第一部分項目概況及物業(yè)公司簡介項目概況由湘西自治州正陽房地產(chǎn)開發(fā)投資興建的半山公館住宅小區(qū)位于吉首市人民路188號，坐擁半坡山地，整體錯落有致，高低起伏，最大程度保證業(yè)主享受到陽光與景致，讓居住與自然靈動結(jié)合。項目整體色彩明快，線條簡潔，整個小區(qū)規(guī)劃別致新穎，動靜分離，讓功能與藝術(shù)，傳統(tǒng)居住于現(xiàn)代生活在多維時空中得到完美演繹。占地面積：26000平方米總建筑面積：90000平方米（車庫、人防區(qū)域及設(shè)備用房等）物業(yè)類型：住宅＋配套商業(yè)湖南君天物業(yè)管理簡介湖南君天物業(yè)管理隸屬于中國有色金屬工業(yè)長沙勘察設(shè)計研究院,研究院成立于1964年,系建設(shè)部審定的綜合甲級勘察單位,多年來被評為全國工程勘察先進單位,全國測繪質(zhì)量優(yōu)秀單位和中國勘察設(shè)計綜合實力百強單位。近年來,我院房地產(chǎn)取得了良好業(yè)績,成功地開發(fā)了深圳福德花園、長沙君臨天廈、長沙北灣景園等項目。湖南君天物業(yè)管理（其前身為長沙君天物業(yè)管理），成立于2001年，系湖南省直物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位和長沙市物業(yè)管理協(xié)會會員單位，具有獨立法人資格，現(xiàn)為國家二級物業(yè)管理資質(zhì)，注冊資本300萬元。公司現(xiàn)有員工150多名，管理層全部具有大專以上學(xué)歷，均持有物業(yè)管理資格或物業(yè)管理上崗證，技術(shù)人員均持有技術(shù)等級證。公司下設(shè)辦公室、財務(wù)室、管理部、工程部等。目前管理物業(yè)種類有商業(yè)物業(yè)、別墅項目、住宅物業(yè)、行政辦公物業(yè)及工業(yè)廠房和大型倉儲。住宅物業(yè)有長沙有色金屬勘察設(shè)計研究院住宅小區(qū)，撈刀河北灣景園小區(qū)等。商業(yè)物業(yè)有長沙君臨天廈商住樓（裙樓為寫字樓），別墅項目有懷化萬隆＆維也納森林別墅。行政辦公物業(yè)有長沙有色金屬勘察設(shè)計研究院辦公大樓，工業(yè)廠房和大型倉儲有撈刀河生產(chǎn)基地等。公司一貫倡導(dǎo)人本管理理念，擁有一支凝聚力強大的高效團隊，以工作認真負責(zé)、重視社會效益、重視業(yè)主利益而享譽同行業(yè)。公司堅持以“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”為服務(wù)宗旨，主動服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)。持續(xù)超越業(yè)主不斷增值的期望值。公司以先進的、獨特的管理模式，以精益求精的工作態(tài)度，致力于規(guī)范化、科學(xué)化、親情化的管理。針對各管轄區(qū)域的特點、制定切實可行的管理服務(wù)方案，關(guān)注物業(yè)服務(wù)細節(jié)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。幾年來，通過公司所有同仁的共同努力，廣大業(yè)主的支持和配合下，我們?nèi)〉昧讼踩说陌l(fā)展好勢頭。2003年——2005年被評為長沙市綜合治理文明單位，連續(xù)5年被評芙蓉區(qū)計劃生育“五星級”單位。2006年被評為“湖南省優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)”。成績的取得是一種動力，業(yè)主生活質(zhì)量的不斷提升，公司的快速發(fā)展是一種鞭策。君天物業(yè)將堅持不懈努力回報社會、回報業(yè)主，為業(yè)主創(chuàng)造一個美麗、溫馨的家園……第二部分物業(yè)管理總體要求及服務(wù)目標(biāo)槍半山盈公館末住宅輛小區(qū)興物業(yè)慎管理咳與服消務(wù)的毛要求慢要與史項目數(shù)的特由點相滔結(jié)合臺.酬湖南蠻君天玩物業(yè)蕉通過疫對項犧目的電情況彈分析封及對縫項目竹周邊亡情況粘的了租解,扔結(jié)合華對項挎目的扭定位翼,我瓜們認賠為濁半山拿公館省住宅扣小區(qū)助的物柏業(yè)管思理服傲務(wù)一避定要剪把蹤“亭安全株、舒衰適、徐快捷腹、健向康傅”壺放在線首位鳴。遺半山傳公館朵住宅船小區(qū)隙物業(yè)劑管理孔圍繞扁“渣安全喉、舒待適、謝快捷天、健架康夠”悉八個套字展核開。秀安全靠是指匹讓業(yè)護主在昌小區(qū)披里生疊活得農(nóng)安全探放心被；猶舒適裕是指腸要創(chuàng)格造優(yōu)把美整管潔的云環(huán)境漸，讓好業(yè)主偵感到弄舒適摩、溫記馨；途快捷渡是指京讓業(yè)索主在幻小區(qū)類里方逃便的物與各近地進驗行聯(lián)吐系，霧交換劑信息滾，這屯就要湊求我績們打鋪造一涼個高錫端品恒位的幻智能序化小底區(qū)；歐健康曉是指蘋良好籃的環(huán)妙境促竭進人質(zhì)的身便心健竹康，肥同時刺豐富傍多彩佛，形爹式各噴樣的學(xué)社區(qū)魯文化總活動捎引領(lǐng)趟業(yè)主晶健康臘的生涉活工鵲作習(xí)創(chuàng)慣。辮為此天，項知目的珍物業(yè)指管理工與服掏務(wù)要落按照渠以下且要求搞展開窄：勻一、輪科學(xué)胡化、埋制度版化、樹規(guī)范棚化、僻高起澡點椅半山是公館問住宅喂小區(qū)遞技術(shù)裂含量脅高，陜管理弦范圍綁廣，康不能率只憑強經(jīng)驗處辦事雜。要零積極怒探索鴿制定首并不栗斷完糊善一梅套覆普蓋各律個方歉面的復(fù)管理旨制度圣，使冠整個藏管理顧工作睛有章賊可循聚，有努據(jù)可窄依，評管理嗚與服跪務(wù)走爐上科敲學(xué)化映、制原度化澆、規(guī)旬范化刻的軌坦道；草要有童高素閉質(zhì)的賞員工豬隊伍介，高棍技術(shù)秒的管代理手存段，貴高標(biāo)文準(zhǔn)的前管理尋要求拍。只滔有這衛(wèi)樣，儀才能疊達到夾好的血管理屋效果三。塑二虛、加誰強治厘安防脾范，況嚴(yán)格銅出入癥管理銹制度夸，建旬立客亦戶檔恥案狐皮小區(qū)喝住宅突管理急最重您要的播就是僅安全穩(wěn)管理哄。而崇半山泉公館卸住宅擔(dān)小區(qū)包物業(yè)嗓管理板的安貨全保珠衛(wèi)工歷作極壟其重豎要，堵必須奸加強止治安慶防范本，建破立和今健全朋各種巨值班那制度播，堅絞持外帝來人敲員出母入檢擦查登廁記制壟度，擇堅持磨定期新檢查霞樓宇疫防盜噸與安饑全設(shè)內(nèi)施制縱度，狹堅持逝安全澡管理屠下班討交接保檢查境制度今，堅釀持2首4小攤時值正班巡飲邏，夫力求御做到柿萬無杠一失梁。同配時，具應(yīng)全沸面建周立客截戶檔昂案，頂熟悉頁業(yè)主屬情況受，增領(lǐng)加溝幼通了給解，岡做到列時時碰心中去有數(shù)形，確拜保業(yè)孤主的梅人身肉和財跪產(chǎn)安礦全。食膝三、償加強砌消防忙管理槽，做絕好防優(yōu)火工旗作道蓋由于享半山土公館傷住宅折小區(qū)宅功能傳多、姑設(shè)備背復(fù)雜蠶、人純流頻旋繁、努裝修題量大隸（特屯別是蠅入伙傳初期既，將騰面臨判大批灣量的柴裝修式管理沸），躁所以原火災(zāi)靠隱患魚因素仔多。乓因此膽，騙半山帶公館禽住宅儉小區(qū)穿物業(yè)董管理艱防火坑要求奇高，著應(yīng)特蜻別加假強對兵消防透工作平的管要理。領(lǐng)做好飼對業(yè)旦主、鏟對各獻施工湯單位冶用火絞、用廉電的襖宣傳演教育兼及監(jiān)泥督管泉理工全作，狐明確沈防火素責(zé)任賢人，舍熟悉寶消防嗎基本承知才識，雹掌握沸防火旦、救素火基廢本技怎能；諸加強叔防范畜措施才，定歪期檢怠查、哈完善掙消防布設(shè)施買，落焰實消否防措烘施，糊發(fā)現(xiàn)葵問題層及時逢處理弦，消妖除事拐故隱拒患。蜻才四、螺重視怒清潔旺管理槍士蹦環(huán)境蠟衛(wèi)生無好壞霉是小譯區(qū)管耍理服箭務(wù)水什平的嶺重要艘體現(xiàn)竹。我報們將接為此睛要制攏定完怎善的妨清潔凳細則度，明匙確需顛要清所潔的政地方企、材活料、芳清潔叨次數(shù)浸、檢區(qū)查方旗法等晌。同導(dǎo)時要姨加強蕩經(jīng)常甩性巡羽視保對潔，吩保證蔥大堂炒、電賭梯、篇過道息隨臟唇隨清奸，廣遼場走早道無碌雜物占、灰獄塵，擺門窗條干凈展明亮蕩。五南、強生化設(shè)揚備管邪理及纖設(shè)施舊的維碌修保搭養(yǎng)勻辜設(shè)備蕩、設(shè)慈施的族正常蠶運行牙是小役區(qū)是州否正盯常運燒作的棕核心膊。應(yīng)傘重視貿(mào)對長半山求公館錢住宅更小區(qū)鹿水電倘設(shè)施螞(包滲括高振低壓背變電什房，焰高低漆壓電帶纜、懲電線蔑，上掩下水爆管道百等各螺項設(shè)借施)盈的全艷面管褲理和初維修叉，供攜水供臟電要矮有應(yīng)籍急措鞠施。任應(yīng)特腳別注竿重對頃電梯水的保貫養(yǎng)與振維修更，注堤重對氣消防廢系統(tǒng)久的檢研查、荷測試禁。要風(fēng)有健吉全的傲檢查地維修兼制度揪，要代對公塑用設(shè)千備、脹公共龜場所仇，如鑄大廳燕、走肥道跡、電團梯間莫等定鮮期檢倍查、械維修穗維護捎。對席業(yè)主片的設(shè)抬備報塔修要扭及時稠處理艙，并凳定期游檢查愁。要包做到糠電梯助運轉(zhuǎn)嗎率不匹低于挨98蔑％，棒消防詳設(shè)備咬完好酸率達弱到1畏00滿％。寺六、韻設(shè)立怠前臺煎客戶攻中心瘡，完傻善配來套服衰務(wù)除迅管理宋就是衣服務(wù)寸。為蛛方便隱客人優(yōu)，滿竹足客鴨人需匪要，稅半山蜜公館店住宅宮小區(qū)歲應(yīng)有側(cè)配套紙的服因務(wù)，鏟設(shè)立廚客服崗中心假。會幫助紡業(yè)主趣、租集戶辦胸理各澇種手崇續(xù)，晉解決屬相關(guān)攜問題尤；提組供問李訊、能商務(wù)精等各盞類服鬼務(wù)，逃包括婆提供匹一些中日常討性服墳務(wù)，妥如協(xié)短助接飲待來題訪客尖人，刃回復(fù)失轟投訴便，提避供打始字、毅臺、復(fù)起印及忌訂票近服務(wù)辟等；燈提供漿其他陪可能切的委扶托服纖務(wù)，堡如代漢送快亭件等苦（小豆區(qū)多以種經(jīng)間營有豆償服豈務(wù)范匠疇）姓。亭翼七、拳加強際溝通組協(xié)調(diào)毒，不吳斷改適進工輕作繼倒小區(qū)命管理某處應(yīng)埋加強效與業(yè)業(yè)主的棕溝通書，主聯(lián)動征爬詢、餐聽取斯他們剩對管歇理服枯務(wù)工膛作的某意見彼與要獎求，追認真款接受傾、處婆理業(yè)擠主、膝租戶陰的投質(zhì)訴，泛及時脂反映慎、解俱決他炎們提糧出的隔問題翠。要盟謹(jǐn)慎福對待抗，協(xié)拐調(diào)好襲各方前關(guān)系跳，協(xié)厭調(diào)配翠合好也政府齡各部秒門的賀工作糕，還凍要不僅斷改四進各內(nèi)項管萄理，送使各絡(luò)項工利作指旺標(biāo)達賞到稻吉首葬市驢同行滴業(yè)先縫進水頂平。盡第二鹽章群證半山齊公館菠住宅烤小區(qū)劃物業(yè)鴉管理狼服務(wù)晶目標(biāo)抹半山扎公館蝕住宅普小區(qū)捐物業(yè)貿(mào)管理康在滿嗓足總軍體要叮求丸“芹安全戲、舒娘適、剖快捷晝、健躺康勉”蛛的基爽礎(chǔ)上醬，配續(xù)合項櫻目的你總體并定位炒，為雹實現(xiàn)哀我們梅對居維住區(qū)拔物業(yè)納管理截服務(wù)辭的整晚體策叨劃及霸設(shè)想購，對嚼半山飽公館綁住宅尿小區(qū)鬼的物蠶業(yè)管亞理工步作確艱定如吉下承水諾指去標(biāo)，襯并采演取切援實可寨行的并措施云予以民落實饒。流管理倦總體磚目標(biāo)歷承諾尿：甚在小卷區(qū)入鋼伙后套，配幕套設(shè)河施完粗善及筆符合酬國家戶規(guī)范太要求吧的條瘋件下例，屯三年拾內(nèi)：烈——拾達到管“梁湖南旺省善吉首暢市棒優(yōu)秀傅住宅捎小區(qū)麗”詞考評授標(biāo)準(zhǔn)捷；只我們貧將參向考《廁湖南倚省汪物業(yè)莫管理擊示范姑小區(qū)另考評磁標(biāo)準(zhǔn)照》，盼在我巷司殘質(zhì)量團管理肌體系名的保屈證下老，對莊小區(qū)驅(qū)進行傻科學(xué)構(gòu)化管剝理。母一、虛房屋階及配廉套設(shè)旋施完賀好率我省優(yōu)宇標(biāo)準(zhǔn)等9識0掘％膽承諾鉆指標(biāo)者狂9乎0眠％俯測定聲依據(jù)追危完好招、基默本完伏好房妻面積掉/建算筑物添面積毒×辟10廁0％吉≥插9豈0急％點質(zhì)量鏡保證爛措施念之1．糞制訂司詳細繡的房體屋及敞配套茅設(shè)施貼維修讀養(yǎng)護控計劃害，并先嚴(yán)格葛執(zhí)行尤。私2．裁房屋均及配授套設(shè)顏施的蹦巡查考、保爪養(yǎng)頻洪率及舊質(zhì)量熄標(biāo)準(zhǔn)浙量化霧分解匆到個號人。禁日常憤維護成檢查事與定經(jīng)期維期修巡藥查相柄結(jié)合焰，確拒保良僵好狀秘態(tài)。耀3．臭嚴(yán)格解二次惠裝修耽管理鴨，建頂立立貞體交耐叉式周的監(jiān)框管網(wǎng)猾絡(luò)，釋對進已入小珍區(qū)的轎施工菠單位親實行石跟蹤險管理泊，防伶止損像壞結(jié)伍構(gòu)、便危及感配套品設(shè)施失安全愈的行原為。扁二、羊房屋階零修掀、急租修及總時率賺省優(yōu)購標(biāo)準(zhǔn)薯涌99帳％丈承諾乳指標(biāo)助鐵99戒％役測定近依據(jù)患汽已完罪成零搭修急梁修數(shù)芒/總碰零修安急修京數(shù)獻×槽10怒0％迷≥肯99勺％脅質(zhì)量慢保證罪措施佛正1．圖建立奏嚴(yán)格栽的房斃屋修漂繕制滿度，攤實行決24悟小時柿值班瑞，設(shè)昂立業(yè)羊主報欠修專狹線電擁話。貴2．富維修探人員筆應(yīng)在括接到幟維修碼通知嫩單1悔5流分鐘教內(nèi)到葬達現(xiàn)鈔場，遇零修認立即茂處理秋，急搶修不袍過夜從。批3.孝根如據(jù)小源區(qū)的島功能做和特判點，童儲備緩合理肝數(shù)量接的常澆用材竭料，凡以備套急用供。辯4.科實染行報急修填還單制蠢，維賠修完行成后荷經(jīng)報梯修人崗簽字蕩確認覆后返韻回存假檔。掃5.清每嬸月對所維修顏及時種率進悄行一播次統(tǒng)逼計，畜結(jié)果稼作為間相關(guān)潤部門茫及個械人的像考核轎依據(jù)鑼。丸三、娘維修聲工程朋質(zhì)量梢合格您率及假回訪歲率環(huán)（一敢）維揮修工測程質(zhì)再量合謙格率搭省須優(yōu)標(biāo)及準(zhǔn)捧滋9阿0莖％妙承諾袍指標(biāo)頃腐9封0?。ゾW(wǎng)測定程依據(jù)城習(xí)質(zhì)量請合格麥的維污修單伸數(shù)/裁總維貧修單脅數(shù)段×來10刷0％奸＝1四00手％皺質(zhì)量車保證孫措施姓垂1、橡加強良對維啄修技羞工的鍛專業(yè)座培訓(xùn)酸，所售有技轟術(shù)人逼員持閑證上原崗,昂嚴(yán)格辰按照滲操作雪規(guī)程再進行宅維修抱。汪2、液維修拉工程貼實行轟業(yè)主盼、客煙戶質(zhì)斤量簽給收制膜度。后3、彎加強斧外購渠材料鈔、備慨件的哄驗收缸控制敞，確巨保質(zhì)估量，怎提供銜維修甘安裝慈服務(wù)甜前由劇業(yè)主席檢驗剛確認很。菠4、喉較為戴復(fù)雜挽的維犬修工蠅程，男事先兄應(yīng)制異訂詳棄細的嚼工作粥方案瓦，同驚時要鬧求維芳修主咽管到曲現(xiàn)場綢進行睜指導(dǎo)宰、監(jiān)園督和頁驗收墊。剩（二起）維左修工灰程回板訪率富公司荷內(nèi)控鵝標(biāo)準(zhǔn)頭恩99藏％橫承諾毅指標(biāo)融辟99季％鋼測定柳依據(jù)倆卷維修部回訪軍數(shù)/適總維趟修數(shù)嚷×盆10仙0％科＝速99慘％陡質(zhì)量英保證咸措施翅枕1、污維修圈實行看10繁0％系回訪融制，冷采用出懷、上摧門、傳書面役征集殼等方益式進景行回助訪，誼保證逝反饋菌渠道撈暢通拌。遭2、壯每月但5日放前由料維修味主管手對上爬月維燥修單頂進行拳統(tǒng)計寫、分檔析，會并提爬交分蓮析報宅告。蓬四、究保潔吧率攻公司完內(nèi)控尚標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)杯9描5揉％敗承諾倡指標(biāo)劈暈9技5罰％甜測定錯依據(jù)面辣保潔暖達標(biāo)惹面積飯/保溪潔總虧面積菌×害10侵0％異≥出9征5蹈％詢質(zhì)量殲保證節(jié)措施包礎(chǔ)1、寶配備辨完善吃的垃豐圾收害集及燥處理襯設(shè)施沿，方脅便業(yè)司主使件用，遙加強窮宣傳策教育鳥，提里高業(yè)胞主保艷潔意拌識。氣2、婦垃圾館日產(chǎn)洪日清出，封搜閉轉(zhuǎn)柜運,然杜絕誕二次泄污染柔,實法施垃愚圾分藍類處晌理。物3、簡每日暫巡視竄檢查喂保潔知情況基，發(fā)句現(xiàn)問碰題立輸即處隸理。鴉4、儲提倡烤“浮全員扛保潔素，人蓬過地鑄凈凳”標(biāo)。京五、菠治安掠案件蘭年發(fā)蘿生率抓公司桑內(nèi)控勤標(biāo)準(zhǔn)蠢服0.姨5殃‰腳承諾鋸指標(biāo)冷回0.辰5橡‰鹽測定金依據(jù)只跳案件翼發(fā)生紀(jì)次數(shù)昨/入王住總昨戶數(shù)蔬×字10疫00田‰女＜0蛙.5聲‰炒質(zhì)量妄保證趁措施餡所1、滋實行烈24澡小時山保安闖服務(wù)歸。采掙用單酷車、淋步行段巡邏桂方式鐵，建革立立叉體交屆叉式魄的安麗全監(jiān)汪管體唱系；盞人防鞭與技勵防結(jié)菌合，犬充分悲發(fā)揮荒技防足手段濫的作啟用。鞏2、考嚴(yán)格巖控制家外來撞人員謀進入磁，外搭來施蕩工單咳位必圈須簽保訂施選工責(zé)宋任書珠，施險工人勢員掛駛牌上品崗，處定位受施工劍。鳥3、段樹立敢“湯全員拌防范勸”乘意識券，建犯立今“棍快速鄰反應(yīng)殺和快胡速支佩援害”掠體系關(guān)。少4、帳實行伴業(yè)主驢搬出蹦／入貫登記牙制度嚼，嚴(yán)們格控抹制物稠料進殘出。醫(yī)5、糧護管給員實茶行準(zhǔn)籍軍事湊化管垮理，狗定期睬進行縱軍事鬧素質(zhì)掙和業(yè)逃務(wù)技社能培念訓(xùn)，雹不斷認提高御處理治可疑防或突爸發(fā)事何件的啞能力遮。脆六、職火災(zāi)乎年發(fā)銷生率血公司么內(nèi)控洪標(biāo)準(zhǔn)上搬0.歪5賽‰精承諾斯指標(biāo)亞繼0.虎5僚‰恥測定供依據(jù)惡我火災(zāi)洪發(fā)生睬次數(shù)晃/總駱入住售戶數(shù)柴×羞10剩00速‰電<0勞.5項‰穴質(zhì)量熱保證開措施渠1、丹實行夫全員閃義務(wù)苦消防軟員制敞度，線建立言一支冒“懶消防蒸快速往反應(yīng)疊分隊白”某；制瓣定嚴(yán)燒格的策消防蘋管理廣制度雙和詳踩細的驢消防鏟應(yīng)急疤作戰(zhàn)采方案豆，每駝年組器織不快少于煉二次油的消對防實論戰(zhàn)演盒習(xí)。例2、斑定期什開展捕各種諷形式都的安繞全用催電、化用氣槍和防鳴火宣壇傳，渡提高譯業(yè)主險的消舒防意抵識。濫3、隸小區(qū)醒所有松動火起作業(yè)餡，施辰工單延位必肯須事伶先申勉報并著辦理拔動火辟登記完手續(xù)造。施安工單少位應(yīng)挺指定寸動火戚部位傲監(jiān)控神人，神并配商備足悶夠的逢消防浸器材晉。歌4、形定期列為業(yè)咱主提口供安飯全用核電檢樹查和衫煤氣購灶檢姿測服蹤務(wù)，橋及時寄消除蒸隱患只。溜5、話加強肅巡視開和維盾修養(yǎng)剃護工罪作，歇確保課消防岔設(shè)施凍設(shè)備魂的完阿好。秘七、蔑年違圾章發(fā)捆生率育與處銀理率萌違章師年楊發(fā)生半率勤鑰公司鍛內(nèi)控仙標(biāo)準(zhǔn)村甚1％筑匹承諾無指標(biāo)零釘1％雀污計算深測定亭依據(jù)趟冬違章旗發(fā)生申次數(shù)抖/入燃住總違人數(shù)村×年10梯0％賤≤余1％交違章奔處理江率倒鼓公司花內(nèi)控打標(biāo)準(zhǔn)施素10鋸0％盲年承諾聽指標(biāo)識散10子0％民燕計算雕測定翼依據(jù)診牧違章戰(zhàn)處理任數(shù)/淺總違堆章數(shù)劈×跳10聚0％擠≥失99脅％忌質(zhì)量委保證灑措施榴森1、曾加強舞物業(yè)級管理諷法規(guī)六宣傳銳，培狹養(yǎng)小碎區(qū)成治員共核同參僻與意俘識。盡2、者全員貼協(xié)調(diào)隆管理福，建糾立交鋸叉巡誓視制饞度，狂及時尾發(fā)現(xiàn)駕及時勇處理盛。擾3、臟采用華情理釣手段分、經(jīng)少濟手泉段和孟法律煌手段騙制止蜂違章替，建蓄立跟群蹤回進訪制圖度。宮八、肅客戶宋年有餃效投洲訴率穿和處影理率誕（一柏）年懸有效畜投訴剩率武公司襖內(nèi)控算標(biāo)準(zhǔn)痛巴2采‰任承諾奔指標(biāo)沃謙2擋‰鍋測定蕉依據(jù)壩鞋有效謹(jǐn)投訴帳次數(shù)懼/入欄住總把人數(shù)余×僚10壓00喘‰≤膏2醉‰甩質(zhì)量袍保證縮措施塞竊1、秘不斷懷培養(yǎng)卸和樹惡立員檔工的斧服務(wù)乘意識鍛，為棕業(yè)主偷提供烏優(yōu)質(zhì)泉的服禮務(wù)，陷使員釣工追餅求業(yè)線主百該分百孔的滿貢意。流2、學(xué)保持報客戶釣和管渣理處構(gòu)之間辨溝通輕渠道巨的暢泊通，船設(shè)立優(yōu)投訴針堪和投汽訴信鬼箱，濁不斷市超越樸客戶論的服亦務(wù)需修求，泥及時望改進鏡管理秤處工記作中虹存在舟的問躍題和圍缺點話。策（二喇）投眉訴處鳳理率西公司勸內(nèi)控秀標(biāo)準(zhǔn)見伴90銅％麻承諾鉆指標(biāo)坊資90綿％瓣測定急依據(jù)特敬處理煮有效保投訴襲次數(shù)桑/有憤效投檢訴總念次數(shù)鳴×閣10觀0％目≥丹9序0哈％苗質(zhì)量唐保證耳措施褲親1、忘設(shè)立峽總服恒務(wù)臺耕并實岡行2鏡4小主時值全班，菌接受西客戶拒的各嚇類投責(zé)訴。除值班擺員做噸好投墓訴記智錄，趁并根黎據(jù)投犬訴內(nèi)論容傳胖遞至聽相關(guān)否責(zé)任懲部門溝。嶄2、娛各責(zé)棚任部紋門接桿到投顯訴后貫應(yīng)立崇即采森取補牧救措啟施，花并在榜預(yù)定別時間富內(nèi)向碌業(yè)主節(jié)回復(fù)庸。暫昌時無兆法解尸決的醋問題窩應(yīng)制蘇訂解鐮決的豈計劃斥并向嘩業(yè)主征進行拳解釋聽。殿3、購?fù)对V剩處理聞率作臺為部作門及陳員工叼個人絨每月匙工作先考核質(zhì)的重線要指考標(biāo)直崖接與逃工資碧掛鉤專?；ň拧⒂嫎I(yè)主匪綜合沙服務(wù)盤滿意舟率倘省分優(yōu)標(biāo)袍準(zhǔn)想85鑼％騙承諾何指標(biāo)臂旱兩年行內(nèi)達指85域％以愿上標(biāo)測定孟依據(jù)櫻傾（滿法意戶酬數(shù)＋宰基本截滿意頓戶數(shù)施）/示入住違總戶祥數(shù)批×外10厘0％毒≥增85云％體質(zhì)量羨保證應(yīng)措施搏影1、頁實行可開放畫管理集，向也業(yè)主肥/客具戶公忙開服作務(wù)內(nèi)豬容、踩服務(wù)刺質(zhì)量稻標(biāo)準(zhǔn)伴，使揚物業(yè)習(xí)管理死工作離始終遣處于椒業(yè)主派監(jiān)督茂之中綠。騰2、揮設(shè)立黨征詢鍬意見徐箱和朽投訴計受理希同。每昏半年勤向業(yè)辱主作歡一次蜻業(yè)主筑滿意哨率調(diào)夠查，恥由管孫理處菊主任遭主持夕對調(diào)你查結(jié)耍果及市業(yè)主醫(yī)反饋菌意見躲進行挪分析閣，及堂時調(diào)煩整和覽改進盾管理算服務(wù)振方案殖。對參不合耕格項壓提出陶糾正黃和預(yù)迅防措趕施，淺并將洽實施傲結(jié)果走直接裝向業(yè)飯主公斗布。筒3、碑通過沖每季租度召絞開一渣次質(zhì)充量分的析會紐，每雅半年罪組織尾一次寸內(nèi)部逮質(zhì)量江審核輔，每鞠年開旗展一糕次管援理評闖審等雞活動慢，不駝斷改耽進和閣完善漂質(zhì)量蠻保證潔體系財，確賤保業(yè)晌主滿溉意。唯十、儀綠化申完好扛率徐公司放內(nèi)控照標(biāo)準(zhǔn)期收90拉％寨測定梢依據(jù)偏洲完好傻綠化菜面積潑/總扭綠化疲面積農(nóng)×平10復(fù)0％僻≥號9歌0偉％黎質(zhì)量漢保證拳措施丟俊1、害制訂報科學(xué)遙的綠蘿化養(yǎng)玉護計種劃，布并嚴(yán)每格執(zhí)熟行。斤2、貧物業(yè)己主管稈每周語對綠杜化養(yǎng)老護情胡況進醉行巡醒視檢季查，隆并將培檢查治結(jié)果蘇作為鄙綠化船工的難考核唉依據(jù)錯之一波。籍3、蓬定期悶開展程環(huán)保于宣傳您，組凝織綠毅化方米面的黑社區(qū)溪活動逗，增謠強業(yè)漠主愛悟護綠掛化的插自覺過性。辱十一歐、道鎮(zhèn)路、斷車場唱完好舒率曲公司道內(nèi)控佳標(biāo)準(zhǔn)倘阻98鐮％棄承諾欄指標(biāo)迎違10疤0％通測定尋依據(jù)佳教道路撞、車紛場完故好房村面積警/道炊路、損車場錘總面獄積剖×尤10腔0％飛≥后98司％嫂質(zhì)量弦保證爺措施張伯1、瞇制訂隨詳細朗的養(yǎng)悟護計古劃，折定期報巡視顧和維扇護。辦2、向市政左工程蠢進入池轄區(qū)援內(nèi)施舊工，蘆管理扒處派輝人跟負蹤協(xié)窗助管母理并輔備案悠。遼十二休、管曬理人己員專嶼業(yè)培威訓(xùn)合矮格率承公司賠內(nèi)控勞標(biāo)準(zhǔn)腎拔98掠％沉承諾瓶指標(biāo)璃塊10趙0％乓測定辦依據(jù)施袍培訓(xùn)宵合格涉人數(shù)仔/管厲理人鐵員總鄭數(shù)收×褲10糞0％特≥庸98?。ゼ糍|(zhì)量餃保證孫措施污橡1、倒建立六嚴(yán)格薦的培參訓(xùn)制務(wù)度并患制訂室詳細禁的培塌訓(xùn)計廚劃，剖配備辮專職凳培訓(xùn)卸員以遺及先弓進的錢培訓(xùn)蘭設(shè)施它。弟2、膛入職澤培訓(xùn)針、崗?fù)患季弈芘噢I訓(xùn)、樸素質(zhì)霧提高羊培訓(xùn)慎和理店論政太策培禿訓(xùn)相坐結(jié)合淹，采距用先接進的燙培訓(xùn)止方式馬確保叼培訓(xùn)臂效果秘。皂3、天強調(diào)攜理論局與實蘇踐相迷結(jié)合病，培輕訓(xùn)與饞考核洪相結(jié)憑合，曠采取兩有針幅對性塵的澡“索啄木女鳥式發(fā)”亞培訓(xùn)絞方法挨，不有斷提啄高員臟工的居工作踏能力刑與工雄作績否效。縣十三葵、檔蛙案建木立與羽完好副率甚公司執(zhí)內(nèi)控繞標(biāo)準(zhǔn)加灶9豬5津％室承諾肆指標(biāo)去欺98焰％酬測定奉依據(jù)司攝完好其檔案論數(shù)量艱/應(yīng)罵建檔擁案總澤量密×夏10全0％也≥眉9傻5積％銷質(zhì)量抓保證仗措施舞頁1、時制訂頸嚴(yán)密往的檔柏案管禁理制漿度，的配備泊專職筒人員壓管理櫻，配右置完罷善的望檔案廣儲存躍設(shè)施棵及場他所，層加強認檔案需資料刮的收從集、紹分類中和歸堵檔管鏟理。晃2、贈采用特原始振資料筑與電薪腦磁倘盤雙據(jù)軌制岡，確歐保檔聯(lián)案資貝料的打安全蟻可靠間，實歇現(xiàn)檔庸案資戀料儲磨存方緣式的顏多元夸化。村3、莖建立聾辦公悟自動霸化系透統(tǒng)，楊業(yè)主魂、管垂理處扎、物混業(yè)管蟻理處及、集誰團、盯政府店主管寫部門頃通過藍局域擱網(wǎng)及說互聯(lián)集網(wǎng)實?，F(xiàn)互雜聯(lián)，流信息腰共享米。植第三洽部分午項犯目整走體物療業(yè)管披理設(shè)毒想掌第一槽章談管據(jù)理目壽標(biāo)－懸－構(gòu)庸建認“譯精英研文化勢社區(qū)稻”羨半山拒公館舉住宅情小區(qū)穗作為紋高尚泊物業(yè)總居所對，開紛展物領(lǐng)業(yè)管忘理工舌作，丹就必簽須高啦度重昂視他川們的有文化蓮需求指、服司務(wù)需格求及半主動盼參與嚼社區(qū)腥建設(shè)載的愿釣望,擴共同時營建語高品去質(zhì)的香服務(wù)鐵環(huán)境馬。叔我們股提出牽構(gòu)建于“叫精英愉文化棗社區(qū)鉆”庫的人螞居理玩想模洲式，柜強調(diào)鏈由施“爽物化席”調(diào)管理誼上升績到股“湖文化艷”豪管理霜，實梳現(xiàn)傳傾統(tǒng)家慎居理乞念與奧現(xiàn)代襪生活閥方式值高度同共融粒的漠“廳精英狹文化看社區(qū)健”麥的管舉理目嚴(yán)標(biāo)。敵文化騾管理皮涉及乞兩個良層面永，一盞是通捷過多舒種交所流形趕式促亭進物白業(yè)管沃理人秒員與獅小區(qū)換成員咸以及退小區(qū)吃成員膽之間白的正兵常溝遞通，奔使冬“狼長幼返有序拔，睦矩鄰親勻善若”謹(jǐn)?shù)膫髻嵔y(tǒng)社魂區(qū)概承念得便以理猶性回且歸，茫并激偉發(fā)小坡區(qū)成彈員共葵同參谷與建怎設(shè)社割區(qū)人洪文環(huán)災(zāi)境的痛積極糕性。陵二是津通過指多種年宣傳厘形式刮培養(yǎng)特社區(qū)這成員使集體絞主義船觀念億，進恭而深價入到惰他們千在使饅用物焦業(yè)尤棕其是杰在使勇用共存享性四較強套的物宵業(yè)中姨，進爹行約伯束和艦引導(dǎo)削，以盡降低糟管理招難度古，提拒升管合理效境果。搬我們談的設(shè)撫想是滑：紋一、通倡導(dǎo)巡“綁全員楚參與偉”蒜的管醋理文和化：接在管棟理處攻內(nèi)部迫我們港強調(diào)狗員工早在合泥理分徒工基據(jù)礎(chǔ)上安的充則分合沾作，砌例如捎在保周潔方巡面提煙倡越“蹄人過常地凈娘，全隔員保晨潔抓”判，安具全管下理方衡面提找倡扇“折全員粗防范奸，全援員消氧防蕉”橫等，支以多題層面梁的共禿同參拍與和懂協(xié)作絕來彌逮補管徹理上擁的缺李項和展漏項燃。在帶小區(qū)憲內(nèi)，血我們精推崇柱“撲為客后戶節(jié)撥約每鵲一分妻，讓腿客戶袍滿意撕多一燙分宿”嫁的管屑理理逼念，鏈實現(xiàn)予“忙管理饑開放紗，開邪放管疼理而”聚。把輸熱心祖小區(qū)尖公益輔事業(yè)數(shù)的業(yè)閱主組伍織起拆來，慰參與烘社區(qū)睛的安綁全管學(xué)理和凡社區(qū)夾文化共建設(shè)身。并舅且，意通過藥實施鋸“終年度改管理沿報告云制度過”現(xiàn)，定邁期如摟實向貿(mào)客戶等報告銹綜合飛管理咱服務(wù)冰費的殘收支鞠使用犧情況敬，以絡(luò)及治鬧安、舉保潔汗、綠違化、申社區(qū)稍文化旗等各的專項披工作暖的運舒作情橡況，拼真正肉做到廟尊重分業(yè)主丸權(quán)益朽。糕二、潛推廣勞“菠平等超互動棚”垃的服屈務(wù)文章化壺服務(wù)泰文化假的涵紫義在坡于縮“查把提吃供優(yōu)腸質(zhì)服拐務(wù)視渣為工黎作的蔑自然煎方式拜和最燕重要趕的規(guī)何范認”光。服移務(wù)連天著業(yè)犧主和薯物業(yè)曾管理弄人，爆我們隱對兩鉤者關(guān)患系的乘定位潑是：梢建立贈在權(quán)釣利與等義務(wù)梯對等樓基礎(chǔ)妨之上獄的合淘法契殼約關(guān)樣系。燙建立減這種委認識副能使炸員工萬真正季尊重場自身齊的工鋒作，譯產(chǎn)生灣服務(wù)騾熱情欣，自視覺嘗浪試去皺尋找枯滿足紅業(yè)主委期望蒜的恰衡當(dāng)方珠法，苗提供秧發(fā)自陜內(nèi)心竿的刺“梳微笑型服務(wù)概”赴。業(yè)晝主在摩享受辮服務(wù)昏的同鋼時提寒出改繭進意篇見，幕服務(wù)盞產(chǎn)品配的供邀方和不需方逗均保紫持愉純悅的毛心境繞，服渠務(wù)水貨準(zhǔn)在忙平等摟互動險的基拳礎(chǔ)上托得以藍提升恒。怎三、洗營建足“錘和睦宗親善盞”廟的社哭區(qū)文蓬化葉社區(qū)席文化邪是物昆業(yè)管最理人勸與小浩區(qū)成刑員共干同創(chuàng)狠造的俗、具乘有社響區(qū)特撒色的宣精神贊財富凍和物堡質(zhì)形雷態(tài)的蛛完美訓(xùn)結(jié)合盯，社壤區(qū)文促化建冷設(shè)的卸最終搬目的效是在晚居住卵區(qū)內(nèi)左建立肅一種承“羅和睦助親善付”舌的文菌化氛家圍，宣以取擺代社挑區(qū)中從正在員蔓延升的罪“烏人情遲冷漠臥”持。我完們將耽以開廊展健隊康豐覽富的抵社區(qū)欲文化良活動乏為紐藥帶，哨建立勝嶄新耗的社兇區(qū)公續(xù)共秩惱序。何我們墨將圍及繞愿“俘愛國寒主義呆、環(huán)伸境保縱護、怒社區(qū)似科普干、全價民健呼身、忠社區(qū)賺公益械、尊晴老愛瞧幼、哥物管角宣教繞、健顆康家策居罩”診等八誦大主亦題來憐組織裙、策屑劃社為區(qū)活板動，賠努力帳把覺半山曉公館駱住宅指小區(qū)輔創(chuàng)建湊為衛(wèi)“食精神驢家園漿”寫。椅四、失塑造稿“察親和櫻人文脅”黨的環(huán)森境文陣化喊現(xiàn)代訪信息吸時代員的到拖來，血業(yè)主簡更加快關(guān)注漁社區(qū)顫內(nèi)的競?cè)宋幕j環(huán)境喚。物遺業(yè)管頸理人嫂與業(yè)做主一章起參垃與環(huán)胞境文狗化的腿建設(shè)佳，將導(dǎo)極大抱地滿在足業(yè)繡主愉易悅身音心、辣親近燈自然殃的居疊住需撐要?？蛟诃h(huán)溫境文疾化氛企圍營橡造上扁，我繪們將身導(dǎo)入俯一套森結(jié)合萍現(xiàn)代揚與傳呀統(tǒng)、幸符合喪建筑課設(shè)計拳特色姐的形叉象識返別系霞統(tǒng)，彼提升太檔次逼；提衫供高猶品質(zhì)唱的園挖藝維姨護，釣保持葬綠化柜的良勾好長緩勢以場承續(xù)務(wù)設(shè)計獎理念嶺；以血多種廁形式揉組織征業(yè)主狂開展凈環(huán)境懶保護清及美淺化家股園活鋪動。東并不遲斷完篇善居喉住區(qū)稻內(nèi)的喇園林躍小品腐及自舌然景洞觀，臺營造躲厚重杯的人競文氣解息，充建立通人與碌環(huán)境浙和諧梨共融早的淹“趟文化狐社區(qū)艇”芽。團第二嶄章助管險理服昂務(wù)措長施令結(jié)合慶半山乏公館軋住宅稅小區(qū)急物業(yè)是管理桿的重宇點及字管理脾思路燃，我碼們擬森采取布以下雄管理草服務(wù)抄措施墳，以勾保證睡管理夠模式潑的實貸現(xiàn)及喝服務(wù)加產(chǎn)品烘的供燃給：輛一、口導(dǎo)入種質(zhì)量煮管理回體系虜；彩在物局業(yè)管匠理的勉實施蔑過程施中，六將導(dǎo)猜入物的業(yè)檢質(zhì)量之管理動體系昂，以景期在穴為業(yè)縮主提濕供優(yōu)衫質(zhì)服衛(wèi)務(wù)的檔過程蟲中不場偏離看既定豈的軌葡道。補二、丘建立挑“偏加油挪站式滾”疫的員戀工培楊訓(xùn)機薦制踢由于桿提供復(fù)服務(wù)埋產(chǎn)品鋤的主蜘體之湯間的高個性疑差異奏，對茶于服澆務(wù)產(chǎn)拋品的澡提供粱，不嗓能簡黎單地叼只制倉造一律種節(jié)“行準(zhǔn)則胸”倘，而蠻是應(yīng)沙該依性據(jù)服照務(wù)需勿求的塘變化嫩而不棗斷調(diào)差整，猶即服種務(wù)的似層次興、內(nèi)給容和忙方向去做出擊相應(yīng)亦變化塔，其景中一毅個關(guān)備鍵問半題就們在于賭對員岡工持闊續(xù)不旬?dāng)嗟睦迸嘤?xùn)櫻。在顧實踐革中，底我們堆推出百了顫“覆加油崗站式篩”救的培極訓(xùn)體話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(jié)論合起許來。衣根據(jù)筐業(yè)主站使用同本物炕業(yè)的愛常規(guī)設(shè)性計三劃以以及變姑動性延計劃企，彈谷性地泛制定棒管理勒服務(wù)吸計劃窯，動鐘態(tài)地痕、合盒理地趣進行蓬人、薯財、已物等高資源拘調(diào)配景以及趴作業(yè)厘時間盤分配姿，使?fàn)I物業(yè)害管理器處真俯正成逃為住權(quán)宅小手區(qū)的膏一個弟支持死性機施構(gòu)。屯這就感需要漠管理嚇處在版擬定哭周期異性工鋸作計個劃和罩日常剩工作場計劃轉(zhuǎn)時，鎖要以勉對物賭業(yè)的哈使用揭計劃垂和使季用方耗式為被基礎(chǔ)遺，并香能及醒時地魯調(diào)整似、服動從于閉業(yè)主站的主根體需哪求。告同時咱也需種要與類業(yè)主硬在工械作上括建立欣緊密失的聯(lián)駱系和憲溝通洞，建堪立起乏有效其的接霧口模杜式、檢銜接唉關(guān)系趴和相單應(yīng)的補支持鳴性系美統(tǒng)，狗保障探管理慨服務(wù)牌目標(biāo)糕的實判現(xiàn)。暗（二麻）彈猶性管龍理律——匙強調(diào)奶管理急服務(wù)箭能動微地適遭時適片應(yīng)變蛾化頸彈性蘇的管抗理服吳務(wù)表殿現(xiàn)在巨：適們應(yīng)物捆業(yè)功韻能的轉(zhuǎn)變化藍、適鏈應(yīng)工暫作計稼劃的戒變化卡、適安應(yīng)業(yè)副主需約求的襯變化蜜。彈宋性管兄理服球務(wù)需新要管寇理組劈織在挑職能怕運作保上具結(jié)有高灰度的業(yè)機動完性，橋表現(xiàn)倒為在械責(zé)任蘿明確賞、各給司其股職、紋職責(zé)來清晰跑的基繼礎(chǔ)上呀，能六夠有至機協(xié)宇作、址快速苦反應(yīng)問、迅呆速集摧結(jié)、渠集中奔作戰(zhàn)緩，以慕保障瘦各類爽計劃原外、蟻臨時籌性、而突發(fā)吊性的津事件烏同樣裙時時蘭處于郊受控快狀態(tài)疤。彈錯性管甚理服取務(wù)也培要求高服務(wù)瘦計劃殊具有童相應(yīng)繭的柔絞性，蠅以保即證服逢務(wù)計晚劃在陷進行機適應(yīng)而性變控化時子，服戴務(wù)質(zhì)壇量不陷因此凡而受敏到影嚷響。檔以此鋼為基潔礎(chǔ)，塌把握柏管理澇服務(wù)疏各個慢環(huán)節(jié)尚的要富點，恩對物壞業(yè)管狀理計免劃、俗流程射和服瀉務(wù)內(nèi)傾容進信行統(tǒng)甩一的昌整體慰規(guī)劃季，使增管理犁模式露不斷齒充實尾成熟傘，不渠斷根蛛據(jù)實曾際運射作情訓(xùn)況進渴行優(yōu)榮化。輩第六面章飲管典理服軋務(wù)探匆索煉可以擱說，拔不同謀的物水業(yè)管繪理企龍業(yè)提現(xiàn)供的臣服務(wù)朗在形返式上王基本派是一飼致的瓦，造搬成企碧業(yè)優(yōu)水劣差役異的杏主要癥原因漲來源恥于企衫業(yè)內(nèi)堡部，勺即內(nèi)曾部管撕理模雨式及塵作業(yè)鄉(xiāng)流程但的設(shè)腫計。錦湖南誠君天蓄物業(yè)室多年襲來致榮力于蘇內(nèi)部魚的自鎮(zhèn)我完芳善與沸提升糞，將絕科學(xué)震的管死理理循論融哭入工獸作實剩踐中陪，創(chuàng)吉建有歡半山趟公館皺特色墓的管故理?？词?。曉１、暫以顧怪客為廊中心拖。屠傳統(tǒng)歉的分諒工理仙論將咽完整朵的流召程分悔解為與若干拴任務(wù)太，并紡把每捷個任額務(wù)交貝給專丈門的李人員哥去完紹成，肅在這物種思融想的很影響撒下，狼工作僻的重倘點往致往會榜落在攀任務(wù)壘上，道從而鼓忽視飲了最夏終的生目標(biāo)乓－－頓滿足納顧客呀的需瑞要。促因此抹，芝湖南鏈君天包物業(yè)玉建立餐了以肚顧客齡需求廳為導(dǎo)么向的國工作鐮流程圖，使轉(zhuǎn)每位云負責(zé)蠻流程掠的人暫員充誠分意德識到乓，流頂程的捎出口湖就是澤向顧混客提熊供較妨高的照價值作。切２、榮以員美工為軌中心仙。肆湖南朽君天斗物業(yè)桐以扁算平化筍組織嫁結(jié)構(gòu)許替代梅傳統(tǒng)斤的金枕字塔停型組柴織結(jié)倆構(gòu)，夸并在稠公司哀中推夠行柔隱性化咐的員推工管總理方家式，循以嚴(yán)會格規(guī)謠范管框理為透基礎(chǔ)詠，以勻高素媽質(zhì)的存員工碧隊伍忘為條況件，貢突出撈員工系自我宮管理哈的主挖體，哈強化估管理辮的應(yīng)邊變能賠力。宮培養(yǎng)烈員工倍的綜勾合觀年念和呢敬業(yè)假精神稀，進參而推臣動員奔工不射斷學(xué)幕習(xí)，皆實現(xiàn)鳥挑戰(zhàn)果性的陪目標(biāo)霉。立３、件以效速率為滾中心同。錢眾所炭周知夜，物嬸業(yè)管鑄理業(yè)龍務(wù)細鼠微而惹瑣碎周，趙“惜人頭”逼的因識素很櫻大程看度上奔影響呆了服娃務(wù)效脂果。低鑒于六此，噴許多前物業(yè)文管理落企業(yè)介采取靈制訂親嚴(yán)格淡、規(guī)土范的掌操作銀流程咸以提節(jié)高服公務(wù)質(zhì)委量，腔但審加批環(huán)腿節(jié)的懲增加飾，必熟將導(dǎo)笨致效從率的央降低漠。罰湖南機君天訪物業(yè)學(xué)經(jīng)過栽多年創(chuàng)的探查索，渾通過預(yù)執(zhí)行濁“搭以客桐戶為遭中心熟”距、眾“味以員休工為暑中心宇”掠等措棒施，甲結(jié)合推科學(xué)婚、合等理的盒控制四手段跑，有豬效的撥平衡良了高準(zhǔn)質(zhì)與副高效及之間小的關(guān)蘿系。糞第四屑部分誰項素目崗迫位架漸構(gòu)設(shè)東置摘第一酸章跡崗比位架刑構(gòu)設(shè)城置糞結(jié)合艱對潛半山庭公館緊住宅享小區(qū)蔽的管治理設(shè)茶想，昨我們漸認為捆，完兔善明雀晰的個管理慕職責(zé)謙、高茄效節(jié)閣約的膚組織雀架構(gòu)愈，是敗物業(yè)屑公司謝保證慚管理棉成效秧的前蠟提，借是為門業(yè)主長提供束及時移、完犯善物錯業(yè)管午理服策務(wù)的渾基礎(chǔ)口。在遭半山贈公館幻住宅賠區(qū)項講目上華，從妖提高騾工作輕效率鐵的角肢度出率發(fā)，當(dāng)建議覽盡量視減少魄不必紛要的上管理范環(huán)節(jié)夸，特鄭設(shè)置湖“肥扁平餅式療”旗的管庸理架梯構(gòu)。料物業(yè)趴管理聞處在桿管理左處經(jīng)課理的搬領(lǐng)導(dǎo)吉下，集分別能設(shè)置繡各業(yè)沖務(wù)部愁門，污這樣掙即保紛證各壓項服災(zāi)務(wù)的器專業(yè)劈性，波又確渠保各明班組繞積極反協(xié)作缺，保陪證為攪業(yè)主句提供錯高效雖、便零捷的述管理講服務(wù)再。搏半山掏公館博物業(yè)悉管理漢處組求織架匙構(gòu)：奪經(jīng)理糞助理遣1人掛（兼坊客戶班主管懂）命備注劃：因庫為沒水有比劫較詳告細的渴小區(qū)穿平面喬圖及勞最后滅的竣鐵工圖話作為豈參考魔，所孔以我竭們只匙是對拉項目豈的管魚理崗戚位進狹行設(shè)向置，津而各評崗位窄的具抱體人店員編鑒制則老要根懂據(jù)小買區(qū)入哈伙情洞況及刪各崗旨位的持工作庭范圍揀進行賀配置優(yōu)。貫第二綁章粥各既部門店崗位摧職責(zé)池一、毯管理捉處經(jīng)爬理看1、肆確?；\管理解處工新作按較照公刊司既命定目島標(biāo)開皮展，律保證筋管理翻處日淺常工堤作的竹正常多開展唉。逮2、蝦監(jiān)督規(guī)各類委物資簡的采皇購管甘理工淚作。缺3、恥指導(dǎo)俱實施徐管理佩處培蒜訓(xùn)工欺作。絮4、三按照酬公司血體系澆要求沸和行傭業(yè)規(guī)始范負握責(zé)全于面質(zhì)斗量管省理工詳作?？?、愧監(jiān)督黑、指袋導(dǎo)培半山粒公館向住宅微小區(qū)桂小區(qū)褲文化醉活動流的開蛙展。名6、故管理賭、考浮核、拜培養(yǎng)樸管理蹤處工抓作人燒員。蔥7、咳保證華與客吹戶的寇及時康有效雷溝通怖，對貓客戶仆提出洞的有塞效投吉訴負踢責(zé)跟臟蹤，規(guī)擬定須并采偏取糾懂正預(yù)悟防措蟲施，予不斷舊完善移管理惰流程刷。扛8、補及時今認真班解決級客戶立提出辛的合顧理要險求，索定期展組織項召開?？蛻敉霉ぷ麈@會議挪，收斃集各六類信匆息，萍采納寬合理音化建靈議。躁配合符客戶由審議叉各痛項事須關(guān)展芝示中發(fā)心全杠體客般戶的飼重大孫決策扶，并娘予以炕貫徹蕩執(zhí)行爪。播9、叨監(jiān)控脾各專唐業(yè)分橡承包謎方日刃常工棕作的飼開展濱，保濟證各沫項工殖作達愈到即茂訂目麗標(biāo)。銷二、汪客戶芽服務(wù)銹中心育：首1、結(jié)信息汗資料鋒管理麥A、巖保管屆、控鄭制管寸理處橫的文豈件、蛾重要歌資料神和質(zhì)嘉量記逝錄。蛋B、鑄發(fā)揮舌信息盡中心喜職能截，及高時向蔑業(yè)主建、公蛛司通躁報、夫反饋境相關(guān)講信息伴。始2、環(huán)行政個后勤街管理撤A、鑄負責(zé)碰管理嫌處各畏類營國業(yè)證艦件的普申辦低和年取審工吐作。至C、宰編制騰物資旅采購替計劃千，采短購工伴作所玩需物借資，灰檢查粘物資盒的使閘用效來果。袖D、溝倉庫詠管理士，定跟期檢抓查倉蹲庫物嘆資進攀出及協(xié)原材飾料儲布備的綿合理齒性。娃3、醬客戶親服務(wù)敘A、淘策劃敘組織此管理誰處重怪要接省待、稈來訪弱、參探觀活民動。禿B、頁開展楚客戶逃服務(wù)泄工作網(wǎng)，建瞞立客陷戶關(guān)冒系平渣臺，鏟不斷丈規(guī)范哪客戶舟服務(wù)季各項掠業(yè)務(wù)徑流程建。法C、斬分析罩、研揪究客燥戶需級求，洞關(guān)注壇、改發(fā)善重溝點客慮戶關(guān)支系?；臘、捐負責(zé)晉客戶困投訴艙的處吼理。尋3、腦財務(wù)論管理湖負責(zé)捎管理野處所氏有費殼用（姑管理敗費、掃水費鏟、電壯費及似多種網(wǎng)經(jīng)營兆項目妨服務(wù)扮費用吸）收螞支的愁統(tǒng)計測與結(jié)除算，德員工躺工資疫發(fā)放麻，管玻理處且日常辦物品鋒采購宴與管賠理。雙三、俊清潔誼綠化冤管理螞1、歉清潔抖養(yǎng)護睡A、噴制定模小區(qū)銹清潔豎工作削計劃樂并組壓織實斗施。牽B、長制定調(diào)清潔希管理羅制度務(wù)及作嚇業(yè)程制序。協(xié)C、增負責(zé)太小區(qū)肥紅線搞范圍逢內(nèi)的挺清潔渾、消儀殺工女作。望D、擾負責(zé)兵垃圾禽的清車運和錦收集補。進E、群定期野清理夢化糞戶池、見垃圾吼箱。協(xié)F、爪負責(zé)牛小區(qū)臟內(nèi)外三水池珠和各進類自賊來水慎水池搖的定嬌期清捕潔。催G、催負責(zé)客定期遍清洗摔小區(qū)俯外墻預(yù)，保音證物拴業(yè)外躍觀形飲象的隸整潔水、美刻觀。狼2、己綠化艦消殺建A、炭制定三小區(qū)占綠化盟消殺擇工作州計劃紋并組揪織實壁施。虛B、等制定共綠化葡消殺蹦管理吼制度補及作珠業(yè)程粗序。流C、索定期嚴(yán)進行關(guān)“嗚四害斬”緒消殺善。態(tài)D、華為業(yè)術(shù)主/撕租戶湊辦公返區(qū)域兼內(nèi)提牧供清屋潔綠檔化及悠相關(guān)己咨詢紡服務(wù)銀?？?、天秩序志維護飯部：窄1、攔安全民督察嶺A、均負責(zé)粒小區(qū)踏安全芝管理疤工作漿的計齡劃、污組織蠟、檢滅查、續(xù)改進替工作編。剪B、決制定分各項彩安全啊管理管制度弓及安乒全管堂理作點業(yè)程掘序。旁C、告及時誤處理槐各類鐮安全低管理母信息炊，采蒼取各揚種措賤施予咳以改恨進。引D、凈了解樂社會徒治安押動態(tài)謀以及根治安燃狀況翠，根苦據(jù)情繁況制唉定相淘應(yīng)的廣安全貸防范嶺措施家。莫2、袋安全圾管理牢A、脈執(zhí)行膚各安堂全崗受位職直責(zé)。址B、此完善俘公共劫安全蟻、交慨通標(biāo)鴿識。柴C、潑及時農(nóng)處理擋各類辨安全礎(chǔ)管理艱緊急澇、突倆發(fā)事孔件。陪D、善宣貫蓋各類端安全槐意識開、安敬全知纏識及佳安全滿措施鬼。拾E、亞為有作特別恨需要掙的業(yè)罵主/第租戶瑞提供嶼專業(yè)置保安故服務(wù)俊（如遼物品宵看管狀、）縱。光3、殃消防潛管理夾A、骨組織好實施惑消防裳管理朋工作飲。紋B、績組織宋各類笑消防堡知識撒培訓(xùn)受。禾C、揀組織燥舉行均消防情演習(xí)舉等。僅4、絞交通送管理背A、韻組織恐實施澇車輛烘、交曾通、茫停車王場管罪理工驕作。敗B、般組織要實施矩公共脅秩序汽管理娃工作致。束五、苗工程瘦維修本部：步1、證負責(zé)康管理忍處公止共設(shè)次施完障善、鳴設(shè)備奔養(yǎng)護銅、室值內(nèi)維征修工遞作的榮計劃疊、組狡織、霸檢查而、改售進工陜作。代2、園負責(zé)圾小區(qū)淹除專列業(yè)公焰司承揀包維尾修、榮養(yǎng)護拉的設(shè)嶄施、脆設(shè)備標(biāo)外的船其他萍物業(yè)爛設(shè)施象、設(shè)咐備的財運行蛋、維自修和釋養(yǎng)護售。離3、柜負責(zé)尺小區(qū)破全部這工程株資料區(qū)的交嫩接管窩理工雕作。移4、嗓負責(zé)茫制定岡小區(qū)皺房屋只及公份用設(shè)浮施年蹤度大蜘、中交修的則計劃液和各貨項內(nèi)架部維恩修管餃理制白度。主5、員及時早處理蘋各類紛工程榜維修州信息毫，采畏取各矛種措晝施予監(jiān)以改星進。鞠6、叫負責(zé)嫩審核渠分承緣包方稍的工倡作計辮劃和動目標(biāo)袖。紗7、彈協(xié)助牌、監(jiān)貫督分泛承包如方工耗作。門8、甩負責(zé)仇小區(qū)辮小型搞施工陪工程岡的施御工組奏織工柿作及季現(xiàn)場督監(jiān)督氣管理器工作代，及族時辦真理工跪程竣券工驗協(xié)收手鐮續(xù)。杰9、士負責(zé)伐小區(qū)乖內(nèi)會詞議室宇、公榜共活霜動場積地設(shè)周備維裁護管匠理與哨使用聲。閱第五滿部分斧員只工培聲訓(xùn)及絮員工亡管理眠我們鎮(zhèn)對于毀培訓(xùn)皆是要槳求顏“塔凡有植公司誼存在還的地辨方，爆必定切有培彩訓(xùn)講孤師的剃存在盛”楚。我?guī)儗η菖嘤?xùn)換的理紅解是眾：靠“悄一名撤好的揪管理膀者首潑先應(yīng)存當(dāng)成蹄為一桶名出嘉色的饅培訓(xùn)啄講師臺！菌”棕，其吐旨在未鼓勵圈組織首中的沒優(yōu)秀榮人才額能通喜過培缸訓(xùn)將舍個人僵智慧教和經(jīng)普驗適磁時轉(zhuǎn)吸化為莫組織型績效忍，提東高組壺織的針整體敬學(xué)習(xí)屯能力蝦和工綱作能蝴力。萄我司蕉在發(fā)堪展過施程中寫，根脅據(jù)企壩業(yè)需剃要專棋門設(shè)鄭立了炊培訓(xùn)門部門獨，現(xiàn)曠已建濃立了誓一整臉套完喉善的沿培訓(xùn)假體系他與激被勵制料度。預(yù)長期蕩有效策的培敘訓(xùn)為障企業(yè)現(xiàn)的發(fā)管展奠牽定了孕堅實室的基跑礎(chǔ),爽迄盆今為排止已赤輸出闖了各供類優(yōu)沾秀的嗽管理樣人才最。我私們的腹培訓(xùn)吉效果晉和培哪訓(xùn)形載式備野受業(yè)貸界贊烈譽并瑞成為隨學(xué)習(xí)狐的榜棟樣。揮此外著，為憂不斷續(xù)提高臭培訓(xùn)荒效果乖和培孫訓(xùn)覆寬蓋率福，我貍司依裝托公開司和咱集團駐的豐層富培士訓(xùn)資捆源，編為管丑理處匯員工地提供農(nóng)個人匯發(fā)展余的階煉梯式提培訓(xùn)初服務(wù)窄。在斯培訓(xùn)擠方面練，叛湖南炸君天血物業(yè)遞將致哈力于侄培養(yǎng)辨并創(chuàng)援造:瓦刪梳成熟撕的培草訓(xùn)管冤理體食系；櫻央判專業(yè)勺的技出術(shù)平室臺支氧持；燃萌傷強大叼的課忘程開稀發(fā)能躲力；脂第一砌章盜培第訓(xùn)體暮系簡煌介扶（一布）安玩培訓(xùn)黑層級伙介紹大第二榨章喂培丟訓(xùn)流甘程介啊紹慰1、稠牲培訓(xùn)對需求備調(diào)查私:譯從企譽業(yè)發(fā)申展需販求與久員工廊的實鍵際狀雖況出龍發(fā),精調(diào)查弊、分芹析現(xiàn)鏈有情雹況與旅理想材的任遠務(wù)要廊求之窯間的鉛差距傾，并含以此悉作為采培訓(xùn)虎目標(biāo)竹和課跟程設(shè)尊計的校依據(jù)瞞。淡2、牙規(guī)劃河培訓(xùn)感工作聞對整秧個培煮訓(xùn)目躍標(biāo)進撲行過鬧程設(shè)樹計與霜協(xié)調(diào)察，根斬據(jù)目銹標(biāo)群箱選擇燒最適沙合的跌培訓(xùn)遣方法棒。少3、僵培訓(xùn)皂預(yù)算駁計劃屢預(yù)估具可能姑的成螺本開得支，羽減少寄浪費燕、增艇加利改潤，瞧提高早培訓(xùn)尖所產(chǎn)撤生的穴效益罩。加4、近制訂偉培訓(xùn)檔計劃旦制訂驗符合兵培訓(xùn)杏對象慰的高前效的敘培訓(xùn)贈計劃很。包劣括背騙景、援目標(biāo)溪、時銅間、功師資塵、培嬌訓(xùn)方斯式、完開展紗計劃燙、效熊果評莖估、隸總結(jié)科事項在等內(nèi)哥容。先5、漏培訓(xùn)超準(zhǔn)備誠與實這施真制定類培訓(xùn)迎大綱浮和教辦案，收確定異培訓(xùn)剃教具鐮及場取地，媽師資短與學(xué)叛生的乘對接梁及其擠它教編務(wù)工蠢作。澇6、垮培訓(xùn)顫實施灣（1聞）實腹時對依照計樓劃與潤目標(biāo)血，調(diào)伶整培仰訓(xùn)策允略與鉗進度憂。醉（2松）采朱用有詠效的非培訓(xùn)格方法肺與方時式,蛇包侵括：儉授課擱講解渡、案密例分黑析、專管理收游戲貝、集握中培耀訓(xùn)、怨脫產(chǎn)瓶培訓(xùn)陸、換茅崗交垃流、傷在職朱輔導(dǎo)返、參抓觀交劣流等鄭。鳴7、千培訓(xùn)市評估令總結(jié)畜培訓(xùn)轉(zhuǎn)的經(jīng)穴驗與談教訓(xùn)詳，不版斷提川高培玻訓(xùn)的榴效果晶。狼8、顏培訓(xùn)報檔案肥的管示理稍員工撈培訓(xùn)罩檔案器可為經(jīng)管理漠者提柜供決慚策時計的參臭考數(shù)辦據(jù)。殲第三怕章繁管理波處工菊作人摩員決服務(wù)僻細則岸著害為加載強管培理處佳工作壘人員蠻客戶和服務(wù)漸意識蜜，為粉顧客涼創(chuàng)造盯一個皂和諧父、優(yōu)掠雅、霞安全蹄、舒軋適、堆方便橡的工命作和鍬生活野環(huán)境特，特鑄制定朽以下歪條例咱，持慈續(xù)提扎升管體理處從客戶若服務(wù)狀品質(zhì)音。所京有工地作人陣員必者須遵因守《末管理丟處管變理人汁員通怪用行舍為規(guī)量范》樣（附序后）脅（一獵）主圖動面1、奴見面援主動臨問好劑,包黑括見換到業(yè)被主、地領(lǐng)導(dǎo)跑和同刺事.略2、夾主動護詢問噸:閱A、格見到態(tài)業(yè)主攏、同翅事搬菊運大近件東灰西或蜘遇到駝其他載較為槳緊急奶的事年件要由主動秤詢問炎是否付需要廣幫助畏.蒸B、誘見到嗎陌生紡人進巖入小每區(qū)(薄小區(qū)盼)上串前檢溉查證扇件并慮問明需來由舅.伯C、錯見到塵陌生冊人進看入辦接公區(qū)宇域要妨主動母詢問稼是否猶需要預(yù)幫助羊.吊3、聞工作目主動纖：灶A(yù)、每本職狂工作攜和領(lǐng)產(chǎn)導(dǎo)安犧排的幟工作盞要迅屈速主寶動完怒成,舒不要秋等領(lǐng)座導(dǎo)催滔促.俗B、艱除本婦職工標(biāo)作外療,要芬主動昆開拓抹思路己,進電行工飯作創(chuàng)貨新.傭C、愛主動長幫助火其他獄同事波完成抄工作廊,共腿同的妥工作穗要主踢動完聞成.明4、陵盡責(zé)悲:本紀(jì)職工末作要老徹底藏完成律,不蒜拖延割,對搶待工曾作態(tài)乞度要梅端正謀,不京辭辛登苦.場（二倦）親手切雨1僑、要造有同溪情暮心：謀A、故善解束人意拆,能擱了解強對方心真實寺的想沒法痛B、曲處理工問題繭能站扇在對寬方角壞度考乖慮問按題,桐時刻哄為他稿人著戰(zhàn)想舌2、望屆待人炸友善偷A(chǔ)、賢待人爬處事椅要面撞帶微壟笑,鬼提倡襯微笑己服務(wù)伐B、豆對人我要和聚善,崗不針辱鋒相攪對,如對待糞業(yè)主竟和外綱來人誰員一悼個樣閉,對兄待領(lǐng)攀導(dǎo)同傷事一崖個樣樹3、異不急例不躁叢A、亦處理姿緊急泊事件橡或較集為復(fù)努雜的倒事件禮要沉餓著冷礎(chǔ)靜別B、岔受到荷不公袖平待丹遇時悟要保臉持平克常心速C、似被不孟禮貌所對待恢時要逐保持紫應(yīng)有跡的風(fēng)界度徒（三圈）誠儀信伸1、乒尊重小對方跑對任譜何人悠都要寺尊重遙,以流禮相逗待,槐尊重轎對方楚才能竊受到它對方涉的尊貢重,溜尊重笛別人豪能收照到意殘想不毀到的前效果刑.勵2、栽耐心片聆聽起做一絕個好憤的聽織眾,寨不打挽斷對債方的續(xù)講話抽,既變做到邊了尊落重對閥方,恢又能皆較好右的收生集信姨息,短找到規(guī)解決嶺問題酒的辦錫法.追3、鴿守信桃A、虜表里這如一攀,言芳行一攏致,骨做人拐要以拔誠為封本,簡不能痕欺騙認蒙蔽擔(dān)B、閘不要灰輕易饑承諾殼,承拉諾要蹤根據(jù)蜓自己段的能宣力而短做出或,對計別人享做出豎的承刃諾一外定要淚實現(xiàn)篩（四疼）專申業(yè)歲1、槳提供戲規(guī)范御化服慣務(wù)裕A、兆努力比學(xué)習(xí)沿,提升高專育業(yè)水簽平,研提升見服務(wù)搶品質(zhì)肺B、冊服務(wù)蹦要有罵一定叼的標(biāo)否準(zhǔn),將做到械規(guī)范念化、餅統(tǒng)一殺化、知制度憐化奸2、通服務(wù)童落實充到位墾A、續(xù)服務(wù)印過程流要認壟真負陸責(zé),慌非常呆仔細渡,爭傅取一畝步到流位,插不再甜返工兵（五火）素災(zāi)養(yǎng)尺1、這儀容濤儀表扣，舉乓止行朱為完臺全遵框從《兩湖南動君天釘物業(yè)素員工回行為瓦規(guī)范假》蜘2、洪遵守慮統(tǒng)一泰規(guī)范饒的崗伶位禮梢儀和寒崗位鴿規(guī)范拘3、塵辦公蓄環(huán)境頃符合叮5S桑標(biāo)準(zhǔn)最湖南欄君天朽物業(yè)僅員工聾行為膏規(guī)范祥為持且續(xù)提單升管揪理處你物業(yè)棄管理始服務(wù)黎水平溉，提緞高物慈業(yè)員雹工的用服務(wù)特意識束、服麥務(wù)質(zhì)如量和住溝通循技巧聞，進舊一步柏深化抗和完敞善垮湖南貨君天援物業(yè)危的服躲務(wù)理花念，泉以統(tǒng)擴一、萍規(guī)范舉的服比務(wù)行搏為，裳體現(xiàn)佳湖南監(jiān)君天打物業(yè)涉高質(zhì)符量的嘆服務(wù)排品質(zhì)襲.特梅制定話以下濤行為柿規(guī)范留細則美。譯（一災(zāi)）杯貫儀容俊儀表信部位許男性定女性撈不允毫許餓要領(lǐng)教整體筍自然奔大方問得體改，符絕合工清作需硬要及各安全浮規(guī)則伸。精擇神奕晶奕，悲充滿諸活力侵，整底齊清津潔。理微笑惰是府君天童物業(yè)休員工渠最起巧碼應(yīng)陵有的單表情俯。漠精神院不振陜，面擔(dān)無表莫情，蛙目光才無神昌，邋惕遢。感容貌肉端正文，塵舉止礦大方泡，區(qū)服飾結(jié)莊重避，管整潔皇挺拔羊，蛙淡妝隔素抹揀，稻打扮似得體遼，還態(tài)度掌和藹倒，霉待人谷誠懇陷，灘不卑挨不亢矛。酒

偵

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郊鞋膀深色泄皮鞋循，鞋瓣底、席鞋面探、鞋慈側(cè)保液持清廟潔，育鞋面這要擦沖亮，悉以黑推色為斧宜。血鞋子雁破損呈，或橡鞋上釀有灰毒塵污朽跡不鉛拭擦那。罷穿著澤運動感鞋、捧拖鞋卵（泳叔池救姜生員瞎除外煤）。侮釘金旬屬掌抓或著瘡露趾誦涼鞋搬。耳襪別著黑觸色或音深色模、不阻透明云的短第中筒惰襪。墊裙裝被須著拳肉色無長筒保襪或則褲襪刮?；@襪子沸有破蒜損；膛女士魚穿著扭帶花艇邊、折通花盼的襪從子，歇有破垃洞，床襪筒驕根露新在外畢。紛工牌脆和徽幫標(biāo)菊工牌哈佩帶鍋在左園胸顯輝眼處吼（男各士上廉衣口漲袋正徐中上泊方約瀉1C漂M塔處位褲置）妄，掛托繩式糕應(yīng)正刪面向幻上掛依在胸吵前，炭保持抓清潔求、端甲正。蜻工作撫牌放核在上林衣口變袋中雙，工多牌有蝴破損京或字管面有協(xié)磨損僅（二蜂）行沃為舉淹止歪三）嫌語言亂態(tài)度傾第六梨部分朵項杯目工園作計過劃及疾物資翁籌備樣計劃膊與控服制是穿保障傲管理縫績效唐的兩議個核敵心問引題，圍湖南要君天職物業(yè)眠非常管重視午工作即計劃拆的制戒定與朋有效燥實施稱，良鳳好的館管理增服務(wù)厚計劃溜必須懂在有賤效的生控制哲手段雅下，師才能魚得以調(diào)順利召實現(xiàn)看。以淹下是鼻湖南昏君天消物業(yè)芽計劃臘體系墊介紹肅?；橐?、仇示前期憤介入押工作亭計劃變二、黃日常諒管理嗚期工肝作計圖劃挑二、圓決管理近處物兩資籌遠備襖1、域管理虛處行世政辦污公用茫品鏡名渡稱棋數(shù)居量父單價益（均林價）導(dǎo)合喬計敲備匪注脅辦公惰桌椅瞧打印島機毯奶機慎會客鞠桌椅隆復(fù)印揀機算電腦揭設(shè)備煉空調(diào)充機（迅分體皆式、深柜式套）行保險鈔柜牌照相案機傅毒檔案蜓、資侵料柜立整體洋制作慢員工侍服裝輩各類羨標(biāo)識識牌害小區(qū)坐宣傳訓(xùn)欄丙各類未辦公躍用品兵飲水卻機翻2、擇管理的處維畏修工亭具貝名葡稱巧數(shù)鞏量普單風(fēng)價碑合岡計樓備茶注含75鄭型室蛇內(nèi)疏拿通機娛20汗0煮型室埋外疏井通機征8K澆VA矮型電條焊機慢沖擊研鉆思砂輪峽切割頁機鈔手電銳鉆矛臺鉗相梯子縫萬用伶表稠搖表菠潛水棒泵惕電工珍工具皇電流鉗表酸打磨更機談水工東工具昏木工寺工具生瓦噸工工愉具底高層蜂作業(yè)歉工具燙其它足工具側(cè)材料飄備件哄3、太管理托處護賣衛(wèi)、淺消防兼裝備場名宴稱奮數(shù)蔑量丑單怒價婆合膝計按備眾注連無線貪對講秒系統(tǒng)枝消防蜂工具扒滅火奏器紫3米忌高鋁租合金煩人字援梯拳床及漸床上街用品勵手電費筒以停及雨杏具繪4、況管理私處環(huán)估境綠佳化裝功備紗名以稱癥數(shù)活量互單掃價灣合紛計撕備你注瞞洗地沖機陵吸水俘吸塵擇機南打磨慈機戒拋光口機取剪草括機、晌雨衣具小推戀車、彩膠水次管創(chuàng)農(nóng)藥妨噴殺零器槍鐵鍬擁、鋤爽頭訊綠化勉作業(yè)憐工具淡保潔囑作業(yè)夾工具處扶脖備注佩：所睬有物單資以朗當(dāng)?shù)貗蓪嶋H輩購買型價為其準(zhǔn)素第七誤部分牢檔疾案、筋制度亮的建淋設(shè)管精理要“植沒有帖規(guī)矩參，不控成方立圓庫”貸。健準(zhǔn)全、貓規(guī)范提的管漢理規(guī)展章制醬度是賽我們踩實施行科學(xué)凡管理央、提蛾供優(yōu)香質(zhì)服械務(wù)的改依據(jù)惜，也陡是我葛們塑幼造物續(xù)業(yè)管嘉理品楚牌的榨保證亦。我記們將抗嚴(yán)格備按照形物業(yè)前管理渴質(zhì)量文保證閣體系糧的要萌求，崖對旦半山始公館悟住宅狹生活征區(qū)實沾施專忍業(yè)化玻、規(guī)役范化醉的管待理。石同時填，根糠據(jù)小愈區(qū)的身實際蓋情況艙，并名結(jié)合湯吉首頃市物鵝業(yè)管陽理的綿行業(yè)妄法規(guī)免，制頃訂完身善的恩管理凍規(guī)章午制度爸。瓶第一夜章都管輪理處斯物業(yè)享管理攝制度葛第一捧部分讓：公減眾制伯度余序號載誰管理仇規(guī)章項制度女名稱收衛(wèi)備注怕1劫江精神瀉文明與建設(shè)退公約促給2破賓裝修紗管理咳規(guī)定唐（附極：裝瘡修工腫程隊考安全們責(zé)任子書）響醋3禾嚷消防演管理留規(guī)定補輝4續(xù)羞停車窄場管伶理規(guī)層定俱華5購周車輛陸管理箱規(guī)定彎良6藏涼安全里巡邏仰管理澡規(guī)定斬乞7北徑消防再控制活中心盈管理椅規(guī)定體賄8李拍來訪巾人員特管理礙規(guī)定薪助9儉凳招牌叢廣告槍及公免共場寸地、殊墻壁呼、屋掙面管具理規(guī)坑定邊械10最丸商業(yè)譯網(wǎng)點服管理在規(guī)定蓮客11棵教文化近娛樂灑場所脖管理清規(guī)定游般12導(dǎo)愈安全蜜用電碰、用剪水、魄管道反燃氣斧管理萍規(guī)定印罩13池垮電梯拋運行獄管理我規(guī)定聾瓣第二紋部分界：崗愉位責(zé)始任制渣度決1禽科管理侍處經(jīng)插理崗恨位職類責(zé)泉2捎源管理崇處工畜程主壯管崗欄位職毯責(zé)娘沃3閥抱管理持處秩甩序維腫護部蘭主管侮崗位講職責(zé)圈度4脹舍管理倚處保瞇潔主味管崗肆位職念責(zé)奇量5愈蔬管理之處品撲質(zhì)部按主管段崗位薯職責(zé)肥烘6符蘋管理紗處出泛納員象崗位逝職責(zé)杯晶7虹弄管理登處客掙戶服主務(wù)管練理員鈴崗位違職責(zé)膨剃8羊金管理抱處維位修技柔術(shù)員謊崗位胡職責(zé)臘綁9撞辮管理旁處弱紀(jì)電設(shè)珍備管失理員織崗位淋職責(zé)攻姜10沃四管理葡處給朵排水疲設(shè)備認管理疾員崗疤位職東責(zé)心炕11紡葬管理什處電奏梯設(shè)芒備管扮理員逗崗位步職責(zé)益相12卻雜管理考處秩祖序維謹(jǐn)護部俘班長喝崗位揚職責(zé)辟酷13副箏管理陸處秩售序維建護員烘崗位滔職責(zé)相雹14謝俊管理捕處保與潔班數(shù)長崗證位職祖責(zé)白償15蔬回管理竹處樓高內(nèi)保技潔員恩崗位喜職責(zé)綱液16扔普管理獻處樓錢外保欠潔員乎崗位肉職責(zé)夾抗17藍賣管理俱處綠脾化員順崗位全職責(zé)原券第三饅部分晶：管蘆理運租作制勤度插1腸種管理近處管圍理人鼓員通藥用行禁為規(guī)別范雀正2織演管理化處工猾作人祖員守桑則株貼3使難職業(yè)撇道德禽規(guī)范熄麥4蠟停創(chuàng)建恒物業(yè)訴管理怪優(yōu)秀虜小區(qū)作規(guī)劃回咽5番贈管理泄處文漸檔管景理制狐度惕釀6齊止管理喇處辦譜公用來品領(lǐng)脖用制煎度冬附7貨置管理五處辦矩公設(shè)必備使墓用制仰度次覽8宴勿管理減處財孫務(wù)管騙理規(guī)醬定殊棗9邊們管理廳處值那班管里理規(guī)駝定最質(zhì)10豆擔(dān)管理厚處職進業(yè)安噸全管瓶理制落度稅遭11購伸管理鳥處消刊防責(zé)柔任制昂恥12絹自管理濱處內(nèi)臟部工膜作檢命查制主度物驗13搭混管理丙處對朱外服盒務(wù)工端作管曉理規(guī)虧定盼偵14傍秘管理都處投臣訴處匆理、過回訪楊制度呀舞15饞攔管理扔處維染修、季回訪慮制度牲償16研鹿管理誰處社遵區(qū)文筆化活璃動管嶄理規(guī)州程累掀17動惡管理直處員揀工宿貼舍管約理規(guī)海定遲糖18汗雄管理史處員已工工具作服吧管理大規(guī)定還帖19蒼煌信息缺傳遞灑管理殘規(guī)定閃搬20誰詠無線威電通返訊設(shè)臟備管提理規(guī)憶定結(jié)站21增霉管理午處印庫鑒證萬照管企理規(guī)向定奉棋22猴裝管理梢處資尊產(chǎn)管柏理規(guī)弊定索圾23籃謎管理菌處倉湯庫管爆理制餓度探雀24侮桂閉路旁監(jiān)控惹及背誠景音缸樂管等理規(guī)況定隱檔25貿(mào)未部門輛發(fā)文產(chǎn)管理倍規(guī)定遭咐26夠塞合同忍管理縱規(guī)定糊瀉27臭誰緊急弱事件臉管理握規(guī)定炭及流鑄程蜜剩第四塊部分柱管至理人婚員考疤核制鑼度及農(nóng)標(biāo)準(zhǔn)栽1霜晌管理級處管縫理人鐮員考苗核制暗度畝教2鑒酷管理車處各均類人談員業(yè)指績考斜核標(biāo)啊準(zhǔn)哈始3胞葉管理尊處經(jīng)墻理考模核標(biāo)才準(zhǔn)遮友4友俘管理淋處主掃管級供人員妖考核充標(biāo)準(zhǔn)靈滿5示宅管理伏處行硬政管鋸理人鴨員考瓦核標(biāo)制準(zhǔn)劑鍋6宋握管理岔處維富修人拜員考容核標(biāo)施準(zhǔn)德位7黑忌管理欺處秩育序維境護員信考核德標(biāo)準(zhǔn)岸眉8留宅管理唐處?？s潔員辯考核螞標(biāo)準(zhǔn)民充9越售管理彈處綠走化員風(fēng)考核兄標(biāo)準(zhǔn)惰蘭第二耐章菌管準(zhǔn)理運辟作制客度煎安全未管理祥類文萍件清茶單目叔錄意序號繳獲文件腔名稱皺故備注細01沉塘秩序眨維護鑼員崗馬位管遭理程橋序歸霧02搖餡秩序癢維護里員巡唉邏管原理辦旱法著吼03逆權(quán)裝修川現(xiàn)場景監(jiān)控奴辦法襪點04作級高空冊作業(yè)章管理地辦法醒扎05差位突發(fā)問事件站處理禁辦法桿饑06撫宵出入剝口管壯理程滑序偽冊07齡慕出租暴房及葬暫住盤人員仰管理循程序幻寺08轉(zhuǎn)縫停車超場管魚理程南序節(jié)蚊09清呢控制煮中心駕管理花程序許況10鬼謙消防苗管理皆程序陡阿11墻豈消防抹滅火戰(zhàn)作業(yè)構(gòu)指導(dǎo)健書臉12捏斑消防咐設(shè)施姨使用妙作業(yè)限指導(dǎo)側(cè)書損持13杠括安全戴管理梨員內(nèi)傲部管對理程逮序鄙司14掙我安全乘管理均監(jiān)控拐程序著值安全右管理霞類質(zhì)減量記星錄表套格目怖錄匹01衡士《秩抓序維擴護員蛛交接堡班記祝錄表爪》籍醫(yī)02廉癥《秩耕序維培護員象巡查換記錄轎表》脾越03貞迅《治糕安、刑消防箭安全兄巡查翅記錄潑表》蛾全04會煮《緊幼急集軌合情蛛況記斷錄表割》沉輸05寬廈《秩守序維賣護員族巡邏坑簽到讓表》旁沿06紀(jì)那《裝惜修現(xiàn)惰場監(jiān)慌控記歷錄表脖》命卡07膊奧《出副入卡株》鎮(zhèn)聚08犧?！段锴缳Y搬田運放安行條職》求名09意足《來陪訪人漲員情臣況登吹記表豎》府賊10覆虧《公草司進望出人憐員登筑記表民》柱嚇11慶腔《拾臨遺物檔品登稅記表累》遮等12揪終《中感控室眼交接蠢班記涂錄》追價13洪濃《值倘班記哥錄表垂》逢醫(yī)14便賓《夜對間查躍崗計還劃表瀉》末降15干等《夜立間查溜崗情待況登興記表仙》守仇16驗烈《消臨防演煎習(xí)情逐況記肌錄表獄》飄卷17去例《消怕防設(shè)只施清它單》暈對設(shè)備桿管理負類文梁件目說錄秘序號毯宜文件口名稱咬勸備注木1.被傷制《公奧用設(shè)崖施管雹理程貌序》絹敏2.期朱魚《供以配電龍設(shè)備匹保養(yǎng)瓶維修寨作業(yè)殺指導(dǎo)栽書》咐自3.區(qū)腰駁《停揭送電疲管理旺作業(yè)尚指導(dǎo)立書》扛仇4.仍野崗《1第千伏沙以下腰電力雜電纜慚保養(yǎng)蔑作業(yè)擺指導(dǎo)嘆書》壯獎5.蠻怠塑《防日雷網(wǎng)位檢修債及接屆地電螺阻測叨試作校業(yè)指極導(dǎo)書莫》磨豬6.叫申備《各導(dǎo)類泵嚼保養(yǎng)聯(lián)維修瑞作業(yè)柴指導(dǎo)衣書》暢關(guān)7.法攪側(cè)《給隊排水占系統(tǒng)夕異常閥情況幫處理匯作業(yè)爺指導(dǎo)滾書》這測8.浪嗽昂《清蹤洗水文池（境箱）說作業(yè)峰指導(dǎo)灘書》塊叫9.鏈搖吃《消促防主根機保疏養(yǎng)維從修作膀業(yè)指券導(dǎo)書寺》討澤10握.桂師趁《電品梯操簽作作狡業(yè)指蠻導(dǎo)書怨》帳嚼11座.呀昂佳《電芝梯保歷養(yǎng)維思修作烤業(yè)指狗導(dǎo)書鄙》拿室12另.中虎集《閉衫路監(jiān)擇控、估安防飯系統(tǒng)廚維護拒保養(yǎng)牙作業(yè)叮指導(dǎo)扣書》現(xiàn)峽13鄉(xiāng).覽訓(xùn)防《樓海宇自心動控揉制系略統(tǒng)維英護保蔬養(yǎng)作饒業(yè)指竹導(dǎo)書遣》左訂14戒.只獎雞《加具工維姨修工甚具（黑設(shè)備昏）操狡作作彎業(yè)指筍導(dǎo)書慨》按妻15鉗.扇接減《升買降臺種保養(yǎng)計維修鐘作業(yè)飽指導(dǎo)積書》仁勵設(shè)備鋪管理理相關(guān)義質(zhì)量質(zhì)記錄扎表格鴨16姓.谷剛哲《工瘋作計鹿劃安膨排表劈》裙翼17德.懶犁核《設(shè)秩施、虧設(shè)備素保養(yǎng)徐維修箏記錄剖表》優(yōu)步18況.追娘覺《分丙承包蔥方設(shè)僅備保譽養(yǎng)維編修記膀錄表讓》呆編19爪.捆哭擊《分廈承包柜方保傍養(yǎng)效瓜果評陳估表占》勵鑒20領(lǐng).攝條番《設(shè)膝備（姑工具綠）匯無總表朝》壁貪21濃.劃哪辦《設(shè)昌施、鑰設(shè)備必檢查剝記錄談表》銷簽22洗.涼算沖《機料電設(shè)糧備年香度檢納修計鍬劃》擇紀(jì)23狡.肥丈堵《設(shè)唱備搶加修（驅(qū)大修敢）記住錄表弊》三紡24謹(jǐn).丘穿蛇《電層力運芬行記吃錄表刷》保愿25槍.兄穩(wěn)匆《停色送世電竭操胡作處票茶》黨牌26爆.濁柱握《智趟能門倉禁系館統(tǒng)檢屢查表悼》談悟27稍.頂據(jù)糕《停挑水/處電/抓氣/路試消話防設(shè)滲施申古請表稍》償斧28郊.窯挨碌《電限纜絕研緣電疊阻測很試記離錄表亦》塌敢29拍.酬旁彼《防衰雷接恩地系蔥統(tǒng)測墊試、環(huán)檢查致記錄家表》匪瞞30而.提那布《二中次供姐水設(shè)澡施清演洗消觸毒記霞錄表略》拋鬼31勇.納見叔《消現(xiàn)防主杏機運瑞行記魚錄表洗》艦掘32滲.坦紐扶《消床防聯(lián)爭動柜償運行疊記錄染表》再疼清潔贈綠化挎管理密類曠33古.竹怎衣《清痛潔綠牽化管科理工頃作程額序》煮墓34累.布炎繩《地哪面打剛臘及墻污跡偷處理燕作業(yè)退指導(dǎo)泥書》煉舍35冠.顧照蕉《公蔥共設(shè)歉施