)部柜員再領(lǐng)用并出庫后才能使用?！翦X箱號系統(tǒng)對網(wǎng)點設(shè)置庫錢箱和柜員錢箱。庫錢箱由中心機房建立，柜員錢箱在柜員第一次登錄系統(tǒng)注冊時柜員錢箱號不輸（此時此柜員錢箱不存在），要柜員注冊系統(tǒng)做增加柜員錢箱后柜員才生成錢箱號。在柜員錢箱生成后不能辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，需退出系統(tǒng)重新注冊系統(tǒng)（此時此要輸入柜員錢箱號）后才能辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。本所庫錢箱本網(wǎng)點全部柜員都可使用，柜員錢箱只許本柜員使用，假如一個柜員不注冊錢箱，則只能做轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)而不能做現(xiàn)金業(yè)務(wù)。柜員號柜員由總行統(tǒng)一管理。柜員號5位，網(wǎng)點柜員形式為：S##**，其中S表示該柜員是操作員（假如是A則表示該柜員是ATM），##（01-29）為支行號，**為支行下柜員統(tǒng)一編號（00-99）。比如S0215表示02支行第15位柜員。K表示該柜員為對公業(yè)務(wù)柜員，K0001為總行會計部柜員代碼，具備下發(fā)憑證權(quán)限。存期代碼定時儲蓄業(yè)務(wù)中要求輸入存期代碼。存期代碼共3位：第1位為數(shù)字‘1’時表示以天為單位輸入存期，為‘2’時表示以月為單位輸入存期，為‘3’時表示以年為單位輸入存期；后面兩位表示對應(yīng)存期?，F(xiàn)系統(tǒng)中定時儲蓄業(yè)務(wù)存期代碼共有以下幾個：1天期通知存款存期代碼為‘101’；7天期通知存款存期代碼為‘107’；3月期定時存款存期代碼為‘203’；6月期定時存款存期代碼為‘206’；1年期定時存款存期代碼為‘301’；2年期定時存款存期代碼為‘302’；3年期定時存款存期代碼為‘303’；5年期定時存款存期代碼為‘305’；8年期定時存款存期代碼為‘308’。注意：對公帳戶開戶時不需存入現(xiàn)金，系統(tǒng)自動黙認為預(yù)開戶狀態(tài)，開戶時存期代碼輸入“000”，當發(fā)生第一筆存款業(yè)務(wù)后該帳戶自動轉(zhuǎn)為正式帳戶。分析碼分析碼為銀行系統(tǒng)內(nèi)部校檢碼，為任意三位阿拉伯數(shù)字，無任何業(yè)務(wù)含義?！艨蛻籼柨蛻籼栍?0位數(shù)碼組成。第1位用數(shù)字“0”—“3”表示儲蓄賬號，“4”—“8”表示對公賬號，“9”表示內(nèi)部賬號。第2—9位為次序號。第10位為校驗位。比如：0000003488中，第1位“0”表示該客戶號是儲蓄賬號，2—9位00000348是次序號，表示該客戶號是銀行開立第348位客戶，最終一位8表示校驗位。因為儲蓄賬號是“0”—“3”，所以加上次序號后，全行能夠有4億個儲蓄客戶。賬號對公及儲蓄賬號共15位，由前10位客戶號和后5位賬號后綴共同組成。其中賬號后綴前4位為次序號，第5位為校驗位。比如：000000348800010表示客戶號為客戶開立0001第一個子戶。（次序號第5位為校驗位）每個客戶號下能夠有1萬個分戶。表內(nèi)業(yè)務(wù)商業(yè)銀行資產(chǎn)負債表中所包括科目標業(yè)務(wù)為表內(nèi)業(yè)務(wù)，表內(nèi)業(yè)務(wù)記帳統(tǒng)稱為表內(nèi)記帳，如儲蓄及對公業(yè)務(wù)存取款、轉(zhuǎn)帳、結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)等。表內(nèi)記帳應(yīng)借貸平衡，其每一筆記帳均會影響資產(chǎn)負債表總額。表外記帳商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀所從事不列入資產(chǎn)負債表且不影響資產(chǎn)負債總額經(jīng)營活動。表外業(yè)務(wù)對應(yīng)記帳稱為表外記帳，如商業(yè)銀行代理業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、確保業(yè)務(wù)、內(nèi)部往來業(yè)務(wù)等均為表外業(yè)務(wù)。沖帳發(fā)生設(shè)備/通訊故障、操作員操作錯誤以及客戶不予確認存、取業(yè)務(wù)造成錯帳，應(yīng)按照權(quán)限管理要求辦理沖正，在電腦產(chǎn)生沖正憑證上注明沖正原因，經(jīng)網(wǎng)點業(yè)務(wù)主管確認簽字。這一操作過程稱為沖帳。◆活期儲蓄“活期儲蓄”是指無固定存期、可隨時存取、存取金額不限一個比較靈活儲蓄方式。其特點以下：適適用于全部客戶；隨時存取，辦理手續(xù)簡便；資金利用靈活性較高；人民幣一元起存?！粽嬲∈且粋€由客戶選擇存款期限，整筆存入，到期提取本息一個定時儲蓄。特點：較高穩(wěn)定收入：利率較高，利率大小與期限長短成正比；省心方便：具備整存整取存款到期后自動轉(zhuǎn)存功效，可經(jīng)過銀行提供多個轉(zhuǎn)賬渠道，對一卡通中存款進行活期轉(zhuǎn)定時或到期定時轉(zhuǎn)活期操作，還可經(jīng)過約定轉(zhuǎn)存功效，靈活管理您整存整取存款本息、存期、存款形式等；資金靈活：在需要資金周轉(zhuǎn)而在銀行整存整取存款未到期時，能夠經(jīng)過自助貸款將賬上整存整取存款作質(zhì)押、取得個人貸款融資；可部分提前支取一次，但提前支取部分將按支取當日掛牌活期存款利率計息；起存金額低：各幣種起存金額以下：人民幣50元；存期選擇多：人民幣存期選擇：三個月、六個月、一年、二年、三年和五年?！舳ɑ顑杀慵偃缬休^大額度結(jié)余，但在很快未來須隨時全額支取使用時，能夠選擇“定活兩便”方式作為您儲蓄存款形式。定活兩便是一個事先不約定存期，一次性存入，一次性支取儲蓄存款。特點：1、現(xiàn)有活期之便，又有定時之利，利息按實際存期長短計算，存期越長利率越高。2、起存金額低，人民幣50元即可起存。3、支取簡單，一次存入，一次支取；4、計息要求：存期超出整存整取最低級次且在一年以內(nèi)，分別按同檔次整存整取利率打六折計息；存期超出一年（含一年），一律按一年期整存整取利率打六折計息；存期低于整存整取最低級次，按活期利率計息。◆零存整取如需逐步積累每個月結(jié)余，能夠選擇“零存整取”存款方式。零存整取，是一個事先約定金額，逐月按約定金額存入，到期支取本息定時儲蓄。特點：1、適應(yīng)面較廣，手續(xù)簡便。2、積零成整，收益較高。3、起存金額低：人民幣5元即可起存。4、存期選擇多：包含一年、三年、五年。5、每個月需以固定金額存入：若中途漏存，應(yīng)在次月補齊。未補齊視同違約，違約后將不再接收客戶續(xù)存及補存。◆存本取息假如有款項在一定時期內(nèi)不需動用，只需定時支取利息以作生活零用，可選擇“存本取息”方式作為定時儲蓄存款形式?！按姹救∠ⅰ睒I(yè)務(wù)是一個一次存入本金，分次支取利息，到期支取本金定時儲蓄。特點：1、起存金額較高，存款余額穩(wěn)定。起存金額為人民幣5000元。2、存期選擇多：一年、三年、五年3、分期付息：不得提前支取利息，如到取息日而未取息，以后可隨時取息，但不計算復(fù)息。個人通知存款可選擇“個人通知存款”方式作為大額存款儲蓄形式。個人通知存款是一個不約定存期，支取時需提前通知銀行，約定支取日期和金額方能支取存款。個人通知存款不論實際存期多長，按存款人提前通知期限長短劃分為一天通知存款和七天通知存款兩個品種。一天通知存款必須提前一天通知約定支取存款，七天通知存款則必須提前七天通知約定支取存款。通知存款幣種為人民幣。特點：資金靈活：適適用于擁有大額款項，在短期內(nèi)需支取該款項客戶、或需分期數(shù)次支取客戶、或短期內(nèi)不確定取款日期客戶；利率高：通知存款利率收益較活期存款高；智能理財，省心高效：通知到期日，系統(tǒng)自動將您一卡通中已辦理取款通知通知存款轉(zhuǎn)入活期主賬戶，節(jié)約時間和提升資金利用率；大額資金管理好方式：開戶及取款起點較高。開戶起存金額5萬元；最低支取金額為5萬元?！艚逃齼π罴偃缬袃号诮邮樟x務(wù)教育（小學(xué)四年級或以上），而您需要為其未來出國留學(xué)、本科或碩士學(xué)習(xí)及其余非義務(wù)教育積蓄資金，又或者假如本人正在校學(xué)習(xí)（小學(xué)四年級或以上），而需要為自己未來出國留學(xué)、或接收本科、碩士學(xué)習(xí)及其余非義務(wù)教育積蓄資金，都能夠選擇"教育儲蓄"方式作為您儲蓄存款形式。教育儲蓄是一個城鎮(zhèn)居民為其本人或其兒女接收非義務(wù)教育（指九年義務(wù)教育之外全日制高中、大中專、大學(xué)本科、碩士和博士碩士）積蓄資金一個儲蓄存款。特點：明確戶名：戶名為在校小學(xué)四年級（含四年級）以上學(xué)生；免收利息稅；優(yōu)惠利率：能提供接收非義務(wù)教育證實，即可支取并享受優(yōu)惠利率（按同檔次整存整取利率）；存期靈活、輕松積累：零存整取方式逐月存入；起存金額低：每個月約定最低起存金額為人民幣50元；本金共計最高限額為人民幣2萬元；存期選擇多：您可選擇一年、三年、六年。◆個人支票“個人支票”是個人簽發(fā)，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)銀行，在見票時無條件支付確定金額給收款人或者持票人票據(jù)特點：個人支票即簽即付，不受商戶硬件條件限制，也無需找贖；個人信用表現(xiàn)，提升本身信用價值；支票戶銷戶前，必須先執(zhí)行結(jié)清操作?！魡挝煌ㄖ婵钤诖婵顣r不約定存期，并與銀行約定存款支取時提前通知期限一個存款品種。其利率高于活期存款，本金一次存入，多存不限，可一次或數(shù)次支取。現(xiàn)在人民幣單位通知存款有一天通知存款和七天通知存款兩種，最低起存金額為人民幣50萬元，最低支取金額為10萬元。◆人民幣單位協(xié)定存款若因企業(yè)業(yè)務(wù)特點，在銀行賬戶上經(jīng)常留有大額資金，則可采取銀行為設(shè)計此種存款種類。它經(jīng)過設(shè)定存款基數(shù)，實施超額分戶計息方法，既確保了資金隨時調(diào)度要求，又可取得高于活期存款利息收益。辦理協(xié)議存款，開戶單位要與銀行訂立《協(xié)議存款協(xié)議》，該協(xié)議期限最長不得超出一年（含一年），協(xié)議到期后任何一方?jīng)]有提出終止或修改協(xié)議，即視自動延期，延長久限與上一協(xié)議期限一致。協(xié)議存款帳戶下資金實施分段計息：協(xié)議部分和基本額度存款部分，基本存款額度最低為50萬（含50萬），超出這一額度為協(xié)議部分。基本額度存款按人行要求正常利率計息，協(xié)議部分按雙方協(xié)定利率計息。單位帳戶種類人民幣基本存款賬戶

：本賬戶可辦理現(xiàn)金收付和日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算。按人民銀行賬戶管理要求，一家單位只能選擇一家銀行申請開立一個基本存款賬戶。人民幣通常存款賬戶：本賬戶可辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金繳存，不能辦理現(xiàn)金支取和代發(fā)工資業(yè)務(wù)。單位可在已開立基本存款賬戶以外銀行開立此賬戶；或您雖為非獨立核實單位，因與主管單位不在同一地點，為單獨辦理結(jié)算業(yè)務(wù)需要，經(jīng)主管單位同意，可申請開立此賬戶。人民幣暫時存款賬戶

：因暫時性經(jīng)營活動需要，可開立此賬戶。若申請開立暫時驗資戶，您須提供工商行政管理局核發(fā)《企業(yè)名稱預(yù)先核準通知書》和該通知書列明申請人身份證復(fù)印件。若您因外地匯入待結(jié)算款項，可憑個人身份證開立一“留行待取”賬戶。

人民幣專用存款賬戶

：因特定用途需要，可開立此賬戶。開立專用存款賬戶除按開基本存款賬戶要求提供關(guān)于文件外，還須向銀行出具以下證實文件之一：經(jīng)有權(quán)部門同意立項文件；國家關(guān)于文件、要求。支票依據(jù)《票據(jù)法》和人行結(jié)算管理方法客戶能夠按要求使用現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票。深圳地域現(xiàn)行使用普通支票，它可用于支取現(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬。但在支票左上角劃兩條平行線劃線支票只能用于轉(zhuǎn)賬。單位和個人在同一票據(jù)交換區(qū)域各種款項結(jié)算，均可使用支票。支票一律記名，能夠背書轉(zhuǎn)讓。支票提醒付款期為十天，（從簽發(fā)支票當日起，到期日遇例假順延）。支票簽發(fā)日期、大小寫金額和收款人名稱不得更改，其它內(nèi)容有誤，能夠劃線更正，并加蓋預(yù)留銀行印鑒之一證實。支票發(fā)生遺失，能夠向付款銀行申請掛失；掛失前已經(jīng)支付，銀行不予受理。出票人簽發(fā)空頭支票、印章與銀行預(yù)留印鑒不符支票、使用支付密碼但支付密碼錯誤支票，銀行除將支票做退票處理外，還要按票面金額處以5%但不低于1000元罰款。銀行本票是銀行簽發(fā)、承諾自己在見票時無條件支付確定金額給收款人或者持票人票據(jù)。單位和個人在同一票據(jù)交換區(qū)域需要支付各種款項，均可使用銀行本票。招行簽發(fā)銀行本票可在當?shù)馗縻y行通存通兌。通存通兌本票不受理掛失。銀行本票能夠用于轉(zhuǎn)賬；注明“現(xiàn)金”字樣，可支取現(xiàn)金。銀行本票提醒付款期，自出票日起最長不得超出2個月。申請人或收款人為單位，不得申請簽發(fā)覺金銀行本票。銀行本票能夠背書轉(zhuǎn)讓，但填明“現(xiàn)金”字樣銀行本票不得背書轉(zhuǎn)讓。銀行匯票是匯款人將款項交開戶銀行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算或支取現(xiàn)金票據(jù)。適適用于單位、個人匯撥各種款項結(jié)算。銀行匯票能夠用于轉(zhuǎn)賬；填明“現(xiàn)金”字樣，可支取現(xiàn)金。申請人或者收款人為單位，不得申請簽發(fā)覺金銀行匯票。銀行匯票一律記名，能夠背書轉(zhuǎn)讓。銀行匯票提醒付款期限，自出票日起一個月。未指定代理付款人銀行匯票丟失，銀行不受理掛失止付，僅作道義上幫助防范。申請人因銀行匯票超出付款提醒期或其余原因，要求退款時，需持匯票和“解匯通知”到原出票行辦理退匯手續(xù)。若因缺乏“解訖通知聯(lián)”匯票要求退匯，應(yīng)在匯票提醒付款期滿一個月后（即簽發(fā)月開始兩個月后）到銀行辦理退匯。若因銀行匯票丟失，要求退匯，應(yīng)在提醒付款期滿一個月后持人民法院出具有效證實到銀行辦理退匯。商業(yè)匯票是由出票人簽發(fā)，由承兌人承兌，并于到期日向收款人和持票人支付款項票據(jù)。按承兌人不一樣，可分為商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票。商業(yè)匯票結(jié)算方式，同城或異地均可使用。簽發(fā)商業(yè)匯票必須以真實正當商品交易為基礎(chǔ)。商業(yè)匯票一律記名，允許背書轉(zhuǎn)讓。商業(yè)匯票承兌期限，由交易雙方確定，最長不超出六個月。每張銀行承兌匯票金額最高不得超出一千萬元。商業(yè)匯票到期日前，收款人和被背書人應(yīng)送交開戶銀行辦理向付款人提醒付款，對逾期超出十日商業(yè)匯票，銀行不予受理。銀行承兌匯票承兌銀行按票面金額萬分之五向申請人計收承兌手續(xù)費。已承兌商業(yè)匯票丟失，可由失票人通知付款人掛失止付。對符合條件未到期銀行承兌匯票，持票人可向銀行申請貼現(xiàn)。同城業(yè)務(wù)是指我行客戶與在同城他行開戶客戶進行資金存取業(yè)務(wù)。提出代付業(yè)務(wù)：該交易用于提出代付票據(jù)錄入業(yè)務(wù)處理，即操作員收到客戶存入票據(jù)時，錄入相關(guān)信息。其中票據(jù)收款人在銀行開戶。包含支票、匯票等。提出代收業(yè)務(wù)：該交易用于提出代收票據(jù)錄入業(yè)務(wù)處理，即操作員收到客戶存入票據(jù)時，錄入相關(guān)信息。其中票據(jù)付款人在銀行開戶。提入代付業(yè)務(wù)：該交易用于提入代付票據(jù)錄入業(yè)務(wù)處理，即操作員收到經(jīng)過交換提入銀行付款票據(jù)時，錄入相關(guān)信息，錄入完成賬務(wù)處理。其中票據(jù)付款人在銀行開戶。包含支票等。提入代收業(yè)務(wù)：該交易用于提入代收票據(jù)錄入業(yè)務(wù)處理，即對方行經(jīng)過交換將票據(jù)提到銀行，其中收款人在銀行開戶。包含收款憑證等。交換場次切換：該交易用于票據(jù)交換場次切換，即將復(fù)核過報單送給交換員參加交換前進行操作。“交換場次”隨時間不一樣而不一樣，假如是下午進行場次切換，錄入日期為下一工作日，場次為“1”，即提出是次日早晨一交票據(jù)；假如是早晨進行場次交換，錄入日期為當日，場次為“2”，即提出是當日下午二交票據(jù)；年底決算最多能夠做“4”場交換。有提入無提出業(yè)務(wù)發(fā)生，先進行場次切換（報空盤，場次輸入為負，分別是-1、-2、-3和-4），再處理提入業(yè)務(wù)。取消場次切換：該交易用于票據(jù)交換場次切換取消。操作完成后，場次恢復(fù)為上場。有該場次提入票據(jù)或該場次已清差不能進行本操作。同城場次調(diào)整：該交易用于切換了交換場次但未到人行交換，發(fā)覺提出票據(jù)有誤或要追加票據(jù)時業(yè)務(wù)處理。清算時間：通常早晨場12：00前，下午場6：00前；一次清算行天天只參加下午清算。非法二次查詢：該交易用于查詢非法二交報單業(yè)務(wù)處理，因為邊遠地域銀行不參加人行當日二交，所以在交換前需將這些票據(jù)金額與筆數(shù)扣除，系統(tǒng)自動將扣除部分滾入下一場次。經(jīng)過該交易能夠查詢出非法二交票據(jù)信息。轄內(nèi)業(yè)務(wù)凡在同一分行各個營業(yè)網(wǎng)點（支行）開有存款帳戶企業(yè)、事業(yè)、機關(guān)、部隊、社會團體和個體工商戶等，都能夠經(jīng)過轄內(nèi)通存通兌方式辦理業(yè)務(wù)?，F(xiàn)金通存：指我行客戶在其開戶行以外同城系統(tǒng)內(nèi)他行辦理現(xiàn)金繳存。轉(zhuǎn)帳通存：指我行客戶在其開戶行以外同城系統(tǒng)內(nèi)他行辦理支票轉(zhuǎn)帳存款?，F(xiàn)金通兌：是指客戶簽發(fā)我行現(xiàn)金支票，在開戶行以外我行網(wǎng)點（代理行）取現(xiàn)業(yè)務(wù)。轉(zhuǎn)帳通兌：是指客戶簽發(fā)我行轉(zhuǎn)帳支票，在開戶行以外我行網(wǎng)點（代理行）辦理轉(zhuǎn)帳付款業(yè)務(wù)。特約匯款業(yè)務(wù)簽發(fā)特約匯款證：該交易由會員行下屬網(wǎng)點操作員完成；使用該交易可實現(xiàn)匯款證簽發(fā)業(yè)務(wù)，既簽發(fā)行受理匯款人遞交特約匯款證委托書，審查無誤，由匯款證簽發(fā)人員依照特約匯款證委托書所列要素錄入。兌付特約匯款證：該交易由會員行下屬網(wǎng)點操作員完成。特約匯款證轉(zhuǎn)匯：該交易由會員行下屬網(wǎng)點操作員完成，主要實現(xiàn)網(wǎng)點與市行之間清差劃撥。經(jīng)典問題解答憑證業(yè)務(wù)問：領(lǐng)取憑證時提醒必需填寫開始號碼和結(jié)束號碼怎樣得到？答：在銀行業(yè)務(wù)中，這些號碼是依照實際憑證號碼錄入到系統(tǒng)里。而模擬試驗時無實際憑證，所以憑證號能夠任意填寫，但不能重復(fù)。問：開一本通時在存折號欄輸入領(lǐng)用憑證號，提醒：帳戶(-00027)不能透支。是什么原因？答：所領(lǐng)用憑證沒有出庫到00027錢箱中。要先做“通用模塊/錢箱管理/主要空白憑證出庫”之后才能使用所領(lǐng)憑證。問：在主要憑證出庫時候，也是提醒“帳戶(-00000)不能透支”。答：你領(lǐng)了多少張憑證，就出庫多少金額，如超出就會提醒透支。問：在“錢箱管理/主要空白憑證出庫”中領(lǐng)取普通存折憑證是出現(xiàn)“帳戶(000)不能透支”是什么問題？答：普通存折出庫金額大于領(lǐng)用憑證張數(shù)。問：為何我在進行憑證查詢時候會看到同一個憑證號碼既是CARD又是NMPS？答：同一個號碼能夠是不一樣種類憑證號碼。問：我在做一本通整存整取時總讓我們填存折號或存單號之類，去哪查？是不是自己自己亂填一個就行了？答：不能亂填，憑證號就是經(jīng)過“通用模塊/憑證領(lǐng)用”來領(lǐng)取。此時輸入憑證號碼要記住，以后做業(yè)務(wù)時都要用到你領(lǐng)用憑證。個人銀行業(yè)務(wù)問：當我新開一個客戶時候總是會忘記客戶號，怎么樣查詢客戶詳細資料呢？答：能夠經(jīng)過“通常查詢/客戶綜合查詢”，輸入ID號或客戶名稱就以查到客戶號。問：“整存整取”中“存單號”是什么??？怎樣替換？答：就是你領(lǐng)取整存整取憑證號。如要替換，用你自已領(lǐng)用其它整存整取憑證號替換，相當于你去銀行換存單。問：銷一卡通客戶時就會出現(xiàn)“(AIOM)憑證(1000)已失效”是什么原因？答：AIOM這是一本通憑證號，不是一卡通憑證號。問：在查詢客戶哪里現(xiàn)在是不是只能經(jīng)過客戶號查詢了？那我們豈不是要把每一個客戶號記下來才行？就不能經(jīng)過其余方法，如姓名之類查詢嗎？畢竟客戶號極難記呀。而且真正在銀行操作過程中不是刷一下卡就全部資料都有了嗎？根本不需要我們填什么客戶號，憑證號呀之類。以為這點與實際銀行操作之間很大差異。答：能夠經(jīng)過客戶名稱查詢。你現(xiàn)在是以銀行柜員身份在做業(yè)務(wù)，而不是客戶身份，你所做操作是銀行柜員要做操作。這就是為何會以為你操作跟客戶操作不一樣原因。在銀行柜臺，憑證號和客戶號可經(jīng)過刷卡將信息錄入電腦，而學(xué)生試驗是無法這么做，所以只能手工錄入。當你沒有帶卡或存折去銀行辦業(yè)務(wù)，銀行柜員也是一樣要手工輸入這些信息，只是你看不到他在錄入什么信息而已。而現(xiàn)在你經(jīng)過這個系統(tǒng)就知道了柜員要做什么操作了。問：系統(tǒng)提醒"一卡通客戶不能開普通帳戶"是什么原因？答：開普通賬號要用普通客戶號。你能夠開一個普通客戶號，再去開普通帳號。問：普通活期存款中要填存折號是不是在普通活期開戶中存折號？假如是話，我執(zhí)行之后提醒“(NMPS)憑證已失效”？答：當你輸入帳號時候，系統(tǒng)提醒信息會顯示該帳號對應(yīng)憑證號，輸入該憑證號即可。問：定活兩便取款在哪里取呀？只有開戶和銷戶？莫非是在銷戶里面取款？答：定活兩便是一個事先不約定存期，一次性存入，一次性支取儲蓄存款。所以不需要再作存款操作。問：我在開設(shè)一本通帳戶時，存折號填是我去領(lǐng)憑證時次序號碼，其余自己任意設(shè)定，但執(zhí)行時彈出紅字提醒說：帳戶號（－０００４８）不能透支，什么原因？答：所用憑證沒有出庫到00048錢箱。問：我在做普通存本取息(開帳戶)時候碰到存期不正當問題，請問存期正當輸入方式是什么？答：定時儲蓄業(yè)務(wù)中要求輸入存期代碼。存期代碼共3位：第1位為數(shù)字‘1’時表示以天為單位輸入存期，為‘2’時表示以月為單位輸入存期，為‘3’時表示以年為單位輸入存期；后面兩位表示對應(yīng)存期?，F(xiàn)系統(tǒng)中定時儲蓄業(yè)務(wù)存期代碼共有以下幾個：1天期通知存款存期代碼為‘101’；7天期通知存款存期代碼為‘107’；3月期定時存款存期代碼為‘203’；6月期定時存款存期代碼為‘206’；1年期定時存款存期代碼為‘301’；2年期定時存款存期代碼為‘302’；3年期定時存款存期代碼為‘303’；5年期定時存款存期代碼為‘305’；8年期定時存款存期代碼為‘308’。問：在存本取息業(yè)務(wù)里，我按你在留言里說明填了存期是２０６，取息間隔是１月，但都說不正當，為何？而我填３０３，間隔是１２月時就能夠，什么原因？答：假如有款項在一定時期內(nèi)不需動用，只需定時支取利息以作生活零用，您可選擇“存本取息”方式作為定時儲蓄存款形式。“存本取息”業(yè)務(wù)是一個一次存入本金，分次支取利息，到期支取本金定時儲蓄。特點：1.起存金額較高，存款余額穩(wěn)定。起存金額為人民幣5000元。2.存期選擇多：一年、三年、五年。3.分期付息：不得提前支取利息，如到取息日而未取息，以后可隨時取息，但不計算復(fù)息。所以你選擇206，代表存6個月，這是不正當。只能選擇1年（301）、2年（302）、三年（303）、5年（305）才是正確。問：是否全部業(yè)務(wù)必須在0603交易部門中進行？假如我在0601交易部門中進行是否有效？答：0601和0603是兩個銀行網(wǎng)點，在0601中做業(yè)務(wù)統(tǒng)計在0603中是查不到。但假如開戶時選擇是“通存通兌”，就能夠跨網(wǎng)點進行存取款業(yè)務(wù)操作。問：一卡通帳號比如010，不過當在操作一卡通銷戶和一卡通活期存款時，其客戶名只能填寫前面幾位，而后面00010則無法輸入，造成操作無法進行，是什么原因？答：00010為帳號后綴，將其填入到對應(yīng)位置即可。問：為何登錄系統(tǒng)時提醒“操作員已登錄”而我還沒登陸？答：有兩種情況會出現(xiàn)這種提醒，一是密碼泄露，該柜員號被他人使用了。二是該柜員退出系統(tǒng)時沒有“注銷用戶”，直接關(guān)閉瀏覽器退出系統(tǒng)，這種情況有時系統(tǒng)無法注銷該柜員登錄狀態(tài)，需要延時5分鐘后才能重新登錄。問："零存整取開戶"使用什么憑證?答：普通存折。問：我去“主要空白憑證出庫”處領(lǐng)取憑證時，卻顯視“帳戶()不能透支”是什么原因？答：出庫金