電力公司2022年上半年工作總結(jié)為了更好地貫徹落實(shí)國(guó)家《安全生產(chǎn)法》，加強(qiáng)電力安全生產(chǎn)監(jiān)視治理，確保___安全運(yùn)行、供用電治理安全生產(chǎn)，2022年上半年公司及各中層部門、基層班組對(duì)搞好安全生產(chǎn)工作特別重視，主要從查思想、查制度、查治理、查隱患和抓落實(shí)等五個(gè)方面進(jìn)展。加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)、生活安全的治理，仔細(xì)抓好安全學(xué)習(xí)和對(duì)員工的安全訓(xùn)練，不斷完善安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制。嚴(yán)格地抓好安全工作規(guī)程和制度的貫徹執(zhí)行，加強(qiáng)安全檢查和監(jiān)視，抓電網(wǎng)設(shè)施的安全改造和維護(hù)修理。電網(wǎng)安全運(yùn)行，全公司安全生產(chǎn)狀況正常。到目前止，全公司已連續(xù)x天無(wú)安全生產(chǎn)傷亡事故發(fā)生。現(xiàn)將公司2022年上半年的安全工作總結(jié)如下：

一、仔細(xì)抓好員工的安全訓(xùn)練工作

公司和各中層部門，做到抓安全學(xué)習(xí)不松懈，仔細(xì)組織員工進(jìn)展安全生產(chǎn)規(guī)程和業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)。

嚴(yán)格根據(jù)電業(yè)安全工作規(guī)程要求，對(duì)上崗前的員工進(jìn)展安全生產(chǎn)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)和考核，經(jīng)考核合格的人員才聘請(qǐng)錄用準(zhǔn)予上崗；對(duì)在崗工作的210多人員全面的進(jìn)展安規(guī)學(xué)問(wèn)、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)布置和考核，并對(duì)其中9人因參與考核不仔細(xì)和安全學(xué)問(wèn)不及格者進(jìn)展補(bǔ)考。個(gè)人安全考核成績(jī)列入員工考核檔案。

樂(lè)觀開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”和安全學(xué)問(wèn)競(jìng)賽活動(dòng)。為了全面貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》，進(jìn)一步增加企業(yè)員工安全生產(chǎn)的思想意識(shí)，提高穩(wěn)固企業(yè)的安全水平。成立了由公司經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)組長(zhǎng)的公司“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。對(duì)如何開(kāi)展好“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)進(jìn)展了布置：

1、做好宣傳活動(dòng)。用電視宣傳、宣傳欄、張貼標(biāo)語(yǔ)等形式，宣傳《電力法》和安全供用電法規(guī)。

2、做好發(fā)動(dòng)工作。召開(kāi)公司中層部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，對(duì)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)進(jìn)展了部署。各中層部門向員工傳達(dá)了上級(jí)和公司對(duì)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)部署的工作要求和安排。

3、進(jìn)一步做好安全隱患的處理和安全檢查。對(duì)公司的安全生產(chǎn)工作狀況和生產(chǎn)設(shè)施安全狀況做全面的檢查。

4、安全學(xué)問(wèn)競(jìng)賽活動(dòng)。組織以各中層部門為參賽隊(duì)的安全生產(chǎn)學(xué)問(wèn)競(jìng)賽。

對(duì)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的工作部署，按打算有條不紊的進(jìn)展了實(shí)施，到達(dá)了預(yù)期效果和目的。

于2022年_月_日公司黨總支、行政、公司工會(huì)和公司團(tuán)組織聯(lián)合組織了《黨史學(xué)問(wèn)、安全學(xué)問(wèn)》競(jìng)賽活動(dòng)，來(lái)自生產(chǎn)第一線的9個(gè)參賽隊(duì)的18名選手參與競(jìng)賽。整場(chǎng)競(jìng)賽在緊急、嚴(yán)厲、活潑的氣氛中進(jìn)展。經(jīng)過(guò)必答、搶答兩輪劇烈的角逐，富陽(yáng)所獲得團(tuán)體第一名；變電站一隊(duì)獲得團(tuán)體其次名；調(diào)度室獲得團(tuán)體第三名。

通過(guò)安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)、考核和開(kāi)展安全學(xué)問(wèn)競(jìng)賽活動(dòng)，增加了全體員工對(duì)電力安全生產(chǎn)的重要性和必要性的思想熟悉。從“要我安全”向“我要安全”的轉(zhuǎn)變，是觀念上的一大進(jìn)步，把安全生產(chǎn)的重要性熟悉提高到了一個(gè)新的高度。通過(guò)安全學(xué)習(xí)、考核，使其對(duì)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、規(guī)章制度和操作規(guī)程有了更進(jìn)一步的理解和把握。對(duì)參與其次期農(nóng)網(wǎng)改造安裝的施工隊(duì)人員，由生產(chǎn)技術(shù)部和供用電治理部的技術(shù)人員賜予上崗前安全學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。各供電營(yíng)業(yè)所、變電站、調(diào)度室等中層部門，做到按制度每月定期組織全體員工進(jìn)展安全學(xué)習(xí)，爭(zhēng)論分析生產(chǎn)、消防、治安方面的安全狀況，溝通安全工作閱歷。各部門負(fù)責(zé)人在召開(kāi)的員工會(huì)議上，做到將安全工作與生產(chǎn)治理工作一起布置。

二、健全各級(jí)安全生產(chǎn)治理機(jī)構(gòu)、安全生產(chǎn)制度，抓安全工作規(guī)章制度的貫徹

1、健全各級(jí)安全生產(chǎn)治理機(jī)構(gòu)

公司依據(jù)年初人員調(diào)整變動(dòng)及生產(chǎn)治理工作的需要，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整、充實(shí)了公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)、安全員和安全生產(chǎn)治理職責(zé)網(wǎng)絡(luò)，公司經(jīng)理主管全面的安全生產(chǎn)工作，副經(jīng)理負(fù)責(zé)分管的各部門的安全工作。供電營(yíng)業(yè)所、變電站、電力安裝效勞公司等中層生產(chǎn)部門均相應(yīng)健全安全生產(chǎn)治理小組，部門主要負(fù)責(zé)人任安全治理小組長(zhǎng)，副職負(fù)責(zé)人或班組長(zhǎng)任安全員。公司任命安全員18人，部門任命安全員45人。

2、仔細(xì)抓好安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制的健全和落實(shí)

公司于年初修改完善了生產(chǎn)、消防、社會(huì)綜合治理安全責(zé)任制，與公司的崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制一同對(duì)中層部門下達(dá)落實(shí)執(zhí)行。并由公司經(jīng)理與副經(jīng)理、副經(jīng)理與中層部門負(fù)責(zé)人、中層部門負(fù)責(zé)人與員工分別簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任認(rèn)定書(shū)》、《消防安全責(zé)任認(rèn)定書(shū)》、《社會(huì)綜合治理責(zé)任認(rèn)定書(shū)》，將安全工作責(zé)任層層落實(shí)到中層部門、基層班組和個(gè)人。供電營(yíng)業(yè)所、變電站等生產(chǎn)部門，上半年完善了部門的安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，明確所（站）長(zhǎng)、副所（站）長(zhǎng)、班長(zhǎng)、員工的安全職責(zé)。

3、嚴(yán)格地抓安全生產(chǎn)工作規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行

公司在安全生產(chǎn)、訓(xùn)練方面舍得投入。上半年共投入資金x萬(wàn)元，用于改善安全生產(chǎn)環(huán)境、為員工配備安全器具和增加、維護(hù)消防器材等方面硬件設(shè)施。

公司嚴(yán)格地抓變電站、吉山排澇站、農(nóng)網(wǎng)施工和電網(wǎng)運(yùn)行治理維護(hù)安全工作，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”、“三制度”。針對(duì)少數(shù)施工人員對(duì)“工作票”執(zhí)行不嚴(yán)的現(xiàn)象，著重對(duì)“工作票”執(zhí)行狀況進(jìn)展了整改，使對(duì)“工作票”的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以及遵守現(xiàn)場(chǎng)工作安全規(guī)章制度、工程安裝、治理維護(hù)工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)了規(guī)程的要求，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象，從而使“二票”的合格率不斷提高，合格率到達(dá)100%。自我愛(ài)護(hù)意識(shí)得到了提高，電網(wǎng)停電工作能在現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)做好重復(fù)驗(yàn)電、掛三相短路接地線。安全有了保障，促進(jìn)了農(nóng)網(wǎng)改造施工和電網(wǎng)修理工程的質(zhì)量做提高。

三、努力開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查、隱患處理

公司以及各中層部門，均加強(qiáng)了對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)展監(jiān)視檢查和擔(dān)心全隱患的處理工作。xx公司上半年對(duì)電網(wǎng)設(shè)施、生產(chǎn)治理的安全狀況進(jìn)展了三次檢查，分別是：x月下旬、x月下旬各一次，x月上旬一次。對(duì)中層部門的安全學(xué)習(xí)、落實(shí)執(zhí)行安全工作規(guī)章制度、開(kāi)展安全生產(chǎn)的詳細(xì)工作狀況，以及縣電網(wǎng)設(shè)備、線路的運(yùn)行安全狀況進(jìn)展全面檢查，將檢查發(fā)覺(jué)存在的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)給被檢查部門，并催促進(jìn)展整改。供電營(yíng)業(yè)所、變電站等生產(chǎn)部門，也已做到每月和日常相結(jié)合的安全檢查，并將檢查發(fā)覺(jué)的問(wèn)題仔細(xì)做好記錄和處理。

電力公司2022年上半年工作總結(jié)【二】

半年來(lái)，客戶效勞分中心的全體干部員工在上級(jí)部門的大力支持下，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，針對(duì)新的治理模式，不斷調(diào)整和適應(yīng)新的營(yíng)銷形勢(shì)，緊緊圍繞公司年度奮斗目標(biāo)，以“你用電我專心”“全面提升居民用電活動(dòng)”為主線，不斷加強(qiáng)效勞隊(duì)伍素養(yǎng)的培育，樂(lè)觀提升效勞水平，為廣闊客戶供應(yīng)“優(yōu)質(zhì)、快捷、便利、真誠(chéng)”的效勞，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。下面就2022年半年度工作匯報(bào)如下：

一、2022年半年度指標(biāo)完成狀況

售電量：完成_萬(wàn)kwh萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增加_萬(wàn)千瓦時(shí)，增幅_%。

售電均價(jià)：完成_元/千千瓦時(shí)，同比增加_元/千千瓦時(shí)。

電費(fèi)回收率：_%。

綜合線損率：_%。

優(yōu)質(zhì)效勞：優(yōu)質(zhì)效勞承諾兌現(xiàn)率_%、承諾效勞履行率和投訴舉報(bào)限時(shí)辦結(jié)回復(fù)率_%、客戶滿足度指數(shù)：_%。

“95598”遠(yuǎn)程工作效勞站：“95598”遠(yuǎn)程工作效勞站截止5月31日，共受理工單_起較20xx年x起增加_起，其中：業(yè)務(wù)詢問(wèn)199起，信息查詢_起，故障報(bào)修_起，客戶投訴0起，舉報(bào)3起，綜合業(yè)務(wù)_起，工單完成率為_(kāi)%。真正做到了事事有回音，件件有落實(shí)。

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝：嚴(yán)格報(bào)裝手續(xù)，無(wú)違規(guī)調(diào)整電價(jià)、私自為用戶報(bào)裝接電現(xiàn)象。1-5月份受理并送電高壓新裝用戶_戶，總?cè)萘縚KVA。其中受理_KVA及以上用戶_戶，總?cè)萘縚KVA；新增低壓報(bào)裝用戶_戶。供電方案按期答復(fù)率_%，按期送電率_%，用戶報(bào)裝回訪率_%。

二、半年度主要工作開(kāi)展?fàn)顩r

（一）加強(qiáng)黨建工作，注意思想訓(xùn)練

以深入開(kāi)展“標(biāo)準(zhǔn)化治理年活動(dòng)”為龍頭，以加強(qiáng)“紅領(lǐng)工程”為主線，以開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為重點(diǎn)，強(qiáng)化機(jī)制建立，狠抓根底治理，使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。每月定期組織召開(kāi)了支部中心組會(huì)議。學(xué)習(xí)貫徹了公司黨委20xx年工作會(huì)議精神及縣公司八屆五次職代會(huì)暨工作會(huì)議精神、安全生產(chǎn)工作會(huì)議、營(yíng)銷會(huì)議工作會(huì)議精神。啟動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，制定了活動(dòng)方案，開(kāi)展“公開(kāi)承諾”活動(dòng)等。二是開(kāi)展黨團(tuán)主題實(shí)踐活動(dòng)，仔細(xì)開(kāi)展紅色先鋒工程活動(dòng)。制定了20xx年黨支部工作打算及學(xué)習(xí)打算；黨支部堅(jiān)持每月召開(kāi)一次支部建立中心組會(huì)議，組織全體黨員簽訂《黨風(fēng)廉政建立責(zé)任狀》，全員簽訂《行風(fēng)建立責(zé)任狀》。啟動(dòng)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和創(chuàng)文明單位活動(dòng)。在全縣宣傳思想文化工作暨精神文明建立總結(jié)表彰工作會(huì)上，中心員工程耿榮獲全縣新聞工作“十佳個(gè)人”稱號(hào)。6月初，組織黨員開(kāi)展“舉紅旗，爭(zhēng)先鋒，我為黨旗添光榮”黨內(nèi)主題實(shí)踐活動(dòng)“根據(jù)活動(dòng)要求制定詳細(xì)實(shí)施細(xì)則，將“示范崗”、“責(zé)任區(qū)”、“突擊隊(duì)”落實(shí)到人，明確活動(dòng)內(nèi)容及責(zé)任目標(biāo)。期間，每個(gè)黨員義務(wù)進(jìn)展了“四個(gè)一”活動(dòng)：一次線路設(shè)備巡察、一次故障搶修、一次便民效勞、一次負(fù)荷實(shí)測(cè)”的。三是全面開(kāi)展“標(biāo)準(zhǔn)化治理年活動(dòng)”，學(xué)習(xí)公司了標(biāo)準(zhǔn)化治理年工作會(huì)議精神，結(jié)合本單位實(shí)際，制定了活動(dòng)方案，狠抓黨風(fēng)廉政建立，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建立訓(xùn)練，將活動(dòng)不流于形式，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作。

（二）搶抓安全治理、落實(shí)責(zé)任到位

一是抓安全生產(chǎn)治理工作，扎實(shí)地開(kāi)展安全活動(dòng)日活動(dòng)，加強(qiáng)安全規(guī)章制度的執(zhí)行，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)兩票與派工單治理，明確思想加強(qiáng)學(xué)習(xí)，安全工作標(biāo)準(zhǔn)化治理。依據(jù)公司開(kāi)展的“我要安全，幸福平安”安全年活動(dòng)，組織中心全體職工學(xué)習(xí)領(lǐng)悟，制訂了實(shí)施方案，部署了全年安全工作任務(wù)，安全生產(chǎn)工作按月制定打算。每月開(kāi)展了_次安全活動(dòng)日活動(dòng)，1-5月份組織學(xué)習(xí)安全活動(dòng)_次，學(xué)習(xí)安規(guī)_次、兩票4次，學(xué)習(xí)中相互爭(zhēng)論溝通心得，到達(dá)以學(xué)促管。組織全體職工學(xué)習(xí)《關(guān)于開(kāi)展安全班組“千名家屬看電力”主題實(shí)踐活動(dòng)通知》，制訂了《安全班組行工作方案》。召開(kāi)了“親情助安”家屬座談會(huì)暨標(biāo)準(zhǔn)化治理年推動(dòng)會(huì)，并取得了對(duì)提高員工的安全意識(shí)，收到了很好的效果。組隊(duì)參與了縣公司組織的安全學(xué)問(wèn)競(jìng)賽，并獲得了“安全學(xué)問(wèn)演講暨安全競(jìng)賽”團(tuán)體二等獎(jiǎng)、陳凡個(gè)人演講競(jìng)賽榮獲第一的好成績(jī)。二是確?；顒?dòng)取得實(shí)效細(xì)化活動(dòng)方案和詳細(xì)措施，將活動(dòng)內(nèi)容及重點(diǎn)措施明確到班組，落實(shí)到個(gè)人，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效進(jìn)一步強(qiáng)化安全責(zé)任體系，成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，以小組成員為堡壘，帶發(fā)動(dòng)工安全意識(shí)上從“要我安全”轉(zhuǎn)變到“我要安全”。年初，分中心主任同班長(zhǎng)，班員，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，班員與班員之間簽訂了互保協(xié)議，明確了各位員工在安全生產(chǎn)中的職責(zé)。全面開(kāi)展基層單位負(fù)責(zé)人、班組長(zhǎng)人員安全職責(zé)履職評(píng)估工作，促進(jìn)安全履職到位。三是狠抓安全稽查工作，1--5月份，共計(jì)查處違章_次、經(jīng)濟(jì)懲罰_元，有效地遏止了現(xiàn)場(chǎng)違章行為。通過(guò)強(qiáng)化安全生產(chǎn)舉措，提高了安全可控、能控、在控水平。四是開(kāi)展春季安全大檢查工作，分中心在春季安全大檢查中，共自查出安全隱患_處。對(duì)查出的安全隱患，分中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視對(duì)安全隱患的整改，親自監(jiān)視，準(zhǔn)時(shí)組織相關(guān)人員，落實(shí)整改工作措施，把問(wèn)題分解到班組，落實(shí)到人，規(guī)定了完成時(shí)間。五是加強(qiáng)設(shè)備治理，提高供電質(zhì)量。分中心與維護(hù)班簽訂線路、設(shè)備維護(hù)責(zé)任狀，落實(shí)工作范圍，明確了職責(zé)，將生產(chǎn)指標(biāo)分解到班組，細(xì)分到人，狠抓線路設(shè)備巡察檢查工作，準(zhǔn)時(shí)把握線路運(yùn)行狀況。至5月份共開(kāi)展低壓正常巡察約_條次，開(kāi)展特別巡察_條次，夜間巡察_條次；加大了線下樹(shù)障清理力度，5月份組織維護(hù)班、搶修班對(duì)所轄勝_、勝_、勝_、供電區(qū)內(nèi)_KV及380/220V凹凸壓線路線下樹(shù)障進(jìn)展了一次聲勢(shì)浩大的清理活動(dòng)，共清理樹(shù)障_余棵，提高線路運(yùn)行水平，為迎峰度夏線路安全穩(wěn)定運(yùn)行夯實(shí)了根底。六是樂(lè)觀完成電網(wǎng)申報(bào)儲(chǔ)藏工程建立。中心經(jīng)過(guò)實(shí)地仔細(xì)勘測(cè)申報(bào)電網(wǎng)儲(chǔ)藏工程_個(gè)。

（三）加強(qiáng)營(yíng)銷治理，提升效勞質(zhì)效量

一是抓用電營(yíng)銷工作，標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)電治理工作，大力推動(dòng)電費(fèi)綠卡村批扣工作，加大電費(fèi)防范風(fēng)險(xiǎn)，確保電費(fèi)按時(shí)結(jié)零率_%。二是加強(qiáng)線損治理，通過(guò)跟蹤到戶抄表、表計(jì)檢查、線路巡察、表計(jì)輪換四措并舉，以高損臺(tái)區(qū)清理為切入點(diǎn)，對(duì)高損臺(tái)區(qū)進(jìn)展解剖，加大日?；榱Χ龋贫ㄔ露扔秒姍z查打算，通過(guò)對(duì)5名臺(tái)區(qū)治理員所管轄全部臺(tái)區(qū)跟蹤到戶抄表、表計(jì)檢查、線路巡察發(fā)覺(jué)臺(tái)區(qū)治理上存在的問(wèn)題，共計(jì)糾錯(cuò)_起（安全隱患_起、表計(jì)有意_起、表碼不符_起、抄表不到位_起、串冊(cè)_起、電價(jià)執(zhí)行不到位_起、農(nóng)排_(tái)起、竊電_起、違約用電_起、銷戶_起、有表無(wú)戶_起）。使我中心的線損根底得到進(jìn)一步的穩(wěn)固，指標(biāo)可控在控。

（四）加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)效勞治理，提高效勞水平

一是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)化的建立，標(biāo)準(zhǔn)員工窗口效勞行為，營(yíng)造一個(gè)良好的營(yíng)業(yè)窗口環(huán)境，分中心對(duì)營(yíng)業(yè)窗口環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)展了劃分，加大窗口人員勞動(dòng)紀(jì)律、著裝效勞態(tài)度的考核力度。保證了客戶快樂(lè)而來(lái)，滿足而歸。二是加強(qiáng)行風(fēng)建立，不斷地更新效勞觀念，改良工作作風(fēng)，虛心承受社會(huì)監(jiān)視，開(kāi)展“3、15”系列活動(dòng)，深入用戶，聽(tīng)取意見(jiàn)，接受建議，發(fā)放征求意見(jiàn)書(shū)_份。三是加強(qiáng)“四級(jí)客戶效勞體系建立”，落實(shí)供電效勞責(zé)任，更好地效勞用電客戶，分中心依據(jù)員工各自崗位職責(zé)，與員工簽訂了《供電效勞“零投訴”單位責(zé)任書(shū)》；建立效勞電話公示制度。在每一供電臺(tái)區(qū)人流量較大且醒目位置，設(shè)立一至二塊《供電效勞信息公示牌》，公示客戶經(jīng)理、供電營(yíng)業(yè)所、縣公司客戶供電效勞和監(jiān)視電話，便利客戶聯(lián)系與溝通。建立客戶經(jīng)理聯(lián)系機(jī)制，按供電臺(tái)區(qū)、專變?cè)O(shè)立客戶經(jīng)理，即：臺(tái)區(qū)治理員就是該臺(tái)區(qū)的全部客戶經(jīng)理，專變治理員就是該用戶的客戶經(jīng)理；統(tǒng)一設(shè)計(jì)印制《客戶經(jīng)理供電效勞名片》，組織員工走村入戶準(zhǔn)時(shí)將《客戶經(jīng)理供電效勞名片》全部發(fā)放到發(fā)放到每一個(gè)用電客戶手中，全面暢通供用雙方溝通渠道。四是加強(qiáng)停電信息公布治理，通過(guò)短信平臺(tái)將停電信息準(zhǔn)時(shí)地向各級(jí)用戶告知（縣委領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)、黨政、村書(shū)記、各單位員工）；理順停電信息公布工作流程，得到了用戶好評(píng)，提高了社會(huì)的美譽(yù)度。

（五）工作中存在的困難和建議

存在的困難：一是安全方面，局部員工仍不能適應(yīng)安全生產(chǎn)的新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求。個(gè)別同志安全意識(shí)不強(qiáng)，習(xí)慣性違章現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。二是因電壓質(zhì)量問(wèn)題造成群眾上訪和投訴大事時(shí)有發(fā)生。三是局部抄收人員對(duì)推行社會(huì)化電費(fèi)代收認(rèn)知度不夠，存在抵觸心情。四是城區(qū)電網(wǎng)下火行線還非常簿弱，搶修材料跟不上，使搶修工作陷入逆境。五是電器損壞賠款時(shí)間性太長(zhǎng)，客戶意見(jiàn)大，影響單位工作效率。

建議：一是加大物資材料配置力度，確保搶修順當(dāng)進(jìn)展。二是電器燒壞經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)明確是供電公司責(zé)任后，需完善有關(guān)手續(xù)，依據(jù)實(shí)際狀況先登記后安排指定修理點(diǎn)修理，縮短賠付時(shí)限。

半年的時(shí)間已過(guò)去，總結(jié)半年工作是為了將下半年的工作做的更好、更扎實(shí)，雖然在上半年的工作中客戶分中心取得了肯定的成績(jī)，但是仍存在很多困難和問(wèn)題，客戶分中心全體員工將在下半年揚(yáng)長(zhǎng)避短、攻堅(jiān)破難，有信念全面完成公司年度目標(biāo)工作任務(wù)。

電力公司2022年上半年工作總結(jié)【三】

2022上半年__供電公司在__市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)貫徹落實(shí)《條例》、《__省政府信息公開(kāi)規(guī)定》、《__省政務(wù)公開(kāi)規(guī)定》，樂(lè)觀開(kāi)展政務(wù)信息公開(kāi)工作，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將xx供電公司2022上半年政務(wù)信息公開(kāi)工作總結(jié)如下：

一、政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作制度建立狀況

為進(jìn)一步做好我公司政務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)工作，全面推動(dòng)辦事公開(kāi)制度，依據(jù)__市政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相關(guān)文件精神，特成立了以公司總經(jīng)理__、黨委書(shū)記__為組長(zhǎng)的政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員包括辦公室、監(jiān)察部（紀(jì)委辦公室）、營(yíng)銷部、電力調(diào)度掌握中心和各供電分公司。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在監(jiān)察部（紀(jì)委辦公室），負(fù)責(zé)公司政務(wù)公開(kāi)組織協(xié)調(diào)、綜合指導(dǎo)和日常工作。同時(shí)明確了各相關(guān)部門的工作職責(zé)。

二、樂(lè)觀回應(yīng)社會(huì)關(guān)切狀況

與市政府民心網(wǎng)保持親密聯(lián)系，主動(dòng)受理民心網(wǎng)的客戶投訴，樂(lè)觀解決存在的問(wèn)題，2022上半年共受理民心網(wǎng)客戶投訴x件，全部處理完畢，處理準(zhǔn)時(shí)率、客戶滿足率均到達(dá)100%；在全市建立客戶監(jiān)視網(wǎng)，聘請(qǐng)了行風(fēng)建立社會(huì)監(jiān)視員，定期召開(kāi)不同層面、多種形式的行風(fēng)監(jiān)視員、客戶代表座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議；樂(lè)觀開(kāi)展上門效勞，加強(qiáng)與客戶的溝通溝通，開(kāi)展“十、百、千”走訪活動(dòng)，主動(dòng)征求客戶的意見(jiàn)和建議；加強(qiáng)與政府的溝通，定期向市委、市政府匯報(bào)電力負(fù)荷狀況及公司行風(fēng)建立工作狀況；主動(dòng)邀請(qǐng)市行風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)參觀營(yíng)業(yè)窗口、指導(dǎo)行風(fēng)工作。隨著監(jiān)視機(jī)制的不斷完善，公司的綜合實(shí)力得到進(jìn)一步提升，從而促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的安康持續(xù)進(jìn)展。

三、政務(wù)公開(kāi)渠道建立狀況

__供電公司根據(jù)省公司的要求在市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)各供電營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的墻上公布了“供電監(jiān)管方法”、“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程”、“__省電網(wǎng)銷售電價(jià)表”、“新裝住宅工程建立收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”、“員工效勞十個(gè)不準(zhǔn)”、“供電效勞十項(xiàng)承諾”。在市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)各供電營(yíng)業(yè)廳資料架上的宣傳資料里也同時(shí)公布了上述內(nèi)容，除此之外，還公布了95598效勞指南、故障報(bào)修指南、繳費(fèi)指南、辦電須知、用電常識(shí)等內(nèi)容。在墻上的顯著位置張貼電力監(jiān)管投訴舉報(bào)電話12398以及供電效勞熱線95598，自覺(jué)承受用電客戶的監(jiān)視。

__供電公司為做好全市人民保供電工作，確保全市人民實(shí)時(shí)把握停電動(dòng)態(tài)，提前做好停電預(yù)備，避開(kāi)因停電給電力客戶的生產(chǎn)和生活帶來(lái)不便，通過(guò)以下方式開(kāi)展停電信息公告工作：

1、供電設(shè)施因打算檢修需要停電時(shí)，提前7天將停電區(qū)域、線路、停電時(shí)間和恢復(fù)供電的時(shí)間通過(guò)__晚報(bào)和播送電臺(tái)滾動(dòng)播放方式進(jìn)展公告。

2、供電設(shè)施因臨時(shí)檢修需要停電時(shí)，提前24小時(shí)將停電區(qū)域、線路、停電時(shí)間和恢復(fù)供電的時(shí)間通過(guò)__晚報(bào)和播送電臺(tái)滾動(dòng)播放方式進(jìn)展公告。

公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)組織有關(guān)單位梳理電網(wǎng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警期間需重點(diǎn)關(guān)注的重要客戶名單，提前向客戶通告預(yù)警信息，指導(dǎo)客戶加強(qiáng)對(duì)主要電氣設(shè)備的運(yùn)行巡察工作，幫助客戶制定切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)處理突發(fā)狀況的應(yīng)急措施。

公司樂(lè)觀參加“__熱線”直播節(jié)目，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自做客電臺(tái)直播間，與廣闊市民客戶進(jìn)展廣泛溝通，仔細(xì)地解答、解決客戶的詢問(wèn)和問(wèn)題，得到了廣闊客戶的廣泛贊譽(yù)。同時(shí)公司運(yùn)用電視、電臺(tái)、報(bào)紙等媒體，樂(lè)觀宣傳公司的“你用電，我專心”的效勞理念和優(yōu)質(zhì)效勞的新政策、新舉措。

四、開(kāi)展“5.15政務(wù)公開(kāi)日”狀況

5月15日，__供電公司舉辦了2022年“5·15政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)。本次政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)公司以提高系統(tǒng)效勞質(zhì)量，推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)為重點(diǎn)，切實(shí)增加政務(wù)信息向人民群眾主動(dòng)公開(kāi)意識(shí)，保障人民群眾的知情權(quán)、參加權(quán)、監(jiān)視權(quán)，為構(gòu)建和諧社會(huì)、推動(dòng)__市經(jīng)濟(jì)又好又快進(jìn)展做出奉獻(xiàn)。__供電公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，公司副總經(jīng)理__帶著營(yíng)銷部、市場(chǎng)及大客戶效勞室、營(yíng)電室等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及工作人員，在供電公司門前開(kāi)展了宣傳活動(dòng)。

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