第三章決策與決策方法主要內(nèi)容：決策與決策理論決策過程決策的影響因素(自學(xué))定性決策方法1?導(dǎo)入案例

某城市繁華地段有一個食品廠，因經(jīng)營不善長期虧損，該市政府領(lǐng)導(dǎo)擬將其改造成一個副食品批發(fā)市場，這樣既可以解決企業(yè)破產(chǎn)后下崗職工的安置問題，又方便了附近居民。為此進(jìn)行了一系列前期準(zhǔn)備，包括項目審批、征地拆遷、建筑規(guī)劃設(shè)計等。不曾想，外地一開發(fā)商已在離此地不遠(yuǎn)的地方率先投資興建了一個綜合市場，而綜合市場中就有一個相當(dāng)規(guī)模的副食品批發(fā)場區(qū)，足以滿足附近居民和零售商的需求。

2?導(dǎo)入案例面對這種情況，市政府領(lǐng)導(dǎo)陷入了兩難境地：如果繼續(xù)進(jìn)行副食品批發(fā)市場建設(shè)，必然虧損；如果就此停建，則前期投入將全部泡湯。在這種情況下，該市政府決定將該食品廠廠房所在地建成一居民小區(qū)，由開發(fā)商進(jìn)行開發(fā)。但由于對原食品廠職工沒能作出有效的賠償，使該廠職工陷入困境，該廠職工長期上訪不能解決賠償問題，對該市的穩(wěn)定造成了隱患。3?案例分析決策過程中信息收集非常重要；追蹤決策需慎之又慎；如何走出困境？以人為本如何體現(xiàn)？4?3.1決策的定義3.1.1決策的定義“從兩個以上的備選方案中選擇一個的過程”——楊洪蘭1996“所謂決策，是指組織或個人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程”——周三多等2023本教材的定義：“管理者識別并解決問題以及利用機(jī)會的過程”——路易斯、古德曼和范特5?3.1.2對定義的理解1.決策的主體是管理者；2.決策的本質(zhì)是一個過程；3.決策的目的是解決問題或利用機(jī)會。6?3.1.3決策的有效性標(biāo)準(zhǔn)決策的有效性標(biāo)準(zhǔn)1.決策的質(zhì)量或合理性；2.決策的可接受性；3.決策的時效性；4.決策的經(jīng)濟(jì)性。7??8決策的滿意性特點(diǎn)

最優(yōu)決策通常都是理論上的幻想，最優(yōu)決策要求：第一，決策者了解與組織活動有關(guān)的全部信息。第二，它要求決策者能正確辨識全部信息的有用性，了解信息的價值并且據(jù)此制訂出沒有疏漏的行動方案。第三，它要求決策者能夠準(zhǔn)確預(yù)測每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果?，F(xiàn)實(shí)狀況決定決策者難以做出最優(yōu)決策，只能做出相對滿意的決策。9?

例:在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可，無需刻意追求最優(yōu)的方案。對于這種觀點(diǎn)，你認(rèn)為以下哪種解釋最有說服力？A、現(xiàn)實(shí)中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都是滿意方案；B、由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達(dá)成共識，只有退而求其次；C、現(xiàn)實(shí)管理決策中常常由于時間太緊來不及尋找最優(yōu)方案；D、刻意追求最優(yōu)方案，常常會由于代價太高而最終得不償失10?3.2決策的類型(補(bǔ)充)

3.2.1長期決策與短期決策——按決策影響的時間劃分長期決策：事關(guān)組織發(fā)展方向的長遠(yuǎn)性、全局性的重大決策，亦稱發(fā)展規(guī)劃或長期戰(zhàn)略決策。短期決策：為實(shí)行長期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段，又稱工作計劃或短期戰(zhàn)術(shù)決策。11?3.2.2戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策

——按決策的重要性劃分戰(zhàn)略決策：組織最高管理層對組織未來的整體發(fā)展做出全局性、長遠(yuǎn)性和方向性的決策。

管理（戰(zhàn)術(shù)）決策：組織的中間管理層為實(shí)現(xiàn)組織中各環(huán)節(jié)的高度協(xié)調(diào)和資源的合理利用而做出的決策。

業(yè)務(wù)決策：組織中的基層管理者在日常工作中為提高生產(chǎn)效率和工作效率而做出的決策。12?3.2.3集體決策和個人決策——從決策的主體來劃分

集體決策個人決策思考：相對于個人決策而言，群體決策有什么優(yōu)缺點(diǎn)？13?群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)分析優(yōu)點(diǎn)：有利于集思廣益；增加對決策方案的可接受性；提高決策的合法性。缺點(diǎn)：決策時間長，浪費(fèi)時間；常因群體思維而流于形式；責(zé)任邊界模糊。14?3.2.4初始決策和追蹤決策

——按決策的起點(diǎn)劃分

初始決策(零起點(diǎn)決策)：從事某種活動所進(jìn)行的第一次決策。a.決策是面向尚未發(fā)生的事件;b.決策追求“一次成功率”。追蹤決策：對以前決策的修訂或發(fā)展。15?3.2.5程序化決策與非程序化決策——按決策所涉及的問題劃分程序化決策：常規(guī)決策，處理例行問題非程序化決策：非常規(guī)決策，處理例外問題16?3.2.6確定型、風(fēng)險型與不確定型決策

——按決策問題所處的條件劃分確定型決策：在穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策。（已知確定狀態(tài)的發(fā)生）風(fēng)險型決策：已知各種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率。（根據(jù)天氣預(yù)報概率決定是否帶雨傘）不確定型決策：不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策。17?

3.3決策的理論3.3.1古典決策理論

理論前提：古典決策理論基于經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)，決策目的在于獲取最大經(jīng)濟(jì)利益。主要內(nèi)容：a.決策者掌握完全信息；b.決策者了解所有備選方案；c.決策者應(yīng)建立合理的組織結(jié)構(gòu)確保命令的有效執(zhí)行。d.決策的目的在于追求最大經(jīng)濟(jì)利益。問題：古典決策理論對指導(dǎo)實(shí)際決策活動的局限性？18?

3.3.2行為決策理論理論前提：影響決策者進(jìn)行決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有人的心理與行為表現(xiàn)。主要內(nèi)容：a.人是有限理性的；b.決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題時直覺的運(yùn)用多于邏輯分析；c.決策者只能了解有限多的備選方案；d.決策者對風(fēng)險的態(tài)度是第一位的；e.決策的原則是滿意或合理而不是最佳。19?

3.4決策的過程

決策的過程1、發(fā)現(xiàn)問題；2、確定目標(biāo)；3、擬定方案；4、比較和選擇方案；5、執(zhí)行方案；6、檢查處理。20?資源條件現(xiàn)實(shí)參照標(biāo)準(zhǔn)壓力期望狀態(tài)1識別機(jī)會或診斷問題21?2明確目標(biāo)目標(biāo)體現(xiàn)的是組織所想要的結(jié)果企業(yè)常見的目標(biāo)：利潤與社會責(zé)任T、Q、C、S（Time、Quality、Cost、Serve）產(chǎn)品研發(fā)、市場拓展資金籌集、投資企業(yè)走向世界的戰(zhàn)略目標(biāo)……22?

列出能成功地解決問題的可行方案好吧，我就這11款中挑一款吧3擬定備選方案23?4篩選方案評估備選方案綜合評估,做出決定：優(yōu)選出滿意的方案24?5執(zhí)行方案選擇相應(yīng)的具體措施確保有關(guān)指令為有關(guān)人員所接受將目標(biāo)分解到每個單位和個人注重信息反饋，掌握進(jìn)展情況，實(shí)施有效控制25?6檢查處理和當(dāng)初設(shè)立的目標(biāo)進(jìn)行比較如果存在偏差，管理者需要找出原因管理者追溯前面的步驟，制訂糾偏措施乃至重新決策26?（1）環(huán)境因素環(huán)境的穩(wěn)定性市場結(jié)構(gòu)買賣雙方在市場的地位（2）組織自身的因素組織文化組織的信息化程度組織對環(huán)境的應(yīng)變模式3.5影響決策的因素27?（3）決策問題的性質(zhì)問題的緊迫性問題的重要性（4）決策主體的因素個人對待風(fēng)險的態(tài)度個人能力個人價值觀決策群體的關(guān)系融洽程度28?

在一個下雪的冬天，天上飄著鵝毛大雪，幾個秀才圍著火爐飲酒取樂。一位秀才建議賦詩飲酒以助酒興，大伙贊同。第一個秀才說：“大雪紛紛落地?！钡诙徽f：“今年一定瑞氣”，第三位說：“再下三天何妨？”此時，一個饑寒交迫的農(nóng)夫經(jīng)過，聽見此話，不禁大喝一聲：“放你娘的狗屁?！闭埛治?，農(nóng)夫的話表明：A、需求的不同，導(dǎo)致判斷的不同；B、什么階級說什么話C、飽漢子不知餓漢子饑D、環(huán)境影響人的判斷力29?

某公司以前主要生產(chǎn)塑料制品，經(jīng)營狀況不理想。后來，該公司注意到影視作品及電視廣告中出現(xiàn)的家庭居室多使用各色百葉窗，這種現(xiàn)象漸成時尚。于是，該公司推出了各種款式、尺寸、顏色的百葉窗，取得了不錯的經(jīng)營業(yè)績。該公司的這一調(diào)整是對下列哪一種環(huán)境要素所作的何種反應(yīng)？A、對技術(shù)環(huán)境的利用與引導(dǎo)B、對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的利用與引導(dǎo)C、對社會文化環(huán)境的適應(yīng)D、對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的適應(yīng)30?1、頭腦風(fēng)暴法（5－6人，1－2小時）頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人奧斯本（A.F.Osborn）提出四項原則：對別人的建議不作任何評價，將相互討論限制在最低限度內(nèi)建議越多越好，不考慮建議的質(zhì)量，想到什么就應(yīng)該說出來鼓勵每個人積極思考、廣開思路，想法越新穎、奇異越好可以補(bǔ)充和完善已有的建議使它更有說服力3.6決策的方法3.6.1定性決策——集體決策方法31?2、名義小組技術(shù)小組成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，故被稱為“名義小組”。召集一些有相關(guān)知識、有經(jīng)驗、有能力的人，把要解決的問題和關(guān)鍵內(nèi)容告訴他們,思考后制定備選方案，陳述他們各自的方案；對方案進(jìn)行投票優(yōu)選；管理者做出決策是否實(shí)施。32?3、德爾菲法選擇專家擬訂好意見征詢表不記名投寄征詢意見做好意見甄別和判斷工作反復(fù)多次，最后形成專家組意見的方案33?

某大學(xué)一個班級，該班同學(xué)在國慶長假前紛紛向班委會提出建議，讓班委在假期組織一次旅游活動，以增進(jìn)同學(xué)們的了解和友誼。班長早就有這個愿望，一看同學(xué)們積極性也很高，立刻召集班委會成員商量一個很簡單的問題：到什么地方旅游？開會時大家七嘴八舌討論了半天也沒有任何收獲。最后長假期間同學(xué)們還是各奔東西，沒有任何班級活動。你認(rèn)為原因在于：A、班長缺乏主見，沒能有效堅持自己的意見；B、班委會成員間存在矛盾，互相不服氣；C、會議程序控制不當(dāng)，方案的提出與評價同時進(jìn)行，相互干擾和抑制；D、班委會成員都過分堅持自己的觀點(diǎn)，不肯讓步。34?

美國一步兵上尉對其在越南叢林戰(zhàn)中的行為做了這樣的說明：“你問我怎么能在這樣混亂的情況下使命令得以貫徹，我認(rèn)為，如果士兵們困在叢林里陷入敵人陣地而不知道該怎么辦，我又因距離太遠(yuǎn)而無法下達(dá)命令時，我的職責(zé)就是使他們自己知道該怎么做。他們該做什么，完全依賴于他們對形勢的判斷。我的做法是責(zé)成現(xiàn)場的人自己做決定?！睂υ撋衔镜男袨?，以下何種解釋最為妥當(dāng)？A、這位上尉是不得已而為之；B、這位上尉在有意識的鍛煉士兵，給士兵創(chuàng)造晉升機(jī)會；C、這位上尉采用的是放任的領(lǐng)導(dǎo)方式；D、這位上尉對自己的職責(zé)認(rèn)識非常符合現(xiàn)代管理思想。35?3.6.2定性決策——經(jīng)營業(yè)務(wù)組合分析法幼童瘦狗明星金牛高低低高市場占有率市場增長放棄清算轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變36?3.6.3定量決策方法

1、確定條件下的決策線性規(guī)劃：在一些線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標(biāo)函數(shù)的最優(yōu)解。決策步驟：①確定影響目標(biāo)的變量；②列出目標(biāo)函數(shù)方程；③找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件；④求得最優(yōu)解。（教材98頁例題）37?2、風(fēng)險型決策方法

知道各個方案可能面臨的自然狀態(tài)以及每種狀態(tài)的概率的決策問題。常用的風(fēng)險型決策方法是決策樹法。38?決策點(diǎn)方案分枝狀態(tài)點(diǎn)概率分枝50-10-10.5開工不開工32天氣好0.2天氣好0.2天氣不好0.8天氣不好0.81例1：39?40?教材104頁例5.441?課堂練習(xí)

有一項任務(wù)，一個人做需要210分鐘，兩個人做需要120分鐘。你現(xiàn)在需要做出決策，是一個人做，還是找朋友幫忙。已知朋友在家的可能性是2/3，從你家到朋友家往返需要40分鐘。42?3、不確定型決策方法

知道各個方案可能面臨的自然狀態(tài)，但每種狀態(tài)的概率未知，甚至有多少自然狀態(tài)都未知的決策問題。43?Max=240Max=16a.樂觀原則（大中取大法）：新建生產(chǎn)線b.悲觀原則（小中取大法）：外包生產(chǎn)教材101頁例題5.244?c.折衷原則取樂觀系數(shù)α，悲觀系數(shù)β，α+β=1折衷值（期望收益值）選擇新建生產(chǎn)線45?d.最小最大后悔值法方法：①計算每種狀態(tài)的后悔值②確定各方案的最大后悔值③選出各方案的最大后悔值中的最小值選擇改進(jìn)生產(chǎn)線46?啟示：管理之戒一戒“三言”：領(lǐng)導(dǎo)的“一言堂”，參謀的“言不由衷”，決策的“言不及義”，謹(jǐn)防“兩拍”，拍腦袋、拍胸脯。二戒等問題出現(xiàn)再做決策，要未雨綢繆，及早廣泛收集信息。三戒單一方案決策，要全面考察可能的方案，優(yōu)中選優(yōu)。47?決策的概念決策相關(guān)理論要點(diǎn)決策分類決策過程決策方法當(dāng)前組織中的決策決策是一個過程決策的理性假設(shè)問題類型與決策決策的環(huán)境決策制定方式?jīng)Q策中可能錯誤滿意原則與最優(yōu)原則定性決策方法定量決策方法環(huán)境的不確定性時間壓力48?本章結(jié)束

謝謝！49?企業(yè)分配決策

第一節(jié)企業(yè)分配的基本理論

一.企業(yè)分配的含義

企業(yè)分配是根據(jù)企業(yè)所有權(quán)的歸屬及各權(quán)益占有的比例,對企業(yè)生產(chǎn)成果進(jìn)行劃分,是一種利用財務(wù)手段確保生產(chǎn)成果的合理歸屬和正確分配的管理過程。企業(yè)分配是對企業(yè)一定生產(chǎn)成果的分配。

?

利潤是指企業(yè)在一定時期內(nèi)從事各種經(jīng)營活動所獲取的經(jīng)營成果。企業(yè)的利潤總額由營業(yè)利潤、投資凈收益、補(bǔ)貼收入和營業(yè)外收支凈額組成。

補(bǔ)貼收入指企業(yè)按規(guī)定實(shí)際收到退還的增值稅或按銷量或工作量等依據(jù)國家規(guī)定的補(bǔ)助定額計算并按期給予的定額補(bǔ)貼及屬于國家扶持的領(lǐng)域而給予的其他形式的補(bǔ)貼。

?(一)營業(yè)利潤：是企業(yè)通過銷售商品和提供勞務(wù)等經(jīng)營業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的利潤。

營業(yè)利潤=營業(yè)收入-營業(yè)成本-期間費(fèi)用

營業(yè)收入:指企業(yè)通過銷售商品和提供勞務(wù)等經(jīng)營業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的收入。

營業(yè)成本:指企業(yè)為生產(chǎn),銷售商品和提供勞務(wù)等發(fā)生的直接人工、直接材料、制造費(fèi)用等。

期間費(fèi)用:是直接計入當(dāng)期損益的費(fèi)用。包括管理費(fèi)用,財務(wù)費(fèi)用和營業(yè)費(fèi)用。?(二)投資凈收益：是指企業(yè)對外投資收益扣除投資損失后的數(shù)額。

投資收益:投資股票分得的股利,投資債券取得的利息收入,從被投資企業(yè)分得的利潤,投資到期收回的款項或中途轉(zhuǎn)讓取得的款項高于投資賬面價值的差額。

投資損失:指投資到期收回的款項或中途轉(zhuǎn)讓取的款項低于投資賬面價值的差額。?(三)營業(yè)外收支：指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營無直接聯(lián)系的收入和支出。

營業(yè)外收入:固定資產(chǎn)盤盈凈收入、出售固定資產(chǎn)凈收益、對方違約的賠款收入等。

營業(yè)外支出:固定資產(chǎn)盤虧、報廢毀損和出售的凈損失、非常損失、公益救濟(jì)性捐款、賠償金、違約金等。?主營業(yè)務(wù)利潤=

主營業(yè)務(wù)收入-主營業(yè)務(wù)成本

-主營業(yè)務(wù)稅金及附加

營業(yè)利潤=

主營業(yè)務(wù)利潤+其他業(yè)務(wù)利潤

-管理費(fèi)用-營業(yè)費(fèi)用-財務(wù)費(fèi)用

利潤總額=

營業(yè)利潤+投資收益+營業(yè)外收入

-營業(yè)外支出+補(bǔ)貼收入

凈利潤=利潤總額-所得稅?二.企業(yè)分配原則

（一）發(fā)展優(yōu)先原則

正確處理積累與消費(fèi)的關(guān)系

防止兩種錯誤傾向：

★積累的比例太大★消費(fèi)的比例太大

?（二）注重效率原則

處理好幾方面的問題：

★要充分調(diào)動出資人的積極性

★要調(diào)動企業(yè)管理者的積極性

★要調(diào)動企業(yè)一般職工的積極性?（三）制度約束原則

廣義制度概念的三個層次

★國家的法律

★政府的各種規(guī)章制定

★內(nèi)部的各種制度或規(guī)定?三.企業(yè)利潤分配的一般程序(一)依法交納企業(yè)所得稅

應(yīng)納所得稅=應(yīng)納稅所得額×所得稅率

●直接計算法:應(yīng)納所得額=納稅人的收入總額-準(zhǔn)予扣除項