公務(wù)員（國考）之公務(wù)員面試押題練習(xí)試題B卷帶答案

大題（共10題）一、面試熱點：網(wǎng)紅帶貨真的靠譜嗎熱點背景：近日，某知名網(wǎng)紅“帶貨”現(xiàn)場“翻了車”，號稱的“不粘鍋”變成了“不!粘鍋”。低門檻、高回報的網(wǎng)紅直播帶貨新業(yè)態(tài)，迅速賺得商家和粉絲的目光，但如果缺乏有效監(jiān)管，也容易成為假貨的“流量入口”。消費者更要擦亮眼睛，監(jiān)管部門也要跟上，把那些摻假的“網(wǎng)紅”和商家逐一“拉黑”。市民沈某在某平臺購買了兩箱什錦棗夾核桃，收貨后發(fā)現(xiàn)，不僅棗的大小縮水、受潮嚴(yán)重，一查發(fā)現(xiàn)還是三無產(chǎn)品;浙江嘉興警方近期通報的一起案件顯示，擁有11萬粉絲的蔡某售賣一款減肥藥，實為含有西布曲明的三無產(chǎn)品，嚴(yán)重時可致人神經(jīng)紊亂甚至死亡……類似的投訴和案件并不鮮見。不少消費者反饋，部分網(wǎng)紅推薦的商品存在質(zhì)量低劣、虛假宣傳、貨不對版、以次充好等現(xiàn)象。模擬試題：如今，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨已經(jīng)成為了最火熱時髦的新業(yè)態(tài)。越來越多的網(wǎng)紅、明星都加入賣貨大軍。然而，近來直播帶貨“翻車”事件也頻頻發(fā)生。從該主播的不粘鍋事件到明星成交額造假，網(wǎng)絡(luò)直播賣貨亂象頻發(fā)。對此你怎么看?【答案】表明觀點：現(xiàn)如今低門檻、高回報的網(wǎng)紅直播帶貨作為一種新業(yè)態(tài)確實可以在短時間內(nèi)賺的粉絲和商家的目光，但是直播帶貨亂象頻發(fā)不能聽之任之，必要的監(jiān)管和處罰必須及時跟進(jìn)才能得以保證該行業(yè)的健康長久發(fā)展。原因：1、網(wǎng)絡(luò)直播賣貨通過較強的互動性，活靈活現(xiàn)的表述，體驗感的實時分享，僅限直播時段的限時促銷等手段，并利用用戶的好奇心和沖動消費心理的讓用戶無法拒絕，令大批粉絲帶著信任甘愿買單。2、部分地方政府也借助網(wǎng)紅力量,推廣各地特產(chǎn)及旅游資源?？梢哉f是互聯(lián)網(wǎng)時代用戶需求催生的新業(yè)態(tài)，彰顯活力，有力拉動了消費。3、然而，一些網(wǎng)紅被“賺快錢”蒙蔽了雙眼，對所銷產(chǎn)品并不了解，缺乏專業(yè)知識，直播時信口開河。同時，還存在著一條龍式的數(shù)據(jù)造假組織，以及直播平臺的“推波助瀾”致使直播賣貨亂象頻發(fā)。消極影響：部分網(wǎng)紅推薦的商品存在質(zhì)量低劣、虛假宣傳、售后問題無人解決等現(xiàn)象。除了商品問題外，賣貨人還很容易禍從口出，引發(fā)更多爭端。這一系列的問題都是在打破粉絲對于網(wǎng)紅和商家的信任。1、粉絲信任遭遇“無情”，被辜負(fù)的粉絲必然很傷心。2、質(zhì)量低劣的商品不僅會浪費錢財更會影響消費者的健康，比如爛臉、食物中毒、甚至嚴(yán)重時可致人神經(jīng)紊亂甚至死亡。3、消費者幾次試錯，對網(wǎng)紅和商家的信任逐漸被打破，再難有“回頭客”，最終被消費者拋棄，更不利于行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。最后，主播在直播中欺詐誤導(dǎo)消費者已經(jīng)涉及違法。提出對策：網(wǎng)絡(luò)空間并非法外之地。面對亂象，必須出手整治。1、規(guī)范行為。對于商務(wù)直播節(jié)目和廣告節(jié)目用語要文明規(guī)范，不得包含三俗的情節(jié)或鏡頭，嚴(yán)禁丑聞劣跡者發(fā)聲出鏡，不得夸大其辭，不得欺詐和誤導(dǎo)消費者。2、及時追責(zé)。對網(wǎng)紅帶貨違法行動進(jìn)行重拳出擊。關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費者損害的，絕不姑息。追究其連帶責(zé)任，并且限制禁止出境。3、嚴(yán)厲打擊。以市場監(jiān)督管理總局為主，開展專項行動，重點查辦網(wǎng)上銷售假冒偽劣產(chǎn)品、不安全食品及假藥劣藥。還網(wǎng)絡(luò)一片清朗空間。二、面試熱點：“云旅游”漸成新風(fēng)尚【熱點背景】受旅游安全心理影響，今年假期很多人采取了“宅家云游”。旅游目的地政府、旅游景區(qū)、平臺企業(yè)、媒體等以多種方式大力開發(fā)線上云游，云游山西、云游齊魯、云游甘肅等線上云游活動備受關(guān)注，成為假日旅游一大新亮點。從線上云游的載體看，大多以平臺、媒體、旅游目的地和旅游景區(qū)等形成的合作平臺、獨立平臺傳播方式為主。多方打造的“云游”合作平臺可以實現(xiàn)客戶共享和優(yōu)勢互補，優(yōu)化線上宣傳效果。從線上云游的展示形式看，直播、VR游、短視頻等最為普遍。旅游目的地城市、旅游景區(qū)及相關(guān)企業(yè)推出的線上直播，以最為直觀的形式向大眾傳播目的地和景區(qū)美景、美食等，讓大眾在云游之余，產(chǎn)生購買欲望。線上云游成為疫情防控期間釋放旅游消費需求和假日期間緩解旅游擁堵的重要方式。從長遠(yuǎn)看，線上云游將成為常態(tài)化旅游業(yè)態(tài)，是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組成部分，在催生旅游新業(yè)態(tài)、激發(fā)旅游欲望、提升旅游體驗方面發(fā)揮重要作用。未來，“線上旅游+線下體驗”模式有望成為云游發(fā)展的重要形式。游客通過線上云游，多維度了解旅游景區(qū)或旅游目的地的歷史背景、資源特點、重點景點、自然風(fēng)貌等內(nèi)容，在對景區(qū)或目的地自然和文化更加全面、深入了解和認(rèn)知的基礎(chǔ)之上，實地體驗景區(qū)或目的地城市。這種線上線下相結(jié)合的形式，可以彌補游客因?qū)δ康牡鼗蚓皡^(qū)了解不多、游覽時浮于表面、游覽后印象不深等不足，可以更好地提升旅游質(zhì)量和旅游體驗，也有助于推動旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級。景區(qū)或目的地的線上云游，要求設(shè)計者對景區(qū)、城市的自然和文化資源有更深入的了解，能夠站在游客視角優(yōu)化內(nèi)容展示方式，豐富展示內(nèi)容，提升線上VR體驗品質(zhì)，營造更具沉浸感的線上游覽氛圍，更加凸顯線上云游的價值?！灸M試題】在當(dāng)下疫情和人民對美好生活的追求下，數(shù)字文旅越來越多被提及，各地也在積極響應(yīng)，但是，有人說被疫情逼出來的“云旅游”不可能替代實體旅游，你怎么看?【答案】實際上公共文化產(chǎn)品的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化是很早就開展的工程，只是疫情期間讓一腔出行熱情的我們被壓抑，線上云游成為了主推“產(chǎn)品”。從長遠(yuǎn)來看，線上云游可以滿足當(dāng)前旅游消費需求，也可緩解之前存在的旅游擁堵、小長假出門看人的現(xiàn)象，“線上云游+線下體驗”將會發(fā)展為常態(tài)化旅游方式。線上云游，一方面從平臺來看，不管是獨立平臺還是多方打造的云游合作平臺都能優(yōu)化線上宣傳效果，前者本身具有一定規(guī)模流量，后者可以實現(xiàn)客戶共享和優(yōu)勢互補。另一方面從形式上，直播、短視頻，直觀的呈現(xiàn)美景美食，VR和全景游結(jié)合游戲設(shè)計，增加娛樂模式和互動體驗，如云游敦煌中可選擇定制敦煌壁畫，填色等小游戲，更有體驗感，且能帶動消費，促進(jìn)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。所以云游成為旅游新業(yè)態(tài)，彌補了傳統(tǒng)實體旅游中的游客因?qū)皡^(qū)了解不多、游覽時浮于表面、印象不深等不足，能夠激發(fā)旅游欲望、提升旅游體驗，讓游客多維度全面的了解景區(qū)的景色、歷史、文化等，推動旅游業(yè)提質(zhì)升級。但是，“云旅游”確實不可能替代實體旅游。云游之前也一直在發(fā)展，僅僅只是作為實體旅游的補充，或者宣傳方式存在，一部分是因為絕大部分人更愿意自己出行去實地體驗，打卡景點，云景色不能感同身受。另一個主要原因是，旅游業(yè)的發(fā)展包括門票、周邊的餐飲、特色紀(jì)念品、住宿、出行交通費等，僅“云旅游”會導(dǎo)致部分人群失業(yè)，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)帶動不起來，影響旅游業(yè)的健康發(fā)展。疫情影響，出于安全考慮，云旅游是一種好的選擇，但技術(shù)困難、收益問題確實存在，五一期間云旅游和實體旅游同步運行，帶動旅游業(yè)復(fù)蘇，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)，實地限流的基礎(chǔ)上，云旅游作為“輔助”，線上云游和線下實體成功融合成為新的旅游模式。對于目前這種新風(fēng)尚新方式，首要任務(wù)還是要完善線上云游，服務(wù)好游客，提升云游質(zhì)量的同時帶動經(jīng)濟(jì)。所以一是解決技術(shù)難點，包括強化網(wǎng)絡(luò)營銷和實現(xiàn)服務(wù)的人性化。搭短視頻平臺等最熱門APP的順風(fēng)車，降低成本并擴(kuò)展客源;最大限度地調(diào)度資源，甚至可以根據(jù)游客個人偏好實現(xiàn)差異化服務(wù)。二是解決收益問題，挖掘信息數(shù)據(jù)價值和云游促銷方式。通過將景區(qū)游客數(shù)據(jù)提供給政府或第三方公司的方式，實現(xiàn)景區(qū)數(shù)字化的最大價值;通過展示文化產(chǎn)品、特色小吃或者根據(jù)景區(qū)制作不同的小游戲以及服務(wù)體驗等出售帶動消費。適應(yīng)新形勢，發(fā)展新業(yè)態(tài)，線上線下同步從而帶動旅游行業(yè)的完善和發(fā)展。三、2016年6月17日廣西公務(wù)員考試面試真題1.為推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+精準(zhǔn)扶貧”工作的落實，縣扶貧辦準(zhǔn)備面向貧困村村民舉辦“電子商務(wù)扶貧”培訓(xùn)班，假如此事由你負(fù)責(zé)，你如何保證培訓(xùn)取得實效？【答案】舉辦“電子商務(wù)扶貧”培訓(xùn)班，有助于發(fā)揮電子商務(wù)在扶貧開發(fā)、助農(nóng)增收等方面的作用，提高電商從業(yè)人員創(chuàng)業(yè)熱情。為保證培訓(xùn)取得實效，我將采取以下措施：首先，準(zhǔn)備階段。本次培訓(xùn)為公益免費培訓(xùn)，聘請我市電商行業(yè)知名培訓(xùn)講師前來授課，為期10天，我縣通過建檔立卡的貧困戶享有優(yōu)先報名權(quán)，其他村民也可參與報名。培訓(xùn)方式包括理論授課、實地觀摩、模擬實操三個環(huán)節(jié)，工作組依照方案，確定培訓(xùn)場地、觀摩地點，準(zhǔn)備好計算機、教師、資料及其他物資。其次，實施階段?；顒忧?天為理論授課，針對學(xué)員知識基礎(chǔ)不一的實際情況，培訓(xùn)講師會重點對計算機操作基礎(chǔ)、電商基礎(chǔ)知識、電商扶貧相關(guān)政策和基本常識等內(nèi)容做講解，工作組會向?qū)W員發(fā)放通俗易懂的培訓(xùn)資料，幫助學(xué)員打牢基本功?；顒拥?~7天為實地觀摩。我們將邀請我縣扶貧工作有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并帶領(lǐng)參訓(xùn)者到距離我縣較近、發(fā)展比較成熟的淘寶村、電商村進(jìn)行實地觀摩，重點參觀電商服務(wù)中心、電商創(chuàng)業(yè)園、淘寶商家、物流配送，邊走邊看邊學(xué)習(xí)，讓參訓(xùn)者進(jìn)一步看到電商發(fā)展的前景，感受思想和能力上的差距，增強電商脫貧致富的信心。在此過程中，我們會和當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行洽談，對如何提高貧困戶從事電商的積極性，如何挑選投資少、風(fēng)險低的電商項目等問題進(jìn)行經(jīng)驗交流，我們也會鼓勵參訓(xùn)者與當(dāng)?shù)毓┴浬搪?lián)系，爭取早日達(dá)成合作意向。活動第8~10天為模擬實操。我們將帶領(lǐng)參訓(xùn)者按照開通賬號、聯(lián)系供貨商、成本及收益核算等步驟進(jìn)行模擬操作，參訓(xùn)者們通過導(dǎo)師指導(dǎo)、互相學(xué)習(xí)等方式，將前面學(xué)到的知識、技能、經(jīng)驗、心得落實在實際操作上，查漏補缺。最后，培訓(xùn)結(jié)束后，我們將留下參訓(xùn)者的聯(lián)系方式，并對受訓(xùn)效果較好的貧困戶重點關(guān)注和扶持，爭取讓他們帶頭創(chuàng)業(yè)增收。此外，我們會及時收集參訓(xùn)者反饋意見，追蹤培訓(xùn)效果，撰寫培訓(xùn)效果，撰寫培訓(xùn)總結(jié)，提交領(lǐng)導(dǎo)。2.單位準(zhǔn)備開展員工滿意度調(diào)查，領(lǐng)導(dǎo)將此次調(diào)查交由你負(fù)責(zé)，你如何確保調(diào)查的準(zhǔn)確性和有效性？四、面試熱點：讓未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變清朗【熱點背景】7月13日，國家網(wǎng)信辦發(fā)布通知，宣布為期2個月的“清朗”未成年人暑期網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專項整治啟動。國家網(wǎng)信辦有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次專項將重點整治學(xué)習(xí)教育類網(wǎng)站平臺和其他網(wǎng)站的網(wǎng)課學(xué)習(xí)版塊的生態(tài)問題，深入清理網(wǎng)站平臺少兒、動畫、動漫等頻道的不良動畫動漫產(chǎn)品，嚴(yán)厲打擊直播、短視頻、即時通訊工具和論壇社區(qū)環(huán)節(jié)存在的涉未成年人有害信息，從嚴(yán)整治青少年常用的瀏覽器、輸入法等工具類應(yīng)用程序惡意彈窗問題，嚴(yán)格管控誘導(dǎo)未成年人追星、拜金等存在價值導(dǎo)向問題的不良信息和行為，集中整治網(wǎng)絡(luò)游戲平臺實名制和防沉迷措施落實不到位、誘導(dǎo)未成年人充值消費等問題，持續(xù)大力凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。【模擬試題】近期，國家網(wǎng)信辦發(fā)布通知，宣布為期2個月的“清朗”未成年人暑期網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專項整治啟動。對此，談?wù)勀愕目捶?【答案】1.概括話題，給予肯定評價網(wǎng)信辦的這次為期2個月的“清朗”未成年人暑期網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專項整治啟動，旨在優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，為未成年人營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，值得點贊;2.分析這一舉措的大背景雖然網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)總體向好，但一些網(wǎng)絡(luò)平臺和網(wǎng)絡(luò)空間，色情低俗、網(wǎng)絡(luò)暴力、惡意營銷、侵犯公民個人隱私等負(fù)面有害信息仍然層出不窮，大大影響了青少年身心健康。所以深入開展未成年人暑期網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專項整治，尤為必要;3.分析這一舉措的積極意義(1)這一專項整治列出了具體的“負(fù)面清單”，方向明確;國家網(wǎng)信辦有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次專項將重點整治學(xué)習(xí)教育類網(wǎng)站平臺和其他網(wǎng)站的網(wǎng)課學(xué)習(xí)版塊的生態(tài)問題，嚴(yán)厲打擊直播、短視頻、即時通訊工具和論壇社區(qū)環(huán)節(jié)存在的涉未成年人有害信息，從嚴(yán)整治青少年常用的瀏覽器、輸入法等工具類應(yīng)用程序惡意彈窗問題，嚴(yán)格管控誘導(dǎo)未成年人追星等存在價值導(dǎo)向問題的不良信息和行為，集中整治網(wǎng)絡(luò)游戲平臺實名制和防沉迷措施落實不到位等問題。這些具體的規(guī)定都為接下來的專項整治提出了明確要求;(2)這一舉措體現(xiàn)了先進(jìn)性的治理性理念;這是一種“預(yù)報式治理”的體現(xiàn)，從預(yù)報入手進(jìn)行有針對性的精細(xì)化治理，既讓商家不敢再抱有僥幸心理，也可節(jié)省監(jiān)管成本;(3)有利于營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;這一舉措充分體現(xiàn)了網(wǎng)信辦整頓網(wǎng)絡(luò)亂象的決心信心，一定程度上確實可以達(dá)到相應(yīng)的治理效果;4.分析未來存在的挑戰(zhàn)(1)此次專項整治活動范圍廣，整治難度大;我國未成年人網(wǎng)民數(shù)量與占比持續(xù)上升，所需監(jiān)管的網(wǎng)絡(luò)平臺多，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管難度大，整治過程中可能會出現(xiàn)監(jiān)管不全的問題;(2)部分商家心存僥幸，這次整治的“負(fù)面清單”非常全面，但可能出現(xiàn)部分商家了解不全面，仍然心存僥幸。5.結(jié)合實際談對策(1)鼓勵全民參與，拓寬監(jiān)管渠道;歡迎廣大網(wǎng)民、媒體和社會各界積極參與監(jiān)督舉報，為廣大未成年人營造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;(2)政府要完善信息安全制度，加強內(nèi)容審核，切實落實主體責(zé)任。五、2016年山西公務(wù)員面試真題與解析（4）杭州文明促進(jìn)法把隨地吐痰等行為規(guī)定為違法行為，對此你怎么看？【答案】（1）表態(tài)：支持；（2）重要性和必要性：當(dāng)前，在城市里，隨地吐痰等不文明行為屢見不鮮，它不僅破壞了市容市貌，而且容易傳播細(xì)菌病毒，對市民身體健康構(gòu)成威脅；此外，它也破壞了城市市民的整體形象。在以往，各地往往側(cè)重于道德教育，但收效很慢。而杭州將其納入法律治理的范圍，是用法治的思維來解決社會問題，由于法治具有剛性，所以會取得更好的治理效果，應(yīng)給予充分的肯定；（3）建議：當(dāng)然，該政策要想取得好的效果，離不開群眾支持和堅決貫徹，一方面，要做好宣傳工作，把這一規(guī)定的初衷、要求、措施公之于眾，通過街道、社區(qū)居委會，全面宣傳、深入動員；另一方面，也要抓好貫徹落實，可以借鑒禁煙令的經(jīng)驗，將監(jiān)管責(zé)任進(jìn)一步細(xì)化分解到基層，避免該政策流于形式。六、面試熱點：景區(qū)限流舉措要落實，更要有溫度背景資料通過實名制網(wǎng)絡(luò)預(yù)約訂票、執(zhí)行單日最大游客承載量限制、按時段設(shè)置不同檔門票……近年來，一些熱門景區(qū)通過各種限流舉措，合理引導(dǎo)客流，取得良好效果。從今年6月份起，八達(dá)嶺長城景區(qū)也正式實施全網(wǎng)絡(luò)實名制預(yù)約售票，并開啟“限流”模式，每日游客總量控制在6.5萬人次，有效緩解了這一著名旅游景點的擁擠狀況。在旅游需求井噴的今天，如何完善限流舉措，值得思考。面試熱點模擬題每當(dāng)節(jié)假日，各大景區(qū)都人滿為患。為了緩解此問題，一些熱門景區(qū)在節(jié)假日開始實名制網(wǎng)絡(luò)預(yù)約訂票、執(zhí)行單日最大游客承載量限制。對此，你怎么看?【答案】隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷在各行各業(yè)都承擔(dān)了一定的角色，特別是商品市場層面，直播帶貨走進(jìn)了人們的視野，但是究竟直播帶貨是一種良性的電商營銷，還是一種野蠻生長的產(chǎn)物，值得我們持續(xù)關(guān)注。到2022年，5A級國有景區(qū)全面實行門票預(yù)約制度”的要求，熱門景區(qū)實行實名制網(wǎng)絡(luò)預(yù)約訂票響應(yīng)了國家的號召，對于推動智慧旅游有深遠(yuǎn)意義。但是，如何在過渡期讓游客“來之能游、游之能樂、樂之能返”，實現(xiàn)旅游市場的高質(zhì)量發(fā)展，需要從業(yè)者和主管部門更多的智慧。首先，景區(qū)預(yù)約限流有利提升游客的消費體驗。隨著生活水平的提升，節(jié)假日出游熱門景點幾乎成為很多家庭的規(guī)定動作，但是，往往熱門景點人流過多，“去景點看人山人海”成為眾多游客糟糕的體驗。限流之后，“花山花海替代了人山人?！?，“人從眾”結(jié)束，名勝古跡、自然風(fēng)光更好地豐盈了每個人的心靈。其次，有利于景區(qū)精細(xì)化管理，優(yōu)化服務(wù)水平。預(yù)約旅游不僅節(jié)省了游客排隊購票的時間，還保障了特殊時期大家的安全，避免游客之間的交叉感染。同時，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，限定最高接待量，還可以避免因游客過多，工作人員不足，而發(fā)生的安全、服務(wù)不到位等事件。再次，可以減少人流過多對于景區(qū)帶來的損耗及破壞，尤其是歷史人文景區(qū)以及環(huán)境脆弱的景區(qū)。敦煌莫高窟、故宮博物館、香山公園、茶卡鹽湖等景區(qū)紛紛進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約限流對于景物資源的保護(hù)有深遠(yuǎn)意義。最后，對于推動智慧旅游有深遠(yuǎn)意義?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用可以推動行業(yè)服務(wù)的精細(xì)化，景區(qū)掌握游客的信息，為下一個更加精準(zhǔn)的提供旅游指導(dǎo)，旅游服務(wù)提供可能。景區(qū)門票預(yù)約制度普及是必然趨勢，但任何新生事物的推廣普及到大眾完全接受都需要一定的時間。在這期間，遠(yuǎn)處游客被拒門外的情況變得不難理解，這就需要管理者更多的智慧，否則，遠(yuǎn)道而來的游客旅游需求將無法滿足，旅游體驗感無從談起;少部分人，如老人、文化程度較低等對網(wǎng)絡(luò)預(yù)約接受度低的群體的利益無從保障。過渡期遠(yuǎn)處游客被拒之門外表面看來是游客“說走就走”和“窗口購票”的旅游習(xí)慣使然，實則是對于預(yù)約制宣傳普及不足，更是景區(qū)管理人性化，包容性、溫度不足，粗暴治理“一刀切”。因此，要想讓預(yù)約限流更好的推行，充分保障游客旅游需求與旅游市場井然有序，需要把握好以后幾點：第一，景區(qū)管理要有溫度，做到人性化?？梢酝ㄟ^電話預(yù)約或者為老年人等群體開辟綠色通道等，確保所有人都能享受到“預(yù)約制”帶來的便利;延長網(wǎng)上預(yù)約時間，充分考慮外地游客安排行程的需要;通過大數(shù)據(jù)的幫助，在票源分配上進(jìn)行更合理的安排。過渡期，要線上預(yù)約與窗口快速預(yù)約結(jié)合，限流人數(shù)配比合理分配到線上線下。第二，應(yīng)當(dāng)本著便利性的原則，讓更多游客可以在第一時間、以最快的速度預(yù)約成功。比如，景區(qū)可以在門戶網(wǎng)站與官方微信賬號上開設(shè)預(yù)約通道，或者利用手機上的小程序，來幫助游客及時預(yù)約，并做好消息提醒的工作。第三，加強預(yù)約限流的宣傳。通過各旅行社、各旅游APP、電視臺、廣播等加大宣傳，讓更多人知道熱門景區(qū)預(yù)約限流制度，逐步養(yǎng)成無預(yù)約不旅游的良好習(xí)慣。第四，要保護(hù)好個人信息。網(wǎng)信、公安等職能部門應(yīng)加大監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊盜取個人信息等違法犯罪行為，同時增強從業(yè)人員職業(yè)操守，保護(hù)好客戶信息。另外，還要加大創(chuàng)新力度，通過科技手段為個人信息保護(hù)架起防護(hù)墻。七、面試熱點：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入群眾工作熱點背景：黨的十九大報告明確提出，要轉(zhuǎn)變政府職能，深化簡政放權(quán)，創(chuàng)新監(jiān)管方式，增強政府公信力和執(zhí)行力，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府?；ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)就以簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)為核心，創(chuàng)新踐行“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，以權(quán)力清單為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)共享和流程優(yōu)化為重點，以大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)為支撐，以增強人民群眾獲得感為落腳點，開啟了從“群眾跑腿”到互聯(lián)網(wǎng)“數(shù)據(jù)跑腿”的服務(wù)新模式，實現(xiàn)了由“政府端菜”向“群眾點餐”的轉(zhuǎn)變。制約政府職能轉(zhuǎn)變的需求缺位問題在一定程度上得到破解，進(jìn)而推動政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。模擬試題：在互聯(lián)網(wǎng)時代，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)是我國政府轉(zhuǎn)變職能、提高治理能力、建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府的關(guān)鍵一步。近年來，各地在“最多跑一次”改革的基礎(chǔ)上，推出了“不見面審批”服務(wù)、“一次辦妥”、“移動辦事之城”等改革創(chuàng)新舉措。對此，你怎么看?【答案】(一)“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)的目的“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)幫助促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、建設(shè)服務(wù)型政府、助力放管服改革。(二)“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)的意義1.提升群眾辦事效率和辦事體驗?；ヂ?lián)網(wǎng)辦理更加科學(xué)便捷公平公正，改變以往“門難進(jìn)、事難辦、臉難看”的問題。2.促進(jìn)政務(wù)公開。所有依申請的行政行為在互聯(lián)網(wǎng)上公開、接受社會和群眾監(jiān)督，規(guī)范政府的履職清單、施政清單、服務(wù)清單，消除了權(quán)力尋租空間。3.互聯(lián)網(wǎng)收集民意民智，體現(xiàn)民主。群眾可以借助網(wǎng)絡(luò)反映問題、提出建議，可以對決策、政策暢所欲言發(fā)表意見等等。(三)“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)面臨的問題1.宣傳不到位。各級政府部門、辦事企業(yè)、辦事群眾對“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)認(rèn)識不夠，一方不主動推進(jìn)建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)，另一方不了解不會使用互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)。2.互聯(lián)網(wǎng)辦事平臺建設(shè)不完善，群眾辦理業(yè)務(wù)存在重復(fù)提供信息。辦事系統(tǒng)間數(shù)據(jù)不能共享，讓業(yè)務(wù)辦理的程序繁瑣重復(fù)。3.網(wǎng)上辦理的服務(wù)水平有待提高。網(wǎng)上可辦理的業(yè)務(wù)不全面、缺乏網(wǎng)上辦事指南的解說或指南可操作性不強、網(wǎng)上服務(wù)未形成統(tǒng)一規(guī)范等等(四)解決辦法1.加大宣傳力度，提升網(wǎng)上辦事平臺的知名度和大眾認(rèn)可度。向公眾展示目前“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)的建設(shè)成效及便捷之處，同時宣傳網(wǎng)上辦事的流程方法。2.政府需加強各部門共享的觀念，借助大數(shù)據(jù)將管轄區(qū)域內(nèi)民眾所有的信息資源實現(xiàn)共享,最終構(gòu)建大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式，避免辦事環(huán)節(jié)重復(fù)。3.開通反饋渠道，群眾打分評價服務(wù)質(zhì)量，倒逼政府提升網(wǎng)上辦事服務(wù)質(zhì)量。將群眾的打分反饋與政府績效相關(guān)聯(lián)，倒逼政府優(yōu)化服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。八、面試熱點：開發(fā)與保護(hù)，如何掌好文物這桿秤【熱點鏈接】近年來，B市不斷夯實文物保護(hù)基礎(chǔ)，完善保護(hù)機制，文物保護(hù)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的重要作用日益凸顯。隨著第八批省級文物保護(hù)單位的公布，對文物保護(hù)工作提出了更高的要求，下步工作中，B市將進(jìn)一步貫徹落實“保護(hù)為主、搶救第一、合理利用、加強管理”的工作方針，切實做好保護(hù)、管理和利用工作，為推進(jìn)“B市歷史文化名城”保護(hù)建設(shè)、文化和旅游深度融合發(fā)展貢獻(xiàn)新的力量。【模擬試題】B市是重要的旅游目的地，有著眾多著名的自然景觀和文物古跡。B市多處景區(qū)知名度很高。同時B市省級文物保護(hù)單位達(dá)24處。請談?wù)勀銓ΡＷo(hù)文物古跡的建議?！敬鸢浮繗v史遺跡、文物單位是一個地區(qū)重要的文化象征，是該區(qū)域軟實力的重要組成部分，是文化自信的重要支撐點，同時也是發(fā)展旅游服務(wù)業(yè)的最核心資源之一。保護(hù)文物單位首先，是保護(hù)珍貴的歷史遺跡，歷史遺跡是中華民族源遠(yuǎn)流長的歷史的見證，承載了全體中華兒女的文化共識，可以促進(jìn)文化自信的建設(shè);其次，保護(hù)文物有著開發(fā)旅游資源的現(xiàn)實價值，歷史文物旅游既可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，又可以傳承、發(fā)揚優(yōu)秀的文化;最后，歷史文物凝結(jié)了巨大的精神寄托，對于提高國家、民族的凝聚力有著重要的意義。然而，近年來隨著旅游開發(fā)的推進(jìn)，開發(fā)與保護(hù)往往失去了平衡，使很多珍貴的文物古跡受到了或多或少的損壞，令人扼腕嘆息，保護(hù)與開發(fā)成為了一個重要的課題。我認(rèn)為保護(hù)文物要緊緊圍繞“保護(hù)為主、搶救第一、合理利用、加強管理”的指導(dǎo)方針部署開展。(1)保護(hù)為主，即對于文物保護(hù)單位的一切工作要把保護(hù)放在重中之重的位置上，旅游及其他服務(wù)業(yè)的發(fā)展不可以文物的損壞作為代價;(2)搶救第一，即應(yīng)該篩查出瀕臨被破壞危險的文物，及時組織搶救工作，同時對游客、居民進(jìn)行文物保護(hù)意識教育，從搶救、宣傳兩個方面入手做好文物的搶救工作;(3)合理利用，即通過對文物的合理的開發(fā)，反作用于文物的保護(hù)，如通過旅游業(yè)的開發(fā)體現(xiàn)文物的價值，進(jìn)而促進(jìn)文物的保護(hù);(4)加強管理，一方面是要對文物資源進(jìn)行有序管理，做好發(fā)現(xiàn)、保護(hù)、開發(fā)的工作，另一方面是對于開發(fā)行為作出嚴(yán)格的管理規(guī)定，規(guī)范旅游市場，規(guī)避開發(fā)中的破壞行為。九、面試熱點：低齡小網(wǎng)民越來越多一、熱點背景據(jù)人民網(wǎng)報道，《2019年全國未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報告》顯示，2019年我國未成年網(wǎng)民規(guī)模為1.75億，未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)93.1%。網(wǎng)絡(luò)對低齡群體的滲透能力持續(xù)增強，32.9%的小學(xué)生網(wǎng)民學(xué)齡前就開始上網(wǎng)。二、模擬試題據(jù)《2019年全國未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報告》顯示，互聯(lián)網(wǎng)對于低齡群體的滲透能力持續(xù)增強，32.9%的小學(xué)生網(wǎng)民在學(xué)齡前就開始使用互聯(lián)網(wǎng)，針對于我國我國低齡小網(wǎng)民的數(shù)量越來越多，你怎么看?【答案】1.表達(dá)態(tài)度?；ヂ?lián)網(wǎng)的便利是對于有是非辨別能力的人群，懂得如何利用互聯(lián)網(wǎng)去獲取有用的信息，學(xué)齡前兒童正是習(xí)慣性格養(yǎng)成、社交能力培養(yǎng)、信息收集的重要時期，沉溺于互聯(lián)網(wǎng)不利于兒童的身心健康，應(yīng)對此加以重視。2.消極影響。(1)身體損害。長時間使用手機、平板電腦，對視力、頸椎所造成的損害。(2)心理健康傷害?；ヂ?lián)網(wǎng)也會存在色情、暴力等不良信息，兒童過早接觸不利于身心健康的發(fā)展。(3)人際交往能力下降。缺乏自控能力的低齡兒童過度沉迷，自我封閉，沉迷于網(wǎng)絡(luò)世界，不愿意于外界交流。3.原因。(1)父母工作較忙，缺乏陪伴孩子的時間，手機就是讓孩子聽話的工具。(2)部分父母有時間也會存在沉溺于手機游戲、微博、抖音等平臺，給孩子帶來不好的示范作用。4.舉措。(1)父母首先要做出榜樣，謹(jǐn)防孩子過度使用手機、平板電腦等互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，平時父母也要多和孩子進(jìn)行溝通，加強親子互動，來豐富兒童的學(xué)齡前生活。(2)及早培養(yǎng)孩子的網(wǎng)絡(luò)安全意識和自控力、辨別力，和孩子溝通約定好上網(wǎng)行為的規(guī)則，叮囑好孩子使用的注意事項。(3)網(wǎng)絡(luò)運營平臺完善運營模式?？梢酝瞥龀赡昴Ｊ?、青少年模式、低齡兒童模式，在使用過程中推送合適的信息。(4)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門也要凈化網(wǎng)絡(luò)空間，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運營，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)含有可能影響未成年人身心健康信息的，制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播該信息的組織和個人應(yīng)予以提示，約談。一十、面試熱點：“夜經(jīng)濟(jì)”為何物【熱點背景】國務(wù)院辦公廳日前印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展流通促進(jìn)商業(yè)消費的意見》，提出要活躍夜間商業(yè)和市場。近期，各地紛紛出臺相關(guān)推進(jìn)舉措，線上線下業(yè)態(tài)聯(lián)手參與，消費者熱情高漲，“夜經(jīng)濟(jì)”持續(xù)