互聯(lián)網(wǎng)金融運營策劃書作者：何**職位：網(wǎng)絡(luò)運營總監(jiān)互聯(lián)網(wǎng)金融運營策劃書全文共16頁，當(dāng)前為第1頁。目錄一、市場分析二、運營思維三、執(zhí)行細則互聯(lián)網(wǎng)金融運營策劃書全文共16頁，當(dāng)前為第2頁。一、互聯(lián)網(wǎng)金融市場分析

1.1、分析模型行業(yè)分析競爭分析機會分析圖表說明：1、互聯(lián)網(wǎng)金融是傳統(tǒng)金融行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)精神相結(jié)合的新興領(lǐng)域；2、互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展已經(jīng)歷了網(wǎng)上銀行、第三方支付、個人貸款、企業(yè)貸

款等多階段，逐步在融通資金、資金供需雙方的匹配等方面深入傳統(tǒng)金

融業(yè)務(wù)的核心，即人人貸（P2P）；3、該PPT將從互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)、競爭和機會三個維度進行分析；互聯(lián)網(wǎng)金融運營策劃書全文共16頁，當(dāng)前為第3頁。一、互聯(lián)網(wǎng)金融市場分析

1.2、行業(yè)分析企業(yè)金融業(yè)互聯(lián)網(wǎng)政策法規(guī)圖表說明：1、以個人、中小企業(yè)為代表的微金融市場存在，其特點是小額度的、時間短的、可持續(xù)循環(huán)；2、傳統(tǒng)金融行業(yè)迎來新的變革，具體從互聯(lián)網(wǎng)渠道服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新和互聯(lián)網(wǎng)電商平臺三個維度；3、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)為借貸雙方的個性化需求產(chǎn)品定制，沖擊傳統(tǒng)金融市場；4、金融、財稅改革政策中，惠及扶持中小微企業(yè)發(fā)展已然成為主旋律，中國的金融效率、交易結(jié)構(gòu)，甚至整

體金融架構(gòu)都將發(fā)生深刻變革互聯(lián)網(wǎng)金融運營策劃書全文共16頁，當(dāng)前為第4頁。一、互聯(lián)網(wǎng)金融市場分析

1.2、競爭分析傳統(tǒng)金融電商金融P2P金融交互金融圖表說明：1、傳統(tǒng)金融模式，借助互聯(lián)網(wǎng)渠道為大家提供服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮渠道作用；2、電商金融模式，互聯(lián)網(wǎng)依據(jù)大數(shù)據(jù)收集和分析進而得到信用支持；3、P2P金融模式，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)中介平臺作用；

4、交互金融模式，整合金融傳統(tǒng)營銷渠道和網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，共建開放共享的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺；特別說明：移動支付、云計算、社交網(wǎng)絡(luò)和搜索引擎為代表的互聯(lián)網(wǎng)信息科技將對人類金融模式產(chǎn)生根本

影響，形成一個既不同于商業(yè)銀行間接融資、也不同于資本市場直接融資的第三種金融運行

機制，即互聯(lián)網(wǎng)金融機制?；ヂ?lián)網(wǎng)金融運營策劃書全文共16頁，當(dāng)前為第5頁。一、互聯(lián)網(wǎng)金融市場分析

1.3、機會分析機會營銷產(chǎn)品渠道運營圖表說明：1、營銷層面機會體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)整合營銷、大數(shù)據(jù)營銷和O2O整合營銷；2、產(chǎn)品層面機會在于大數(shù)據(jù)支撐下的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新；3、渠道層面機會則在于開創(chuàng)一個獨立于銀行融資、資本融資之外的互聯(lián)網(wǎng)金融市場。4、運營層面機會通過優(yōu)化流程降低市場供需信息不對稱、降低金融交易成本；附加說明：互聯(lián)網(wǎng)金融是一個新興市場，多方參與主體實力參差不齊，后期將出現(xiàn)強者愈強的寡頭市場

（如同2010-2012團購行業(yè)發(fā)展）互聯(lián)網(wǎng)金融運營策劃書全文共16頁，當(dāng)前為第6頁。二、互聯(lián)網(wǎng)金融運營思維

2.1、思維模型數(shù)據(jù)搜索社交資訊商務(wù)圖表說明：1、互聯(lián)網(wǎng)金融運營應(yīng)大數(shù)據(jù)營銷為核心，以數(shù)據(jù)銀行理念服務(wù)目標(biāo)客戶；2、互聯(lián)網(wǎng)金融運營應(yīng)從搜索、社交、資訊和商務(wù)四個層面影響目標(biāo)客戶消費；3、互聯(lián)網(wǎng)金融運營應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)端、移動端和線下端全方位提升客戶服務(wù)，降低服務(wù)成本；互聯(lián)網(wǎng)金融運營策劃書全文共16頁，當(dāng)前為第7頁。二、互聯(lián)網(wǎng)金融運營思維

2.2、搜索引導(dǎo)消費數(shù)據(jù)客戶品牌圖表說明：1、搜索是滿足網(wǎng)民對信息的需求，是互聯(lián)網(wǎng)客戶數(shù)據(jù)挖掘的核心，互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷的前提；2、搜索是帶來互聯(lián)網(wǎng)金融新客戶的渠道，是建立客戶關(guān)系第一道橋梁；3、搜索是互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品和品牌推廣重要渠道，搜索正面信息量將引導(dǎo)客戶消費；特別說明：搜索推廣執(zhí)行方式有SEM和SEO兩種，細節(jié)注意地域區(qū)隔和產(chǎn)品區(qū)隔；互聯(lián)網(wǎng)金融運營策劃書全文共16頁，當(dāng)前為第8頁。二、互聯(lián)網(wǎng)金融運營思維

2.3、社交引導(dǎo)消費企業(yè)QQ微信微博優(yōu)酷視頻覆蓋面精準(zhǔn)度轉(zhuǎn)化率售前、售后、二次購買咨詢服務(wù)、精準(zhǔn)推送品牌形象、人氣宣傳載體圖表說明：1、社交是滿足網(wǎng)民的交友需求，是客戶關(guān)系維護的紐帶、口碑傳播載體和互動公關(guān)的平臺；2、社交載體包括視頻、微博、微信和QQ四大平臺，其覆蓋面、精準(zhǔn)度和私密性存在差異，其再

引導(dǎo)消費過程中的功能也必然存在差別；3、社交引導(dǎo)消費主要涉及網(wǎng)絡(luò)客服機制完善、二次營銷服務(wù)建立和品牌互動公關(guān)維護三個層面；互聯(lián)網(wǎng)金融運營策劃書全文共16頁，當(dāng)前為第9頁。二、互聯(lián)網(wǎng)金融運營思維

2.4、資訊引導(dǎo)消費軟文知識事件圖表說明：1、資訊是互聯(lián)網(wǎng)民主要需求之一，是對金融行業(yè)、金融產(chǎn)品和金融機構(gòu)認知較為公正渠道；2、互聯(lián)網(wǎng)資訊主要表現(xiàn)為三種行業(yè)公關(guān)軟文、行業(yè)普及知識和行業(yè)影響性事件；3、互聯(lián)網(wǎng)資訊呈現(xiàn)形式包括新聞、圖片、視頻以及之間組合，金融APP亦是未來一種趨勢；互聯(lián)網(wǎng)金融運營策劃書全文共16頁，當(dāng)前為第10頁。二、互聯(lián)網(wǎng)金融運營思維

2.4、商務(wù)引導(dǎo)消費商務(wù)端PC端移動端線下店商務(wù)價值溝通成本便利圖表說明：1、商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)民主要需求之一、互聯(lián)網(wǎng)金融將深化網(wǎng)絡(luò)開戶、互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新和互

聯(lián)網(wǎng)金融平臺三個趨勢；

2、互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)需要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)端、移動端和線下店三位一體的整合營銷服務(wù)；3、互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)應(yīng)達成提高溝通效率、降低金融交易成本和提高金融交易便利度三個目標(biāo)。互聯(lián)網(wǎng)金融運營策劃書全文共16頁，當(dāng)前為第11頁。三、互聯(lián)網(wǎng)金融執(zhí)行細則

3.1、執(zhí)行模型企業(yè)市場產(chǎn)品品牌銷售圖表說明：1、互聯(lián)網(wǎng)金融執(zhí)行是建立在金融企業(yè)產(chǎn)品、金融行業(yè)分析和金融政策導(dǎo)向上展開的；

2、互聯(lián)網(wǎng)金融執(zhí)行應(yīng)圍繞市場開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌塑造和銷售標(biāo)準(zhǔn)化四個維度展開；互聯(lián)網(wǎng)金融運營策劃書全文共16頁，當(dāng)前為第12頁。三、執(zhí)行細則

3.2、市場戰(zhàn)略地域行業(yè)圖表說明：1、地域性市場細分主要是地理區(qū)域劃分（華南、華東、西北、西南、東北）和經(jīng)濟區(qū)域劃分

（一線城市、二線城市）；2、行業(yè)市場細分主要是企業(yè)屬性（科技、生態(tài)、零售、地產(chǎn)、家居、汽車、教育等）和

融資屬性（個人金融、企業(yè)金融等）附加說明：企業(yè)目標(biāo)市場選擇應(yīng)建立在地理、經(jīng)濟、企業(yè)、融資和自身產(chǎn)品特點綜合分析基礎(chǔ)上；互聯(lián)網(wǎng)金融運營策劃書全文共16頁，當(dāng)前為第13頁。三、互聯(lián)網(wǎng)金融執(zhí)行細則

3.3、產(chǎn)品戰(zhàn)略深度廣度圖表說明：1、產(chǎn)品深度重點在于特定行業(yè)（如科技）互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新，如傳統(tǒng)金融產(chǎn)品、電

商金融產(chǎn)品、P2P金融產(chǎn)品和交互金融產(chǎn)品等；2、產(chǎn)品廣度重點在于同一種金融產(chǎn)品在多個行業(yè)應(yīng)用，如P2P金融產(chǎn)品應(yīng)用于科技、

教育、地產(chǎn)、家居、汽車等多個行業(yè)；3、互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品運營應(yīng)形成完整產(chǎn)品體系和行業(yè)解決方案，從產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用兩個角度梳理對應(yīng)客戶案例，以提升運營推廣的精準(zhǔn)度；互聯(lián)網(wǎng)金融運營策劃書全文共16頁，當(dāng)前為第14頁。三、互聯(lián)網(wǎng)金融執(zhí)行細則

3.3、品牌戰(zhàn)略品牌公益品牌美譽品牌認知品牌形象圖表說明：1、品牌形象指的是建立一套完整的品牌VI視覺識別系統(tǒng)，保持品牌信息長期穩(wěn)定輸出；2、品牌認知強調(diào)產(chǎn)品導(dǎo)向，注重金融行業(yè)深度和金融行業(yè)廣度認知；3、品牌美譽強調(diào)客戶導(dǎo)向，注重客服機制、口碑管理和二次銷售；4、品牌公益強調(diào)大眾導(dǎo)向，注重政府支持、媒體報道；

互聯(lián)網(wǎng)金融運營策劃書全文共16頁，當(dāng)前為第15頁。三、互聯(lián)網(wǎng)金融執(zhí)行細則

3.5、銷售戰(zhàn)略產(chǎn)品流程人員圖表說明：1、基于企業(yè)品牌