《管理學》課程教學綱領一、課程名稱課程名稱：管理學課程英文名稱：MANAGEMENT二、課時及學分總課時數(shù)：54，其中，講授課時：48，實踐（試驗、實訓）課時：6。學分：3三、適用專業(yè)及開設學期適用專業(yè)：國際經(jīng)濟與貿(mào)易市場營銷電子商務開設學期：第1學期四、課程性質(zhì)、目標和任務（一）課程性質(zhì)《管理學》系統(tǒng)地研究管理活動基本規(guī)律和通常方法科學，是經(jīng)濟管理類各專業(yè)學科關鍵課。盡管各種詳細管理活動千差萬別，但管理者在處理問題時，都要經(jīng)過一定計劃、組織、領導和控制等職能來實現(xiàn)組織目標。管理學研究內(nèi)容包含生產(chǎn)力、生產(chǎn)關系和上層建筑三方面，它必定同許多學科如經(jīng)濟科學、技術科學、心理學、數(shù)學、計算機科學等相關聯(lián)，吸收和利用與之關于研究結果。所以它是一門廣泛吸收多學科知識邊緣科學，同時它又具備很強實踐性，屬于應用科學?！豆芾韺W》是教育部高教司確定管理類專業(yè)本科關鍵課程之一。（二）課程教學目標《管理學》是為培養(yǎng)和提升學生關于管理基本理論和基本技能而設置。經(jīng)過學習，首先使學生比較系統(tǒng)地掌握管理原理、方法和技術，為學好各專業(yè)管理打下必要理論基礎；另首先，為實際工作提供一定指導和參考。（三）學習任務經(jīng)過本課程學習，學生應明確企業(yè)或社會經(jīng)濟組織管理基本概念、基本原理和基本方法；了解管理思想和管理理論產(chǎn)生與演變過程；熟悉管理過程主要工作內(nèi)容及其組織方法；在熟練掌握上述內(nèi)容基礎上，利用關于理論和方法，分析各類工商企業(yè)和通常社會、經(jīng)濟組織管理中詳細管理問題。五、課程基本要求經(jīng)過《管理學》課程教學，使學生在掌握管理理論框架基礎上，能夠認識管理活動各項職能和管理活動各種規(guī)律，并能利用所學管理思想和管理方法分析并處理實際問題，同時為學習其余專業(yè)課程打下基礎。（一）思想要求1、具備高度責任感，有嚴謹、認真、細致和吃苦耐勞工作作風；2、具備團體精神和合作意識，具備協(xié)調(diào)工作能力和組織管理能力；3、具備改革創(chuàng)新精神；4、能夠自動自發(fā)利用管理知識進行職業(yè)養(yǎng)成；5、增強學生自我管理意識，提升學生自主學習能力，增強對上級下屬意識、增強對下級管理意識。（二）知識與技能要求1、取得關于計劃、組織、領導、控制、激勵基本理論；2、取得企業(yè)營銷管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理等企業(yè)管理基本標準和通常方法；3、知道成功企業(yè)家之所以成功原因，失敗企業(yè)家之所以失敗原因。（三）能力要求1、初步具備計劃與決議、組織與協(xié)調(diào)、激勵與溝通、診療與控制、分析與處理、資源與運行能力、創(chuàng)新與協(xié)作能力；2、能夠在管理基本理論指導下，初步具備利用管理方法平衡處理企業(yè)生產(chǎn)、營銷、科技、資本、人力資源等方面存在問題。六、課程教學內(nèi)容第一章管理概述（共8課時）（一）本章教學目標和要求經(jīng)過本章學習，了解管理含義；掌握管理職能，計劃、組織、領導、控制，分析管理內(nèi)涵、特征與性質(zhì)；了解管理者角色，掌握管理者需要技能；了解管理學性質(zhì)、內(nèi)容和方法；熟悉管理環(huán)境（二）教學內(nèi)容1.1走進管理1.1.1管理定義；管理特征；管理二重性：管理科學性與藝術性。1.1.2管理職能1.1.3管理學：為何要學習管理、管理學研究方法與對象1.2管理者認知1.2.1管理者含義與分類1.2.2管理角色、管理技能1.3管理環(huán)境1.3.1管理環(huán)境：外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境1.3.2管理者道德（三）教學重點難點重點:1.管理與管理者定義2.管理職能難點：1.管理者二重屬性2.管理角色第二章管理理論演進（共6課時）（一）本章教學目標和要求通本章學習，掌握管理理論歷史發(fā)展脈絡，了解大致分期情況及各階段代表人物，把握他們主要理論和當代管理各學派主要理論觀點。（二）教學內(nèi)容2.1中外早期管理思想、古典管理理論2.1.1泰羅科學管理理論2.1.2法約爾通常管理理論2.1.3韋伯行政組織理論2.2行為科學理論2.2.1人際關系學說2.2.2行為科學理論2.3當代管理理論2.3.1當代管理理論特點、當代管理理論主要學派2.3.2當代管理理論發(fā)展新趨勢（三）教學重點難點重點:1.泰羅科學管理理論2.人際關系學說難點：1.管理理論發(fā)展新趨勢2.霍桑研究對管理主要性第三章計劃職能（共10課時）（一）本章教學目標和要求經(jīng)過本章學習，使學生掌握決議制訂過程和決議主要類型，并能靈活利用于實踐，為搞好組織決議工作打下基礎。學生了解管理者為何要制訂計劃，掌握怎樣制訂計劃，熟悉計劃工作程序與方法，掌握目標管理。（二）教學內(nèi)容3.1決議3.1.1決議含義、類型、決議3.1.2定量決議方法、定性決議方法3.2計劃職能3．2.1計劃含義、內(nèi)容、類型、作用3.2.2計劃程序、計劃方法3.3目標管理3.3.1目標含義、作用3.3.2目標管理概念、目標管理過程、目標管理評價（三）重點與難點重點:1.決議程序；區(qū)分確定性決議、風險性決議與不確定性決議2.計劃內(nèi)容難點：1.定量決議方法2.分析計劃外部環(huán)境方法SWOT、波特五力模型第四章組織職能—組織工作（共6課時）（一）本章教學目標和要求經(jīng)過本章學習，使學生了解組織結構定義，了解組織設計任務、基本標準以及影響組織設計五個原因，組織在部門化設計時基本標準、職權與權力、幅度與層級、集權與分權之間區(qū)分和聯(lián)絡，影響組織幅度設計和分權各個原因。掌握常見組織設計，應能對各種不一樣類型組織結構運行特點進行分析并提出這些結構形式適用條件。了解組織文化，掌握組織變革推進原因，認識怎樣成功變革。（二）教學內(nèi)容4.1組織結構設計工作專門化；部門化；指揮鏈；管理跨度；集權與分權；正規(guī)化組織設計決議：機械式與有機式組織；權變原因；常見組織設計：傳統(tǒng)組織設計；當代組織設計；當今組織設計挑戰(zhàn)4.2組織文化概述、組織文化基本要素、塑造組織文化主要路徑4.3組織變革定義組織變革、組織變革推進原因、怎樣成功進行組織變革（三）重點與難點重點是組織設計決議、組織文化和組織變革；難點是影響組織設計原因和創(chuàng)新管理。第五章組織職能—人員配置（共8課時）（一）本章教學目標和要求經(jīng)過本章學習，使學生了解人力資源管理主要性及其過程，掌握人力資源規(guī)劃，熟悉人員招聘與解聘、甄選、員工培訓、績效管理、薪酬與福利、職業(yè)發(fā)展等人力資源管理每個步驟。（二）教學內(nèi)容5.1人員配置概述5.1.1人員配置含義和任務5.1.2人員配置標準、職能5.2人員配置計劃5.2.1工作分析5.2.2人力資源規(guī)劃5.3員工招聘與培訓5.3.1招聘與解聘、甄選、5.3.2員工培訓5.4績效管理與薪酬、福利（三）重點與難點重點是人力資源規(guī)劃、績效管理以及薪酬；難點是薪酬制度設計。第六章領導職能—領導工作（共4課時）（一）本章教學目標和要求經(jīng)過本章學習，使學生了解領導含義，了解領導權力起源，熟悉領導藝術，認識團體建設要領；了解領導行為理論、特質(zhì)理論；掌握權變領導理論。（二）教學內(nèi)容6.1領導概述6.1.1領導含義、本質(zhì)6.1.2領導權力起源、領導藝術6.2領導理論6.2.1早期領導理論（特質(zhì)理論、行為理論）6.2.2權變領導理論：費德勒模型、情境領導理論、領導者參加模型、路徑-目標模型6.3團體建設團體含義、類型、團體建設要領（三）重點與難點重點是領導行為理論；難點管理團體、權變領導理論。第七章領導職能--激勵溝通（共6課時）（一）本章教學目標和要求經(jīng)過本章學習，了解人行為規(guī)律，需求、動機與行為關系；深刻了解人性觀點；掌握各種經(jīng)典激勵理論及其在管理實踐中應用；了解溝通過程、渠道和標準，了解并掌握造成溝通障礙原因及提升溝通有效性路徑。（二）教學內(nèi)容7.1激勵概述7.1.1激勵概念與過程7.1.2激勵中對人認識、激勵組成要素7.2激勵理論7.2.1內(nèi)容型激勵理論7.2.2過程激勵理論7.2.3行為改造型激勵理論7.3激勵方法7.4有效溝通7.4.1人際溝通：溝經(jīng)過程要素；溝通方法；有效溝通障礙以及怎樣去克服。7.4.2組織溝通：比較正式溝通和非正式溝通；常見溝通網(wǎng)絡；信息傳輸路徑。7.4.3了解信息技術技術怎樣影響管理溝通；信息技術怎樣影響組織；解釋電子郵件、及時信息等。（三）重點與難點重點：1.內(nèi)容型激勵理論、過程激勵理論2.人際溝通；難點：1.比較正式溝通和非正式溝通2.激勵方法第八章控制職能（共4課時）（一）本章教學目標和要求經(jīng)過本章學習，了解并掌握控制標準、控制工作過程、控制基本類型以及構建控制系統(tǒng)基本方法和實現(xiàn)有效控制路徑。（二）教學內(nèi)容8.1控制概述控制含義、控制作用、控制類型、控制對象、控制標準8.2控制過程確定控制標準、衡量實際成效、進行偏差分析、采取糾正方法8.3控制方法預算控制方法、非預算控制方法（三）重點與難點重點:不一樣類型控制難點：控制方法七、本課程與其它課程關系《管理學》課程是是經(jīng)濟管理類專業(yè)專業(yè)基礎課；是市場營銷管理專業(yè)專業(yè)關鍵課，也是相關專業(yè)選修課，《管理學》以經(jīng)濟管理工作為邏輯起點，以本科學生為講授對象，是集理論性與應用性為一體學科?！豆芾韺W》作為專業(yè)基礎課，不但有利于形成學生管理技能，而且為專業(yè)后續(xù)課程如當代企業(yè)管理、市場營銷學、客戶管理、生產(chǎn)運作管理、財務管理等課程奠定基礎。八、教課時數(shù)分配《管理學》課程教課時數(shù)分配表總課時：54學分：3章次各章標題名稱講授課時試驗課時實踐課時討論、習題課等課時第一章管理概論611第二章管理理論演進6第三章計劃職能（決議、計劃工作）811第四章組織職能---組織工作51第五章組織職能—人員配置71第六章領導職能—領導工作31第七章領導職能---激勵與溝通42第八章控制職能4總復習2九、試驗內(nèi)容與課時分配《管理學》課程試驗、實訓教學一覽表序號項目名稱內(nèi)容提要課時試驗類型（演示、驗證、綜合、設計等）是否為開放試驗1模擬企業(yè)創(chuàng)建班級分組各成立一家模擬企業(yè)，進行總經(jīng)理競聘。共同約定企業(yè)名稱，確定企業(yè)主營業(yè)務，并進行人員分工。1設計是2編制活動策劃書分小組策劃一項班級或?qū)W?；顒?，編制企業(yè)活動策劃書或計劃書。1設計是3模擬企業(yè)組織設計設置企業(yè)組織機構，制訂企業(yè)基本制度，制訂各領導人員崗位權責制度制訂招聘計劃模擬企業(yè)招聘2設計是4校園模擬指揮、激勵1、校園模擬指揮，設定管理情景，由學生即時進行決議或指揮，以模擬企業(yè)為單位進行分組討論，制訂方案。2、怎樣深入調(diào)動學習主動性、實現(xiàn)有效激勵，組織研討。2設計是十、本課程實踐步驟本課程實踐教學步驟和內(nèi)容以培養(yǎng)學生了解和利用管理學基本原理和方法分析和處理實際問題能力為指導思想來進行設計。詳細包含以下實施層次：1.認知實習。安排學生到企業(yè)、社會參觀、訪問，豐富學生對管理實踐活動感性認識。2.實訓練習。激勵和組織學生結合重點章節(jié)內(nèi)容，到企業(yè)進行調(diào)查，或設計管理場景，由學生自主設計、討論并形成管理方案。培養(yǎng)學生學以致用、發(fā)覺問題、分析問題能力。3.模擬訓練。設計企業(yè)系統(tǒng)場景，組織學生團體進行全方面、綜合管理與決議模擬訓練，提升學生分析問題、處理問題能力和團體協(xié)作精神。4.結合大學生創(chuàng)新計劃（SIT）行動，激勵和組織學生大膽參加課余管理實踐和創(chuàng)新活動。提升大學生理論聯(lián)絡實際、勇于創(chuàng)新能力。十一、推薦教材及參考書（一）推薦教材：《管理學原理與實務》，胡建宏主編，清華大學出版社，1月第2版。（二）參考書：1.《管理學》，斯蒂芬·P·羅賓斯主編，中國人民大學出版社，8月第9版2.《管理學習題與案例》，周三多主編，高等教育出版社，9月第1版3.《管理學原理》，王鳳彬等編著中國人民大學出版社，10月第1版4.《管理學原理》，趙蕾、劉濤主編，清華大學出版社，8月第1版5.《管理學》，單鳳儒主編，高等教育出版社，7月第1版6.《管理學基礎》，王栓軍主編，北京郵電大學出版社，12月第一版十二、主要教學方法與教學條件要求（一）教學方法提議在教學中主動改進教學方法，結合學生學習規(guī)律和個性特點，從學生認知能力實際出發(fā)，強調(diào)以學生為主體，充分調(diào)動學生學習主動性、實踐性。課堂教學采取講授、分析討論相結合方法，充分利用各種教學資源，普及多媒體教學。本課程是管理類專業(yè)一門專業(yè)基礎課，通常在入學后一、二年級開設。學生現(xiàn)有學習和生活經(jīng)歷缺乏對企業(yè)相關背景知識、了解能力差，單純采取講授法教學在有限課時內(nèi)難以達成教學目標，也不易調(diào)動起學生學習主動性。本課程在采取講授法同時，將結合教學設施、學生基礎等情況，結合討論式教學法、案例分析法等教學方法，在實現(xiàn)教學目標同時提升課程效能。（二）教學過程中所需要基本教學輔助設施1．教材選取選取先進、適應高等職業(yè)教育要求由正規(guī)出版社出版規(guī)劃教材或優(yōu)異教材，或選取由學校與行業(yè)企業(yè)合作編寫工學結合特色鮮明教材，并為學生研究性學習和自主學習提供有效文件資料；試驗實訓教材配套齊全，能滿足教學需要。2.校內(nèi)外實訓基地為了使學生能夠充分參加課外實訓和課程設計等教學活動，在活動中愈加好地了解主要管理學基礎原理，了解本課程前沿知識和新概念，課程所屬系教研室和任課教師要充分利用并開發(fā)企業(yè)資源供學生參加實踐。3.網(wǎng)絡教學資源充分開發(fā)案例材料和信息、可視光盤、多媒體光盤、網(wǎng)絡資源，如錄制名師課堂教學情境、制作案例材料和開發(fā)多媒體課件等，供學生學習和教師討論。利用和開發(fā)網(wǎng)絡教學資源，擴充學生知識面，豐富課堂教學形式。4.圖書館資源學校圖書館、網(wǎng)絡機房應該基本滿足學生課外閱讀需要，這對于擴大學生知識面，激發(fā)學生學習興趣都起著主要作用。也能夠引導學生充分利用校外圖書館，用以開闊學生視野。5.智力資源應充分利用學校和社會上智力資源，如邀請關于教授和企業(yè)人士為學生和教師講課、