2019年上半年中級系統(tǒng)集成項目管理師《基礎(chǔ)知識》試題（網(wǎng)友回憶版）[單選題]1.()isaprocessofmon（江南博哥）itoringthestatusoftheprojecttoupdatetheprojectcostsandmanagechangestothecostbaseline。A.PlanCostManagementB.EstimateCostsC.DetermineBudgetD.ControlCosts參考答案：D參考解析：本題考查控制成本的概念。（1）制訂成本管理計劃——制訂了項目成本結(jié)構(gòu)、估算、預(yù)算和控制的標(biāo)準。（2）成本估算——編制完成項目活動所需資源的大致成本。（3）成本預(yù)算——合計各個活動或工作包的估算成本，以建立成本基準。（4）成本控制——影響造成成本偏差的因素，控制項目預(yù)算的變更。[單選題]2.()不屬于人力資源管理中的X理論。A.—般人天性好逸惡勞，只要有可能就會逃避工作B.在適當(dāng)?shù)臈l件下，人們愿意主動承擔(dān)責(zé)任C.人缺乏進取心，逃避職責(zé)，甘愿聽從指揮，安于現(xiàn)狀，沒有創(chuàng)新性D.人生來就以自我為中心，漠視組織的要求參考答案：B參考解析：本題考查對X理論的理解。道格拉斯麥格雷戈（DouglasMcgregor）把對人的基本假設(shè)作了區(qū)分，即X理論和Y理論。X理論認為：人們總是盡可能地逃避工作，不愿意承擔(dān)責(zé)任，因此要想有效地進行管理，實現(xiàn)組織的目標(biāo)，就必須實行強制手段，進行嚴格的領(lǐng)導(dǎo)和控制。Y理論則是建立在個人和組織的目標(biāo)能夠達成一致的基礎(chǔ)之上。Y理論認為，工作是人的本能，人們會對承諾的目標(biāo)做出積極反應(yīng)，并且能夠從工作中獲得情感上的滿足；員工在恰當(dāng)?shù)墓ぷ鳁l件下愿意承擔(dān)責(zé)任。[單選題]3.關(guān)于數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的描述，不正確的是()。A.數(shù)據(jù)倉庫是一個面向主題的、集成的、相對穩(wěn)定的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策B.企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫的建設(shè)是以現(xiàn)有企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的積累為基礎(chǔ)的，數(shù)據(jù)倉庫一般不支持異構(gòu)數(shù)據(jù)的集成C.大數(shù)據(jù)分析相比傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用，其數(shù)據(jù)量更大，查詢分析復(fù)雜，且在技術(shù)上須依托于分布式、云存儲、虛擬化等技術(shù)D.數(shù)據(jù)倉庫的結(jié)構(gòu)通常包含數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)集市、數(shù)據(jù)分析服務(wù)器和前端工具4個層次參考答案：B參考解析：本題考查數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)庫的區(qū)別，參考《系統(tǒng)集成項目管理工程師》教程（第二版）P145。數(shù)據(jù)倉庫（DataWarehouse）是一個面向主題的（SubjectOriented）、集成的（Integrate）、相對穩(wěn)定的（Non-Volatile）、反映歷史變化（TimeVariant）的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。故A正確。數(shù)據(jù)倉庫是對多個異構(gòu)數(shù)據(jù)源（包括歷史數(shù)據(jù)）的有效集成，集成后按主題重組，且存放在數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)一般不再修改。故B錯誤。大數(shù)據(jù)分析相比于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用，具有數(shù)據(jù)量大、查詢分析復(fù)雜等特點。在技術(shù)上，大數(shù)據(jù)必須依托云計算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫和云存儲、虛擬化技術(shù)等。故C正確。數(shù)據(jù)倉庫的結(jié)構(gòu)通常包含數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)集市、數(shù)據(jù)分析服務(wù)器（OLAP服務(wù)器）和前端工具4個層次。故D正確。[單選題]4.依據(jù)《中華人民共和國招投標(biāo)法》，不正確的是()。A.投標(biāo)人少于3個的，不得開標(biāo)B.招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在中標(biāo)通知發(fā)出之日起30日內(nèi)訂立書面合同C.招標(biāo)人不可以自行選擇招標(biāo)代理機構(gòu)D.中標(biāo)通知書對招標(biāo)人和中標(biāo)人具有法律效力參考答案：C參考解析：招標(biāo)人有權(quán)自行選擇招標(biāo)代理機構(gòu)，委托其辦理招標(biāo)事宜。招標(biāo)人具有編制招標(biāo)文件和組織評標(biāo)能力的，可以自行辦理招標(biāo)事宜。C錯誤招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起30日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面合同。B正確評標(biāo)完成后，評標(biāo)委員會應(yīng)當(dāng)向招標(biāo)人提交書面評標(biāo)報告和中標(biāo)候選人名單。中標(biāo)候選人應(yīng)當(dāng)不超過3個，并標(biāo)明排序。A正確中標(biāo)人確定后，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書，并同時將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人。中標(biāo)通知書對招標(biāo)人和中標(biāo)人具有法律效力。D正確。[單選題]5.從項目的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅角度，對項目風(fēng)險進行分析與管理。A.頭腦風(fēng)暴法B.假設(shè)分析C.影響圖D.SWOT分析參考答案：D參考解析：本題考查風(fēng)險識別工具頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴的目的是獲得一份綜合的項目風(fēng)險清單。通常由項目團隊開展頭腦風(fēng)暴，團隊以外的多學(xué)科專家也經(jīng)常參與其中。在主持人的引導(dǎo)下，參加者提出各種關(guān)于項目風(fēng)險的主意。頭腦風(fēng)暴可采用暢所欲言的傳統(tǒng)自由模式，也可采用結(jié)構(gòu)化的集體訪談方式。可用風(fēng)險類別（如風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)中的）作為基礎(chǔ)框架，然后依風(fēng)險類別進行識別和分類，并進一步闡明風(fēng)險的定義。假設(shè)分析每個項目及其計劃都是基于一套假想、設(shè)想或假設(shè)而構(gòu)建的。假設(shè)分析是檢驗假設(shè)條件在項目中的有效性，并識別因其中的不準確、不穩(wěn)定、不一致或不完整而導(dǎo)致的項目風(fēng)險。影響圖用圖形方式表示變量與結(jié)果之間的因果關(guān)系、事件時間順序及其他關(guān)系。SWOT分析這種技術(shù)從項目的每個優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）和威脅（Threat）出發(fā)，對項目進行考察，把產(chǎn)生于內(nèi)部的風(fēng)險都包括在內(nèi)，從而更全面地考慮風(fēng)險。首先，從項目、組織或一般業(yè)務(wù)范圍的角度識別組織的優(yōu)勢和劣勢。然后，通過SWOT分析再識別出由組織優(yōu)勢帶來的各種項目機會，以及由組織劣勢引發(fā)的各種威脅。這一分析也可用于考察組織優(yōu)勢能夠抵消威脅的程度，以及機會可以克服劣勢的程度。風(fēng)險識別工具和技術(shù)[單選題]6.()istheextensionofinternetconnectivityintophysicaldevicesandeverydayobjects.Embeddedwithelectronics，internetconnectivity，andotherformsofhardware（suchassensors），thesedevicescancommunicateandinteractwithothersovertheInternet，andtheycanberemotelymonitoredandcontrolled.A.CloudComputingB.InternetofThingsC.BlockChainD.ArtificialIntelligence參考答案：B參考解析：云計算（CloudComputing），是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計算方式，通過這種方式，在網(wǎng)絡(luò)上配置為共享的軟件資源、計算資源、存儲資源和信息資源可以按需求提供給網(wǎng)上終端設(shè)備和終端用戶。區(qū)塊鏈是一個分布式的共享賬本和數(shù)據(jù)庫，具有去中心化、不可篡改、全程留痕、可以追溯、集體維護、公開透明等特點。物聯(lián)網(wǎng)（IoT：TheInternetofThings）即“物物相聯(lián)之網(wǎng)”，指通過射頻識別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把物與物、人與物進行智能化連接，進行信息交換和通訊，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種新興網(wǎng)絡(luò)。人工智能是利用數(shù)字計算機或者數(shù)字計算機控制的機器模擬、延伸和擴展人的智能，感知環(huán)境、獲取知識并使用知識獲得最佳結(jié)果的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)。物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)[單選題]7.()isaprocessofdevelopingadocumentthatformallyauthorizestheexistenceofaprojectandprovidestheprojectmanagerwiththeauthoritytoapplyorganizationalresourcestoprojectactivities。A.DevelopProjectCharterB.ManageProjectKnowledgeC.MonitorandControlProjectWorkD.CloseProject參考答案：A參考解析：制定項目章程是編寫一份正式文件的過程，這份文件就是項目章程。通過發(fā)布項目章程，正式地批準項目并授權(quán)項目經(jīng)理在項目活動中使用組織資源。項目整體管理包括以下6個過程：（1）制定項目章程。編寫一份正式文件的過程，這份文件就是項目章程。通過發(fā)布項目章程，正式地批準項目并授權(quán)項目經(jīng)理在項目活動中使用組織資源。（2）制定項目管理計劃。定義、準備和協(xié)調(diào)所有子計劃，并把它們整合為一份綜合項目管理計劃的過程。項目管理計劃包括經(jīng)過整合的項目基準和子計劃。（3）指導(dǎo)與管理項目工作。為實現(xiàn)項目目標(biāo)而領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行項目管理計劃中所確定的工作，并實施已批準變更的過程。（4）監(jiān)控項目工作。跟蹤、審查和報告項目進展，以實現(xiàn)項目管理計劃中確定的績效目標(biāo)的過程。（5）實施整體變更控制。審查所有變更請求，批準變更，管理對可交付成果、組織過程資產(chǎn)、項目文件和項目管理計劃的變更，并對變更處理結(jié)果進行溝通的過程。（6）結(jié)束項目或階段。完成所有項目管理過程組的所有活動，以正式結(jié)束項目或階段的過程。[單選題]8.DDoS拒絕服務(wù)攻擊是以通過大量合法的請求占用大量網(wǎng)絡(luò)資源，造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓。該網(wǎng)絡(luò)攻擊破壞了信息安全的()屬性。A.可控性B.可用性C.完整性D.保密性參考答案：B參考解析：參考教程P158，信息安全的基本要素。機密性：確保信息不暴露給未授權(quán)的實體或進程；完整性：只有得到允許的人才能修改數(shù)據(jù)，并且能夠判別出數(shù)據(jù)是否已被篡改；可用性：得到授權(quán)的實體在需要時可訪問數(shù)據(jù)，即攻擊者不能占用所有的資源而阻礙授權(quán)者的工作；可控性：可以控制授權(quán)范圍內(nèi)的信息流向及行為方式；可審查性：對出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全問題提供調(diào)查的依據(jù)和手段。分布式拒絕服務(wù)（DDoS：DistributedDenialofService）攻擊指借助于客戶/服務(wù)器技術(shù)，將多個計算機聯(lián)合起來作為攻擊平臺，對一個或多個目標(biāo)發(fā)動DDoS攻擊，從而成倍地提高拒絕服務(wù)攻擊的威力。拒絕服務(wù)攻擊，針對的目標(biāo)正是“可用性”。該攻擊方式利用目標(biāo)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能缺陷或者直接消耗其系統(tǒng)資源，使得該目標(biāo)系統(tǒng)無法提供正常的服務(wù)。主要的網(wǎng)絡(luò)和信息安全產(chǎn)品<1>.防火墻防火墻通常被比喻為網(wǎng)絡(luò)安全的大門，用來鑒別什么樣的數(shù)據(jù)包可以進出企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。在應(yīng)對黑客入侵方面，可以阻止基于IP包頭的攻擊和非信任地址的訪問。但傳統(tǒng)防火墻無法阻止和檢測基于數(shù)據(jù)內(nèi)容的黑客攻擊和病毒入侵，同時也無法控制內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之間的違規(guī)行為。<2>.掃描器掃描器可以說是入侵檢測的一種，主要用來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和主機的漏洞，通過定期的檢測與比較，發(fā)現(xiàn)入侵或違規(guī)行為留下的痕跡。當(dāng)然，掃描器無法發(fā)現(xiàn)正在進行的入侵行為，而且它還有可能成為攻擊者的工具。<3>.防毒軟件防毒軟件是最為人熟悉的安全工具，可以檢測、清除各種文件型病毒、宏病毒和郵件病毒等。在應(yīng)對黑客入侵方面，它可以查殺特洛伊木馬和蠕蟲等病毒程序，但對于基于網(wǎng)絡(luò)的攻擊行為（如掃描、針對漏洞的攻擊）卻無能為力。<4>.安全審計系統(tǒng)安全審計系統(tǒng)通過獨立的、對網(wǎng)絡(luò)行為和主機操作提供全面與忠實的記錄，方便用戶分析與審查事故原因，很像飛機上的黑匣子。由于數(shù)據(jù)量和分析量比較大，目前市場上鮮見特別成熟的產(chǎn)品，即使存在冠以審計名義的產(chǎn)品，也更多的是從事入侵檢測的工作。[單選題]9.()不屬于項目范圍說明書的內(nèi)容。A.項目的可交付成果B.項目的假設(shè)條件C.干系人清單D.驗收標(biāo)準參考答案：C參考解析：項目范圍說明書的內(nèi)容：項目目標(biāo)產(chǎn)品范圍描述項目需求項目邊界（除外責(zé)任）可交付成果制約因素（如：強制性日期）假設(shè)條件（不需要驗證即可視為正確真實的因素）范圍說明書的作用確定范圍溝通基礎(chǔ)（共識）規(guī)劃和控制依據(jù)變更基礎(chǔ)（判斷是否超界）規(guī)劃基礎(chǔ)（成本，進度等計劃的基礎(chǔ)）[單選題]10.()不屬于項目風(fēng)險的特性。A.可變性B.必然性C.相對性D.不確定性參考答案：B參考解析：風(fēng)險具有以下特性。1）客觀性風(fēng)險是一種不以人的意志為轉(zhuǎn)移，獨立于人的意識之外的客觀存在。因為無論是自然界的物質(zhì)運動，還是社會發(fā)展的規(guī)律，都由事物的內(nèi)部因素所決定。由超過人們主觀意識所存在的客觀規(guī)律所決定。2）偶然性由于信息的不對稱，未來風(fēng)險事件發(fā)生與否難以預(yù)測。3）相對性風(fēng)險性質(zhì)會因時空各種因素變化而有所變化。4）社會性風(fēng)險的后果與人類社會的相關(guān)性決定了風(fēng)險的社會性，具有很大的社會影響力。5）不確定性發(fā)生時間的不確定性。從總體上看，有些風(fēng)險是必然要發(fā)生的，但何時發(fā)生卻是不確定的。例如，生命風(fēng)險中，死亡是必然發(fā)生的，這是人生的必然現(xiàn)象，但是具體到某一個人何時死亡，在其健康時卻是不能確定的。風(fēng)險分類[單選題]11.()是在確認范圍過程中使用的工具與技術(shù)。A.群體決策B.網(wǎng)絡(luò)圖C.控制圖表D.關(guān)鍵路徑法參考答案：A參考解析：確認范圍過程中使用的工具與技術(shù)：1、檢查、2、群體決策技術(shù)1）檢查。檢查是指開展測量、審查與確認等活動，來判斷工作和可交付成果是否符合需求和產(chǎn)品驗收標(biāo)準，是否滿足項目干系人的要求和期望。檢查有時也被稱為審查、產(chǎn)品審查、審計和巡檢等。在某些應(yīng)用領(lǐng)域，這些術(shù)語具有獨特和具體的含義。項目范圍確認時，項目管理組織必須向客戶出示能夠明確說明項目或階段成果的文件，如項目管理文件（計劃、控制、溝通等）、技術(shù)需求確認書、技術(shù)文件、施工圖紙等。當(dāng)然，提交的驗收文件應(yīng)該是客戶已經(jīng)認可了這個項目產(chǎn)品或某個階段的文件，他們必須為完成這項工作準備條件。確認范圍完成時，應(yīng)當(dāng)對確認中調(diào)整的WBS及WBS詞典進行更新。2）群體決策技術(shù)。群體決策技術(shù)就是為達成某種期望結(jié)果，而對多個未來行動方案進行評估的過程。本技術(shù)用于生成產(chǎn)品需求，并對產(chǎn)品需求進行歸類和優(yōu)先級排序。達成群體決策的方法有很多，例如：（1）一致同意。每個人都同意某個行動方案。達成一致同意的一種方法就是德爾菲技術(shù)，由一組選定的專家回答問卷，并對每輪需求收集的結(jié)果給出反饋。只有主持人可以看到專家的答復(fù)，以保持匿名狀態(tài)。（2）大多數(shù)原則。獲得群體中超過50%人員的支持，就能做出決策。把參與決策的小組人數(shù)定為奇數(shù)，防止因平局而無法達成決策。（3）相對多數(shù)原則。根據(jù)群體中相對多數(shù)者的意見做出決策，即便未能獲得大多數(shù)人的支持。通常在候選項超過兩個時使用。網(wǎng)絡(luò)圖、關(guān)鍵路徑法是屬于制定進度計劃的工具和技術(shù)；控制圖表屬于質(zhì)量控制的工具和技術(shù)。確認范圍的步驟：（1）確定需要進行確認范圍的時間。（2）識別確認范圍需要哪些投入。（3）確定范圍正式被接受的標(biāo)準和要素。（4）確定確認范圍會議的組織步驟。（5）組織確認范圍會議。[單選題]12.公司計劃開發(fā)一個新的信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)需求不明確，事先不能定義產(chǎn)品所有需求，需要經(jīng)過多期開發(fā)完成，該系統(tǒng)的生命周期模型宜采用()。A.瀑布模型B.V模型C.測試驅(qū)動方法D.迭代模型參考答案：D參考解析：本題考查的是典型的信息系統(tǒng)項目的生命周期模型基礎(chǔ)知識。出自《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第2版）》第4章項目管理一般知識，全書第206頁。<1>、瀑布模型，瀑布模型是一個特別經(jīng)典，甚至有點老套的周期模型，一般情況下將其分為計劃、需求分析、概要設(shè)計、詳細設(shè)計、編碼以及單元測試、測試、運行維護等幾個階段。瀑布模型的周期是環(huán)環(huán)相扣的。每個周期的交互點都是一個里程碑，上一個周期的結(jié)束需要輸出本次活動的工作結(jié)果，本次的活動的工作結(jié)果將會作為下一個周期的輸入。這樣，當(dāng)某一個階段出現(xiàn)了不可控的問題的時候，就會導(dǎo)致返工，返回到上一個階段，甚至?xí)舆t下一個階段。需求明確，人力資源合理的情況首選瀑布模型。<2>、V模型，是軟件開發(fā)過程中的一個重要模型，由于其模型構(gòu)圖形似字母V，所以又稱軟件測試的V模型。V模型大體可以劃分為以下幾個不同的階段步驟：需求分析、概要設(shè)計、詳細設(shè)計、軟件編碼、單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗收測試。V模式是一種傳統(tǒng)軟件開發(fā)模型，一般適用于一些傳統(tǒng)信息系統(tǒng)應(yīng)用的開發(fā)，要求需求明確。<3>、測試驅(qū)動方法測試驅(qū)動開發(fā)，英文全稱Test-DrivenDevelopment，簡稱TDD，是一種不同于傳統(tǒng)軟件開發(fā)流程的新型的開發(fā)方法。測試驅(qū)動開發(fā)的基本思想就是在開發(fā)功能代碼之前，先編寫測試代碼，然后只編寫使測試通過的功能代碼，從而以測試來驅(qū)動整個開發(fā)過程的進行。這有助于編寫簡潔可用和高質(zhì)量的代碼，有很高的靈活性和健壯性，能快速響應(yīng)變化，并加速開發(fā)過程。<4>、迭代模型，在大多數(shù)傳統(tǒng)的生命周期中，階段是以其中的主要活動命名的：需求分析、設(shè)計、編碼、測試。傳統(tǒng)的軟件開發(fā)工作大部分強調(diào)過程的串行執(zhí)行，也就是一個活動需要在前一個活動完成后才開始，從而形成一個過程串，該過程串就組成了軟件項目的生命周期。在迭代模型中，每個階段都執(zhí)行一次傳統(tǒng)的、完整的串行過程串，執(zhí)行一次過程串就是一次迭代。每次迭代涉及的過程都包括不同比例的所有活動。根據(jù)題意“需求不明確”、“多期開發(fā)完成”，適合采用迭代模型。軟件工程過程總結(jié)<1>.需求分析包括：需求獲取、需求分析、需求定義、需求驗證。<2>.軟件設(shè)計包括：軟件架構(gòu)設(shè)計、軟件詳細設(shè)計。<3>.軟件測試包括：單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗收測試。<4>.軟件維護包括：更正性維護、適應(yīng)性維護、完善性維護、預(yù)防性維護。[單選題]13.關(guān)于“自制/外購”分析的描述，不正確的是()。A.有能力自行研制某種產(chǎn)品的情況下，也有可能需要外部采購B.決定外購后，需要進一步分析是購買還是租借C.總價合同對進行“自制/外購”分析過程沒有影響D.任何預(yù)算限制都有可能影響“自制/外購”分析參考答案：C參考解析：本題考查編制采購管理計劃的工具---自制/外購分析，參考《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》第二版P472。<1>、在進行“自制/外購”分析時，有時項目的執(zhí)行組織可能有能力自制，但是可能與其他項目有沖突或自制成本明顯高于外購，在這些情況下項目需要從外部采購，以兌現(xiàn)進度承諾。（A選項）<2>、任何預(yù)算限制都可能是影響“自制/外購”決定的因素。（D選項）如果決定購買，還要進一步?jīng)Q定是購買還是租借。（B選項）“自制/外購”分析應(yīng)該考慮所有相關(guān)的成本，無論是直接成本還是間接成本。例如，在考慮外購時，分析應(yīng)包括購買該項產(chǎn)品的實際支付的直接成本，也應(yīng)包括購買過程的間接成本。<3>、在進行“自制/外購”過程中也要確定合同的類型，以決定買賣雙方如何分擔(dān)風(fēng)險。而雙方各自承擔(dān)的風(fēng)險程度，則取決于具體的合同條款。（所以C選項描述欠妥）采購管理計劃的內(nèi)容：1.采用的合同類型；2.是否采用獨立估算作為評估標(biāo)準，由誰來準備獨立估算，何時進行準備獨立估算；3.如果項目的執(zhí)行組織設(shè)有采購、合同或者發(fā)包部門，項目管理團隊本身能采取哪些行動；4.標(biāo)準的采購文件（如果需要的話）；5.管理多個供應(yīng)商；6.協(xié)調(diào)采購與項目的其他方面，例如確定進度與績效報告；7.可能對計劃的采購造成影響的任何約束和假定；8.如何處理從賣方（供方）購買產(chǎn)品所需的提前訂貨期，并與他們一起協(xié)調(diào)項目進度制訂過程；9.如何進行“自制/外購”決策，并與活動資源估算過程、制訂進度計劃過程聯(lián)系起來；10.如何確定合同中規(guī)定的每個可交付成果的日期安排，并與進度制訂過程和進度控制過程相協(xié)調(diào)；11.如何確定履約保證金或者保險合同，以減輕項目的風(fēng)險；12.如何為賣方（供方）提供指導(dǎo)，以幫助其制訂與維護WBS；13.如何確定用于采購或合同工作說明書的形式和格式；14.如何確定通過資格預(yù)審的賣方（供方）；15.如何管理合同和評估賣方（供方）的衡量指標(biāo)。[單選題]14.關(guān)于范圍控制的描述，不正確的是()。A.范圍控制是監(jiān)督項目和產(chǎn)品的狀態(tài)，管理范圍基準變更的過程B.必須以書面的形式記錄各種形式的變更C.每次需求變更經(jīng)過需求評審后，都要重新確定新的基線D.項目成員可以提出范圍變化的要求，并經(jīng)客戶批準后實施參考答案：D參考解析：本題考查范圍變更相關(guān)內(nèi)容。范圍控制是監(jiān)督項目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)，管理范圍基準變更的過程。范圍控制涉及到影響引起范圍變更的因素，確保所有被請求的變更、推薦的糾正措施或預(yù)防措施按照項目整體變更控制處理，并在范圍變更實際發(fā)生時進行管理。范圍控制過程應(yīng)該與其他控制過程協(xié)調(diào)開展。未經(jīng)控制的產(chǎn)品或項目范圍的擴大（未對時間、成本和資源做相應(yīng)調(diào)整）被稱為范圍蔓延。變更不可避免，因此在每個項目上，都必須以書面的形式記錄并實施某種形式的變更控制管理。本過程的主要作用是，在整個項目期間保持對范圍基準的維護?？蛻敉ǔＶ荒芴岢龇秶兓囊?，但卻沒有批準的權(quán)力。即使是項目經(jīng)理也沒有批準的權(quán)力。真正擁有這種權(quán)力的只有一個人，那就是這個項目的投資人（除非該資助人已經(jīng)授權(quán)給了他人）。所以選項D.項目成員可以提出范圍變化的要求，并經(jīng)客戶批準后實施，這是不妥的?？刂品秶斎胼敵龊凸ぞ呒夹g(shù)[單選題]15.關(guān)于項目建議書的描述，不正確的是()。A.項目建議書可作為可行性研究的依據(jù)B.系統(tǒng)集成類項目建議書的內(nèi)容可進行擴充和裁剪C.項目建議書是建設(shè)單位向上級主管部門提交的文件D.系統(tǒng)集成項目必須提供項目建議書參考答案：D參考解析：本題考查的是對項目建議書的理解。項目建議書，又稱立項申請，是項目建設(shè)單位向上級主管部門提交項目申請時所必須的文件，是該項目建設(shè)籌建單位或項目法人，根據(jù)國民經(jīng)濟的發(fā)展、國家和地方中長期規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策、生產(chǎn)力布局、國內(nèi)外市場、所在地的內(nèi)外部條件、本單位的發(fā)展戰(zhàn)略等，提出的某一具體項目的建議文件，是對擬建項目提出的框架性的總體設(shè)想。項目建議書是項目發(fā)展周期的初始階段，是國家或上級主管部門選擇項目的依據(jù)，也是可行性研究的依據(jù)。對于系統(tǒng)集成類項目的項目建議書，可以參考如下內(nèi)容進行擴充和裁剪。項目建設(shè)單位可以規(guī)定對于規(guī)模較小的系統(tǒng)集成項目省略項目建議書環(huán)節(jié)，而將其與項目可行性分析階段進行合并。故D項錯誤。項目建議書的內(nèi)容：1.項目簡介2.項目建設(shè)單位概括3.項目建設(shè)的必要性（信息化應(yīng)用現(xiàn)狀、問題和差距）4.業(yè)務(wù)分析5.總體建設(shè)方案（建設(shè)原則和策略、總體目標(biāo)）6.本期項目建設(shè)方案7.環(huán)保、消防、職業(yè)安全8.項目實施進度9.投資估算和資金籌措（資金來源與落實情況）10.效益與風(fēng)險分析（經(jīng)濟效益、社會效益）[單選題]16.關(guān)于商業(yè)智能及其技術(shù)的描述，正確的是()。A.商業(yè)智能是數(shù)據(jù)倉庫和OLTP技術(shù)的綜合運用B.ETL僅支持單一平臺的多數(shù)據(jù)格式處理C.OLTP支持復(fù)雜的分析操作，側(cè)重決策支持D.MOLAP是產(chǎn)生多維數(shù)據(jù)報表的主要技術(shù)參考答案：D參考解析：商業(yè)智能（BusinessIntelligence，BI）通常被理解為將組織中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，幫助組織做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策。商業(yè)智能不是什么新技術(shù)，只是數(shù)據(jù)倉庫和OLAP技術(shù)的綜合運用，故A錯誤。數(shù)據(jù)ETL：數(shù)據(jù)ETL支持多平臺、多數(shù)據(jù)存儲格式（多數(shù)據(jù)源、多格式數(shù)據(jù)文件、多維數(shù)據(jù)庫等）的數(shù)據(jù)組織，要求能自動地根據(jù)描述或者規(guī)則進行數(shù)據(jù)查找和理解。故B錯誤。OLAP是數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的一個主要應(yīng)用，支持復(fù)雜的分析操作，側(cè)重決策支持，并且提供直觀易懂的查詢結(jié)果。OLTP側(cè)重于對數(shù)據(jù)庫進行增加、修改和刪除等日常事務(wù)操作。故C錯誤。MOLAP表示基于多維數(shù)據(jù)組織的OLAP實現(xiàn)。以多維數(shù)據(jù)組織方式為核心，也就是說，MOLAP使用多維數(shù)組存儲數(shù)據(jù)。多維數(shù)據(jù)在存儲中將形成“立方塊（Cube）”的結(jié)構(gòu)，在MOLAP中對“立方塊”的“旋轉(zhuǎn)”、“切塊”和“切片”是產(chǎn)生多維數(shù)據(jù)報表的主要技術(shù)。故D正確。商業(yè)智能＝數(shù)據(jù)倉庫+數(shù)據(jù)挖掘+聯(lián)機分析處理（OLAP）+數(shù)據(jù)備份（恢復(fù)）[單選題]17.關(guān)于項目可行性研究的描述，不正確的是()。A.初步可行性研究可以形成初步可行性報告B.項目初步可行性研究與詳細可行性研究的內(nèi)容大致相同C.小項目一般只做詳細可行性研究，初步可行性研究可以省略D.初步可行性研究的方法有投資估算法、增量效益法等參考答案：D參考解析：本題考查項目立項可行性研究階段。<1>.機會可行性研究機會可行性研究的主要任務(wù)是對投資項目或投資方向提出建議，并對各種設(shè)想的項目和投資機會做出鑒定，其目的是激發(fā)投資者的興趣，尋找最佳的投資機會。<2>.初步可行性研究初步可行性研究是介于機會可行性研究和詳細可行性研究的一個中間階段，是在項目意向確定之后，對項目的初步估計。如果就投資可能性進行了項目機會研究，那么項目的初步可行性研究階段往往可以省去。經(jīng)過初步可行性研究，可以形成初步可行性研究報告。該報告雖然比詳細可行性研究報告粗略，但是對項目已經(jīng)有了全面的描述、分析和論證，所以初步可行性研究報告可以作為正式的文獻供決策參考，也可以依據(jù)項目的初步可行性研究報吿形成項目建議書，通過審查項目建議書決定項目的取舍，即通常所稱的“立項”決策。A正確。<3>.詳細可行性研究詳細可行性研究是在初步可行研究基礎(chǔ)上認為項目基本可行，對項目各方面的詳細材料進行全面的搜集和分析，對不同的項目實現(xiàn)方案進行綜合評判，并對項目建成后的績效進行科學(xué)的預(yù)測，為項目立項決策提供確切的依據(jù)。詳細可行性研究需要對一個項目的技術(shù)、經(jīng)濟、環(huán)境及社會影響等進行深入調(diào)查研究，是一項費時、費力且需一定資金支持的工作，特別是大型的或比較復(fù)雜的項目更是如此。小項目可以只做詳細可行性研究，初步可行性研究可以省略。B、C正確。<4>.項目可行性研究報告的編寫、提交和獲得批準項目通過項目建議書批準環(huán)節(jié)后，項目建設(shè)單位應(yīng)依據(jù)項目建議書批復(fù)意見，通過招標(biāo)選定或委托具有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)的工程咨詢機構(gòu)編制項目可行性研究報告，報送項目審批部門。項目審批部門委托有資格的咨詢機構(gòu)評估后審核批復(fù)，或報國務(wù)院審批后下達批復(fù)。<5>.項目評估項目評估指在項目可行性研究的基礎(chǔ)上，由第三方（國家、銀行或有關(guān)機構(gòu)）根據(jù)國家頒布的政策、法規(guī)、方法、參數(shù)和條例等，從項目（或企業(yè)）、國民經(jīng)濟、社會角度出發(fā)，對擬建項目建設(shè)的必要性、建設(shè)條件、生產(chǎn)條件、產(chǎn)品市場需求、工程技術(shù)、經(jīng)濟效益和社會效益等進行評價、分析和論證，進而判斷其是否可行的一個評估過程。項目評估是項目投資前期進行決策管理的重要環(huán)節(jié)，其目的是審查項目可行性研究的可靠性、真實性和客觀性，為銀行的貸款決策或行政主管部門的審批決策提供科學(xué)依據(jù)。詳細可行性研究的方法有投資估算法、增量效益法等。故D錯誤?？尚行匝芯績?nèi)容投資必要性：從市場調(diào)查及產(chǎn)業(yè)政策角度看項目建設(shè)必要性；技術(shù)可行性分析：合理設(shè)計技術(shù)方案，并比較、選擇、評價；經(jīng)濟可行性分析：宏觀，經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo)，就業(yè)，改善環(huán)境；財務(wù)可行性：微觀，合理財務(wù)方案，項目盈利能力；組織可行性：合理的組織結(jié)構(gòu)，合理的進度，合適的培訓(xùn)計劃；社會可行性分析：社會影響，政治、方針政策、法律、宗教；風(fēng)險因素及對策：各種風(fēng)險。[單選題]18.電子政務(wù)類型中，屬于政府對公眾的是()。A.G2BB.G2EC.G2GD.G2C參考答案：D參考解析：電子政務(wù)主要包括：1、政府間的電子政務(wù)G2G；2、政府對企業(yè)的電子政務(wù)G2B；3、政府對公眾的電子政務(wù)G2C；4、政府對公務(wù)員的電子政務(wù)G2E。電子政務(wù)發(fā)展方針。堅持將科學(xué)發(fā)展觀貫穿電子政務(wù)發(fā)展全過程；堅持把以人為本和構(gòu)建和諧社會作為電子政務(wù)發(fā)展的出發(fā)點和落腳點；堅持深化應(yīng)用和突出成效作為電子政務(wù)發(fā)展的根本要求；堅持創(chuàng)新發(fā)展和加強管理的有機統(tǒng)一。[單選題]19.風(fēng)險應(yīng)對策略中，()可用于應(yīng)對積極風(fēng)險。A.規(guī)避B.轉(zhuǎn)移C.減輕D.分享參考答案：D參考解析：積極風(fēng)險或機會的應(yīng)對策略：1）開拓如果組織想要確保機會得以實現(xiàn)，就可對具有積極影響的風(fēng)險采取本策略。2）提高本策略旨在提高機會的發(fā)生概率和積極影響。識別那些會影響積極風(fēng)險發(fā)生的關(guān)鍵因素，并使這些因素最大化，以提高機會發(fā)生的概率。3）分享分享積極風(fēng)險是指把應(yīng)對機會的部分或全部責(zé)任分配給最能為項目利益抓住該機會的第三方。4）接受接受機會是指當(dāng)機會發(fā)生時樂于利用，但不主動追求機會。消極風(fēng)險或威脅的應(yīng)對策略：1）規(guī)避風(fēng)險規(guī)避是指項目團隊采取行動來消除威脅，或保護項目免受風(fēng)險影響的風(fēng)險應(yīng)對策略。通常包括改變項目管理計劃，以完全消除威脅。2）轉(zhuǎn)移風(fēng)險轉(zhuǎn)移是指項目團隊把威脅造成的影響連同應(yīng)對責(zé)任一起轉(zhuǎn)移給第三方的風(fēng)險應(yīng)對策略。轉(zhuǎn)移風(fēng)險是把風(fēng)險管理責(zé)任簡單地推給另一方，而并非消除風(fēng)險。3）減輕風(fēng)險減輕是指項目團隊采取行動降低風(fēng)險發(fā)生的概率或造成的影響的風(fēng)險應(yīng)對策略。它意味著把不利風(fēng)險的概率和影響降低到可接受的臨界值范圍內(nèi)。4）接受風(fēng)險接受是指項目團隊決定接受風(fēng)險的存在，該策略可以是被動或主動的。接受可以是應(yīng)對積極風(fēng)險也可以應(yīng)對消極風(fēng)險，分為主動接受和被動接受。被動接受策略不采取任何措施，只需要記錄本策略，而無需任何其他行動，待風(fēng)險發(fā)生時再由項目團隊處理。不過，需要定期復(fù)查，以確保威脅沒有太大的變化。如果采取主動接受的策略，則要在風(fēng)險發(fā)生前制定應(yīng)急計劃。最常見的主動接受策略是建立應(yīng)急儲備，安排一定的時間、資金或資源來應(yīng)對風(fēng)險。無論被動接受還是主動接受，風(fēng)險的接受策略在不可能采取其他方法時使用，或者在其他方法不具經(jīng)濟有效性時使用。該策略表明，項目團隊已決定不為處理某風(fēng)險而變更項目管理計劃，或者無法找到任何其他的合理應(yīng)對策略。[單選題]20.Bigdatacanbedescribedbyfourcharacteristics：Volume，Variety，VelocityandVeracity.()referstothequantityofgeneratedandstoreddata。A.VolumeB.VarietyC.VelocityD.Veracity參考答案：A參考解析：大數(shù)據(jù)具有5V特點：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、Value（價值）和Veracity（真實性）。<1>、Volume（大體量）：即可從數(shù)百TB到數(shù)十?dāng)?shù)百PB、甚至EB的規(guī)模。即A選項<2>、Variety（多樣性）：即大數(shù)據(jù)包括各種格式和形態(tài)的數(shù)據(jù)。<3>、Velocity（時效性）：即很多大數(shù)據(jù)需要在一定的時間限度下得到及時處理。<4>、Veracity（準確性）：即處理的結(jié)果要保證一定的準確性。<5>、Value（大價值）：即大數(shù)據(jù)包含很多深度的價值，大數(shù)據(jù)分析挖掘和利用將帶來巨大的商業(yè)價值。大數(shù)據(jù)是以容量大、類型多、存取速度快、應(yīng)用價值高為主要特征的數(shù)據(jù)集合，正快速發(fā)展為對數(shù)量巨大、來源分散、格式多樣的數(shù)據(jù)進行采集、存儲和關(guān)聯(lián)分析，從中發(fā)現(xiàn)新知識、創(chuàng)造新價值、提升新能力的新一代信息技術(shù)和服務(wù)業(yè)態(tài)。其中大量是指生成和存儲數(shù)據(jù)的數(shù)量。大數(shù)據(jù)框架[單選題]21.IP地址是在OSI模型的()定義。A.物理層B.數(shù)據(jù)鏈路層C.網(wǎng)絡(luò)層D.傳輸層參考答案：C參考解析：OSI采用了分層的結(jié)構(gòu)化技術(shù)，從下到上共分七層：（1）物理層：該層包括物理連網(wǎng)媒介，如電纜連線連接器。該層的協(xié)議產(chǎn)生并檢測電壓以便發(fā)送和接收攜帶數(shù)據(jù)的信號。具體標(biāo)準有RS232、V.35、RJ-45、FDDI。（2）數(shù)據(jù)鏈路層：它控制網(wǎng)絡(luò)層與物理層之間的通信。它的主要功能是將從網(wǎng)絡(luò)層接收到的數(shù)據(jù)分割成特定的可被物理層傳輸?shù)膸?。常見的協(xié)議有IEEE802.3/.2、HDLC、PPP、ATM。（3）網(wǎng)絡(luò)層：其主要功能是將網(wǎng)絡(luò)地址（例如，IP地址）翻譯成對應(yīng)的物理地址（例如，網(wǎng)卡地址），并決定如何將數(shù)據(jù)從發(fā)送方路由到接收方。在TCP/IP協(xié)議中，網(wǎng)絡(luò)層體協(xié)議有IP、ICMP、IGMP、IPX、ARP等。（4）傳輸層：主要負責(zé)確保數(shù)據(jù)可靠、順序、無錯地從A點到傳輸?shù)紹點。如提供維護和拆除傳送連接的功能；選擇網(wǎng)絡(luò)層提供最合適的服務(wù)；在系統(tǒng)之間提供可靠的透明的數(shù)據(jù)傳送，提供端到端的錯誤恢復(fù)和流量控制。在TCP/IP協(xié)議中；具體協(xié)議TCP，UDP、SPX。（5）會話層：負責(zé)在網(wǎng)絡(luò)中的兩節(jié)點之間建立和維持通信，以及提供交互會話的管理功能，如三種數(shù)據(jù)流方向的控制，即一路交互、兩路交替和兩路同時會話模式。常見的協(xié)議有RPC、SQL、NFS。（6）表示層：如同應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)之間的翻譯官，在表示層，數(shù)據(jù)將按照網(wǎng)絡(luò)能理解的方案進行格式化；這種格式化也因所使用網(wǎng)絡(luò)的類型不同而不同。表示層管理數(shù)據(jù)的解密加密、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、格式化和文本壓縮。常見的協(xié)議有JPEG、ASCII、GIF、DES、MPEG。（7）應(yīng)用層：負責(zé)對軟件提供接口以使程序能使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如事務(wù)處理程序、文件傳送協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)管理等。在TCP/IP協(xié)議中，常見的協(xié)議有HTTP、Telnet、FTP、SMTP。TCP/IP四層模型與OSI七層模型聯(lián)系：TCP/IP協(xié)議族是一個四層協(xié)議系統(tǒng)，自底而上分別是數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層和應(yīng)用層。每一層完成不同的功能，且通過若干協(xié)議來實現(xiàn)，上層協(xié)議使用下層協(xié)議提供的服務(wù)。數(shù)據(jù)鏈路層實現(xiàn)了網(wǎng)卡接口的網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動程序，以處理數(shù)據(jù)在物理媒介（比如以太網(wǎng)、令牌環(huán)等）上的傳輸。網(wǎng)絡(luò)層實現(xiàn)數(shù)據(jù)包的選路和轉(zhuǎn)發(fā)。傳輸層為兩臺主機上的應(yīng)用程序提供端到端（endtoend）的通信。與網(wǎng)絡(luò)層使用的逐跳通信方式不同，傳輸層只關(guān)心通信的起始端和目的端，而不在乎數(shù)據(jù)包的中轉(zhuǎn)過程。應(yīng)用層負責(zé)處理應(yīng)用程序的邏輯。[單選題]22.《中國制造2025》在戰(zhàn)略任務(wù)和重點中提出“推進信息化與工業(yè)化深度融合”，其中()的工作內(nèi)容包括在重點領(lǐng)域試點建設(shè)智能工廠/數(shù)字化車間，加快人機智能交互、工業(yè)機器人、智能物流管理等技術(shù)和裝備在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，促進制造工藝的仿真優(yōu)化、數(shù)字化控制、狀態(tài)信息實時監(jiān)測和自適應(yīng)控制。A.推進制造過程智能化B.建立完善智能制造和兩化融合管理標(biāo)準體系C.加強互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)D.深化互聯(lián)網(wǎng)在制造領(lǐng)域的應(yīng)用參考答案：A參考解析：推進信息化與工業(yè)化深度融合。加快推動新一代信息技術(shù)與制造技術(shù)融合發(fā)展，把智能制造作為兩化深度融合的主攻方向；著力發(fā)展智能裝備和智能產(chǎn)品，推進生產(chǎn)過程智能化，培育新型生產(chǎn)方式，全面提升企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、管理和服務(wù)的智能化水平。推進制造過程智能化。在重點領(lǐng)域試點建設(shè)智能工廠/數(shù)字化車間，加快人機智能交互、工業(yè)機器人、智能物流管理、增材制造等技術(shù)和裝備在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，促進制造工藝的仿真優(yōu)化、數(shù)字化控制、狀態(tài)信息實時監(jiān)測和自適應(yīng)控制。兩化融合的含義：1、信息化與工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略的融合；2、信息資源與材料、能源等工業(yè)資源的融合；3、虛擬經(jīng)濟與工業(yè)實體經(jīng)濟融合；4、信息技術(shù)與工業(yè)技術(shù)、IT設(shè)備與工業(yè)裝備的融合。[單選題]23.()屬于人工智能應(yīng)用領(lǐng)域。①自動駕駛②智能搜索引擎③人臉識別④3D打印A.①②④B.①③④C.②③④D.①②③參考答案：D參考解析：3D打?。?DP）即快速成型技術(shù)的一種，它是一種以數(shù)字模型文件為基礎(chǔ)，運用粉末狀金屬或塑料等可粘合材料，通過逐層打印的方式來構(gòu)造物體的技術(shù)。人工智能是利用數(shù)字計算機或者數(shù)字計算機控制的機器模擬、延伸和擴展人的智能，感知環(huán)境、獲取知識并使用知識獲得最佳結(jié)果的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)。人工智能的特征（1）由人類設(shè)計，為人類服務(wù)，本質(zhì)為計算，基礎(chǔ)為數(shù)據(jù)。（2）能感知環(huán)境，能產(chǎn)生反應(yīng)，能與人交互，能與人互補。人工智能系統(tǒng)應(yīng)能借助傳感器等器件產(chǎn)生對外界環(huán)境（包括人類）進行感知的能力，可以像人一樣通過聽覺、視覺、嗅覺、觸覺等接收來自環(huán)境的各種信息，對外界輸入產(chǎn)生文字、語音、表情、動作（控制執(zhí)行機構(gòu)）等必要的反應(yīng)，甚至影響到環(huán)境或人類。（3）有適應(yīng)特性，有學(xué)習(xí)能力，有演化迭代，有連接擴展。人工智能系統(tǒng)在理想情況下應(yīng)具有一定的自適應(yīng)特性和學(xué)習(xí)能力，即具有一定的隨環(huán)境、數(shù)據(jù)或任務(wù)變化而自適應(yīng)調(diào)節(jié)參數(shù)或更新優(yōu)化模型的能力；①②③屬于人工智能領(lǐng)域的應(yīng)用。[單選題]24.2015年，國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，其總體思路是順應(yīng)世界“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢，充分發(fā)揮我國互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模優(yōu)勢和應(yīng)用優(yōu)勢，推動互聯(lián)網(wǎng)由()拓展，加速提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，増強各行業(yè)創(chuàng)新能力，構(gòu)筑經(jīng)濟社會發(fā)展新優(yōu)勢和新動能。A.實體經(jīng)濟向虛擬經(jīng)濟B.第二產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)C.線上領(lǐng)域向線下領(lǐng)域D.消費領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域參考答案：D參考解析：參考教程P98，互聯(lián)網(wǎng)+總體思路，順應(yīng)世界“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢，充分發(fā)揮我國互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模優(yōu)勢和應(yīng)用優(yōu)勢，推動互聯(lián)網(wǎng)由（消費領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域）拓展，加速提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，増強各行業(yè)創(chuàng)新能力，構(gòu)筑經(jīng)濟社會發(fā)展新優(yōu)勢和新動能?！被ヂ?lián)網(wǎng)+“行動基本原則（1）堅持開放共享。營造開放包容的發(fā)展環(huán)境，將互聯(lián)網(wǎng)作為生產(chǎn)生活要素共享的重要平臺，最大限度優(yōu)化資源配置，加快形成以開放、共享為特征的經(jīng)濟社會運行新模式。（2）堅持融合創(chuàng)新。鼓勵傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，積極與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合。推動互聯(lián)網(wǎng)向經(jīng)濟社會各領(lǐng)域加速滲透，以融合促創(chuàng)新，最大程度匯聚各類市場要素的創(chuàng)新力量，推動融合性新興產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟發(fā)展新動力和新支柱。（3）堅持變革轉(zhuǎn)型。充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在促進產(chǎn)業(yè)升級以及信息化和工業(yè)化深度融合中的平臺作用，引導(dǎo)要素資源向?qū)嶓w經(jīng)濟集聚，推動生產(chǎn)方式和發(fā)展模式變革。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)化公共服務(wù)模式，大幅提升公共服務(wù)能力。（4）堅持引領(lǐng)跨越。鞏固提升我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展優(yōu)勢，加強重點領(lǐng)域前瞻性布局，以互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新為突破口，培育壯大新興產(chǎn)業(yè)，引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。（5）堅持安全有序。完善互聯(lián)網(wǎng)融合標(biāo)準規(guī)范和法律法規(guī)，增強安全意識，強化安全管理和防護，保障網(wǎng)絡(luò)安全。建立科學(xué)有效的市場監(jiān)管方式，促進市場有序發(fā)展，保護公平競爭，防止形成行業(yè)壟斷和市場壁壘。[單選題]25.關(guān)于信息系統(tǒng)崗位人員安全管理的描述，不正確的是()。A.業(yè)務(wù)應(yīng)用操作人員不能由系統(tǒng)管理員兼任B.業(yè)務(wù)開發(fā)人員不能兼任系統(tǒng)管理員C.系統(tǒng)管理員可以兼任數(shù)據(jù)庫管理員D.關(guān)鍵崗位人員處理重要事務(wù)或操作時，應(yīng)保持二人同時在場參考答案：C參考解析：崗位安全考核與培訓(xùn)；關(guān)鍵崗位“權(quán)限分散、不得交叉覆蓋”的原則，系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員不能相互兼任崗位或工作。對信息系統(tǒng)崗位人員的管理，應(yīng)根據(jù)其關(guān)鍵程度建立相應(yīng)的管理要求。（1）對安全管理員、系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員、重要業(yè)務(wù)開發(fā)人員、系統(tǒng)維護人員和重要業(yè)務(wù)應(yīng)用操作人員等信息系統(tǒng)關(guān)鍵崗位人員進行統(tǒng)一管理；允許一人多崗，但業(yè)務(wù)應(yīng)用操作人員不能由其他關(guān)鍵崗位人員兼任；關(guān)鍵崗位人員應(yīng)定期接受安全培訓(xùn)，加強安全意識和風(fēng)險防范意識。A正確。（2）兼職和輪崗要求：業(yè)務(wù)開發(fā)人員和系統(tǒng)維護人員不能兼任或擔(dān)負安全管理員、系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員和重要業(yè)務(wù)應(yīng)用操作人員等崗位或工作；必要時關(guān)鍵崗位人員應(yīng)采取定期輪崗制度。B正確。（3）權(quán)限分散要求：在上述基礎(chǔ)上，應(yīng)堅持關(guān)鍵崗位“權(quán)限分散、不得交叉覆蓋”的原則，系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員不能相互兼任崗位或工作。C錯誤。（4）多人共管要求：在上述基礎(chǔ)上，關(guān)鍵崗位人員處理重要事務(wù)或操作時，應(yīng)保持二人同時在場，關(guān)鍵事務(wù)應(yīng)多人共管。D正確。（5）全面控制要求：在上述基礎(chǔ)上，應(yīng)采取對內(nèi)部人員全面控制的安全保證措施，對所有崗位工作人員實施全面安全管理。信息系統(tǒng)安全體系[單選題]26.某公司組織專家對項目成本進行評估，得到如下結(jié)論：最可能成本為10萬元、最樂觀成本為8萬元、最悲觀成本12萬元。采用“三點估算法”該項目成本為()萬元。A.9B.10C.11D.12參考答案：B參考解析：本題考查三點估算。預(yù)算成本=（最可能樂觀+4*最可能成本+最悲觀成本）/6，（8+4*10+12）/6=10。估算成本工具與技術(shù)[單選題]27.某業(yè)務(wù)系統(tǒng)在運行中因應(yīng)用程序錯誤導(dǎo)致業(yè)務(wù)受影響，事后由維護工程師對該應(yīng)用程序缺陷進行修復(fù)。該維護活動屬于()。A.更正性維護B.適應(yīng)性維護C.完善性維護D.預(yù)防性維護參考答案：A參考解析：本題考查軟件維護的四種類型：參考《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程（第2版）》P136。軟件維護：將軟件維護定義為需要提供軟件支持的全部活動。這些活動包括在交付前完成的活動，以及交付后完成的活動。交付前要完成的活動包括交付后的運行計劃和維護計劃等。交付后的活動包括軟件修改、培訓(xùn)、幫助資料等。軟件維護有如下類型：①更正性維護——更正交付后發(fā)現(xiàn)的錯誤；②適應(yīng)性維護——使軟件產(chǎn)品能夠在變化后或變化中的環(huán)境中繼續(xù)使用；③完善性維護——改進交付后產(chǎn)品的性能和可維護性；④預(yù)防性維護——在軟件產(chǎn)品中的潛在錯誤成為實際錯誤前，檢測并更正它們。本題屬于更正性維護。軟件設(shè)計和軟件測試（1）軟件設(shè)計：根據(jù)軟件需求，產(chǎn)生一個軟件內(nèi)部結(jié)構(gòu)的描述，并將其作為軟件構(gòu)造的基礎(chǔ)。通過軟件設(shè)計，描述出軟件架構(gòu)及相關(guān)組件之間的接口；然后，進一步詳細地描述組件，以便能構(gòu)造這些組件。通過軟件設(shè)計得到要實現(xiàn)的各種不同模型，并確定最終方案。其可以劃分為軟件架構(gòu)設(shè)計（也叫做高層設(shè)計）和軟件詳細設(shè)計兩個階段。（2）軟件測試：測試是為了評價和改進產(chǎn)品質(zhì)量、識別產(chǎn)品的缺陷和問題而進行的活動。軟件測試是針對一個程序的行為，在有限測試用例集合上，動態(tài)驗證是否達到預(yù)期的行為。[單選題]28.系統(tǒng)集成供應(yīng)商在進行項目內(nèi)部立項時的工作不包括()。A.項目資源估算B.任命項目經(jīng)理C.組建項目CCBD.準備項目任務(wù)書參考答案：C參考解析：本題考查項目立項管理的工作內(nèi)容。供應(yīng)商項目立項，系統(tǒng)集成供應(yīng)商在進行項目內(nèi)部立項時一般包括的內(nèi)容有項目資源估算、項目資源分配、準備項目任務(wù)書和任命項目經(jīng)理等。故C不正確。1）項目內(nèi)部立項原因：通過項目立項方式為項目分配資源確定合理項目績效目標(biāo)有助于提升人員的積極性以項目型工作方式，提升項目實施效率2）項目內(nèi)部立項尺度：軟件開發(fā)通常要內(nèi)部立項，而單一設(shè)備采購不必立項[單選題]29.在審查項目需求規(guī)格說明書時，發(fā)現(xiàn)該文檔圖表編號混亂。建立()可以幫助解決上述問題。①文檔管理制度②文檔書寫規(guī)范③圖標(biāo)標(biāo)號規(guī)則④文檔加密規(guī)則A.①②④B.②③④C.①②③D.①③④參考答案：C參考解析：參考《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》第二版P492，文檔管理的規(guī)則與方法，信息系統(tǒng)文檔的規(guī)范化管理主要體現(xiàn)在文檔書寫規(guī)范、圖表編號規(guī)則、文檔目錄編寫標(biāo)準和文檔管理制度等幾個方面。文檔的質(zhì)量可以分為四級：（1）最低限度文檔（1級文檔），適合開發(fā)工作量低于一個人月的開發(fā)者自用程序。該文檔應(yīng)包含程序清單、開發(fā)記錄、測試數(shù)據(jù)和程序簡介。（2）內(nèi)部文檔（2級文檔），可用于沒有與其他用戶共享資源的專用程序。除1級文檔提供的信息外，2級文檔還包括程序清單內(nèi)足夠的注釋以幫助用戶安裝和使用程序。（3）工作文檔（3級文檔），適合于由同一單位內(nèi)若干人聯(lián)合開發(fā)的程序，或可被其他單位使用的程序。（4）正式文檔（4級文檔），適合那些要正式發(fā)行供普遍使用的軟件產(chǎn)品。關(guān)鍵性程序或具有重復(fù)管理應(yīng)用性質(zhì)（如工資計算）的程序需要4級文檔。4級文檔遵守GB8567的有關(guān)規(guī)定。[單選題]30.在()組織結(jié)構(gòu)中，項目擁有獨立的項目團隊，項目經(jīng)理在調(diào)用與項目相關(guān)的資源時不需要向部門經(jīng)理匯報。A.職能型B.平衡矩陣型C.強矩陣型D.項目型參考答案：D參考解析：組織結(jié)構(gòu)，項目經(jīng)理的權(quán)力最大的是項目型。[單選題]31.質(zhì)量管理工具或技術(shù)中，()用圖形方式顯示變更的推力和阻力。A.頭腦風(fēng)暴B.實驗設(shè)計C.力場分析D.名義小組技術(shù)參考答案：C參考解析：實驗設(shè)計（DOE）是一種統(tǒng)計方法，用來識別哪些因素會對正在生產(chǎn)的產(chǎn)品或正在開發(fā)的流程的特定變量產(chǎn)生影響。DOE可以在質(zhì)量規(guī)劃管理過程中使用，以確定測試的數(shù)量和類別，以及這些測試對質(zhì)量成本的影響。為定義質(zhì)量要求并規(guī)劃有效的質(zhì)量管理活動，也可使用其他質(zhì)量規(guī)劃工具，包括（但不限于）：（1）頭腦風(fēng)暴。用于產(chǎn)生創(chuàng)意的一種技術(shù)。（2）力場分析。顯示變更的推力和阻力的圖形。（3）名義小組技術(shù)。由規(guī)模較小的群體進行頭腦風(fēng)暴，提出創(chuàng)意，再由規(guī)模較大的群體對創(chuàng)意進行評審。規(guī)劃質(zhì)量工具與技術(shù)[單選題]32.指導(dǎo)與管理項目工作過程的輸出不包括()。A.工作績效數(shù)據(jù)B.批準的變更請求C.項目管理計劃更新D.項目文件更新參考答案：B參考解析：本題考查指導(dǎo)與管理項目工作過程的輸出。指導(dǎo)與管理項目工作過程的輸出包括：可交付成果、工作績效數(shù)據(jù)、變更請求、項目管理計劃更新、項目文件更新批準的變更請求是指導(dǎo)與管理項目工作過程的輸入指導(dǎo)和管理項目工作的活動包括（但不限于）：1.開展活動以實現(xiàn)項目要求2.創(chuàng)造項目的可交付成果，完成規(guī)劃的項目工作3.配備、培訓(xùn)和管理項目團隊成員4.獲取、管理和使用資源，包括材料、工具、設(shè)備與設(shè)施5.執(zhí)行已計劃好的方法和標(biāo)準6.建立并管理項目團隊內(nèi)外的項目溝通渠道7.生成工作績效數(shù)據(jù)（如成本、進度、技術(shù)和質(zhì)量進展情況，以及狀態(tài)數(shù)據(jù)），為預(yù)測提供基礎(chǔ)8.提出變更請求，并根據(jù)項目范圍、計劃和環(huán)境來實施批準的變更9.管理風(fēng)險并實施風(fēng)險應(yīng)對活動10.管理賣方和供應(yīng)商11.管理干系人及他們在項目中的參與12.收集和記錄經(jīng)驗教訓(xùn)，并實施批準的過程改進活動[單選題]33.項目執(zhí)行過程中，客戶要求對項目范圍進行修改。項目經(jīng)理首先應(yīng)該()。A.向CCB提交正式的變更請求B.通知客戶在項目進展過程中不可以進行范圍修改C.重寫項目計劃添加新的需求并實施D.聽取高級管理層關(guān)于預(yù)算和資源計劃的建議參考答案：A參考解析：本題考查變更流程。有變更走流程，變更流程：變更申請——評估影響——CCB審批——實施變更——記錄變更——分發(fā)新文檔變更的常見原因：1.產(chǎn)品范圍（成果）定義的過失或者疏忽；2.項目范圍（工作）定義的過失或者疏忽；3.客戶提出新需求；4.應(yīng)對風(fēng)險的緊急計劃或回避計劃；5.項目執(zhí)行過程與基準要求不一致帶來的被動調(diào)整；6.項目團隊人員調(diào)整；7.技術(shù)革新的要求；8.外部事件（如：政策變動）。[單選題]34.項目團隊中原來有5名成員，后來又有4人加入項目。與之前相比項目成員之間的溝通渠道增加()條。A.26B.10C.20D.36參考答案：A參考解析：本題考查溝通渠道的計算。溝通渠道數(shù)量計算，n表示人數(shù)。n*（n-1）/2；5個人渠道數(shù)10條；9個人渠道數(shù)36條，增加了26條。溝通模型[單選題]35.關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)的描述，正確的是()。A.Web2.0保留了Web1.0用戶體驗的低參與度、被動接受的特征B.HTML4支持地理位置定位，更適合移動應(yīng)用開發(fā)C.Android是一種基于Linux的自由及開放源代碼的操作系統(tǒng)，主要應(yīng)用于移動設(shè)備D.iOS是一個開源操作系統(tǒng)，支持的應(yīng)用開發(fā)語言包括C.C#等參考答案：C參考解析：WEB2.0在用戶體驗程度上的特點是用戶體驗程度高度參與、相互接受；A錯誤。HTML5相對于HTML4是一個劃時代的改變，新增了很多特性，其中重要的特性包括：●支持WebGL、拖曳、離線應(yīng)用和桌面提醒，大大增強了瀏覽器的用戶使用體驗?！裰С值乩砦恢枚ㄎ?，更適合移動應(yīng)用的開發(fā)?！裰С譃g覽器頁面端的本地儲存與本地數(shù)據(jù)庫，加快了頁面的反應(yīng)?！袷褂谜Z義化標(biāo)簽，標(biāo)簽結(jié)構(gòu)更清晰，且利于SEO。●擺脫對Flash等插件的依賴，使用瀏覽器的原生接口。●使用CSS3，減少頁面對圖片的使用?！窦嫒菔謾C、平板電腦等不同尺寸，不同瀏覽器的瀏覽。B錯誤。Android是一種基于Linux的自由及開放源代碼的操作系統(tǒng)，主要應(yīng)用于移動設(shè)備。C正確。iOS是一個開源操作系統(tǒng)，支持的開發(fā)語言O(shè)bjective-C、C和C++。D錯誤。移動互聯(lián)網(wǎng)知識移動互聯(lián)網(wǎng)=移動通信網(wǎng)絡(luò)+互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)：SOA（面向服務(wù)的架構(gòu)）——一種粗粒度、松耦合服務(wù)架構(gòu)，服務(wù)之間通過簡單、精確定義接口進行通訊，不涉及底層編程接口和通訊模型。Webservice是實現(xiàn)SOA的主要技術(shù)。Web2.0——Web2.0不是一種技術(shù)，而是提倡眾人參與的互聯(lián)網(wǎng)思維模式，由用戶主導(dǎo)而生成的內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品模式。HTML5——移動設(shè)備上支持多媒體，推動瀏覽器廠商；最大優(yōu)勢是可以在網(wǎng)頁上直接調(diào)試和修改。操作系統(tǒng)——蘋果IOS非開源操作系統(tǒng)——Objective-C，安卓android開源操作系統(tǒng)，微軟Windowsphone。[單選題]36.關(guān)于大數(shù)據(jù)及應(yīng)用的描述，不正確的是()。A.Flume屬于Apache的頂級項目，它是一款高性能、高可用的分布式日志收集系統(tǒng)B.MapReduce模式的主要思想是自動將一個大的計算（如程序）拆解成Map（映射）和Reduce（化簡）C.Kafka架構(gòu)分為兩層，即生產(chǎn)者（Producer）和消費者（Consumer），它們之間可以直接發(fā)送消息D.與Hadoop相比，Spark的中間數(shù)據(jù)存放在內(nèi)存中，對于迭代運算而言，效率更高參考答案：C參考解析：Kafka基本架構(gòu)是由生產(chǎn)者（Producer）、消費者（Consumer）和代理（Broker）三部分組成。生產(chǎn)者（Producer）：消息和數(shù)據(jù)生產(chǎn)者；代理（Broker）：緩存代理，Kafka的核心功能；消費者（Consumer）：消息和數(shù)據(jù)消費者。Kafka給Producer和Consumer提供注冊的接口，數(shù)據(jù)從Producer發(fā)送到Broker，Broker承擔(dān)一個中間緩存和分發(fā)的作用，負責(zé)分發(fā)注冊到系統(tǒng)中的Consumer。所以本題答案C。大數(shù)據(jù)與商業(yè)智能區(qū)別大數(shù)據(jù)≠BI商業(yè)智能，大數(shù)據(jù)也不是傳統(tǒng)商業(yè)智能的簡單升級。BI（BusinessIntelligence）即商業(yè)智能，它是企業(yè)數(shù)據(jù)化管理的一整套的方案，用來將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進行有效的整合，快速準確的提供報表并提出決策依據(jù)，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策，解決的是管理運營戰(zhàn)略的問題。大數(shù)據(jù)（BigData）是指在可承受的時間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力來適應(yīng)海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)側(cè)重于解決某一類問題的方法，比如全網(wǎng)用戶畫像，對網(wǎng)絡(luò)、傳感器等非結(jié)構(gòu)化海量數(shù)據(jù)的分析。傳統(tǒng)BI的技術(shù)標(biāo)簽：ETL、數(shù)據(jù)倉庫、OLAP、可視化報表。大數(shù)據(jù)的技術(shù)標(biāo)簽：Hadoop、HDFS、MapReduce、流處理等。不管定義如何不同，大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)BI是社會發(fā)展到不同階段的產(chǎn)物，大數(shù)據(jù)對于傳統(tǒng)BI，既有繼承，也有發(fā)展，BI與大數(shù)據(jù)區(qū)別在于前者更傾向于決策，對事實描述更多是基于群體共性，幫助決策者掌握宏觀統(tǒng)計趨勢，適合經(jīng)營運營指標(biāo)支撐類問題；大數(shù)據(jù)則內(nèi)涵更廣，傾向于刻畫個體，更多的在于個性化的決策。[單選題]37.在信息傳輸模型中，()屬于譯碼器。A.壓縮編碼器B.量化器C.解調(diào)器D.TCP/IP網(wǎng)絡(luò)參考答案：C參考解析：本題考查信息傳輸模型的概念，請參考集成第2版教程P4，譯碼器是編碼器的逆變設(shè)備，把信道上送來的信號（原始信息與噪聲的疊加）轉(zhuǎn)換成信宿能接受的信號，可包括解調(diào)器、譯碼器、數(shù)模轉(zhuǎn)換器等。壓縮編碼器、量化器屬于編碼器設(shè)備；TCP/IP網(wǎng)絡(luò)屬于信道。信息傳輸模型圖信息的傳輸技術(shù)是信息技術(shù)的核心信息系統(tǒng)的主要指標(biāo)是它的有效性和可靠性[單選題]38.關(guān)于信息資源的描述，不正確的是()。A.信息資源的利用具有同質(zhì)性，相同信息在不同用戶中體現(xiàn)相同的價值B.信息資源具有廣泛性，人們對其檢索和利用，不受時間、空間、語言、地域和行業(yè)的制約C.信息資源具有流動性，通過信息網(wǎng)可以快速傳輸D.信息資源具有融合性特點，整合不同的信息資源并分析和挖掘，可以得到比分散信息資源更高的價值參考答案：A參考解析：本題考查信息資源特點，參考教程《系統(tǒng)集成項目管理工程師》（第二版）P10。信息資源具有以下7個特點：1、能夠重復(fù)適用，其價值在使用中得到體現(xiàn)；2、信息資源的利用具有很強的目標(biāo)導(dǎo)向，不同的信息在不同的用戶中體現(xiàn)不同的價值；3、信息資源具有廣泛性，人們對其檢索和利用，不受時間、空間、語言、地域和行業(yè)的制約；4、是社會公共財富、也是商品、可以被交易或者交換；5、具有流動性，通過信息網(wǎng)可以快速傳輸；6、多態(tài)性，信息資源可以以數(shù)字、文字、圖像、聲音、視頻等多種形態(tài)存在；7、融合性，整合不同的信息資源并分析和挖掘，可以得到比分散信息資源更高的價值。故本題答案選A。國家信息化體系要素。<1>.信息技術(shù)應(yīng)用是信息化體系6要素中的龍頭，是國家信息化建設(shè)的主陣地，集中體現(xiàn)了國家信息化建設(shè)的需求和效益。<2>.信息資源：信息資源、材料資源和能源共同構(gòu)成了國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源。信息資源的開發(fā)利用是國家信息化的核心任務(wù)，是國家信息化建設(shè)取得實效的關(guān)鍵，也是我國信息化的薄弱環(huán)節(jié)。<3>.信息網(wǎng)絡(luò)是信息資源開發(fā)利用和信息技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，是信息傳輸、交換和共享的必要手段。<4>.信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)是我國進行信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。<5>.信息化人才是國家信息化成功之本，對其他各要素的發(fā)展速度和質(zhì)量有著決定性的影響，是信息化建設(shè)的關(guān)鍵。<6>.信息化政策法規(guī)和標(biāo)準規(guī)范是國家信息化快速、持續(xù)、有序、健康發(fā)展的根本保障。[單選題]39.()不屬于客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的基本功能。A.自動化銷售B.自動化項目管理C.自動化市場營銷D.自動化客戶服務(wù)參考答案：B參考解析：企業(yè)信息化，參考集成第二版教程P57，合格的CRM系統(tǒng)至少需要包含以下幾個比較基本的功能模塊：1、自動化的銷售；2、自動化的市場營銷；3、自動化的客戶服務(wù)?？蛻絷P(guān)系（CRM）系統(tǒng)相關(guān)知識。概念：CRM系統(tǒng)是基于方法學(xué)、軟件和因特網(wǎng)的已有組織的方式幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系的信息系統(tǒng)。功能：有以客戶為中心的數(shù)據(jù)庫、有整合客戶聯(lián)系渠道的能力、銷售、客戶、營銷三個業(yè)務(wù)自動化、有從大量數(shù)據(jù)中提取信息的能力。[單選題]40.()向用戶提供虛擬的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等服務(wù)，滿足用戶個性化的應(yīng)用部署需求。A.SaaSB.PaaSC.IaaSD.DaaS參考答案：B參考解析：參考集成第二版教程P92，按照云計算服務(wù)提供的資源層次，可以分為IaaS、PaaS和SaaS等三種服務(wù)類型。（1）IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)），向用戶提供計算機能力、存儲空間等基礎(chǔ)設(shè)施方面的服務(wù)。這種服務(wù)模式需要較大的基礎(chǔ)設(shè)施投入和長期運營管理經(jīng)驗，但IaaS服務(wù)單純出租資源，盈利能力有限。（2）PaaS（平臺即服務(wù)），向用戶提供虛擬的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、Web應(yīng)用等平臺化的服務(wù)。PaaS服務(wù)的重點不在于直接的經(jīng)濟效益，而更注重構(gòu)建和形成緊密的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。（3）SaaS（軟件即服務(wù)），向用戶提供應(yīng)用軟件（如CRM、辦公軟件等）、組件工作流等虛擬化軟件的服務(wù)，SaaS一般采用Web技術(shù)和SOA架構(gòu)，通過Internet向用戶提供多租戶、可定制的應(yīng)用能力，大大縮短了軟件產(chǎn)業(yè)的渠道鏈條，減少了軟件升級。（4）DaaS（數(shù)據(jù)即服務(wù)），數(shù)據(jù)聚合抽象，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成通用信息，從而為用戶提供信息服務(wù)。云計算特性。云計算（CloudComputing），是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計算方式，通過這種方式，在網(wǎng)絡(luò)上配置為共享的軟件資源、計算資源、存儲資源和信息資源可以按需求提供給網(wǎng)上終端設(shè)備和終端用戶。超大規(guī)?！霸啤本哂邢喈?dāng)規(guī)模，100萬臺服務(wù)器Google；虛擬化——不是固定的有形實體；通用化——“云”構(gòu)造出千變?nèi)f化的應(yīng)用；高可擴展性——“云”規(guī)模動態(tài)伸縮，滿足應(yīng)用和用戶規(guī)模增長；按需服務(wù)——“云”是一個龐大的資源池，按需購買；極其廉價、潛在的危險性。[單選題]41.信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準（ITSS）的IT服務(wù)生命周期模型中，()是在規(guī)劃設(shè)計基礎(chǔ)上，依據(jù)ITSS建立管理體系、提供服務(wù)解決方案。A.服務(wù)戰(zhàn)略B.部署實施C.服務(wù)運營D.監(jiān)督管理參考答案：B參考解析：本題考查ITSS的生命周期。IT服務(wù)生命周期由規(guī)劃設(shè)計（Planning&Design）、部署實施（Implementing）、服務(wù)運營（Operation）、持續(xù)改進（Improvement）和監(jiān)督管理（Supervision）5個階段組成，簡稱PIOIS。其中：規(guī)劃設(shè)計：從客戶業(yè)務(wù)戰(zhàn)略出發(fā)，以需求為中心，參照ITSS對IT服務(wù)進行全面系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和設(shè)計，為IT服務(wù)的部署實施做好準備，以確保提供滿足客戶需求的IT服務(wù)；部署實施：在規(guī)劃設(shè)計基礎(chǔ)上，依據(jù)ITSS建立管理體系、部署專用工具及服務(wù)解決方案；服務(wù)運營：根據(jù)服務(wù)部署情況，依據(jù)ITSS，采用過程方法，全面管理基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)流程、人員和業(yè)務(wù)連續(xù)性，實現(xiàn)業(yè)務(wù)運營與IT服務(wù)運營融合；持續(xù)改進：根據(jù)服務(wù)運營的實際情況，定期評審IT服務(wù)滿足業(yè)務(wù)運營的情況，以及IT服務(wù)本身存在的缺陷，提出改進策略和方案，并對IT服務(wù)進行重新規(guī)劃設(shè)計和部署實施，以提高IT服務(wù)質(zhì)量；監(jiān)督管理：本階段主要依據(jù)ITSS對IT服務(wù)服務(wù)質(zhì)量進行評價，并對服務(wù)供方的服務(wù)過程、交付結(jié)果實施監(jiān)督和績效評估。ITSM相關(guān)概念I(lǐng)TSM（ITServiceManagementIT服務(wù)管理）起源于ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）三大要素：過程、人員、技術(shù)；以流程為導(dǎo)向、以客戶為中心。ITSM的核心思想：IT組織，不管它是企業(yè)內(nèi)部還是外部的，都是IT服務(wù)提供者，其主要作用是提供低成本、高質(zhì)量的IT服務(wù)。ITSM的根本目標(biāo)：以客戶為中心提供IT服務(wù)；提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)；提供的服務(wù)是可準確計價的。ITSM的范圍：ITSM適用于IT管理而不是企業(yè)的業(yè)務(wù)管理。ITSM與ERP、CRM、SCMIT規(guī)范關(guān)注的是組織的IT方面的戰(zhàn)略問題，而ITSM是確保IT戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)性和運營性活動。雖然技術(shù)管理ITSM的重要組成部分，但ITSM的主要目標(biāo)不是管理技術(shù)是管理客戶和用戶的IT需求。[單選題]42.追蹤工具、版本管理工具和發(fā)布工具屬于()。A.軟件需求工具B.軟件測試工具C.軟件配置工具D.軟件構(gòu)造工具參考答案：C參考解析：本題考查軟件開發(fā)工具相關(guān)知識。參考《系統(tǒng)集成項目管理工程師（第2版）》P137。軟件開發(fā)工具是用于輔助軟件生命周期過程的基于計算機的工具。通常使用這些工具來支持特定的軟件工程方法，減少手工方式管理的負擔(dān)。工具的種類包括支持單個任務(wù)的工具及涵蓋整個生命周期的工具。軟件需求工具包括需求建模工具和需求追蹤工具。軟件設(shè)計工具包括軟件設(shè)計創(chuàng)建和檢查工具。軟件構(gòu)造工具包括程序編輯器、編譯器、代碼生成器、解釋器、調(diào)試器等。軟件測試工具包括測試生成器、測試執(zhí)行框架、測試評價工具、測試管理工具、性能分析工具。軟件維護工具包括理解工具（如可視化工具）和再造工具（如重構(gòu)工具）。軟件配置管理工具包括追蹤工具、版本管理工具和發(fā)布工具。軟件工程管理工具包括項目計劃與追蹤工具、風(fēng)險管理工具和度量工具。軟件工程過程工具包括建模工具、管理工具、軟件開發(fā)環(huán)境。軟件質(zhì)量工具包括檢查工具和分析工具。軟件過程管理軟件過程管理涉及技術(shù)過程和管理過程，通常包括以下幾個方面。（1）項目啟動與范圍定義：啟動項目并確定軟件需求。（2）項目規(guī)劃：制訂計劃，其中一個關(guān)鍵點是確定適當(dāng)?shù)能浖芷谶^程，并完成相關(guān)的工作。（3）項目實施：根據(jù)計劃，并完成相關(guān)的工作。（4）項目監(jiān)控與評審：確認項目工作是否滿足要求，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。（5）項目收尾與關(guān)閉：為了項目結(jié)束所做的活動。需要項目驗收，并在驗收后進行歸檔、事后分析和過程改進等活動。[單選題]43.關(guān)于無線通信網(wǎng)絡(luò)的描述，不正確的是()。A.2G應(yīng)用于GSM、CDMA等數(shù)字手機B.3G主流制式包括CDMA2000、WCDMA、TD-LTE和FDD-LTEC.4G是3G與WLAN于一體，理論下載速率達到100MbpsD.正在研發(fā)的5G，理論上可達1Gbps以上的速度傳送數(shù)據(jù)參考答案：B參考解析：在無線通信領(lǐng)域，通常叫第幾代（Generation，簡稱G）通信技術(shù)，現(xiàn)在主流應(yīng)用的是第四代（4G）。第一代（1G）為模擬制式手機，第二代（2G）為GSM、CDMA等數(shù)字手機；從第三代（3G）開始，手機就能處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。3G的主流制式為CDMA2000、WCDMA、TD-SCDMA，其理論下載速率可達到2.6Mbps（兆比特/每秒）。4G包括TD-LTE和FDDLTE兩種制式，是集3G與WLAN于一體，并能夠快速傳輸數(shù)據(jù)、高質(zhì)量、音頻、視頻和圖像等，理論下載速率達到100Mbps，比通常家用寬帶ADSL快25倍，并且可以在DSL和有線電視調(diào)制解調(diào)器沒有覆蓋的地方部署，能夠滿足幾乎所有用戶對于無線服務(wù)的要求。5G正在研發(fā)中，計劃到2020年推出成熟的標(biāo)準，理論上可在28GHz超高頻段以1Gbps的速度傳送數(shù)據(jù)，且最長傳送距離可達2公里。無線通信網(wǎng)絡(luò)根據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域可分為：無線個域網(wǎng)（WPAN）、無線局域網(wǎng)（WLAN）、無線城域網(wǎng)（WMAN）、蜂房移動通信網(wǎng)（WWAN）。從無線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用角度看，還可以劃分出無線傳感器網(wǎng)絡(luò)、無線Mesh網(wǎng)絡(luò)、無線穿戴網(wǎng)絡(luò)、無線體域網(wǎng)等，這些網(wǎng)絡(luò)一般是基于已有的無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，針對具體的應(yīng)用而構(gòu)建的無線網(wǎng)絡(luò)。[單選題]44.存儲磁盤陣列按其連接方式的不同，可分為三類，即DAS、NAS和()。A.LANB.WANC.SAND.RAID參考答案：C參考解析：本題考查網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)（NetworkStorageTechnology）是基于數(shù)據(jù)存儲的一種通用網(wǎng)絡(luò)術(shù)語。網(wǎng)絡(luò)存儲結(jié)構(gòu)大致分為3種：直連式存儲（DAS：DirectAttachedStorage）、網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備（NAS：NetworkAttachedStorage）和存儲網(wǎng)絡(luò)（SAN：StorageAreaNetwork）。LAN指局域網(wǎng)，WAN指廣域網(wǎng)。獨立磁盤冗余陣列（RAID，redundantarrayofindependentdisks）是把相同的數(shù)據(jù)存儲在多個硬盤的不同的地方的方法。通過把數(shù)據(jù)放在多個硬盤上，輸入輸出操作能以平衡的方式交疊，改良性能。因為多個硬盤增加了平均故障間隔時間（MTBF），儲存冗余數(shù)據(jù)也增加了容錯。計算機交換技術(shù)網(wǎng)絡(luò)交換是指通過一定的設(shè)備，如交換機等，將不同的信息或者信號形式轉(zhuǎn)換為對方可識別的信號類型從而達到通信目的的一種交換形式。1）交換層次：物理層交換（電話網(wǎng)）；鏈路層交換（對MAC地址進行變更）；網(wǎng)絡(luò)層交換（三層交換，對IP地址進行交換）；傳輸層交換（四層交換，對端口進行變更）；應(yīng)用層交換（web網(wǎng)關(guān)）。2）數(shù)據(jù)交換分類：電路交換；分組交換（數(shù)據(jù)包交換）；ATM交換。[單選題]45.云計算通過網(wǎng)絡(luò)提供可動態(tài)伸縮的廉價計算能力，()不屬于云計算的特點。A.虛擬化B.高可擴展性C.按需服務(wù)D.優(yōu)化本地存儲參考答案：D參考解析：參考教程P160，云計算基本概念，云計算特點：（1）超大規(guī)?！霸啤本哂邢喈?dāng)?shù)囊?guī)模，Google云計算已經(jīng)擁有100多萬臺服務(wù)器，Amazon、IBM、微軟、Yahoo、阿里等的“云”均擁有幾十萬臺服務(wù)器。企業(yè)私有云一般擁有數(shù)百上千臺服務(wù)器。（2）虛擬化云計算支持用戶在任意位置、使用各種終端獲取應(yīng)用服務(wù)。所請求的資源來自“云”，而不是固定的有形的實體。應(yīng)用在“云”中某處運行，但實際上用戶無需了解、也不用擔(dān)心應(yīng)用運行的具體位置。只需要一臺筆記本或者一部手機，就可以通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來實現(xiàn)我們需要的一切，甚至包括超級計算這樣的任務(wù)。（3）高可靠性“云”使用了數(shù)據(jù)多副本容錯、計算節(jié)點同構(gòu)可互換等措施來保障服務(wù)的高可靠性，使用云計算比使用本地計算機可靠。（4）通用性云計算不針對特定的應(yīng)用，在“云”的支撐下可以構(gòu)造出千變?nèi)f化的應(yīng)用，同一個“云”可以同時支撐不同的應(yīng)用運行。（5）高可擴展性“云”的規(guī)模可以動態(tài)伸縮，滿足應(yīng)用和用戶規(guī)模增長的需要。（6）按需服務(wù)“云”是一個龐大的資源池，用戶按需購買；云可以像自來水、電、煤氣那樣計費。（7）極其廉價由于“云”的特殊容錯措施可以采用極其廉價的節(jié)點來構(gòu)成云，“云”的自動化集中式管理使大量企業(yè)無需負擔(dān)日益高昂的數(shù)據(jù)中心管理成本，“云”的通用性使資源的利用率較之傳統(tǒng)系統(tǒng)大幅提升，因此用戶可以充分享受“云”的低成本優(yōu)勢，經(jīng)常只要花費幾百美元、幾天時間就能完成以前需要數(shù)萬美元、數(shù)月時間才能完成的任務(wù)。（8）潛在的危險性云計算服務(wù)除了提供計算服務(wù)外，還必然提供了存儲服務(wù)。但是云計算服務(wù)當(dāng)前壟斷在私人機構(gòu)（企業(yè)）手中，而他們僅僅能夠提供商業(yè)信用。政府機構(gòu)、商業(yè)機構(gòu)（特別像銀行這樣持有敏感數(shù)據(jù)的商業(yè)機構(gòu)）在選擇云計算服務(wù)、特別是國外機構(gòu)提供的云計算服務(wù)時，務(wù)必考慮其潛在的危險性。故不包括D：優(yōu)化本地存儲。云計算架構(gòu)從對外提供的服務(wù)能力來看，云計算的架構(gòu)可以分為3個層次：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、平臺即服務(wù)（PaaS）和軟件即服務(wù)（SaaS）。（1）基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）英文為InfrastructureasaService，指消費者通過Internet可以從云計算中心獲得完善的計算機基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，例如虛擬主機、存儲服務(wù)等，典型廠家有Amazon、阿里云等。如果把云計算比作一臺計算機，IaaS就相當(dāng)于計算機的主機等硬件。（2）平臺即服務(wù)（PaaS）英文為PlatformasaService，指為云計算上各種應(yīng)用軟件提供服務(wù)的平臺應(yīng)用，其作用類似于個人計算機的操作系統(tǒng)，也包括一些增強應(yīng)用開發(fā)的“開發(fā)包”，典型廠家有GoogleAppEngine、MicrosoftAzure、阿里AliyunCloudEnginee、百