------------------------------------------------------------------------企業(yè)對(duì)人才崗位能力需求調(diào)研報(bào)告企業(yè)對(duì)人才崗位能力需求調(diào)研報(bào)告沈陽市汽車工程學(xué)校汽車系2013年5月27日目錄一、前言二、汽車維修市場(chǎng)人才需求狀況（1）汽車維修市場(chǎng)的現(xiàn)狀及背景（2）汽車維修市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)三、汽車維修人員的能力要求（1）汽車維修人員所需的職業(yè)能力（2）汽車維修人員所需的素質(zhì)要求（3）汽車維修人員所需具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)四、汽車維修人員的崗位（1）汽修人員職業(yè)崗位群分析（2）汽修人員的職業(yè)分析（3）汽修人員的典型工作崗位五、結(jié)束語（1）調(diào)研結(jié)論（2）調(diào)研心得六、參考文獻(xiàn)前言近年來，我國(guó)的汽車工業(yè)在持續(xù)不斷的高速發(fā)展，在汽車業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家，快修連鎖服務(wù)是一種趨勢(shì)。發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)可以確保服務(wù)價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量，易于形成一個(gè)巨大而穩(wěn)定的用戶市場(chǎng)，同時(shí)借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，不僅可以分散市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，其規(guī)?；?jīng)營(yíng)還能有效降低成本。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，一些新鮮的、集團(tuán)化的運(yùn)作方式開始興起，市場(chǎng)開始細(xì)分。品牌、個(gè)性、差異化成為服務(wù)的新主題。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前我國(guó)還沒有真正意義上的全國(guó)連鎖維修企業(yè)，有的只是一些區(qū)域性的連鎖。因此，汽車維修一市場(chǎng)空間有著廣闊的發(fā)展前景。再隨汽車后服務(wù)的延伸，與汽車維修專業(yè)相關(guān)的汽車保險(xiǎn)與理賠、舊機(jī)動(dòng)車鑒定與評(píng)估等崗位人員的需求量也正在增大，給我系的同學(xué)提供了極好的就業(yè)機(jī)會(huì)。二．汽車維修市場(chǎng)人才需求狀況(1)汽車維修市場(chǎng)現(xiàn)狀及背景隨著汽車保有量的急劇增加，汽車維修行業(yè)的車源、車種、服務(wù)對(duì)象以及維修作業(yè)形式已發(fā)生新的變化，現(xiàn)代汽車維修面對(duì)的是機(jī)、電、液一體的高科技集成物，且種類繁多，技術(shù)更新快，汽車維修業(yè)技術(shù)含量已很高，汽車維修技術(shù)隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)正在發(fā)生根本的變化，對(duì)從業(yè)人員的要求越來越高。“定期檢測(cè)、強(qiáng)制維護(hù)、視情修理、不解體檢測(cè)診斷”高質(zhì)量、快速修車的維修方式，是維修業(yè)的服務(wù)準(zhǔn)則。過去，汽車維修工作主要以技術(shù)工人為主體來完成，如今的汽車維修已發(fā)展成為必須以工程技術(shù)人員與技術(shù)工人相互配合才能完成。過去，從事汽車維修工作的人員主要由傳統(tǒng)的師傅帶徒弟的技術(shù)工人組成，如今現(xiàn)代汽車維修已經(jīng)向進(jìn)行“七分診斷”的汽車維修工程師和“三分修理”的一般技術(shù)工人轉(zhuǎn)換。（2）汽車維修人員的發(fā)展趨勢(shì)國(guó)內(nèi)維修技術(shù)人員的培養(yǎng)主要依靠的是中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校、職業(yè)高中和技工學(xué)校，學(xué)歷水平不高極大地限制了高級(jí)維修人才的涌現(xiàn)?，F(xiàn)在汽車維修企業(yè)雖然已經(jīng)開始注重汽車維修工程師、維修技術(shù)工人的招收、培養(yǎng)和使用，汽車維修技術(shù)工人隊(duì)伍正在逐步年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化，但是掌握現(xiàn)代汽車維修技術(shù)的中高級(jí)技術(shù)應(yīng)用性人才還是嚴(yán)重匱乏。國(guó)內(nèi)高級(jí)汽車維修工程師青黃不接，這樣就造成了與制造生產(chǎn)相比較，售后檢測(cè)、維修的滯后，以及車輛檔次與維修質(zhì)量的反差。為持續(xù)發(fā)展汽車維修業(yè)，一方面需要進(jìn)一步提高汽車維修從業(yè)人員群體的素質(zhì)，解決好汽車維修行業(yè)能夠?yàn)橄M(fèi)者提高更加方便、快捷、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的汽車維修服務(wù)；另一方面，必須采取相應(yīng)措施解決維修及相關(guān)行業(yè)高素質(zhì)從業(yè)人員不足的矛盾。由此，高職院校的汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)的社會(huì)需求量大，有著廣闊的發(fā)展空間。三.汽車維修人員的能力要求現(xiàn)代汽車維修服務(wù)于千家萬戶，面對(duì)的是機(jī)、電、液一體的高科技集成物，且種類繁多，技術(shù)更新快，對(duì)從業(yè)人員的要求越來越高。從專業(yè)能力分析，要適應(yīng)汽車維修及相關(guān)工作需要，主要應(yīng)有以下要求：（1）汽車維修人員職業(yè)能力要求：專業(yè)能力：汽車駕駛能力；汽車機(jī)械總成拆裝、檢查、修理能力；汽車電氣系統(tǒng)及電控裝置檢測(cè)與診斷能力；汽車一般維護(hù)與保養(yǎng)能力；基本的車輛故障檢測(cè)、診斷和評(píng)估能力；車輛維修工具及。診斷設(shè)備使用；安全、文明生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)的相關(guān)知識(shí)和技能等。方法能力：基本的計(jì)算機(jī)操作能力；制定工作計(jì)劃和評(píng)估總結(jié)工作結(jié)果能力；解決實(shí)際問題能力；獨(dú)立學(xué)習(xí)汽車新技術(shù)的能力；查找技術(shù)資料，獲取有用信息的能力。社會(huì)能力：良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法；良好的人際交流和溝通能力；良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)。（2）汽車維修人員的素質(zhì)要求：熱愛社會(huì)主義祖國(guó)和社會(huì)主義事業(yè)、擁護(hù)黨的基本路線，具有馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的基礎(chǔ)知識(shí)；有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感、明確的職業(yè)理想和良好的職業(yè)道德，勇于自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)；具有面向基層、服務(wù)基層、扎根于群眾的思想觀點(diǎn)，理論聯(lián)系實(shí)際、實(shí)事求是、言行一致的思想作風(fēng)，踏實(shí)肯干、任勞任怨的工作態(tài)度，不斷追求知識(shí)、獨(dú)立思考、勇于創(chuàng)新的科學(xué)精神。具有健康的體魄和良好的心理，能勝任本專業(yè)崗位的工作，能在工作中講求協(xié)作，對(duì)在競(jìng)爭(zhēng)中遭遇挫折具有足夠的心理承受能力，能在艱苦的工作中不怕困難，奮力進(jìn)取，不斷激發(fā)創(chuàng)造熱情。具有熱愛勞動(dòng)的觀念，善于和勞動(dòng)人民進(jìn)行情感溝通，了解勞動(dòng)知識(shí)，掌握勞動(dòng)本領(lǐng)，有從事艱苦工作的思想準(zhǔn)備。（3）汽車維修人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)：掌握從事本專業(yè)必需的文化基礎(chǔ)知識(shí)，包括：政治理論、高等數(shù)學(xué)、英語、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、體育運(yùn)動(dòng)理論和技能；掌握機(jī)械制圖，工程力學(xué)，機(jī)械原理，汽車材料及加工工藝，電工與工業(yè)電子學(xué)等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)；掌握汽車構(gòu)造、原理、維修，汽車電器設(shè)備構(gòu)造、原理、維修，高級(jí)轎車電控系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、原理和檢修等專業(yè)理論知識(shí)；掌握汽車檢測(cè)診斷設(shè)備的結(jié)構(gòu)和工作原理，掌握汽車綜合性能的評(píng)價(jià)參數(shù)和影響因素；掌握合理使用汽車和運(yùn)行材料的理論知識(shí)，掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，汽車及配件營(yíng)銷與售后服務(wù)的基本理論知識(shí)。四，汽車維修人員的崗位（1）汽修人員職業(yè)崗位群分析經(jīng)充分調(diào)研，根據(jù)高職教育類型和層次需要，我校汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)后從事的職業(yè)崗位主要有：①汽車機(jī)電維修；②汽車維修業(yè)務(wù)接待；③汽車維修業(yè)務(wù)或生產(chǎn)管理；④汽車維修技術(shù)管理；⑤汽車配件管理；⑥保險(xiǎn)公司車輛事故現(xiàn)場(chǎng)勘查；⑦汽車運(yùn)輸企業(yè)汽車技術(shù)管理；⑧汽車性能檢測(cè)與評(píng)價(jià)；⑨汽車制造企業(yè)產(chǎn)品車輛性能與質(zhì)量檢驗(yàn)。（2）汽修人員的職業(yè)分析我主要對(duì)汽車機(jī)電維修職業(yè)做了調(diào)研分析，其工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)組織、實(shí)施汽車的各級(jí)別維護(hù)保養(yǎng)；組織、實(shí)施對(duì)故障車輛進(jìn)行檢測(cè)、診斷和維修；與相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通和技術(shù)交流。按工單要求進(jìn)行工作，檢查汽車并確定維修方案，以小組工作的方式完成汽車及其各系統(tǒng)機(jī)械、電氣及電控部分的維護(hù)、檢查、故障診斷與修復(fù)工作，及時(shí)向維修業(yè)務(wù)接待員反饋工作情況，檢查修復(fù)后的汽車并對(duì)工作質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。診斷汽車疑難故障，對(duì)維修技術(shù)問題進(jìn)行說明并撰寫分析報(bào)告。（3）汽修人員的典型工作崗位本專業(yè)的典型工作職位有汽車維修客戶接待、進(jìn)廠車輛檢驗(yàn)與故障原因分析、汽車維修方案制定與價(jià)格估算、汽車維修生產(chǎn)任務(wù)安排與維修進(jìn)度管理、汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的維護(hù)及其系統(tǒng)的維護(hù)與保養(yǎng)、汽車發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械系統(tǒng)的拆裝與修復(fù)、汽車底盤機(jī)械系統(tǒng)的拆裝與修復(fù)、汽車發(fā)動(dòng)機(jī)電控系統(tǒng)檢修、汽車底盤電控系統(tǒng)的檢修、汽車電氣系統(tǒng)的檢修、汽車性能檢測(cè)、事故車輛勘查與損失評(píng)估、汽車保險(xiǎn)與理賠、汽車配件采購(gòu)與管理、汽車維護(hù)計(jì)劃安排與管理、產(chǎn)品車輛性能與質(zhì)量檢驗(yàn)、汽車運(yùn)行成本控制與管理二十余項(xiàng)。五．結(jié)束語（1）調(diào)研結(jié)論：汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)人才是當(dāng)前汽車行業(yè)迫切需求的人才；汽車檢測(cè)與維修的技術(shù)含量越來越高，急需高素質(zhì)的人才；加強(qiáng)職業(yè)道德教育，應(yīng)作為職業(yè)教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容。（2）調(diào)研心得：這是我人生中的第一次調(diào)研，生疏的我們從一開始的不知所措到后來的越戰(zhàn)越勇值得肯定。兩周的調(diào)研時(shí)間如白駒般一晃而過，其中的滋味不是蒼白的語言文字能夠形容的。我明白了學(xué)好專業(yè)是我們現(xiàn)在的頭等大事，它將決定我們未來的低靡或是輝煌，成功或是失敗。然工作中有許多相通的事物，如汽