江蘇城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院五年制（高職）畢業(yè)作業(yè)工商銀行網(wǎng)上銀行風(fēng)險調(diào)查學(xué)校江蘇城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院年級09級專業(yè)電子商務(wù)姓名學(xué)號指導(dǎo)教師職稱助教二○一四年二月目錄前言1一、調(diào)查介紹1（一）調(diào)查目的1（二）調(diào)查對象1（三）調(diào)查方法1二、調(diào)查內(nèi)容分析1（一）人群的構(gòu)成2（二）工商銀行網(wǎng)上銀行存在問題4三、降低工商銀行網(wǎng)上銀行風(fēng)險對策5（一）加強(qiáng)網(wǎng)上銀行立法、完善相關(guān)法律法規(guī)5（二）廣泛提高法律意識6（三）加強(qiáng)信息披露制度的建設(shè)6（四）加大網(wǎng)上銀行犯罪的打擊力度6四、總結(jié)7參考文獻(xiàn)7附錄（附調(diào)查問卷一份）8工商銀行網(wǎng)上銀行風(fēng)險調(diào)查【摘要】20世紀(jì)90年代以來，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到了人類生活的各個領(lǐng)域，并迅速改變著社會經(jīng)濟(jì)活動的運(yùn)作規(guī)則和人們的行動方式及生活理念。銀行作為面向大眾的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，在引用互聯(lián)網(wǎng)之后進(jìn)入了一個全新的發(fā)展時期網(wǎng)上銀行發(fā)展時期。使其面貌發(fā)生了巨大的改變，不僅業(yè)務(wù)類型驟增，而且辦理業(yè)務(wù)的便利度也逐漸提升。網(wǎng)上銀行作為能夠給客戶提供便捷高效服務(wù)的新“物種”，是否存在風(fēng)險也是當(dāng)今人們關(guān)注的重點(diǎn)問題，由此我們對網(wǎng)上銀行風(fēng)險進(jìn)行調(diào)查。【關(guān)鍵詞】工商銀行網(wǎng)上銀行風(fēng)險調(diào)查前言網(wǎng)上銀行（聯(lián)機(jī)銀行、電子銀行，或簡稱網(wǎng)銀）是從互聯(lián)網(wǎng)時代開始出現(xiàn)的銀行服務(wù)的新渠道，指借助客戶的電腦，利用因特網(wǎng)技術(shù)，通過因特網(wǎng)站點(diǎn)，向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、轉(zhuǎn)帳、信貸及投資理財?shù)绕渌?wù)項目，使客戶可以安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等的銀行。本文主要闡述網(wǎng)上銀行的內(nèi)涵、特征以及工商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險，主要闡述工商銀行網(wǎng)上銀行風(fēng)險調(diào)查及分析，最后根據(jù)調(diào)查問卷的調(diào)查結(jié)果提出一系列的建議。一、調(diào)查介紹（一）調(diào)查目的本次調(diào)查主要是研究工商銀行網(wǎng)上風(fēng)險并對工商銀行如何降低網(wǎng)上銀行的風(fēng)險提出了建議，為工商銀行以后的調(diào)查研究提供有力的數(shù)據(jù)支持。（二）調(diào)查對象本次調(diào)查對象主要是以網(wǎng)上用戶為主，并且調(diào)查地區(qū)為江蘇省內(nèi)，因此此次調(diào)查為江蘇工商銀行網(wǎng)上銀行的用戶。（三）調(diào)查方法本次調(diào)查是主要通過在問卷星網(wǎng)站上發(fā)布問卷的方式進(jìn)行調(diào)查，問卷于2013年11月15日發(fā)布，截止于2013年1月5日共回收了13二、調(diào)查內(nèi)容分析通過調(diào)查問卷的形式，對中國江蘇工商銀行網(wǎng)上用戶進(jìn)行了系統(tǒng)的分析以及數(shù)據(jù)的處理后，得出以下幾個應(yīng)當(dāng)研究的問題：（一）人群的構(gòu)成1.年齡構(gòu)成分析：客戶主要劃分為4個年齡層次，分別是25歲及以下者，一般為經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱的，易變類型，占16.8%；26-30歲處于事業(yè)上升期間，為潛在的大客戶，占33.8%；31-35歲，一般事業(yè)穩(wěn)定，收入最多，為大客戶基礎(chǔ)群類，占22.8%；36歲及以上，收入支出比較穩(wěn)定，不容易變化的類型，占26.5%2.學(xué)歷構(gòu)成分析：被調(diào)查者中90%以上擁有大學(xué)學(xué)歷，8.8%的人擁有研究生以上學(xué)歷；僅8.4%是中專以下學(xué)歷。出現(xiàn)這種情況的原因是網(wǎng)上銀行的用戶必須具備一定的計算機(jī)操作技術(shù)和簡單的金融知識儲備。4．職業(yè)特點(diǎn)分析：將參與調(diào)查者分為7個層次，其中學(xué)生占18.6%；教師、公務(wù)員以及非贏利組織員工等占10.1%；企業(yè)普通職工占38.6%；企業(yè)高管或企業(yè)主占10.1%；臨時工作人員占3.9%；退休人員占2.3%；其他占16.3%。5．收入結(jié)構(gòu)分析：以網(wǎng)絡(luò)用戶生活狀況為基礎(chǔ)將收入分為4個層次，其中2000元及以下為較低收入階層，共177位，占57.8%；2001-5000元為中低收入階層，共103位，占33.7%；5001-10000元是中高收入階層，共16位，占5.2%；10001元及以上為高收入階層，共10位，占3.3%。6．網(wǎng)絡(luò)銀行使用方面分析：根據(jù)圖表顯示，本次調(diào)查的人群中對于使用網(wǎng)上銀行的優(yōu)點(diǎn)這個問題，選項很多，但是任有超過過半的比例60.87%的同學(xué)覺得網(wǎng)銀最主要的優(yōu)點(diǎn)是方便、快捷、節(jié)約時間；其次，有18.70%的網(wǎng)友認(rèn)為網(wǎng)銀可以進(jìn)行24小時的資金管理，不受時間的限制；對于其余7個選項，如：安全、衛(wèi)生、時尚等優(yōu)點(diǎn)，選擇的比例只占20.43%，可見多數(shù)的網(wǎng)上用戶使用網(wǎng)銀主要原因是因?yàn)槭褂闷饋矸奖憧旖?，足不出戶就可以輕松管理自己的資金，節(jié)約時間。7．客戶抱怨分析據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，沒有抱怨過的客戶有33.3%，而抱怨過的為66.7%，投訴處理結(jié)果滿意程度的頻數(shù)分布如圖分析：這個結(jié)果說明，大多數(shù)對商業(yè)銀行的不滿是比較普遍的，但他們對投訴處理結(jié)果的滿意度大致呈正態(tài)分布，滿意程度要好得多。這個調(diào)查結(jié)果揭示，網(wǎng)絡(luò)用戶對投訴處理結(jié)果所報的期望并不高。一方面，面對大致相同的商業(yè)銀行，客戶選擇余地很小，而抱怨處理無法帶來實(shí)質(zhì)的改變，客戶只有選擇減少轉(zhuǎn)換成本而留下來；另一方面，商業(yè)銀行對客戶的抱怨重視程度不夠。（二）工商銀行網(wǎng)上銀行風(fēng)險存在的問題1.相關(guān)法律法規(guī)有待發(fā)展目前，我國有關(guān)網(wǎng)上業(yè)務(wù)的立法工作還比較落后，我國最早的一部較完整的相關(guān)法律是2005年頒布實(shí)施的《電子簽章法》，它的重點(diǎn)是闡述網(wǎng)上電子簽名的界定和法律效力方面的問題，對于網(wǎng)上交易的一些法律制定的還不是很清楚。比如:跨境交易和服務(wù)適用哪個國家的管轄問題，是收到買方所在國的法律約束還是賣方所在國的法律約束沒有明確說明，網(wǎng)上設(shè)計品牌和知識產(chǎn)權(quán)問題怎么解決，境外業(yè)務(wù)語言選擇的合法性如何明確等問題都有待解決。2.網(wǎng)上銀行的監(jiān)管主體過多，監(jiān)管秩序混亂。目前，我國沒有明確指定一個專門的部門負(fù)責(zé)監(jiān)管網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，沒有體現(xiàn)出網(wǎng)上銀行與其他業(yè)務(wù)的不同。此外地，部門之間的聯(lián)合監(jiān)管存在許多需要協(xié)調(diào)的地方，包括監(jiān)管理念、監(jiān)管方法和監(jiān)管范圍方面，磨合的不好就可能會導(dǎo)致監(jiān)管的混亂，另外，因?yàn)椴块T之間利益的存在，協(xié)調(diào)監(jiān)管的難度比較大，降低了監(jiān)管的效率，形成不了統(tǒng)一的監(jiān)管制度。3.混合型監(jiān)管人才匱乏計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，使得大部分銀行業(yè)務(wù)都可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，因此，網(wǎng)絡(luò)與銀行的發(fā)展緊密相連，監(jiān)管機(jī)構(gòu)人員在對網(wǎng)上隱含進(jìn)行監(jiān)管工作時除了掌握扎實(shí)的金融基礎(chǔ)只是外，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識也應(yīng)該重點(diǎn)掌握。但是，即使監(jiān)管機(jī)構(gòu)會定期對員工進(jìn)行知識培訓(xùn)工作，但由于我國文理科的設(shè)置，許多金融人才對計算機(jī)知識的認(rèn)識不深刻，沒有跟上時代的步伐，所需要的混合型人才仍然比較匱乏，既懂計算機(jī)知識又懂行業(yè)知識的復(fù)合型人才僵尸我國今后監(jiān)管網(wǎng)上銀行工作需要重點(diǎn)培養(yǎng)的人才。

4.監(jiān)管方式滯后我國網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)監(jiān)管水平比過去有了一定的進(jìn)步，但由于網(wǎng)上銀行發(fā)展緩慢，監(jiān)管方式仍然有許多需要改進(jìn)的地方。我國網(wǎng)上銀行監(jiān)管的重點(diǎn)集中在市場準(zhǔn)入方面，而忽視了對網(wǎng)上銀行日常經(jīng)營中的風(fēng)險的控制，監(jiān)管效果不明顯。首先，在日常監(jiān)管方面，監(jiān)管措施太多流于形式，再加上監(jiān)管人員對技術(shù)知識的不了解，檢查工作得出的結(jié)果往往不能反映客觀情況。檢查工作難以落實(shí)到實(shí)處。其次，在統(tǒng)計信息方面，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的常規(guī)統(tǒng)計體系建立還不先進(jìn)，搜集到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)失真現(xiàn)象時有發(fā)生且不全面，難以準(zhǔn)確體現(xiàn)統(tǒng)計信息的參考價值。第三，監(jiān)管部門雖然也具備有較多的計算機(jī)，但利用計算機(jī)盡心監(jiān)管的能力還停留在初級水平，包括數(shù)據(jù)的錄入和一些具體的辦公用途，還沒有實(shí)現(xiàn)電子化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、時空同步監(jiān)管、監(jiān)管數(shù)據(jù)自動總會、預(yù)警信號的自動提示等高級監(jiān)管用途。三、降低工商銀行網(wǎng)上銀行風(fēng)險對策（一）加強(qiáng)網(wǎng)上銀行立法、完善相關(guān)法律法規(guī)在立法上借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和金融監(jiān)管理念，充分研究新巴塞爾文件提出的網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險管理原則，并將其融入到我國監(jiān)管法制中，同時對現(xiàn)行法規(guī)還未制定，但在實(shí)踐中已經(jīng)出現(xiàn)了的情況進(jìn)行補(bǔ)充規(guī)定，解決網(wǎng)上銀行新出現(xiàn)的問題。我國有關(guān)網(wǎng)上銀行的法律法規(guī)并不多，頒布的時間大多是幾年前，不能適應(yīng)不斷變化的網(wǎng)上業(yè)務(wù)，因此，需要不斷完善現(xiàn)有的法律法規(guī)，健全網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)法律規(guī)范，這些基礎(chǔ)法律規(guī)范包括電文法律制度、電子合同法律制度、電子簽名法律制度和電子認(rèn)證法律制度。其中，數(shù)據(jù)電文法律制度主要是用來確定一些基于傳統(tǒng)紙質(zhì)交易而確定的法律要求對于數(shù)據(jù)電文的適用規(guī)則及數(shù)據(jù)電文歸屬的認(rèn)定規(guī)則；電子合同法律制度用以明確網(wǎng)上電子合同的法律效力和地位，并且可以作為法律訴訟的依據(jù)。（二）廣泛提高法律意識金融機(jī)構(gòu)一方面又必要通過舉辦經(jīng)常性的講座、研討會、培訓(xùn)或電子郵件等形式，向員工詳細(xì)提出進(jìn)行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)所可能遇到的各種法律風(fēng)險，以及國家出臺的一系列關(guān)于網(wǎng)上銀行的法律法規(guī)，告誡他們違反法律操作的嚴(yán)重后果，杜絕網(wǎng)上犯罪行為的發(fā)生；另一方面，金融機(jī)構(gòu)也要意識到對廣大客戶進(jìn)行這方面的法律宣傳的重要性，因?yàn)榭蛻粽Σ欢ǖ那闆r下進(jìn)行銀行的網(wǎng)上業(yè)務(wù)，所導(dǎo)致風(fēng)險的概率增大。提醒客戶首先上網(wǎng)時注意識別網(wǎng)站的真?zhèn)涡裕乐沟羧氩环ǚ肿拥南葳?，其次養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣，避免在人多嘴雜的公共場合登陸自己的網(wǎng)上銀行處理業(yè)務(wù)，注意保護(hù)個人的銀行賬戶號和密碼等安全信息。在目前我國對網(wǎng)上銀行糾紛處理方面的法律不完善的情況下，客戶的不當(dāng)操作無疑增加了銀行自身的風(fēng)險，因此，對客戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鹘逃呛苡斜匾?。（三）加?qiáng)信息披露制度的建設(shè)目前，各國監(jiān)管當(dāng)局和國際監(jiān)管機(jī)構(gòu)都高度重視網(wǎng)上交易的信息披露制度是否健全。信息披露對于監(jiān)管機(jī)構(gòu)及時了解銀行的網(wǎng)上業(yè)務(wù)運(yùn)營情況，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險，及時發(fā)現(xiàn)問題都有著巨大的作用。此外，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的差異性提高了監(jiān)管當(dāng)局對其進(jìn)行監(jiān)督檢查的難度。有效的網(wǎng)上信息披露制度可以減低網(wǎng)上銀行糾紛訴訟案件的發(fā)生概率，因?yàn)闂l件關(guān)系比較簡單明朗，客戶一看就能明白；它也便于銀行客戶與投資者能夠及時了解到銀行每天、每時所發(fā)生的業(yè)務(wù)情況，并且是監(jiān)管部門及時發(fā)現(xiàn)問題并采取對策，以提高監(jiān)管的效率；它還有利于銀行嚴(yán)格按照人治理結(jié)構(gòu)審慎經(jīng)營網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。因此，建立更為嚴(yán)格的強(qiáng)制性信息披露規(guī)則是非常有必要的。包括要求網(wǎng)上銀行遵循“公開、公平、公正”的三公原則，定期在其網(wǎng)站上向社會公眾發(fā)布經(jīng)注冊會計師審計過的關(guān)于其經(jīng)營活動和財務(wù)狀況的公允信息。（四）加大網(wǎng)上銀行犯罪的打擊力度互聯(lián)網(wǎng)的犯罪活動隨著網(wǎng)絡(luò)的普及變得越來越多，作案手段也越來越高明，網(wǎng)上銀行由于它本身的資金聚集性，近年來更是成為犯罪分子們盜取錢財?shù)墓裟繕?biāo)。他們或者是利用人們對網(wǎng)上銀行交易知識認(rèn)識方面的不足，或者是利用網(wǎng)絡(luò)本身的漏洞，總之是手段多樣，讓人防不勝防?？傊?，網(wǎng)上銀行員工和外部人員相勾結(jié)共同實(shí)施的犯罪活動也對網(wǎng)上銀行的安全運(yùn)營發(fā)出了挑戰(zhàn)。因此，有必要加大對網(wǎng)上犯罪分子的打擊力度，更新打擊方式。我國已經(jīng)將計算機(jī)犯罪列入到了《刑法》中，顯示出了對此類犯罪的懲罰力度。計算機(jī)犯罪條款包括“非法侵入計算機(jī)系統(tǒng)罪”、“破壞計算機(jī)信息系統(tǒng)罪”、“利用計算機(jī)實(shí)施金融詐騙、盜竊、貪污、挪用公款、盜取國家秘密或者其他犯罪”等項，但界定標(biāo)準(zhǔn)仍然比較粗糙，對具體的針對網(wǎng)上銀行的犯罪活動還沒有更為嚴(yán)厲的條例，在頂嘴方面只能參考幾條條例。隨著網(wǎng)上銀行的發(fā)展，在具體犯罪分子懲罰規(guī)定上海需要根據(jù)形勢的變化不斷對其進(jìn)行細(xì)化，尤其要注意網(wǎng)上銀行的交易安全問題，加大力度打擊網(wǎng)上銀行的犯罪活動，促進(jìn)我國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。四、總結(jié)我國網(wǎng)上銀行在不斷發(fā)展并被更多的人使用，將來，隨著外資銀行進(jìn)入全國各中小城市，銀行業(yè)的競爭將會更加激烈。銀行為了爭得更大的市場份額，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)將是一個很好的抓住機(jī)遇的機(jī)會。工商銀行在發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)方面應(yīng)該促進(jìn)網(wǎng)上銀行風(fēng)險監(jiān)管體系；加強(qiáng)網(wǎng)上銀行立法；完善相關(guān)法律法規(guī)對于犯罪現(xiàn)象有標(biāo)準(zhǔn)的定位；同時要廣泛提高內(nèi)部員工及客戶法律意識；并加強(qiáng)信息披露制度的建設(shè)；更要加大網(wǎng)上銀行犯罪的打擊力度。在日常的檢查工作中，培訓(xùn)監(jiān)管人員額技術(shù)水平，多加強(qiáng)與銀行間的溝通合作。在監(jiān)管的道路上，走一條以銀行自我管理為主，監(jiān)管機(jī)構(gòu)和銀行也自律組織相結(jié)合的發(fā)展之路，使我國網(wǎng)上銀行、工商銀行網(wǎng)上銀行的發(fā)展更加繁榮、興旺。參考文獻(xiàn)：[1]章杰文.我國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險及監(jiān)管[D]．首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué),2011[2]鄧艷芳．我國網(wǎng)絡(luò)銀行的風(fēng)險監(jiān)管研究[D]．重慶交通大學(xué),2010[3]段海峰．工商銀行網(wǎng)上銀行的風(fēng)險問題研究[D]．內(nèi)蒙古大學(xué),2005[4]林海華．網(wǎng)上銀行的現(xiàn)狀分析與發(fā)展研究[D].廈門大學(xué),2001[5]陸建.新形勢下中國工商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究[D].上海交通大學(xué),2009附錄：工商銀行網(wǎng)上銀行風(fēng)險調(diào)查您的性別？A男B女您的年齡段？A18-25歲B26-30歲C31-35歲D36-40歲E41-45歲F45歲以上3.您的文化程度？A中學(xué)/中專學(xué)歷及以下B大專學(xué)歷C本科學(xué)歷D碩士及以上4.您的職業(yè)？A學(xué)生B教室、公務(wù)員或非營利組織人員C企業(yè)普通職工D高管或企業(yè)主E臨時工作人員F退休G其他您目前的收入？A＜2000B2001-5000C5002-10000D＞10001您經(jīng)常去銀行辦理業(yè)務(wù)嗎？A經(jīng)常去B不常去C很少去D幾乎不去您是否已經(jīng)開通網(wǎng)上銀行？A是，已經(jīng)開通了B不是，打算去開通C不是，不打算開通8.假如您沒有開通網(wǎng)上銀行，請回答，您不使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付的主要原因？（多選題）A上網(wǎng)不方便B擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)不安全C網(wǎng)上銀行使用程序復(fù)雜D不了解網(wǎng)絡(luò)E不需要網(wǎng)上銀行，去營業(yè)廳很方便假如您沒有開通網(wǎng)上銀行，以下的題目您不需要回答，您使用網(wǎng)上銀行的原因？（多選題）A安全B衛(wèi)生C節(jié)約財務(wù)費(fèi)用D對賬方便E時尚F異地資金管理G24小時資金管理H方便、快捷、節(jié)約時間I其他在選擇網(wǎng)上銀行時，您看重哪些因素？（多選題）A交易安全性B服務(wù)質(zhì)量高C功能多樣性D銀行品牌E手續(xù)費(fèi)便宜F其他您能操作使用網(wǎng)上銀行的大部分功能？A完全同意B比較同意C一般D比較不同意E完全不同意該網(wǎng)上銀行提供的服務(wù)內(nèi)容全面？A完全同意B比較同意C一般D比較不同意E完全不同意利用工商銀行網(wǎng)上銀行您能很快查詢到您想了解的業(yè)務(wù)信息？A完全同意B比較同意C一般D比較不同意E完全不同意您在網(wǎng)上進(jìn)行過哪些服務(wù)？（多選題）A賬戶管理B繳費(fèi)服務(wù)C證券業(yè)務(wù)D網(wǎng)上支付E外匯買賣F個人理財G基金信托I網(wǎng)上保險G其他您是否知道可以在網(wǎng)上進(jìn)行以上業(yè)務(wù)？A聽說B知道C不知道以下哪些安全性問題是您在使用網(wǎng)上銀行最為擔(dān)憂的？（多選題）A賬戶及密碼泄露B缺少交易憑證C電腦病毒D假網(wǎng)站E其他您覺得網(wǎng)上銀行最容易出現(xiàn)問題的主要是什么方面？A網(wǎng)銀自身應(yīng)用系統(tǒng)B用戶端應(yīng)用系統(tǒng)C網(wǎng)銀網(wǎng)絡(luò)安全方面D銀行內(nèi)部人員出現(xiàn)的問題您懂得使用以下哪幾種方式來保障自己的安全使用網(wǎng)上銀行？A使用U盾或者電子銀行口令B直接輸入銀行的網(wǎng)址登陸而不適用超級鏈接C下載安裝銀行提供的用于保護(hù)客戶端安全的控件D定期更新殺毒軟件E定期安裝下載最新的操作系統(tǒng)和瀏覽器安全程序或補(bǔ)丁19.網(wǎng)上銀行能準(zhǔn)確無誤地執(zhí)行客戶的操作指令？A完全同意B比較同意C一般D比較不同意E完全不同意20.工商銀行網(wǎng)上銀行為客戶提供的服務(wù)記錄準(zhǔn)確、可靠？A完全同意B比較同意C一般D比較不同意E完全不同意21.您對目前工商銀行網(wǎng)上銀行安全感到滿意？A完全同意B比較同意C一般D比較不同意E完全不同意22.在工商銀行網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)十分愉快？A完全同意B比較同意C一般D比較不同意E完全不同意23.您認(rèn)為工商銀行網(wǎng)上風(fēng)險度銀行比其他銀行更低？A完全同意B比較同意C一般D比較不同意E完全不同意基于C8051F單片機(jī)直流電動機(jī)反饋控制系統(tǒng)的設(shè)計與研究基于單片機(jī)的嵌入式Web服務(wù)器的研究MOTOROLA單片機(jī)MC68HC（8）05PV8/A內(nèi)嵌EEPROM的工藝和制程方法及對良率的影響研究基于模糊控制的電阻釬焊單片機(jī)溫度控制系統(tǒng)的研制基于MCS-51系列單片機(jī)的通用控制模塊的研究基于單片機(jī)實(shí)現(xiàn)的供暖系統(tǒng)最佳啟停自校正（STR）調(diào)節(jié)器單片機(jī)控制的二級倒立擺系統(tǒng)的研究基于增強(qiáng)型51系列單片機(jī)的TCP/IP協(xié)議棧的實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的蓄電池自動監(jiān)測系統(tǒng)基于32位嵌入式單片機(jī)系統(tǒng)的圖像采集與處理技術(shù)的研究基于單片機(jī)的作物營養(yǎng)診斷專家系統(tǒng)的研究基于單片機(jī)的交流伺服電機(jī)運(yùn)動控制系統(tǒng)研究與開發(fā)基于單片機(jī)的泵管內(nèi)壁硬度測試儀的研制基于單片機(jī)的自動找平控制系統(tǒng)研究基于C8051F040單片機(jī)的嵌入式系統(tǒng)開發(fā)基于單片機(jī)的液壓動力系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測儀開發(fā)模糊Smith智能控制方法的研究及其單片機(jī)實(shí)現(xiàn)一種基于單片機(jī)的軸快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于雙單片機(jī)沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究基于CYGNAL單片機(jī)的在線間歇式濁度儀的研制基于單片機(jī)的噴油泵試驗(yàn)臺控制器的研制基于單片機(jī)的軟起動器的研究和設(shè)計基于單片機(jī)控制的高速快走絲電火花線切割機(jī)床短循環(huán)走絲方式研究基于單片機(jī)的機(jī)電產(chǎn)品控制系統(tǒng)開發(fā)基于PIC單片機(jī)的智能手機(jī)充電器基于單片機(jī)的實(shí)時內(nèi)核設(shè)計及其應(yīng)用研究基于單片機(jī)的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的設(shè)計與研究基于單片機(jī)的煙氣二氧化硫濃度檢測儀的研制基于微型光譜儀的單片機(jī)系統(tǒng)單片機(jī)系統(tǒng)軟件構(gòu)件開發(fā)的技術(shù)研究基于單片機(jī)的液體點(diǎn)滴速度自動檢測儀的研制基于單片機(jī)系統(tǒng)的多功能溫度測量儀的研制基于PIC單片機(jī)的電能采集終端的設(shè)計和應(yīng)用基于單片機(jī)的光纖光柵解調(diào)儀的研制氣壓式線性摩擦焊機(jī)單片機(jī)控制系統(tǒng)的研制基于單片機(jī)的數(shù)字磁通門傳感器基于單片機(jī)的旋轉(zhuǎn)變壓器-數(shù)字轉(zhuǎn)換器的研究基于單片機(jī)的光纖Bragg光柵解調(diào)系統(tǒng)的研究單片機(jī)控制的便攜式多功能乳腺治療儀的研制基于C8051F020單片機(jī)的多生理信號檢測儀基于單片機(jī)的電機(jī)運(yùn)動控制系統(tǒng)設(shè)計Pico專用單片機(jī)核的可測性設(shè)計研究基于MCS-51單片機(jī)的熱量計基于雙單片機(jī)的智能遙測微型氣象站MCS-51單片機(jī)構(gòu)建機(jī)器人的實(shí)踐研究基于單片機(jī)的輪軌力檢測基于單片機(jī)的GPS定位儀的研究與實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的電液伺服控制系統(tǒng)用于單片機(jī)系統(tǒng)的MMC卡文件系統(tǒng)研制基于單片機(jī)的時控和計數(shù)系統(tǒng)性能優(yōu)化的研究基于單片機(jī)和CPLD的粗光柵位移測量系統(tǒng)研究單片機(jī)控制的后備式方波UPS提升高職學(xué)生單片機(jī)應(yīng)用能力的探究基于單片機(jī)控制的自動低頻減載裝置研究基于單片機(jī)控制的水下焊接電源的研究基于單片機(jī)的多通道數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于uPSD3234單片機(jī)的氚表面污染測量儀的研制基于單片機(jī)的紅外測油儀的研究96系列單片機(jī)仿真器研究與設(shè)計基于單片機(jī)的單晶金剛石刀具刃磨設(shè)備的數(shù)控改造基于單片機(jī)的溫度智能控制系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)現(xiàn)基于MSP430單片機(jī)的電梯門機(jī)控制器的研制基于單片機(jī)的氣體測漏儀的研究基于三菱M16C/6N系列單片機(jī)的CAN/USB協(xié)議轉(zhuǎn)換器基于單片機(jī)和DSP的變壓器油色譜在線監(jiān)測技術(shù)研究基于單片機(jī)的膛壁溫度報警系統(tǒng)設(shè)計基于AVR單片機(jī)的低壓無功補(bǔ)償控制器的設(shè)計基于單片機(jī)船舶電力推進(jìn)電機(jī)監(jiān)測系統(tǒng)基于單片機(jī)網(wǎng)絡(luò)的振動信號的采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的大容量數(shù)據(jù)存儲技術(shù)的應(yīng)用研究基于單片機(jī)的疊圖機(jī)研究與教學(xué)方法實(shí)踐基于單片機(jī)嵌入式Web服務(wù)器技術(shù)的研究及實(shí)現(xiàn)基于AT89S52單片機(jī)的通用數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的多道脈沖幅度分析儀研究機(jī)器人旋轉(zhuǎn)電弧傳感角焊縫跟蹤單片機(jī)控制系統(tǒng)基于單片機(jī)的控制系統(tǒng)在PLC虛擬教學(xué)實(shí)驗(yàn)中的應(yīng)用研究基于單片機(jī)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通信研究與應(yīng)用基于PIC16F877單片機(jī)的莫爾斯碼自動譯碼系統(tǒng)設(shè)計與研究基于單片機(jī)的模糊控制器在工業(yè)電阻爐上的應(yīng)用研究基于雙單片機(jī)沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究與開發(fā)基于Cygnal單片機(jī)的μC/OS-Ⅱ的研究基于單片機(jī)的一體化智能差示掃描量熱儀系統(tǒng)研究基于TCP/IP協(xié)議的單片機(jī)與Internet互聯(lián)的研究與實(shí)現(xiàn)變頻調(diào)速液壓電梯單片機(jī)控制器的研究基于單片機(jī)γ-免疫計數(shù)器自動換樣功能的研究與實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的倒立擺控制系統(tǒng)設(shè)計與實(shí)現(xiàn)單片機(jī)嵌入式以太網(wǎng)防盜報警系統(tǒng)基于51單片機(jī)的嵌入式Internet系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)現(xiàn)單片機(jī)監(jiān)測系統(tǒng)在擠壓機(jī)上的應(yīng)用MSP430單片機(jī)在智能水表系統(tǒng)上的研究與應(yīng)用基于單片機(jī)的嵌入式系統(tǒng)中TCP/IP協(xié)議棧的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用單片機(jī)在高樓恒壓供水系統(tǒng)中的應(yīng)用基于ATmega16單片機(jī)的流量控制器的開發(fā)基于MSP430單片機(jī)的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)及智能網(wǎng)絡(luò)水表的設(shè)計基于MSP430單片機(jī)具有數(shù)據(jù)存儲與回放功能的嵌入式電子血壓計的設(shè)計HYPERLIN