總則為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度。公司管理制度大綱1、“6S管理”由日本企業(yè)的5S擴展而來，是現(xiàn)代企業(yè)、公司行之有效的公司管理理念和方法，其作用是：提高效率，使工作環(huán)境整潔有序，提高員工素質(zhì)，保證人員財產(chǎn)安全。2、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。3、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。4、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。5、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術(shù)和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術(shù)精的員工隊伍。6、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。7、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。8、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。9、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。1、“6S管理”制度整理（SEIRI）——將工作場所的任何物品區(qū)分為有用和沒有用的，除了要用到的留下來，其他的都清理掉。目的：節(jié)約物品，騰出空間，使辦公室干凈整潔，塑造清爽的工作場所。整頓（SEITON）——把留下來的文件、資料等物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標識。目的：工作場所一目了然，消除尋找物品的時間，整整齊齊的工作環(huán)境，使人心情舒暢。清掃（SEISO）——將工作場所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。目的：使工作環(huán)境干凈、整潔。清潔（SEIKETSU）——將整理、整頓、清掃進行到底，并且制度化，經(jīng)常保持環(huán)境外在美觀的狀態(tài)。目的：創(chuàng)造明朗現(xiàn)場，維持上面3S成果。素養(yǎng)（SHITSUKE）——每位成員養(yǎng)成良好的習慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)積極主動的精神（也稱習慣性）。目的：培養(yǎng)有好習慣、遵守規(guī)則的員工，營造團隊精神。安全（SECURITY）——重視公司財產(chǎn)安全理念，（用火、用電、門窗的管理）每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然。目的：建立起安全的工作環(huán)境。責任區(qū)個人責任區(qū)：個人的桌面、抽屜、電腦、文件柜以及個人辦公桌周圍一米之內(nèi)的地面。每個人均有責任做好個人責任區(qū)的6S工作。公共責任區(qū)：大廳、花草、門口、衛(wèi)生間、公共通道、所以辦公室區(qū)域，由當天的值日人員負責。個人6S操作規(guī)范員工每天下班離開辦公室之前，均須整理個人桌面。桌面允許擺放的物品包括電腦、、文具架和茶杯，其它物品一律不得保留；個人抽屜應每星期整理一次，對三個月內(nèi)用不到的東西，應從抽屜里清理走。文件柜要每半個月整理一次，并按大小、類別、使用頻率等進行分類建檔，貼上標簽；若有變動，標簽應及時更新。對舍棄的文件、資料，應遵照安全、保密的原則進行銷毀。任何人不得在辦公室內(nèi)吸煙，遇有客人來訪，接待人員應注意提醒客人公司的吸煙規(guī)定,接聽及接待來訪客人時言行應大方得體,工作時間提倡使用普通話,注意儀表與形象，做到著裝整齊，梳妝適宜，以飽滿的精神投入工作。2、員工管理規(guī)章制度為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。公司員工必須自覺遵守勞動紀律，遵守公司行政管理制度，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經(jīng)本部門負責人同意（所要去的地點，和所要去做的事）。周一至周日都為工作日，按照正常時間上下班，周一到周六為（上午8：20—12：00，下午13：30—18:00）周日（上午9：30—12:00，下午13:30—16:30）。嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的（含1天），由部門負責人批準；3天以內(nèi)或三天以上的，由總經(jīng)理批準；部門負責人請假，一律由總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。上班時間開始后3分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處，30分鐘以上120分鐘以內(nèi)，按曠工半天論處。120分鐘以上按曠工一天處理；提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；30分鐘以上120分鐘以內(nèi)，按曠工半天論處120分鐘以上按曠工一天處理。（按各小組的獎賞制度嚴格執(zhí)行）1個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)3天的基本工資；累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)5天的基本工資；累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當月10天的基本工資；累計達10次以上者，扣發(fā)當月20天的基本工資。曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資、效益工資和全勤獎金；每月累計曠工1天者，扣發(fā)15天的基本工資、效益工資和全勤獎金，并給予一次警告處分；每月累計曠工2天者，扣發(fā)30天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過1次處分；每月累計曠工3天者，視為自動離職，當月工資取消；工作時間禁止看電影、玩游戲、登陸私人QQ，微信、玩（游戲）等做些與工作無關(guān)的事情。如有違反者：第1次警告處分，第2次書面檢討，第3次扣除當天基本工資和績效獎金（部分）。參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理；未經(jīng)批準擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時，必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準；未經(jīng)批準者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。員工的考勤管理，由各部門負責人進行監(jiān)督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。公共環(huán)境衛(wèi)生每天按照值日表嚴格執(zhí)行，故意不打掃衛(wèi)生的罰款100元，馬虎打掃衛(wèi)生的第一次警告處分，第二次罰款50元，依次曾加（加法），個人區(qū)域個人打掃，每周天進行衛(wèi)生評比，最差的有物質(zhì)性的懲罰。（有獎勵）。每個月休息日為三天，三天以外休息的除病假以外，事假扣發(fā)當月全勤獎金和當天基本工資。執(zhí)行力，公司安排的事情要第一時間去做，當天完成不了，應提前說明，如果不按照公司規(guī)定完成，第一次警告處分，第二次扣除當月部分績效獎金，第三次扣除當月績效獎金。沒有按照公司規(guī)定完成業(yè)務和事情的扣除部分績效獎金。3、員工形象要求=1\*GB3①、著裝整潔。公司員工上班時應著裝整潔，保持服裝潔凈得體，衣扣整齊，不敞胸露懷，不挽袖挽褲。=2\*GB3②、不得穿拖鞋，不得踏鞋，不得穿背心短褲（男士）吊帶（女士）。=3\*GB3③、發(fā)型大方。頭發(fā)應整潔，發(fā)型大方得體，經(jīng)常洗理。不得染異色。男員工不蓄長須長發(fā)；女員工不得有怪異發(fā)型。=4\*GB3④、裝飾得體。女員工可適度化妝，不得濃妝艷抹，不留長指甲，不涂有色指甲油，不能佩戴過多過于耀眼的飾物，手上佩戴的戒指不超過一個。男員工應保持面部清凈，不能留小胡子，不得戴有色眼鏡從事工作。=5\*GB3⑤、行為文明。在客戶面前或工作場合不能剪指甲、化妝、摳鼻子、剔牙齒、挖耳朵、打哈欠、顫腿、伸懶腰。=6\*GB3⑥、在辦公場所須保持安靜、和諧，不可大聲說話、高聲喧嘩。=7\*GB3⑦、在工作中必須使用普通話。=8\*GB3⑧、在各場合中用語文雅、禮貌。在使用、辦理業(yè)務、接受咨詢時語氣平和，堅持使用“十字”文明用語：您好、請、對不起、謝謝、再見；接時應主動自報單位—“您好，**公司”。=9\*GB3⑨、工作場所稱呼領(lǐng)導為姓+職務，不得直呼其名。=10\*GB3⑩、對同事、客戶用語平和，語言規(guī)范，不講粗話、臟話，在公眾場合不要叫他人的外號、小名等。早晨上班，與同事第一次相見應主動招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再見”等用語。4、員工獎賞制度=1\*GB3①、目的：為了表揚先進，激勵后進，提高員工工作積極性，特制定此制度。=2\*GB3②、獎勵方式：精神獎勵、物質(zhì)獎勵。=3\*GB3③、每周天；上午進行技術(shù)學習（每個人準備一個自己懂的專業(yè)來教大家），或進行圖書匯的交流（說自己這個周看的一本書，心得交流）;下午進行體育活動（打籃球、羽毛球、爬山等）；網(wǎng)吧游戲競技PK等活動。=4\*GB3④、每個月組織一到兩次的公司活動（K歌、自助燒烤、外出游玩等……）。=5\*GB3⑤、每個月每個員工的休息日為3天。（休息時間跟各部門主管協(xié)調(diào)）=6\*GB3⑥、法定節(jié)日按照國家規(guī)定的日期休息。法定假期為11天。=7\*GB3⑦、每個月衛(wèi)生評比第一名的有物質(zhì)獎勵。=8\*GB3⑧、全勤獎金為100元。=9\*GB3⑨、執(zhí)行力獎金按照所執(zhí)行的力度，完成的效果來評判最低為50元=10\*GB3⑩、績效獎金按照完成業(yè)務和所完成的任務，所做的事情的價值來評判，由各部門負責人和總經(jīng)理來定。=11\*GB2⑾、最突出業(yè)務獎勵最低為50元。=12\*GB2⑿、對公司提出合理化建議積極、有實效的建議，經(jīng)采納，按照所提的建議的實效現(xiàn)進行獎勵最低為100元。=13\*GB2⒀、員工每工作滿一年，月工資上浮100元的工齡工資。以此類推，上限為10年。項目管理獎罰制度一、巡查工地、評分獎罰制度公司實行對每個在建工地進行周期檢查、月度評分，其目的是為了督促各項目部切實關(guān)注管理細節(jié)，向管理要效益，向細節(jié)要品質(zhì)，樹立良好的形象，提升核心競爭，使公司能在激烈的市場競爭中拓展更廣闊的發(fā)展空間，特制定如下獎罰制度：1、工期：因組織不力，工程延期受到甲方的處罰，除按“合同”規(guī)定處罰外，公司還視延期的情節(jié)對項目部處以合同金額*%罰款。2、質(zhì)量、安全：施工中如發(fā)生質(zhì)量和安全事故，未造成影響的，項目部相關(guān)人員承擔全部返工費用和事故處理費用；發(fā)生較大質(zhì)量和安全事故，造成影響的，項目部相關(guān)人員除承擔全部返工費用和事故處理費用外，并處**元及以下罰款；發(fā)生嚴重質(zhì)量和安全事故造成極壞影響的，項目部相關(guān)人員除承擔全部返工費用和事故處理費用外，還視事故的性質(zhì)和影響程度處合同金額1*罰款。3、文明施工、資料管理、貫標等：經(jīng)有關(guān)部門檢查未能達到要求，影響公司聲譽及結(jié)算的，除按規(guī)定處罰外，并視其情節(jié)輕重，對項目部相關(guān)人員處以合同金額1-3%罰款。4、未經(jīng)公司主管領(lǐng)導同意私自轉(zhuǎn)包或部分轉(zhuǎn)包本項目的施工，公司有權(quán)取消轉(zhuǎn)包協(xié)議，并視其情節(jié)輕重，對涉事人員處以合同金額1%處罰。5、工程項目如獲有關(guān)單位的獎勵，公司按所獲獎勵額的100%獎勵項目部。6、因項目質(zhì)量、進度、安全文明等管理不善或項目部自身原因，造成工程不能正常施工，為保證工程能順利完成，公司有權(quán)另行組織施工。如發(fā)生在二、三、四事業(yè)部，公司將暫不支付工程款，工程完工后，由公司與業(yè)主辦理結(jié)算，在扣除公司所完成的工作量及之前造成整改的款項后，余下部分才予支付。如結(jié)算余款不能抵扣公司所完成工作量的款項，由事業(yè)部補充支付給公司。7、在工程趕工過程中，如需配合甲方進度或項目需要趕工時而增加人員、機械、材料等，項目部無法保證時，公司可以不通過項目部同意直接相應增加參與施工，所發(fā)生的費用由項目部承擔。8、如果項目部與班組或分包商產(chǎn)生勞資糾紛或其他問題，出現(xiàn)工人或分包商到公司追資或要求解決任何問題等情況時，公司概不負責。同時項目部第一時間并及時處理好所發(fā)生的問題；造成影響的處以合同金額*%罰款。9、公司按月依據(jù)每次檢查計分匯總結(jié)果對各項目部進行獎罰：當檢查結(jié)果達到優(yōu)良（**分以上）每次獎勵**元；檢查結(jié)果為合格（**分至**分）不獎不罰；檢查結(jié)果為差（**分及以下）每次罰款**元；年終按各月度總分的平均值匯總結(jié)果給予各所在項目部本年度完成產(chǎn)值千分之二的獎罰。10、對于重大安全責任事故影響公司聲譽或造成重大損失的，將按差計分并給予相應處罰。11、總分**分，其中，本次評價占總分80%，客服滿意度調(diào)查權(quán)重比20%（以客戶反應及投訴為依據(jù)）。12、項目經(jīng)理要重視，公司巡查時要到位，無故不到位的從每次評價總分中扣10分。每次檢查時項目經(jīng)理不在者罰款**元。13、檢查的具體標準按公司**年2月份頒發(fā)的《**》細則為準。14、在巡查工作中，對現(xiàn)場不佩戴安全帽及其他明顯違反安全文明施工的管理不善行為，即時給予項目經(jīng)理**元罰款。二、工程項目投訴、終合止同的處罰設(shè)制度（一）、工程項目投訴針對涉及工程質(zhì)量、進度、安全、文明施工或與工程相關(guān)的不稱職行為，以及各種糾紛處理不當引起糾紛等方面的投訴，適用以下處罰辦法：1、接到甲方關(guān)于涉及對工程不滿意的投訴，經(jīng)公司調(diào)查后屬實，在規(guī)定時間內(nèi)未作整改或跟進，或已造成較壞影響的，將視投訴內(nèi)容的情節(jié)給予項目部（事業(yè)部）負責人處**元罰款（由此造成的損失由項目部或事業(yè)部負全責）。2、接到涉及項目部管理人員不稱職的投訴（含供應商、班組），經(jīng)公司調(diào)查后屬實，視投訴事件的影響程度給予相關(guān)人員**元罰款。由此造成的損失由項目部（事業(yè)部）負責人和分管人員承擔。3、接到班組或其他與工程有關(guān)聯(lián)合作單位的投訴，經(jīng)公司調(diào)查后屬實，并在規(guī)定時間內(nèi)未作有效處理的，將視情節(jié)給予項目部負責人以**元罰款；由此引起到公司或甲方上訪并給公司的聲譽、辦公秩序造成影響的，視為情節(jié)給予項目部負責人**元罰款。4、接到項目部主管部門的投訴，經(jīng)總工室調(diào)查后屬實，并在規(guī)定時間內(nèi)未進行整改或跟進的，將視情節(jié)給予項目部（事業(yè)部）負責人或主管**元罰款。5、因部門決策，工程質(zhì)量、進度、安全、文明施工等造成不可預見后果、影響公司聲譽或利益損害的（含被甲方罰款），除主要負責人承擔責任賠償外，公司將視情節(jié)保留進一步加大處罰權(quán)利。（二）工程合同終止因管理不善,造成工程質(zhì)量、進度、安全文明施工等表現(xiàn)差被甲方終止合同的，作如下處罰：1、取消“公司項目內(nèi)部管理責任書”中的項目提成；2、經(jīng)濟處罰：扣除事業(yè)部主要負責人當月工資的**%；扣除項目經(jīng)理當月工資，降一級工資；扣除施工主管當月工資，降一級工資；扣除其他施工員月工資的**%。二、三、四事業(yè)部適用扣除該項目實際產(chǎn)值的1%，停止一輪新項目工程。3、行政處罰：所有涉事人員給予嚴重警告并在公司內(nèi)通報；項目經(jīng)理降級為施工主管；施工主管降級為施工員。上述條例，僅適用一次性違規(guī)的罰款依據(jù)，處罰后仍不整改或跟進的，將按照條上述條例標準加倍處罰。與公司或所屬部門簽訂的其他合同、協(xié)議等同時有效。上述所有獎罰制度條款如多項適用獎罰的一并執(zhí)行；公司部門與之簽訂的合同、協(xié)議等同時有效；之前的各項獎罰制度與本制度有沖突的以此為準。三、工程事業(yè)部行為規(guī)范針對目前事業(yè)部在施工過程中出現(xiàn)的不良行為，造成外界對我公司掛靠分包異議，極大損害公司信譽和形象，損傷公司在市場的競爭力。為規(guī)范管理，維護公司權(quán)益，對事業(yè)部所有工程管理人員制定以下行為規(guī)范：所有項目經(jīng)理必須在公司人力資源部和客戶部備案，接受公司業(yè)務及企業(yè)文化培訓；在**委托項目施工過程中，所有管理人員必須維護**公司的信譽和形象，不得給甲方留下掛靠、分包言語和印象；不得在**投標和委托的客戶中，擅自以其他公司或個人名義投標和承接后續(xù)項目；所有項目部必須執(zhí)行**文明施工規(guī)定，項目部辦公室必須按VI標準掛牌；不可藐視**公司，不得利用公司合同復制、編造任何文件，謀取不利公司信譽和形象的利益出現(xiàn)以上情況，對公司信譽和形象造成惡劣影響，公司將視情節(jié)輕重給予該項目部合同金額*%或每次**元的處罰；情節(jié)嚴重者、涉及法律責任的將追糾責任人法律責任。病歷質(zhì)量控制獎懲管理辦法為進一步做好病歷質(zhì)量管理，有效地防范醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療安全，完善各項病歷管理制度，完善病歷質(zhì)控運行機制,抓好病歷質(zhì)量的評價，加強對醫(yī)療服務質(zhì)量控制及管理，規(guī)范醫(yī)務人員病歷書寫，落實醫(yī)療核心制度，確保提高醫(yī)療質(zhì)量和患者安全，在醫(yī)務人員中形成良好的質(zhì)量意識，我院將實施獎懲結(jié)合的