體檢作為維護(hù)人類健康的一項(xiàng)重要工作,已逐步走進(jìn)尋常百姓人家。軍隊(duì)醫(yī)院如何面對(duì)激烈的體檢市場(chǎng),進(jìn)一務(wù)好一滿意”活動(dòng)全面提升醫(yī)學(xué)體檢服務(wù)素質(zhì)為全面貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生部關(guān)于在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)的通知精神，鞏固和擴(kuò)大體檢中心容提升服務(wù)水平，做到“服務(wù)好”。檢流， 民診臺(tái)功能。把體檢中心原“開單檢查”的單一功能便民診臺(tái)提升為功能更齊全的醫(yī)院便民診臺(tái)，使其面向病人和健康人群，實(shí)現(xiàn)“開單檢查、轉(zhuǎn)單開藥、健康咨詢”為一體的真正意義上的便民診臺(tái)，該診些通過體檢檢查出患有疾病的患者，體檢中心與各科專家建立院內(nèi)轉(zhuǎn)介病人的約定服務(wù)，對(duì)于有需要的患者(二)加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，做到“質(zhì)量好”。體檢報(bào)告人為差錯(cuò)情況的發(fā)生。(三)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅執(zhí)業(yè)紀(jì)律，做到“醫(yī)德好”。勵(lì)，鼓勵(lì)德好、服務(wù)好”(四)深入開展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，真正做到了讓“群眾滿意”。式，實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。把行風(fēng)評(píng)議的過程，變成宣傳衛(wèi)生工作方針政策及措施成效的過程，變可，贏得社會(huì)的理解和支持。 術(shù)好、醫(yī)德好、服務(wù)好的醫(yī)技人員作為體檢工作的主要技術(shù)力量，提高診療水平，減少差錯(cuò)率。已經(jīng)實(shí)現(xiàn)個(gè)度。路構(gòu)建體檢新格局，主4、在服務(wù)手段與細(xì)節(jié)上下功夫。本著人無(wú)我有、人有我新的精神，采用了一系列的便民措施，讓優(yōu)，困難有人幫，問詢有人答，引導(dǎo)受檢員方便而快捷地做完各種檢查項(xiàng)目。作支持和質(zhì)量保證。生 4、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的訓(xùn)練和考核，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力5、成立質(zhì)量管理委員會(huì)，建立嚴(yán)格的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)中心在管理、質(zhì)量、服務(wù)、安全等環(huán)節(jié)中000善體檢環(huán)境提高服務(wù)質(zhì)量服務(wù)范圍與項(xiàng)目，并增設(shè)了為從業(yè)人員提供免費(fèi)拍照服務(wù)；體檢室安放了休息座椅，為服務(wù)對(duì)象提供休息場(chǎng)務(wù)流今年,是衛(wèi)生部繼續(xù)在全國(guó)推進(jìn)醫(yī)院管理活動(dòng)年,我院的有關(guān)工作正按照醫(yī)院黨委,行政的部署,循序漸進(jìn)的開展著。隨著工作的推進(jìn),一些矛盾也隨之出現(xiàn)。經(jīng)過深入調(diào)查研究,我院健康體檢中心結(jié)合其他一些醫(yī)院或體檢中心的有益做法,對(duì)醫(yī)院體檢工作目前存在的有關(guān)問題進(jìn)行了綜合分析研究后認(rèn)為:只有強(qiáng)化管理,才能推發(fā)展。工作人員,對(duì)體檢者的體檢項(xiàng)目,類別,體檢者的姓名,年齡等都不能張冠李戴,更不能出現(xiàn)體檢者是男性,超聲 我們各體檢科室人員加強(qiáng)管理，提高責(zé)任心。畢竟，體檢市場(chǎng)這塊蛋糕尚未完全被哪個(gè)單位獨(dú)享，只要我們以前,很多單位在我院辦理的集體體檢,職工的普遍反映就是參加體檢的醫(yī)務(wù)人員工作不認(rèn)真,不告了單位花錢,職工嘔氣。因此,我們各體檢科室工作人員都要以熱忱的態(tài)度來(lái)對(duì)待體檢者,多問幾句,多交代幾這多少錢做電視廣告都值得。體檢工作相對(duì)于檢查病人來(lái)說(shuō),工作量較低,收益相對(duì)較大。體檢業(yè)務(wù)的發(fā)展可以帶動(dòng)醫(yī)院其他業(yè)務(wù)量的增加,同時(shí),我們可以以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量來(lái)改變?nèi)藗円郧皩?duì)醫(yī)院一些不正確的認(rèn)識(shí),讓體檢者真正感覺物所值。同時(shí),全院廣大職工都要對(duì)體檢工作引起足夠的重視，利用自身社會(huì)資源,積極主動(dòng)聯(lián)系體檢。不要認(rèn)為體檢極性的探討目前,雖然醫(yī)院為加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的管理,促進(jìn)各科室的工作積極性,采取了許多措施。但是,因?yàn)檎叩脑?科室人員的勞動(dòng)付出與實(shí)際收入還不很相稱,職工感覺勞動(dòng)量增加了,收入不見增加。因而,也不能刺結(jié)合這種情況,可以以體檢辦為中心,聘請(qǐng)內(nèi),外,婦,五官,功能科有關(guān)科室醫(yī)師為專業(yè)體檢隊(duì)伍,平時(shí)在各自科室上班,體檢需要時(shí)再到體檢辦上班。今后,醫(yī)院的所有集團(tuán)體檢均由體檢辦安排,不再由醫(yī)務(wù)部,護(hù)理部臨時(shí)抽調(diào)人員,這樣做,既改變了現(xiàn)行體檢醫(yī)師的不足,有些科室在體檢人員安排上不很配合的局面,又是為了讓在體檢醫(yī)師的待遇上,可以借鑒其他醫(yī)院的可行性辦法來(lái)處理,醫(yī)師個(gè)人按實(shí)際收入比例提獎(jiǎng),其它部分,醫(yī)院減去體檢成本開支,再按一定比例提獎(jiǎng)給各個(gè)參與體檢的科室,這樣做有利于提高體檢醫(yī)師及相關(guān)各科室與體檢中心不配合的局面。入×70%－成本支出)×8%=實(shí)際收入,工作人員付出了同樣的努力,而體檢比病人核算不利低,科室當(dāng)然不愿意成立體檢小組后,每月體檢總金額,按照7~8%的比例提成給體檢中心,體檢中心按照各體檢單元提成,一定的約束力,又可以促進(jìn)其積極性,同時(shí),體檢中心對(duì)于各體檢科室的工作可以從服務(wù)態(tài)度,服務(wù)質(zhì)量,差錯(cuò)事故等方面量化考核,以體檢質(zhì)量監(jiān)控的具體指標(biāo)來(lái)確定,而這些指標(biāo)都直接與經(jīng)濟(jì)分配掛鉤,與科室的考核 工作的幾點(diǎn)探索近幾年來(lái)，隨著生活水平的提高，人們的自我保健意識(shí)逐漸增強(qiáng)，追求健康已成為新的時(shí)尚，因此各大醫(yī)院的目的位以外的項(xiàng)目都能在此完成。體檢中心配備了醫(yī)院中較先進(jìn)的體檢設(shè)備，每房間都安裝了空調(diào)和暖氣設(shè)施，以確保受檢者在體檢時(shí)享受冬暖夏涼的服務(wù)環(huán)境，體檢中心還設(shè)立了候診室，安裝有電視機(jī)等設(shè)備，以便于受檢者在候檢時(shí)放松心情，消除緊張心理，體檢中心還為受檢者提供開水等服務(wù)，充分體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)受檢者的檢者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為方便受檢者的健康體檢，我院在體檢中心大廳懸掛體檢流程圖，讓受檢者一目了然，同時(shí)配有服務(wù)人員參與檢查，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)?！?。合理協(xié)調(diào)會(huì)，合理安排相關(guān)科室醫(yī)務(wù)人員參加體檢，以保證整個(gè)體檢工作順利進(jìn)行。其次，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)體檢中心組織和各?？频膮f(xié)調(diào)工作，既要做好醫(yī)務(wù)人員和受檢者合理安排，又要加強(qiáng)對(duì)各科室的監(jiān)督與檢查，及時(shí)掌握體發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。體檢結(jié)束后，體檢中心將受檢者的檢查結(jié)果輸入微機(jī)，供體檢單位或個(gè)人隨時(shí)查詢和調(diào)閱，并為受檢者體檢、后的健康教育工作健康教育與健康體檢相互依托、密不可分。因此，體檢中心除了完成好受檢者各檢查項(xiàng)目外，做好健康 介紹健康體檢的項(xiàng)目和內(nèi)容，解釋注意事項(xiàng)，以便讓受檢者了解健康體檢的目的，各種體檢項(xiàng)目的意義，受檢者如何根據(jù)自己的年齡和身體情況，合理選擇體檢項(xiàng)目，并根據(jù)各種體檢項(xiàng)目的要求，認(rèn)真做好各種準(zhǔn)備 檢總結(jié)、綜合評(píng)價(jià)和指導(dǎo)者，根據(jù)每個(gè)受檢者填寫健康教育處方，提出預(yù)防保健措施，讓每個(gè)受檢者都能享受健康教育和宣傳指導(dǎo)。健康體檢結(jié)束后，體檢中心派出專家到受檢單位舉辦健康咨詢、專題講座。根據(jù)受或個(gè)電話，或健康咨詢卡片(內(nèi)有聯(lián)絡(luò)方式)，便于受檢者能隨時(shí)咨詢聯(lián)系。高收入的人群，他們不同于一般來(lái)院看病的病人，要求條件甚高。所以，體檢中心不單是要有良好的設(shè)施環(huán)健康如