陜西省延安市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.組織分析包括組織外部環(huán)境和內(nèi)部機(jī)制分析，以下描述中不屬于組織內(nèi)部機(jī)制分析的是（）。

A.了解組織結(jié)構(gòu)和管理風(fēng)格B.評(píng)估技術(shù)資源和系統(tǒng)的效用C.識(shí)別和評(píng)估組織和服務(wù)對(duì)象的關(guān)系D.識(shí)別法人權(quán)限和使命

2.社會(huì)工作者小吳計(jì)劃為抑郁癥患者開展小組活動(dòng)，預(yù)期目標(biāo)是幫助組員在心理、社會(huì)和文化適應(yīng)方面得到康復(fù)、發(fā)展和完善，預(yù)防對(duì)個(gè)人造成不良影響的消極因素的出現(xiàn)。該小組屬于（）的小組工作。

A.治療模式B.互動(dòng)模式C.社會(huì)目標(biāo)模式D.地區(qū)發(fā)展模式

3.孩子一般在()歲左右形成符號(hào)思維能力。A.1B.2C.3D.4E.5

4.某社區(qū)為解決停車位嚴(yán)重不足的問題，決定修建地下停車場，并就修建停車場的時(shí)間、地點(diǎn)、功能、管理方式等制定了詳盡計(jì)劃。社會(huì)工作者邀請(qǐng)居民代表就修建停車場的開工時(shí)間進(jìn)行討論，這屬于社區(qū)參與層次和形式中的（）。

A.告知B.咨詢C.協(xié)商D.共同行動(dòng)

5.定量研究的邏輯方法是（）。A.演繹法B.推理法C.實(shí)驗(yàn)法D.歸納法

6.婦女社會(huì)工作是為婦女在自我成長過程中，在參與政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化和家庭生活過程中遇到的群體或個(gè)體問題而開展的服務(wù)工作。下列不屬于婦女社會(huì)工作者目的是()。A.將性別意識(shí)納入決策主流B.以女權(quán)主義指導(dǎo)婦女發(fā)展C.建立健全維護(hù)婦女權(quán)益的法律體系D.解決婦女遇到的現(xiàn)實(shí)問題

7.社會(huì)工作者小張為10名有逃學(xué)行為的青少年開展小組活動(dòng)。小張與組員一起分析逃學(xué)的原因，其中組員小王發(fā)言時(shí)思想比較混亂，小張?jiān)谛⊥醢l(fā)言后說：“小玉，你剛才講了家里的基本情況和對(duì)老師的看法，下面我們可以深入討論一下你不想上學(xué)的原因嗎?”在上述過程中，小張運(yùn)用了()的技巧。

A.提供信息B.自我表露C.及時(shí)小結(jié)D.歸納總結(jié)

8.利他主義、自我表露、互相學(xué)習(xí)屬于()。

A.小組組員問題的共同性或相似性B.小組組員的民主參與C.注重團(tuán)體的動(dòng)力D.小組治療性因素

9.()是對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格的各部分之間的相互關(guān)系進(jìn)行評(píng)估。

A.緣由診斷B.社會(huì)診斷C.心理動(dòng)態(tài)診斷D.人格診斷E.困擾診斷

10.現(xiàn)代社區(qū)中的居民公約，各類社區(qū)中約定俗成的風(fēng)俗習(xí)慣，都是社區(qū)實(shí)現(xiàn)()的常見形式。

A.社會(huì)化的功能B.經(jīng)濟(jì)的功能C.社會(huì)控制的功能D.社會(huì)參與的功能

11.以下關(guān)于馬斯洛需求層次論和ERC理論的說法中，錯(cuò)誤的是()。A.ERG的生存需要相當(dāng)于馬斯洛所指的生理需要和安全需要

B.ERG的關(guān)系需要相當(dāng)于馬斯洛所指的愛的需要及一部分尊重需要

C.ERG的成長需要相當(dāng)于馬期洛所指的自我實(shí)現(xiàn)和尊重需要

D.ERG理論和馬斯洛需求層次都認(rèn)為人類需要從低到高呈現(xiàn)遞進(jìn)關(guān)系

12.針對(duì)社區(qū)留守老人，社會(huì)工作者唐堂策劃了“節(jié)期溫暖問候”服務(wù)，動(dòng)員社區(qū)居民以志愿者深入社區(qū)，傳遞溫暖與關(guān)愛。為有效管理志愿者，唐堂對(duì)居民志愿者的需要進(jìn)行評(píng)估的內(nèi)容應(yīng)包括（）。A.志愿者的家庭背景B.志愿者的個(gè)人專業(yè)和專長C.志愿者被服務(wù)對(duì)象D.志愿者的個(gè)人素質(zhì)

13.婦女有按照國家規(guī)定生育子女的權(quán)利，也有不生育的自由，任何組織和個(gè)人不得強(qiáng)迫婦女生育或不生育，屬于婦女享有的（）。A.勞動(dòng)權(quán)利B.人身權(quán)利C.財(cái)產(chǎn)權(quán)利D.婚姻家庭權(quán)利

14.社會(huì)工作研究與其他社會(huì)研究相比有自己的特色，它與其他社會(huì)研究的重要區(qū)別是（）。A.以困難群體及其相關(guān)議題為主要對(duì)象B.研究涉及強(qiáng)勢群體C.體現(xiàn)研究者的角色多樣性D.采用社會(huì)工作視角

15.周某失業(yè)在家，家中還有年邁的父母和幼小的孩子，其妻子梁某無業(yè)。最近，周某領(lǐng)取了城鎮(zhèn)居民最低生活保障金。最低生活保障制度對(duì)周某一家生活狀況的改善具有（）

A.正功能B.消極功能C.負(fù)功能D.支持功能

16.讓服務(wù)對(duì)象的不適應(yīng)行為與某種厭惡性反應(yīng)建立聯(lián)系，迫使服務(wù)對(duì)象體會(huì)到不愉快的經(jīng)驗(yàn)并逐漸放棄不適應(yīng)的行為。這種行為治療技術(shù)被稱為()。A.放松練習(xí)B.系統(tǒng)脫敏C.滿灌療法D.厭惡療法

17.社會(huì)工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，它是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者，對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)的新進(jìn)入的工作人員，一線初級(jí)社會(huì)工作者、實(shí)習(xí)學(xué)生及志愿者，通過一種定期和持續(xù)的督導(dǎo)程序，傳授專業(yè)服務(wù)的知識(shí)與技術(shù)，以增進(jìn)其專業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長并確保服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)。社會(huì)工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，下面屬于社會(huì)工作督導(dǎo)的主要對(duì)象的是()。

A.助理社會(huì)工作師B.社會(huì)工作行政人員C.資深社會(huì)工作者D.政府工作人員

18.個(gè)案管理的定義表明，個(gè)案管理是一種()的方法。A.建立聯(lián)系B.提供服務(wù)C.溝通信息D.加強(qiáng)管理

19.人們通過報(bào)紙可以了解到最新的時(shí)事要聞，從而對(duì)于一些事情作出正確的決定，這屬于（）對(duì)人的行為的積極影響。

A.文化B.環(huán)境C.朋輩群體D.大眾傳媒

20.張大爺五年前退休，沒有子女，老伴去世后一直獨(dú)居在家。最近，他摔傷了腿，醫(yī)生告訴他需臥床半年，高額的醫(yī)藥費(fèi)開支讓他不堪重負(fù)。他深受打擊，覺得自己活不長了，半夜常常做噩夢，社會(huì)工作者介入后，經(jīng)評(píng)估張大爺面臨的主要問題是（）。

A.退休后產(chǎn)生的無用感

B.經(jīng)濟(jì)支出增加導(dǎo)致生活困境

C.對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的恐懼感

D.人際交往少導(dǎo)致孤獨(dú)寂寞感

21.社會(huì)工作者相信每個(gè)案主都有潛能，在實(shí)踐中表現(xiàn)為（）原則。A.案主自決B.助人自助C.家長作風(fēng)D.以人為本E.尊重

22.社會(huì)工作行政具體配置各種資源，形成社會(huì)服務(wù)的能力，監(jiān)督社會(huì)服務(wù)的進(jìn)程，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)估來提高服務(wù)效率。這說明社會(huì)工作行政具有（）的功能。A.將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)行動(dòng)

B.挖掘服務(wù)對(duì)象的潛能，實(shí)現(xiàn)助人自助

C.合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)

D.總結(jié)社會(huì)政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂意見

23.家庭結(jié)構(gòu)圖是社會(huì)工作者在家庭評(píng)估中經(jīng)常運(yùn)用的重要工具，它用圖形方式來顯示家庭的內(nèi)在結(jié)構(gòu)、家庭成員之間的關(guān)系，以及()。

A.家庭內(nèi)部的壓力B.家庭內(nèi)部的資源C.家庭的重大事件D.家庭與環(huán)境的界限

24.以（）論，個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會(huì)工作行政、社會(huì)政策等方面的議題也可以是社會(huì)工作的研究對(duì)象。A.人群B.問題C.需要D.視角

25.李蘭在校學(xué)習(xí)成績很好，很受老師重視，在父母眼中是好孩子。但是，最近老師發(fā)現(xiàn)她經(jīng)常無故曠課或?qū)ふ腋鞣N理由請(qǐng)假，父母和老師都很著急，于是向?qū)W校社會(huì)工作者求助。在與李蘭的交流中得知，她想買一部電腦，但是不敢向父母說，便自己到某店去做兼職，不去上課的時(shí)間她都是在店里賣東西，她央求不要將此事告知老師和家長。此時(shí)，社會(huì)工作者遇到的難題是（）。

A.保密問題B.個(gè)人利益與社會(huì)責(zé)任C.自決原則和知情同意D.價(jià)值介入與客觀性的矛盾

26.在收集資料的過程中沒有涉及的技巧是()。

A.會(huì)談的運(yùn)用B.調(diào)查表的運(yùn)用C.文獻(xiàn)的運(yùn)用D.觀察的運(yùn)用E.現(xiàn)有資料的運(yùn)用

27.預(yù)防網(wǎng)癮是未成年合法權(quán)益保障方式中()的要求。

A.家庭保護(hù)B.學(xué)校保護(hù)C.社會(huì)保護(hù)D.司法保護(hù)

28.在學(xué)校社會(huì)工作中，幫助學(xué)生適應(yīng)劇烈的社會(huì)變遷而開展的工作屬于（）。A.變遷型學(xué)校社會(huì)工作B.社會(huì)一學(xué)校社會(huì)工作C.治療型學(xué)校社會(huì)工作D.鞏固型學(xué)校社會(huì)工作

29.一次小組活動(dòng)中，組員小張突然質(zhì)疑組員小劉，認(rèn)為他在小組中過于表現(xiàn)自己，讓其他組員沒有表達(dá)機(jī)會(huì)，小張的話立即得到其他組員的響應(yīng)，紛紛指責(zé)小劉，此時(shí)，社會(huì)工作者首先應(yīng)當(dāng)做的是()。

A.處理抗拒行為B.處理組員的不滿情緒C.結(jié)束小組討論D.請(qǐng)小劉回應(yīng)小張的質(zhì)疑

30.下列關(guān)于需要的說法，錯(cuò)誤的是()。

A.需要是人的基本特性，是人類活動(dòng)和行為積極性的源泉

B.需要只是人腦對(duì)生理的反應(yīng)

C.需要是個(gè)體對(duì)內(nèi)部環(huán)境和外部生活條件的穩(wěn)定要求

D.通常以愿望、意向等形式表現(xiàn)出來

二、多選題(20題)31.關(guān)注自閉癥兒童的某志愿者協(xié)會(huì)，目前有登記注冊的志愿者70名，由2名專職社會(huì)工作者擔(dān)任志愿者督導(dǎo)。為了提高其服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)需對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容有（）。

A.自閉癥兒童的身心發(fā)展特點(diǎn)

B.志愿服務(wù)的意義和價(jià)值

C.與自閉癥兒童建立關(guān)系的技巧

D.志愿者表彰的意義和辦法

E.志愿服務(wù)表現(xiàn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

32.地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略有（）。A.改善社區(qū)環(huán)境B.團(tuán)結(jié)鄰里C.社區(qū)教育D.提供服務(wù)和發(fā)展資源E.社區(qū)參與

33.精神分析理論將人格分為()

A.無我B.本我C.自我D.超我E.忘我

34.社會(huì)工作者的價(jià)值觀可以通過（）來體現(xiàn)。

A.社會(huì)工作者對(duì)公共福利發(fā)展的看法

B.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的看法

C.服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作者的看法

D.社會(huì)工作者對(duì)專業(yè)實(shí)踐的看法

E.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的看法

35.小蔡是新進(jìn)入機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者，機(jī)構(gòu)安排老張作為小蔡的督導(dǎo)，在工作過程中老張很重視小蔡的建議和想法，當(dāng)小蔡遇到問題時(shí)，老張總是耐心指導(dǎo)。年終，根據(jù)小蔡的表現(xiàn)，老張寫了一份工作表現(xiàn)評(píng)估報(bào)告。兩人還合作撰寫了一篇專業(yè)論文，推廣服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。老張的上述做法，體現(xiàn)了對(duì)（）的倫理責(zé)任。

A.社會(huì)B.公眾參與C.服務(wù)機(jī)構(gòu)D.專業(yè)實(shí)踐E.社會(huì)工作專業(yè)

36.遇到倫理難題時(shí)，需要堅(jiān)持的原則有（）。A.最小傷害原則B.完全平等與差別平等原則C.隱私和保密原則D.真誠原則E.專家權(quán)威原則

37.下列對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀的描述，正確的是（）。A.社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作實(shí)踐的靈魂，是社會(huì)工作者的精神動(dòng)力

B.它的基礎(chǔ)是社會(huì)主流價(jià)值和社會(huì)工作專業(yè)的獨(dú)特追求

C.人道主義是其理論基礎(chǔ)

D.是指一整套用以支撐社會(huì)工作者進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐的哲學(xué)信念

E.它是人們在人際關(guān)系方面所持有的價(jià)值信念和行為原則

38.某高校社會(huì)工作專業(yè)大三學(xué)生為了鍛煉自己帶領(lǐng)小組、理論應(yīng)用于實(shí)際的能力，決定為大一新生開設(shè)新生成長小組，希望通過小組幫助組員之間建立團(tuán)結(jié)合作的關(guān)系，以更好地適應(yīng)大學(xué)生活，這主要體現(xiàn)了小組工作的互助互惠原則。以下分析正確的是()。A.這個(gè)小組無法形成互助互惠式的組員關(guān)系

B.小組工作者要幫助和引導(dǎo)組員共同實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)

C.社會(huì)工作者與小組組員之間也是互助互惠式的關(guān)系

D.小組中主要獲益者是工作者，小組組員只是一個(gè)訓(xùn)練的工具

E.在這個(gè)新生成長小組中，小組工作者是主要的決定者

39.尊重是社會(huì)工作價(jià)值觀的重要原則之一。下列關(guān)于尊重的說法正確的是：()。A.尊重的含義在于對(duì)服務(wù)對(duì)象保持符合社會(huì)文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂

B.尊重服務(wù)對(duì)象，更重要的是要深刻理解服務(wù)對(duì)象生命存在的價(jià)值、獲得個(gè)人發(fā)展及改善生活水平的權(quán)利和機(jī)會(huì)，并在此基礎(chǔ)上，為他們提供適當(dāng)?shù)馁Y源和優(yōu)質(zhì)的業(yè)服務(wù)，滿足其生存和發(fā)展的需要

C.對(duì)社會(huì)工作專業(yè)來說，尊重是一種實(shí)踐過程

D.尊重就是要認(rèn)識(shí)到每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機(jī)會(huì)發(fā)展個(gè)性，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要，要充考慮到服務(wù)對(duì)象在性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、政治信仰、宗教以及精神或生殘疾狀況等方面存在的價(jià)值差異，及其與社會(huì)主流價(jià)值之間可能存在的沖突

E.尊重就是服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式并在事關(guān)服務(wù)對(duì)象利益的決策中起到主導(dǎo)作用

40.反思性直接治療技巧主要包括（）。A.實(shí)現(xiàn)情況反映B.心理動(dòng)力反映C.直接影響D.人格發(fā)展反映E.探索一描述一宣泄

41.在志愿者管理中，對(duì)服務(wù)對(duì)象的評(píng)估主要內(nèi)容有（）。A.看服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿服務(wù)的接納程度

B.志愿服務(wù)為組織帶來的利益

C.服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿者年齡的要求

D.志愿者參與服務(wù)的動(dòng)機(jī)

E.服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿者性別的要求

42.矯治服務(wù)也包括矯治社會(huì)工作，指的是社會(huì)工作者和志愿人員動(dòng)用社會(huì)工作的專業(yè)理論和方法對(duì)罪犯或有犯罪危險(xiǎn)的違法人員提供（），使之消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正其行為模式，以適應(yīng)正常社會(huì)生活的服務(wù)。A.生活照顧B.技能培訓(xùn)C.思想教育D.行為糾正E.心理輔導(dǎo)

43.心理社會(huì)治療模式把服務(wù)過程分為（）相互緊密關(guān)聯(lián)的實(shí)施階段。A.研究B.診斷C.治療D.評(píng)估E.追蹤

44.李大爺退休之后，整天在家看電視，與舊同事的聯(lián)絡(luò)也很少。最近發(fā)現(xiàn)聽力下降后，更不愿意出門。根據(jù)社會(huì)心理學(xué)理論，李大爺面對(duì)的主要挑戰(zhàn)包括()。

A.無用感B.人際關(guān)系退化C.自我整合D.生活意義下降E.認(rèn)知能力下降

45.個(gè)案研究資料收集的特點(diǎn)有（）。A.不拘時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行

B.手段和資料多樣化

C.訪談?dòng)涗?、觀察記錄、個(gè)人文稿、官方文獻(xiàn)、新聞報(bào)道、他人評(píng)論等都是其重要資料載體

D.強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性研究

E.為保證研究的客觀性，研究者要盡量少的介入到研究對(duì)象的生活環(huán)境中去

46.心理社會(huì)治療模式的診斷包括（）。A.緣由診斷B.心理動(dòng)態(tài)診斷C.身體狀態(tài)診斷D.人格狀態(tài)診斷E.分類診斷

47.某社區(qū)流動(dòng)兒童數(shù)量較多，缺乏安全意識(shí)，由于暑假無人看管，容易發(fā)生意外傷害事件。為此，社會(huì)工作者小任為流動(dòng)兒童開展了8節(jié)安全教育小組。下列描述中，符合小組成熟階段組員表現(xiàn)的有（）。

A.組員小艾經(jīng)常與身邊的組員竊竊私語，不參與小組討論

B.組員小亮比較積極，主動(dòng)分享遇到安全風(fēng)險(xiǎn)的處理方式

C.組員小晨小心謹(jǐn)慎，請(qǐng)他分享時(shí)總表示先聽聽別人怎么說

D.組員小紅表示通過小組掌握了安全知識(shí)，有信心保護(hù)自己

E.組員小芳主動(dòng)承擔(dān)分發(fā)安全手冊、記錄組員發(fā)言等工作

48.中年階段，社會(huì)性發(fā)展的表現(xiàn)主要有()。

A.處于事業(yè)成敗的關(guān)鍵期B.進(jìn)入“中年危機(jī)”期C.情感趨于深沉穩(wěn)定D.婚姻更加務(wù)實(shí)E.智力衰退

49.有一些學(xué)者以服務(wù)對(duì)象和成立目的為基礎(chǔ)，將非政府非營利機(jī)構(gòu)分為（）。A.社會(huì)性B.政治性C.公益性D.服務(wù)性E.互益性

50.企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)可以分為（）。A.市場營銷B.公共關(guān)系C.無私奉獻(xiàn)D.稅法策略E.社會(huì)聯(lián)誼

三、案例分析題(2題)51.某社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相對(duì)滯后，領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請(qǐng)享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請(qǐng)的現(xiàn)象。社會(huì)工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學(xué)歷低、沒技術(shù)找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認(rèn)為，如果外出工作路遠(yuǎn)、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請(qǐng)享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務(wù)對(duì)象的能力角度，社會(huì)工作者可以開展哪些方面的服務(wù)？

52.案主方女士，42歲，小學(xué)文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)一下子變得沉重起來，整個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保維持。方女士整日精打細(xì)算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強(qiáng)糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學(xué)歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會(huì)為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時(shí)工，可她認(rèn)為這些都是外地人干的活，作為一個(gè)土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報(bào)酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會(huì)的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時(shí)她也變得越來越絕望。問題：１.請(qǐng)用社會(huì)工作相關(guān)理論來分析方女士為什么會(huì)陷入如此境地？２.針對(duì)方女士的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略幫助她走出這個(gè)低谷？

參考答案

1.C暫無解析，請(qǐng)參考用戶分享筆記

2.A治療小組的組員一般來自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，或其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群。治療小組對(duì)社會(huì)工作者的素質(zhì)要求比較高，不僅要求社會(huì)工作者具備扎實(shí)的社會(huì)工作理論和嫻熟的實(shí)務(wù)技能，還要具備一定的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)訓(xùn)練和臨床經(jīng)驗(yàn)。社會(huì)工作者在治療小組中的角色在于，通過小組工作的活動(dòng)過程，幫助小組組員了解自己的問題及其背后的社會(huì)原因，利用小組的經(jīng)驗(yàn)交流和分享，輔以一定的資源整合或社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)到對(duì)小組組員的心理和社會(huì)行為問題的治療，從而改變小組組員的行為，重塑其人格，開發(fā)其潛能，促使其成為健康、健全的社會(huì)人。

3.B

4.B咨詢，比“告知”上升了一個(gè)層次。有關(guān)部門除了告訴基層社區(qū)、重要利益關(guān)系人和相關(guān)組織將要進(jìn)行社區(qū)建設(shè)或改造的規(guī)劃信息，并進(jìn)一步征求他們的意見，同時(shí)也會(huì)在規(guī)劃修訂過程中考慮他們提出的意見。題中，該社區(qū)的做法屬于咨詢，故選B。

\r\n

5.A定量研究的邏輯方法是演繹法。首先通過文獻(xiàn)回顧和實(shí)地探索，歸納提煉出研究問題和研究框架，然后進(jìn)行研究設(shè)計(jì)，再依托問卷、統(tǒng)計(jì)表等工具收集資料。它追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。定性研究的研究問題、研究計(jì)劃和內(nèi)容可以根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐那闆r適當(dāng)修訂，并在資料收集過程中同步分析資料。

6.B女權(quán)主義是一種理論的視角而不是社會(huì)工作者的目標(biāo)。在實(shí)際中要視情況確定是否適合使用女權(quán)主義的理論和方法。

7.C社會(huì)工作者與組員溝通的技巧包括：①營造輕松、安全的氛圍；②專注與傾聽；③積極回應(yīng)；④適當(dāng)自我表露；⑤對(duì)信息進(jìn)行磋商；⑥適當(dāng)幫助梳理；⑦及時(shí)進(jìn)行小結(jié)。其中及時(shí)小結(jié)是指社會(huì)工作者通過歸納要點(diǎn)、復(fù)述重要觀點(diǎn)等方式，對(duì)組員表達(dá)的散亂信息進(jìn)行小結(jié)，使其具有條理性和邏輯性。題目中，工作員小張?jiān)谛⊥醢l(fā)言后總結(jié)了其發(fā)言內(nèi)容，但并沒有歸納出結(jié)論，僅是使其發(fā)言內(nèi)容具有條理性，也沒有進(jìn)行自我表露及為小王提供信息。

\r\n

\r\n

8.D小組工作者通過創(chuàng)建與改變小組，維持小組中的治療性因素，促進(jìn)個(gè)體的改變與成長。在許多實(shí)證研究中，很多小組工作者都觀察到某些治療性因素，如植入希望、事件的普遍性、資訊和建議、利他主義、自我表露、互相學(xué)習(xí)、接納等。

\n

9.C

10.C社區(qū)通過成文和不成文的規(guī)章、公約和習(xí)俗，確保其成員遵守社會(huì)規(guī)范，承擔(dān)社會(huì)角色，從而維護(hù)已有的社會(huì)秩序，化解社會(huì)矛盾和社會(huì)沖突。傳統(tǒng)社區(qū)中的鄉(xiāng)規(guī)民約，現(xiàn)代社區(qū)中的居民公約，各類社區(qū)中約定俗成的風(fēng)俗習(xí)慣，都是社區(qū)實(shí)現(xiàn)社會(huì)控制功能的常見形式?，F(xiàn)代社會(huì)中，政府、法律機(jī)構(gòu)、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)等也可以通過社區(qū)實(shí)現(xiàn)其社會(huì)控制功能。

\n

11.DERG理論的主要特點(diǎn)是并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序，認(rèn)為某種需要在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)行為起作用，當(dāng)這種需要的滿足受挫時(shí)，個(gè)體可能會(huì)去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢。當(dāng)較高級(jí)需要得到滿足后，個(gè)體也可能會(huì)退而求其次。另外，該理論還認(rèn)為，某種需要得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會(huì)減弱，還可能會(huì)增強(qiáng)，這是它與馬斯洛需求層次論之間最大的不同之處。因此，選項(xiàng)D說法錯(cuò)誤。

12.B有效的志愿者管理應(yīng)該對(duì)志愿者進(jìn)行需要評(píng)估。組織評(píng)估一方面要評(píng)估志愿服務(wù)給組織帶來的利益，如以降低成本獲得額外的專業(yè)支持(如醫(yī)生、護(hù)士、律師志愿者)、與社區(qū)有更良好的接觸和聯(lián)系、讓服務(wù)對(duì)象獲得更多利益和幫助等；另一方面也要考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，如機(jī)構(gòu)對(duì)志愿者的約束力不強(qiáng)，志愿者的可靠程度不一樣，需要付出額外時(shí)間和精力對(duì)志愿者進(jìn)行督導(dǎo)等。服務(wù)對(duì)象的評(píng)估主要看服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿服務(wù)的接納程度，以及對(duì)志愿者性別、年齡等個(gè)人特征的要求。

13.D《婦女權(quán)益保障法》規(guī)定，國家保障婦女享有與男子平等的婚姻家庭權(quán)利。這些權(quán)益包括婚姻自主權(quán)、生育權(quán)、與男子平等的家庭財(cái)產(chǎn)權(quán)和子女監(jiān)護(hù)權(quán)。其中生育權(quán)指婦女有按照國家規(guī)定生育子女的權(quán)利，也有不生育的自由，任何組織和個(gè)人不得強(qiáng)迫婦女生育或不生育。

14.A考點(diǎn)：社會(huì)工作研究與其他研究的區(qū)別。

15.A從某一現(xiàn)象所起的作用的基本性質(zhì)來分，功能可以被分為正功能和負(fù)功能。所謂正功能是指系統(tǒng)的某一部分、某一現(xiàn)象所發(fā)揮的正面的、積極的、支持性的作用；負(fù)功能是指它所發(fā)揮的負(fù)面的、消極的作用。題干中描述，最低生活保障制度對(duì)周某一家生活狀況的改善屬于正功能。

16.D所謂厭惡療法，即讓服務(wù)對(duì)象的不適應(yīng)行為與某種厭惡性反應(yīng)建立聯(lián)系，迫使服務(wù)對(duì)象體會(huì)到不愉快的經(jīng)驗(yàn)并逐漸放棄不適應(yīng)的行為。故選D。

17.A社會(huì)工作督導(dǎo)的主要對(duì)象有四種：(1)新進(jìn)入社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者；(2)服務(wù)年限較短、經(jīng)驗(yàn)不足的初級(jí)社會(huì)工作者；(3)在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生；(4)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者。

\r\n

\r\n

18.B個(gè)案管理是由專業(yè)社會(huì)工作者評(píng)估服務(wù)對(duì)象及其家庭的需求，并安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評(píng)估和倡導(dǎo)一套包含多種項(xiàng)目的服務(wù)，以滿足特定服務(wù)對(duì)象的復(fù)雜需求，因此，它是一種提供服務(wù)的方法。

19.D大眾傳媒包括廣播、電視、報(bào)紙、雜志、書籍、互聯(lián)網(wǎng)等，它對(duì)人的行為和社會(huì)實(shí)踐的影響越來越大。大眾傳媒對(duì)人的行為既有積極的影響，也有消極的影響。

20.C老年階段面臨的主要問題包括：退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的無用感;經(jīng)濟(jì)收入減少會(huì)產(chǎn)生生活上的困難;退出社會(huì)生活的主要領(lǐng)域會(huì)使人際關(guān)系淡化，進(jìn)而產(chǎn)生孤獨(dú)感;老年疾病增加，使老年人身心受到折磨;面對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的無奈和恐懼感。社會(huì)工作者要推動(dòng)政府進(jìn)一步完善各項(xiàng)老年人保障政策，確保其基本的生活和健康，維護(hù)其各項(xiàng)合法權(quán)利與生活尊嚴(yán)，推動(dòng)老年人積極地參與社會(huì)，享受社會(huì)發(fā)展的成果。

21.A

22.C社會(huì)工作行政的功能。

23.C在家庭評(píng)估中，社會(huì)工作者經(jīng)常運(yùn)用家庭結(jié)構(gòu)圖作為評(píng)估的工具。家庭結(jié)構(gòu)圖是用圖形方式來表示家庭的結(jié)構(gòu)、家庭成員之間的關(guān)系以及家庭的一些重要事件等，它幫助社會(huì)工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成員的結(jié)構(gòu)、成員關(guān)系以及其他一些家庭情況。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是家庭評(píng)估的方式?？忌枰⒁饨Y(jié)構(gòu)圖的繪制原則。

24.D社會(huì)工作研究對(duì)象主要是弱勢群體或弱勢問題。以視角論，個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會(huì)工作行政、社會(huì)政策等方面的議題也可以是社會(huì)工作的研究對(duì)象。

25.A社會(huì)工作者有責(zé)任和義務(wù)有效保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私使其不受傷害，這是社會(huì)工作倫理的基本原則。而在實(shí)踐中，這一原則有時(shí)并不容易把握。在不同環(huán)境、不同情境下，社會(huì)工作者面對(duì)的不同對(duì)象，處理的不同問題，可能因?yàn)樯婕暗牟煌穗H關(guān)系和權(quán)利關(guān)系，在如何處理個(gè)人信息和如何透露信息等環(huán)節(jié)有時(shí)候會(huì)遇到難以決斷的局面，需要作審慎的思考和判斷，以避免出現(xiàn)倫理錯(cuò)誤和失誤。

26.C

27.C《未成年人保護(hù)法》規(guī)定了對(duì)未成年人進(jìn)行社會(huì)保護(hù)的方法。其中，預(yù)防網(wǎng)癮保護(hù)是指國家采取措施，預(yù)防未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)。國家鼓勵(lì)研究開發(fā)有利于未成年人健康成長的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，推廣用于阻止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)的新技術(shù)。

\n

28.A學(xué)校社會(huì)工作主要有三種方式：①治療型學(xué)校社會(huì)工作是針對(duì)“問題學(xué)生”失常的心理和行為而開展的工作，其目的是幫助他們解決問題、正常發(fā)展；②變遷型學(xué)校社會(huì)工作是幫助學(xué)生適應(yīng)劇烈的社會(huì)變遷而開展的工作，包括各種輔導(dǎo)活動(dòng)；③社區(qū)一學(xué)校社會(huì)工作，即把社會(huì)工作延伸到學(xué)校之外，包括聯(lián)系學(xué)生家長，實(shí)現(xiàn)家一校溝通，對(duì)離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)，開展社區(qū)教育以利于學(xué)生學(xué)習(xí)與成長等。

29.D面對(duì)小組的特點(diǎn)，社會(huì)工作者在中期轉(zhuǎn)折階段的工作重點(diǎn)在于處理小組沖突。社會(huì)工作者要學(xué)習(xí)如何面對(duì)和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長的經(jīng)驗(yàn)。在面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用這樣一些具體措施：①幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異；②增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解，如運(yùn)用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對(duì)他人處境的敏感度；③重新調(diào)整小組規(guī)范和契約；④協(xié)助組員面對(duì)和解決由沖突帶來緊張情緒和人際關(guān)系緊張；⑤運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。題中，可以請(qǐng)小劉直接回應(yīng)小張的質(zhì)疑，來澄清沖突背后的價(jià)值觀差異。

\n

30.BB項(xiàng)，人類的需要是人腦對(duì)生理和社會(huì)需求的反映，是個(gè)體對(duì)內(nèi)部環(huán)境和外部生活條件的穩(wěn)定要求，它通常以愿望、意向等形式表現(xiàn)出來。

\n

31.ABC

32.BCDE地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略有：(1)促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展；(2)團(tuán)結(jié)鄰里；(3)社區(qū)教育；(4)提供服務(wù)和發(fā)展資源；(5)社區(qū)參與。故選BCDE。

33.BCD

34.ABDE社會(huì)工作者的價(jià)值觀可以通過以下幾個(gè)方面來體現(xiàn)：①社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的看法；②社會(huì)工作者對(duì)專業(yè)實(shí)踐的看法；③社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的看法；④社會(huì)工作者對(duì)公共福利發(fā)展的看法；⑤社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的看法。

35.CDE社會(huì)工作的倫理責(zé)任包括對(duì)服務(wù)對(duì)象、同事、機(jī)構(gòu)、專業(yè)等，案例中老張作為小蔡的督導(dǎo)，為其進(jìn)行指導(dǎo)，體現(xiàn)了對(duì)專業(yè)實(shí)踐的倫理責(zé)任，并寫了一份小蔡的工作表現(xiàn)評(píng)估報(bào)告，體現(xiàn)了對(duì)機(jī)構(gòu)發(fā)展的倫理責(zé)任，最后合力寫了一篇專業(yè)論文，推廣服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)了對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任，故選CDE。

36.ABCD

37.ABCD

38.BC

39.ABC這道題考察對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀實(shí)踐原則之一——尊重的理解和記憶。選項(xiàng)DE表述的是個(gè)別化原則和自決權(quán)與知情同意原則。

40.BCE

41.ACE

42.CDE

43.ABC

44.ABE

45.ABCD個(gè)案研究資料收集的特點(diǎn)有：(1)非模式化?？梢圆痪袝r(shí)間、地點(diǎn)并用多種方法進(jìn)行研究；(2)手段和資料多樣化。訪談?dòng)涗?、觀察記錄、個(gè)人文稿、官方文獻(xiàn)、新聞報(bào)道、他人評(píng)論等都是其重要資料載體；(3)詳盡深入；(4)強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性研究，注重改變行為的模式。故選ABCD。

46.ABE

47.ABDE成熟階段是小組工作與活動(dòng)的理想階段。在此階段，組員能夠更緊密地聯(lián)合與互動(dòng)，更容易達(dá)成有共識(shí)的決策，更順暢和更有效地開展活動(dòng)。概括來看，這一時(shí)期小組的特點(diǎn)主要表現(xiàn)如下：\n1.小組的凝聚力大大增強(qiáng)；\n2.組員關(guān)系的親密程度更高；\n3.組員對(duì)小組充滿了信心和希望；\n4.小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。

48.ACD中年階段，社會(huì)性發(fā)展表現(xiàn)為：①情感趨于深沉穩(wěn)定，性格也完全定型，意志成熟堅(jiān)毅，情感控制能力加強(qiáng)，道德感和理智感上升；②婚姻中責(zé)任感已經(jīng)超越情感，婚姻更加務(wù)實(shí)；③處于事業(yè)成敗的關(guān)鍵期。中年人在事業(yè)、地位和財(cái)富上基本達(dá)到人生的巔峰狀態(tài)。

\n

49.BCE有一些學(xué)者以服務(wù)對(duì)象和成立目的為基礎(chǔ)，將非政府非營利機(jī)構(gòu)分為公益性、互益性和政治性三種類別。其中公益性機(jī)構(gòu)是指私人基金會(huì)，提供具有公益目的服務(wù)，主要由傳統(tǒng)的慈善事業(yè)構(gòu)成?；ヒ嫘詸C(jī)構(gòu)的設(shè)立以其會(huì)員的利益為目的，例如各種職業(yè)團(tuán)體。政治機(jī)構(gòu)是在民主社會(huì)中組成的具有獨(dú)特的政治性目的，經(jīng)常影響公共政策制定的組織。

50.ABDE

51.１.貧困的產(chǎn)生是與社會(huì)成員個(gè)人、社會(huì)、環(huán)境及制度等因素相關(guān)。從本案例描述的內(nèi)容分析來看，該地區(qū)申請(qǐng)享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因包括如下：（１）個(gè)人因素案例中反映的人群，學(xué)歷低、沒技術(shù)、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業(yè)觀。如案例中描述的，有些人學(xué)歷低、沒技術(shù)，缺少找工作的有利條件；有些人認(rèn)為外出工作，路遠(yuǎn)、待遇低，還不如呆在家。個(gè)人對(duì)就業(yè)和自食其力與享受低保的認(rèn)知存在偏差，這是“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延的個(gè)人因素。（２）社會(huì)因素社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)制度的不合理也可能造成了貧困。本題中提到某地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相對(duì)滯后，造成了地區(qū)整體經(jīng)濟(jì)水平不高的局面，也導(dǎo)致了個(gè)人的貧困。同時(shí)，有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想。這也說明該地區(qū)為居民提供的崗位減少，間接造成居民的貧困。（３）文化因素題中提到最近社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，說明該地區(qū)出現(xiàn)了貧困文化。貧困文化在貧困群體之間通過交往而得到加強(qiáng)，形成文化的代際傳遞，這也是出現(xiàn)有的家庭兩代都申請(qǐng)的原因。（４）環(huán)境因素造成貧困的原因也可能與貧困群體居住的環(huán)境有關(guān)。該社區(qū)出現(xiàn)了“等、靠、要”這種不良的思想觀念并初顯蔓延的趨勢，形成交叉影響，這也是領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭增多的原因。２.優(yōu)勢視角認(rèn)為，每個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識(shí)、社會(huì)支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。該社區(qū)中的人群雖然學(xué)歷低、沒有技術(shù)，周圍就業(yè)崗位不多，待遇低、路遠(yuǎn)，但也說明他們至少曾經(jīng)有去找工作的愿望或者是行動(dòng)，只是就業(yè)環(huán)境和收入不理想。因此，結(jié)合優(yōu)勢視角和增能理論，對(duì)這群沒有權(quán)力，缺少資源，充滿無力感的社區(qū)困難群