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文檔簡介

DB21 21/T

3311汽車裝潢服務(wù)企業(yè)星級評定規(guī)范

for

evaluation

of

遼寧省市場監(jiān)督管理局

DB21/T

汽車裝潢服務(wù)企業(yè)星級評定規(guī)范 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了遼寧省汽車裝潢服務(wù)企業(yè)星級評定規(guī)范總則、星級評定內(nèi)容、必備條件、服務(wù)質(zhì)量（人員總體要求）及客戶滿意度、管理制度及星級評定資格。

汽車裝潢服務(wù)企業(yè)開業(yè)一年以上的，方可申請星級評定。評定有效期由評定機(jī)構(gòu)決定。

汽車裝潢服務(wù)企業(yè)的建筑、附屬設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目和運(yùn)行管理應(yīng)符合安全、消防、衛(wèi)生、

星級的授予僅限于對單店的評定，連鎖機(jī)構(gòu)或品牌店的多家連鎖店，應(yīng)分別申報(bào)評定。

6.1.1

6.1.2

6.1.3

客戶休息信息化辦公配備有一至二個(gè)交接停員工和客戶使用一個(gè)通冬季有供功能區(qū)區(qū)設(shè)施及資

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工號服務(wù)人員、由我為您提供DB21/T

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7.4.1

客戶滿意度按以下方面進(jìn)行評定：服務(wù)態(tài)度、設(shè)施與環(huán)境、施工質(zhì)量、服務(wù)及時(shí)性

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個(gè)以上工

務(wù)量能（標(biāo)準(zhǔn)，各工影響；膜車間級以上裝飾間他區(qū)域DB21/T

A1

分）

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有售后人員

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