平安銀行運(yùn)營業(yè)務(wù)考試真題模擬匯編共331題（單選題135題，多選題196題）導(dǎo)語：2023年“平安銀行運(yùn)營業(yè)務(wù)考試”考試備考正在進(jìn)行中，為了方便考生及時有效的備考，小編為大家精心整理了《平安銀行運(yùn)營業(yè)務(wù)考試真題模擬匯編》，全套共331道試題（其中單選題135題，多選題196題），希望對大家備考有所幫助，請把握機(jī)會抓緊復(fù)習(xí)吧。預(yù)祝大家考試取得優(yōu)異成績！一、單選題（135題）1、支行客戶分類9宮格的系數(shù)細(xì)致分層為（）。（單選題）A.10萬-20萬，20萬-50萬，50萬-100萬，100萬-200萬B.1萬-20萬，20-50萬，50-100萬，100-200萬C.20-50萬，50-100萬，100-200萬D.5萬-20萬，20-50萬，50-100萬，100-200萬試題答案：D2、以下不對基金定投描述錯誤的為（）。（單選題）A.投資門檻較單次購買更低B.定期投資，可分散風(fēng)險C.當(dāng)基金定投客戶群體培育一定數(shù)量后，可定期為支行帶來穩(wěn)定的基金中收，減少銷售壓力D.當(dāng)基金定投盈利時就要停止定投，避免收益回吐試題答案：D3、“客戶矩陣”將客戶分為（）層？（單選題）A.三層B.四層C.二層D.五層試題答案：A4、單張匯票的金額需在人民幣（）。（）（單選題）A.一千萬元（不含）以下B.一千萬元（含）以下C.一億元（不含）以下D.一億元（含）以下試題答案：D5、電子商業(yè)承兌匯票額度管控系統(tǒng)默認(rèn)簽發(fā)額度上限為（）。（單選題）A.3000萬元；B.5000萬元；C.8000萬元；D.1000萬元；試題答案：C6、以下不屬于平安銀行白名單范圍的客戶是：（）（單選題）A.政府機(jī)關(guān)B.客戶經(jīng)理已進(jìn)行上門核實的客戶C.上市公司D.平安集團(tuán)轄屬子公司試題答案：B7、夕會時間盡量控制在多長時間以內(nèi)？（）。（單選題）A.15分鐘B.20分鐘C.30分鐘D.40分鐘試題答案：C8、客戶持記載經(jīng)費(fèi)來源為“自籌”的事業(yè)單位法人證書申請開立基本賬戶，存款人類別應(yīng)該選擇（）。（單選題）A.機(jī)關(guān)B.實行預(yù)算管理的事業(yè)單位C.非預(yù)算管理的事業(yè)單位D.社會團(tuán)體試題答案：C9、個人網(wǎng)銀安全工具用戶和無安全工具用戶都可以辦理的業(yè)務(wù)是：（）（單選題）A.購買平安銀行理財產(chǎn)品B.繳納學(xué)費(fèi)C.向第三方進(jìn)行匯款D.充值話費(fèi)試題答案：A10、以下哪項是正確的支行長目標(biāo)分解思路（）。（單選題）A.根據(jù)員工的預(yù)期收入，結(jié)合基本法倒推得到員工個人目標(biāo)B.根據(jù)支行目標(biāo)平均分配至個人C.分解總?cè)蝿?wù)至個團(tuán)隊，再由各業(yè)務(wù)團(tuán)隊長將目標(biāo)分解到個人D.綜合考慮過往達(dá)成情況，分行業(yè)務(wù)重心、支行短期節(jié)奏，以及員工個體的因素，進(jìn)行統(tǒng)籌考慮進(jìn)行拆分。形成具體的任務(wù)數(shù)字，并布置規(guī)劃出達(dá)成數(shù)字的具體活動量計劃。試題答案：D11、畫圖切入保險動作中，草帽圖重點(diǎn)說明意義是（）。（單選題）A.人生有無數(shù)風(fēng)險可能，要防止意外發(fā)生B.人生收入時間短于支出時間，收入高時要為無收入或低收入時做好風(fēng)險規(guī)避C.人生要為下一代做好規(guī)劃履行責(zé)任D.要利用好保險的杠桿作用試題答案：B12、運(yùn)營關(guān)注客戶通過柜面辦理非開戶業(yè)務(wù)時，系統(tǒng)自動彈出相應(yīng)提示信息，并增加授權(quán)控制。經(jīng)辦人員需提交（）審批。（單選題）A.網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營經(jīng)理B.分行指定審批人C.總行指定審批人試題答案：A13、客戶遺忘企業(yè)網(wǎng)銀USBKey密碼，需對USBKEY進(jìn)行初始化，初始化后原USBKey中的證書將會刪除，密碼恢復(fù)為（），即視同客戶重新申請證書。（單選題）A.666666B.123456C.888888D.12345678試題答案：D14、某基金公司申請開立用資金管理計劃產(chǎn)品核算的賬戶，賬戶性質(zhì)應(yīng)為：（）（單選題）A.基本賬戶B.一般賬戶C.專用賬戶D.臨時賬戶試題答案：C15、車主白金卡的免費(fèi)道路救援服務(wù)可致電（）申請。（單選題）A.400-6100-566B.95511C.40088-95511試題答案：A16、以下哪項是正確的支行長目標(biāo)分解思路（）。（單選題）A.根據(jù)員工的預(yù)期收入，結(jié)合基本法倒推得到員工個人目標(biāo)B.根據(jù)支行目標(biāo)平均分配至個人C.分解總?cè)蝿?wù)至個團(tuán)隊，再由各業(yè)務(wù)團(tuán)隊長將目標(biāo)分解到個人D.綜合考慮過往達(dá)成情況，分行業(yè)務(wù)重心、支行短期節(jié)奏，以及員工個體的因素，進(jìn)行統(tǒng)籌考慮進(jìn)行拆分。形成具體的任務(wù)數(shù)字，并布置規(guī)劃出達(dá)成數(shù)字的具體活動量計劃。試題答案：D17、ICS-D類內(nèi)部賬戶：ICS-D類科目下的賬戶，科目開立后即可使用，不需開戶，余額批量更新，可查詢上日余額及交易明細(xì)。賬號規(guī)則：（）（單選題）A.99+ICS三級科目（七位）+順序號（固定為0000）+校驗位（固定為0）。B.99+ICS三級科目（七位）+順序號（0001）+校驗位（一位，系統(tǒng)自動生成）。C.99+ICS三級科目（七位）+順序號（0001）+校驗位（固定為0）。試題答案：A18、保險銷售中心得分享法的好處不包括（）。（單選題）A.能夠通過標(biāo)桿的分享相互激勵士氣，建立對所^學(xué)技能在實踐運(yùn)中用產(chǎn)生實際成效的信心；B.通過反復(fù)演練，提升銷售實戰(zhàn)水平C.通過別人的分享也能夠讓中學(xué)員學(xué)到好的經(jīng)驗0與做法；D.心得分享還可以借助主持人的專業(yè)提升分享的品質(zhì)試題答案：B19、以下不是平安銀行“優(yōu)選基金”特點(diǎn)的為（）。（單選題）A.由平安銀行總行聯(lián)合平安證券證券基金評價與顧問團(tuán)隊及基金公司研究團(tuán)隊打造B.通過獨(dú)創(chuàng)的“Masters"選基模型，以量化指標(biāo)篩選，結(jié)合實地調(diào)研分析，為投資者提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的基金理財方案和建議C.優(yōu)選基金通常具有長期、穩(wěn)定的良好投資業(yè)績D.優(yōu)選基金每周根據(jù)市場變化情況更新試題答案：D20、核心客戶至少每（）完成一次覆蓋。（單選題）A.每周B.每兩周C.每月D.每兩月試題答案：B21、關(guān)于今年總行服務(wù)檢查得分計算規(guī)則不正確的是（）。（單選題）A.明訪檢查僅針對網(wǎng)點(diǎn)硬件及環(huán)境打分，不檢查人員服務(wù)。B.暗訪檢查得分為百分制，滿分100分C.綜合得分為百分制，滿分為100分D.綜合得分=30%*暗訪檢查得分+70%*明訪檢查得分試題答案：D22、以下關(guān)于批量開卡業(yè)務(wù)，說法有誤的是（）（單選題）A.如前次批量開卡盡職調(diào)查后，單位發(fā)生關(guān)鍵信息變更（如企業(yè)名稱變更、法定代表人/單位負(fù)責(zé)人、單位地址等）的，再次辦理批量開卡必須按照“方式一：實地走訪”進(jìn)行盡職調(diào)查。B.單位人員代領(lǐng)方式：須由單位指定的授權(quán)人員持有效身份證件來開卡網(wǎng)點(diǎn)在《批量開卡結(jié)果明細(xì)表》中簽領(lǐng)借記卡和密碼信封。如《單位代理開立借記卡業(yè)務(wù)申請書》中指定的授權(quán)人員發(fā)生變更，須重新出具《單位代理開立借記卡業(yè)務(wù)申請書》，授權(quán)指定人員辦理。C.銀行上門送卡方式：須由2名已參加分行組織的身份核實及證件識別培訓(xùn)并獲得相應(yīng)資質(zhì)認(rèn)證的客戶經(jīng)理，或1名運(yùn)營人員與1名具有資質(zhì)的客戶經(jīng)理分別辦理借記卡和密碼信封的簽領(lǐng)手續(xù)。D.開卡人在開立之日起12個月內(nèi)未到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理激活手續(xù)且個人銀行賬戶余額為零，系統(tǒng)自動將其銀行賬戶進(jìn)行銷戶。試題答案：D23、客戶USBKey丟失重新申請前，需先進(jìn)行（）交易，解除個人網(wǎng)銀客戶與原USBKey的綁定關(guān)系。（單選題）A.個人網(wǎng)銀證書作廢B.更改個人客戶信息C.刪除一賬通網(wǎng)銀D.個人網(wǎng)銀證書下載試題答案：A24、線上學(xué)習(xí)工具中，在知鳥設(shè)立了保險學(xué)習(xí)專區(qū)，這個專區(qū)的名稱為（）。（單選題）A.保險學(xué)堂B.保險學(xué)院C.FPM圖書館D.我愛保險試題答案：C25、新客戶進(jìn)店首要任務(wù)是（）。（單選題）A.—戶六幵B.給客戶倒茶C.銷售理財產(chǎn)品D.賣保險試題答案：A26、以下賬戶開立時無需平安銀行業(yè)務(wù)部門審批的是：（）（單選題）A.同業(yè)活期賬戶B.預(yù)算單位專用賬戶C.同業(yè)定期賬戶D.托管賬戶試題答案：B27、在關(guān)注保險中收中，支行長應(yīng)明確清楚的概念是（）。（單選題）A.中收=保費(fèi)*積分比例B.中收=中收費(fèi)率*保費(fèi)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)決定中收費(fèi)率C.中收=保費(fèi)*積分比例，產(chǎn)品銷售量決定中收費(fèi)率D.保險產(chǎn)品銷售只需關(guān)注規(guī)模試題答案：B28、權(quán)益贈送的萬里通積分有效期是（）。（單選題）A.1年B.2年C.永久有效D.贈送之日起至次年底試題答案：B29、已在平安銀行維護(hù)稅務(wù)信息的小規(guī)模納稅人客戶因變?yōu)橐话慵{稅人，需變更平安銀行稅務(wù)信息，需提供什么資料（）。（單選題）A.加蓋公章的增值稅發(fā)票信息采集表B.營業(yè)執(zhí)照、一般納稅人資質(zhì)證明、加蓋公章的增值稅發(fā)票信息變更表C.一般納稅人資質(zhì)證明、加蓋公章的增值稅發(fā)票信息變更表D.國稅局的變更說明、一般納稅人資質(zhì)證明、加蓋公章的增值稅發(fā)票信息采集表試題答案：A30、晨會主持者是哪個崗位？（）。（單選題）A.支行長或廳堂主管B.內(nèi)控主任C.理財經(jīng)理D.柜員試題答案：A31、璽越人生成人版的投保年齡是（）。（單選題）A.18—60周歲B.18—65周歲C.25—60周歲D.25—65周歲試題答案：B32、Ⅱ類戶非綁定賬戶轉(zhuǎn)入資金、存入現(xiàn)金日累計限額合計為（）萬元，年累計限額合計為（）萬元。（單選題）A.1；10B.2；10C.1；20D.2；20試題答案：C33、經(jīng)單位賬戶小組討論可以受理的極個別特殊公司賬戶業(yè)務(wù)，客戶經(jīng)理需按如下審批鏈發(fā)起審批。（）（單選題）A.客戶經(jīng)理→團(tuán)隊長→營業(yè)部經(jīng)理→徐志云→黃旻旻ξ營業(yè)部經(jīng)理ξ內(nèi)控經(jīng)理B.客戶經(jīng)理→團(tuán)隊長→營業(yè)部經(jīng)理→徐志云→黃旻旻→章永懷→郭蘊(yùn)川ξ營業(yè)部經(jīng)理ξ內(nèi)控經(jīng)理C.客戶經(jīng)理→團(tuán)隊長→營業(yè)部經(jīng)理→徐志云→黃旻旻→章永懷ξ營業(yè)部經(jīng)理ξ內(nèi)控經(jīng)理D.客戶經(jīng)理→團(tuán)隊長→徐志云→黃旻旻→章永懷ξ營業(yè)部經(jīng)理ξ內(nèi)控經(jīng)理試題答案：C34、跨分行管戶調(diào)整依據(jù)一般為（）。（單選題）A.客戶意愿&調(diào)出行分行意愿B.客戶意愿&調(diào)入行分行意愿C.客戶意愿&調(diào)入申請人實際貢獻(xiàn)度D.總行審批試題答案：C35、旅游意外險的白金方案憑多少、積分兌換（）。（單選題）A.2萬分B.2.4萬分C.2.6萬分D.2.8萬分試題答案：C36、草帽圖收入線是多少歲-多少歲（）。（單選題）A.25-60B.18-60C.25-65D.18-65試題答案：A37、車主白金卡的意外保障生效日為首刷（）。（單選題）A.當(dāng)日B.次日C.第三日二試題答案：B38、在平安銀行無客戶號以內(nèi)部戶簽約的代收付客戶，須申請客戶號，應(yīng)通過哪個交易發(fā)起（）。（單選題）A.530101單位賬戶開立B.530210客戶號維護(hù)C.530201對公賬戶變更試題答案：B39、可以通過愛客系統(tǒng)商機(jī)備注了解客戶不包括（）。（單選題）A.持卡B.資產(chǎn)C.權(quán)益使用D.客戶偏好試題答案：D40、剪角的具體要求為：剪角應(yīng)保持憑證號碼完整；支票、結(jié)算業(yè)務(wù)委托書等，在（）剪角。（單選題）A.左上角B.左下角C.右上角D.右下角試題答案：D41、根據(jù)《平安銀行個人理財產(chǎn)品銷售管理辦法》銀行留存的理財相關(guān)業(yè)務(wù)憑證（含雙錄憑條）及資料按（）做傳票保管。（單選題）A.日B.月C.季D.年試題答案：A42、以下不是首發(fā)基金優(yōu)勢的為（）。（單選題）A.費(fèi)率較低B.能迅速跟隨當(dāng)前市場上漲C.成立階段倉位較低較易控制風(fēng)險D.根據(jù)市場情況建倉更易貼合市場熱點(diǎn)試題答案：B43、報紙、雜志（書籍）擺放整齊，且無過期。報紙及雜志的有效期分別為：（）。（單選題）A.3天；3個月B.6天；6個月C.3天；6個月D.6天；3個月試題答案：A44、一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣（）及以上數(shù)量或假外幣（）及以上數(shù)量，需要上報重要事項。（單選題）A.10張（枚）、20張（枚）B.10張（枚）、5張（枚）C.20張（枚）、5張（枚）D.20張（枚）、10張（枚）試題答案：D45、自17年3月之后客戶生日禮品不包括（）。（單選題）A.毛毯B.郵折C.茶具7件套D.茶葉罐試題答案：B46、根據(jù)監(jiān)管要求，異地建筑施工及安裝單位如需在平安銀行開立農(nóng)民工工資專用賬戶（備案類專用賬戶），必須在該網(wǎng)點(diǎn)已開立（）。（單選題）A.基本存款賬戶B.一般存款賬戶C.工程建設(shè)項目專用存款賬戶（備案類專用賬戶）D.異地建筑施工及安裝單位臨時存款賬戶（核準(zhǔn)類臨時存款賬戶）試題答案：D47、“客戶矩陣”右上角的內(nèi)容為（）？（單選題）A.潛力客戶B.高凈值客戶C.重點(diǎn)客戶D.核心客戶試題答案：D48、關(guān)于線上借記卡申請完成后，可以引導(dǎo)客戶（）。（單選題）A.申請信用卡B.關(guān)注官微C.開立黃金賬戶D.A和B試題答案：D49、FABE中的“B”是指（）。（單選題）A.best最好的B.better，更好的C.benefit，對客戶的好處D.business，商業(yè)的試題答案：C50、基金資產(chǎn)（）以上投資于債券的為債券基金。（單選題）A.0.8B.0.7C.0.6試題答案：A51、季末單個存款賬戶余額達(dá)到等值人民幣（）萬元（含）以上屬于重點(diǎn)客戶。（單選題）A.10B.50C.100D.1000試題答案：C52、在哪個人生階段，需要意外、健康、養(yǎng)老、教育、投資等最全面的保險產(chǎn)品準(zhǔn)備（）。（單選題）A.單身期B.家庭成熟期C.家庭成長期D.退休養(yǎng)老期試題答案：C53、快贏名單通過哪種模式將目標(biāo)客戶篩選出來（）。（單選題）A.系統(tǒng)存量標(biāo)識B.理財經(jīng)理打標(biāo)的存量客戶C.系統(tǒng)存量財客標(biāo)識D.系統(tǒng)標(biāo)識及理財經(jīng)理打標(biāo)試題答案：D54、以下關(guān)于理財質(zhì)押產(chǎn)品的表述，錯誤的是：（）。（單選題）A.理財T日到期，系統(tǒng)T+2日自動將理財用于歸還^貨款，剩余資金客戶可在T+2日使用B.保本型理財質(zhì)押率最高9成，非保本型理財質(zhì)押率最高7成C.按日計息，提前歸還部分不再計息，僅收取本金1%的手續(xù)費(fèi)D.貨款額度范圍1萬-600萬試題答案：C55、被轉(zhuǎn)介的客戶，承接人需在手機(jī)行員A，多久內(nèi)完成轉(zhuǎn)介認(rèn)定才能算轉(zhuǎn)介成功（）。（單選題）A.當(dāng)天B.T+1天內(nèi)C.T+3天內(nèi)D.T+7天內(nèi)試題答案：D56、被轉(zhuǎn)介的客戶，承接人需在手機(jī)行員A，多久內(nèi)完成轉(zhuǎn)介認(rèn)定才能算轉(zhuǎn)介成功（）。（單選題）A.當(dāng)天B.T+1天內(nèi)C.T+3天內(nèi)D.T+7天內(nèi)試題答案：D57、法律、法規(guī)規(guī)定有檔案調(diào)閱權(quán)的部門調(diào)閱運(yùn)營檔案，必須持有效證件和相關(guān)證明材料，并根據(jù)要求報批。調(diào)閱過程必須由檔案管理人員全程陪同，不得（）。（單選題）A.抄錄B.復(fù)印C.攝像；D.將原件帶出行外試題答案：D58、從2016年10月1日開戶之日起6個月內(nèi)無交易記錄的賬戶，系統(tǒng)將自動暫停該賬戶非柜面業(yè)務(wù)。如客戶需申請恢復(fù)非柜面交易，需按照新開賬戶要求重新提供開戶資料并進(jìn)行身份識別后通過（）交易處理。（單選題）A.530113B.530408C.530201D.511809試題答案：D59、賬戶啟用日期，應(yīng)自正式開立之日起3個工作日后方可辦理付款業(yè)務(wù)。如客戶2017年9月20日（周三）申請開立因借款轉(zhuǎn)存的一般賬戶，開戶流程當(dāng)天正常結(jié)束?？蛻艨赊k理對外付款日期是：（）（單選題）A.2017年9月20日B.2017年9月22日C.2017年9月24日D.2017年9月26日試題答案：A60、ICS-B類內(nèi)部賬戶：在ICS三級B類科目下開立的賬戶，由柜員聯(lián)機(jī)或系統(tǒng)批量開立，余額實時更新并可查詢實時余額。賬號規(guī)則：（）（單選題）A.99+ICS三級科目（七位）+順序號（固定為0001）+校驗位（固定為0）。B.99+ICS三級科目（七位）+順序號（0001）+校驗位（一位，系統(tǒng)自動生成）。C.99+ICS三級科目（七位）+順序號（0000）+校驗位（固定為0）。試題答案：A61、定投更適合波動市場下的（），下跌攢份額，上漲賺收益。（單選題）A.超短期投資B.長期投資試題答案：B62、行長可在夕會借助分行哪個專業(yè)崗位進(jìn)行專項技能培訓(xùn)？（）。（單選題）A.分行人力資源部門B.FPM/ICC.支行長D.支行資深rm試題答案：B63、設(shè)置企業(yè)網(wǎng)銀用戶賬戶監(jiān)管狀態(tài)，監(jiān)管賬戶的聯(lián)機(jī)轉(zhuǎn)賬交易包括：企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)賬、對外轉(zhuǎn)賬等，但監(jiān)管賬戶不能監(jiān)管（）交易。（單選題）A.預(yù)約付款B.代收付C.批量轉(zhuǎn)賬試題答案：B64、獲MGM激勵的客戶類型不包括：（）。（單選題）A.新客戶B.待激活客戶C.活躍客戶D.綜拓準(zhǔn)客戶試題答案：D65、對于柜面代理開立的個人活期存折，開戶行應(yīng)于（）完成與被代理人的電話核實（單選題）A.開戶前B.1天內(nèi)C.1周內(nèi)D.1個月內(nèi)試題答案：A66、銀行承兌匯票業(yè)務(wù)項下單筆業(yè)務(wù)承兌期限自匯票承兌之日起至匯票到期日止，紙質(zhì)銀行承兌匯票最長不超過（），電子銀行承兌匯票最長不超過（）（單選題）A.六個月；六個月B.1年；1年C.六個月；1年D.1年；六個月試題答案：C67、ICS-N類內(nèi)部賬戶：ICS-N類科目下的賬戶，科目開立后即可使用，不需開戶，余額批量更新，可查詢上日余額但不能查詢交易明細(xì)。賬號規(guī)則：（）（單選題）A.99+ICS三級科目（七位）+順序號（固定為0000）+校驗位（固定為0）。B.99+ICS三級科目（七位）+順序號（0001）+校驗位（一位，系統(tǒng)自動生成）。C.99+ICS三級科目（七位）+順序號（0001）+校驗位（固定為0）。試題答案：A68、關(guān)于今年總行服務(wù)檢查得分計算規(guī)則不正確的是（）。（單選題）A.明訪檢查僅針對網(wǎng)點(diǎn)硬件及環(huán)境打分，不檢查人員服務(wù)。B.暗訪檢查得分為百分制，滿分100分C.綜合得分為百分制，滿分為100分D.綜合得分=30%*暗訪檢查得分+70%*明訪檢查得分試題答案：D69、開立同業(yè)存放活期賬戶正確審批鏈?zhǔn)牵海ǎ▎芜x題）A.分行業(yè)務(wù)部門經(jīng)辦→分行業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人→分行金融同業(yè)部門負(fù)責(zé)人→分行運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)人ξ開戶行運(yùn)營經(jīng)理B.分行業(yè)務(wù)部門經(jīng)辦→分行業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人→分行金融同業(yè)部門負(fù)責(zé)人ξ開戶行運(yùn)營經(jīng)理C.分行業(yè)務(wù)部門經(jīng)辦→分行業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人→分行金融同業(yè)部門負(fù)責(zé)人→分行運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)人→總行金融部門負(fù)責(zé)人→總行運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)人ξ開戶行運(yùn)營經(jīng)理D.分行業(yè)務(wù)部門經(jīng)辦→分行業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人→分行金融同業(yè)部門負(fù)責(zé)人→分行主管公司業(yè)務(wù)行長ξ開戶行運(yùn)營經(jīng)理試題答案：A70、客戶持民辦非企業(yè)單位登記證書前來平安銀行開立基本賬戶，存款人類別應(yīng)該選擇（）。（單選題）A.企業(yè)法人B.非法人企業(yè)C.民辦非企業(yè)組織D.社會團(tuán)體試題答案：C71、總賬核對日報實行異常報告制度，支行核對部門對前一工作日的科目余額進(jìn)行核對，發(fā)現(xiàn)異常情況則填寫《總賬核對異常報告表》并于（）日報送分行核對部門。（單選題）A.TB.T+1C.T+2D.五個工作日試題答案：A72、ICS-D類內(nèi)部賬戶：ICS-D類科目下的賬戶，科目開立后即可使用，不需開戶，余額批量更新，可查詢上日余額及交易明細(xì)。賬號規(guī)則：（）（單選題）A.99+ICS三級科目（七位）+順序號（固定為0000）+校驗位（固定為0）。B.99+ICS三級科目（七位）+順序號（0001）+校驗位（一位，系統(tǒng)自動生成）。C.99+ICS三級科目（七位）+順序號（0001）+校驗位（固定為0）。試題答案：A73、深圳市空頭支票行政處罰改革試點(diǎn)開始日期為（）。（單選題）A.2017年8月1日B.2016年8月1日C.2017年9月1日D.2017年10月1日試題答案：A74、單位結(jié)算卡開卡成功后每年（）由系統(tǒng)自動扣收年費(fèi)，從開卡單位指定賬號收取。目前免收首年年費(fèi)。（單選題）A.1月1日B.1月2日C.2月10日D.12月31日試題答案：B75、關(guān)于保險柜的備用鑰匙、應(yīng)急鑰匙的管理工作，錯誤的是：（）（單選題）A.保險柜使用人只允許保管一把主鑰匙，其他鑰匙應(yīng)作為備用鑰匙封存保管。B.應(yīng)急鑰匙需封存保管，不能由保險柜使用人保管。C.備用鑰匙、應(yīng)急鑰匙需在保險柜啟用當(dāng)日分別封存并交給相關(guān)人員保管。D.電話通知分行集中作業(yè)部管理人員領(lǐng)取試題答案：D76、單位賬戶開戶手續(xù)費(fèi)減免的有權(quán)審批部門為：（）（單選題）A.分行運(yùn)營管理部B.總行運(yùn)營管理部C.分行公司網(wǎng)絡(luò)金融部D.分行辦公室試題答案：C77、關(guān)于柜臺銷售個人理財產(chǎn)品，以下說法錯誤的是（）（單選題）A.18歲（不含）以下未成年人須在監(jiān)護(hù)人的陪同下辦理理財相關(guān)業(yè)務(wù)，監(jiān)護(hù)人需持有效身份證件以及相關(guān)監(jiān)護(hù)證明，理財銷售文本的簽署須由監(jiān)護(hù)人簽字確認(rèn)。B.未成年人不可購買平安銀行風(fēng)險評級為四級（中高）風(fēng)險（含）等級以上的理財產(chǎn)品。C.65歲（含）以上高齡投資者不可購買平安銀行風(fēng)險評級為四級（中高）風(fēng)險（含）等級以上理財產(chǎn)品，購買四級以下理財產(chǎn)品需再填寫《高齡客戶風(fēng)險認(rèn)知聲明》。D.境外人士辦理風(fēng)險等級評估及購買理財產(chǎn)品，不再要求提供“在境內(nèi)工作、居住滿1年”和“來源于境內(nèi)的收入”證明。試題答案：C78、階梯財富B，在增值服務(wù)周期內(nèi)每（）個月為一個計息周期，系統(tǒng)在每個計息周期末根據(jù)計息周期內(nèi)增值賬戶本金日均值，使用協(xié)議中約定的相應(yīng)增值適用利率計算增值收益，并將增值收益轉(zhuǎn)入簽約賬戶。（單選題）A.1B.2C.3D.6試題答案：C79、基金凈值，又稱基金單位凈值，是每份基金單位的凈資產(chǎn)價值，等于基金的總資產(chǎn)減去（）后的余額，再除以基金全部發(fā)行的單位份額總數(shù)（單選題）A.總花費(fèi)B.總負(fù)債C.管理費(fèi)D.手續(xù)費(fèi)試題答案：B80、夕會的專項主題學(xué)習(xí)不包括？（）。（單選題）A.傳達(dá)上級精神B.40產(chǎn)品方案學(xué)習(xí)C.技能演練D.案例討論E.明日業(yè)績規(guī)劃試題答案：E81、遠(yuǎn)程柜面尾箱及重空保管描述錯誤的是（）。（單選題）A.遠(yuǎn)程柜面尾箱由支行主管用戶配置，可跨網(wǎng)點(diǎn)操作B.重要空白憑證交出后，責(zé)任隨之轉(zhuǎn)移，設(shè)備保管人負(fù)有妥善保管的責(zé)任C.營業(yè)結(jié)束時，設(shè)備保管人做好日終核對工作，確保賬實相符D.重要空白憑證的使用應(yīng)遵循“統(tǒng)一管理、分級負(fù)責(zé)、賬實相符、銷號控制”的原則試題答案：A82、推薦人代發(fā)預(yù)約后，預(yù)約申請的有效期是：（）。（單選題）A.30天B.60天C.90天D.半年試題答案：D83、委托人在平安銀行購買的理財產(chǎn)品開立單位非存款類金融資產(chǎn)證明時，應(yīng)以（）開立證明。（單選題）A.購買金額B.當(dāng)前持有金額試題答案：B84、網(wǎng)點(diǎn)沙龍舉辦中哪個環(huán)節(jié)需要最遲在活動前一天準(zhǔn)備到位（）。（單選題）A.資料到位B.到場客戶確認(rèn)C.沙龍舉辦D.跟催落單試題答案：B85、客戶：小明；年齡：17歲；風(fēng)險評級：四級；那么小明可購買的產(chǎn)品為（）。（單選題）A.風(fēng)險等級為三級的資管計劃B.風(fēng)險等級為四級的公募基金C.風(fēng)險等級為五級的資管計劃D.風(fēng)險等級為五級的公募基金試題答案：A86、以下說法正確的是（）（單選題）A.增值稅發(fā)票信息采集表如有涂改的，由柜員劃紅線說明。B.行內(nèi)對轉(zhuǎn)交易通過內(nèi)部賬繳費(fèi)至平安銀行損益科目的，需通過稅票登記錄入實際繳費(fèi)客戶信息（已有客戶號）進(jìn)行關(guān)聯(lián)。C.僅維護(hù)稅務(wù)信息的客戶資料，應(yīng)于日終將維護(hù)資料制作封面作為賬戶資料封存上交。D.在平安銀行已開戶客戶申請維護(hù)稅務(wù)信息，用530201對公賬戶變更交易，輸入賬號或客戶號完成維護(hù)。試題答案：B87、企業(yè)網(wǎng)銀賬戶托管，描述錯誤的是（）。（單選題）A.該業(yè)務(wù)在托管賬號開戶行辦理。B.受托管公司需開通企業(yè)網(wǎng)上銀行。C.托管賬號必須單獨(dú)開立網(wǎng)上銀行功能。D.經(jīng)辦柜員和授權(quán)人員按要求認(rèn)真審核企業(yè)填寫的《平安銀行網(wǎng)上銀行賬戶托管申請表》及提供的相關(guān)資料。E.柜員核對、檢查無誤后，使用賬戶托管交易把賬戶下掛到受托管公司網(wǎng)銀客戶號下。試題答案：C88、自17年3月之后客戶生日禮品不包括（）。（單選題）A.毛毯B.郵折C.茶具7件套D.茶葉罐試題答案：B89、ICS-A類內(nèi)部賬戶在ICS三級A類科目下開立的賬戶由柜員聯(lián)機(jī)開立，余額實時更新并可查詢實時余額。賬號規(guī)則：（）（單選題）A.99+ICS三級科目（七位）+順序號（0000）+校驗位（一位，系統(tǒng)自動生成）。B.99+ICS三級科目（七位）+順序號（0001）+校驗位（一位，系統(tǒng)自動生成）。C.99+ICS三級科目（七位）+順序號（0001）+校驗位（固定為0）。試題答案：A90、對賬人員與原賬務(wù)的經(jīng)辦人員分離，嚴(yán)禁原賬務(wù)經(jīng)辦人從事對賬工作；對賬系統(tǒng)操作與授權(quán)分離；系統(tǒng)管理與對賬業(yè)務(wù)管理相分離，嚴(yán)禁系統(tǒng)管理員從事相關(guān)的對賬業(yè)務(wù)管理——上述是描述銀企對賬的（）原則。（單選題）A.內(nèi)部制衡B.風(fēng)險可控C.環(huán)節(jié)控制D.時效性試題答案：A91、性化篩選工具基礎(chǔ)篩選不支持以下哪種類型的篩選（）。（單選題）A.資產(chǎn)余額層級B.持卡等級C.PPC值D.客戶姓名首字母試題答案：D92、（）負(fù)責(zé)對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的代銷業(yè)務(wù)進(jìn)行抽樣回訪。（單選題）A.總行零售產(chǎn)品部B.總行稽核查檢部C.分行法律合規(guī)部D.電話中心試題答案：D93、總賬核對包括“核帳”“對賬”和“（）”三種形式，對于不同的科目采取不同的核對方式。（單選題）A.帳實相符B.合理性分析C.賬簿相符D.總分相符試題答案：B94、問題解答法的操作要點(diǎn)（）。（單選題）A.一定要提前征集問題B.分享人員具有代表性C.掌握演練的狀態(tài)、演練的時間D.講明通關(guān)的重要性試題答案：A95、2017年10月12日，總行對階梯財富A計息規(guī)則進(jìn)行了優(yōu)化，優(yōu)化后哪種結(jié)息方式需要業(yè)務(wù)部門審批才能辦理（）。（單選題）A.正常結(jié)息B.周期結(jié)息試題答案：B96、若客戶投訴非本人開立互聯(lián)網(wǎng)賬戶或非本人操作資金轉(zhuǎn)入動作，但交易資金來源是客戶本人的資金，且互聯(lián)網(wǎng)賬戶有余額，可引導(dǎo)客戶臨柜，新開立平安銀行實體卡（或已經(jīng)持有平安銀行卡），申請將互聯(lián)網(wǎng)賬戶余額轉(zhuǎn)出至平安銀行實體卡。客戶臨柜，由柜員對客戶身份進(jìn)行審核，完成聯(lián)網(wǎng)核查，提交EOA內(nèi)部工作簽報，由（）處理資金轉(zhuǎn)出。（單選題）A.支行操作人員B.總集操作人員C.分集操作人員試題答案：B97、公司托管賬戶開戶時遺漏選擇托管戶標(biāo)識，開戶流程結(jié)束后可用（）交易設(shè)置托管戶標(biāo)識。（單選題）A.530201B.530705C.530211D.531608試題答案：C98、員工長期休假超過（），應(yīng)在休假前申請調(diào)整AB終端系統(tǒng)用戶狀態(tài)，待休假回來后再申請調(diào)整為正常。申請審批流程和新增用戶申請審批流程一致。（單選題）A.3個工作日B.5個工作日C.7個工作日D.15個工作日試題答案：D99、璽越人生少兒班的投保年齡是（）。（單選題）A.0-18周歲B.0-20周歲C.0-22周歲D.0-25周歲試題答案：D100、以下哪種金融工具不是貨幣市場基金不得投資對象？（）。（單選題）A.股票B.可轉(zhuǎn)換債券C.剩余期限超過397天的債券D.流通不受限的證券試題答案：D101、存量客戶盤點(diǎn)動作是？（）。（單選題）A.存量客戶分析的方法B.B+系統(tǒng)導(dǎo)出數(shù)據(jù)然后數(shù)據(jù)導(dǎo)入“客戶資產(chǎn)盤點(diǎn)工具表”綜合分析C.B+系統(tǒng)導(dǎo)出數(shù)據(jù)，然后數(shù)據(jù)導(dǎo)入“客戶盤點(diǎn)工具表”綜合分析D.導(dǎo)出來的數(shù)據(jù)復(fù)制粘貼到我們設(shè)計的“客戶盤點(diǎn)工具表”sheet1，即可自動生成三張實用的表試題答案：C102、以下哪個是私人家庭醫(yī)生獨(dú)有的服務(wù)（）。（單選題）A.全國三甲醫(yī)院合作資源B.平安全職醫(yī)生C.電話咨詢問診服務(wù)D.健康檔案管理試題答案：B103、如待貼現(xiàn)票據(jù)支行運(yùn)營已收到但實物當(dāng)天未能送達(dá)分行，應(yīng)在票據(jù)系統(tǒng)里完成買入暫存手續(xù)，系統(tǒng)完成（）備忘科目的賬務(wù)核算，并將票據(jù)實物入庫雙人保管。如票據(jù)當(dāng)天可送達(dá)分行，則無需進(jìn)行610科目核算（單選題）A.“6100103其他暫代保管票據(jù)”B.“6100101代保管行內(nèi)票據(jù)及票據(jù)池業(yè)務(wù)票據(jù)”C.“6100104代保管已承兌銀承匯票”D.“6100106代保管收益權(quán)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)項下票據(jù)”試題答案：A104、選以下哪種基金最適合厭惡風(fēng)險、對資產(chǎn)流動性和安全性要求較高的投資者進(jìn)行短期投資？（）。（單選題）A.股票基金B(yǎng).混合基金C.貨幣市場基金D.主動型基金試題答案：C105、涉及運(yùn)營案件、違規(guī)、重大差錯事件，以下說法不正確的是（）。（單選題）A.潛在或?qū)嶋H損失超過1萬元（含）的運(yùn)營重大差錯或嚴(yán)重違規(guī)事件。B.產(chǎn)生嚴(yán)重聲譽(yù)影響或法律糾紛的運(yùn)營相關(guān)事件，包括但不限于被媒體負(fù)面報道、被監(jiān)管機(jī)構(gòu)通報批評或處罰、客戶重大投訴等情形。C.原因不明的單筆金額超過1萬元（不含）的賬務(wù)差錯。D.尾箱或金庫發(fā)生不明原因的被損壞或非正常進(jìn)入。試題答案：C106、不屬于多元獲客渠道的是（（）。（單選題）A.同業(yè)獲客B.渠道獲客C.互聯(lián)網(wǎng)獲客D.以上都是試題答案：D107、各分行應(yīng)成立單位賬戶小組負(fù)責(zé)轄內(nèi)單位人民幣賬戶特殊業(yè)務(wù)的評定和管理，由（）任單位組長。（單選題）A.分行分管公司業(yè)務(wù)副行長B.分行分管運(yùn)營業(yè)務(wù)副行長C.分行運(yùn)營管理部總經(jīng)理D.分行公司銀行部總經(jīng)理試題答案：B108、遠(yuǎn)程柜面的業(yè)務(wù)辦理，半自助模式指的是（）（單選題）A.業(yè)務(wù)辦理過程中，需現(xiàn)場工作人員審核并授權(quán)。B.需接入遠(yuǎn)程作業(yè)中心坐席人員審核。試題答案：B109、工行深圳分行擬在平安銀行開立一個用于購買理財?shù)幕钇谫~戶，開戶網(wǎng)點(diǎn)為（）。（單選題）A.總行營業(yè)部B.分行集中作業(yè)中心C.分行營業(yè)部D.客戶經(jīng)理指定的綜合網(wǎng)點(diǎn)試題答案：C110、以下賬戶可以支取現(xiàn)金的是：（）（單選題）A.某有限公司開立的基本賬戶B.某民辦企業(yè)開立的驗資臨時賬戶C.某單位客戶因貸款開立的一般賬戶D.某單位客戶開立的定期存款賬戶試題答案：A111、產(chǎn)品承接中，資金承接率高，但客戶承接率低反映（）。（單選題）A.反映產(chǎn)品到期承接管理較好，可進(jìn)一步關(guān)注到期資金配置銀保、基等復(fù)雜產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換率B.可能存在單筆大額資金認(rèn)購，掩蓋其余客戶到期承接不足的情況，需要關(guān)注C.支行產(chǎn)品承接管理到位，不會存在客戶資金流失的情況D.反映支行到期客戶接觸到位，有效預(yù)防了客戶流失試題答案：B112、活動計劃的制定頻率多久為宜？（）。（單選題）A.年度B.季度C.月度D.每周試題答案：C113、當(dāng)年形成的運(yùn)營檔案，在會計年度終了后，可暫由運(yùn)營部門保管（）（具體保存時間可根據(jù)實際情況自定），期滿后由運(yùn)營部門移交檔案管理部門統(tǒng)一保管。（單選題）A.1年B.2年C.3年D.5年試題答案：A114、對于代理付款銀行查詢過的匯票，應(yīng)在匯票提示付款期滿后方能辦理退款。申請人缺少解訖通知要求退款的，出票銀行應(yīng)于匯票（）辦理。（）（單選題）A.提示付款期滿一個月內(nèi)B.提示付款期滿一個月后C.提示付款期滿二個月內(nèi)D.提示付款期滿二個月后試題答案：B115、以下哪種情況不屬于FB設(shè)備使用人被要求停止使用范圍（）（單選題）A.未按要求日終清點(diǎn)憑證B.因管理不當(dāng)造成設(shè)備丟失C.協(xié)助客戶造假，涉及內(nèi)外部勾結(jié)D.出現(xiàn)重大風(fēng)險事故試題答案：A116、對客戶標(biāo)簽與商機(jī)描述準(zhǔn)確的是（）。（單選題）A.標(biāo)簽就是商機(jī)，流程一致B.商機(jī)是對客戶屬性的一個認(rèn)定C.標(biāo)簽是一個可以跟進(jìn)與追蹤的指標(biāo)D.標(biāo)簽可以篩選根據(jù)客戶篩選個性化客群，并針對個性化客群生成指定類型商機(jī)下發(fā)，支持商機(jī)追蹤和跟進(jìn)。試題答案：D117、廳堂轉(zhuǎn)介后，承接人在（）會實時收到提醒，點(diǎn)擊后可跳轉(zhuǎn)到承接界面，承接后，該轉(zhuǎn)介才認(rèn)定為生效。（單選題）A.行員A-手機(jī)端B.行員A-PAD端試題答案：B118、保險銷售電話邀約的客戶第一步要做的動作是（）。（單選題）A.面談銷售B.短信提醒C.電話溝通D.客戶分類及準(zhǔn)備試題答案：D119、運(yùn)營登記簿登記滿頁換頁時應(yīng)在舊頁最后一行和新頁第一行分別作承轉(zhuǎn)記載，登記滿冊后及時整理，可單冊歸檔，也可同種類登記簿按序裝訂歸檔，每冊厚度原則上不超過（）。（單選題）A.5厘米B.8厘米C.10厘米D.15厘米試題答案：A120、客戶廣東五華一建工程有限公司持建筑施工合同等開戶資料至某支行申請開立項目部臨時賬戶，建筑施工合同記載該施工項目名稱為：錦鴻花園項目部。開戶申請書上存款人名稱應(yīng)該填寫（）。（單選題）A.廣東五華一建工程有限公司錦鴻花園項目部B.廣東五華一建工程有限公司C.錦鴻花園項目部D.廣東五華一建工程有限公司錦鴻花園項目部臨時戶試題答案：B121、活動計劃的制定頻率多久為宜？（）。（單選題）A.年度B.季度C.月度D.每周試題答案：C122、賬戶啟用日期，應(yīng)自正式開立之日起3個工作日后方可辦理付款業(yè)務(wù)。如客戶2017年9月20日（周三）申請開立因借款轉(zhuǎn)存的一般賬戶，開戶流程當(dāng)天正常結(jié)束?？蛻艨赊k理對外付款日期是：（）（單選題）A.2017年9月20日B.2017年9月22日C.2017年9月24日D.2017年9月26日試題答案：A123、單位結(jié)算卡單卡當(dāng)日自助設(shè)備取現(xiàn)限額為人民幣（），且單賬戶當(dāng)日自助設(shè)備取現(xiàn)限額最高為人民幣（）。（）（單選題）A.2萬；2萬B.2萬；5萬C.5萬；5萬D.5萬；2萬試題答案：A124、關(guān)于車主白金卡的免費(fèi)事故或非事故性免費(fèi)道路救援服務(wù)敘述錯誤的是（）。（單選題）A.每次同城不限里程B.跨城不限里程C.每天可享一次，全年不限天數(shù)D.服務(wù)現(xiàn)場持卡人出示本人持有的車主白金信用卡即可享受服務(wù)E.提出申請后救援人員可在40分鐘內(nèi)到達(dá)試題答案：B125、重點(diǎn)客戶的首要目標(biāo)是（）。（單選題）A.KYC+資產(chǎn)配置B.拉行外資產(chǎn)C.KYC+產(chǎn)品銷售D.產(chǎn)品銷售試題答案：C126、運(yùn)營專用印章（個人名章除外）因柜員休假或其他原因（）個工作日（不含）以上暫無人使用的，應(yīng)將印章交接給營業(yè)部經(jīng)理或內(nèi)控經(jīng)理及指定保管人員雙人封簽入保險柜保管，并由主管在業(yè)務(wù)印章系統(tǒng)進(jìn)行停用處理。（單選題）A.1B.3C.5D.7試題答案：B127、長期不動戶是指（）以上未發(fā)生收付活動（不含結(jié)計利息、收取賬戶管理費(fèi)等非客戶主動發(fā)起的款項收支）且未欠平安銀行債務(wù)的單位人民幣結(jié)算賬戶。（單選題）A.一年B.兩年C.三年D.五年試題答案：A128、廳堂主管每日需進(jìn)行不低于（）次的現(xiàn)場巡檢，確保廳堂現(xiàn)場的服務(wù)質(zhì)量及營銷進(jìn)度，及時進(jìn)行現(xiàn)場的調(diào)度及人員工作安排。（單選題）A.2B.3C.4D.5試題答案：B129、代收付業(yè)務(wù)，根據(jù)《人民幣單位銀行存款賬戶風(fēng)險評級表》對單位銀行結(jié)算賬戶的風(fēng)險評級，屬于（）類的委托單位在特殊情況下辦理批量代收業(yè)務(wù)時可通過EOA簽報申請不建立付款賬戶明細(xì)信息（通過全國小額支付系統(tǒng)處理的代收業(yè)務(wù)除外）。（單選題）A.A類B.B類C.C類試題答案：B130、自2016年5月13日起客戶持多證合一的新版營業(yè)執(zhí)照辦理開戶業(yè)務(wù)時，平安銀行系統(tǒng)開戶證明文件種類需選擇：（）（單選題）A.統(tǒng)一社會信用代碼B.營業(yè)執(zhí)照C.組織機(jī)構(gòu)代碼證D.商事登記證試題答案：A131、遠(yuǎn)程柜面設(shè)備的使用人應(yīng)為（）（單選題）A.平安銀行正式員工B.平安銀行運(yùn)營人員C.平安銀行理財經(jīng)理D.僅限運(yùn)營經(jīng)理和內(nèi)控經(jīng)理試題答案：A132、可以通過愛客系統(tǒng)商機(jī)備注了解客戶不包括（）。（單選題）A.持卡B.資產(chǎn)C.權(quán)益使用D.客戶偏好試題答案：D133、調(diào)整電子商業(yè)承兌匯票簽發(fā)額度上限的流程（）。（單選題）A.客戶提交相關(guān)申請資料，運(yùn)營人員即可辦理；B.無須客戶提交申請資料，由客戶經(jīng)理直接發(fā)起EOA申請，運(yùn)營人員憑簽報辦理；C.客戶提交相關(guān)申請資料后，由客戶經(jīng)理直接發(fā)起EOA申請，運(yùn)營人員憑簽報辦理；D.對于符合資質(zhì)認(rèn)定條件的客戶，客戶需提交申請資料至柜面，由運(yùn)營人員評估額度后，再由客戶經(jīng)理發(fā)起EOA申請，經(jīng)分行相關(guān)部門審批同意后辦理。試題答案：D134、對于符合運(yùn)營關(guān)注客戶準(zhǔn)入條件的，發(fā)現(xiàn)部門應(yīng)于發(fā)現(xiàn)（）填寫《運(yùn)營關(guān)注客戶審批表》，連同必要補(bǔ)充資料，通過EOA發(fā)起新增審批。（）（單選題）A.當(dāng)日B.次日C.三個工作日內(nèi)試題答案：A135、老板APP的目標(biāo)客群定位為（）。（單選題）A.<20人小微企業(yè)B.<50人小微企業(yè)C.<80人小微企業(yè)D.<100人小微企業(yè)試題答案：B二、多選題（196題）1、運(yùn)營人員在對二手樓交易資金監(jiān)管協(xié)議（印刷版）用印前，需審核（）。（多選題）A.資金監(jiān)管協(xié)議已有買賣雙方及有權(quán)人簽字B.親見買賣雙方在資金監(jiān)管協(xié)議上簽字C.監(jiān)管協(xié)議及申請表上對應(yīng)金額已止付D.審核買賣雙方身份證件及買賣合同等資料試題答案：A,C2、單位結(jié)算卡能關(guān)聯(lián)的賬戶有：（）（多選題）A.人民幣單位銀行結(jié)算賬戶，包括基本賬戶、一般賬戶、專用賬戶B.臨時賬戶C.增資驗資戶D.外幣賬戶E.定期賬戶試題答案：A,B3、關(guān)于NPS指標(biāo)描述正確的是：（）（多選題）A.目前平安銀行的NPS主要分為兩類，本品NPS調(diào)研和觸點(diǎn)NPS調(diào)研B.電話調(diào)研只針對持黃金卡及以上客戶C.電話調(diào)研在客戶辦理業(yè)務(wù)后T+2天執(zhí)行；短信調(diào)研在客戶辦理業(yè)務(wù)后T+2天執(zhí)行D.短信調(diào)研針對全部層級的客戶試題答案：A,B4、企業(yè)網(wǎng)銀落單業(yè)務(wù)是指企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶發(fā)起的轉(zhuǎn)賬交易，根據(jù)相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)則，交易指令需由銀行運(yùn)營集中作業(yè)人員人工干預(yù)的業(yè)務(wù)。企業(yè)網(wǎng)上銀行的落單業(yè)務(wù)包括有（）。（多選題）A.跨行轉(zhuǎn)賬無聯(lián)行號B.跨行大金額轉(zhuǎn)賬監(jiān)控C.企業(yè)網(wǎng)銀監(jiān)管賬戶D.電子渠道大額資金監(jiān)控E.行內(nèi)轉(zhuǎn)平安銀行內(nèi)部賬戶試題答案：A,B,C,D,E5、點(diǎn)擊手機(jī)銀行注冊，底部彈出注冊選項，可以選擇（）。（多選題）A.注冊信用卡B.注冊—賬通C.注冊互聯(lián)網(wǎng)賬戶D.注冊二類戶E.注冊網(wǎng)銀試題答案：C,E6、在行員A內(nèi)的基金“營銷彈藥庫”中可看到的資訊有（）。（多選題）A.每日最新基金資訊B.優(yōu)選基金產(chǎn)品觀點(diǎn)C.重點(diǎn)營銷基金營銷輔助物料D.總分支行銷售戰(zhàn)報試題答案：A,B,C7、總行針對客戶開展的基金促銷活動有（）。（多選題）A.基金學(xué)習(xí)券贈送活動B.限時手續(xù)費(fèi)折扣C.“薪上加薪”活動D.萬里通積分贈送活動試題答案：A,B8、等候區(qū)服務(wù)人員基本職責(zé)是：（）（多選題）A.詳盡解答客戶咨詢B.指導(dǎo)客戶填單C.客戶等候關(guān)懷D.二次分流及協(xié)助客戶使用網(wǎng)銀或口袋銀行試題答案：A,B,C,D9、優(yōu)享+的服務(wù)內(nèi)容包括（）。（多選題）A.專屬產(chǎn)品B.專享優(yōu)免C.專業(yè)資訊D.生日禮物試題答案：A,B,C10、某公司客戶因業(yè)務(wù)往來繳費(fèi)于平安銀行，申請開立增值稅發(fā)票，在客戶經(jīng)理提交開票審批前，支行運(yùn)營應(yīng)先核實（）。（多選題）A.客戶基本戶是否在平安銀行B.客戶是否在平安銀行存在客戶號C.客戶是否在平安銀行已維護(hù)稅務(wù)信息D.客戶是否在平安銀行繳稅E.如為先收款后開票，且收款未從客戶在平安銀行賬戶直接扣收，須確認(rèn)收款的同時是否已進(jìn)行稅票信息登記試題答案：B,C,E11、客戶經(jīng)理應(yīng)對委托單位的批量開卡進(jìn)行盡職調(diào)查。盡職調(diào)查可選擇以下哪種方式：（）（多選題）A.實地走訪B.電話與財務(wù)負(fù)責(zé)人核實C.開立就職證明D.到工商網(wǎng)站查詢公司注冊信息試題答案：A,C12、企業(yè)網(wǎng)銀落單業(yè)務(wù)是指企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶發(fā)起的轉(zhuǎn)賬交易，根據(jù)相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)則，交易指令需由銀行運(yùn)營集中作業(yè)人員人工干預(yù)的業(yè)務(wù)。企業(yè)網(wǎng)上銀行的落單業(yè)務(wù)包括有（）。（多選題）A.跨行轉(zhuǎn)賬無聯(lián)行號B.跨行大金額轉(zhuǎn)賬監(jiān)控C.企業(yè)網(wǎng)銀監(jiān)管賬戶D.電子渠道大額資金監(jiān)控E.行內(nèi)轉(zhuǎn)平安銀行內(nèi)部賬戶試題答案：A,B,C,D,E13、網(wǎng)點(diǎn)客戶盤點(diǎn)的三大內(nèi)容？（）。（多選題）A.周邊客群的盤點(diǎn)B.存量客戶的盤點(diǎn)C.私行中心客戶的盤點(diǎn)D.支行團(tuán)隊的盤點(diǎn)試題答案：A,B,D14、分行代發(fā)渠道經(jīng)理團(tuán)隊的主要職能是（）。（多選題）A.獲客B.推動C.承接D.經(jīng)營試題答案：B,C15、T1T2/臨界客戶提升商機(jī)需要理財經(jīng)理完成的動作有（）。（多選題）A.選擇客戶B.電話約訪C.面談銷售D.選擇商機(jī)試題答案：A,B,C16、運(yùn)營業(yè)務(wù)保險柜是指各級運(yùn)營部門使用的，用于保管（）等重要物品的各類保險柜。（多選題）A.重要空白憑證B.運(yùn)營專用印章C.印模、票樣D.各類鑰匙、備用密碼試題答案：A,B,C,D17、對賬需遵循（）原則。（多選題）A.內(nèi)部制衡B.風(fēng)險可控C.環(huán)節(jié)控制D.時效性試題答案：A,B,C,D18、下列關(guān)于基金與保險投資產(chǎn)品的說法，正確的有（）。（多選題）A.基金的預(yù)期收益高于保險投資產(chǎn)品B.保險投資產(chǎn)品將客戶支付的保費(fèi)大部分用于為客戶提供未來的保障C.基金是以獲取投資收益為主要目的的商品D.封閉式基金由于不可贖回，其流動性不及保險投資產(chǎn)品試題答案：A,B,C19、保險約見熟悉客戶的目的是（）。（多選題）A.了解客戶基本情況B.加強(qiáng)同客戶聯(lián)系，是增強(qiáng)客戶粘性的手段C.加深客戶服務(wù)渠道，有效維護(hù)客戶D.擴(kuò)大存量客戶緊密度，提升網(wǎng)點(diǎn)營銷業(yè)績試題答案：B,C,D20、晨會的目標(biāo)？（）。（多選題）A.提振士氣B.學(xué)習(xí)當(dāng)日市場資訊C.簡要檢視前日業(yè)績及工作追蹤D.簡述當(dāng)日體計劃與應(yīng)注意事項試題答案：A,B,C,D21、按風(fēng)險等級由高至低，運(yùn)營關(guān)注客戶分為：（）（多選題）A.禁止準(zhǔn)入類B.有條件準(zhǔn)入類C.重點(diǎn)關(guān)注類D.黑名單類試題答案：A,B,C22、產(chǎn)品到期承接要關(guān)注的“兩率”指什么（）。（多選題）A.到期資金承接率B.到期客戶非保本轉(zhuǎn)換存款率C.客戶承接承接率D.非保本轉(zhuǎn)換保本客戶承接率試題答案：A,C23、夕會的目標(biāo)？（）。（多選題）A.總結(jié)反思B.檢視當(dāng)天業(yè)績目標(biāo)C.計劃次日工作D.典范傳播E.技能提升F.提升團(tuán)隊凝聚力試題答案：A,B,C,D,E24、為什么要為客戶進(jìn)行資產(chǎn)配置（）。（多選題）A.資管新政下，理財產(chǎn)品打破剛兌，客戶通過資產(chǎn)配置可以分散投資風(fēng)險B.預(yù)期收益類產(chǎn)品后續(xù)將逐步縮減規(guī)模直至退市，客戶需通過資產(chǎn)配置在風(fēng)險相對可控的情況下提升投資收益C.通過資產(chǎn)配置為客戶搭建多類產(chǎn)品組合，通過產(chǎn)品期限不同、投資范圍不同等特點(diǎn)滿足客戶的流動性要求和風(fēng)險偏好要求D.通過資產(chǎn)配置幫助客戶降低購買產(chǎn)品的相關(guān)手續(xù)費(fèi)試題答案：A,B,C25、為什么要為客戶進(jìn)行資產(chǎn)配置（）。（多選題）A.資管新政下，理財產(chǎn)品打破剛兌，客戶通過資產(chǎn)配置可以分散投資風(fēng)險B.預(yù)期收益類產(chǎn)品后續(xù)將逐步縮減規(guī)模直至退市，客戶需通過資產(chǎn)配置在風(fēng)險相對可控的情況下提升投資收益C.通過資產(chǎn)配置為客戶搭建多類產(chǎn)品組合，通過產(chǎn)品期限不同、投資范圍不同等特點(diǎn)滿足客戶的流動性要求和風(fēng)險偏好要求D.通過資產(chǎn)配置幫助客戶降低購買產(chǎn)品的相關(guān)手續(xù)費(fèi)試題答案：A,B,C26、晨會的目標(biāo)？（）。（多選題）A.提振士氣B.學(xué)習(xí)當(dāng)日市場資訊C.簡要檢視前日業(yè)績及工作追蹤D.簡述當(dāng)日體計劃與應(yīng)注意事項試題答案：A,B,C,D27、以下屬于平安優(yōu)選基金享有的服務(wù)有（）。（多選題）A.平安優(yōu)選基金周報B.平安優(yōu)選基金月報C.優(yōu)選基金業(yè)績播報D.基金盯盤試題答案：A,B,C,D28、不支持同卡號換卡升降級的卡種是：（）（多選題）A.一賬通卡B.銀信財富卡C.卡bin為602907、412962的借記卡D.卡bin為412963和620010的借記卡試題答案：A,B,C,D29、個人網(wǎng)上銀行USBKey數(shù)字證書的管理中，網(wǎng)點(diǎn)職責(zé)包括（）。（多選題）A.入庫B.出售C.注銷D.更換試題答案：A,B,C,D30、對賬需遵循（）原則。（多選題）A.內(nèi)部制衡B.風(fēng)險可控C.環(huán)節(jié)控制D.時效性試題答案：A,B,C,D31、網(wǎng)點(diǎn)客戶盤點(diǎn)的三大內(nèi)容？（）。（多選題）A.周邊客群的盤點(diǎn)B.存量客戶的盤點(diǎn)C.私行中心客戶的盤點(diǎn)D.支行團(tuán)隊的盤點(diǎn)試題答案：A,B,D32、平安財富尊貴智慧+資產(chǎn)管理類系列人民幣理財產(chǎn)品不可以通過以下哪個渠道購買（）。（多選題）A.柜面B.口袋銀行C.網(wǎng)銀試題答案：B,C33、險銷售為什么要做客戶篩選（）。（多選題）A.區(qū)分客戶特征，滿足客戶需求，提升銷售成功率B.深挖客戶痛點(diǎn)，發(fā)揮保險功能，提升保障額度C.提早設(shè)計保險工具，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提現(xiàn)專業(yè)度提升客戶滿意度D.提前篩除不適合購買保險的客戶試題答案：A,B,C34、分行代發(fā)渠道經(jīng)理團(tuán)隊的主要職能是（）。（多選題）A.獲客B.推動C.承接D.經(jīng)營試題答案：B,C35、互聯(lián)網(wǎng)賬戶（含財富e賬戶、直通銀行賬戶）業(yè)務(wù)可通過AB終端處理有：（）（多選題）A.客戶/賬戶信息查詢/打印B.客戶風(fēng)險承受度評估C.撤銷賬戶的限制收付屬性D.注銷互聯(lián)網(wǎng)賬戶試題答案：A,B36、夕會的目標(biāo)？（）。（多選題）A.總結(jié)反思B.檢視當(dāng)天業(yè)績目標(biāo)C.計劃次日工作D.典范傳播E.技能提升F.提升團(tuán)隊凝聚力試題答案：A,B,C,D,E37、同業(yè)銀行結(jié)算賬戶可申請開立的賬戶性質(zhì)為：（）（多選題）A.基本賬戶B.一般賬戶C.專用賬戶D.臨時賬戶試題答案：A,C38、關(guān)于車主信用卡權(quán)益敘述正確的是（）。（多選題）A.持該卡首刷次日起，申請卡片時登記的車輛即可申請每次30公里內(nèi)的免費(fèi)救援服務(wù)B.如需更改車牌號碼請致電400-6100-566處理C.超過部分每公里加收5元的里程費(fèi)D.每天可享一次，全年不限天數(shù)E.可通過口袋銀行APP申請：口袋銀行APP-信用卡—信用卡服務(wù)-道路救援，或致電400-6100-566申請試題答案：A,B,D,E39、某公司客戶因業(yè)務(wù)往來繳費(fèi)于平安銀行，申請開立增值稅發(fā)票，在客戶經(jīng)理提交開票審批前，支行運(yùn)營應(yīng)先核實（）。（多選題）A.客戶基本戶是否在平安銀行B.客戶是否在平安銀行存在客戶號C.客戶是否在平安銀行已維護(hù)稅務(wù)信息D.客戶是否在平安銀行繳稅E.如為先收款后開票，且收款未從客戶在平安銀行賬戶直接扣收，須確認(rèn)收款的同時是否已進(jìn)行稅票信息登記試題答案：B,C,E40、各分行根據(jù)總行授權(quán)做好代銷產(chǎn)品所屬網(wǎng)點(diǎn)的（）以及其他內(nèi)控所要求的相關(guān)事項。（多選題）A.代銷管理B.柜面操作C.人員管理D.客戶管理試題答案：A,B,C41、下列哪些長期不動戶不列入久懸未取款項科目核算？（）（多選題）A.未清償平安銀行債務(wù)、存在未結(jié)清資產(chǎn)業(yè)務(wù)的結(jié)算戶，如：貸款戶、欠息戶、擔(dān)保戶、與平安銀行債務(wù)未了結(jié)或存在其他法律問題的賬戶B.存有定期存款、保證金、理財產(chǎn)品未結(jié)清的賬戶、納稅專戶C.凍結(jié)戶、止付戶D.各分行根據(jù)具體情況認(rèn)定的其他不需要結(jié)轉(zhuǎn)的賬戶試題答案：A,B,C,D42、平安銀行簽發(fā)的銀行承兌匯票，企業(yè)申請未用退回，應(yīng)提交以下資料（）。（多選題）A.企業(yè)經(jīng)辦人身份證原件B.未用退回申請書C.銀行承兌匯票第二聯(lián)、第三聯(lián)D.企業(yè)法人身份證原件試題答案：A,B,C43、總行針對客戶開展的基金促銷活動有（）。（多選題）A.基金學(xué)習(xí)券贈送活動B.限時手續(xù)費(fèi)折扣C.“薪上加薪”活動D.萬里通積分贈送活動試題答案：A,B44、理財經(jīng)理下列銷售行為，錯誤的有（）。（多選題）A.為促成產(chǎn)品銷售，幫客戶完成風(fēng)評并匹配擬售產(chǎn)品風(fēng)險等級B.基于過往經(jīng)驗測算非保本產(chǎn)品預(yù)期收益并寫于回單之上C.拒絕為65周歲以上的客戶購買中高風(fēng)險以上的產(chǎn)品D.為提升業(yè)務(wù)受理效率，理財經(jīng)理代客戶操作網(wǎng)銀辦理業(yè)務(wù)試題答案：A,B,D45、各分行根據(jù)總行授權(quán)做好代銷產(chǎn)品所屬網(wǎng)點(diǎn)的（）以及其他內(nèi)控所要求的相關(guān)事項。（多選題）A.代銷管理B.柜面操作C.人員管理D.客戶管理試題答案：A,B,C46、總賬核對需要留下痕跡，核帳痕跡可以是：（）（多選題）A.核對人在總賬科目余額報表上簽字B.系統(tǒng)打印的核帳結(jié)果報表C.填寫的異常情況報告D.經(jīng)核對人簽字確認(rèn)的對賬單和余額調(diào)節(jié)表E.在總賬核對此條中填報的相關(guān)記錄F.系統(tǒng)打印的對賬結(jié)果報表試題答案：A,B,C,E47、總賬核對需要留下痕跡，核帳痕跡可以是：（）（多選題）A.核對人在總賬科目余額報表上簽字B.系統(tǒng)打印的核帳結(jié)果報表C.填寫的異常情況報告D.經(jīng)核對人簽字確認(rèn)的對賬單和余額調(diào)節(jié)表E.在總賬核對此條中填報的相關(guān)記錄F.系統(tǒng)打印的對賬結(jié)果報表試題答案：A,B,C,E48、如客戶需平平安銀行上門收取待貼現(xiàn)票據(jù)，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)如何辦理（）。（多選題）A.需與客戶簽訂《平安銀行上門收取商業(yè)匯票協(xié)議書》，商定雙方人員身份和簽字樣本B.上門雙票人員需為2名銀行人員（其中至少1名運(yùn)營人員）C.由運(yùn)營人員直接在客戶場所完成票據(jù)實物清點(diǎn)交接手續(xù)，填寫一式三份《平安銀行上門收取商業(yè)匯票實物交接單》D.獲取票據(jù)后，需直接回行并在最短時間內(nèi)辦理交接手續(xù)，票據(jù)移交前需雙人共同看管好票據(jù)。試題答案：A,B,C,D49、以下對上崗資格證的年度審核描述正確的是（）。（多選題）A.上崗資格證的年度審核方式包括：網(wǎng)絡(luò)推送課程學(xué)習(xí)、年審培訓(xùn)和年審考試B.獲得上崗資格后的第二年（含）起應(yīng)參加年審；年審截止時間為當(dāng)年12月31日前，原則上最晚不得遲于次年3月31日C.持有《平安銀行運(yùn)營上崗資格管理辦法》中分行運(yùn)營管理資格、網(wǎng)點(diǎn)管理資格、網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)資格、網(wǎng)點(diǎn)授權(quán)資格的運(yùn)營人員，并已按照《平安銀行運(yùn)營上崗資格管理辦法》相關(guān)要求完成運(yùn)營上崗資格年審，遠(yuǎn)程柜面的年審頻次可參照運(yùn)營上崗資格年審要求，可視情況豁免D.零售理財經(jīng)理的遠(yuǎn)程柜面上崗資格可無需年審試題答案：A,B,C50、根據(jù)《中國人民銀行關(guān)于開展空頭支票行政處罰改革試點(diǎn)工作的通知》，平安銀行需對滿足以下哪些條件的客戶，進(jìn)行支票限售。（）。（多選題）A.賬戶開戶時間不滿3個月的B.最近12個月在本銀行發(fā)生簽發(fā)空頭支票行為三次（含三次，同一出票日期簽發(fā)多張空頭支票的，合并認(rèn)定為一次違法行為）以內(nèi)C.最近12個月因簽發(fā)空頭支票受到行政處罰的D.企業(yè)法定代表人擔(dān)任法定代表人的其他企業(yè)，或者企業(yè)法定代表人本人因簽發(fā)空頭支票受到行政處罰且尚未繳清罰款的E.企業(yè)法定代表人擔(dān)任法定代表人的其他企業(yè)，或者企業(yè)法定代表人本人存在不接受、不反饋相關(guān)法律文書等其他嚴(yán)重違規(guī)行為的試題答案：A,B,C,D,E51、理財經(jīng)理下列銷售行為，錯誤的有（）。（多選題）A.為促成產(chǎn)品銷售，幫客戶完成風(fēng)評并匹配擬售產(chǎn)品風(fēng)險等級B.基于過往經(jīng)驗測算非保本產(chǎn)品預(yù)期收益并寫于回單之上C.拒絕為65周歲以上的客戶購買中高風(fēng)險以上的產(chǎn)品D.為提升業(yè)務(wù)受理效率，理財經(jīng)理代客戶操作網(wǎng)銀辦理業(yè)務(wù)試題答案：A,B,D52、對于以下行為，將追究總分行相關(guān)人員責(zé)任（）。（多選題）A.有意瞞報、漏報或阻撓上報的B.避重就輕或弄虛作假，對發(fā)生的重要事項或發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險隱患報告嚴(yán)重失實的C.重要事項發(fā)生后，在任何環(huán)節(jié)拖延報告，延誤處置時間的D.發(fā)生重要事項后，在處置重要事項過程中不積極配合，沒有落實應(yīng)急處理方案，跟蹤查處不當(dāng)，或工作出現(xiàn)嚴(yán)重失誤，導(dǎo)致風(fēng)險、不良影響蔓延或資金損失擴(kuò)大的試題答案：A,B,C,D53、有價單證及重要空白憑證的領(lǐng)繳與交接應(yīng)遵循：（）（多選題）A.應(yīng)在錄像監(jiān)控可視范圍內(nèi)進(jìn)行領(lǐng)繳與交接B.雙方應(yīng)當(dāng)面清點(diǎn)（未拆包裝的可無需拆開清點(diǎn)，零散的需逐份清點(diǎn)），認(rèn)真核對交接實物的種類、數(shù)量及號碼，并及時完成系統(tǒng)操作C.領(lǐng)繳與交接時，發(fā)現(xiàn)印制錯誤，應(yīng)停止領(lǐng)繳與交接，立即在系統(tǒng)中進(jìn)行銷號處理后封存，并向上級行報告，查明原因后按上級行指示處理D.柜員向庫管員領(lǐng)繳憑證，兩名庫管員和該柜員應(yīng)同時在場，無需第三人監(jiān)交試題答案：A,B,C,D54、下述說法正確的是（）。（多選題）A.單位賬戶自開立后無款項發(fā)生過且賬戶余額為零的不參與對賬B.單位賬戶銷戶的，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需與單位核對賬務(wù)無誤后辦理銷戶。該賬戶當(dāng)期不再提供余額對賬單。對賬期間銷戶的，可將銷戶資料復(fù)印件作為對賬單附件，確認(rèn)對賬相符C.單位不動戶需派發(fā)對賬單D.因資產(chǎn)保全、法律凍結(jié)/訴訟等原因無法按照約定的對賬頻率實現(xiàn)與客戶對賬的特殊類賬戶，無需與客戶對賬（保全戶需在年對對賬時與資產(chǎn)保全部門進(jìn)行對賬），但應(yīng)由分行運(yùn)管部負(fù)責(zé)人逐戶予以審批試題答案：A,B,D55、運(yùn)營人員在對二手樓交易資金監(jiān)管協(xié)議（印刷版）用印前，需審核（）。（多選題）A.資金監(jiān)管協(xié)議已有買賣雙方及有權(quán)人簽字B.親見買賣雙方在資金監(jiān)管協(xié)議上簽字C.監(jiān)管協(xié)議及申請表上對應(yīng)金額已止付D.審核買賣雙方身份證件及買賣合同等資料試題答案：A,C56、托管賬戶的名稱規(guī)則：（）（多選題）A.管理人名稱B.委托人名稱C.管理人（可選）+托管人（可選）+托管資產(chǎn)名稱D.托管資產(chǎn)名稱試題答案：A,B,C,D57、開戶時缺少以下資料，不允許提交賬戶小組討論受理，必須提交真實完整資料方可受理開戶。（）（多選題）A.開戶申請書B.單位成立證明文件，例如營業(yè)執(zhí)照C.法人身份證D.經(jīng)辦人身份證E.法定代表人授權(quán)委托書F.印鑒卡試題答案：A,B,C,D,E,F58、保險約見熟悉客戶的目的是（）。（多選題）A.了解客戶基本情況B.加強(qiáng)同客戶聯(lián)系，是增強(qiáng)客戶粘性的手段C.加深客戶服務(wù)渠道，有效維護(hù)客戶D.擴(kuò)大存量客戶緊密度，提升網(wǎng)點(diǎn)營銷業(yè)績試題答案：B,C,D59、下列有關(guān)開戶限制說法正確的有：（）（多選題）A.客戶在同一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可以同時開立基本賬戶和一般賬戶B.客戶在同一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可以同時開立基本賬戶和專用賬戶C.客戶因不用結(jié)算用途可以在同一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開立兩個以上一般賬戶D.異地建筑施工單位可以憑同一份施工合同同時在兩個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開立臨時存款賬戶E.預(yù)算單位可以憑同一證明文件同時在兩個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開立專用存款賬戶試題答案：B,C60、總行三大支持資源（）。（多選題）A.團(tuán)隊設(shè)置B.績效機(jī)制C.敏捷協(xié)同D.問題反饋試題答案：A,B,C61、依據(jù)基金運(yùn)作方式的不同，可以將基金分為（）。（多選題）A.封閉式基金B(yǎng).契約式基金C.開放式基金D.公司型基金試題答案：A,C62、按風(fēng)險等級由高至低，運(yùn)營關(guān)注客戶分為：（）（多選題）A.禁止準(zhǔn)入類B.有條件準(zhǔn)入類C.重點(diǎn)關(guān)注類D.黑名單類試題答案：A,B,C63、選制定目標(biāo)達(dá)成路徑應(yīng)該從哪些角度出發(fā)？（）。（多選題）A.客戶B.渠道C.產(chǎn)品D.收入試題答案：A,B,C64、有關(guān)開立托管賬戶相關(guān)設(shè)置說法正確的有：（）（多選題）A.開戶受理界面的“特殊賬戶類型”選擇“托管賬戶”B.設(shè)置“不可提現(xiàn)”標(biāo)識C.設(shè)置“不可申請支票簿”標(biāo)識D.設(shè)置“不可通兌”標(biāo)識試題答案：A,B,C,D65、優(yōu)享+的服務(wù)內(nèi)容包括（）。（多選題）A.專屬產(chǎn)品B.專享優(yōu)免C.專業(yè)資訊D.生日禮物試題答案：A,B,C66、各機(jī)構(gòu)印章管理人員接收運(yùn)營專用印章后的處理流程是：（）。（多選題）A.應(yīng)立即雙人拆包裝后與原《運(yùn)營專用印章刻制申請表》進(jìn)行核對B.核對無誤后，需在業(yè)務(wù)印章系統(tǒng)操作印章入庫C.將印模掃描進(jìn)系統(tǒng)存檔D.實物雙人封簽后入庫或保險柜保管試題答案：A,B,C,D67、電話銷售準(zhǔn)備中提問準(zhǔn)備包括哪些（）內(nèi)容。（多選題）A.想清楚此通電話的目的，根據(jù)客戶情況準(zhǔn)備好開場白和問題；B.充分地了解準(zhǔn)客戶的背景（區(qū)域、習(xí)慣）；C.約訪流程及所說內(nèi)容的準(zhǔn)備，常見異議處理問題的準(zhǔn)備；D.與客戶通話中重要信息記錄表的準(zhǔn)備。試題答案：A,B,C,D68、以下屬于平安優(yōu)選基金享有的服務(wù)有（）。（多選題）A.平安優(yōu)選基金周報B.平安優(yōu)選基金月報C.優(yōu)選基金業(yè)績播報D.基金盯盤試題答案：A,B,C,D69、屬于銀行簽發(fā)的重要空白憑證不得出售。如：（）、銀行卡、存折等。（多選題）A.支票B.銀行匯票C.銀行本票D.單位定期存款開戶證實書、單位定期存單試題答案：B,C,D70、電訪技巧中，客戶意義處理的要點(diǎn)包括（）。（多選題）A.處理問題前充分認(rèn)同客戶和贊美客戶B.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)對客戶的好處C.傾聽客戶問題與意見，不搶話/不打斷D.堅持處理客戶異議問題3次以上試題答案：A,C,D71、總行三大支持資源（）。（多選題）A.團(tuán)隊設(shè)置B.績效機(jī)制C.敏捷協(xié)同D.問題反饋試題答案：A,B,C72、個性化客群篩選工具分為（）。（多選題）A.基礎(chǔ)篩選B.潛力篩選C.星座篩選D.姓氏篩選試題答案：A,B73、開戶時缺少以下資料，不允許提交賬戶小組討論受理，必須提交真實完整資料方可受理開戶。（）（多選題）A.開戶申請書B.單位成立證明文件，例如營業(yè)執(zhí)照C.法人身份證D.經(jīng)辦人身份證E.法定代表人授權(quán)委托書F.印鑒卡試題答案：A,B,C,D,E,F74、階梯財富B的增值服務(wù)周期可以為（）。（多選題）A.3個月B.6個月C.1年D.2年E.3年試題答案：C,D,E75、營業(yè)時間內(nèi)以下設(shè)備均需正常工作，明訪中出現(xiàn)故障或未開啟將導(dǎo)致扣分。（）（多選題）A.叫號機(jī)B.存折補(bǔ)登機(jī)C.免撥直通電話D.現(xiàn)鈔機(jī)試題答案：A,B,C,D76、以下業(yè)務(wù)資料應(yīng)納入運(yùn)營檔案歸檔范圍（）。（多選題）A.業(yè)務(wù)憑證：原始憑證、記賬憑證B.會計賬簿：總賬、明細(xì)賬、日記賬及其他輔助性賬簿C.其他類：登記簿、銀行對賬單、賬戶資料、印鑒卡等其他應(yīng)當(dāng)保存的運(yùn)營專業(yè)資料，運(yùn)營檔案移交清冊、運(yùn)營檔案保管登記簿、運(yùn)營檔案銷毀清冊、運(yùn)營檔案銷毀鑒定意見書等其他具有保存價值的資料試題答案：A,B,C77、《深圳分行二手樓資金監(jiān)管操作細(xì)則（1.0版，2016）》中支行運(yùn)營人員的職責(zé)為（）。（多選題）A.根據(jù)客戶經(jīng)理提交的經(jīng)支行負(fù)責(zé)人審批通過，填寫完整的申請資料，在個貸系統(tǒng)進(jìn)行資金監(jiān)管信息的錄入及資金監(jiān)管的解除B.在印刷版的《二手樓交易資金監(jiān)管協(xié)議》上加蓋業(yè)務(wù)公章C.面見客戶在資金監(jiān)管協(xié)議上簽字D.與客戶確認(rèn)《個人二手樓資金監(jiān)管申請表》上信息試題答案：A,B78、關(guān)于運(yùn)營專用印章的保管、使用，以下正確的是：（）（多選題）A.嚴(yán)格執(zhí)行登記制度。凡印章的領(lǐng)取、分發(fā)、啟用、交接、上繳和銷毀等都必須立即在業(yè)務(wù)印章系統(tǒng)詳細(xì)記載B.營業(yè)時間，使用運(yùn)營專用印章必須做到專匣保管、固定存放、人離章收。個人名章隨用隨蓋，可隨身攜帶C.午休時，運(yùn)營專用印章和個人名章可鎖入抽屜保管D.非營業(yè)時間運(yùn)營專用印章必須入庫或保險箱（柜）保管或隨尾箱交押運(yùn)公司（或協(xié)議寄存單位）保管，個人名章可鎖入抽屜保管試題答案：A,B,D79、我們?yōu)槭裁匆N售保險（）。（多選題）A.客戶粘度高B.剛性配置需求C.客戶需要全酬風(fēng)險管理D.我們要幫助客戶全面地認(rèn)知，不僅要關(guān)注投資風(fēng)險，也要關(guān)注人身風(fēng)險試題答案：A,B,C,D80、如客戶需平平安銀行上門收取待貼現(xiàn)票據(jù)，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)如何辦理（）。（多選題）A.需與客戶簽訂《平安銀行上門收取商業(yè)匯票協(xié)議書》，商定雙方人員身份和簽字樣本B.上門雙票人員需為2名銀行人員（其中至少1名運(yùn)營人員）C.由運(yùn)營人員直接在客戶場所完成票據(jù)實物清點(diǎn)交接手續(xù)，填寫一式三份《平安銀行上門收取商業(yè)匯票實物交接單》D.獲取票據(jù)后，需直接回行并在最短時間內(nèi)辦理交接手續(xù)，票據(jù)移交前需雙人共同看管好票據(jù)。試題答案：A,B,C,D81、根據(jù)《中國人民銀行關(guān)于開展空頭支票行政處罰改革試點(diǎn)工作的通知》，平安銀行需對滿足以下哪些條件的客戶，進(jìn)行支票限售。（）。（多選題）A.賬戶開戶時間不滿3個月的B.最近12個月在本銀行發(fā)生簽發(fā)空頭支票行為三次（含三次，同一出票日期簽發(fā)多張空頭支票的，合并認(rèn)定為一次違法行為）以內(nèi)C.最近12個月因簽發(fā)空頭支票受到行政處罰的D.企業(yè)法定代表人擔(dān)任法定代表人的其他企業(yè)，或者企業(yè)法定代表人本人因簽發(fā)空頭支票受到行政處罰且尚未繳清罰款的E.企業(yè)法定代表人擔(dān)任法定代表人的其他企業(yè)，或者企業(yè)法定代表人本人存在不接受、不反饋相關(guān)法律文書等其他嚴(yán)重違規(guī)行為的試題答案：A,B,C,D,E82、關(guān)于白金信用卡機(jī)場接送服務(wù)敘述正確的有（）。（多選題）A.每月使用白金信卡累計積分消費(fèi)滿30000元及以上，本月即可獲贈1次免費(fèi)境內(nèi)機(jī)場接送服務(wù)B.每持卡年度內(nèi)最高可獲贈6次C.每次提前12小時（工作時間08：00-20：00內(nèi)）撥打平安銀行貴賓專線40088-95511預(yù)約服務(wù)D.如遇國家法定節(jié)假日（周六、日除外）需提前3個工作日預(yù)約試題答案：B,C,D83、管理部門需定期組織對AB終端應(yīng)用系統(tǒng)用戶進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括：（）。（多選題）A.用戶基本信息檢查，包括用戶信息是否真實有效，用戶資格是否符合規(guī)定B.用戶基本信息檢查，包括歸屬部門是否正確，調(diào)動/離職用戶是否及時調(diào)整/刪除等C.用戶權(quán)限設(shè)置檢查，包括AB終端的用戶權(quán)限是否符合實際的崗位職能存在風(fēng)險沖突等D.用戶權(quán)限設(shè)置檢查，包括與用戶關(guān)聯(lián)的其他系統(tǒng)的權(quán)限是否存在風(fēng)險沖突等試題答案：A,B,C,D84、目前在口袋APP上為客戶提供的基金定投工具或資訊有（）。（多選題）A.定投專區(qū)頻道B.定投學(xué)堂C.定投計算器D.定投周周談試題答案：A,B,C85、平安銀行簽發(fā)的銀行承兌匯票，企業(yè)申請未用退回，應(yīng)提交以下資料（）。（多選題）A.企業(yè)經(jīng)辦人身份證原件B.未用退回申請書C.銀行承兌匯票第二聯(lián)、第三聯(lián)D.企業(yè)法人身份證原件試題答案：A,B,C86、對于需對單位法人進(jìn)行雙錄的情形，可在以下環(huán)節(jié)完成雙錄（）。（多選題）A.如法人或負(fù)責(zé)人親臨柜臺的，則網(wǎng)點(diǎn)柜面在開戶時通過AB端開戶流程中嵌入的“拍照錄像”進(jìn)行雙錄B.如法人或負(fù)責(zé)人未親臨柜臺的，由運(yùn)營人員在上門服務(wù)時完成雙錄C.如法人或負(fù)責(zé)人未親臨柜臺的，由客戶經(jīng)理在盡職調(diào)查時同步完成雙錄D.必須由運(yùn)營人員完成雙錄試題答案：A,B,C87、網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動舉辦的目的有哪些？（）。（多選題）A.提升客戶忠誠度、借活動進(jìn)一步了解客戶、建立客戶關(guān)系B.提升S牌認(rèn)知度、醋客戶服務(wù)體驗C.通過客戶MGM，獲取新客戶D.挖掘客戶的需求潛力、直接拉動產(chǎn)品銷量、提升客戶資產(chǎn)試題答案：A,B,C,D88、盤點(diǎn)往來客戶的目的是（）。（多選題）A.了解客戶資金量B.檢視支行產(chǎn)品銷售及業(yè)務(wù)重點(diǎn)是否匹配主力客戶的財務(wù)需要C.發(fā)現(xiàn)潛在商機(jī)或調(diào)整資源投放精準(zhǔn)營銷D.了解支行貢獻(xiàn)屬性及特色試題答案：B,C,D89、代付業(yè)務(wù)主要包括以下哪些種類（）。（多選題）A.代發(fā)工資B.代發(fā)分紅C.代發(fā)社會養(yǎng)老金D.財務(wù)報賬試題答案：A,B,C,D90、對于尚未激活企業(yè)網(wǎng)銀的客戶，辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行USBKey特殊業(yè)務(wù)時，以下說法正確的是（）。（多選題）A.辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)后，支行運(yùn)營在系統(tǒng)設(shè)置企業(yè)網(wǎng)銀賬戶啟用日為長期，將USBKEY號碼注明在一式兩聯(lián)的憑證上，憑證聯(lián)上簽名欄無需簽名，注明“郵寄”。B.支行運(yùn)營將回單聯(lián)、簽收回執(zhí)，連同USBKEY快遞郵寄到指定地址及簽收人，快遞單留底聯(lián)作為專夾保管。C.客戶收到快遞后在簽收回執(zhí)上加蓋公章，指定簽收人在回執(zhí)上簽名，將簽收回執(zhí)按上面的回郵地址和收件人寄回支行營業(yè)部。D.支行運(yùn)營收到回執(zhí)后，通過驗印核驗公章，并將簽收人的簽字與之前留存的授權(quán)書或身份證復(fù)印件上的簽字樣式進(jìn)行比對，核對無誤后，按開戶預(yù)留的單位負(fù)責(zé)人或財務(wù)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式進(jìn)行電話核實。E.確認(rèn)已收妥后，支行在系統(tǒng)將網(wǎng)銀啟用日期改為電話核實當(dāng)日。（注意：如電話核實日為新開戶三個工作日內(nèi)，則應(yīng)改為開立之日起3個工作日后，如為非白名單客戶，網(wǎng)銀啟用日仍需設(shè)為至少一個月后），并告知客戶網(wǎng)銀正常使用的時間。F.電話核實由內(nèi)控經(jīng)理或指定授權(quán)人完成，在簽收回執(zhí)上注明“已在X月X日X：X與某某人電話號碼X確認(rèn)收妥”，并簽章確認(rèn)，簽收回執(zhí)跟隨當(dāng)日傳票。試題答案：B,C,D,E,F91、內(nèi)部賬戶的系統(tǒng)自動記賬，需遵循以下規(guī)則：（）（多選題）A.自動記賬賬務(wù)，記賬分錄、流程符合產(chǎn)品核算規(guī)則B.系統(tǒng)間賬務(wù)傳輸異常時應(yīng)有自動生成提示郵件、異常報表等報警功能C.系統(tǒng)專用科目，應(yīng)限制不可人工記賬，確保在封閉流程中運(yùn)行D.系統(tǒng)提供自動對賬功能，并以系統(tǒng)自動對賬查詢交易、對賬報表等方式展現(xiàn)E.設(shè)置為掛銷賬管理的賬戶，系統(tǒng)要按自動掛銷、先掛后銷、銷賬金額不超過掛賬金額、編號唯一等掛銷賬規(guī)則管理試題答案：A,B,C,D,E92、以下說法正確的是（）。（多選題）A.個人網(wǎng)上銀行和手機(jī)進(jìn)貨安全工具版用戶可以隨意調(diào)整轉(zhuǎn)賬限額，無需向銀行進(jìn)行申請。B.手機(jī)銀行落單業(yè)務(wù)是指網(wǎng)上銀行客戶在網(wǎng)上發(fā)起跨行轉(zhuǎn)賬交易后，轉(zhuǎn)入收款人賬戶處理需由銀行運(yùn)營任一人工處理的業(yè)務(wù)。C.支行運(yùn)營負(fù)責(zé)個人網(wǎng)上銀行安全工具版用戶開戶資料的審核和開戶，以及安全工具的發(fā)放、更新和解鎖等相關(guān)運(yùn)營工作。D.客戶到各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺投訴與個人網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的問題，支行業(yè)務(wù)人員在接受客戶投訴后將投訴內(nèi)容反饋總行電話中心，由總行電話中心安排人員按照電話投訴處理流程進(jìn)行處理。試題答案：C,D93、以下哪些客戶為可疑客戶，開戶時可要求客戶提供房地產(chǎn)證、租賃合同、水電費(fèi)等單據(jù)，延長開戶審核期限進(jìn)一步核實客戶情況。（）（多選題）A.單位客戶核實存疑（如，單位法人或單位負(fù)責(zé)人對單位經(jīng)營規(guī)模及業(yè)務(wù)背景等情況不清楚、頻繁變更企業(yè)法人等）B.同一自然人為兩個以上單位的法定代表人或單位負(fù)責(zé)人C.同一自然人作為具體經(jīng)辦人辦理兩個以上單位的銀行結(jié)算賬戶開立業(yè)務(wù)的D.兩個以上單位結(jié)算賬戶中