最新資料，word文檔，可以自由編輯！品文檔下載【本頁(yè)是封面，下載后可以刪除!】小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理制度一、車(chē)輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé).依法循章對(duì)住宅區(qū) （大廈）、交通、車(chē)輛進(jìn)行管理。.負(fù)責(zé)按物價(jià)部門(mén)收費(fèi)規(guī)定收取車(chē)輛保管費(fèi)。.熟悉掌握住宅區(qū) （大廈）車(chē)輛流通情況，車(chē)位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車(chē)位。.負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行日考核，填寫(xiě)《員工日考核表》 。.負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫(xiě)《車(chē)輛管理日檢表》 。.負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車(chē)輛管理方面的問(wèn)題和客戶投訴。.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。.定時(shí)向管理處主任匯報(bào)工作。二、車(chē)輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律）車(chē)輛管理員的職責(zé)如下.負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng) （庫(kù)）的汽車(chē)，摩托車(chē)，以及保管站內(nèi)的自行車(chē)管理。.實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。.按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對(duì)出入車(chē)輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫(xiě)《車(chē)輛出入登記表》 。.遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開(kāi)具發(fā)票，及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。.負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛和停放，維持小區(qū)交通、停車(chē)秩序。.負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路和停車(chē)場(chǎng)的停放車(chē)輛進(jìn)行巡視查看，保證車(chē)輛安全。（分別按（或房管.負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng) （庫(kù)）的消防以及停車(chē)場(chǎng) （庫(kù)（分別按（或房管TOC\o"1-5"\h\z小區(qū)清潔工作手冊(cè)中《停車(chē)場(chǎng)清潔》 、《值班室、崗?fù)さ那鍧崱愤M(jìn)行清潔 ）（二）車(chē)輛管理員的紀(jì)律.儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》 。.執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。.嚴(yán)格遵守《交接班制度》 。.值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播，及做其他與值班職責(zé)無(wú)關(guān)的事。.愛(ài)護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。.依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借娛樂(lè)為名搞變相賭博。.團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說(shuō)臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事。.遵守《員工宿舍管理規(guī)定》 ，不得帶人留宿，來(lái)客留宿必須經(jīng)管理處分管主任員）批準(zhǔn)。三、門(mén)衛(wèi)管理制度這里的門(mén)衛(wèi)包括停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的門(mén)衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門(mén)門(mén)衛(wèi)。某些區(qū)域，既需保持相對(duì)寧?kù)o，又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔， 為此， 必須控制進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車(chē)輛， 這便是大門(mén)門(mén)衛(wèi)的一部分職責(zé)。除救護(hù)車(chē)、消防車(chē)、清潔車(chē)、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送貨車(chē)等特許車(chē)輛外，其他車(chē)進(jìn)入物業(yè)區(qū)域時(shí)， 都應(yīng)限制性規(guī)定，經(jīng)過(guò)門(mén)衛(wèi)允許后方能駛?cè)搿?大門(mén)門(mén)衛(wèi)要堅(jiān)持驗(yàn)證制度，對(duì)外來(lái)車(chē)輛要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行；對(duì)從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車(chē)輛也要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行。并報(bào)告有可疑車(chē)輛要多觀察， 對(duì)車(chē)主要細(xì)詢問(wèn)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，大門(mén)門(mén)衛(wèi)要拒絕車(chē)輛外出，關(guān)部門(mén)處理。并報(bào)告有停車(chē)場(chǎng)庫(kù)門(mén)衛(wèi)一般需設(shè)兩人，一人登記收費(fèi)，一人指揮車(chē)輛出入和停放。其職責(zé)是：.嚴(yán)格履行交接班制度。.對(duì)進(jìn)出車(chē)輛作好登記、收費(fèi)和車(chē)況檢查記錄。.指揮車(chē)輛的進(jìn)出和停放。.對(duì)違章車(chē)輛，要及時(shí)制止并加以糾正。.檢查停放車(chē)輛的車(chē)況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車(chē)主。.搞好停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生。.定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時(shí)通報(bào)上級(jí)，維修更換。不準(zhǔn)使用消防水源洗車(chē)等。.停車(chē)場(chǎng)庫(kù)門(mén)衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車(chē)庫(kù)留宿，無(wú)關(guān)的閑雜人員要?jiǎng)衿潆x開(kāi)。.值班人員不準(zhǔn)睡覺(jué)、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事，要勤巡邏，多觀察，隨時(shí)注意進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的車(chē)輛情況及車(chē)主的行為，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門(mén)。四、車(chē)輛管理員交接班制度.按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前 10min到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。.接班時(shí)，要詳細(xì)了解上一班車(chē)輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。.向下一班移交值班記錄和《車(chē)輛出入登記表》 。.交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚， 并在值班記錄上簽名。五、停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定管理處負(fù)責(zé)業(yè)主 （住戶）的車(chē)輛管理，小區(qū)車(chē)輛行駛停放，管理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）的管理工作，房管員監(jiān)督、檢查，車(chē)管員負(fù)責(zé)車(chē)輛的存放、保管、放行等具體管理。.對(duì)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的管理規(guī)定①進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛須具備一切有效證件， 包括行駛證或待辦理證明、 保險(xiǎn)單等， 車(chē)輛號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車(chē)輛應(yīng)與待辦證明相符?？谶M(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的司機(jī)，須按進(jìn)出口各種程序辦理停車(chē)手續(xù)，并按指定的車(chē)位停放。③車(chē)輛停放后， 司機(jī)須配合車(chē)管員做好車(chē)輛的檢查記錄， 并鎖好車(chē)門(mén)窗， 帶走貴重物品 ，車(chē)管員沒(méi)有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。④進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車(chē)、試剎車(chē)，禁止任何人在場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車(chē)輛。⑤進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛和司機(jī)要保持場(chǎng)內(nèi)清潔， 禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物， 禁止在場(chǎng)內(nèi)吸煙。⑥進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定， 嚴(yán)禁載有易燃易爆、 劇毒等危險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。⑦禁止超過(guò)停車(chē)場(chǎng)限高規(guī)定的車(chē)輛、集裝箱車(chē)以及漏油、漏水等病車(chē)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。⑧進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛如不服從車(chē)管員指揮，造成本身車(chē)輛受損時(shí)，后果自負(fù)。.小區(qū)（大廈）交通車(chē)輛行駛停放管理規(guī)定①遵守交通管理規(guī)定，愛(ài)護(hù)小區(qū) （大廈）的道路，公用設(shè)施，不亂停放車(chē)輛。②車(chē)輛不準(zhǔn)在小區(qū) （大廈）內(nèi)長(zhǎng)期停放，臨時(shí)停放按《車(chē)輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》繳費(fèi)。③小區(qū)（大廈）內(nèi)車(chē)輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車(chē)輛安全，在指定位置停放④停放好車(chē)輛后， 必須鎖好車(chē)門(mén)， 調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)， 車(chē)內(nèi)貴重物品須隨身帶 。⑤機(jī)動(dòng)車(chē)輛在本區(qū)行駛，時(shí)速不得超過(guò) 15口m/h,嚴(yán)禁超車(chē)。⑥機(jī)動(dòng)車(chē)輛在小區(qū) （大廈）內(nèi)禁止鳴號(hào)。⑦不準(zhǔn)在小區(qū) （大廈）任何場(chǎng)所試車(chē)、修車(chē)、練車(chē)。⑧不準(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標(biāo)識(shí)，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。⑨不準(zhǔn)在人行道、車(chē)行道、 消防通道上停放車(chē)輛，機(jī)動(dòng)車(chē)輛只能在停車(chē)場(chǎng)、口或道路上劃線停車(chē)位內(nèi)停放，非機(jī)動(dòng)車(chē)必須停放在自行車(chē)棚或保管站。⑩除執(zhí)行任務(wù)的車(chē)輛 （消防車(chē)、警車(chē)、救護(hù)車(chē) ）外，其他車(chē)輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。.停車(chē)場(chǎng) （庫(kù)）管理規(guī)定口停車(chē)場(chǎng)必須有專職保管人員 24口值班，建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)，管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車(chē)場(chǎng) （庫(kù)）的出入口明顯位置。②停車(chē)場(chǎng) （庫(kù)）內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負(fù)責(zé)人定期檢查，由車(chē)管員負(fù)責(zé)管理使用。③在停車(chē)場(chǎng) （庫(kù)）和小區(qū)車(chē)行道路須做好行車(chē)線、停車(chē)位 （分固定和臨時(shí) ）、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí)，并在主要車(chē)行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。④在停車(chē)場(chǎng) （庫(kù)）出入口處設(shè)置垃圾桶 （箱），在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。⑤機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)場(chǎng) （庫(kù)）時(shí)應(yīng)服從車(chē)管員指揮，遵守停車(chē)場(chǎng) （庫(kù)）管理規(guī)定，履行機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)出車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費(fèi)。⑥集裝箱車(chē)、2.5口以上的貨車(chē) （搬家車(chē)除外 ）、40座位以上的客車(chē)、拖拉機(jī)、工程車(chē)，以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的車(chē)輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū) （大廈）。⑦不損壞停車(chē)場(chǎng) （庫(kù)）消防、通信、電器、供水等場(chǎng)地設(shè)施。⑧保持場(chǎng) （庫(kù)）內(nèi)清潔，不得將車(chē)上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時(shí)，車(chē)主應(yīng)立即處理。⑨禁止在停車(chē)場(chǎng) （庫(kù)）內(nèi)洗車(chē) （固定洗車(chē)臺(tái)除外 ）、修車(chē)、試車(chē)、練車(chē)。六、摩托車(chē)、自行車(chē)保管規(guī)定住宅區(qū) （大廈）摩托車(chē)實(shí)行統(tǒng)一保管。摩托車(chē)、自行車(chē)的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不同。.摩托車(chē)、自行車(chē)月保的管理：a.需辦理月保的車(chē)主先到停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)處辦理登記， 繳納月保費(fèi)用（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價(jià)部門(mén)文件規(guī)定 ），領(lǐng)取月保號(hào)牌；b.月保車(chē)輛口號(hào)牌停放，口保號(hào)牌禁止外借，禁止其他車(chē)輛使用，用戶如更換車(chē)輛，口到車(chē)場(chǎng)辦理手續(xù)；c.月保車(chē)輛需每月按時(shí)繳納月保費(fèi)用 （可預(yù)繳多月 ），過(guò)期按臨保車(chē)輛處理；口.月保車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)需按指定的月保區(qū)域停放，并將號(hào)牌掛放在所保車(chē)輛上，以便車(chē)管員核對(duì)。.摩托車(chē)、自行車(chē)臨保的管理：a.臨保車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)需按車(chē)管員指示到臨時(shí)停放點(diǎn)停放；口.車(chē)管員發(fā)放臨保號(hào)牌，并做好車(chē)輛登記工作，臨保號(hào)牌分為兩個(gè)相同的號(hào)碼牌，一個(gè)掛在臨保車(chē)輛上，另一個(gè)給車(chē)主隨身攜帶，作為取車(chē)憑證；c.車(chē)輛停放后，車(chē)主需到收費(fèi)處繳納臨保費(fèi)用；口.臨保車(chē)輛離場(chǎng)時(shí)，車(chē)主需交回號(hào)牌，車(chē)管員核對(duì)無(wú)誤后放行。.禁止車(chē)主在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)洗車(chē)、修理摩托車(chē)，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。.已繳納保管費(fèi)并有原始收費(fèi)憑證和保管卡的單車(chē)，如有遺失，由保管單位負(fù)責(zé)賠償。.需要保管的摩托車(chē)必須購(gòu)買(mǎi)綜合保險(xiǎn)，車(chē)輛遺失時(shí)，由車(chē)主及時(shí)報(bào)案，保管部門(mén)出具證明，協(xié)助車(chē)主向保險(xiǎn)公司索賠。.存放在保管站的自行車(chē)，長(zhǎng)期存放沒(méi)人使用，且未繳保管費(fèi)達(dá) 3個(gè)月者，由車(chē)管班清出保管站，不再負(fù)保管責(zé)任。七、停車(chē)卡的辦理和使用規(guī)定.停車(chē)卡的辦理停車(chē)場(chǎng)保管車(chē)輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車(chē)輛按月收費(fèi)，臨保車(chē)輛則計(jì)時(shí)收費(fèi)。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車(chē)場(chǎng)收費(fèi)處辦理，與管理處簽訂車(chē)位租用協(xié)議。車(chē)管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車(chē)位租金及管理費(fèi)后， 發(fā)停車(chē)卡及電子出入卡給用戶， 并收取電子出入卡押金。.停車(chē)卡的使用車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)時(shí)， 要將停車(chē)卡放在車(chē)輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)， 電子出入卡隨身攜帶， 以便檢查和車(chē)輛出入。用戶如更換車(chē)輛，需到車(chē)場(chǎng)辦理停車(chē)卡、 電子出入卡更換手續(xù)。月保車(chē)輛要按月定期繳納。保管費(fèi)逾期不繳者， 車(chē)場(chǎng)有權(quán)收回車(chē)位使用權(quán)。 若用戶遺失停車(chē)卡和電子出入卡， 應(yīng)及時(shí)告知車(chē)管員， 并提供有效證明， 到收費(fèi)處辦理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。 用戶不再租用車(chē)位時(shí)，將停車(chē)卡、電子出入卡交回車(chē)場(chǎng)，由車(chē)場(chǎng)退回電子出入卡押金。用戶停車(chē)卡、 電子出入卡禁止外借給其他車(chē)輛使用。 為保證車(chē)輛的停放安全， 減少被盜的機(jī)會(huì)，停車(chē)卡應(yīng)隨身攜帶。.車(chē)輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)車(chē)輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)， 要根據(jù)各地物價(jià)部門(mén)核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 一般來(lái)講， 經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高， 反之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低些。 以廣州市為例， 目前室內(nèi)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍沒(méi)有具體明確的規(guī)定， 一般只規(guī)定最高限額或制定指導(dǎo)價(jià)， 具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司根據(jù)政府規(guī)定的指導(dǎo)價(jià)， 并參考周?chē)覂?nèi)停車(chē)場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定， 同時(shí)可以在市政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時(shí)調(diào)整保管費(fèi)。八、值班室 （崗?fù)ぃ┕芾硪?guī)定.值班室 （崗?fù)ぃ?yīng)用鏡框懸掛車(chē)輛管理制度 （主要為崗位制度、 操作規(guī)程和停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定）、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。.值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準(zhǔn)放長(zhǎng)椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。.在值班室外適當(dāng)位置 （室內(nèi)也可 ）配置一塊 800mmx600mm的白寫(xiě)字板出通知用，停車(chē)場(chǎng)、摩托車(chē)、單車(chē)棚 （庫(kù)）固定值班室，根據(jù)車(chē)輛停放數(shù)量制作一個(gè)懸掛準(zhǔn)停證、停車(chē)牌等用的標(biāo)牌框。.值班室 （崗?fù)ぃ﹥?nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時(shí)保持室內(nèi)外清潔。.值班室 （崗?fù)ぃ爸蛋嘤涗?”、“車(chē)輛出入登記表 ”及“車(chē)輛保管卡 ”均放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。.值班室 （崗?fù)ぃ┎粶?zhǔn)作其他使用。九、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定.僅值班員和車(chē)輛巡邏管理員每人配一部對(duì)講機(jī)， 另配一個(gè)備用充電池和一個(gè)充電器。.對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí)， 必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開(kāi)關(guān)， 保護(hù)和延長(zhǎng)機(jī)身使用壽命。.電池不準(zhǔn)經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時(shí)間 （8口10口）輪換使用。.不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c本職工作無(wú)關(guān)的事情。.認(rèn)真做好對(duì)講機(jī)交接工作，以防出問(wèn)題時(shí)互相推卸責(zé)任。.遵守“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管；誰(shuí)損壞，誰(shuí)負(fù)責(zé) ”的原則。十、車(chē)輛管理員儀容儀表規(guī)定.著裝規(guī)定要求舉止文明、大方、端莊，精神①統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C(jī)動(dòng)車(chē)保管場(chǎng)保管員的著裝規(guī)定著裝，抖擻。要求舉止文明、大方、端莊，精神②制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工口，服裝整齊、干凈、筆挺。③不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品，制服外不得顯露有個(gè)人物品。④禁止披衣、敞懷、挽袖、口褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。.形象規(guī)定①經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。②不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、 蓄胡子、留長(zhǎng)指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外， 帽沿下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò) 1.5cm，胡須要天天刮， 不留長(zhǎng)鬢角，鬢發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)耳屏， 指甲不得超過(guò) 1mm，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔 。③精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹?/p>