離岸服務(wù)外包合同書離岸服務(wù)外包合同書1

甲方：___________

授權(quán)代表：___________

乙方：___________

授權(quán)代表：___________

甲、乙雙方本著老實(shí)信譽(yù)的原則，就甲方公司計(jì)算機(jī)硬件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及附屬設(shè)備維護(hù)服務(wù)問題，經(jīng)雙方協(xié)商后，決定簽訂本合同。

一、合作內(nèi)容：甲方將本單位的計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、及附屬設(shè)備等交由乙方維護(hù)(設(shè)備細(xì)致清單和具體配置見合同附頁),乙方提供上門服務(wù);甲方支付相應(yīng)費(fèi)用。

二、甲方義務(wù)：

1、甲方應(yīng)在合同簽訂的同時(shí)向乙方提供詳實(shí)的設(shè)備相關(guān)資料，如機(jī)器保修卡或機(jī)器序列號等。

2、甲方在對附表中所規(guī)定的設(shè)備進(jìn)行遷移、變動(dòng)時(shí)應(yīng)通知乙方，并得到乙方認(rèn)可。

3、未征得乙方同意，甲方不得隨便調(diào)整或拆卸硬件設(shè)備，不得隨便更改系統(tǒng)軟件設(shè)置。

4、甲方應(yīng)保持同乙方的聯(lián)絡(luò)及對乙方工作人員上門修理時(shí)的接待，回答乙方關(guān)于設(shè)備故障的有關(guān)問題。為甲方技術(shù)人員提供工作場所和必要設(shè)施(如電源和照明燈等)，并妥當(dāng)保存計(jì)算機(jī)內(nèi)重要資料。

三、乙方義務(wù)：

1、修復(fù)合同范圍內(nèi)計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、及附屬設(shè)備等的各類故障。

2、提供常用軟件安裝及維護(hù)，如Office___________、PhotoShop、、FlashGet等。

3、當(dāng)有需要時(shí)，提供電腦硬件升級方案。經(jīng)甲方同意后，免費(fèi)實(shí)施(購置相關(guān)硬件所需費(fèi)用由甲方承當(dāng))。

4、對運(yùn)行在關(guān)鍵崗位上的計(jì)算機(jī)每周至少進(jìn)行一次軟件和硬件系統(tǒng)全面檢測，對運(yùn)行在一般崗位上的計(jì)算機(jī)每周至少進(jìn)行一次軟件和硬件系統(tǒng)隨機(jī)抽查，以提早發(fā)覺和排除故障隱患。

5、每三個(gè)月對全部計(jì)算機(jī)進(jìn)行一次整體清潔。

四、有關(guān)服務(wù)要求：

1、每周一至周五9：00—18：00(不包括節(jié)、假日)為乙方履行本合同的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，乙方技術(shù)人員將在接到甲方報(bào)修電話后4小時(shí)之內(nèi)到達(dá)。乙方技術(shù)人員應(yīng)甲方要求在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn)行修理工作時(shí)，由甲方負(fù)責(zé)報(bào)銷的士費(fèi)。

2、當(dāng)甲方設(shè)備故障嚴(yán)重，無法現(xiàn)場修復(fù)、必需由乙方拿回修理時(shí)，乙方需經(jīng)甲方同意。假如更換部件可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能、乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。乙方為甲方提供的更換部件必需為原裝部件，如有特別狀況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。更換部件的`費(fèi)用由甲方承當(dāng)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)，報(bào)價(jià)中的部件價(jià)格不得高于市場價(jià)。

3、乙方每次為甲方提供服務(wù)后，需現(xiàn)場填寫"服務(wù)記錄"，照實(shí)反應(yīng)本次服務(wù)具體項(xiàng)目并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。乙方每月向甲方送交一份"當(dāng)月服務(wù)記錄"報(bào)表。

4、乙方承諾嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，對任何有關(guān)甲方的資料肯定保密。

5、如因乙方緣由造成甲方損失，乙方應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

五、收費(fèi)與付款：甲方按___________元/月向乙方支付IT外包服務(wù)費(fèi)用;甲方應(yīng)在每月日前向乙方付款。

六、其它事項(xiàng)：

1、乙方保證在本合同履行期間，始終具有相應(yīng)資質(zhì)，具有法人身份，按期通過年檢，否則甲方有權(quán)終止合同;

2、乙方應(yīng)自行與其提供服務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同，支付勞動(dòng)酬勞，按國家規(guī)定繳納社保;甲方與乙方提供服務(wù)的人員之間無勞動(dòng)關(guān)系，不對乙方人員進(jìn)行管理;如因服務(wù)需要乙方工作人員配帶甲方標(biāo)志，亦不代表甲方承認(rèn)該工作人員系甲方人員。

3、甲方不對乙方工作進(jìn)行具體指示，乙方應(yīng)自行組織其員工按商定提供服務(wù)，自行對員工進(jìn)行組織、管理、培訓(xùn)、安全教育，自行要求員工以符合安全規(guī)范和技術(shù)規(guī)范的方式施工;在服務(wù)過程中，乙方人員應(yīng)自行保管其工具或其它財(cái)物。

4、乙方工作人員在服務(wù)過程中受到人身損害或財(cái)產(chǎn)損失的，由乙方或乙方工作人員自行負(fù)責(zé)，甲方對此不承當(dāng)任何責(zé)任。

5、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

6、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為___________年___________月___________日至___________年___________月___________日。本協(xié)議到期前，甲、乙雙方若有一方要終止本合同，須提前一個(gè)月書面通知對方。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

離岸服務(wù)外包合同書2

甲方：_____聯(lián)系電話：_____聯(lián)系人：_____

乙方：_____聯(lián)系電話：_____聯(lián)系人：_____

甲方從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)，經(jīng)過平等友好協(xié)商，雙方就乙方為甲方提供在線客服服務(wù)，就以下條款達(dá)成一致，簽訂本合同，共同遵守。

一、服務(wù)的時(shí)間與數(shù)量

1、服務(wù)時(shí)間為：___________年____________月___日___時(shí)到___________年___月___日___時(shí);

2、需要的客服數(shù)量為___人;

3、合計(jì)共_____________小時(shí)。

二、外包的性質(zhì)

乙方為甲方提供的服務(wù)不屬于勞務(wù)外包性質(zhì)，乙方以其工作人員為甲方進(jìn)行短期的`電子商務(wù)在線客服服務(wù)。依據(jù)業(yè)務(wù)需要，甲方可派員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，也可支配乙方員工到甲方營業(yè)場所接受培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間視為工作時(shí)間。

三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

乙方輸出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為：

1、單位時(shí)間咨詢量不大于/小時(shí);(以一個(gè)旺旺獨(dú)立ID或獨(dú)立ID為一客)

2、咨詢響應(yīng)時(shí)間

四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)方式

1、雙方商定根據(jù)/小時(shí)收取服務(wù)費(fèi);

2、甲方應(yīng)在服務(wù)開始前付清全部款項(xiàng)，乙方向甲方開具服務(wù)業(yè)發(fā)票;

五、商業(yè)隱秘及服務(wù)保障

1、雙方應(yīng)就本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密;

2、雙方方應(yīng)對合作過程中知曉的對方的商業(yè)機(jī)密進(jìn)行保密;

3、乙方因任何緣由不再為甲方提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求，在敬重員工意愿的基礎(chǔ)上，乙方實(shí)際為甲方提供服務(wù)的客服人員優(yōu)先轉(zhuǎn)移給甲方，以確保甲方客服工作的平穩(wěn)性，但甲方需向乙方支付聘請費(fèi)用，標(biāo)準(zhǔn)為員工一個(gè)月工資;

4、本條所涉及的保密責(zé)任，不因合同的終止而失效。

六