本章學(xué)習(xí)目標(biāo)

正確理解物流戰(zhàn)略的含義、特征及內(nèi)容了解物流戰(zhàn)略制定的環(huán)境分析及物流環(huán)境的新變化掌握物流戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃的基本內(nèi)容了解物流戰(zhàn)略實(shí)施的制約因素掌握物流戰(zhàn)略控制的步驟與方法

本章目錄2.1物流戰(zhàn)略概述2.2物流戰(zhàn)略環(huán)境分析2.3物流戰(zhàn)略規(guī)劃的制定2.4物流戰(zhàn)略的實(shí)施與控制物流的戰(zhàn)略地位變化過(guò)去企業(yè)很少認(rèn)識(shí)到物流的戰(zhàn)略作用，物流重要的商業(yè)價(jià)值一直沒(méi)有得到廣泛利用或認(rèn)同。現(xiàn)在企業(yè)物流已經(jīng)受到大多數(shù)行業(yè)與市場(chǎng)的重視。物流，已經(jīng)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系到一起。

2.1物流戰(zhàn)略概述2.1.1物流戰(zhàn)略的概念、特征與構(gòu)成2.1.2物流戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系2.1.3物流戰(zhàn)略制定的必要性與原則2.1.4物流戰(zhàn)略管理指企業(yè)或其它組織為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，為尋求物流的可持續(xù)發(fā)展，就物流發(fā)展目標(biāo)以及達(dá)成目標(biāo)的途徑與手段而制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的規(guī)劃與謀略。2.1.1物流戰(zhàn)略的概念、特征與構(gòu)成（一）物流戰(zhàn)略的定義（LogisticsStrategy）（二）物流戰(zhàn)略的特征全局性長(zhǎng)遠(yuǎn)性綱領(lǐng)性適應(yīng)性風(fēng)險(xiǎn)性

（三）物流戰(zhàn)略的構(gòu)成

企業(yè)物流戰(zhàn)略通常包含10個(gè)關(guān)鍵部分，分別被組織在4個(gè)重要層次上，構(gòu)成物流戰(zhàn)略金字塔，它確立了企業(yè)設(shè)計(jì)物流戰(zhàn)略的框架。第一層：根據(jù)顧客服務(wù)需求確立戰(zhàn)略方向

顧客服務(wù)需求左右著包括制造、營(yíng)銷和物流在內(nèi)的整個(gè)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)。清晰地了解顧客需要什么，并開(kāi)發(fā)能夠滿足那些期望的顧客服務(wù)戰(zhàn)略。顧客服務(wù)戰(zhàn)略的簡(jiǎn)單或復(fù)雜取決于企業(yè)的產(chǎn)品、市場(chǎng)和顧客服務(wù)目標(biāo)。第二層：物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)部分（1）渠道設(shè)計(jì)

分銷渠道是指某種貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者移動(dòng)時(shí)取得這種貨物或勞務(wù)的所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)和個(gè)人。按流通環(huán)節(jié)的多少，可分為直接渠道與間接渠道。渠道結(jié)構(gòu)和設(shè)施網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)提供了滿足顧客的服務(wù)需求的基礎(chǔ)。(2)設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)策略

網(wǎng)絡(luò)策略將解答以下問(wèn)題：（1）需要多少設(shè)施，它們的地點(diǎn)應(yīng)選在何處，每個(gè)地點(diǎn)的任務(wù)將是什么？（2）每個(gè)設(shè)施應(yīng)為哪些顧客和產(chǎn)品線服務(wù)？（3）每個(gè)設(shè)施應(yīng)保持多少存貨以滿足特定服務(wù)水平？（4）應(yīng)利用什么運(yùn)輸服務(wù)來(lái)滿足顧客期望的服務(wù)？（5）在此系統(tǒng)下，返還品的貨流（如待維修設(shè)備的返回，或包裝材料返回處理等）怎樣管理？（6）作業(yè)的全部或部分應(yīng)由一個(gè)第三方物流服務(wù)提供商管理嗎？第三層：物流戰(zhàn)略的職能部分職能部分的戰(zhàn)略考慮涉及以下問(wèn)題：我們企業(yè)應(yīng)外包更多的物流活動(dòng)嗎？我們應(yīng)該考慮倉(cāng)儲(chǔ)或運(yùn)輸上的第三方服務(wù)嗎？我們對(duì)自己的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)是自營(yíng)、外租還是建立合同倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)？

物流金字塔的第三層包含了物流戰(zhàn)略的職能部分，尤其是運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和物料管理方面的分析。第四層：執(zhí)行層執(zhí)行層，包括支持物流的信息系統(tǒng)、指導(dǎo)日常物流運(yùn)作的方針與程序、設(shè)施設(shè)備的配置及維護(hù)、以及組織與人員問(wèn)題。信息系統(tǒng)和組織問(wèn)題對(duì)有效的物流業(yè)績(jī)特別重要。

物流信息系統(tǒng)是一體化物流思想的實(shí)現(xiàn)手段整合、高效的組織對(duì)成功的物流績(jī)效是重要的2.1.2物流戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略包括物流戰(zhàn)略。物流戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)內(nèi)容之一，為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展服務(wù)，實(shí)施相應(yīng)的戰(zhàn)略舉措。只有理解了公司戰(zhàn)略，物流才能形成自己最好的戰(zhàn)略。物流戰(zhàn)略規(guī)劃在許多方面支持著公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，增加公司價(jià)值。

企業(yè)戰(zhàn)略將會(huì)帶動(dòng)各職能部門戰(zhàn)略的制定，因?yàn)楹笳甙谇罢咧?，兩者關(guān)系如圖所示。

外部因素經(jīng)濟(jì)法規(guī)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃營(yíng)銷生產(chǎn)物流財(cái)務(wù)職能部門的戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與職能部門戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)系

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與職能部門戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)系2.1.3物流戰(zhàn)略制定的必要性與原則（一）物流戰(zhàn)略制定的必要性首先，經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展需要企業(yè)制定合理的物流戰(zhàn)略；其次，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇突出了物流戰(zhàn)略的重要性；最后，物流技術(shù)與手段的發(fā)展，使物流競(jìng)爭(zhēng)比任何時(shí)期都要激烈，更需要在戰(zhàn)略上來(lái)指導(dǎo)物流活動(dòng)。

（二）物流戰(zhàn)略制定的原則總成本的概念延遲戰(zhàn)略個(gè)性化和多樣化分撥

2.1.4物流戰(zhàn)略管理（一）物流戰(zhàn)略管理的定義物流戰(zhàn)略管理（LogisticsStrategyManagement）

對(duì)企業(yè)的物流活動(dòng)實(shí)行的總體性管理，是企業(yè)制定、實(shí)施、控制和評(píng)價(jià)物流戰(zhàn)略的一系列管理決策與行動(dòng)，其核心問(wèn)題是使企業(yè)的物流活動(dòng)與環(huán)境相適應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)物流的長(zhǎng)期、可持續(xù)發(fā)展。（二）物流戰(zhàn)略管理過(guò)程物流戰(zhàn)略制定

物流戰(zhàn)略實(shí)施

物流戰(zhàn)略控制物流戰(zhàn)略制定階段：1)樹(shù)立正確的戰(zhàn)略思想2)進(jìn)行戰(zhàn)略環(huán)境分析3)確定物流戰(zhàn)略目標(biāo)4)劃分戰(zhàn)略階段，明確戰(zhàn)略重點(diǎn)5)制定戰(zhàn)略對(duì)策

6)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和選擇

物流戰(zhàn)略管理過(guò)程物流戰(zhàn)略實(shí)施階段：1）建立年度物流目標(biāo)、制定物流、配置物流資源2）確定所需外部資源3）調(diào)整組織結(jié)構(gòu)4）處理可能出現(xiàn)的利益在分配問(wèn)題5）進(jìn)行企業(yè)文化管理物流戰(zhàn)略控制：制定控制標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量執(zhí)行情況，糾正偏差。事前控制事中控制事后控制2.2物流戰(zhàn)略環(huán)境分析

2.2.1企業(yè)物流的外部環(huán)境2.2.2企業(yè)物流的內(nèi)部條件2.2.3企業(yè)物流環(huán)境的新變化2.2.1企業(yè)物流的外部環(huán)境企業(yè)物流的外部環(huán)境，指存在于企業(yè)之外，對(duì)物流企業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展產(chǎn)生決定性影響的各種因素的總和。外部環(huán)境可以概括為以下幾類：PEST（Political，Economic，Social，Technological）（一）政治和法律環(huán)境（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（三）社會(huì)文化環(huán)境（四）科技環(huán)境中國(guó)的物流剛開(kāi)始全面起步，可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)不多，企業(yè)必須明確戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施。服務(wù)主導(dǎo)戰(zhàn)略：敏捷物流1物流戰(zhàn)略的概念、特征與構(gòu)成4物流戰(zhàn)略的實(shí)施與控制（2）現(xiàn)代科技提高企業(yè)物流管理水平。服務(wù)主導(dǎo)戰(zhàn)略：敏捷物流第三層：物流戰(zhàn)略的職能部分2企業(yè)物流其它戰(zhàn)略2企業(yè)物流環(huán)境的新變化敏捷戰(zhàn)略的目標(biāo)是對(duì)不同或變化的環(huán)境迅速作出反應(yīng)，向客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。社會(huì)文化發(fā)展水平的概況，包括社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣、文化底蘊(yùn)、文化發(fā)展、價(jià)值觀念、倫理道德與人口統(tǒng)計(jì)因素。延遲戰(zhàn)略2物流戰(zhàn)略環(huán)境分析物流，已經(jīng)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系到一起。有人說(shuō)，物流只是“必不可少”，而不是戰(zhàn)略性的，你是如何看待這個(gè)問(wèn)題的？物流是企業(yè)的管理革命。政治和法律環(huán)境：制約和影響企業(yè)的政治要素和法律系統(tǒng)，及其運(yùn)行狀態(tài)。政治環(huán)境包括：政治制度、政制度、政府治國(guó)的重大方針、政治性社團(tuán)組織的地位和作用等。法律環(huán)境包括：國(guó)家制定的法律、法規(guī)、法令以及國(guó)家的執(zhí)法機(jī)構(gòu)等因素。具體到物流行業(yè)，我國(guó)政府經(jīng)濟(jì)管理部門作為宏觀物流管理的主體，近年來(lái)在物流規(guī)劃、物流制定等方面發(fā)揮著積極的作用。經(jīng)濟(jì)環(huán)境：國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略制定及實(shí)施情況，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及其發(fā)展趨勢(shì)等。企業(yè)在制定物流戰(zhàn)略時(shí)，須考慮以下幾方面變化：（1）生產(chǎn)力的發(fā)展推進(jìn)著企業(yè)物流的發(fā)展。（2）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立加快了企業(yè)物流的發(fā)展。（3）工商企業(yè)不斷壯大發(fā)展創(chuàng)造了對(duì)物流服務(wù)的新需求，引導(dǎo)和促進(jìn)了企業(yè)物流的發(fā)展。（4）我國(guó)經(jīng)濟(jì)及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正處于一個(gè)振蕩和面臨調(diào)整和整合的時(shí)期。社會(huì)文化環(huán)境：社會(huì)文化發(fā)展水平的概況，包括社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣、文化底蘊(yùn)、文化發(fā)展、價(jià)值觀念、倫理道德與人口統(tǒng)計(jì)因素。社會(huì)文化在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中不斷變遷和發(fā)展，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)文化的結(jié)構(gòu)重組，形成企業(yè)物流發(fā)展的新的社會(huì)基礎(chǔ)和文化影響，為物流發(fā)展提供新的環(huán)境動(dòng)力。

科技環(huán)境：包括國(guó)家科學(xué)技術(shù)、措施、經(jīng)費(fèi)，企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的研究與開(kāi)發(fā)投入情況，技術(shù)創(chuàng)新體制及其獎(jiǎng)勵(lì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及專利的保護(hù)、科學(xué)技術(shù)產(chǎn)業(yè)化動(dòng)態(tài)以及信息與電子技術(shù)發(fā)展可能帶來(lái)生產(chǎn)率提高的前景等因素。企業(yè)在制定物流戰(zhàn)略時(shí)，須考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：

（1）現(xiàn)代科技帶給企業(yè)物流新的發(fā)展機(jī)會(huì)和發(fā)展動(dòng)力。（2）現(xiàn)代科技提高企業(yè)物流管理水平。

（3）現(xiàn)代科技促進(jìn)了企業(yè)物流裝備的現(xiàn)代化發(fā)展。

2.2.2企業(yè)物流的內(nèi)部條件企業(yè)內(nèi)部條件是相對(duì)于外部環(huán)境而言的，是指企業(yè)物流發(fā)展的內(nèi)部因素。

企業(yè)內(nèi)部條件分析主要包括三個(gè)方面：企業(yè)物流資源分析企業(yè)物流能力分析企業(yè)物流目標(biāo)市場(chǎng)的接納程度2.2.2企業(yè)物流環(huán)境的新變化消費(fèi)者行為的變化多品種、小批量生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變和零售形式的多樣化無(wú)庫(kù)存經(jīng)營(yíng)的傾向信息技術(shù)的發(fā)展物流需求的高度化經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展

2.3物流戰(zhàn)略規(guī)劃的制定2.3.1物流戰(zhàn)略目標(biāo)2.3.2制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃的影響因素2.3.3物流戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容2.3.4制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃的方法什么是物流戰(zhàn)略規(guī)劃？

物流戰(zhàn)略規(guī)劃就是通過(guò)增加價(jià)值和客戶服務(wù)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的統(tǒng)一的、綜合的、一體化的規(guī)劃過(guò)程。它以整個(gè)公司的目標(biāo)和計(jì)劃為基礎(chǔ)，通過(guò)預(yù)測(cè)未來(lái)的物流服務(wù)需求和管理整個(gè)供應(yīng)鏈資源（如何實(shí)現(xiàn)）來(lái)獲得高度的客戶滿意。2.3.1物流戰(zhàn)略目標(biāo)

降低成本減少資本占用改進(jìn)服務(wù)

2.3.2制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃的影響因素（1）信息共享（2）顧客服務(wù)水平（3）供應(yīng)和分配渠道（4）設(shè)施定位（5）分配部署（6）庫(kù)存（7）運(yùn)輸（8）信息管理（9）組織2.3.3物流戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容（一）、物流戰(zhàn)略規(guī)劃的三個(gè)層次運(yùn)作層面策略層面戰(zhàn)略層面長(zhǎng)期，大于一年中期，短于一年短期，每小時(shí)或每天2.3.4物流戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容（二）物流戰(zhàn)略規(guī)劃的主要領(lǐng)域物流規(guī)劃主要解決四個(gè)方面的問(wèn)題：客戶服務(wù)目標(biāo)、設(shè)施選址戰(zhàn)略、庫(kù)存決策戰(zhàn)略和運(yùn)輸戰(zhàn)略，如圖所示。

2.3.4

制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃的方法1、自上而下的方式2、領(lǐng)導(dǎo)層掛帥與業(yè)務(wù)部門合作制定3、邀請(qǐng)外部專家或咨詢機(jī)構(gòu)制定4、企業(yè)與咨詢單位合作進(jìn)行2.4物流戰(zhàn)略的實(shí)施與控制2.4.1物流戰(zhàn)略的實(shí)施2.4.2物流戰(zhàn)略的控制2.4.1物流戰(zhàn)略的實(shí)施（一）物流戰(zhàn)略實(shí)施的制約因素

物流戰(zhàn)略實(shí)施的制約因素主要有三個(gè)方面：人員系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)和企業(yè)文化系統(tǒng)。

人員系統(tǒng)企業(yè)員工，特別是企業(yè)的物流工作者是物流戰(zhàn)略管理過(guò)程的主體。

組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整是實(shí)施物流戰(zhàn)略的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，任何一項(xiàng)物流戰(zhàn)略都需要有一個(gè)相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)去完成。

企業(yè)文化系統(tǒng)企業(yè)文化系統(tǒng)是實(shí)施戰(zhàn)略的保證。在物流戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，積極的企業(yè)文化起支持作用。

2.4.1物流戰(zhàn)略的實(shí)施（二）資源配置資源配置是物流戰(zhàn)略實(shí)施的重要內(nèi)容，在企業(yè)的物流戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，必須對(duì)所屬資源進(jìn)行優(yōu)化配置。

（三）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)，制定具體的行動(dòng)計(jì)劃

把物流戰(zhàn)略的內(nèi)容和要求具體化，安排實(shí)施戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃的具體工作程序，把物流企業(yè)戰(zhàn)略落到實(shí)處。企業(yè)通過(guò)一定的行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段目標(biāo)任務(wù)，常常表現(xiàn)為一些具體項(xiàng)目的執(zhí)行活動(dòng)。2.4.2物流戰(zhàn)略的控制什么是物流戰(zhàn)略控制？物流戰(zhàn)略控制是指把物流戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中所產(chǎn)生的實(shí)際效果與預(yù)定的目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，評(píng)價(jià)工作業(yè)績(jī)，發(fā)現(xiàn)偏差，采取措施，以達(dá)到預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃。它是物流戰(zhàn)略實(shí)施中保證物流戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的一個(gè)重要階段。（一）物流戰(zhàn)略控制的步驟

2.4.2物流戰(zhàn)略的控制1、確定物流戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)這是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)，一般由定量和定性兩個(gè)方面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)所組成。

物流戰(zhàn)略控制的步驟：確定物流戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績(jī)效、糾正偏差。2、衡量實(shí)際績(jī)效這是指依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢查工作的實(shí)際執(zhí)行情況等，以便與預(yù)期的目標(biāo)相比。3、糾正偏差

衡量實(shí)際績(jī)效之后，應(yīng)將衡量結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，經(jīng)過(guò)比較會(huì)出現(xiàn)偏差，應(yīng)分析原因，采取糾正措施。

（二）物流戰(zhàn)略控制的方法2.4.2物流戰(zhàn)略的控制物流戰(zhàn)略控制的主要方法有：事前控制、事中控制、事后控制。事前控制又稱前饋控制。是在物流戰(zhàn)略實(shí)施前，對(duì)物流戰(zhàn)略行動(dòng)的結(jié)果有可能出現(xiàn)的偏差進(jìn)行預(yù)測(cè)，并將預(yù)測(cè)值與物流戰(zhàn)略的控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，判斷可能出現(xiàn)的偏差，從而提前采取糾正措施。事中控制又稱行或不行的控制。是在物流戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，按照控制標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證物流戰(zhàn)略執(zhí)行的情況，確定正確與錯(cuò)誤，確定行與不行。

事后控制又稱后饋控制。是在物流戰(zhàn)略推進(jìn)過(guò)程中將行動(dòng)的結(jié)果與期望的控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，看是否符合控制標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并制定行動(dòng)措施，以利于將來(lái)的行動(dòng)。

資金流（財(cái)務(wù)與成本控制）（二）物流戰(zhàn)略管理過(guò)程敏捷戰(zhàn)略的目標(biāo)是對(duì)不同或變化的環(huán)境迅速作出反應(yīng)，向客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。2物流戰(zhàn)略環(huán)境分析物流戰(zhàn)略控制的主要方法有：事前控制、事中控制、事后控制。也就是集中運(yùn)輸。創(chuàng)業(yè)以來(lái)，海爾累計(jì)上繳稅收100多億元。有人說(shuō)，物流只是“必不可少”，而不是戰(zhàn)略性的，你是如何看待這個(gè)問(wèn)題的？2、與供應(yīng)商建立公平、互動(dòng)、雙贏的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。物流規(guī)劃主要解決四個(gè)方面的問(wèn)題：客戶服務(wù)目標(biāo)、設(shè)施選址戰(zhàn)略、庫(kù)存決策戰(zhàn)略和運(yùn)輸戰(zhàn)略，如圖所示。物流戰(zhàn)略實(shí)施的制約因素主要有三個(gè)方面：人員系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)和企業(yè)文化系統(tǒng)。（一）物流戰(zhàn)略制定的必要性4制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃的方法執(zhí)行層，包括支持物流的信息系統(tǒng)、指導(dǎo)日常物流運(yùn)作的方針與程序、設(shè)施設(shè)備的配置及維護(hù)、以及組織與人員問(wèn)題。服務(wù)主導(dǎo)戰(zhàn)略：敏捷物流（LogisticsStrategy）物流戰(zhàn)略控制的主要方法有：事前控制、事中控制、事后控制。職能部分的戰(zhàn)略考慮涉及以下問(wèn)題：現(xiàn)代企業(yè)管理已經(jīng)從企業(yè)基于層面的計(jì)劃和策劃逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榛谄髽I(yè)未來(lái)戰(zhàn)略的規(guī)劃。中國(guó)的物流剛開(kāi)始全面起步，可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)不多，企業(yè)必須明確戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施?，F(xiàn)代物流的高度集成性，物流服務(wù)的綜合性，需要在戰(zhàn)略意義上整合資源和合理配置資源。現(xiàn)代物流對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，具有巨大的挑戰(zhàn)性、復(fù)雜性和艱巨性。思考：中國(guó)企業(yè)為什么需要物流戰(zhàn)略？張瑞敏的“物流名言”沒(méi)有現(xiàn)代物流，就意味著沒(méi)物可流。物流是企業(yè)的管理革命。物流以時(shí)間消滅空間，商流以空間消滅時(shí)間。對(duì)海爾來(lái)說(shuō)，物流可以使我們尋求和獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。物流使我們實(shí)現(xiàn)三個(gè)零的目標(biāo)。三個(gè)零就是零庫(kù)存、零距離、零營(yíng)運(yùn)資本。物流實(shí)踐1.企業(yè)物流的一般戰(zhàn)略補(bǔ)充：企業(yè)物流戰(zhàn)略類型成本主導(dǎo)戰(zhàn)略：精益物流

精益物流戰(zhàn)略的目標(biāo)是用較少的資源，如人力、空間、設(shè)備、時(shí)間來(lái)進(jìn)行各種操作，有效組織物料的流動(dòng)，杜絕浪費(fèi)，使用最短的前置期，使庫(kù)存和成本最小化。

精益戰(zhàn)略尋找出消除浪費(fèi)的途徑，典型的方法是對(duì)目前的操作進(jìn)行詳細(xì)分析，然后取消不增加價(jià)值的操作，消除耽擱，簡(jiǎn)化過(guò)程，降低復(fù)雜性，提高效率，尋找規(guī)模經(jīng)濟(jì)，節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用，除去供應(yīng)鏈中不必要的環(huán)節(jié)。服務(wù)主導(dǎo)戰(zhàn)略：敏捷物流

敏捷戰(zhàn)略的目標(biāo)是對(duì)不同或變化的環(huán)境迅速作出反應(yīng)，向客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。

敏捷有兩個(gè)方面的含義。第一是反應(yīng)的速度，敏捷的組織一直在檢查客戶的需求，對(duì)變化作出迅速反應(yīng)；第二是物流根據(jù)不同客戶需求而量身定做的能力。合作與聯(lián)盟戰(zhàn)略極度重視與供應(yīng)鏈其他部分的密切合作，制定與供應(yīng)商、客戶和專業(yè)物流提供商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成更為有效的供應(yīng)鏈，所有成員齊心協(xié)力，共享長(zhǎng)期合作的成果。2企業(yè)物流其它戰(zhàn)略延遲戰(zhàn)略一種減少預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，把產(chǎn)品的運(yùn)輸時(shí)間和最終產(chǎn)品的加工時(shí)間推遲到客戶訂單之后。生產(chǎn)延遲（或形式延遲）：在獲得客戶確切的需求和購(gòu)買意向之前，無(wú)需過(guò)早地準(zhǔn)備生產(chǎn)，而是嚴(yán)格按訂單來(lái)生產(chǎn)。物流延遲：在物流網(wǎng)絡(luò)中設(shè)計(jì)幾個(gè)主要的中央倉(cāng)庫(kù)，根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果儲(chǔ)存必要的產(chǎn)品，不考慮過(guò)早地在消費(fèi)地點(diǎn)存放產(chǎn)品，尤其是價(jià)格高的產(chǎn)品，一旦接到訂單，從中央倉(cāng)庫(kù)處啟動(dòng)物流程序，把物品送往客戶所在地的倉(cāng)庫(kù)或直接快運(yùn)給客戶。多樣化分撥戰(zhàn)略不對(duì)所有產(chǎn)品提供同樣水平的客戶服務(wù)，企業(yè)在同一產(chǎn)品系列內(nèi)采用多種分撥戰(zhàn)略。在庫(kù)存地點(diǎn)的選擇上同樣可實(shí)施多樣化分撥，每個(gè)存儲(chǔ)點(diǎn)都包含不同的產(chǎn)品組合。從倉(cāng)庫(kù)供貨從工廠、供貨商或其他供貨來(lái)源直接供貨客戶大批量其它中央倉(cāng)庫(kù)地區(qū)性倉(cāng)庫(kù)基層倉(cāng)庫(kù)客戶銷售快的產(chǎn)品銷售慢的產(chǎn)品銷售中等集運(yùn)戰(zhàn)略

也就是集中運(yùn)輸。區(qū)域化集中運(yùn)輸：運(yùn)往某個(gè)地區(qū)的不同客戶的貨物集中起來(lái)運(yùn)輸。預(yù)定送貨：與客戶商定一個(gè)運(yùn)送計(jì)劃，保證按時(shí)送到，在預(yù)定期內(nèi)有可能集中較大的運(yùn)輸量。第三方聯(lián)營(yíng)送貨。由第三方提供運(yùn)輸服務(wù)?？偨Y(jié)：企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟戰(zhàn)略環(huán)境分析物流戰(zhàn)略任務(wù)物流戰(zhàn)略領(lǐng)域的一般描述為每項(xiàng)物流活動(dòng)設(shè)計(jì)特定的目標(biāo)制定支持物流網(wǎng)絡(luò)的組織結(jié)構(gòu)、控制手段和系統(tǒng)設(shè)立標(biāo)桿實(shí)施戰(zhàn)略戰(zhàn)略調(diào)整和改進(jìn)案例：海爾的物流革命

海爾物流推進(jìn)本部海爾創(chuàng)業(yè)18年以持續(xù)創(chuàng)新創(chuàng)造持續(xù)增長(zhǎng),2002年同比增長(zhǎng)約118億。2002年海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額720億元，是84年創(chuàng)業(yè)的2萬(wàn)倍。創(chuàng)業(yè)以來(lái)，海爾累計(jì)上繳稅收100多億元。

0100200300400500600848790939699406元348萬(wàn)元118億602億元凈增268162108624325.6700720億元020180087.2億美元

市場(chǎng)份額白色家電公司2000惠爾浦麗都博世--西門子GE海爾西爾斯其它總計(jì)20018.687.685.355.072.903.7320.731008.337.725.595.083.723.7120.42100發(fā)展歷史91年101年155年110年18年116年全球白色家電制造商排名，海爾雄居第五。海爾冰箱，世界第一。海爾集團(tuán)發(fā)展概況海爾搭建國(guó)際化架構(gòu)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)貿(mào)易中心設(shè)計(jì)中心制造基地工業(yè)園：10個(gè)工廠：50個(gè)11976個(gè)58000個(gè)56個(gè)18個(gè)采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)500強(qiáng)企業(yè)44個(gè)900個(gè)貿(mào)易中心設(shè)計(jì)中心服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)貿(mào)易中心設(shè)計(jì)中心制造中心（工廠）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)海爾以本土化戰(zhàn)略搭建國(guó)際化企業(yè)框架，已在海外建成13個(gè)工廠，2個(gè)工業(yè)園。海爾已實(shí)現(xiàn)5個(gè)“全球化”：全球化采購(gòu)，全球化設(shè)計(jì)，全球化制造，全球化營(yíng)銷，全球化資本運(yùn)作。打價(jià)格戰(zhàn)打價(jià)值戰(zhàn)個(gè)性需求單一產(chǎn)品個(gè)性產(chǎn)品產(chǎn)品研制產(chǎn)品研制產(chǎn)品成熟、高利潤(rùn)第一代衰退的同時(shí)，第二代新品系列跟上路速高息公不同年代企業(yè)發(fā)展的主題：80年代——質(zhì)量90年代——流程重組新經(jīng)濟(jì)時(shí)代——速度現(xiàn)在信在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只有以最快的速度滿足用戶的需求，才能夠在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，避免價(jià)格戰(zhàn)。海爾為什么搞物流海爾物流的發(fā)展階段在海爾國(guó)際化戰(zhàn)略指引下，實(shí)施物流重組，進(jìn)行供應(yīng)鏈整合建設(shè)，使物流能力成為海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，從而獲得基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，達(dá)到以最低的物流總成本向客戶提供最大附加價(jià)值服務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)。物流資源重組供應(yīng)鏈管理物流產(chǎn)業(yè)化海爾物流發(fā)展歷程海爾物流發(fā)展戰(zhàn)略物流重組：建立組織機(jī)構(gòu)，整合集團(tuán)內(nèi)部物流資源，降低物流成本供應(yīng)鏈管理：實(shí)施供應(yīng)鏈一體化管理，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力物流產(chǎn)業(yè)化：成為海爾在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的增長(zhǎng)點(diǎn).全球采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)全球配送網(wǎng)絡(luò)滿足客戶采購(gòu)JIT客戶原材料配送JIT客戶成品配送JIT物流信息流信息網(wǎng)絡(luò)（BBP+ERP+CRM）客戶定單信息流供應(yīng)商制造支持購(gòu)買獲取產(chǎn)品配送顧客客戶定單信息流客戶定單信息流企業(yè)管理基礎(chǔ)一流三網(wǎng)的同步物流---以定單信息流為中心“一流三網(wǎng)”的物流管理1、通過(guò)整合內(nèi)部的資源，提升優(yōu)化外部的資源，獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。2、與供應(yīng)商建立公平、互動(dòng)、雙贏的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。3、實(shí)施并行工程，加快開(kāi)發(fā)的速度，獲得最領(lǐng)先的技術(shù)。一流三網(wǎng)的同步物流---全球的采購(gòu)資源網(wǎng)KashiShiqunheHaikouKaramayUrumqiYiningYumenXiningLanzhouLhasaYinchuanHohhotDalianShenyangChangchunHailarJinanQingdaoTaiyuanZhengzhouHefeiNanchangChangshaNanningGuiyangChengduXiamenXinjiangQinghaiXizangSichuanGansuN