精品文檔創(chuàng)建和諧企業(yè)服務(wù)和諧社會國有企業(yè)積極創(chuàng)建和諧企業(yè)、主動(dòng)承擔(dān)社會責(zé)任是促進(jìn)社會主義和諧社會建設(shè)的必然要求。黨的十六屆六中全會通過的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》（以下簡稱《決定》），是構(gòu)建社會主義和諧社會的綱領(lǐng)性文件，反映了建設(shè)富強(qiáng)民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家的內(nèi)在要求，也為推動(dòng)國有企業(yè)創(chuàng)建和諧企業(yè)、促進(jìn)行業(yè)和諧、服務(wù)和諧社會建設(shè)指明了方向。服務(wù)和諧社會建設(shè)是國家電網(wǎng)公司的重要使命國有企業(yè)在構(gòu)建社會主義和諧社會進(jìn)程中承擔(dān)著重要使命?！稕Q定》指出，構(gòu)建社會主義和諧社會，必須“團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，調(diào)動(dòng)一切積極因素，形成促進(jìn)和諧人人有責(zé)、和諧社會人人共享的生動(dòng)局面?！卑凑者@一精神，國有企業(yè)在構(gòu)建和諧社會進(jìn)程中，擔(dān)負(fù)著重要的社會責(zé)任。國有企業(yè)尤其是中央直接管理的國有特大型企業(yè)，是國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，肩負(fù)著為構(gòu)建社會主義和諧社會創(chuàng)造雄厚物質(zhì)基礎(chǔ)的重要使命。國家電網(wǎng)公司是關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的國有重要骨干企業(yè)，在能源資源優(yōu)化配置，保障國家能源安全，提升國民經(jīng)濟(jì)的整體競爭力方面發(fā)揮著重要作用，是創(chuàng)建和諧企業(yè)、促進(jìn)行業(yè)和諧、服務(wù)和諧社會建設(shè)的重要物質(zhì)基礎(chǔ)與保障。電力工業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展，對于緩解能源資源對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的瓶頸制約至關(guān)重要。國家電網(wǎng)公司20xx年位居《財(cái)富》雜志公布的全球企業(yè)500強(qiáng)第32位，公司資產(chǎn)規(guī)模位居中央企業(yè)前列，進(jìn)一步提高盈利能力和效益水平，對構(gòu)建社會主義和諧社會意義重大。公司作為電網(wǎng)建設(shè)和運(yùn)營的主體，承擔(dān)著確保電網(wǎng)安全、維護(hù)社會公共安全的重要使命，它的運(yùn)行直接影響著社會穩(wěn)定。電網(wǎng)不僅具備大范圍、大規(guī)模、高效率配置能源資源的基本功能，而且是國家實(shí)施宏觀調(diào)控的有力手段，是優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變的重要途徑?，F(xiàn)在公司已被國家列為全國創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè)，必須堅(jiān)持自主創(chuàng)新，在服務(wù)和諧社會建設(shè)中發(fā)揮更大的作用。電力服務(wù)關(guān)系國計(jì)民生，關(guān)系社會團(tuán)結(jié)和睦。國家電網(wǎng)公司員工人數(shù)眾多，經(jīng)營范圍覆蓋國土面積的88%，服務(wù)人口近10億人，具有廣泛的社會影響力，在構(gòu)建社會主義和諧社會中具有舉足輕重的作用。經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展，能源需求不斷增加，客觀上要求加快電力發(fā)展和電網(wǎng)建設(shè)，充分發(fā)揮電網(wǎng)優(yōu)化能源資源配置的作用，以滿足國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活需要。因此，公司創(chuàng)建和諧企業(yè)，服務(wù)和諧社會建設(shè)的責(zé)任十分重大。企業(yè)是社會的重要成員，創(chuàng)建和諧企業(yè)是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要組成部分。國家電網(wǎng)公司把創(chuàng)建和諧企業(yè)、促進(jìn)行業(yè)和諧、服務(wù)和諧社會建設(shè)放在突出的位置，將全面貫徹黨的十六屆六中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)和諧社會建設(shè)為宗旨，以“奉獻(xiàn)清潔電能，服務(wù)和諧社會”為主線，按照“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，建設(shè)科學(xué)先進(jìn)的國家電網(wǎng)，形成優(yōu)秀企業(yè)文化，建立良好公共關(guān)系，全面推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)。一要堅(jiān)持以人為本，深入開展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)，建設(shè)政治堅(jiān)定、團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、廉政勤政的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體；全面開展全員教育培訓(xùn)，突出抓好領(lǐng)導(dǎo)干部、一線員工、緊缺人才的培訓(xùn)，切實(shí)提高員工隊(duì)伍的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)，讓全體員工共享公司發(fā)展的成果。二要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，自覺肩負(fù)促進(jìn)國家能源戰(zhàn)略實(shí)施、推動(dòng)國際能源合作、優(yōu)化能源資源配置的重要責(zé)任，加快推進(jìn)新型電網(wǎng)建設(shè)，大力實(shí)施集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理，全面整合資源，優(yōu)化配置生產(chǎn)要素，提高發(fā)展質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式和公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，努力建設(shè)世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)。三要堅(jiān)持依法經(jīng)營企業(yè)、嚴(yán)格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè)的方針，繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于資產(chǎn)管理、投資管理、成本管理等各項(xiàng)規(guī)章制度，深入挖掘潛力，堵塞管理漏洞，努力增收節(jié)支，不斷提高效率和效益。四要堅(jiān)持改革發(fā)展穩(wěn)定協(xié)調(diào)推進(jìn)，高度重視深化改革中的隊(duì)伍穩(wěn)定，深入開展思想政治工作，確保電網(wǎng)安全和隊(duì)伍穩(wěn)定。五要加強(qiáng)企業(yè)和諧文化建設(shè)，強(qiáng)化以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育，在員工中大力倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善等道德規(guī)范，開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，在全公司形成知榮辱、講正氣、促和諧的風(fēng)尚，營造和諧、健康、向上的良好氛圍。六要堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的方針，完善民主集中制，擴(kuò)大黨內(nèi)民主，嚴(yán)肅黨的紀(jì)律，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)黨建工作，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。在服務(wù)和諧社會建設(shè)中發(fā)揮應(yīng)有作用國家電網(wǎng)公司要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆六中全會精神，始終堅(jiān)持“服務(wù)黨和國家工作大局，服務(wù)電力客戶，服務(wù)發(fā)電企業(yè)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展”的宗旨，深刻認(rèn)識創(chuàng)建和諧企業(yè)與構(gòu)建和諧社會的關(guān)系，正確處理企業(yè)發(fā)展與行業(yè)發(fā)展、社會發(fā)展的關(guān)系，通過創(chuàng)建和諧企業(yè)，積極促進(jìn)和諧電力建設(shè)，努力服務(wù)社會主義和諧社會建設(shè)。全力確保電網(wǎng)安全，為構(gòu)建和諧社會提供安全可靠的電力保障。電網(wǎng)安全是社會公共安全的重要組成部分，事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定和國家安全。黨中央、國務(wù)院一貫高度重視國家電力安全。胡錦濤同志曾語重心長地指出：“電力系統(tǒng)非常重要，關(guān)系到國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，關(guān)系到人民生活，關(guān)系到社會穩(wěn)定?！贝_保電網(wǎng)安全和電力有序供應(yīng)，特別是確保重點(diǎn)城市、重點(diǎn)地區(qū)和城鄉(xiāng)居民生活安全可靠用電，是構(gòu)建社會主義和諧社會的基本要求。國際上，美國、加拿大、俄羅斯、日本和歐洲一些國家大面積停電事故相繼發(fā)生，造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失和重大的社會影響，教訓(xùn)十分深刻。近年來，在電力供需矛盾突出、重大自然災(zāi)害頻發(fā)的困難情況下，國家電網(wǎng)公司始終堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，以和諧理念促進(jìn)企業(yè)安全文化建設(shè)，強(qiáng)化標(biāo)本兼治、綜合治理，深入開展反事故工作，切實(shí)做到人員、時(shí)間、力量百分之百的投入，積極推動(dòng)形成全社會共保電網(wǎng)安全的機(jī)制，不斷提高電網(wǎng)安全的可控、能控、在控水平。引導(dǎo)用戶安全用電，爭取政府關(guān)心和支持，形成社會各界共同保障電網(wǎng)安全的良好局面，最大限度地滿足了經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的用電需求，為社會和諧發(fā)展提供了安全可靠的電力保障。建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)的國家電網(wǎng)，為和諧社會建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。電力工業(yè)是關(guān)系國計(jì)民生的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，它的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，對于提高國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)構(gòu)建社會主義和諧社會的目標(biāo)至關(guān)重要。電網(wǎng)與電源協(xié)調(diào)發(fā)展是電力工業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保證。長期以來，我國電力工業(yè)“重發(fā)輕供”，電網(wǎng)建設(shè)投入嚴(yán)重不足，電網(wǎng)發(fā)展嚴(yán)重滯后于電源發(fā)展。電網(wǎng)優(yōu)化配置資源的能力不足，主網(wǎng)架薄弱、抵御事故能力不強(qiáng)，難以滿足經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要。近期國務(wù)院常務(wù)會議明確指出，今后要重點(diǎn)解決電網(wǎng)建設(shè)相對滯后等突出問題。按照這個(gè)精神，國家電網(wǎng)公司從我國國情和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，深入總結(jié)電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，以科學(xué)規(guī)劃為指導(dǎo)，提出了加快建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為重點(diǎn)、各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，全面加快跨區(qū)電網(wǎng)、區(qū)域電網(wǎng)、省級電網(wǎng)、城鄉(xiāng)電網(wǎng)發(fā)展，建設(shè)規(guī)劃科學(xué)、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠、運(yùn)行靈活、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、經(jīng)濟(jì)高效的堅(jiān)強(qiáng)國家電網(wǎng)，為和諧社會建設(shè)提供可靠的物質(zhì)保障。推進(jìn)電力發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，為和諧社會建設(shè)構(gòu)筑穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)、清潔、安全的能源供應(yīng)體系。當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展面臨較大的能源和環(huán)保壓力，尤其是近幾年出現(xiàn)的煤電油運(yùn)緊張問題，已嚴(yán)重制約了經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。究其根源，是能源配置方式特別是電力發(fā)展方式與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展不協(xié)調(diào)引起的。推動(dòng)電力發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)能源可持續(xù)發(fā)展，是緩解經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展瓶頸制約的基本途徑。我國能源資源生產(chǎn)、消費(fèi)分布不均衡，東部地區(qū)生產(chǎn)力發(fā)達(dá)，西部地區(qū)能源資源豐富，這種狀況決定了必須在全國范圍優(yōu)化能源資源配置。我們認(rèn)為，特高壓輸電具備大容量、長距離、低損耗的技術(shù)優(yōu)勢，能夠減少工程投資，節(jié)約輸電走廊占用的土地資源。發(fā)展特高壓電網(wǎng)，促進(jìn)大煤電、大水電、大核電基地建設(shè)，對解決能源和環(huán)保問題至關(guān)重要，能夠帶動(dòng)煤炭資源集約化開發(fā)，促進(jìn)能源資源在全國范圍內(nèi)優(yōu)化配置，促進(jìn)我國與周邊國家開展能源合作、實(shí)現(xiàn)跨國輸電，積極緩解能源資源對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的瓶頸制約，是電力工業(yè)服務(wù)于建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的重大選擇，也是電力工業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。具有里程碑意義的1000千伏特高壓交流試驗(yàn)示范工程通過國家核準(zhǔn)并啟動(dòng)建設(shè)，計(jì)劃于20xx年投產(chǎn)。同時(shí)，公司還將大力推動(dòng)清潔能源的開發(fā)和利用，積極發(fā)展生物質(zhì)能發(fā)電項(xiàng)目，推進(jìn)生物質(zhì)能開發(fā)利用的產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，為發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)作出積極貢獻(xiàn)。加快建設(shè)三級電力市場體系，促進(jìn)區(qū)域、城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。充分發(fā)揮電網(wǎng)作為網(wǎng)絡(luò)市場化配置資源的基礎(chǔ)性作用，按照國務(wù)院關(guān)于電力體制改革的要求，提高電網(wǎng)跨大區(qū)優(yōu)化配置資源的能力，加快電力市場建設(shè)，著力構(gòu)建符合國情的統(tǒng)一開放的電力市場體系，完善省級市場、發(fā)展區(qū)域市場、培育國家市場，積極推進(jìn)國家、區(qū)域、省三級電力市場體系建設(shè)，擴(kuò)大跨區(qū)跨省電力交易。力爭到2020年使特高壓電網(wǎng)的跨區(qū)傳輸容量達(dá)到2.4億千瓦以上，既為東部、中部地區(qū)的可持續(xù)發(fā)展提供能源支撐，又推動(dòng)西部、北部地區(qū)將資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。解決“三農(nóng)”問題是促進(jìn)社會和諧的重要環(huán)節(jié)，發(fā)展農(nóng)電事業(yè)，是社會主義新農(nóng)村建設(shè)的重要內(nèi)容，也是電網(wǎng)企業(yè)落實(shí)中央統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展方略的必然要求。長期以來，我國農(nóng)村電網(wǎng)發(fā)展滯后，用電水平低，城鄉(xiāng)差距大。國家電網(wǎng)公司按照和諧社會建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)的要求，制定并實(shí)施“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，全面推進(jìn)“戶戶通電”工程。至２００６年10月底，公司已為42萬個(gè)無電戶通電，新增8個(gè)全面實(shí)現(xiàn)“戶戶通電”的省份，全年可解決50萬戶，新增12個(gè)“戶戶通電”的省份。國家電網(wǎng)公司將力爭用5年的時(shí)間，通過采取電網(wǎng)最大限度延伸等方式，解決約120萬無電戶、450萬人的用電問題，基本解決公司經(jīng)營區(qū)域內(nèi)無電戶的通電問題。不斷提高服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)行業(yè)和諧與社會和諧。電力服務(wù)直接關(guān)系全社會的生產(chǎn)生活，關(guān)系社會穩(wěn)定。作為公用事業(yè)企業(yè)，國家電網(wǎng)公司必須始終秉承服務(wù)宗旨，強(qiáng)化服務(wù)意識，在服務(wù)好黨和國家的工作大局、服務(wù)好經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的同時(shí)，一如既往地為廣大發(fā)電企業(yè)和電力客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是堅(jiān)持團(tuán)結(jié)治網(wǎng)，與發(fā)電企業(yè)共建和諧網(wǎng)廠關(guān)系。堅(jiān)持公平、公開、公正原則，依法統(tǒng)一調(diào)度，優(yōu)化運(yùn)行方式，維護(hù)發(fā)電企業(yè)合法權(quán)益。堅(jiān)持同謀發(fā)展，在電力發(fā)展規(guī)劃、電力建設(shè)、運(yùn)營管理各方面與發(fā)電企業(yè)加強(qiáng)交流與溝通，相互支持，形成互惠互利、共同發(fā)展的良好環(huán)境。二是強(qiáng)化服務(wù)意識，不斷提高為客戶服務(wù)的水平。把倡導(dǎo)和維護(hù)社會公平正義作為員工道德素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的基本內(nèi)涵，以誠信、負(fù)責(zé)為本、嚴(yán)格落實(shí)員工責(zé)任制和供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”等措施，大力改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)。優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，不斷拓展服務(wù)的深度和廣度，健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制。加強(qiáng)監(jiān)督檢查，開展明察暗訪，建立有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，定期聽取客戶意見和建議，認(rèn)真受理投訴舉報(bào)，采取有效措施，切實(shí)解決供電服務(wù)中存在的突出問題，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。積極履行社會責(zé)任，大力支持社會公益，服務(wù)社會事業(yè)發(fā)展。積極履行社會責(zé)任是企業(yè)服務(wù)和諧社會建設(shè)的重要實(shí)踐。國家電網(wǎng)公司堅(jiān)持把履行社會責(zé)任，支持社會公益作為一項(xiàng)重要工作，積極參與搶險(xiǎn)救災(zāi)、扶貧濟(jì)困、助教助學(xué)等各類社會公益事業(yè)，20xx年累計(jì)向社會捐贈(zèng)1.75億元，并成為北京20xx年奧運(yùn)會合作伙伴。２００６年公司向社會發(fā)布了中央企業(yè)首份社會責(zé)任報(bào)告，作出全面履行社會責(zé)任的鄭重承諾，引起社會各界的積極反響。黨的十六屆六中全會的《決定》明確提出要發(fā)展以扶老、助殘、救孤、濟(jì)貧為重點(diǎn)的社會福利。公司積極落實(shí)黨