管理學(xué)中的決策第一頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一第二頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一很久以前，一個(gè)人偷了一袋洋蔥，被人捉住后送到法官面前。法官提出了三個(gè)懲罰方案讓這個(gè)人自行選擇：一、一次性吃掉所有的洋蔥；二、鞭打一百下；三、交納罰金。這個(gè)人選擇了一次性吃掉所有的洋蔥。一開(kāi)始，他信心十足，可是吃下幾個(gè)洋蔥之后，他的眼睛像火燒一樣，嘴像火烤一般，鼻涕不停地流淌。他說(shuō)：“我一口洋蔥也吃不下了，你們還是鞭打我吧?！?/p>

可是，在被鞭打了幾十下之后，他再也受不了了，在地上翻滾著躲避皮鞭。他哭喊道：“不能再打了，我愿意交罰金?！焙髞?lái)，這個(gè)人成了全城人的笑柄，因?yàn)樗緛?lái)只需要接受一種懲罰的，卻將三種懲罰都嘗遍了。第三頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一案例日本尼西奇公司在戰(zhàn)后初期，僅有三十余名職工，生產(chǎn)雨衣、游泳帽、尿布等橡膠制品，訂貨不足，經(jīng)營(yíng)不穩(wěn)，企業(yè)有朝不保夕之感。公司董事長(zhǎng)多川博從人口普查中得知，日本每年大約出生250萬(wàn)嬰兒，如果每個(gè)嬰兒用兩條尿布，一年就需要500萬(wàn)條，這是一個(gè)相當(dāng)可觀的尿布市場(chǎng)。多川博決心放棄尿布以外的產(chǎn)品，把尼西奇公司變成尿布專業(yè)公司，集中力量，創(chuàng)立名牌，成了“尿布大王”。資本僅1億日元，年銷售額卻高達(dá)70億日元。問(wèn)題:尼西奇公司經(jīng)營(yíng)取得成功的原因是什么?第四頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一

管理就是決策第五頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一管理的核心是決策。正確的決策決勝千里；錯(cuò)誤的決策南轅北轍。管理就是決策！第六頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一第一節(jié)決策的概念與類型

一、決策的概念（P100）決策二字的含義是“決定對(duì)策”?！皩?duì)策”的意義就是對(duì)付問(wèn)題的方法?！皼Q定”的意義就是從眾多對(duì)象中選擇自己需要的，并放棄那些不需要的；第七頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一決策的概念決策就是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向內(nèi)容及方式的選擇和調(diào)整過(guò)程。第八頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一二、決策的特性（P101）（一）目標(biāo)性（二）可行性（三）選擇性（四）動(dòng)態(tài)性（五）風(fēng)險(xiǎn)性（六）滿意性決策要達(dá)到最優(yōu)必須滿足下列條件：容易獲得與決策有關(guān)的全部信息真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此擬訂出所有可能的方案準(zhǔn)確預(yù)測(cè)每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達(dá)到9第九頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一（七）過(guò)程性決策是一個(gè)過(guò)程，而非瞬間行動(dòng)找出制定決策的理由找到可能的行動(dòng)方案對(duì)諸行動(dòng)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和抉擇對(duì)付諸實(shí)施的抉擇進(jìn)行評(píng)價(jià)二、決策的特性（P101）第十頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一三峽決策的過(guò)程性構(gòu)想70年，調(diào)研了50年，勘測(cè)了40年，討論了30年第十一頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一三、決策的類型（P103）（一）群體決策與個(gè)人決策（二）戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策（三）程序化決策與非程序化決策（四）確定性決策、風(fēng)險(xiǎn)性決策和不確定性決策第十二頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一

1、按決策的主體群體決策（組織決策）個(gè)人決策第十三頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一群體決策(組織決策)方法：互動(dòng)小組法頭腦風(fēng)暴法德?tīng)柗品x群體法電子會(huì)議法第十四頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一名義群體法：選擇一些對(duì)要解決的問(wèn)題有研究或有經(jīng)驗(yàn)的人作為小組成員，并向他們提供與決策問(wèn)題相關(guān)的信息小組成員各自先不通氣，獨(dú)立地思考，提出決策建議召集會(huì)議，讓小組成員一一陳述自己的方案小組成員對(duì)全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對(duì)其它方案的意見(jiàn)，提交管理者作為決策參考15第十五頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：1、決策結(jié)果的合理性2、決策結(jié)果的正確性3、較好的執(zhí)行性4、更富于創(chuàng)造性缺點(diǎn)：1、消耗時(shí)間2、少數(shù)人統(tǒng)治3、屈從壓力4、責(zé)任不清第十六頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一改善的辦法1、設(shè)定最后期限2、組織的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)避免過(guò)早的暴露自己的觀點(diǎn)3、每個(gè)人應(yīng)以批評(píng)的態(tài)度出現(xiàn)4、對(duì)個(gè)性非常強(qiáng)的成員，要么不要，要么就選擇幾個(gè)同樣個(gè)性強(qiáng)的人參與決策第十七頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一2、按決策調(diào)整的對(duì)象和涉及的時(shí)限戰(zhàn)略決策：影響組織活動(dòng)的方向和內(nèi)容，具有方向性、長(zhǎng)期性、全局性、根本性。

戰(zhàn)術(shù)決策：戰(zhàn)略決策執(zhí)行過(guò)程中在組織內(nèi)貫徹的具體決策。

第十八頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一3、按問(wèn)題的重復(fù)程度和有無(wú)先例可循程序性決策：按預(yù)先規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)解決管理中經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題。又稱重復(fù)性決策、定型化決策或常規(guī)決策。非程序性決策：解決不經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的、非例行的新問(wèn)題所進(jìn)行的決策。又稱一次性決策、非定型化決策或非常規(guī)決策。

第十九頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一程序性決策與非程序性決策第二十頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一4、按所依據(jù)條件的肯定程度確定型決策：指在穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策。決策者確切知道自然狀態(tài)的發(fā)生，每一備選方案都只有一種確定無(wú)疑的結(jié)果。

風(fēng)險(xiǎn)型決策：指方案的實(shí)施可能會(huì)出現(xiàn)幾種不同的情況（自然狀態(tài)），每種情況下的后果（效益）和出現(xiàn)的可能性（概率）是可以確定的。

不確定型決策：指在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策。方案實(shí)施可能出現(xiàn)的自然狀態(tài)或所帶來(lái)的后果和發(fā)生的可能性均不確定。第二十一頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一例：1.出門(mén)帶傘問(wèn)題晴雨未卜，出門(mén)是否帶雨傘。2.火災(zāi)保險(xiǎn)問(wèn)題一個(gè)商店經(jīng)理考慮是否購(gòu)買(mǎi)火災(zāi)保險(xiǎn)。在保險(xiǎn)期內(nèi),商店可能遇上火災(zāi),假設(shè)商店在保險(xiǎn)期內(nèi)發(fā)生火災(zāi)的概率為p，也可能不發(fā)生火災(zāi)，可能性為1-p，買(mǎi)火災(zāi)保險(xiǎn)要花一筆費(fèi)用，通常占總資產(chǎn)G一定的比例為r，不買(mǎi)保險(xiǎn)若一旦發(fā)生火災(zāi)損失非常大。第二十二頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一例：3.進(jìn)貨問(wèn)題某個(gè)零售商準(zhǔn)備進(jìn)一批易腐農(nóng)產(chǎn)品，進(jìn)了貨若不能在當(dāng)天售完，商品就會(huì)腐爛變質(zhì)，造成經(jīng)濟(jì)損失。零售商并不知道當(dāng)天顧客對(duì)這種產(chǎn)品的需求量，進(jìn)貨多了賣(mài)不掉是損失，進(jìn)貨太少滿足不了顧客的需求，不但錢(qián)賺少了，還影響顧客的回頭率。但無(wú)論如何必須事先確定進(jìn)貨的數(shù)量。第二十三頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一

第二節(jié)決策過(guò)程與影響因素診斷問(wèn)題明確目標(biāo)擬定方案篩選方案執(zhí)行方案評(píng)估效果決策過(guò)程第二十四頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一決策的過(guò)程（P114）診斷問(wèn)題（識(shí)別機(jī)會(huì)）決策者必須知道哪里需要行動(dòng)盡力獲取精確、可依賴的信息明確目標(biāo)目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果明確所要獲得結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量擬定方案管理者要提出達(dá)到目標(biāo)和解決問(wèn)題的各種方案從多角度審視問(wèn)題25第二十五頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期一【案例】關(guān)上你的窗簾

美國(guó)華盛頓廣場(chǎng)有名的杰弗遜紀(jì)念大廈，天長(zhǎng)日久，墻面出現(xiàn)裂紋。為了保護(hù)好這幢大廈，有關(guān)專家進(jìn)行了專門(mén)研討。

通過(guò)對(duì)墻體表面腐蝕痕跡的分析，專家們發(fā)現(xiàn)對(duì)墻體侵蝕最直接的原因，是每天沖洗墻壁所含的清潔劑對(duì)建筑物有酸蝕作用。接下來(lái)專家們逐一分析了原因：為什么每天要沖洗墻壁→因?yàn)閴Ρ谏厦刻於加写罅康镍B(niǎo)糞→為什么會(huì)有那么多鳥(niǎo)糞→因?yàn)榇髲B周?chē)奂撕芏嘌嘧印鸀槭裁磿?huì)有那么多燕子→因?yàn)閴ι嫌泻芏嘌嘧訍?ài)吃的蜘蛛→為什么會(huì)有那么多蜘蛛→因?yàn)榇髲B四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲(chóng)→為什么有這么多飛蟲(chóng)→因?yàn)轱w蟲(chóng)在這里繁殖特別快→為什么飛蟲(chóng)在這里繁殖特別快→因?yàn)檫@里的塵埃最適宜飛蟲(chóng)繁殖→為什么這里最適宜飛蟲(chóng)繁殖→因?yàn)榇髲B開(kāi)著的窗戶陽(yáng)光充足。

結(jié)論是關(guān)上大廈的窗簾就可以了第二十六頁(yè)，共二十七頁(yè)，編輯于2023年，星期