《績(jī)效管理與實(shí)務(wù)》課程教學(xué)大綱1.課程概況課程代碼B0902430課程所屬模塊/課程性質(zhì)創(chuàng)新應(yīng)用課程/選修課程名稱績(jī)效管理與實(shí)務(wù)總學(xué)時(shí)/學(xué)分54學(xué)時(shí)/3學(xué)分理論學(xué)時(shí)/學(xué)分36學(xué)時(shí)/2學(xué)分實(shí)踐實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)/學(xué)分18學(xué)時(shí)/1學(xué)分開設(shè)學(xué)期單期（5）考核方式閉卷考試先修課程管理心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)適用專業(yè)應(yīng)用心理學(xué)選用教材《績(jī)效管理技術(shù)與應(yīng)用》林新奇主編中國(guó)人民大學(xué)出版社2013大綱執(zhí)筆人王新珠大綱審核人課程簡(jiǎn)介：（300字以內(nèi)）本課程主要包括績(jī)效管理的基礎(chǔ)理論、績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效溝通、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效評(píng)價(jià)主體的選擇與評(píng)價(jià)者培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇、績(jī)效評(píng)價(jià)方法的選擇、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用以及績(jī)效薪酬等內(nèi)容通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)績(jī)效管理有比較系統(tǒng)和全面的認(rèn)識(shí)，了解和掌握績(jī)效管理的有關(guān)概念、方法及原理；掌握績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及其設(shè)計(jì)的方法；熟悉績(jī)效考評(píng)的程序；能夠利用所學(xué)知識(shí)分析績(jī)效問(wèn)題，了解如何通過(guò)績(jī)效管理制度引導(dǎo)企業(yè)行為，掌握解決現(xiàn)實(shí)中企業(yè)有關(guān)績(jī)效管理方面問(wèn)題的方法；學(xué)生畢業(yè)后具備組織和從事企業(yè)人力資源管理中績(jī)效管理工作職能的能力。教學(xué)要求(M)M1:了解和掌握績(jī)效管理的有關(guān)概念、方法及原理M2:掌握績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及其設(shè)計(jì)的方法；熟悉績(jī)效考評(píng)的程序。M3:；掌握解決現(xiàn)實(shí)中企業(yè)有關(guān)績(jī)效管理方面問(wèn)題的方法……教學(xué)方式(J)eq\o\ac(□,√)J1.講授法教學(xué)36學(xué)時(shí)60%□J2.研討式學(xué)習(xí)學(xué)時(shí)%eq\o\ac(□,√)J3.案例教學(xué)18學(xué)時(shí)40%□J4.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)學(xué)時(shí)%□J5.自主學(xué)習(xí)學(xué)時(shí)%□J6.實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)%考核方式(K)□K1.課堂測(cè)試%eq\o\ac(□,√)K2.期中考試20%eq\o\ac(□,√)K3.期末考試60%eq\o\ac(□,√)K4.作業(yè)撰寫20%□K5.實(shí)驗(yàn)分析報(bào)告%□K6.課堂表現(xiàn)%□K7.課程論文撰述%□K8.出勤率%……

2.教學(xué)內(nèi)容及要求第一章績(jī)效管理導(dǎo)論【教學(xué)內(nèi)容】第一節(jié)績(jī)效與績(jī)效管理一、績(jī)效及其影響因素二、績(jī)效管理的內(nèi)涵三、績(jī)效管理系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié)績(jī)效管理發(fā)展種的幾種常見(jiàn)做法一、目標(biāo)管理二、三百六十度績(jī)效反饋計(jì)劃三、以人員開發(fā)為目的的績(jī)效管理制度【教學(xué)要求】（1）掌握績(jī)效與績(jī)效管理的含義；（2）理解影響績(jī)效的因素；（3）了解了解組織績(jī)效管理的幾種常見(jiàn)做法。第二章績(jī)效管理的基本流程【教學(xué)內(nèi)容】一、績(jī)效管理的基本流程1、績(jī)效計(jì)劃2、績(jī)效實(shí)施3、績(jī)效考核4、績(jī)效反饋與面談5、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用二、績(jī)效管理系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的有效整合【教學(xué)要求】（1）掌握績(jī)效管理的基本流程（2）理解績(jī)效管理系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的有效整合第三章績(jī)效計(jì)劃【教學(xué)內(nèi)容】第一節(jié)績(jī)效計(jì)劃一、績(jī)效計(jì)劃的含義和特點(diǎn)二、績(jī)效計(jì)劃的基礎(chǔ)——績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定三、績(jī)效目標(biāo)的確定四、績(jī)效計(jì)劃制定的方法與程序第二節(jié)構(gòu)建績(jī)效指標(biāo)體系一、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的概念和構(gòu)成二、績(jī)效評(píng)價(jià)尺度的類型績(jī)效面談模擬【教學(xué)要求】（1）掌握績(jī)效面談的技巧與方法（2）了解績(jī)效反饋的形式第九章績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用【教學(xué)內(nèi)容】一、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用的原則二、目前績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用出現(xiàn)的問(wèn)題三、績(jī)效考核結(jié)果的具體應(yīng)用1、績(jī)效改進(jìn)2、薪酬獎(jiǎng)金的分配3、員工職業(yè)發(fā)展4、其他應(yīng)用【教學(xué)要求】（1）掌握績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用（2）理解績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用的原則第十章基于KPI的績(jī)效考核【教學(xué)內(nèi)容】一、KPI產(chǎn)生的起源1、二八法則2、KPI的理論基礎(chǔ)是二八法則二、KPI的核心思想1、KPI的概念2、KPI設(shè)計(jì)的基本思路3、KPI導(dǎo)入的必要條件三、KPI的設(shè)計(jì)原則四、KPI體系的構(gòu)建五、KPI實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題1、應(yīng)用PKI過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題2、企業(yè)實(shí)施KPI考核的對(duì)策思考【教學(xué)要求】（1）掌握KPI體系的構(gòu)建、設(shè)計(jì)原則（2）理解KPI設(shè)計(jì)的基本思路（3）了解KPI產(chǎn)生的起源第十一章基于目標(biāo)管理的績(jī)效考核【教學(xué)內(nèi)容】一、目標(biāo)管理的起源1、目標(biāo)管理產(chǎn)生背景2、目標(biāo)管理廣泛而深入的應(yīng)用二、目標(biāo)管理：現(xiàn)代績(jī)效管理的思想基石1、目標(biāo)管理的核心思想2、目標(biāo)管理的優(yōu)勢(shì)3、目標(biāo)管理對(duì)現(xiàn)代績(jī)效管理思想的影響三、目標(biāo)管理考核法的實(shí)施1、導(dǎo)入目標(biāo)管理法的必要條件2、目標(biāo)管理法的實(shí)施程序四、目標(biāo)管理考核法存在的問(wèn)題以及對(duì)我國(guó)企業(yè)的影響【教學(xué)要求】（1）掌握目標(biāo)管理法的實(shí)施程序（2）理解目標(biāo)管理的核心思想、目標(biāo)管理對(duì)現(xiàn)代績(jī)效管理思想的影響（3）了解目標(biāo)管理考核法存在的問(wèn)題以及對(duì)我國(guó)企業(yè)的影響第十二章平衡記分卡(BSC)【教學(xué)內(nèi)容】一、平衡記分卡的產(chǎn)生1、平衡記分卡問(wèn)題的提出2、平衡記分卡的功能二、平衡記分卡的基本內(nèi)容三、平衡記分卡的發(fā)展----戰(zhàn)略地圖四、平衡記分卡在績(jī)效管理中的應(yīng)用（一）建立基于平衡記分卡的績(jī)效管理體系（二）ＢＳＣ在國(guó)內(nèi)外的應(yīng)用（三）在本土實(shí)施ＢＥＣ的障礙（四）BSＣ的不足之處五、平衡記分卡的未來(lái)【教學(xué)要求】（1）掌握平衡記分卡的基本內(nèi)容、平衡記分卡的發(fā)展----戰(zhàn)略地圖（2）理解基于平衡記分卡的績(jī)效管理體系（3）了解平衡記分卡的未來(lái)（2）理解基于平衡記分卡的績(jī)效管理體系第十三章基于標(biāo)桿管理的績(jī)效考核【教學(xué)內(nèi)容】一、標(biāo)桿管理的形成和演變1、什么是標(biāo)桿管理2、標(biāo)桿管理的產(chǎn)生背景3、標(biāo)桿管理的發(fā)展與現(xiàn)狀二、標(biāo)桿管理的作用與分類1、標(biāo)桿管理的作用2、標(biāo)桿管理的分類三、標(biāo)桿管理的實(shí)施1、標(biāo)桿管理導(dǎo)入的必要條件2、組織標(biāo)桿管理的原因3、實(shí)施標(biāo)桿管理的核心：如何設(shè)計(jì)合理的標(biāo)桿4、標(biāo)桿管理的推進(jìn)步驟四、標(biāo)桿管理的問(wèn)題及其突破方向1、忽視創(chuàng)新和服務(wù)的對(duì)象2、認(rèn)識(shí)與操作不當(dāng)五、標(biāo)桿管理對(duì)我國(guó)企業(yè)的借鑒意義1、標(biāo)桿管理在我國(guó)的發(fā)展2、啟示與建議【教學(xué)要求】（1）掌握實(shí)施標(biāo)桿管理的核心：如何設(shè)計(jì)合理的標(biāo)桿、標(biāo)桿管理的推進(jìn)步驟（2）理解標(biāo)桿管理的問(wèn)題及其突破方向（3）了解標(biāo)桿管理在我國(guó)的發(fā)展3.建議教學(xué)安排序號(hào)主要教學(xué)內(nèi)容（章）學(xué)時(shí)課程目標(biāo)教學(xué)方式考核方式1第一章績(jī)效管理導(dǎo)論2M1J1/J3K4/K62第二章績(jī)效管理的基本流程4M1J1/J3K4/K63第三章績(jī)效計(jì)劃4M1/M2J1/J3K4/K64第四章績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)2M2/M3J1/J3K4/K65第五章績(jī)效評(píng)價(jià)4M3J1/J3K4/K66第六章評(píng)價(jià)者培訓(xùn)4M2/M3J3K4/K67期中考試2M1K28第七章績(jī)效評(píng)價(jià)方法的選擇4M2J1/J3K4/K69案例教學(xué)4M2/M3J1/J3K4/K610第八章績(jī)效反饋4M1J1/J3K4/K611案例教學(xué)2M1/M2J3K4/K612第九章績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用4M1J1/J3K4/K613第十章基于KPI的績(jī)效考核4M2/M3J1/J3K4/K614第十一章基于目標(biāo)管理的績(jī)效考核4M2J1/J3K6/K815第十二章平衡記分卡(BSC)2M2/M3J1/J3K4/K616第十三章基于標(biāo)桿管理的績(jī)效考核4M2J1/J3K4/K61719期末考