1-××市養(yǎng)老機構(gòu)等級評定標(biāo)準(zhǔn)類別項目AAAAAAAAAAAAAAA基礎(chǔ)條件執(zhí)業(yè)資質(zhì)1、《法人證書》

2、《組織機構(gòu)代碼證》

3、《養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立許可證》

4、《消防驗收合格證》（或其他相關(guān)證明）

5、《餐飲服務(wù)許可證》

6、《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》等資質(zhì)證書1、《法人證書》

2、《組織機構(gòu)代碼證》

3、《養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立許可證》

4、《消防驗收合格證》（或其他相關(guān)證明）

5、《餐飲服務(wù)許可證》

6、《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》等資質(zhì)證書1、《法人證書》

2、《組織機構(gòu)代碼證》

3、《養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立許可證》

4、《消防驗收合格證》（或其他相關(guān)證明）

5、《餐飲服務(wù)許可證》

6、《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》（醫(yī)護(hù)型機構(gòu)）等資質(zhì)證書1、《法人證書》

2、《組織機構(gòu)代碼證》

3、《養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立許可證》

4、《消防驗收合格證》（或其他相關(guān)證明）

5、《餐飲服務(wù)許可證》1、《法人證書》

2、《組織機構(gòu)代碼證》

3、《養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立許可證》

4、《消防驗收合格證》（或其他相關(guān)證明）

5、《餐飲服務(wù)許可證》章程有現(xiàn)行章程，并根據(jù)行業(yè)及機構(gòu)發(fā)展需要進(jìn)行完善有現(xiàn)行章程，并根據(jù)行業(yè)及機構(gòu)發(fā)展需要進(jìn)行完善有現(xiàn)行章程，并根據(jù)行業(yè)及機構(gòu)發(fā)展需要進(jìn)行完善有現(xiàn)行章程，并根據(jù)行業(yè)及機構(gòu)發(fā)展需要進(jìn)行完善有現(xiàn)行章程，并根據(jù)行業(yè)及機構(gòu)發(fā)展需要進(jìn)行完善章程制定或修改在規(guī)定期限內(nèi)報登記機關(guān)核準(zhǔn)章程制定或修改在規(guī)定期限內(nèi)報登記機關(guān)核準(zhǔn)章程制定或修改在規(guī)定期限內(nèi)報登記機關(guān)核準(zhǔn)章程制定或修改在規(guī)定期限內(nèi)報登記機關(guān)核準(zhǔn)章程制定或修改在規(guī)定期限內(nèi)報登記機關(guān)核準(zhǔn)變更名稱、業(yè)務(wù)范圍、住所、注冊資金、法定代表人等變更，按規(guī)定辦理登記手續(xù)名稱、業(yè)務(wù)范圍、住所、注冊資金、法定代表人等變更，按規(guī)定辦理登記手續(xù)名稱、業(yè)務(wù)范圍、住所、注冊資金、法定代表人等變更，按規(guī)定辦理登記手續(xù)名稱、業(yè)務(wù)范圍、住所、注冊資金、法定代表人等變更，按規(guī)定辦理登記手續(xù)名稱、業(yè)務(wù)范圍、住所、注冊資金、法定代表人等變更，按規(guī)定辦理登記手續(xù)備案負(fù)責(zé)人、內(nèi)設(shè)機構(gòu)、印章、銀行賬戶等按規(guī)定辦理備案負(fù)責(zé)人、內(nèi)設(shè)機構(gòu)、印章、銀行賬戶等按規(guī)定辦理備案負(fù)責(zé)人、內(nèi)設(shè)機構(gòu)、印章、銀行賬戶等按規(guī)定辦理備案負(fù)責(zé)人、內(nèi)設(shè)機構(gòu)、印章、銀行賬戶等按規(guī)定辦理備案負(fù)責(zé)人、內(nèi)設(shè)機構(gòu)、印章、銀行賬戶等按規(guī)定辦理備案年度檢查按照規(guī)定參加年檢，年檢合格按照規(guī)定參加年檢，年檢合格按照規(guī)定參加年檢，年檢合格按照規(guī)定參加年檢，年檢合格按照規(guī)定參加年檢，年檢合格硬件設(shè)施基礎(chǔ)

設(shè)施規(guī)模在150張床位以上或總建筑面積7500㎡以上，單張床位建筑面積50㎡及以上規(guī)模在120張床位以上或總建筑面積4800㎡以上，單張床位建筑面積40㎡及以上規(guī)模在80張床位以上或總建筑面積2400㎡以上，單張床位建筑面積30㎡及以上規(guī)模在50張床位以上或總建筑面積1250㎡以上，單張床位建筑面積25㎡及以上規(guī)模在10張床位以上或總建筑面積250㎡以上，單張床位建筑面積25㎡及以上單人間使用面積不小于14㎡，房間配套設(shè)施全、裝修環(huán)保單人間使用面積不小于13㎡，房間配套設(shè)施全、裝修環(huán)保單人間使用面積不小于12㎡，房間配套設(shè)施全、裝修環(huán)保單人間使用面積不小于11㎡，房間配套設(shè)施全、裝修環(huán)保單人間使用面積不小于10㎡，房間配套設(shè)施全、裝修環(huán)保雙人間使用面積不小于22㎡，房間配套設(shè)施全、裝修環(huán)保雙人間使用面積不小于20㎡，房間配套設(shè)施全、裝修環(huán)保雙人間使用面積不小于18㎡，房間配套設(shè)施全、裝修環(huán)保雙人間使用面積不小于16㎡，房間配套設(shè)施全、裝修環(huán)保雙人間使用面積不小于14㎡，房間配套設(shè)施全、裝修環(huán)保三人間使用面積不小于27㎡，房間配套設(shè)施全、裝修環(huán)保，配有床簾三人間使用面積不小于24㎡，房間配套設(shè)施全、裝修環(huán)保，配有床簾三人間使用面積不小于22㎡，房間配套設(shè)施全、裝修環(huán)保，配有床簾三人間使用面積不小于20㎡，房間配套設(shè)施全、裝修環(huán)保，配有床簾三人間使用面積不小于18㎡，房間配套設(shè)施全、裝修環(huán)保，配有床簾合居型每張床位使用面積不小于9㎡，房間配套設(shè)施全、裝修環(huán)保，配有床簾合居型每張床位使用面積不小于8㎡，房間配套設(shè)施全、裝修環(huán)保，配有床簾合居型每張床位使用面積不小于7㎡，房間配套設(shè)施全、裝修環(huán)保，配有床簾合居型每張床位使用面積不小于6㎡，房間配套設(shè)施全、裝修環(huán)保，配有床簾合居型每張床位使用面積不小于5㎡，房間配套設(shè)施全、裝修環(huán)保，配有床簾護(hù)理床位占機構(gòu)總床位70%以上護(hù)理床位占機構(gòu)總床位60%以上護(hù)理床位占機構(gòu)總床位50%以上護(hù)理床位占機構(gòu)總床位40%以上護(hù)理床位占機構(gòu)總床位20%以上房間內(nèi)均有獨立衛(wèi)生間，坐便器、淋浴器、防滑墊、呼叫設(shè)備配套齊全，面積不小于5㎡房間內(nèi)均有獨立衛(wèi)生間，坐便器、淋浴器、防滑墊、呼叫設(shè)備配套齊全，50%以上面積不小于5㎡80%以上房間內(nèi)有獨立衛(wèi)生間，坐便器、淋浴器、防滑墊、呼叫設(shè)備配套齊全，70%以上房間內(nèi)有獨立衛(wèi)生間，坐便器、淋浴器、防滑墊、呼叫設(shè)備配套齊全60%及以上房間內(nèi)有獨立衛(wèi)生間，坐便器、淋浴設(shè)備配套齊全公共區(qū)域有無障礙設(shè)施設(shè)備，房間內(nèi)鋪設(shè)防滑（塑膠）地板，公共區(qū)域、老年人房間有空調(diào)、有線電視、呼叫系統(tǒng)等必要設(shè)備和物品，24小時供應(yīng)熱水公共區(qū)域有無障礙設(shè)施設(shè)備，房間內(nèi)鋪設(shè)防滑（塑膠）地板，公共區(qū)域、老年人房間有空調(diào)、有線電視、呼叫系統(tǒng)等必要設(shè)備和物品，24小時供應(yīng)熱水公共區(qū)域有無障礙設(shè)施設(shè)備，房間內(nèi)鋪設(shè)防滑（塑膠）地板，公共區(qū)域、老年人房間有空調(diào)、有線電視、呼叫系統(tǒng)等必要設(shè)備和物品，24小時供應(yīng)熱水公共區(qū)域有無障礙設(shè)施設(shè)備，房間內(nèi)鋪設(shè)防滑（塑膠）地板或地磚，公共區(qū)域、老年人房間有空調(diào)、有線電視、呼叫系統(tǒng)等必要設(shè)備和物品公共區(qū)域有無障礙設(shè)施設(shè)備，房間內(nèi)鋪設(shè)防滑地面，公共區(qū)域、老年人房間有空調(diào)、有線電視等必要設(shè)備和物品餐飲設(shè)施分別設(shè)置廚房、餐廳、配餐間、儲藏間，總使用面積不小于320㎡，餐廳床均使用面積不低于0.8㎡分別設(shè)置廚房、餐廳、配餐間、儲藏間，總使用面積不小于280㎡，餐廳床均使用面積不低于0.7㎡分別設(shè)置廚房、餐廳、配餐間、儲藏間，總使用面積不小于150㎡，餐廳床均使用面積不低于0.6㎡分別設(shè)置廚房、餐廳、配餐間、儲藏間，總使用面積不小于100㎡，餐廳床均使用面積不低于0.5㎡分別設(shè)置廚房、餐廳、配餐間、儲藏間，總使用面積不小于60㎡，餐廳床均使用面積不低于0.4㎡廚房應(yīng)設(shè)有燃?xì)庑孤﹫缶b置和燃?xì)庠O(shè)備總調(diào)控閥門；廚房應(yīng)配置消毒裝置，并定時消毒廚房應(yīng)設(shè)有燃?xì)庑孤﹫缶b置和燃?xì)庠O(shè)備總調(diào)控閥門；廚房應(yīng)配置消毒裝置，并定時消毒廚房應(yīng)設(shè)有燃?xì)庑孤﹫缶b置和燃?xì)庠O(shè)備總調(diào)控閥門；廚房應(yīng)配置消毒裝置，并定時消毒廚房應(yīng)設(shè)有燃?xì)庑孤﹫缶b置和燃?xì)庠O(shè)備總調(diào)控閥門；廚房應(yīng)配置消毒裝置，并定時消毒廚房應(yīng)設(shè)有燃?xì)庑孤﹫缶b置和燃?xì)庠O(shè)備總調(diào)控閥門；廚房應(yīng)配置消毒裝置，并定時消毒廚房有充足的排煙和排風(fēng)換氣設(shè)備；食物分類存放；排污符合環(huán)保要求；有放置垃圾的設(shè)施并保持封閉；餐廳桌椅整齊清潔廚房有充足的排煙和排風(fēng)換氣設(shè)備；食物分類存放；排污符合環(huán)保要求；有放置垃圾的設(shè)施并保持封閉；餐廳桌椅整齊清潔廚房有充足的排煙和排風(fēng)換氣設(shè)備；食物分類存放；排污符合環(huán)保要求；有放置垃圾的設(shè)施并保持封閉；餐廳桌椅整齊清潔廚房有充足的排煙和排風(fēng)換氣設(shè)備；食物分類存放；排污符合環(huán)保要求；有放置垃圾的設(shè)施并保持封閉；餐廳桌椅整齊清潔廚房有充足的排煙和排風(fēng)換氣設(shè)備；食物分類存放；排污符合環(huán)保要求；有放置垃圾的設(shè)施并保持封閉；餐廳桌椅整齊清潔衛(wèi)浴及洗衣設(shè)施設(shè)有公共衛(wèi)生間和公共浴室，公共浴室配備可供老年人洗浴的座椅、采暖設(shè)施和更衣設(shè)備設(shè)有公共衛(wèi)生間和公共浴室，公共浴室配備可供老年人洗浴的座椅、采暖設(shè)施和更衣設(shè)備設(shè)有公共衛(wèi)生間和公共浴室，公共浴室配備可供老年人洗浴的座椅、采暖設(shè)施和更衣設(shè)備設(shè)有公共衛(wèi)生間和公共浴室，公共浴室配備可供老年人洗浴的座椅、采暖設(shè)施和更衣設(shè)備設(shè)有公共衛(wèi)生間和公共浴室，公共浴室配備可供老年人洗浴的座椅、采暖設(shè)施和更衣設(shè)備配備可供行動不便老年人和癱瘓在床老年人洗浴的設(shè)備（洗浴床）配備可供行動不便老年人和癱瘓在床老年人洗浴的設(shè)備（洗浴床）配備可供行動不便老年人和癱瘓在床老年人洗浴的設(shè)備（洗浴床）有專門的洗衣間，并配備大容量的洗衣機和烘干機、熨燙機，并符合衛(wèi)生要求，洗衣房面積不小于120㎡有專門的洗衣間，并配備大容量的洗衣機和烘干機，并符合衛(wèi)生要求，洗衣房面積不小于80㎡有專門的洗衣間，并配備大容量的洗衣機和烘干機，并符合衛(wèi)生要求，洗衣房面積不小于50㎡有專門的洗衣間，并配備洗衣機和烘干機，并符合衛(wèi)生要求配備洗衣間，并符合衛(wèi)生要求臨終關(guān)懷室設(shè)臨終關(guān)懷室，室內(nèi)服務(wù)設(shè)施完善，環(huán)境溫馨舒適，能夠符合老年人的身體、心理需要設(shè)臨終關(guān)懷室，室內(nèi)服務(wù)設(shè)施完善，環(huán)境溫馨舒適，能夠符合老年人的身體、心理需要公共設(shè)施超過20個房間或50張床位的樓層配有活動室，面積不小于60㎡，室內(nèi)活動場所總使用面積不小于300㎡，并配有電視機、音響及冷暖設(shè)備超過20個房間或50張床位的樓層配有活動室，面積不小于50㎡，室內(nèi)活動場所總使用面積不小于250㎡，并配有電視機、音響及冷暖設(shè)備超過20個房間或50張床位的樓層配有活動室，面積不小于40㎡，室內(nèi)活動場所總使用面積不小于200㎡，配有電視機、音響及冷暖設(shè)備設(shè)有室內(nèi)活動場所，總使用面積不小于80㎡。配有電視機、音響及冷暖設(shè)備；有棋牌、圖書、報刊；康復(fù)設(shè)備和活動器材等用品設(shè)有室內(nèi)活動場所，總使用面積不小于50㎡。配有電視機、音響及冷暖設(shè)備；有棋牌、圖書、報刊；康復(fù)設(shè)備和活動器材等用品活動室功能設(shè)置清晰，有閱覽、棋牌、娛樂、康復(fù)等區(qū)域，有圖書、期刊等閱覽雜志，圖書不少于800冊；康復(fù)室面積不小于100㎡，配備預(yù)防性康復(fù)和治療性康復(fù)器械15件以上活動室功能設(shè)置清晰，有閱覽、棋牌、娛樂、康復(fù)等區(qū)域，有圖書、期刊等閱覽雜志，圖書不少于600冊，康復(fù)室面積不小于80㎡，配備10件以上康復(fù)設(shè)備和活動器材活動室功能設(shè)置清晰，有棋牌、圖書、報刊；有康復(fù)室，面積不小于50㎡，配備5件以上預(yù)防性康復(fù)和治療性康復(fù)器械須有600平方米以上的室外活動場地，有固定座椅、固定健身設(shè)施設(shè)備，綠地面積占60%以上須有360平方米以上的室外活動場地，有固定座椅、固定健身設(shè)施設(shè)備，綠地面積占60%以上須有200平方米以上的室外活動場地，有固定座椅，綠地面積占60%以上須有100平方米以上的室外活動場地，有固定座椅須有80平方米以上的室外活動場地，有固定座椅室溫冬季不低于16℃，夏季不高于28℃室溫冬季不低于16℃，夏季不高于28℃取暖降溫設(shè)施開啟時間有保障取暖降溫設(shè)施開啟時間有保障取暖降溫設(shè)施開啟時間有保障全院有良好的公共照明，居室及通道設(shè)有夜燈及應(yīng)急燈全院有良好的公共照明，居室及通道設(shè)有夜燈及應(yīng)急燈全院有良好的公共照明，居室及通道設(shè)有夜燈及應(yīng)急燈全院有良好的公共照明，居室及通道設(shè)有夜燈及應(yīng)急燈全院有良好的公共照明，居室及通道設(shè)有夜燈及應(yīng)急燈通道、樓梯、走廊、衛(wèi)生間、洗浴間無障礙設(shè)施完善；機構(gòu)不宜設(shè)置在三樓以上，如在三樓以上應(yīng)有無障礙電梯通道、樓梯、走廊、衛(wèi)生間、洗浴間無障礙設(shè)施完善；機構(gòu)不宜設(shè)置在三樓以上，如在三樓以上應(yīng)有無障礙電梯通道、樓梯、走廊、衛(wèi)生間、洗浴間無障礙設(shè)施完善；機構(gòu)不宜設(shè)置在三樓以上，如在三樓以上應(yīng)有無障礙電梯通道、樓梯、走廊、衛(wèi)生間、洗浴間無障礙設(shè)施完善；機構(gòu)不宜設(shè)置在三樓以上，如在三樓以上應(yīng)有無障礙電梯通道、樓梯、走廊、衛(wèi)生間、洗浴間無障礙設(shè)施完善；機構(gòu)不宜設(shè)置在三樓以上，如在三樓以上應(yīng)有無障礙電梯消防設(shè)備、器材配備合理，所有安全疏散通道和出入口均設(shè)有指示標(biāo)志，并保持暢通消防設(shè)備、器材配備合理，所有安全疏散通道和出入口均設(shè)有指示標(biāo)志，并保持暢通消防設(shè)備、器材配備合理，所有安全疏散通道和出入口均設(shè)有指示標(biāo)志，并保持暢通消防設(shè)備、器材配備合理，所有安全疏散通道和出入口均設(shè)有指示標(biāo)志，并保持暢通消防設(shè)備、器材配備合理，所有安全疏散通道和出入口均設(shè)有指示標(biāo)志，并保持暢通辦公管理、服務(wù)區(qū)域、老年人公共活動空間視頻監(jiān)控設(shè)備全覆蓋，有專門的監(jiān)控值班室辦公管理、服務(wù)區(qū)域、老年人公共活動空間視頻監(jiān)控設(shè)備全覆蓋，有專門的監(jiān)控值班室辦公管理、服務(wù)區(qū)域、老年人公共活動空間安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，有專人值班辦公管理、服務(wù)區(qū)域、老年人公共活動空間安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，有人值班電梯、鍋爐等特種設(shè)備的安裝和使用符合《特種設(shè)備管理條例》要求，并通過相關(guān)部門驗審合格電梯、鍋爐等特種設(shè)備的安裝和使用符合《特種設(shè)備管理條例》要求，并通過相關(guān)部門驗審合格電梯、鍋爐等特種設(shè)備的安裝和使用符合《特種設(shè)備管理條例》要求，并通過相關(guān)部門驗審合格電梯、鍋爐等特種設(shè)備的安裝和使用符合《特種設(shè)備管理條例》要求，并通過相關(guān)部門驗審合格電梯、鍋爐等特種設(shè)備的安裝和使用符合《特種設(shè)備管理條例》要求，并通過相關(guān)部門驗審合格有方便老年人識別的機構(gòu)建筑方位圖示和設(shè)施設(shè)備使用說明書；所有公共區(qū)域設(shè)有明顯標(biāo)志，導(dǎo)向服務(wù)牌準(zhǔn)確清晰有方便老年人識別的機構(gòu)建筑方位圖示和設(shè)施設(shè)備使用說明書；所有公共區(qū)域設(shè)有明顯標(biāo)志，導(dǎo)向服務(wù)牌準(zhǔn)確清晰有方便老年人識別的機構(gòu)建筑方位圖示和設(shè)施設(shè)備使用說明書；所有公共區(qū)域設(shè)有明顯標(biāo)志，導(dǎo)向服務(wù)牌準(zhǔn)確清晰有方便老年人識別的機構(gòu)建筑方位圖示和設(shè)施設(shè)備使用說明書；所有公共區(qū)域設(shè)有明顯標(biāo)志，導(dǎo)向服務(wù)牌準(zhǔn)確清晰有方便老年人識別的機構(gòu)建筑方位圖示和設(shè)施設(shè)備使用說明書；所有公共區(qū)域設(shè)有明顯標(biāo)志，導(dǎo)向服務(wù)牌準(zhǔn)確清晰有護(hù)理站，面積不小于30㎡，儀器設(shè)備符合《養(yǎng)老機構(gòu)護(hù)理站基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》要求有護(hù)理站，面積不小于30㎡，儀器設(shè)備符合《養(yǎng)老機構(gòu)護(hù)理站基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》要求有護(hù)理站，面積不小于30㎡，儀器設(shè)備符合《養(yǎng)老機構(gòu)護(hù)理站基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》要求有心理咨詢室，面積不小于40㎡有心理咨詢室，面積不小于30㎡有心理咨詢室，面積不小于20㎡有醫(yī)療門診，診室設(shè)置符合醫(yī)療機構(gòu)設(shè)立許可規(guī)定并能夠滿足老年人常見病、突發(fā)疾病的治療需求有醫(yī)療門診或醫(yī)務(wù)室，面積不小于80㎡，內(nèi)含診室、治療室、處置室、觀察室，儀器設(shè)備符合《養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)務(wù)室基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》要求有獨立醫(yī)養(yǎng)融合服務(wù)辦公室，配備基本辦公、診療設(shè)備，如:辦公桌、血壓計、燈箱、治療床等有中醫(yī)理療室，面積不小于80㎡，配備中醫(yī)器械有中醫(yī)理療室，面積不小于40㎡，配備中醫(yī)器械有老年人能力評估室，并根據(jù)評估項目配置相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備有老年人能力評估室，并根據(jù)評估項目配置相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備有培訓(xùn)室（至少可容納100人），配備多媒體設(shè)備，便于開展院內(nèi)培訓(xùn)和承擔(dān)地區(qū)相關(guān)培訓(xùn)任務(wù)有培訓(xùn)室，并配備相關(guān)專業(yè)教學(xué)設(shè)施設(shè)備內(nèi)部管理行政管理根據(jù)機構(gòu)條件建立黨組織，組織活動正常開展根據(jù)機構(gòu)條件建立黨組織，組織活動正常開展根據(jù)機構(gòu)條件建立黨組織，組織活動正常開展根據(jù)機構(gòu)條件建立黨組織，組織活動正常開展根據(jù)機構(gòu)條件建立黨組織，組織活動正常開展內(nèi)設(shè)機構(gòu)合理，職責(zé)分工明確內(nèi)設(shè)機構(gòu)合理，職責(zé)分工明確內(nèi)設(shè)機構(gòu)合理，職責(zé)分工明確內(nèi)設(shè)機構(gòu)合理，職責(zé)分工明確內(nèi)設(shè)機構(gòu)合理，職責(zé)分工明確有年度工作計劃、年終工作總結(jié)、中長期發(fā)展規(guī)劃有年度工作計劃、年終工作總結(jié)、中長期發(fā)展規(guī)劃有年度工作計劃、年終工作總結(jié)、中長期發(fā)展規(guī)劃有年度工作計劃、年終工作總結(jié)、中長期發(fā)展規(guī)劃有年度工作計劃、年終工作總結(jié)、中長期發(fā)展規(guī)劃有完整的規(guī)章制度及考核辦法，制度上墻有完整的規(guī)章制度及考核辦法，制度上墻有完整的規(guī)章制度及考核辦法，制度上墻有完整的規(guī)章制度及考核辦法，制度上墻有完整的規(guī)章制度及考核辦法，制度上墻有服務(wù)規(guī)范，明確服務(wù)內(nèi)容、流程及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并公示上墻有服務(wù)規(guī)范，明確服務(wù)內(nèi)容、流程及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并公示上墻有服務(wù)規(guī)范，明確服務(wù)內(nèi)容、流程及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并公示上墻有服務(wù)規(guī)范，明確服務(wù)內(nèi)容、流程及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并公示上墻有服務(wù)規(guī)范，明確服務(wù)內(nèi)容、流程及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并公示上墻定期召開院務(wù)工作例會，部門例會，有會議記錄定期召開院務(wù)工作例會，部門例會，有會議記錄定期召開院務(wù)工作例會，部門例會，有會議記錄定期召開院務(wù)工作例會，部門例會，有會議記錄定期召開院務(wù)工作例會，部門例會，有會議記錄成立老年人或老年人家屬參與的管理委員會，定期就管理與服務(wù)問題征求老年人和家屬意見成立老年人或老年人家屬參與的管理委員會，定期就管理與服務(wù)問題征求老年人和家屬意見成立老年人或老年人家屬參與的管理委員會，定期就管理與服務(wù)問題征求老年人和家屬意見成立老年人或老年人家屬參與的管理委員會，定期就管理與服務(wù)問題征求老年人和家屬意見成立老年人或老年人家屬參與的管理委員會，定期就管理與服務(wù)問題征求老年人和家屬意見安全管理成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，職責(zé)分工明確成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，職責(zé)分工明確成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，職責(zé)分工明確成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，職責(zé)分工明確成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，職責(zé)分工明確結(jié)合機構(gòu)實際情況，制定各項安全應(yīng)急預(yù)案：消防安全、護(hù)理服務(wù)、餐飲服務(wù)、門衛(wèi)等，并定期演練結(jié)合機構(gòu)實際情況，制定各項安全應(yīng)急預(yù)案：消防安全、護(hù)理服務(wù)、餐飲服務(wù)、門衛(wèi)等，并定期演練結(jié)合機構(gòu)實際情況，制定各項安全應(yīng)急預(yù)案：消防安全、護(hù)理服務(wù)、餐飲服務(wù)、門衛(wèi)等，并定期演練結(jié)合機構(gòu)實際情況，制定各項安全應(yīng)急預(yù)案：消防安全、護(hù)理服務(wù)、餐飲服務(wù)、門衛(wèi)等，并定期演練結(jié)合機構(gòu)實際情況，制定各項安全應(yīng)急預(yù)案：消防安全、護(hù)理服務(wù)、餐飲服務(wù)、門衛(wèi)等，并定期演練各項特種設(shè)備定期檢驗，及時維?；蚋拢珉娞?、電器設(shè)備、鍋爐、滅火器等各項特種設(shè)備定期檢驗，及時維保或更新，如電梯、電器設(shè)備、鍋爐、滅火器等各項特種設(shè)備定期檢驗，及時維?；蚋拢珉娞?、電器設(shè)備、鍋爐、滅火器等各項特種設(shè)備定期檢驗，及時維保或更新，如電梯、電器設(shè)備、鍋爐、滅火器等各項特種設(shè)備定期檢驗，及時維?；蚋拢珉娞?、電器設(shè)備、鍋爐、滅火器等食材采購渠道正規(guī)、檢驗合格、票據(jù)齊全；嚴(yán)格食品留樣制度食材采購渠道正規(guī)、檢驗合格、票據(jù)齊全；嚴(yán)格食品留樣制度食材采購渠道正規(guī)、檢驗合格、票據(jù)齊全；嚴(yán)格食品留樣制度食材采購渠道正規(guī)、檢驗合格、票據(jù)齊全；嚴(yán)格食品留樣制度食材采購渠道正規(guī)、檢驗合格、票據(jù)齊全；嚴(yán)格食品留樣制度工作人員定期體檢，持有健康證工作人員定期體檢，持有健康證工作人員定期體檢，持有健康證工作人員定期體檢，持有健康證工作人員定期體檢，持有健康證定期組織安全自查，各項安全工作記錄完整定期組織安全自查，各項安全工作記錄完整定期組織安全自查，各項安全工作記錄完整定期組織安全自查，各項安全工作記錄完整定期組織安全自查，各項安全工作記錄完整定期組織安全培訓(xùn)、召開安全工作會議定期組織安全培訓(xùn)、召開安全工作會議定期組織安全培訓(xùn)、召開安全工作會議定期組織安全培訓(xùn)、召開安全工作會議定期組織安全培訓(xùn)、召開安全工作會議人員管理機構(gòu)管理者須有良好奉獻(xiàn)精神，熱愛敬老事業(yè)，具備大專以上學(xué)歷，五年以上工作經(jīng)驗，不得為兼職機構(gòu)管理者須有良好奉獻(xiàn)精神，熱愛敬老事業(yè)，具備高中以上學(xué)歷，五年以上工作經(jīng)驗，不得為兼職機構(gòu)管理者須有良好奉獻(xiàn)精神，熱愛敬老事業(yè)，具備高中以上學(xué)歷，五年以上工作經(jīng)驗，不得為兼職機構(gòu)管理者須有良好奉獻(xiàn)精神，熱愛敬老事業(yè)，具備高中學(xué)歷，五年以上工作經(jīng)驗，不得為兼職機構(gòu)管理者須有良好奉獻(xiàn)精神，熱愛敬老事業(yè)，具備高中學(xué)歷，五年以上工作經(jīng)驗，不得為兼職按照要求配備能夠充分滿足機構(gòu)運營需要的各類工作人員，包括：行政、財務(wù)、人事、醫(yī)務(wù)、護(hù)理、后勤等。護(hù)理人員與入住老年人比例不低于:自理1:10，介助（半失能）1:6，介護(hù)（失能）1:3；配備二級廚師2名及以上，有膳食營養(yǎng)師按照要求配備能夠充分滿足機構(gòu)運營需要的各類工作人員，包括：行政、財務(wù)、人事、醫(yī)務(wù)、護(hù)理、后勤等。護(hù)理人員與入住老年人比例不低于:自理1:10，介助（半失能）1:6，介護(hù)（失能）1:3，配備三級廚師1名及以上，有膳食營養(yǎng)師至少1名按照要求配備能夠充分滿足機構(gòu)運營需要的各類工作人員，包括：行政、財務(wù)、人事、醫(yī)務(wù)、護(hù)理、后勤等。護(hù)理人員與入住老年人比例不低于:自理1:10，介助（半失能）1:6，介護(hù)（失能）1:3，配有專業(yè)廚師，膳食營養(yǎng)師按照要求配備能夠充分滿足機構(gòu)運營需要的各類工作人員，包括：行政護(hù)理、后勤等。護(hù)理人員與入住老年人比例不低于:自理1:10，介助（半失能）1:6，介護(hù)（失能）1:3，廚師持證上崗，配有營養(yǎng)師按照要求配備能夠充分滿足機構(gòu)運營需要的各類工作人員，包括：行政、護(hù)理、后勤等。護(hù)理人員與入住老年人比例不低于:自理1:10，介助（半失能）1:6，介護(hù)（失能）1:3根據(jù)《養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)務(wù)室基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》和《養(yǎng)老機構(gòu)護(hù)理站基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》配備專業(yè)醫(yī)師、護(hù)士、康復(fù)師，配備心理咨詢師、社會工作者至少各1名，有專門人員為老年人組織開展文化娛樂活動根據(jù)《養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)務(wù)室基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》和《養(yǎng)老機構(gòu)護(hù)理站基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》配備專業(yè)醫(yī)師、護(hù)士、康復(fù)師，配備心理咨詢師、社會工作者至少各1名按照要求配備相應(yīng)的醫(yī)護(hù)（護(hù)士至少2人，其中至少1名護(hù)士專業(yè)為中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理）、社工人員（至少1名專職社工）配備護(hù)士至少1人、社工1人按規(guī)定與員工簽訂勞動合同或勞務(wù)協(xié)議，并按規(guī)定繳納社保按規(guī)定與員工簽訂勞動合同或勞務(wù)協(xié)議，并按規(guī)定繳納社保按照規(guī)定與員工簽訂勞動合同或勞務(wù)協(xié)議，并按照規(guī)定繳納社保按規(guī)定與員工簽訂勞動合同或勞務(wù)協(xié)議，并按規(guī)定繳納社保按規(guī)定與員工簽訂勞動合同或勞務(wù)協(xié)議，并按規(guī)定繳納社保定期組織人員培訓(xùn)，特殊崗位工作人員持證上崗率100%，護(hù)理員持證上崗率95%以上定期組織人員培訓(xùn)，特殊崗位工作人員持證上崗率100%，護(hù)理員持證上崗率90%以上定期組織人員培訓(xùn)，特殊崗位工作人員持證上崗率100%，護(hù)理員持證上崗率85%以上定期組織人員培訓(xùn)，特殊崗位工作人員持證上崗率100%，護(hù)理員持證上崗率80%以上定期組織人員培訓(xùn)，特殊崗位工作人員持證上崗率100%，護(hù)理員持證上崗率75%以上對入住機構(gòu)老年人定期進(jìn)行能力評估，建立評估檔案，確定護(hù)理等級。包括：入院前評估、入院后評估、變化后即時評估對入住機構(gòu)老年人定期進(jìn)行能力評估，建立評估檔案，確定護(hù)理等級。包括：入院前評估、入院后評估、變化后即時評估對入住機構(gòu)老年人定期進(jìn)行能力評估，建立評估檔案，確定護(hù)理等級。包括：入院前評估、入院后評估、變化后即時評估對入住機構(gòu)老年人定期進(jìn)行能力評估，建立評估檔案，確定護(hù)理等級。包括：入院前評估、入院后評估、變化后即時評估對入住機構(gòu)老年人定期進(jìn)行能力評估，建立評估檔案，確定護(hù)理等級。包括：入院前評估、入院后評估、變化后即時評估內(nèi)部管理財務(wù)管理有獨立銀行賬戶，經(jīng)費獨立核算，資金來源和使用規(guī)范，財務(wù)專用印章獨立保管有獨立銀行賬戶，經(jīng)費獨立核算，資金來源和使用規(guī)范，財務(wù)專用印章獨立保管有獨立銀行賬戶，經(jīng)費獨立核算，資金來源和使用規(guī)范，財務(wù)專用印章獨立保管有獨立銀行賬戶，經(jīng)費獨立核算，資金來源和使用規(guī)范，財務(wù)專用印章獨立保管有獨立銀行賬戶，經(jīng)費獨立核算，資金來源和使用規(guī)范，財務(wù)專用印章獨立保管收費項目和標(biāo)準(zhǔn)清楚，并公示上墻，不得隨意漲價和增加收費項目（有協(xié)議約定的除外）收費項目和標(biāo)準(zhǔn)清楚，并公示上墻，不得隨意漲價和增加收費項目（有協(xié)議約定的除外）收費項目和標(biāo)準(zhǔn)清楚，并公示上墻，不得隨意漲價和增加收費項目（有協(xié)議約定的除外）收費項目和標(biāo)準(zhǔn)清楚，并公示上墻，不得隨意漲價和增加收費項目（有協(xié)議約定的除外）收費項目和標(biāo)準(zhǔn)清楚，并公示上墻，不得隨意漲價和增加收費項目（有協(xié)議約定的除外）制定本單位的財務(wù)管理制度并有效執(zhí)行制定本單位的財務(wù)管理制度并有效執(zhí)行制定本單位的財務(wù)管理制度并有效執(zhí)行制定本單位的財務(wù)管理制度并有效執(zhí)行制定本單位的財務(wù)管理制度并有效執(zhí)行政府補貼經(jīng)費專款專用，單獨建帳，賬目清晰政府補貼經(jīng)費?？顚Ｓ?，單獨建帳，賬目清晰政府補貼經(jīng)費?？顚Ｓ?，單獨建帳，賬目清晰政府補貼經(jīng)費?？顚Ｓ茫瑔为毥◣?，賬目清晰政府補貼經(jīng)費?？顚Ｓ?，單獨建帳，賬目清晰配有2名以上（至少1名專職）持有從業(yè)資格證書的財會人員，財會人員按規(guī)定參加培訓(xùn)或繼續(xù)教育配有2名以上（至少1名專職）持有從業(yè)資格證書的財會人員，財會人員按規(guī)定參加培訓(xùn)或繼續(xù)教育配有2名以上（至少一名專職）持有從業(yè)資格證書的財會人員，財會人員按規(guī)定參加培訓(xùn)或繼續(xù)教育；也可委托有資質(zhì)的專業(yè)財會機構(gòu)代帳配有2名以上（至少1名專職）持有從業(yè)資格證書的財會人員，財會人員按規(guī)定參加培訓(xùn)或繼續(xù)教育；也可委托有資質(zhì)的專業(yè)財會機構(gòu)代帳配有1名及以上持有從業(yè)資格證書的財會人員，財會人員按規(guī)定參加培訓(xùn)或繼續(xù)教育；也可委托有資質(zhì)的專業(yè)財會機構(gòu)代帳按規(guī)定進(jìn)行財務(wù)審計按規(guī)定進(jìn)行財務(wù)審計按規(guī)定進(jìn)行財務(wù)審計按規(guī)定進(jìn)行財務(wù)審計按規(guī)定進(jìn)行財務(wù)審計實行會計電算化管理實行會計電算化管理實行會計電算化管理實行會計電算化管理實行會計電算化管理信息管理建立院信息化管理系統(tǒng)：包括人員管理、老年人入住管理、老年人能力評估、財務(wù)管理、物資管理及網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)約、品牌推廣等相關(guān)項目有服務(wù)信息管理系統(tǒng)（本單位或國家、省、市試行的相關(guān)信息系統(tǒng)），信息統(tǒng)計按時上報有服務(wù)信息管理系統(tǒng)（本單位或國家、省、市試行的相關(guān)信息系統(tǒng)），信息統(tǒng)計按時上報有服務(wù)信息管理系統(tǒng)（省、市試行的相關(guān)信息系統(tǒng)），信息統(tǒng)計按時上報有服務(wù)信息管理系統(tǒng)（省、市試行的相關(guān)信息系統(tǒng)），信息統(tǒng)計按時上報建立檔案管理制度，檔案資料齊全，管理有序：老年人、員工檔案，財務(wù)檔案、各項設(shè)備檔案、安全衛(wèi)生檔案等。離院老年人檔案至少保存2年建立檔案管理制度，檔案資料齊全，管理有序：老年人、員工檔案，財務(wù)檔案、各項設(shè)備檔案、安全衛(wèi)生檔案等。離院老年人檔案至少保存2年建立檔案管理制度，檔案資料齊全，管理有序：老年人、員工檔案，財務(wù)檔案、各項設(shè)備檔案、安全衛(wèi)生檔案等。離院老年人檔案至少保存2年建立檔案管理制度，檔案資料齊全，管理有序：老年人、員工檔案，財務(wù)檔案、各項設(shè)備檔案、安全衛(wèi)生檔案等。離院老年人檔案至少保存2年建立檔案管理制度，檔案資料齊全，管理有序：老年人、員工檔案，財務(wù)檔案、各項設(shè)備檔案、安全衛(wèi)生檔案等。離院老年人檔案至少保存2年建立完整的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理體系，并嚴(yán)格執(zhí)行建立完整的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理體系，并嚴(yán)格執(zhí)行建立完整的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理體系，并嚴(yán)格執(zhí)行建立護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理體系，并嚴(yán)格執(zhí)行建立護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理體系，并嚴(yán)格執(zhí)行物品（辦公、用品、食品、設(shè)備等）采購渠道正規(guī)，保管有序物品（辦公、用品、食品、設(shè)備等）采購渠道正規(guī)，保管有序物品（辦公、用品、食品、設(shè)備等）采購渠道正規(guī)，保管有序物品（辦公、用品、食品、設(shè)備等）采購渠道正規(guī)，保管有序物品（辦公、用品、食品、設(shè)備等）采購渠道正規(guī)，保管有序服務(wù)提供居室衛(wèi)生服務(wù)早晚整理床鋪早晚整理床鋪早晚整理床鋪早晚整理床鋪早晚整理床鋪定期更換床單被套、翻曬被褥、保持整潔必要時隨時換洗定期更換床單被套、翻曬被褥、保持整潔必要時隨時換洗定期更換床單被套、翻曬被褥、保持整潔必要時隨時換洗定期更換床單被套、翻曬被褥、保持整潔必要時隨時換洗定期更換床單被套、翻曬被褥、保持整潔必要時隨時換洗保持室內(nèi)外空氣流通，做好防暑防寒工作保持室內(nèi)外空氣流通，做好防暑防寒工作保持室內(nèi)外空氣流通，做好防暑防寒工作保持室內(nèi)外空氣流通，做好防暑防寒工作保持室內(nèi)外空氣流通，做好防暑防寒工作根據(jù)消毒隔離制度，每天清掃居室衛(wèi)生，室內(nèi)外物品擺放整齊，標(biāo)識明確。室內(nèi)無蠅、無蚊、無鼠、無臭蟲、無異味每天清掃居室衛(wèi)生，室內(nèi)外物品擺放整齊。室內(nèi)無蠅、無蚊、無鼠、無臭蟲、無異味每天清掃居室衛(wèi)生，室內(nèi)外物品擺放整齊。室內(nèi)無蠅、無蚊、無鼠、無臭蟲、無異味每天清掃居室衛(wèi)生，室內(nèi)外物品擺放整齊。室內(nèi)無蠅、無蚊、無鼠、無臭蟲、無異味每天清掃居室衛(wèi)生，室內(nèi)外物品擺放整齊。室內(nèi)無蠅、無蚊、無鼠、無臭蟲、無異味生活用品專人專用，定期為老年人清洗茶杯、毛巾、面盆、便器等，并按規(guī)定進(jìn)行消毒定期為老年人清洗茶杯、毛巾、面盆、便器等，并定期消毒定期為老年人清洗茶杯、毛巾、面盆、便器等，并定期消毒定期為老年人清洗茶杯、毛巾、面盆、便器等，并定期消毒定期為老年人清洗茶杯、毛巾、面盆、便器等，并定期消毒個人衛(wèi)生服務(wù)晨起督促或幫助老年人漱口、洗臉、洗手、梳頭，晚上督促或幫助老年人洗臉、洗手、洗腳、洗臀部；協(xié)助鼻飼老年人進(jìn)行口腔護(hù)理，協(xié)助插導(dǎo)尿管的老年人每日用消毒溶液清潔尿道口晨起督促或幫助老年人漱口、洗臉、洗手、梳頭，晚上督促或幫助老年人洗臉、洗手、洗腳、洗臀部晨起督促或幫助老年人漱口、洗臉、洗手、梳頭，晚上督促或幫助老年人洗臉、洗手、洗腳、洗臀部晨起督促或幫助老年人漱口、洗臉、洗手、梳頭，晚上督促或幫助老年人洗臉、洗手、洗腳、洗臀部晨起督促或幫助老年人漱口、洗臉、洗手、梳頭，晚上督促或幫助老年人洗臉、洗手、洗腳、洗臀部定期協(xié)助老年人剪指（趾）甲、理發(fā)、剃須、更換衣褲定期協(xié)助老年人剪指（趾）甲、理發(fā)、剃須、更換衣褲定期協(xié)助老年人剪指（趾）甲、理發(fā)、剃須、更換衣褲定期協(xié)助老年人剪指（趾）甲、理發(fā)、剃須、更換衣褲定期協(xié)助老年人剪指（趾）甲、理發(fā)、剃須、更換衣褲定期幫助老年人沐浴，夏季每天擦席、擦身定期幫助老年人沐浴，夏季每天擦席、擦身定期幫助老年人沐浴，夏季每天擦席、擦身定期幫助老年人沐浴，夏季每天擦席、擦身定期幫助老年人沐浴，夏季每天擦席、擦身保持老年人皮膚完整性，每日檢查長時間臥床老年人皮膚情況，按時給老年人翻身，避免產(chǎn)生壓瘡保持老年人皮膚完整性，每日檢查老年人皮膚情況，按時給老年人翻身，避免產(chǎn)生壓瘡保持老年人皮膚完整性，每日檢查老年人皮膚情況，按時給老年人翻身，避免產(chǎn)生壓瘡保持老年人皮膚完整性，每日檢查老年人皮膚情況，按時給老年人翻身，避免產(chǎn)生壓瘡保持老年人皮膚完整性，每日檢查老年人皮膚情況，按時給老年人翻身，避免產(chǎn)生壓瘡每天做好大小便護(hù)理，對大小便失禁及臥床不起的老年人，勤查看、勤換尿布、勤清洗會陰部、更換衣服，保持老年人清潔。為發(fā)生嘔吐的老年人及時清洗，更換衣服及床上用品每天做好大小便護(hù)理，對大小便失禁及臥床不起的老年人，勤查看、勤換尿布、勤清洗會陰部、更換衣服，保持老年人清潔。為發(fā)生嘔吐的老年人及時清洗，更換衣服及床上用品每天做好大小便護(hù)理，對大小便失禁及臥床不起的老年人，勤查看、勤換尿布、勤清洗會陰部、更換衣服，保持老年人清潔。為發(fā)生嘔吐的老年人及時清洗，更換衣服及床上用品每天做好大小便護(hù)理，對大小便失禁及臥床不起的老年人，勤查看、勤換尿布、勤清洗會陰部、更換衣服，保持老年人清潔。為發(fā)生嘔吐的老年人及時清洗，更換衣服及床上用品每天做好大小便護(hù)理，對大小便失禁及臥床不起的老年人，勤查看、勤換尿布、勤清洗會陰部、更換衣服，保持老年人清潔。為發(fā)生嘔吐的老年人及時清洗，更換衣服及床上用品膳食服務(wù)尊重老年人的飲食習(xí)慣，提供均衡營養(yǎng)膳食；每天制定多樣化食譜，公布上墻尊重老年人的飲食習(xí)慣，提供均衡營養(yǎng)膳食；每天制定多樣化的食譜，公布上墻尊重老年人的飲食習(xí)慣，提供均衡營養(yǎng)膳食；每周制定食譜，公布上墻尊重老年人的飲食習(xí)慣，提供均衡營養(yǎng)膳食；每周制定食譜，公布上墻尊重老年人的飲食習(xí)慣，提供均衡營養(yǎng)膳食；每周制定食譜，公布上墻每天按時開飯，及時供應(yīng)開水，對需要護(hù)理老年人按時喂飯、喂水、喂藥等每天按時開飯，及時供應(yīng)開水，對需要護(hù)理老年人按時喂飯、喂水、喂藥等每天按時開飯，及時供應(yīng)開水，對需要護(hù)理老年人按時喂飯、喂水、喂藥等每天按時開飯，及時供應(yīng)開水，對需要護(hù)理老年人按時喂飯、喂水、喂藥等每天按時開飯，及時供應(yīng)開水，對需要護(hù)理老年人按時喂飯、喂水、喂藥等服務(wù)提供醫(yī)療康復(fù)護(hù)理服務(wù)取得醫(yī)療資質(zhì)，具備醫(yī)療護(hù)理服務(wù)功能，并取得相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生執(zhí)業(yè)許可（醫(yī)護(hù)型養(yǎng)老機構(gòu)）取得醫(yī)療資質(zhì)，具備醫(yī)療護(hù)理服務(wù)功能或有獨立的醫(yī)務(wù)室并取得相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生執(zhí)業(yè)許可有獨立醫(yī)務(wù)室或與醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)簽訂醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)協(xié)議有獨立醫(yī)務(wù)室或與醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)簽訂醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)協(xié)議并落實到位有獨立醫(yī)務(wù)室或與醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)簽訂醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)協(xié)議并落實到位建立老年人健康管理檔案，定期巡診建立老年人健康管理檔案，定期巡診有醫(yī)療資質(zhì)的養(yǎng)老機構(gòu)為老年人建立老年健康檔案，并定期巡診。無醫(yī)療資質(zhì)的養(yǎng)老機構(gòu)由合作醫(yī)療單位定期上門為老年人提供診療服務(wù)有醫(yī)療資質(zhì)的養(yǎng)老機構(gòu)為老年人建立老年健康檔案，并定期巡診。無醫(yī)療資質(zhì)的養(yǎng)老機構(gòu)由合作醫(yī)療單位定期上門為老年人提供診療服務(wù)有醫(yī)療資質(zhì)的養(yǎng)老機構(gòu)為老年人建立老年健康檔案，并定期巡診。無醫(yī)療資質(zhì)的養(yǎng)老機構(gòu)由合作醫(yī)療單位定期上門為老年人提供診療服務(wù)遵醫(yī)囑為老年人提供給藥護(hù)理、呼吸道護(hù)理、管路護(hù)理、常見癥狀護(hù)理、急救護(hù)理遵醫(yī)囑為老年人提供給藥護(hù)理、呼吸道護(hù)理、管路護(hù)理、常見癥狀護(hù)理、急救護(hù)理遵醫(yī)囑為老年人提供給藥護(hù)理（靜脈給藥除外）、常見癥狀護(hù)理、急救護(hù)理遵醫(yī)囑為老年人提供給藥護(hù)理（靜脈給藥除外）、常見癥狀護(hù)理、急救護(hù)理遵醫(yī)囑為老年人提供給藥護(hù)理（靜脈給藥除外）、常見癥狀護(hù)理、急救護(hù)理定期為老年人提供健康咨詢，開展健康知識講座定期為老年人提供健康咨詢，開展健康知識講座定期為老年人提供健康咨詢，開展健康知識講座定期為老年人提供健康咨詢，開展健康知識講座定期為老年人提供健康咨詢，開展健康知識講座老年人患病時得到及時就診，病情嚴(yán)重及時轉(zhuǎn)診老年人患病時得到及時就診，病情嚴(yán)重及時轉(zhuǎn)診老年人患病時得到及時就診，病情嚴(yán)重及時轉(zhuǎn)診老年人患病時得到及時就診，病情嚴(yán)重及時轉(zhuǎn)診老年人患病時得到及時就診，病情嚴(yán)重及時轉(zhuǎn)診為老年人制定康復(fù)計劃，指導(dǎo)其進(jìn)行康復(fù)鍛煉為老年人制定康復(fù)計劃，指導(dǎo)其進(jìn)行康復(fù)鍛煉為老年人提供中醫(yī)理療和養(yǎng)生服務(wù)為老年人提供中醫(yī)理療和養(yǎng)生服務(wù)安全防護(hù)服務(wù)注意觀察老年人日常生活及行為，及時發(fā)現(xiàn)可能存在的安全隱患，并與家屬做好溝通和安全防護(hù)注意觀察老年人日常生活及行為，及時發(fā)現(xiàn)可能存在的安全隱患，并與家屬做好溝通和安全防護(hù)注意觀察老年人日常生活及行為，及時發(fā)現(xiàn)可能存在的安全隱患，并與家屬做好溝通和安全防護(hù)注意觀察老年人日常生活及行為，及時發(fā)現(xiàn)可能存在的安全隱患，并與家屬做好溝通和安全防護(hù)注意觀察老年人日常生活及行為，及時發(fā)現(xiàn)可能存在的安全隱患，并與家屬做好溝通和安全防護(hù)對易發(fā)生墜床（座椅）意外的老年人，經(jīng)監(jiān)護(hù)人授權(quán)，簽訂相關(guān)協(xié)議，提供護(hù)欄床、約束帶等安全保護(hù)具對易發(fā)生墜床（座椅）意外的老年人，經(jīng)監(jiān)護(hù)人授權(quán)，簽訂相關(guān)協(xié)議，提供護(hù)欄床、約束帶等安全保護(hù)具對易發(fā)生墜床（座椅）意外的老年人，經(jīng)監(jiān)護(hù)人授權(quán)，簽訂相關(guān)協(xié)議，提供護(hù)欄床、約束帶等安全保護(hù)具對易發(fā)生墜床（座椅）意外的老年人，提供護(hù)欄床、約束帶等安全保護(hù)具對易發(fā)生墜床（座椅）意外的老年人，提供護(hù)欄床、約束帶等安全保護(hù)具定時巡視患有癡呆癥的老年人，防止隨意外出或發(fā)生意外定時巡視患有癡呆癥的老年人，防止隨意外出或發(fā)生意外定時巡視患有癡呆癥的老年人，防止隨意外出或發(fā)生意外定時巡視患有癡呆癥的老年人，防止隨意外出或發(fā)生意外定時巡視患有癡呆癥的老年人，防止隨意外出或發(fā)生意外協(xié)助醫(yī)護(hù)人員注意觀察老年人病情變化，用藥反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)異常及時報告醫(yī)生處理協(xié)助醫(yī)護(hù)人員注意觀察老年人病情變化，用藥反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)異常及時報告醫(yī)生處理或及時送診能夠根據(jù)老年人病情變化，用藥反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)異常及時采取相應(yīng)措施能夠根據(jù)老年人病情變化，用藥反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)異常及時采取相應(yīng)措施能夠根據(jù)老年人病情變化，用藥反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)異常及時采取相應(yīng)措施參加機構(gòu)責(zé)任保險參加機構(gòu)責(zé)任保險參加機構(gòu)責(zé)任保險參加機構(gòu)責(zé)任保險參加機構(gòu)責(zé)任保險文化娛樂服務(wù)積極與社會志愿組織建立共建關(guān)系，豐富老年人精神文化生活積極與社會志愿組織建立共建關(guān)系，豐富老年人精神文化生活積極與社會志愿組織建立共建關(guān)系，豐富老年人精神文化生活積極與社會志愿組織建立共建關(guān)系，豐富老年人精神文化生活積極與社會志愿組織建立共建關(guān)系，豐富老年人精神文化生活機構(gòu)內(nèi)部有常態(tài)化的老年人活動計劃，活動開展有序機構(gòu)內(nèi)部有常態(tài)化的老年人活動計劃，活動開展有序機構(gòu)內(nèi)部有常態(tài)化的老年人活動計劃，活動開展有序定期組織開展文娛活動，營造活動氛圍濃厚定期組織開展文娛活動，營造活動氛圍濃厚精神慰藉服務(wù)加強巡視，觀察老年人的身體狀況、飲食起居、睡眠情況、思想情緒、精神狀態(tài)等，每天與老年人進(jìn)行聊天等交流不低于15分鐘，發(fā)現(xiàn)問題及時報告、及時處理加強巡視，觀察老年人的身體狀況、飲食起居、睡眠情況、思想情緒、精神狀態(tài)等，每天與老年人進(jìn)行聊天等交流不低于15分鐘，發(fā)現(xiàn)問題及時報告、及時處理加強巡視，觀察老年人的身體狀況、飲食起居、睡眠情況、思想情緒、精神狀態(tài)等，每天與老年人進(jìn)行聊天等交流不低于15分鐘，發(fā)現(xiàn)問題及時報告、及時處理加強巡視，觀察老年人的身體狀況、飲食起居、睡眠情況、思想情緒、精神狀態(tài)等，每天與老年人進(jìn)行聊天等交流不低于15分鐘，發(fā)現(xiàn)問題及時報告、及時處理加強巡視，觀察老年人的身體狀況、飲食起居、睡眠情況、思想情緒、精神狀態(tài)等，每天與老年人進(jìn)行聊天等交流不低于15分鐘，發(fā)現(xiàn)問題及時報告、及時處理臨終關(guān)懷服務(wù)有專業(yè)的臨終關(guān)懷服務(wù)，服務(wù)記錄完整有專業(yè)的臨終關(guān)懷服務(wù)，服務(wù)記錄完整為臨終老年人提供臨終關(guān)懷服務(wù)，有服務(wù)記錄為臨終老年人提供臨終關(guān)懷服務(wù)為臨終老年人提供臨終關(guān)懷服務(wù)個性化

服務(wù)制定服務(wù)項目菜單，提供點單式個性化服務(wù)。包括：飲食服務(wù)、護(hù)理服務(wù)、生活服務(wù)、精神關(guān)愛服務(wù)等制定服務(wù)項目菜單，提供點菜式個性化服務(wù)。包括：飲食服務(wù)、護(hù)理服務(wù)、生活服務(wù)、精神關(guān)愛服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)化

服務(wù)分別根據(jù)自理、失能、半失能老年人的生理、心理特點制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)項目，有服務(wù)項目清單及服務(wù)流程綜合服務(wù)設(shè)立社區(qū)居家養(yǎng)老綜合中心，為居家老年人提供生活照料、助餐等服務(wù)設(shè)立社區(qū)居家養(yǎng)老綜合中心，為居家老年人提供生活照料、助餐等服務(wù)積極與郊區(qū)（城區(qū)）養(yǎng)老機構(gòu)建立對外協(xié)作關(guān)系，互通資源，協(xié)作服務(wù)，提升院務(wù)管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量積極與郊區(qū)（城區(qū)）養(yǎng)老機構(gòu)建立對外協(xié)作關(guān)系，互通資源，協(xié)作服務(wù)，提升院務(wù)管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量社會評價登記管理機關(guān)對單位財務(wù)管理、信息公開、服務(wù)社會、規(guī)范化建設(shè)、自律與誠信建設(shè)的評價對單位財務(wù)管理、信息公開、服務(wù)社會、規(guī)范化建設(shè)、自律與誠信建設(shè)的評價對單位財務(wù)管理、信息公開、服務(wù)社會、規(guī)范化建設(shè)、自律與誠信建設(shè)的評價對單位財務(wù)管理、信息公開、服務(wù)社會、規(guī)范化建設(shè)、自律與誠信建設(shè)的評價對單位財務(wù)管理、信息公開、服務(wù)社會、規(guī)范化建設(shè)、自律與誠信建設(shè)的評價業(yè)務(wù)主管單位對單位領(lǐng)導(dǎo)班子、安全管理、財務(wù)管理、信息公開、履行社會責(zé)任、規(guī)范化建設(shè)、自律與誠信建設(shè)的評價對單位領(lǐng)導(dǎo)班子、安全管理、財務(wù)管理、信息公開、履行社會責(zé)任、規(guī)范化建設(shè)、自律與誠信建設(shè)的評價對單位領(lǐng)導(dǎo)班子、安全管理、財務(wù)管理、信息公開、履行社會責(zé)任、規(guī)范化建設(shè)、自律與誠信建設(shè)的評價對單位領(lǐng)導(dǎo)班子、財務(wù)管理、安全管理、信息公開、履行社會責(zé)任、規(guī)范化建設(shè)、自律與誠信建設(shè)的評價對單位領(lǐng)導(dǎo)班子、安全管理、財務(wù)管理、信息公開、履行社會責(zé)任、規(guī)范化建設(shè)、自律與誠信建設(shè)的評價服務(wù)對象運營兩年及以上，床位入住率達(dá)60%；運營五年及以上，床位入住率達(dá)到80%運營兩年及以上，床位入住率達(dá)60%；運營五年及以上，床位入住率達(dá)到80%運營兩年及以上，床位入住率達(dá)50%；運營三年及以上，床位入住率達(dá)到70%運營兩年及以上，床位入住率達(dá)50%；運營三年及以上，床位入住率達(dá)到70%運營兩年及以上，床位入住率達(dá)50%；運營三年及以上，床位入住率達(dá)到70%院內(nèi)設(shè)立意見箱、投訴電話，無安全責(zé)任事故，無有效投訴案件，一年內(nèi)發(fā)生重大安全責(zé)任事故或誠信建設(shè)不達(dá)標(biāo)不參評，已評級機構(gòu)取消等級資格院內(nèi)設(shè)立意見箱、投訴電話，無安全責(zé)任事故，無有效投訴案件，一年內(nèi)發(fā)生重大安全責(zé)任事故或誠信建設(shè)不達(dá)標(biāo)不參評，已評級機構(gòu)取消等級資格院內(nèi)設(shè)立意見箱、投訴電話，無安全責(zé)任事故，無有效投訴案件，一年內(nèi)發(fā)生重大安全責(zé)任事故或誠信建設(shè)不達(dá)標(biāo)不參評，已評級機構(gòu)取消等級資格院內(nèi)設(shè)立意見箱、投訴電話，無安全責(zé)任事故，無有效投訴案件，一年內(nèi)發(fā)生重大安全責(zé)任事故或誠信建設(shè)不達(dá)標(biāo)不參評，已評級機構(gòu)取消等級資格院內(nèi)設(shè)立意見箱、投訴電話，無安全責(zé)任事故，無有效投訴案件，一年內(nèi)發(fā)生重大安全責(zé)任事故或誠信建設(shè)不達(dá)標(biāo)不參評，已評級機構(gòu)取消等級資格建立系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量評價體系，每季度開展服務(wù)對象、家屬滿意度測評，滿意度達(dá)95%建立系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量評價體系，每季度開展服務(wù)對象、家屬滿意度測評，滿意度達(dá)90%對單位服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、社會影響力和誠信的評價，滿意度達(dá)90%對單位服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、社會影響力和誠信的評價，滿意度達(dá)85%對單位服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、社會影響力和誠信的評價，滿意度達(dá)80%備注：

1、自理、介助（半失能）、介護(hù)（失能）老人等級劃分依據(jù)民政部《老年人能力評估》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中日常生活活動、精神狀態(tài)、感知覺與溝通、社會參與四項綜合評估結(jié)果確定。

2、執(zhí)業(yè)資質(zhì)欄：執(zhí)照齊全，如缺一項不參與此次評估。醫(yī)護(hù)型養(yǎng)老機構(gòu)需提供《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證書》，非醫(yī)護(hù)型養(yǎng)老機構(gòu)不需要提供。

3、建立黨組織欄：已建立并開展工作加分，未建立不得分?！痢潦叙B(yǎng)老機構(gòu)等級評估表（AAAAA）街道：社區(qū)：機構(gòu)名稱：地址：電話：一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)評估權(quán)重評估得分評估標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)條件

（50分）執(zhí)業(yè)資質(zhì)1、《法人證書》

2、《組織機構(gòu)代碼證》

3、《養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立許可證》

4、《消防驗收合格證》（或其他相關(guān)證明）

5、《餐飲服務(wù)許可證》

6、《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》等資質(zhì)證書一票

否決現(xiàn)場查看章程有現(xiàn)行章程，并根據(jù)行業(yè)及機構(gòu)發(fā)展需要進(jìn)行完善10查看章程，沒有不得分章程制定或修改在規(guī)定期限內(nèi)報登記機關(guān)核準(zhǔn)10查看核準(zhǔn)文件，沒有不得分變更名稱、業(yè)務(wù)范圍、住所、注冊資金、法定代表人等變更，按規(guī)定辦理登記手續(xù)10未辦理，不得分備案負(fù)責(zé)人、內(nèi)設(shè)機構(gòu)、印章、銀行賬戶等按規(guī)定辦理備案10未辦理，不得分年度檢查按照規(guī)定參加年檢，年檢合格10未參加年檢或年檢不合格不參與評估，基本合格分?jǐn)?shù)減半硬件設(shè)施

（415分）基礎(chǔ)

設(shè)施規(guī)模在150張床位以上或總建筑面積7500㎡以上，單張床位建筑面積50㎡及以上100150張床位以上或總建筑面積7500㎡以上參與評估，單床建筑面積每少1㎡扣10分單人間使用面積不小于14㎡，房間配套設(shè)施全、裝修環(huán)保16面積每少1㎡扣3分，配套設(shè)施不完善扣4分雙人間使用面積不小于22㎡，房間配套設(shè)施全、裝修環(huán)保22面積每少1㎡扣3分，配套設(shè)施不完善扣4分三人間使用面積不小于27㎡，房間配套設(shè)施全、裝修環(huán)保，配有床簾32面積每少1㎡扣3分，設(shè)施不完善扣3分，未配床簾扣2分合居型每張床位使用面積不小于9㎡，房間配套設(shè)施全、裝修環(huán)保，配有床簾30面積每少1㎡扣6分，設(shè)施不完善扣3分，未配床簾扣3分護(hù)理床位占機構(gòu)總床位70%以上10每少2個百分點扣1分房間內(nèi)均有獨立衛(wèi)生間，坐便器、淋浴器、防滑墊、呼叫設(shè)備配套齊全，面積不小于5㎡10未設(shè)置獨立衛(wèi)生間房間數(shù)量每少1間或面積少0.5㎡扣1分公共區(qū)域有無障礙設(shè)施設(shè)備，房間內(nèi)鋪設(shè)防滑（塑膠）地板，公共區(qū)域、老年人房間有空調(diào)、有線電視、呼叫系統(tǒng)等必要設(shè)備和物品，24小時供應(yīng)熱水10無障礙設(shè)施不完善扣5分，配套設(shè)施少一項，扣2分餐飲設(shè)施分別設(shè)置廚房、餐廳、配餐間、儲藏間，總使用面積不小于320㎡，餐廳床均使用面積不低于0.8㎡10總面積每少10㎡，扣1分，床均使用面積低于0.8㎡扣2分廚房應(yīng)設(shè)有燃?xì)庑孤﹫缶b置和燃?xì)庠O(shè)備總調(diào)控閥門；廚房應(yīng)配置消毒裝置，并定時消毒10未安裝或未定期消毒不得分廚房有充足的排煙和排風(fēng)換氣設(shè)備；食物分類存放；排污符合環(huán)保要求；有放置垃圾的設(shè)施并保持封閉；餐廳桌椅整齊清潔10無排煙排風(fēng)換氣設(shè)備扣5分，未分類存放扣5分，無專用防止垃圾設(shè)施扣3分，未保持封閉扣2分，環(huán)境不清潔扣3分衛(wèi)浴及洗衣設(shè)施設(shè)有公共衛(wèi)生間和公共浴室，公共浴室配備可供老年人洗浴的座椅、采暖設(shè)施和更衣設(shè)備10無公共衛(wèi)生間和浴室不得分，未配備座椅或采暖更衣設(shè)備扣5分配備可供行動不便老年人和癱瘓在床老年人洗浴的設(shè)備（洗浴床）10未配備不得分有專門的洗衣間，并配備大容量的洗衣機和烘干機、熨燙機，并符合衛(wèi)生要求，洗衣房面積不小于120㎡10無專門洗衣間不得分，配備不完善扣2分，扣2分；面積每少10㎡，扣1分臨終關(guān)懷室設(shè)臨終關(guān)懷室，室內(nèi)服務(wù)設(shè)施完善，環(huán)境溫馨舒適，能夠符合老年人的身體、心理需要10未設(shè)置不得分，氛圍營造不能滿足老年人需求扣5分公共服務(wù)設(shè)施超過20個房間或50張床位的樓層配有活動室，面積不小于60㎡，室內(nèi)活動場所總使用面積不小于300㎡，并配有電視機、音響及冷暖設(shè)備10單層面積每少10㎡，扣2分；總面積每少20㎡，扣2分，扣完為止活動室功能設(shè)置清晰，有閱覽、棋牌、娛樂、康復(fù)等區(qū)域，有圖書、期刊等閱覽雜志，圖書不少于800冊；康復(fù)室面積不小于100㎡，配備預(yù)防性康復(fù)和治療性康復(fù)器械15件以上10活動室功能不完善扣4分，報刊雜志不豐富扣2分，康復(fù)室面積每少10㎡扣2分，康復(fù)器械不足15件扣2分須有600平方米以上的室外活動場地，有固定座椅、固定健身設(shè)施設(shè)備，綠地面積占60%以上10面積每少100平方米扣3分，無座椅或固定健身設(shè)備扣3分，綠地面積每少2個百分點扣1分室溫冬季不低于16℃，夏季不高于28℃5現(xiàn)場檢查，每誤差0.5℃扣2.5分全院有良好的公共照明，居室及通道設(shè)有夜燈及應(yīng)急燈5無公共照明或應(yīng)急燈不得分通道、樓梯、走廊、衛(wèi)生間、洗浴間無障礙設(shè)施完善；機構(gòu)不宜設(shè)置在三樓以上，如在三樓以上應(yīng)有無障礙電梯10無障礙設(shè)施不完善扣5分，三樓及以上未安裝電梯不得分消防設(shè)備、器材配備合理，所有安全疏散通道和出入口均設(shè)有指示標(biāo)志，并保持暢通5無指示標(biāo)志或通道不暢通不得分辦公管理、服務(wù)區(qū)域、老年人公共活動空間視頻監(jiān)控設(shè)備全覆蓋，有專門的監(jiān)控值班室5監(jiān)控設(shè)備不完善，無值班室不得分電梯、鍋爐等特種設(shè)備的安裝和使用符合《特種設(shè)備管理條例》要求，并通過相關(guān)部門驗審合格10未定期維?；驒z驗不合格不得分有方便老年人識別的機構(gòu)建筑方位圖示和設(shè)施設(shè)備使用說明書；所有公共區(qū)域設(shè)有明顯標(biāo)志，導(dǎo)向服務(wù)牌準(zhǔn)確清晰5無使用說明書扣2分，無明顯標(biāo)志扣2分，服務(wù)牌不清晰扣1分有護(hù)理站，面積不小于30㎡，儀器設(shè)備符合《養(yǎng)老機構(gòu)護(hù)理站基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》要求5未設(shè)置或儀器設(shè)備不達(dá)標(biāo)不得分，面積每少3平方米扣1分有心理咨詢室，面積不小于40㎡5未設(shè)置不得分，面積每少5平方米扣1分有醫(yī)療門診，診室設(shè)置符合醫(yī)療機構(gòu)設(shè)立許可規(guī)定并能夠滿足老年人常見病、突發(fā)疾病的治療需求10未設(shè)置不得分有中醫(yī)理療室，面積不小于80㎡，配備中醫(yī)器械5未設(shè)置或配備器材不達(dá)標(biāo)不得分，面積每少8平方米扣1分有老年人能力評估室，并根據(jù)評估項目配置相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備10未設(shè)置不得分，配置不完善扣5分有培訓(xùn)室（至少可容納100人），配備多媒體設(shè)備，便于開展院內(nèi)培訓(xùn)和承擔(dān)地區(qū)相關(guān)培訓(xùn)任務(wù)5未設(shè)置不得分，配置不完善扣3分內(nèi)部管理

（235分）行政管理根據(jù)機構(gòu)條件建立黨組織，組織活動正常開展沒有不得分，設(shè)置加5分內(nèi)設(shè)機構(gòu)合理，職責(zé)分工明確5查看組織架構(gòu)，職能不明確扣3分有年度工作計劃、年終工作總結(jié)、中長期發(fā)展規(guī)劃5查看臺賬資料，為制定工作計劃不得分，無工作總結(jié)扣2分有完整的規(guī)章制度及考核辦法，制度上墻5查看臺賬資料，未公示上墻扣3分有服務(wù)規(guī)范，明確服務(wù)內(nèi)容、流程及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)公示上墻10查看臺賬資料，制度不完善扣5分，未公示上墻扣5分定期召開院務(wù)工作例會，部門例會，有會議記錄5查看相關(guān)會議記錄，未召開會議，不得分成立老年人或老年人家屬參與的管理委員會，定期就管理與服務(wù)問題征求老年人和家屬意見10查看臺賬資料，未成立管委會扣5分，未定期征求意見扣5分安全管理成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，職責(zé)分工明確5查看臺賬資料，未成立不得分，職責(zé)不清晰扣3分結(jié)合機構(gòu)實際情況，制定各項安全應(yīng)急預(yù)案：消防安全、護(hù)理服務(wù)、餐飲服務(wù)、門衛(wèi)等，并定期演練10查看臺賬資料，未制定不得分，未組織演練扣5分各項特種設(shè)備定期檢驗，及時維?；蚋拢珉娞?、電器設(shè)備、鍋爐、滅火器等5查看相關(guān)記錄，有一項未定期維?；驒z驗不得分內(nèi)部管理

（235分）安全管理食材采購渠道正規(guī)、檢驗合格、票據(jù)齊全；嚴(yán)格食品留樣制度10查看相關(guān)證書、票據(jù)，無證書或票據(jù)扣5分，未留樣扣5分工作人員定期體檢，持有健康證5查看相關(guān)證明，未辦理健康證不得分定期組織安全自查，各項安全工作記錄完整5查看工作記錄，無記錄不得分定期組織安全培訓(xùn)、召開安全工作會議5查看工作記錄，無記錄不得分人員管理機構(gòu)管理者須有良好奉獻(xiàn)精神，熱愛敬老事業(yè)，具備大專以上學(xué)歷，五年以上工作經(jīng)驗，不得為兼職10機構(gòu)管理者為兼職不得分，每少一年工作經(jīng)驗扣2分，學(xué)歷不達(dá)標(biāo)扣5分按照要求配備能夠充分滿足機構(gòu)運營需要的各類工作人員，包括：行政、財務(wù)、人事、醫(yī)務(wù)、護(hù)理、后勤等。護(hù)理人員與入住老年人比例不低于:自理1:10，介助（半失能）1:6，介護(hù)（失能）1:3；配備二級廚師2名及以上，有膳食營養(yǎng)師15人員配備不合理扣5分，護(hù)理人員配備不足扣5分，餐飲服務(wù)人員配備不達(dá)標(biāo)扣5分根據(jù)《養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)務(wù)室基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》和《養(yǎng)老機構(gòu)護(hù)理站基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》配備專業(yè)醫(yī)師、護(hù)士、康復(fù)師，配備心理咨詢師、社會工作者至少各1名，有專門人員為老年人組織開展文化娛樂活動10每項不達(dá)標(biāo)各扣2分按規(guī)定與員工簽訂勞動合同或勞務(wù)協(xié)議，并按規(guī)定繳納社保10查看相關(guān)資料，未簽合同不得分，未繳納社?？?分定期組織人員培訓(xùn)，特殊崗位工作人員持證上崗率100%，護(hù)理員持證上崗率95%以上10查看培訓(xùn)證書，特殊崗位持證率不達(dá)標(biāo)扣5分，護(hù)理員持證率每低1個百分點扣1分對入住機構(gòu)老年人定期進(jìn)行能力評估，建立評估檔案，確定護(hù)理等級。包括：入院前評估、入院后評估、變化后即時評估10實地查看，未評估不得分，未建立檔案扣5分財務(wù)管理有獨立銀行賬戶，經(jīng)費獨立核算，資金來源和使用規(guī)范，財務(wù)專用印章獨立保管10查看相關(guān)材料，無獨立銀行賬戶或經(jīng)費未獨立核算不得分，相關(guān)公章保管不規(guī)范扣5分。收費項目和標(biāo)準(zhǔn)清楚，并公示上墻，不得隨意漲價和增加收費項目（有協(xié)議約定的除外）5實地查看，未上墻或收費變更無協(xié)議約定不得分制定本單位的財務(wù)管理制度并有效執(zhí)行5查看臺賬資料，未制定不得分政府補貼經(jīng)費?？顚Ｓ茫瑔为毥ㄙ~，賬目清晰5查看相關(guān)資料，未獨立建賬或賬目不清晰不得分配有2名以上（至少1名專職）持有從業(yè)資格證書的財會人員，財會人員按規(guī)定參加培訓(xùn)或繼續(xù)教育5查看人員資質(zhì)，無專職會計人員扣3分按規(guī)定進(jìn)行財務(wù)審計5查看相關(guān)材料，未審計不得分實行會計電算化管理5實地查看，未實行不得分信息管理建立院信息化管理系統(tǒng)：包括人員管理、老年人入住管理、老年人能力評估、財務(wù)管理、物資管理及網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)約、品牌推廣等相關(guān)項目20實地查看，未建立信息化管理系統(tǒng)不得分建立檔案管理制度，檔案資料齊全，管理有序：老年人、員工檔案，財務(wù)檔案、各項設(shè)備檔案、安全衛(wèi)生檔案等。離院老年人檔案至少保存2年10未建立檔案管理制度不得分，檔案歸類管理不清晰扣5分，離院老人檔案保存不足2年扣2分建立完整的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理體系，并嚴(yán)格執(zhí)行10查看臺賬資料，未建立不得分，未執(zhí)行扣8分物品（辦公、用品、食品、設(shè)備等）采購渠道正規(guī)，保管有序5查看相關(guān)材料，沒有不得分服務(wù)提供

（225分）居室衛(wèi)生服務(wù)早晚整理床鋪5現(xiàn)場查看，組織老人、員工座談，好4-5分，一般3分，差1-2分定期更換床單被套、翻曬被褥、保持整潔必要時隨時換洗5現(xiàn)場查看，組織老人、員工座談，好4-5分，一般3分，差1-2分保持室內(nèi)外空氣流通，做好防暑防寒工作5現(xiàn)場查看，組織老人、員工座談，好4-5分，一般3分，差1-2分根據(jù)消毒隔離制度，每天清掃居室衛(wèi)生，室內(nèi)外物品擺放整齊，標(biāo)識明確。室內(nèi)無蠅、無蚊、無鼠、無臭蟲、無異味5現(xiàn)場查看，組織老人、員工座談，好4-5分，一般3分，差1-2分生活用品專人專用，定期為老年人清洗茶杯、毛巾、面盆、便器等，并按規(guī)定進(jìn)行消毒5現(xiàn)場查看，組織老人、員工座談，好4-5分，一般3分，差1-2分服務(wù)提供

（225分）個人衛(wèi)生服務(wù)晨起督促或幫助老年人漱口、洗臉、洗手、梳頭，晚上督促或幫助老年人洗臉、洗手、洗腳、洗臀部；協(xié)助鼻飼老年人進(jìn)行口腔護(hù)理，協(xié)助插導(dǎo)尿管的老年人每日用消毒溶液清潔尿道口5現(xiàn)場查看，組織老人、員工座談，好4-5分，一般3分，差1-2分定期協(xié)助老年人剪指（趾）甲、理發(fā)、剃須、更換衣褲5現(xiàn)場查看，組織老人、員工座談，好4-5分，一般3分，差1-2分定期幫助老年人沐浴，夏季每天擦席、擦身5現(xiàn)場查看，組織老人、員工座談，好4-5分，一般3分，差1-2分保持老年人皮膚完整性，每日檢查長時間臥床老年人皮膚情況，按時給老年人翻身，避免產(chǎn)生壓瘡5現(xiàn)場查看，組織老人、員工座談，好4-5分，一般3分，差1-2分每天做好大小便護(hù)理，對大小便失禁及臥床不起的老年人，勤查看、勤換尿布、勤清洗會陰部、更換衣服，保持老年人清潔。為發(fā)生嘔吐的老年人及時清洗，更換衣服及床上用品5現(xiàn)場查看，組織老人、員工座談，好4-5分，一般3分，差1-2分膳食服務(wù)尊重老年人的飲食習(xí)慣，提供均衡營養(yǎng)膳食；每天制定多樣化食譜，公布上墻10現(xiàn)場查看，組織老人、員工座談，無個性化服務(wù)扣5分，未公示上墻扣5分每天按時開飯，及時供應(yīng)開水，對需要護(hù)理老年人按時喂飯、喂水、喂藥等5現(xiàn)場查看，組織老人、員工座談，好4-5分，一般3分，差1-2分醫(yī)療康復(fù)護(hù)理服務(wù)取得醫(yī)療資質(zhì)，具備醫(yī)療護(hù)理服務(wù)功能，并取得相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生執(zhí)業(yè)許可（醫(yī)護(hù)型養(yǎng)老機構(gòu)）20未取得醫(yī)療資質(zhì)不得分建立老年人健康管理檔案，定期巡診10未建立或未正常開展工作不得分，好8-10分，一般5-7分，差1-4分遵醫(yī)囑為老年人提供給藥護(hù)理、呼吸道護(hù)理、管路護(hù)理、常見癥狀護(hù)理、急救護(hù)理5無此項服務(wù)功能不得分，好4-5分，一般3分，差1-2分定期為老年人提供健康咨詢，開展健康知識講座5查看相關(guān)資料，無此項服務(wù)功能不得分，好4-5分，一般3分，差1-2分老年人患病時得到及時就診，病情嚴(yán)重及時轉(zhuǎn)診5無此項服務(wù)功能不得分，好4-5分，一般3分，差1-2分為老年人制定康復(fù)計劃，指導(dǎo)其進(jìn)行康復(fù)鍛煉5查看相關(guān)資料，無此項服務(wù)功能不得分，好4-5分，一般3分，差1-2分為老年人提供中醫(yī)理療和養(yǎng)生服務(wù)5查看相關(guān)資料，無此項服務(wù)功能不得分，好4-5分，一般3分，差1-2分安全防護(hù)服務(wù)注意觀察老年人日常生活及行為，及時發(fā)現(xiàn)可能存在的安全隱患，并與家屬做好溝通和安全防護(hù)5現(xiàn)場查看，組織老人、員工座談，查看相關(guān)記錄，好4-5分，一般3分，差1-2分對易發(fā)生墜床（座椅）意外的老年人，經(jīng)監(jiān)護(hù)人授權(quán)，簽訂相關(guān)協(xié)議，提供護(hù)欄床、約束帶等安全保護(hù)具5現(xiàn)場查看，組織老人、員工座談，查看相關(guān)記錄，好4-5分，一般3分，差1-2分定時巡視患有癡呆癥的老年人，防止隨意外出或發(fā)生意外5現(xiàn)場查看，組織老人、員工座談，查看相關(guān)記錄，好4-5分，一般3分，差1-2分協(xié)助醫(yī)護(hù)人員注意觀察老年人病情變化，用藥反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)異常及時報告醫(yī)生處理5現(xiàn)場查看，組織老人、員工座談，查看相關(guān)記錄，好4-5分，一般3分，差1-2分參加機構(gòu)責(zé)任保險10查看相關(guān)材料，未參保不得分文化娛樂服務(wù)積極與社會志愿組織建立共建關(guān)系，豐富老年人精神文化生活5查看共建協(xié)議，無協(xié)議或無志愿組織不得分，好4-5分，一般3分，差1-2分機構(gòu)內(nèi)部有常態(tài)化的老年人活動計劃，活動開展有序10查看服務(wù)記錄，無計劃不得分，未有序開展扣5分，好8-10分，一般5-7分，差1-4分精神慰藉服務(wù)加強巡視，觀察老年人的身體狀況、飲食起居、睡眠情況、思想情緒、精神狀態(tài)等，每天與老年人進(jìn)行聊天等交流不低于15分鐘，發(fā)現(xiàn)問題及時報告、及時處理10現(xiàn)場查看，組織老人、員工座談，查看相關(guān)記錄，好8-10分，一般5-7分，差1-4分臨終關(guān)懷服務(wù)有專業(yè)的臨終關(guān)懷服務(wù)，服務(wù)記錄完整10現(xiàn)場查看，無服務(wù)功能不得分，好8-10分，一般5-7分，差1-4分個性化服務(wù)制定服務(wù)項目菜單，提供點單式個性化服務(wù)。包括：飲食服務(wù)、護(hù)理服務(wù)、生活服務(wù)、精神關(guān)愛服務(wù)等10查看臺賬資料，無個性化服務(wù)功能不得分，服務(wù)記錄不規(guī)范扣5分，服務(wù)項目不能滿足老年人需求扣5分，好8-10分，一般5-7分，差1-4分標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)分別根據(jù)自理、失能、半失能老年人的生理、心理特點制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)項目，有服務(wù)項目清單及服務(wù)流程10查看臺賬資料，無服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得分，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未執(zhí)行扣5分，好8-10分，一般5-7分，差1-4分服務(wù)提供

（225分）綜合服務(wù)設(shè)立社區(qū)居家養(yǎng)老綜合中心，為居家老年人提供生活照料、助餐等服務(wù)10查看臺賬資料，未設(shè)立，提供服務(wù)扣5分，未設(shè)立，未提供服務(wù)不得分，好8-10分，一般5-7分，差1-4分積極與郊區(qū)（城區(qū)）養(yǎng)老機構(gòu)建立對外協(xié)作關(guān)系，互通資源，協(xié)作服務(wù)，提升院務(wù)管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量10查看協(xié)議及相關(guān)記錄，未開展不得分，好8-10分，一般5-7分，差1-4分社會評價

（75分）登記管理機關(guān)對單位財務(wù)管理、信息公開、服務(wù)社會、規(guī)范化建設(shè)、自律與誠信建設(shè)的評價10查看相關(guān)證明材料，好8-10分，一般5-7分，差1-4分業(yè)務(wù)主管單位對單位領(lǐng)導(dǎo)班子、安全管理、財務(wù)管理、信息公開、履行社會責(zé)任、規(guī)范化建設(shè)、自律與誠信建設(shè)的評價10查看相關(guān)證明材料，好8-10分，一般5-7分，差1-4分服務(wù)對象運營兩年及以上，床位入住率達(dá)60%；運營五年及以上，床位入住率達(dá)到80%20現(xiàn)場查看，床位入住率每少1個百分點扣1分院內(nèi)設(shè)立意見箱、投訴電話，無安全責(zé)任事故，無有效投訴案件15查看相關(guān)證明材料，一年內(nèi)發(fā)生重大安全責(zé)任事故或誠信建設(shè)不達(dá)標(biāo)不參評，已評級機構(gòu)取消等級資格。無意見箱或投訴電話扣5分，有有效投訴案件扣10分建立系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量評價體系，每季度開展服務(wù)對象、家屬滿意度測評，滿意度達(dá)95%20無滿意度測評扣10分，滿意度每低5個百分點，扣4分小計1000備注：

1、得分在800分及以上為合格，得分在800分以下不合格。

2、執(zhí)業(yè)資質(zhì)欄：執(zhí)照齊全，如缺一項不參與此次評估。醫(yī)護(hù)型養(yǎng)老機構(gòu)需提供《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證書》，非醫(yī)護(hù)型養(yǎng)老機構(gòu)不需要提供。

3、建立黨組織欄：已建立并開展工作加分，未建立不得分。

××市養(yǎng)老機構(gòu)等級評估表（AAAA）街道：社區(qū)：機構(gòu)名稱：地址：電話：一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)評估權(quán)重評估得分評估標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)條件

（50分）執(zhí)業(yè)資質(zhì)1、《法人證書》

2、《組織機構(gòu)代碼證》

3、《養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立許可證》

4、《消防驗收合格證》（或其他相關(guān)證明）

5、《餐飲服務(wù)許可證》

6、《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》等資質(zhì)證書一票

否決現(xiàn)場查看章程有現(xiàn)行章程，并根據(jù)行業(yè)及機構(gòu)發(fā)展需要進(jìn)行完善10查看章程，沒有不得分章程制定或修改在規(guī)定期限內(nèi)報登記機關(guān)核準(zhǔn)10查看核準(zhǔn)文件，沒有不得分變更名稱、業(yè)務(wù)范圍、住所、注冊資金、法定代表人等變更，按規(guī)定辦理登記手續(xù)10未辦理，不得分備案負(fù)責(zé)人、內(nèi)設(shè)機構(gòu)、印章、銀行賬戶等按規(guī)定辦理備案10未辦理，不得分年度檢查按照規(guī)定參加年檢，年檢合格10未參加年檢或年檢不合格不參與評估，基本合格分?jǐn)?shù)減半硬件設(shè)施

（425分）基礎(chǔ)

設(shè)施規(guī)模在120張床位以上或總建筑面積4800㎡以上，單張床位建筑面積40㎡及以上120120張床位以上或總建筑面積4800㎡以上參與評估，單床建筑面積每少1㎡扣20分單人間使用面積不小于13㎡，房間配套設(shè)施全、裝修環(huán)保11面積每少1㎡扣3分，配套設(shè)施不完善扣2分雙人間使用面積不小于20㎡，房間配套設(shè)施全、裝修環(huán)保20面積每少1㎡扣4分，配套設(shè)施不完善扣4分三人間使用面積不小于24㎡，房間配套設(shè)施全、裝修環(huán)保，配有床簾34面積每少1㎡扣5分，設(shè)施不完善扣2分，未配床簾扣2分合居型每張床位使用面積不小于8㎡，房間配套設(shè)施全、裝修環(huán)保，配有床簾25面積每少1㎡扣6分，設(shè)施不完善扣4分，未配床簾扣3分護(hù)理床位占機構(gòu)總床位60%以上10每少1個百分點扣1分房間內(nèi)均有獨立衛(wèi)生間，坐便器、淋浴器、防滑墊、呼叫設(shè)備配套齊全，50%以上面積不小于5㎡10未設(shè)置獨立衛(wèi)生間房間數(shù)量每少1間或面積小于5㎡衛(wèi)生間比例每多5個百分點扣1分公共區(qū)域有無障礙設(shè)施設(shè)備，房間內(nèi)鋪設(shè)防滑（塑膠）地板，公共區(qū)域、老年人房間有空調(diào)、有線電視、呼叫系統(tǒng)等必要設(shè)備和物品，24小時供應(yīng)熱水10無障礙設(shè)施不完善扣5分，配套設(shè)施少一項，扣2分餐飲設(shè)施分別設(shè)置廚房、餐廳、配餐間、儲藏間，總使用面積不小于280㎡，餐廳床均使用面積不低于0.7㎡10總面積每少10㎡，扣1分，床均使用面積低于0.7㎡扣2分廚房應(yīng)設(shè)有燃?xì)庑孤﹫缶b置和燃?xì)庠O(shè)備總調(diào)控閥門；廚房應(yīng)配置消毒裝置，并定時消毒10未安裝或未定期消毒不得分廚房有充足的排煙和排風(fēng)換氣設(shè)備；食物分類存放；排污符合環(huán)保要求；有放置垃圾的設(shè)施并保持封閉；餐廳桌椅整齊清潔10無排煙排風(fēng)換氣設(shè)備扣5分，未分類存放扣5分，無專用防止垃圾設(shè)施扣3分，未保持封閉扣2分，環(huán)境不清潔扣3分衛(wèi)浴及洗衣設(shè)施設(shè)有公共衛(wèi)生間和公共浴室，公共浴室配備可供老年人洗浴的座椅、采暖設(shè)施和更衣設(shè)備10無公共衛(wèi)生間和浴室不得分，未配備座椅或采暖更衣設(shè)備扣5分配備可供行動不便老年人和癱瘓在床老年人洗浴的設(shè)備（洗浴床）10未配備不得分有專門的洗衣間，并配備大容量的洗衣機和烘干機，并符合衛(wèi)生要求，洗衣房面積不小于80㎡10無專門洗衣間不得分，配備不完善扣2分，扣2分；面積每少10㎡，扣1分臨終關(guān)懷室設(shè)臨終關(guān)懷室，室內(nèi)服務(wù)設(shè)施完善，環(huán)境溫馨舒適，能夠符合老年人的身體、心理需要10未設(shè)置不得分，氛圍營造不能滿足老年人需求扣5分公共設(shè)施超過20個房間或50張床位的樓層配有活動室，面積不小于50㎡，室內(nèi)活動場所總使用面積不小于250㎡，并配有電視機、音響及冷暖設(shè)備10單層活動室面積每少10㎡，扣3分；總面積每少10㎡，扣2分活動室功能設(shè)置清晰，有閱覽、棋牌、娛樂、康復(fù)等區(qū)域，有圖書、期刊等閱覽雜志，圖書不少于600冊，康復(fù)室面積不小于80㎡，配備10件以上康復(fù)設(shè)備和活動器材10活動室功能不完善扣4分，報刊雜志不豐富扣2分，康復(fù)室面積每少10㎡扣2分，康復(fù)器械不足10件扣2分須有360平方米以上的室外活動場地，有固定座椅、固定健身設(shè)施設(shè)備，綠地面積占60%以上10面積每少30平方米扣2分，無座椅或固定健身設(shè)備扣3分，綠地面積每少2個百分點扣1分室溫冬季不低于16℃，夏季不高于28℃5酌情扣分全院有良好的公共照明，居室及通道設(shè)有夜燈及應(yīng)急燈5無公共照明或應(yīng)急燈不得分通道、樓梯、走廊、衛(wèi)生間、洗浴間無障礙設(shè)施完善；機構(gòu)不宜設(shè)置在三樓以上，如在三樓以上應(yīng)有無障礙電梯10無障礙設(shè)施不完善扣5分，三樓及以上未安裝電梯不得分消防設(shè)備、器材配備合理，所有安全疏散通道和出入口均設(shè)有指示標(biāo)志，并保持暢通5無指示標(biāo)志或通道不暢通不得分辦公管理、服務(wù)區(qū)域、老年人公共活動空間視頻監(jiān)控設(shè)備全覆蓋，有專門的監(jiān)控值班室5監(jiān)控設(shè)備不完善，無值班室不得分電梯、鍋爐等特種設(shè)備的安裝和使用符合《特種設(shè)備管理條例》要求，并通過相關(guān)部門驗審合格10未定期維?；驒z驗不合格不得分有方便老年人識別的機構(gòu)建筑方位圖示和設(shè)施設(shè)備使用說明書；所有公共區(qū)域設(shè)有明顯標(biāo)志，導(dǎo)向服務(wù)牌準(zhǔn)確清晰5無使用說明書扣2分，無明顯標(biāo)志扣2分，服務(wù)牌不清晰扣1分有護(hù)理站，面積不小于30㎡，儀器設(shè)備符合《養(yǎng)老機構(gòu)護(hù)理站基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》要求5未設(shè)置或儀器設(shè)備不達(dá)標(biāo)不得分，面積每少3平方米扣1分有心理咨詢室，面積不小于30㎡5未設(shè)置不得分，面積每少5平方米扣1分有醫(yī)療門診或醫(yī)務(wù)室，面積不小于80㎡，內(nèi)含診室、治療室、處置室、觀察室，儀器設(shè)備符合《養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)務(wù)室基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》要求10未設(shè)置不得分有中醫(yī)理療室，面積不小于40㎡，配備中醫(yī)器械5未設(shè)置或配備器材不達(dá)標(biāo)不得分，面積每少8平方米扣1分有老年人能力評估室，并根據(jù)評估項目配置相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備10未設(shè)置不得分，配置不完善扣5分有培訓(xùn)室，并配備相關(guān)專業(yè)教學(xué)設(shè)施設(shè)備5未設(shè)置不得分，配置不完善扣3分內(nèi)部管理

（225分）行政管理根據(jù)機構(gòu)條件建立黨組織，組織活動正常開展沒有不得分，設(shè)置加5分內(nèi)設(shè)機構(gòu)合理，職責(zé)分工明確5查看組織架構(gòu)，職能不明確扣3分有年度工作計劃、年終工作總結(jié)、中長期發(fā)展規(guī)劃5查看臺賬資料，為制定工作計劃不得分，無工作總結(jié)扣2分有完整的規(guī)章制度及考核辦法，制度上墻5查看臺賬資料，未公示上墻扣3分有服務(wù)規(guī)范，明確服務(wù)內(nèi)容、流程及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并公示上墻10查看臺賬資料，制度不完善扣5分，未公示上墻扣5分定期召開院務(wù)工作例會，部門例會，有會議記錄5查看相