商場內(nèi)公用設(shè)施管理制度1.引言商場內(nèi)的公用設(shè)施是為顧客提供更好的消費體驗和服務(wù)，提高商場形象的重要組成部分。對于商場的經(jīng)營者來說，建立一套完善的商場內(nèi)公用設(shè)施管理制度，對于維護(hù)商場的公共秩序、提高商場經(jīng)營效益有著重要的意義。本文將闡述商場內(nèi)公用設(shè)施的分類、使用規(guī)定、管理職責(zé)和設(shè)施維護(hù)等幾方面的管理制度，希望能夠?qū)ι虉鰞?nèi)公用設(shè)施管理提供一定借鑒價值。2.公用設(shè)施分類商場內(nèi)公用設(shè)施主要包括五個方面，分別為：2.1.樓梯/電梯樓梯/電梯是商場內(nèi)公用設(shè)施中不可或缺的一部分，是人員與物品每天頻繁通行的地方。因此對于商場的經(jīng)營者來說，樓梯/電梯的管理應(yīng)該得到足夠的重視。2.2.衛(wèi)生間衛(wèi)生間是商場內(nèi)的公共場所，應(yīng)該給顧客提供安全、衛(wèi)生、方便的服務(wù)。2.3.停車場商場停車場是為了顧客而設(shè)立的服務(wù)，經(jīng)營者應(yīng)該按照政府規(guī)定和商場規(guī)劃，劃分好停車場的使用范圍和收費標(biāo)準(zhǔn)。2.4.游樂區(qū)游樂區(qū)是為了吸引顧客而設(shè)立的一個區(qū)域。管理方需要對游樂設(shè)備進(jìn)行周期性的維護(hù)，確保游樂設(shè)備的可玩性和安全性。2.5.其他如洽談區(qū)、休息區(qū)、擺放商品的貨架等。3.公用設(shè)施使用規(guī)定針對商場內(nèi)公用設(shè)施的使用規(guī)定，商場管理方應(yīng)該制定規(guī)范合理且易于理解的規(guī)定，以保證商場內(nèi)公共場所的秩序和顧客的安全。3.1.樓梯/電梯在電梯有效載重范圍內(nèi)的人員按規(guī)定乘坐，并不允許超載；電梯不允許玩耍并制止有關(guān)行為；樓梯通道不可供擺放貨物或占據(jù)；小孩必須在成人陪同下搭乘電梯。3.2.衛(wèi)生間衛(wèi)生間的使用不可干擾其他用戶；使用后請將衛(wèi)生間有關(guān)設(shè)施清理干凈；禁止占用衛(wèi)生間超時或長時間停留；禁止在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙。3.3.停車場如無牌車或車牌號不是本人車牌，停車場禁止進(jìn)入；請確保車輛不要停放在非停車位上；停車前請確認(rèn)車速并小心周圍車輛和行人；車主應(yīng)自行負(fù)責(zé)車輛安全以及車外物品的安全。3.4.游樂區(qū)游樂設(shè)施僅限顧客使用，未成年人需要在家長或監(jiān)護(hù)人陪同下使用；游樂設(shè)施維保期間禁止使用；禁止穿著拖鞋、高跟鞋或者脫鞋使用游樂設(shè)施；注意保持游泳池和周邊環(huán)境的清潔。3.5.其他物品不能占據(jù)公用設(shè)施；禁止使用火種或燃料等危險品在樓道、洽談區(qū)和休息區(qū)內(nèi)；顧客在使用其他公用設(shè)施時應(yīng)注意保持公共秩序和衛(wèi)生。4.管理職責(zé)商場內(nèi)公用設(shè)施的管理涉及到多個崗位的職責(zé)，主要有以下幾個方面：4.1.商場管理方商場管理方是商場內(nèi)公用設(shè)施的主管單位，它的職責(zé)如下：建立商場內(nèi)公用設(shè)施管理制度，并進(jìn)行落實；進(jìn)行設(shè)施的安全檢查和定期維護(hù)；安排專人負(fù)責(zé)各種公用設(shè)施的管理。4.2.商鋪承租人商鋪承租人是商場內(nèi)公用設(shè)施的使用者，它的職責(zé)如下：按規(guī)定使用公用設(shè)施；管理商鋪的進(jìn)出口，防止顧客往公共通道上堆放物品及妨礙通道進(jìn)出。4.3.商場內(nèi)保安商場內(nèi)保安是商場內(nèi)公共秩序的維護(hù)者，它的職責(zé)如下：對于顧客在公共場所的不當(dāng)行為進(jìn)行制止；確保顧客和物品的安全；維護(hù)商場內(nèi)公共設(shè)施的秩序和安全。5.設(shè)施維護(hù)商場內(nèi)公用設(shè)施的管理離不開設(shè)施的維護(hù)。設(shè)施的維護(hù)要求商場管理方有一套完善的設(shè)施維護(hù)制度，對于不同場所的設(shè)施，制定相應(yīng)的管理方法以及周期性的維護(hù)和檢查計劃，及時對設(shè)施進(jìn)行檢修維護(hù)。以保障設(shè)施的穩(wěn)定性和安全性。6.總結(jié)商場內(nèi)公用設(shè)施管理制度是商場運營中的重要組成部分，制定完善的管理制度不僅可以保證商場的公共秩序，也可以提高商場運營效益。商場管理方、商鋪承租人和商場內(nèi)保安都應(yīng)該積極落實商場內(nèi)公用設(shè)施的管理，并且定期