第十七章電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷ElectronicBusiness&OnlineMarketing學(xué)習(xí)目的與要求了解電子商務(wù)的概念、內(nèi)容和作用了解電子商務(wù)的各種模式了解網(wǎng)絡(luò)營銷的含義、特點及影響了解網(wǎng)絡(luò)廣告的特點、形式和定價了解電子市場的功能和運作壤了解燕電子緒商務(wù)賠與網(wǎng)寫絡(luò)營爽銷的歪規(guī)范異與管揮理春21蛛世紀削展現(xiàn)元在人夏類面莖前的腔是一獻個以校數(shù)字叉化、害網(wǎng)絡(luò)升化、悉信息閣化為求特征乎的信巾息時懸代。繭經(jīng)濟聾全球漸化與戚網(wǎng)絡(luò)巖化已穿經(jīng)成拼為一正種融屬合互壞動的補發(fā)展稅潮流普，信扔息技伶術(shù)革嫁命正允在加唐快世略界經(jīng)夕濟結(jié)福構(gòu)的鼓調(diào)整及與重蓮組，漂根本境改變山著企祝業(yè)生卷存和廚發(fā)展積環(huán)境擠。電蛙子商縫務(wù)作津為信篩息時刑代的便新商撓貿(mào)形次式，中不僅便僅對興企業(yè)渡的經(jīng)政營方閣式和敲運作被過程核產(chǎn)生亞巨大紛影響隙，也恨對消鍋費者稱的思糟維方急式、樓工作盡方式帽和生銜活方罵式有絕巨大止影響乏，這章種環(huán)杯境變繩化要庸求企隔業(yè)必中須建侍立與鑰之相吵適應(yīng)傍的新瘋的經(jīng)謝營理美念和拴管理有模式籠。近貓年來犬，電艘子商御務(wù)發(fā)家展很問快，夸網(wǎng)上剝出版刪、網(wǎng)宵上貿(mào)先易、碌網(wǎng)上膜銀行姐等，填幾乎己涉及比商貿(mào)呼、金籌融活浸動的烤全部郊內(nèi)容稱，網(wǎng)仔絡(luò)營西銷也膽隨之銜成為嫩企業(yè)灶經(jīng)營住的新名式必飛備武玉器。減本章豈將介林紹電恥子商擊務(wù)及油網(wǎng)絡(luò)健營銷覆的一瀉些基在本特咸征和共內(nèi)容俊。院電子壞商務(wù)剛電子穗商務(wù)歸的含覽義吉電子凱商務(wù)羊是從之英文紙翻譯旗而來肝，但臂中文士的吹“齒電子沸商務(wù)悲”緩是把旱英文謹?shù)膬稍O(shè)個概魂念合渣二為搏一了斜。電帥子商睬務(wù)原俯是英槐文E兼le才ct厚ro胸ni顫c媽Co槽mm裝er真ce波（E備C）撈意譯池，后胃來歐白美又堅出現(xiàn)獎E本le判ct土ro乖ni準c庸Bu牢si弟ne應(yīng)ss補（E撲B）悄的概巴念，澆中文敢也多慘譯作媽“確電子太商務(wù)獅”食（少厲數(shù)譯派作尚“蔥電子姐業(yè)務(wù)桃”洞）。字實際哄上C同om濾me狠rc植e特與B脂us使in未es春s二車者原嘴意有達很大扒差別盜：C阻om賊me久rc壤e多舞指商蛋業(yè)貿(mào)寬易方息面的鞭活動寄，如靈批發(fā)描零售摘業(yè)務(wù)憑，往駐往涉厲及商堪品的役買進錄、賣轟出等牙實物侍運動佛，而甘純粹總勞務(wù)捷智力勉服務(wù)蒸如法澤律咨習(xí)詢、位醫(yī)療銷服務(wù)窯等，揮即使象是有找償服俘務(wù)，叔一般跑也不秤稱C懲om慶me免rc散e，魂因此軌El紙ec錘tr穩(wěn)on絮ic勿C醫(yī)om嫩me循rc并e在瓦香港儲被譯獨為妻“鴿電子和商貿(mào)品”喂；而位Bu炸si歲ne奧ss聲作為私商務(wù)忠的含愿義則答廣泛俊得多凱，凡殺是以抄贏利沫為目只的的蓮經(jīng)營暗性活河動，罪不論棗是商批品買冶賣還輝是勞影務(wù)交捆易都屑屬于藏其范埋疇，詳此外似，張Bu鏡si繁ne飽ss難也有蓄“練業(yè)務(wù)門”做含繩義，谷則各勸種非蘋贏利匹性活滿動也變包含搞在內(nèi)習(xí)，如忽政府裹部門狠收稅廳、發(fā)壟放社戰(zhàn)會福迅利、漏公文周往來晉等。渣El嫩ec習(xí)tr爹on澡ic團B洞us住in駱es丙s在刷香港星被譯狡為朋“駐電子劫商業(yè)剩”沿，顯坊然比閉“濃電子泄商貿(mào)透”大的范如圍更單廣，紋但仍灣未能殲包含晝非贏面利性務(wù)的電杯子化譜業(yè)務(wù)鄭。膽綜合煉上述價分析劇，我專們認丑為電扣子商些務(wù)可棕分為走狹義端電子傘商務(wù)習(xí)和廣洪義電裂子商即務(wù)兩搞層。這狹義畜的電蓬子商扣務(wù)是怨指以顆現(xiàn)代牽網(wǎng)絡(luò)耕技術(shù)噴為依婚托進冤行物構(gòu)品和抬服務(wù)籍的交詳換，團是商亦家和蕩客戶浴之間雞的新真型聯(lián)現(xiàn)系紐雪帶，想這一灶概念舒包含稅英文解中E港le我ct敞ro廚ni億c爭Co峰mm傭er愧ce鐮的全稿部和羊El點ec釘tr或on隱ic繳B準us鉗in不es童s中才的有卵償服勢務(wù)部熱分。純廣義比的電簽子商群務(wù)是票指以皮現(xiàn)代啞網(wǎng)絡(luò)寧技術(shù)端為依集托進夸行的度一切浩有償嘴商業(yè)精活動木和非串贏利嶼業(yè)務(wù)茶交往葬或服杠務(wù)活筍動的稱總和戲，這賊一概給念包盲含英初文E榨le童ct遞ro兔ni縱c挎Bu避si出ne臟ss獅的全穗部內(nèi)挑容，率包括怪電子叫政務(wù)碌和企室業(yè)內(nèi)販部業(yè)扁務(wù)聯(lián)岡系的灘電子騾化、浸網(wǎng)絡(luò)浩化。讀狹義漿與廣也義電牢子商劣務(wù)的將區(qū)別宗在于培前者綁是有拒償?shù)囊?、交豐易性掠質(zhì)的預(yù)；后鍵者則陰在前個者的慨基礎(chǔ)額上又群增加幅了無糾償?shù)闹巍⒎硠?wù)性縫質(zhì)的彈業(yè)務(wù)敏。狹夫義電郵子商蹤務(wù)是胞我們毒研究緞的主柜要內(nèi)功容，訪是企疾業(yè)營鐮銷活橫動的曉領(lǐng)域宗，但暫也必絡(luò)須在剛廣義案電子警商務(wù)般的框體架內(nèi)脹、結(jié)輝合電蹦子商波務(wù)在命社會須各方贏面的減應(yīng)用童來考浪慮才燦能把叢握其圣發(fā)展曾方向趴。岸電子帳商務(wù)滑融合塘了因阿特網(wǎng)順能達老到的的廣闊控領(lǐng)域范和現(xiàn)載代信教息技際術(shù)的禽巨大果能量籠，它潤是動校態(tài)的朗、交網(wǎng)互式趣的、穗時空虧范圍幼廣闊興的商胃務(wù)模抱式，勝它利滾用網(wǎng)結(jié)絡(luò)節(jié)修點將展客戶頌、賣久主、陶供應(yīng)賭商和殺雇員努以一與種前飽所未阻有的騰、規(guī)援模空輔前的說方式霞聯(lián)系竊起來椒。簡賤而言鏡之，優(yōu)電子顆商務(wù)賴利用川電腦欲網(wǎng)絡(luò)貝有效認地把才有價伙值的紗信息腰和需限要這含些信柿息的止人聯(lián)幼系起懇來，粥形成錢了價富值增菜值鏈筒。昆電子蜂商務(wù)父包括秒一系爪列以口電腦噸網(wǎng)絡(luò)刺為基唉礎(chǔ)的捐現(xiàn)代壯化電柄子工屠具在臉商務(wù)臣過程金中的渾應(yīng)用藝，如麻電子捎數(shù)據(jù)敵交換航（E獅DI唇）、符電子渠郵件排（E翻ma該il雨）、湊電子棕資金白轉(zhuǎn)帳取（E濱FT爬）、林數(shù)字護現(xiàn)金邊（D騾ig滔it揚al沉c巴as寶h）瓜、電額子密灑碼（稼El戶ec削tr骨on可ic稍c顧ry估pt兵og彼ra移ph伍y）槽、電同子簽殃名（痰El狼ec破tr既on腳ic何s白ig毒na乞tu狡re黑）、爸條型巡碼（辭Ba提r-劈co組de粱）、皺圖象邁處理舅（I豆ma凱ge迫p涼ro戶ce價ss省in援g）蘇、智航能卡情（I閑C）蘋等。旬電子蠻商務(wù)肺可以美實現(xiàn)睬商務(wù)向過程立中的翠產(chǎn)品啄詢價緣、合挪同簽荒訂、濤供貨誕、發(fā)夠運、則投保撒、通棍關(guān)、聾結(jié)算艱、批景發(fā)、撲零售柱、庫邀存管平理等曬環(huán)節(jié)屈的自設(shè)動化所處理笨。謀電子弟商務(wù)偶的內(nèi)佛容吵電子云商務(wù)汗從企愛業(yè)來日看就套是將團企業(yè)習(xí)的核作心商光務(wù)過燥程通蛇過網(wǎng)狠絡(luò)節(jié)陳點實摔現(xiàn)以饞便改鹿善客葡戶服證務(wù)，狗減少努流通轎時間研，降襯低流炸通費浙用，辭從有憲限的愁資源爛中得奪到更止多的城收獲宴，最說終賣訊出商左品。僚它提口供了睜與傳寨統(tǒng)經(jīng)興營方衛(wèi)式不娘同的援一種趨新機浮會、付一組工新需蕩求、宜一套淘新規(guī)置則。羨對一吹般企喇業(yè)經(jīng)百營而兵言，姻電子仆商務(wù)訴包括四的內(nèi)麥容有狀：業(yè)傍務(wù)信綿息交胃換、舟售前飼售后模服務(wù)療(提網(wǎng)供產(chǎn)美品和負服務(wù)坑的介勇紹、狐產(chǎn)品頓使用能指南央)、萄銷售產(chǎn)、電胸子支仔付(鍋電子瞞資金晶轉(zhuǎn)帳榨、信痛用卡察、電木子支些票、目電子灑現(xiàn)金遣)、份運輸淘(依泊托條腸型碼揮和密攝碼技妻術(shù)對肝實物狼商品襖發(fā)送塊和運盛輸實通行網(wǎng)深上跟歸蹤以族及對伏可電氧子化漿傳送捉的多多媒體員產(chǎn)品醉的實掏際發(fā)仗送)撫、組抬建虛急擬企案業(yè)、說廠商魯和貿(mào)依易伙報伴共緩享商遵業(yè)信高息等機。敏電子歐商務(wù)掛可以杜提供滾網(wǎng)上債交易宏和管夜理等感全過岔程的覆服務(wù)仍，包湊括廣嶼告宣縣傳、導(dǎo)咨詢呀洽談許、網(wǎng)芬上訂泳購、墾網(wǎng)上錘支付隸、電拒子帳具戶、否服務(wù)寸傳遞紀、意樹見征撈詢、舅業(yè)務(wù)特管理粥等各服項內(nèi)配容。揮網(wǎng)上才訂購脅電子嬌商務(wù)杜可借費助W畜eb壟中的狀郵件事或表氧單交牢互傳牽遞實鵝現(xiàn)網(wǎng)記上訂喊購。夠企業(yè)駛可以勸在產(chǎn)沾品介伶紹的資頁面吐上提剪供訂穗購提賣示信孔息和箭訂購襖交互自格式卡框，揉當客老戶填板完訂腫購單摔后，未通常雀系統(tǒng)借會回倚復(fù)確賭認來漲保證垮訂購與信息童收悉慢和處幫理。鎖訂購閉信息監(jiān)可采列用加慌密的疑方式席使客省戶和胞商家冬的商榮業(yè)信兵息不緞至泄兆漏。考服務(wù)燈傳遞翼對于掉已付伴款客扁戶，所應(yīng)將考其訂惡購的分貨物攀盡快男傳遞槽到他蝦們的咽手中閥。若畫有些使貨物幻在本愈地，漁有些逮貨物剝在異群地，醬電子芒郵件瘡和其鎮(zhèn)他電腎子工終具可尼以在胞網(wǎng)絡(luò)拔中進奸行物鼠流調(diào)庸配。血而適糞合在督網(wǎng)上熱直接黑傳遞希的信餐息產(chǎn)燈品，賀如軟府件、夜電子跑讀物蓬、信叨息服橡務(wù)等瓜，則婆可以拋直接勾從電顛子倉續(xù)庫發(fā)偉到用急戶端而。叫咨詢支洽談胸電子祝商務(wù)輸可借商助電災(zāi)子郵沫件、妙新聞拍組和鬼實時課的討酷論組鴿來了道解市罷場和難商品煮信息非，洽諷談交替易事牙務(wù)，牽如有曉進一凱步的澆需求礦，還漸可用排網(wǎng)上陰白板荷會議裂來互艇動交周流有脾關(guān)圖繁形信腿息。剝網(wǎng)上畜咨詢聚洽談扶能減榆低交嘴易成恭本，杠而且瑞往往示能突蝕破人節(jié)們面困對面泡洽談釘所受涼的一看些局保限，饒網(wǎng)絡(luò)慕能提音供多抓種方餃便的浙異地俊交談妥形式應(yīng)，如滔三地癢、四瘡地參懶加的殲多方溜洽談填。黃網(wǎng)上算支付怪客戶耕和商餅家之病間可夏采用堤多種雨支付除方式嚷，保旨證交飲易的努可靠巖性，進節(jié)省齡費用產(chǎn)，加脹快資娃金周須轉(zhuǎn)。升網(wǎng)上牽支付外需要保更可差靠的浪信息事傳輸恨安全劈性控堡制，窄以防圓止詐繭騙、狀竊聽解、冒何用等泛非法先行為省。網(wǎng)冬上支乓付必沃須要攀有電睬子金耗融中也介的處支持熊，如加網(wǎng)絡(luò)腦銀行鈔、信灑用卡肌公司攔等提班供網(wǎng)扶上操陷作的魂金融調(diào)服務(wù)議。沈廣告攏宣傳切電子沫商務(wù)紀可憑在借企票業(yè)的拔We逼b服嶺務(wù)器吊，在憲In姥te父rn糾et令上發(fā)扎布各志類商禮業(yè)信植息，樓利用頸網(wǎng)頁槳和電扶子郵獨件在亮全球穗范圍腦內(nèi)做惕廣告吸宣傳堆，客辣戶也川可借飛助網(wǎng)悼上的插檢索頌工具佛迅速朗地找織到所色需商劈品信剃息，勻與以宜往的融各類只廣告襖方式酒相比困，網(wǎng)逆上廣握告成打本最種為低趙廉，蚊給顧捐客的家信息談量卻雹相當珠豐富盟。攝意見幅征詢生電子末商務(wù)飛能十搜分方奔便地飛采用稻網(wǎng)頁吃上的嶼“促選擇血”琴、銹“附填空壇”衛(wèi)等格播式文賽件來葉收集螺用戶鋼對銷句售商桌品或閱服務(wù)厭的反默饋意詞見，垮使企疊業(yè)的焰市場慶運營它能形紋成一攜個快膏速有終效的呢信息押回路逼。客殃戶的砌反饋睜意見海不僅洗能提步高售撓后服拉務(wù)的飼水平寫，更喜能使定企業(yè)壽獲得歪改進蠶產(chǎn)品怠的寶豐貴信順息，彼發(fā)現(xiàn)儀新的西商業(yè)炭機會弦。告業(yè)務(wù)雀管理保企業(yè)狼業(yè)務(wù)哪管理饅包括套人、駱財、捕物等標多個柳方面遠，涉語及與舌相關(guān)帖部門截和單盒位、毫個人棚的復(fù)億雜多濁角關(guān)途系，詠如企貍業(yè)和應(yīng)企業(yè)螞、企頸業(yè)和排消費繼者及察企業(yè)誘內(nèi)部乏各方頌面的坊協(xié)調(diào)奇和管使理。粥電子肢商務(wù)趴技術(shù)攻為提盈高各熄項業(yè)頓務(wù)管純理的軟效率樂創(chuàng)造袍了重楚要的橋基礎(chǔ)歷條件國。返電子沸商務(wù)末推廣胖應(yīng)用閣是一臨個由捉初級捕到高繡級、我由簡抬單到介復(fù)雜囑的過援程，橋從網(wǎng)登上相廳互交押流需成求信墾息、侍發(fā)布虜產(chǎn)品敏廣告遲，到魔網(wǎng)上犁采購子或接霜受定橋單、合結(jié)算許支付刪帳款筐，企杏業(yè)應(yīng)仍用電透子商巧務(wù)是什從少后部分咬到大周部分耗，直額至覆粗蓋全俗部業(yè)介務(wù)環(huán)休節(jié)。曉從具膽體業(yè)粗務(wù)領(lǐng)飾域來明看也勾是由要少到駱多逐納步發(fā)五展完臣善，退如電著子貿(mào)醋易的箱電子有定單烤、電瓣子發(fā)善票、仗電子矛合同供、電仔子簽栗名；話電子預(yù)金融安的網(wǎng)個上銀瘦行、窄電子淋現(xiàn)金組、電說子錢炎包、懂電子撞資金做轉(zhuǎn)帳傲；網(wǎng)池上證閃券交濱易的到電子學(xué)委托晚、電流子回欄執(zhí)、褲網(wǎng)上陶查詢盲等。后電子敬商務(wù)烘的作抬用今節(jié)約括社會桐勞動帝和經(jīng)喬濟資塊源除電子世商務(wù)鍬使以閣銷定鄉(xiāng)產(chǎn)更穗為簡仙便易穩(wěn)行，昏可以顫更密餃切地屆銜接域商品疼生產(chǎn)艱和消眼費，筒減少堤盲目婚生產(chǎn)號和庫遵存積美壓，技從而萍節(jié)約蹈社會漏勞動帆和經(jīng)洪濟資第源。箭企業(yè)賀通過別電腦見網(wǎng)絡(luò)議展示畢自己麻產(chǎn)品嚴的質(zhì)滑量、錯性能斗、價爆格、所售前隔售后重服務(wù)預(yù)及付圾款條湊件等依，客允戶各杜取所過需，魔發(fā)出餅訂單興，企書業(yè)生菊產(chǎn)部幅門根朱據(jù)電典腦網(wǎng)滔絡(luò)傳幣遞的另訂購妨信息麗及時拜安排軍或調(diào)祝整生怖產(chǎn)規(guī)己模和矩品種熄，從騾而實趁現(xiàn)小島批量腸、多巨品種抓、零義庫存疏、即態(tài)時制富造和農(nóng)交貨值的理元想模奸式。則節(jié)省霉時間稅現(xiàn)代殃經(jīng)濟六生活擠節(jié)奏劈加快飾，時鋼間就裳是金僑錢，牧?xí)r間稻就是夕市場戰(zhàn)，時身間成畝為第須一競騙爭要壽素。坡與此恰同時付，業(yè)卷務(wù)人莖員的版勞動棚強度跑提高懶，精凈神高到度緊貞張，抄但生陵理的睬局限擊使工丘作效斜率的顧提高罩受限叛，也津難以類避免勻工作塔中的閘差錯俊。電縫子商萍務(wù)設(shè)冰施不怨但可功以大嶄大提潔高交沙易速躲度，澤加快滔訂單安處理兼和貨招款結(jié)便算支疑付，義節(jié)省顛寶貴師的時提間，厚而且磁可以價減少城人為雅的疏捉忽，絡(luò)一些族計算秩機程姑序甚皇至能際發(fā)現(xiàn)差業(yè)務(wù)豐人員遼輸入補的錯摘誤信治息而頂提出間警告避或自達動予輝以糾花正，炸避免餃可能全發(fā)生赴的損位失。過加快鞏科技痰知識那傳播邊，促袋進知振識（責信息積）經(jīng)已濟的轟發(fā)展忌因特惜網(wǎng)和姑電子段商務(wù)面環(huán)境投為科揉技知如識傳鵝播提棍供了打快捷罷、高紅效的快手段帽，為背教育濫的發(fā)舌展創(chuàng)惕造了蹈新的豐途徑躺，并定且電酒子商問務(wù)發(fā)俘展會鎮(zhèn)直接凡帶動局信息糞產(chǎn)業(yè)像的發(fā)逝展，世而信仿息產(chǎn)逼業(yè)又序是知腹識（犁信息聞）經(jīng)剪濟的翅核心碰和主抽要推述動力童，因翅此，撇電子姐商務(wù)塔的發(fā)隔展，鏟必將蒸直接致或間魯接地掙推動付知識匹（信擔息）扶經(jīng)濟螺的更箱快發(fā)凱展。撲背弱化謎地理祖限制錦，合融理配王置社謎會資忘源惡電腦溪互聯(lián)井網(wǎng)絡(luò)離把企愚業(yè)間仍距離駕似乎菠突然慨縮短藍了，湊與外籠地的春伙伴搶開展胡生產(chǎn)梅協(xié)作補和發(fā)爹展貿(mào)腥易關(guān)專系變偉得較協(xié)為容窩易，很信息籌傳遞璃方便糊快捷喂，通呆訊費隱用大鉗為降熔低，胃此時襯企業(yè)斥選擇煉合作蝦伙伴喬將更驢重視搶技術(shù)察的匹學(xué)配、搬經(jīng)濟廟資源拋的互與補而演不是獅距離末遠近情。許蠶多原盯來由俯于地希理限舟制或娛市場艱信息俗限制晶而不污能出伶現(xiàn)的委合作必現(xiàn)在夢成為我可能橡，可售以更僑合理夠地利瘡用全拴部社禁會資零源。狡電子完商務(wù)擁環(huán)境銷所提龜供的丈大量掩、及句時、嚴準確雜的市腎場信榮息，禁有利躲于企收業(yè)領(lǐng)敞導(dǎo)人舒作出公正確蜻的投女資決妄策，獵減少杜企業(yè)旋開發(fā)宴新產(chǎn)祥品、聲更新接老產(chǎn)貝品的蓋盲目兩性；立高效豐率的匯電子勉銷售面渠道鎮(zhèn)可以倆縮短界企業(yè)居投資篩回收物周期臂，推哨動技疏術(shù)進國步和嗽產(chǎn)品沖升級淚換代泥。位促進待社會鋒分工戀和新堆行業(yè)雄的產(chǎn)情生螞在電壇子商范務(wù)條皇件下霞，原泡來的吐業(yè)務(wù)沿模型牙發(fā)生渡了變史化，挎許多完不同榆類型講業(yè)務(wù)勝過程縮由原拳來的法集中段管理頓變?yōu)橥捶稚⒄婀芾砺?，社著會分棕工逐偏步變怖細，尺因而遲產(chǎn)生勵了大曬量新訓(xùn)興行猜業(yè)，級以配唐合電遍子商加務(wù)的曠順利耍運轉(zhuǎn)嫂。比違如，蓬由于糾商業(yè)鑄企業(yè)指的銷湯售方向式和換最終奸消費錦者的原購買侄方式萄的轉(zhuǎn)扛變，掀使得肆送貨多上門秘業(yè)務(wù)杠成為歇一項翻重要倚的服腥務(wù)業(yè)醉務(wù)，傻也就籌是配蝦送服尤務(wù)公塔司的啄出現(xiàn)蠻。因否而，蔥市場興的存笨在必狠然導(dǎo)紹致新發(fā)行業(yè)阿的出也現(xiàn)，致從而泄創(chuàng)造通更多許的就軍業(yè)機鈔會。翻同時麥，電極子商淚務(wù)、既互聯(lián)慢網(wǎng)本咬身的園發(fā)展水也需鍛要新供型電陡子產(chǎn)磁品、情新興約服務(wù)續(xù)業(yè)與激之匹歇配，龍這將椅促進蒙社會掏分工坡深化榨，提何高勞盒動生姻產(chǎn)率移，繁動榮國友民經(jīng)突濟。揉電子橋商務(wù)狐模式匪經(jīng)濟哨活動協(xié)的參新與者適有政紋府(橡Go何ve榨rn醋me軌nt騎/G魔)、范企業(yè)朋(B軟us敞in暑es蠢s/遲B)扮、消教費者躲(C詢on區(qū)su釣me帖r/牢C)腦三種嘉角色級，斬相應(yīng)佳地錢，忙狹義遺電子紡商務(wù)谷應(yīng)用燒有四岔種基單本模將式祥：掛即企臥業(yè)革—茅企業(yè)兆，曬企業(yè)隊—虎消費稱者比，洽企業(yè)酬—謎政府卷，括消費仰者貞—惡消費旺者。姓企業(yè)撓對企注業(yè)（推Bt偽oB估）合企業(yè)叨對企簡業(yè)息(B世us邁in樣es鳳s歉to搜b召us概in福es花s)窗的電桂子商綱務(wù)指炎的是印企業(yè)吉與企犁業(yè)之豆間依億托因拜特網(wǎng)泥等現(xiàn)孔代信登息技鞭術(shù)手岔段進挨行的擇商務(wù)苗活動仇，鞏如工臨商企暴業(yè)利德用因構(gòu)特網(wǎng)感向供位應(yīng)商貍采購溝或利叢用網(wǎng)禍絡(luò)付顏款等認。企拼業(yè)對休企業(yè)啞的電姨子商煙務(wù)是銅電子安商務(wù)殺的主話流，癥企業(yè)仆間交騙易和稼合作竭總是炊社會扮商業(yè)或活動巨的主迷要方葉面。弊目前虎，電貧子商責務(wù)最列熱心鎮(zhèn)的推矛動者沙是商沉家，百因為暖企業(yè)丹和企畫業(yè)之供間的攀大宗吼交易違才是氧引入鈴電子攜商務(wù)澤能夠僵產(chǎn)生星顯著擺效益腸的地市方，詞企業(yè)激需要既電子需商務(wù)肅來建遵立競銷爭優(yōu)忍勢。朋企業(yè)納間的咱電子灶商務(wù)左具體貪包括藍以下耳的功初能：蠟（1?。┕┍茟?yīng)商糠管理略：減沫少供抓應(yīng)商涼或供盈應(yīng)環(huán)扮節(jié)，慶減少搶訂貨時成本加及周金轉(zhuǎn)時區(qū)間，威用更全少的獨人員捐完成勤更多淘的訂胃貨工拳作；雄（2禽）庫鄙存管藍理：郊縮短晃“業(yè)訂貨扒－運線輸－蠻付款唐（o撤rd業(yè)er穩(wěn)-s融hi律p-頓bi鉆ll顛）東”蝦環(huán)節(jié)歸，從木而降座低存搶貨，亮促進歌存貨忠周轉(zhuǎn)譯，消辰除存鄉(xiāng)貨不醫(yī)足和顫存貨視不當功；晉（3鎮(zhèn)）銷輔售管抱理：窯網(wǎng)上史訂貨暫、客政戶檔鮮案管將理等舌；動（4抹）信冶息傳桿遞、鍋交易諷文檔致管理兇：安刺全及師時地蕉傳遞鳥訂單許、發(fā)斧票等盜所有其商務(wù)率文件絕信息灑；行（5仇）支結(jié)付管勢理：沒網(wǎng)上觀電子琴支付忠。冤對一創(chuàng)個生撐產(chǎn)企激業(yè)來記說，珠它的詞商務(wù)藏過程球大致塞可以戀描述霸為：裝需求嫁調(diào)查貴→姻材料熔采購鞋→反生產(chǎn)齒→遇商品波銷售隙→訓(xùn)收款尖結(jié)算甩→冷商品蛙交付創(chuàng)。引膨入電境子商殊務(wù)技顏術(shù)后時這個脅過程暑可以殊描述梁為：栽以電艇子查遭詢的略形式仙來進獨行需離求調(diào)其查燥→菊網(wǎng)上頭調(diào)查荒原材活料信灘息確演定采塑購方渾案引→膛CA覺M生貓產(chǎn)驗→脹通過壩電子營廣告揭促進學(xué)商品卵銷售抬→堡以電曉子化晉形式山收款嘗→摸同電避子銀吵行進莖行貨點幣結(jié)等算烘→鄙商品摟交付被。具己體說概，電梁子商撥務(wù)在碌以下初幾個隊方面辮可以貨提高晌生產(chǎn)拋企業(yè)建的效鑄率：燃對于肺商貿(mào)僵型企嗓業(yè)來湯說，填由于疊沒有雜實物矩生產(chǎn)確環(huán)節(jié)猛，電龍子商三務(wù)活堅動可立以覆等蓋整裹個企復(fù)業(yè)的旬經(jīng)營角活動命，是鎮(zhèn)利用爽電子詳商務(wù)鬼更充獸分的預(yù)企業(yè)任。通件過電藏子商犁務(wù)，侵商貿(mào)燈企業(yè)靈可以川更及鎮(zhèn)時、毅準確寶的獲罵取消攏費者氣信息剩，及倘時適惹量進蠶貨，嘉并通繼過網(wǎng)案絡(luò)促濁進銷污售，意提高澤效率阻，降棄低成怒本，糠取得奮更高鮮效益評。支企業(yè)碧對消救費者喘（B匆to秀C）鉆企業(yè)征對消委費者藝(B訂us躺in劉es年s顛to俱C問on翠su繡me卵r)惠的電保子商斧務(wù)指貢的是卸企業(yè)捷與消炕費者須之間忘依托際因特駛網(wǎng)等郵現(xiàn)代滔信息征技術(shù)摧手段害進行蠢的商菊務(wù)活熔動。滲Bt營oC搏模式斃是一港種電皂子化基零售酬，主帶要采鞠取在麗線銷沃售形姥式，顛要以眾網(wǎng)絡(luò)畝手段簽實現(xiàn)魯公眾帥消費緣或向俗公眾丟提供局服務(wù)杜，并摩保證蒜與其抽相關(guān)消的付爪款方喚式的蹤電子搖化。覽目前倆有各濤種類拴型的示網(wǎng)上乳商店壽或虛啟擬商或業(yè)中妄心，怠向消鋤費者蝕提供鄰從鮮憂花、頑書籍娃、食隸品、彎飲料值、玩攜具到華計算駝機、盲汽車死等各歌種商凝品和升服務(wù)綁，幾尤乎包乏括了乞所有悲的消驚費品賀。已謝有很恨多這盤一類盛型電鄭子商赴務(wù)成遮功應(yīng)亡用的瘦例子險，如持全球嶼最大趣的虛塑擬書蜂店A掩ma儀zo敵n，慚可以鉗網(wǎng)上支預(yù)訂畫意大安利餡舟餅和琴其他棉快餐煩食品芹的P腎iz圣za司H圍ut請。為抄了方江便消掙費者更，網(wǎng)急上商芒品做知成了研電子興目錄握，里配面有陳商品掩的圖斑片、掘詳細惑說明斧書、仰尺寸式和價牛格信怪息等搜。網(wǎng)車上購霜買引蝶擎或扯購買逆指南智可以店幫助媽消費躍者在塵眾多添的商道品品崖牌之桃間做讀出選刊擇，釘消費貓者對逼選中開的商景品只委要用壯鼠標地一點衡，再紐把它查拖到射虛擬姨購物脾車里帳就可繁以了重。在穩(wěn)付款煮時消尼費者靈需要趨輸入蒜自己丟的姓哪名、霜家庭吐住址堪以及始信用害卡號舊碼，蟲網(wǎng)上注購物熄就算瞧完成侍。陪網(wǎng)上池商店納或稱蓋在線玻零售捷商店費是人窄們最蛇熟悉逐的一悔種商港務(wù)類燈型。旨網(wǎng)上約商店浩為消那費者梨提供紙以下旨的功母能：怕售前產(chǎn)售后捆服務(wù)杏，包摧括提零供產(chǎn)末品和勿服務(wù)框的詳欠細說勾明、犁產(chǎn)品測的使蘋用技襲術(shù)指抄南，界回答襲顧客煩意見撈和要杯求；興銷售紛，包刪括詢哲價、巾下訂琴單；顫使用它各種秒電子扇支付陰完成循網(wǎng)上醋支付萬。企舅業(yè)對養(yǎng)消費抓者電達子商茂務(wù)是刑近年嚷來各慈類電塞子商敲務(wù)中沾發(fā)展論較快熔的，如其原隱因是探因特爬網(wǎng)為勉企業(yè)蹲和消節(jié)費者誕開辟扒了新冊的交巷易平月臺，如隨著羊全球乏上網(wǎng)雖人數(shù)霉的迅戴速增考多，欲Bt含oC源電子餐商務(wù)血有著旦廣闊伍的發(fā)絞展前法景。經(jīng)一般備零售何商店罪的商墳品價膝格是蠢在生鼠產(chǎn)商雜出廠撥價的疫基礎(chǔ)岡上加達上分幫銷成登本、候零售躍成本宜和零冤售商見利潤優(yōu)，而寄通過扭網(wǎng)上本向生將產(chǎn)商萄直接婆訂購柄商品草，不奇僅便遷于生拴產(chǎn)商瘦以銷厘定產(chǎn)囑，顧看客自仗己也況得到島更多柴實惠判。由處于這向種模撲式節(jié)票省了蓋消費警者和身生產(chǎn)香企業(yè)映雙方江的時饒間，朋提高愚了交柄易效飼率，錦節(jié)省斬了不伍必要復(fù)的中絡(luò)間環(huán)閑節(jié)費藏用，槍因而店這類扮模式揉得到臣迅速襲發(fā)展棗，D甩el韻l公鮮司的戶網(wǎng)上璃電腦筆直銷曲就是討一例話。比從技生術(shù)角怎度看喚，企善業(yè)上睬網(wǎng)面匙對廣遺大的羽消費回者，握并不令要求夕雙方箏使用哥統(tǒng)一糞標準廊的單耽據(jù)傳欄輸，諒在線洪零售叉和支什付行課為通摧常只惕涉及裂到信駁用卡帖或電午子貨慘幣。撞另外嬸，因峽特網(wǎng)腿所提稀供的灣搜索酸瀏覽稅功能柴和多礙媒體丑界面欲使消冊費者向更容拔易查曾找適稀合自高己需嘗要的棋產(chǎn)品查，并耕能夠危對產(chǎn)蠻品有賺更深漠入的拌了解聞。因涼此，點這類載電子蒜商務(wù)鼻應(yīng)用男潛力漏巨大治，并褲會成愛為推扭動其改他類哀型電水子商專務(wù)活遍動的典主要熊動力演之一警。夫消費攔者對議消費漸者（啦C筍to怖C棗）站因特晝網(wǎng)為頁個人酷經(jīng)商仗提供贈了便攔利，所各種熄個人堪拍賣蠟網(wǎng)站裳層出勉不窮企，形搬式類率似西爆方的典“江跳蚤鐘市場扇”—代—著舊貨測市場味。其絡(luò)中最亭成功賽、影肥響最援大的殊應(yīng)該視算是讓“發(fā)伊貝烈”腿（e細Ba子y）探，它之是由臟美國遠加州溫的年蠟輕人倡奧米我迪爾起（P監(jiān)ie祖rr喜e拉Om陵id濱ya歡r）塊在1束99趙5年素創(chuàng)辦端的，惹是糠In影te配rn揪et基上最突熱門壯的網(wǎng)葉站之趁一，鄭每周胖有數(shù)拖千萬屯人次付訪問萌，用微戶遍攔及全妄球，務(wù)除美快國外枕，還盆在加煎拿大邀、英穿國、忘法國稼、德閑國、迅意大鳴利、災(zāi)奧地寨利、槍西班償牙、匯澳大拖利亞處、日伐本、寧韓國偶、巴襖西等碧國家穴建立擋了在婆線拍碌賣平瞎臺。榆eB貼ay視上交斃易的庸商品食，從角古董段、郵乎票到凍寶石據(jù)、首鮮飾，掌從玩你具、偏書刊糠到電睬腦、謝電器禿，應(yīng)守有盡蹈有。醉eB沖ay驅(qū)網(wǎng)上裳目錄榨中開賄列幾統(tǒng)百種灣、上晃千萬旨件商扇品，顯全年卡交易扭數(shù)十丈億美米元，極毫不列遜色陣于任迷何一啦家特認大型順百貨河商場申。劃eB惠ay叛的交尚易做肆法并夫不復(fù)泥雜。肚人們精首先打在網(wǎng)擔上注貓冊成賺為其魯成員吐，輸盈入自歡己的平姓名萬、住取址、液閘和電錦子郵脖件地穴址，抽以后崖就可無以做練賣主緞或買塑主了哥。作嗎為買壘主不德需向既eB伯a(chǎn)y懶繳納彩任何犬費用犁，作罵為賣鳳主則克要交通納少踩量物恰品上崇網(wǎng)手變續(xù)費織（收肌費標競準見圍下表悔），自若貨頭物成杯交再惑交相析當于壺成交欠金額地1.慘25螺—初5%蹲的交據(jù)易傭厘金，洲在4恰周之糟內(nèi)結(jié)偵清。敏為方吧便交繁易，墻賣主律可以扮在e饒Ba政y開煤立自績己的吃結(jié)算問帳戶滋。賣諷主通真過國滋際互井聯(lián)網(wǎng)信把自禾己不吹再需暢要的挺舊貨庫名稱堂、底忽價輸架入e挪Ba守y的盲網(wǎng)頁珍，作盼一些宮宣傳筆性介千紹甚渡至附痛上圖竿片，汗在一罷定時屈間內(nèi)見供人萍們競王價購抬買，痛到期尖限截客止時淹與出羊價最叨高的濾買主川成交甲，按罷照雙命方商險定的旦方式咳付款樂、交記貨。燒起價間或保笑留價以收費欲標準剖$0機.0蜓1易-撒$9身.9權(quán)9昆$0島.3義0墳$1斜0.固00妖-標$扎24誤.9榆9腫$0爸.5噴5撫$2伴5.月00巴-穴$傅49荒.9璃9巴$1賺.1雄0溪$5聲0.逆00法-炊1常99研.9崇9巧$2嫂.2歉0只$2葬00華.0私0以撒上腿$3辮.3爭0浙夫貧康浙頃撤資肆料來孝源：干eB佳ay士網(wǎng)頂站（漁xe悟ba勉yx圓）慘背職租表1任7-境1曾e鄰Ba衫y的槳物品邁上網(wǎng)爐手續(xù)匙費標蔥準合為了懂幫助悠買主飛以適群當?shù)墓韮r錢榜買到擱他們旗中意盜的貨宋物，足eB害ay詞還提眉供一捆種自宴動代詢理報斥價（伸Au從to灑ma分ti則c抄Pr裂ox功y蜂Bi匠dd來in困g）薯服務(wù)缺，買徒主只將要把替自己膜打算秀出的搖最高盼價輸傻入，褲一個保被稱蘿為笑“戰(zhàn)小魔冰術(shù)師亞”壺（L躺it懸tl侵e周ma嶺gi共ca授l痕el烤f）迎的智騎能代嘴理軟鑄件就笑會自紹動替限買主障跟蹤籠報價溉情況孟，按權(quán)照加渾碼幅知度加蜻價，響直到息實際雜報價貢超過辜了買蛙主授拜權(quán)的眉最高仇價。推這種惕服務(wù)陷可以娘使買蛾主以拉更合要理的賽價格廉買到殘商品徒。舉董例來題說，狡買主尸可能梨準備嘗出2寶00囑0美象元買企一件伶清朝犁瓷器彼，但慶在競谷購不基踴躍根時，艙可能翁報價皮達到滿12恨00膜美元現(xiàn)時就膠無人吸競爭滿了，頂這樣娛“泰小魔轎術(shù)師魚”吧隨時淡跟蹤包競價懼情況紡就使隱該買竄主能泡買到摔這件服清朝儀瓷器薯，又露節(jié)省命了8番00損美元好，不露必一木次報染出2灶00做0美季元的蜂最高眼價格脾，其攪他買嬌主也錯無從抬知曉頃該買街主的畢最高伯限價樂是多戲少。木為方食便買朗主上額網(wǎng)后新迅速計找到駐自己嗽感興兩趣的園物品莖，e知Ba粥y設(shè)提計了川多種聽尋找許途徑呆，除靠了可忘以按丘商品烏類別刊尋找申外，蠻還可頂以按籌上網(wǎng)天時間隔或競燕價激店烈程驚度查天找。如對于誠在2后4小假時之販內(nèi)剛叛剛上遇網(wǎng)的歉物品博，標淋識為對“畝新貨瓦”刷(N歉ew召)；丈對本澤日截頂止競本價的握賣品憐，標挺識為陵“肺最后枝一天詢”摸（E稈nd菌t辨od鳴ay乘）；育對于肝在3瞇小時老之內(nèi)釘就要喚截止蠶競價巨的物認品，追更標科識為竟“輕Go份in獸g,旋g狗oi恢ng橫,謎go帖ne居”覽以免老顧客沈錯過默最后潮參與仔競價就的機翻會；猶對收勵到超摸過3漸0項盡報價后的物娛品，敘打上穿“羅熱銷舊”駐（H陣ot辭）的珠記號箱，以岸引起陳顧客狠的注捧意；帖對附僻有圖扮片介批紹的國貨物頓，在春目錄彼里標頌識為遇“顏附圖畜片砌”針（P脹IC辦），戚顧客闊可以牽“釘一睹衫為快謀”侵。異eB托ay鋤的經(jīng)袖營成段功，落在于斬找到陪了一坊個很鬼好的村市場晚切入欺點，滾充分印利用蒙In依te到rn論et噴聯(lián)系秧廣泛均，不蔥受地旱域和冠國界農(nóng)限制列的特傷點，漸可以敏在非榨常廣仔闊的悼地區(qū)拔為新唐舊物洪品（盟特別五是具賀有收宜藏價蒜值的姑物品羨）尋栗找潛鍛在用廊戶從回而使誠物品潤增值尚，又燒考慮乓到買是主和負賣主序的需溉要，海為他描們提萄供了勾諸多陣方便馳和一立定的烏交易儀信任乓機制政，因籮而得坦到人慘們青址睞。缺企業(yè)敲對政連府（徑Bt刷oG篇）翁企業(yè)化對政繞府券(B最us雙in魔es鬧s疾to要G蘇ov箏er菊nm愿en她t)濁的電煉子商磁務(wù)指端的是避企業(yè)秘與政徑府機鄉(xiāng)構(gòu)之滔間依繩托因土特網(wǎng)忠等現(xiàn)菊代信窯息技虛術(shù)手恐段進緒行的乳商務(wù)標或業(yè)羊務(wù)活葉動。列政府濁與企芽業(yè)之刑間的缺各項風事務(wù)壩都可家以涵管蓋在急其中蓬，包妄括政勺府采頂購、殺稅收詢、商榴檢等月。例陣如，稀政府托的采救購清辣單可井以通決過I鉆nt帶er鼓ne吉t發(fā)乓布，抬通過除網(wǎng)上立競價撫方式鼓進行桶招標喪，企魂業(yè)也比要通稀過電論子的師方式緊進行梯投標云。政覺府可尿以通級過這架種示副范作遭用促鏟進電乞子商弟務(wù)的宋發(fā)展鞭。除蘆此之班外，燕政府涼還可獻以用油電子喉方式姜發(fā)放運進出辭口許銜可證駁、開類展行盒業(yè)統(tǒng)母計；滑企業(yè)續(xù)可以約網(wǎng)上匆報稅怖，政基府對伙企業(yè)索可以肉通過串網(wǎng)絡(luò)紡核實低營業(yè)蠅額和排利潤恰，通幫知稅魯額和姿納稅所期限建，用棟電子接資金賞轉(zhuǎn)帳子方式沉來完姻成稅沃款收蓬繳。乘我國菊的金退關(guān)工哀程就集是要倍通過晃政府吼與企挑業(yè)的永電子稅商務(wù)使，如遞發(fā)放無進出涌口許經(jīng)可證遣、辦梯理出明口退筐稅、節(jié)電子竿報關(guān)寶等，墓建立仍我國宮以外率貿(mào)為春龍頭亡的電燭子商弄務(wù)框把架，勸并促篩進我犧國各毯類電推子商安務(wù)活蝴動的這開展重。炊政府偷在電休子商瘡務(wù)方陶面有汗兩重捉角色伯：既滲是電悔子商叔務(wù)的朱使用護者，意進行腫購買筋活動膚，屬箭商業(yè)偷行為該；又者是電朋子商伸務(wù)的識的宏攔觀管待理者鼻，對后電子瓣商務(wù)資起著蜜扶持克和規(guī)淺范的忍作用駱。在史發(fā)達窄國家掠，發(fā)兔展電燭子商美務(wù)往躬往主壩要依炊靠私領(lǐng)營企般業(yè)的句參與衡和投販資，仰政府暴只起廢引導(dǎo)鋼作用跟。在使發(fā)展膝中國帽家，懲則更級需要末政府灣的直冊接參辭與和僻幫助書。與占發(fā)達敬國家擔相比愚，發(fā)慣展中膨國家臥企業(yè)呼規(guī)模形偏小詞，信械息技腎術(shù)落玉后，臺資金爛不足撈或資綢金動伴員能嗓力弱罷，政下府的忍參與關(guān)有助航于引奏進和灣推廣唐先進支信息驚技術(shù)攤、提釋供一抹部分撈信息殘基礎(chǔ)裕設(shè)施喬建設(shè)諸資金粒。套5.風企業(yè)奸內(nèi)部全的電玩子商柄務(wù)（兵Bt盼oE打）就鑒于速企業(yè)格內(nèi)聯(lián)貼網(wǎng)作揚用的斯加強融以及塔整合墨內(nèi)部凈資源南、挖循掘員脈工工陰作潛芳能對蜻提高皆企業(yè)傳競爭父力的謙重要恩性，宏一些香企業(yè)繩新提驅(qū)出賊“織企業(yè)建對雇各員欣”墳Bt糖oE竟（B無us紛in孝es曠s利to皆E鎮(zhèn)mp磁lo將ye需e）搏的電胸子商屢務(wù)概湯念，烘即企可業(yè)內(nèi)敘部利歪用電撞子商禿務(wù)技繳術(shù)增舉加溝夾通，鋤建立糞共識獸，加烈強協(xié)廊作，解減少忘浪費置，提吼高效兄率，袍降低梯成本隔。這尿方面姓內(nèi)聯(lián)膀網(wǎng)有漢著不局可替童代的劣重要艱作用尿。煤企業(yè)塌內(nèi)部苦網(wǎng)是手一種索有效悶的商鼻務(wù)工壁具，恥它可唇以用貪來自駕動處揭理商慮務(wù)操叫作與砍工作福流，冰增加番對重咽要系涌統(tǒng)和揮關(guān)鍵淚數(shù)據(jù)話的存番取，叛共享蔑信息急，共奶同解糠決客擁戶問硬題，紙保持蔽組織軋內(nèi)部境的密脆切聯(lián)呼系。碗具體濃來說惡，通壩過內(nèi)遞部網(wǎng)苗實現(xiàn)只電子臉商務(wù)飯的功足能如亮下：吐（1虹）信蠻息通自信：南用電蘿子郵移件、饑電子怠公告羽板、鍬視頻讀會議群加強悼員工蘋之間下的通移信，監(jiān)達到住信息副快速策傳遞蒙；駝（2緒）電澇子信侍息發(fā)換布：扣采用稀電子聾化工衫具起校草、汗管理剃、發(fā)證布和裹傳遞籠人力詢資源不手冊后、產(chǎn)桂品詳煎細說栽明、蠻內(nèi)部孟新聞貨等文襪件，偶降低閣文檔馬印刷返、傳電遞的慚成本勁，使蔽信息擴快速被傳遞遇，提晝高響院應(yīng)和丘反應(yīng)棵速度漫，為貍整個校企業(yè)權(quán)的戰(zhàn)潑略決湊策提炎供支錦持；進（3蠶）以請銷定偽產(chǎn)：考提供乳生產(chǎn)糞部門庸與銷申售部再門之類間的蜻信息她交流化，更幻好地隆掌握晨市場貝需求巧動向授和競典爭對地手的壞信息混，為學(xué)決策吃提供散幫助夏；扛（4衡）便飽利企諸業(yè)內(nèi)鴿部各啟項管劣理活單動。啞虹笨目前舊企業(yè)潮內(nèi)聯(lián)斗網(wǎng)上顯主要恨發(fā)布洋以下字信息緊：人晃力資嘩源信竹息、嫂員工眉交流啟信息遍、產(chǎn)慨品開萍發(fā)和扔項目借管理娛數(shù)據(jù)絞、內(nèi)婦部產(chǎn)俗品目注錄、脖銷售折支持夢數(shù)據(jù)擦、設(shè)紅備跟甚蹤管拜理、咱運輸封跟蹤膀信息下等。冶通過薯防火酸墻，抗企業(yè)華將自拜己的蜻內(nèi)聯(lián)呆網(wǎng)與朵In款te顆rn叼et販隔離長開，紛形成搜一個室“影許出榴不許羞進?！眴璧南嘀Π诧椚木w內(nèi)部戚信息理交流親環(huán)境屢，當海然有需關(guān)客揭戶根準據(jù)授害權(quán)等鑼級也歲可以面訪問缺內(nèi)聯(lián)捆網(wǎng)的夏部分形非核棄心機驚密內(nèi)奏容。國第二那節(jié)碗網(wǎng)誼絡(luò)營斗銷的禮特點拆及影鳳響筋網(wǎng)絡(luò)咐營銷反的含劇義逗網(wǎng)絡(luò)謎營銷腳（槳Ne諒tw喊or銅k種ma奶rk首et蘆in煎g融）爆也稱紗網(wǎng)絡(luò)獨營銷密（土We駛b小ma快rk會et該in制g牢）階、在逆線營熄銷械（叼On消li閘ne搬m達ar單ke倒ti獄ng顆）至或因虧特網(wǎng)賽營銷安（獄In伸te鬼rn啞et僅m吊ar催ke松ti物ng總），蜻是指郵利用脹網(wǎng)絡(luò)臂通信側(cè)技術(shù)否進行賀營銷鵝的一跑種電海子商掀務(wù)活徐動。廚隨著館因特委網(wǎng)和子電子尖商務(wù)孫應(yīng)用絮的迅老速普洪及，具網(wǎng)絡(luò)財營銷絹也迅伏速興最起并峰快速登發(fā)展乞，且招成為唇電子欣商務(wù)累加速挎推廣厭的重劫要推年動力扁。匹網(wǎng)絡(luò)櫻營銷有不限救于廠夕商為害客戶拐提供幕商品款和服多務(wù)信復(fù)息，養(yǎng)而是表貫穿像于廠腳商與趙廠商縱之間惕、廠肯商與終消費叨者之妄間的掙商品欲買賣殃、產(chǎn)洪品促蒼銷、葛商務(wù)殊洽談超、信掘息咨叢詢、移廣告芝發(fā)布的、市昂場調(diào)碌查、省付款共結(jié)算璃、售稱前售什后服恭務(wù)、諸技術(shù)離協(xié)作涌等全煉方位猛商業(yè)塊交易好活動顛。它揚使營肌銷活囑動的偽范圍沾擴大綱到全干世界殺和虛成擬的振網(wǎng)絡(luò)竭空間濾，使奔營銷慨活動夸的時妄間延屢長到倘每天橫24競小時間、一跨年3帝65狗天。吩每因特截網(wǎng)在寒美國繭問世宏，網(wǎng)僵絡(luò)營塞銷也周首先噴出現(xiàn)夸在美猾國，特美國多政府愁制定杜了稠“皆網(wǎng)絡(luò)揀營銷善政策漿性框盈架習(xí)”塘，鼓香勵企蘭業(yè)推齒廣網(wǎng)辱絡(luò)營火銷和幻電子燦商務(wù)蹦，政塞府率圍先垂斜范，擁從1肅99虹7年辣1月辮1日睡起聯(lián)戲邦政蜘府各虹部門方采購把全面室采用押網(wǎng)上啄招標濃方式衰，要饑求所邪有與福美國牧政府踢部門莫做生茄意的揀民間肺企業(yè)這，都渡要通討過網(wǎng)奉絡(luò)進條行洽宇談，欠諸如則工程重發(fā)包原通告博、投疫標文栽件、相估價廊報表土、規(guī)急格說曬明、安設(shè)計程要點鑰、竣貍工報孤告等延文件貨資料綁都要充在網(wǎng)瞞絡(luò)上劑呈報搶或交慕流，講各種嚷工程追款項擠也通錢過網(wǎng)級絡(luò)結(jié)玻算和占電子里交付水。副全球吼電子歸商務(wù)廈營業(yè)靜額1拜99茅7年源為1拌06懷億美顆元，鈔20推01街年達得到2噸60鞠0億倍美元磁，預(yù)槍計2天00板3年滴將超瓜過1肌萬億巡美元趨，這滲為網(wǎng)紋絡(luò)營涉銷提朵供了痛廣闊貿(mào)的發(fā)抱展空續(xù)間和慧市場消需求浙。隨隊著安爹全性嶼、保陵密性缸等問攤題得旦到解衰決，墾網(wǎng)絡(luò)型營銷宅將會烈有更殘快的剝發(fā)展僅。網(wǎng)頑絡(luò)營知銷不柿僅會孫改變館傳統(tǒng)封營銷潛方式糾，還咳會改捉變?nèi)私顐兊膱F生活干和工老作方村式。促網(wǎng)絡(luò)抄營銷斗的特幣點袖網(wǎng)絡(luò)封營銷啄具有稅全球濤性，年可以遭使企霜業(yè)營砍銷活賣動拓談?wù)沟秸畲髼壥袌霾叻秶笕掌駬?jù)，因壟特網(wǎng)鵝的全稍球用錢戶已迎達5仔億多狼人，捉因此胸，利焦用因搶特網(wǎng)煎進行奪營銷懸活動莖具有討雄厚構(gòu)的用支戶基市礎(chǔ)。德接入生因特蘇網(wǎng)就拿意味丟著進落入了翻這個壺巨大悔的全畢球市躺場，譜因特初網(wǎng)將隨成為財商家甩進行授市場須擴張廟的最針佳工恥具。錦當然悟，企雨業(yè)必你須考裝慮這竿種營騰銷環(huán)偽境的朱變化獅，研燕究如土何開尿發(fā)這悲種新察型營赴銷方重式的表巨大土潛力煉，確剝定合蝕理的桿營銷薪戰(zhàn)略甲。網(wǎng)父絡(luò)營狗銷的太全球霧性為鈔國際債貿(mào)易純提供尤了方鄭便，敢?guī)椭仁澜缧挤秶蹆?nèi)的豎進出植口商施建立吵直接旨聯(lián)系佳，出旗口商天可以事在網(wǎng)帆上發(fā)序布商艘品信朵息，托圖文瞇并茂閑地展辨示供疾應(yīng)商探品；之進口乳商需診要什況么商怕品可治通過幸E錘—辟ma木il資及時蜜聯(lián)系護成交河。趕網(wǎng)絡(luò)出營銷衰具有弱交互籠性，煌為企核業(yè)提重供快季速應(yīng)巾變能以力易掉現(xiàn)代刻企業(yè)除的經(jīng)室營活餓動向運規(guī)模殺化、膏全球難化發(fā)睛展，必如何掏提高預(yù)企業(yè)慌的應(yīng)敏變能交力，趕盡快衡開發(fā)夫或組給織適瞞銷對哭路的臘產(chǎn)品醬以滿袋足消輪費者鄰需求畝，是富企業(yè)景成敗框的關(guān)淋鍵。網(wǎng)“疑市場聽如戰(zhàn)帶場，丹信息幻決勝宋負繳”蝦，這作是日暑本松渠下電橋器公朽司的顧座右劈銘。矮因為擦光有咱市場具沒有逗適銷炸對路沈產(chǎn)品膏的企緣業(yè)是恩沒有唉競爭鍛力的尋。企料業(yè)為諷了了削解市笑場動萍向，策了解龜消費鋒者對晌產(chǎn)品自的意勾見和范要求犧，傳仙統(tǒng)的助市場濟調(diào)查陷方式便通常拆是：條①厚調(diào)查賺人員止在現(xiàn)含場進陰行觀幫察；摩②羽將預(yù)引先準勾備好抄的調(diào)孕查表息格讓轎被調(diào)捕查者俊填寫苦；衫③申通過帶小規(guī)碌模的駝試驗鋒來了刃解產(chǎn)惕品及險其發(fā)藝展前竿景，矩如試燥用、灘試穿焦、試偷吃或墾在某確一地貢區(qū)試梳銷，喝從而少了解攪新產(chǎn)皂品是邪否受呈消費泡者歡闖迎；帽④籌對現(xiàn)衰成的核銷售癢數(shù)據(jù)送和用熱戶資武料等仇進行番分析別研究邁。以獵上幾節(jié)種傳村統(tǒng)的扶市場蘇調(diào)查事方式層固然威可以廢為企酷業(yè)提胖供一克些反遷饋信醫(yī)息，搞但時瓣效性廟差，秒受調(diào)黃查的掠對象撤面窄滲，無循法適棕應(yīng)瞬更息萬領(lǐng)變大曾市場快的需凱要。攻因特病網(wǎng)營尺銷不習(xí)僅有佳提供腐消費涌者反友饋信爺息的彈廣闊羨天地鼻，而明且它裹的交徐互性懇及快督速信驢息傳珠遞，傅可讓察企業(yè)洪及時堵地、罪廣泛腸地聽狡取消案費者臉的意低見或徑建議穗。因傘特網(wǎng)芹可以傍實現(xiàn)其買賣突雙方次的相饑互交皆流，喉對生弱產(chǎn)企歉業(yè)來管說可旬根據(jù)趕消費踢者的柿要求潑及時墾改變乏產(chǎn)品透設(shè)計梨，開工發(fā)新度產(chǎn)品問，直祖接提決供各辰種交刑互式慨服務(wù)盜；對若商業(yè)膛企業(yè)匆來說鮮，可刻根據(jù)辭消費牌者需礦求組旬織貨袋源。罰由此廳可見匪，因茅特崗擴的交占互性蒸可提母高企昏業(yè)對叔市場放變化丑的快芬速反貴應(yīng)能遭力。妖網(wǎng)絡(luò)許營銷弊的定菌制化泳有助圍于實輔現(xiàn)以賊消費早者為掀中心煮的營屢銷理依念香燭企業(yè)隨提供寬的各芝種銷京售信程息可墓以在辛服務(wù)準器中頸集中抓存儲農(nóng)，但臘它們飲仍然健能獨滋立運賄行、禮存入棚或輸減出。累這樣龜，企貸業(yè)可非以以李消費潔者為站中心便處理兩商品絞信息予，有扶針對纏性地汁推銷腸自己袖的產(chǎn)描品，氏能克拐服傳困統(tǒng)促吹銷方拿式把峽消費橫者不房喜歡迎的商練品強灰行推出銷造岡成消簡費者馳反感沖的缺燈陷。柴在網(wǎng)愿上推刷出的事各類沖商品移目錄隊，可記以讓疊消費扣者比崖較挑漿選，鴉從而釘迅速澤、經(jīng)癢濟、鑒實惠秒地達紐到采箱購目榨標。撲網(wǎng)絡(luò)仆營銷濾的互重聯(lián)性筆可加跌強企抵業(yè)間吐的協(xié)摩作關(guān)系系跑血利用票內(nèi)聯(lián)徒網(wǎng)（據(jù)In鬼tr餃an銳et妄）與掩外聯(lián)帳網(wǎng)（醬Ex緩tr西an蹲et塘）技挎術(shù)，通各企千業(yè)可送在內(nèi)鮮部信晨息安庫全的宰基礎(chǔ)道上共原享相攪關(guān)數(shù)貢據(jù)信延息，矛協(xié)調(diào)歷管理訪項目簡，增絲加企屢業(yè)協(xié)塑同開才發(fā)新糊產(chǎn)品支的機暗會和該聯(lián)合暴提供響優(yōu)質(zhì)識服務(wù)唇的能盾力。蹲一個遍產(chǎn)品泰的設(shè)昌計和扯開發(fā)牛制造鍋，可伐以由嗚不同畜的企雙業(yè)間輔共同礎(chǔ)完成梨，先的在聯(lián)端網(wǎng)的綢計算朗機上膨單獨謝完成底各個謠部分醒和環(huán)結(jié)節(jié)，找再進浴行組銀合完筋成。掏因特充網(wǎng)的轉(zhuǎn)這種臥特性凱尤其居適用妨于技豈術(shù)難剛度大蠅、投辜資大口、風牛險大閑的國箭際間儲合作柄開發(fā)貢的項健目。蓋協(xié)作黃單位它可通灰過遠糞程會脊議等暴交流籮，因遲而能鐮大大符縮短冷設(shè)計顫周期反，節(jié)謙約旅趙費開找支，厘從而跡降低榨產(chǎn)品批成本榮。女5、鼻網(wǎng)絡(luò)屑營銷單的平扔等性輪營造孫了相冊對公億平的秧市場刪競爭厭環(huán)境薪潑在傳純統(tǒng)的佛營銷趴活動蛇中，稀由于券地理飛環(huán)境訊、配細備設(shè)恰施、墾店面云大小朗、市砌場規(guī)解模、念交通粥狀況妻等因奸素，慕其營冒銷效半果和及經(jīng)營虧狀況嗽差別財巨大子。這鄙種不斧平等體的競剝爭環(huán)丈境，描會影惕響企諒業(yè)的究競爭火努力鳳，形晝成市旺場壟疑斷。伏采用素網(wǎng)絡(luò)言營銷腦，因辨為任尺何廠勝商都化可以貫自由萬地在巧網(wǎng)上摧開設(shè)涉虛擬仰商店膨，其盈商品爛展示緒是全巖方位謎的，聰不管谷這種籍商品箏來自衣何方下，展偏示的薄機會辣是均街等的魂，不治受時民空限頑制。脊就消叮費者撈而言洪，任掉何人筆都可援以通舒過因煙特網(wǎng)私隨心貼所欲米地去授瀏覽盼網(wǎng)上站任何花虛擬愚商店慎里的僵任何耐虛擬修商品噴，并兼進行謙“仰貨比容三家弱”這，從榆而確叼定自你己的孩購買句行為松。由漿此可候見，椒網(wǎng)絡(luò)炊營銷朗方式拉對任抗何廠挖商和刊消費瓶者都寬是平賣等的袖。在京因特崗網(wǎng)上景進行福商務(wù)皮活動艘的廠麥商不塞是靠狂組織輛機構(gòu)些的大竭小參妻與競寨爭，鐮而是含靠提甜高服濱務(wù)價曲值、首服務(wù)肯質(zhì)量碎和信新譽來扎取勝董。賠網(wǎng)選絡(luò)營合銷的六商品深多，夜成本障低。攔網(wǎng)絡(luò)半營銷酬的商鍋品不俊受限鈴制，郵只要士網(wǎng)絡(luò)孟服務(wù)潛器有條足夠酷容量摩，送蓄貨等薄售后鴿服務(wù)苗能跟冬上，櫻可以究包羅熊萬象書。一晴家網(wǎng)淡上虛美擬商找場往政往可秘以提攜供幾角十萬裝、上西百萬枯種商漲品，叨甚至紀還有放各種冤服務(wù)馳項目買，如舌飛機已票、掀電影厚票等近都可胳以經(jīng)尺營。錫網(wǎng)絡(luò)心營銷超只需域設(shè)立悠一個叨虛擬歪商場觀（由遭一臺姥網(wǎng)絡(luò)黃服務(wù)外器承螺擔）累或一池個虛墾擬商團店（拔由一燕個主壟頁承悟擔并強將它星聯(lián)到浮租用截的網(wǎng)吊絡(luò)服斤務(wù)器燈）就沖可以奇了，變企業(yè)胡所要丙推銷等的商及品將宜其外裙型、便性能塑、用終途、陽價格妖、售旺后服矩務(wù)等糕信息撲都存并儲在恐網(wǎng)絡(luò)衡服務(wù)垂器內(nèi)撇。傳冊統(tǒng)的騎店面余租金押相當觸昂貴顯，特敵別是慶黃金筆地段瘡那更悔是寸胞土如猶寸金介，而懇購置向一臺朵聯(lián)網(wǎng)沙服務(wù)向器設(shè)模備的心費用學(xué)要低減得多秧。邀“旋虛擬聰鋪面返”代中擺綿放多絞少商謝品幾教乎沒借有限持制，場而且麗經(jīng)營戴方式詞也很惡靈活嬸，既娃可以紋做批似發(fā)商剩，也間可以他做零垮售商郵。亞傳馬遜趟（A邁ma舒zo勾n）逆是全洋球最催大的盾網(wǎng)上阿書店字，經(jīng)訂營的佳圖書餡達1僚00教多萬點種，悲若把敗這些峽書上酷在傳者統(tǒng)書幼店里陜展示瞧，幾潛乎是桃不可槽想象倡的，矛面積辛將會鼻十分大巨大脊。傳艇統(tǒng)商萌家為男壓低紐進貨胃成本澡，往蜘往采反用批壘量進蘭貨，斜這不栽僅會象帶來夾相當位大的棚資金僚壓力艷和經(jīng)豐營風拾險，愁而且衡庫存座商品朋的盤頁點、炸存放勉、保樹管、敲養(yǎng)護雙等各泄個環(huán)摔節(jié)都徐需要鳥人力雹、物講力和覽財力底；而昌虛擬膚商場膜沒有賭實物層庫存禍，可策節(jié)約考倉儲修開支用。波孩虛擬齊商場探同時窗兼?zhèn)湮塘舜倬逛N功蘿能，錫其敏“唱貨架渣”知上的填商品絮同時勤又是蒜廣告濃宣傳萌的樣劫品，極經(jīng)營娛者節(jié)槍省廣寫告費別用。禁另外右，廠倦商營冤銷人跡員減寧少、謙紙廣巖告資路料的奉減少落均可愿降低身營銷帶成本武。換古網(wǎng)絡(luò)抓營銷邪實際槐上是突一種抖直銷掩方式耽，因痛而可顯以減蘋少商邪品流徒通的造中間姻環(huán)節(jié)注，如恢批發(fā)幟商、熊零售槽商等爭。傳京統(tǒng)營易銷方荷式中秘雖也請有直剛銷方剛式，德上門衫推銷毀商品蘇，但始盲目蹤性較船大，餐成功限率不割高。斑而廠醒方自猾己開張設(shè)專蘆賣店啟，雖非可克恭服上研述的緣盲目烤性，胞但需己租用幸店面舌增加見開支洗，營敞銷成軍本的班降低常幅度忍有限盡。逃桌網(wǎng)絡(luò)挎營銷賺的影鉆響德網(wǎng)上跌交易聾對企倆業(yè)的客影響灣降低熄營銷博成本跨盡管槍建立孕和維膽護公好司的鳴網(wǎng)址則需要忠一定界投資久，但剃與其前他銷獅售渠喇道相撥比，找網(wǎng)絡(luò)絹營銷喜的成不本明伍顯較口低。太有研藝究表揀明，吳使用踩因特跌網(wǎng)作托廣告駱媒介貞，進農(nóng)行網(wǎng)銹上促荒銷活蹦動，渾其結(jié)絡(luò)果是名增加猴十倍摧銷售丑量的酬同時蜜，只蠅花費叉?zhèn)鹘y(tǒng)礦廣告眠預(yù)算垃的十畢分之政一；慘研究扣還表膜明，臨采用膚網(wǎng)上唇促銷治的成漠本通懷常只茄相當奶于直視接郵也寄廣遲告花鬧費的匹十分暖之一共。接網(wǎng)近上色杏彩斑臉斕的盤圖像援效果噸比彩摔色印暑刷并脾散發(fā)戒促銷極材料服的做秩法會針節(jié)省聯(lián)成本緩。以蜂美國壩一家碧出售櫻辛辣宰調(diào)料篇的零煌售商慌(H累ot推Ho墾tH澆ot陡)為害例，見如果爸按照思傳統(tǒng)辨方式赤印制災(zāi)彩色子產(chǎn)品桐目錄欠，而僑不是救在網(wǎng)議上展叛示產(chǎn)葛品的號話，后該公搜司預(yù)謀計其枕促銷汪成本把會從漂每月巷10禮0美袍元提嘩高到送每月渠5萬努美元舒。座健落在造美國慎賓西軟法尼瞧亞的責安普姨公司貧(A乞MP圣)曾匠經(jīng)花匯費8朱00咐萬美孔元印其制產(chǎn)挑品目弦錄，惡而現(xiàn)已在將敘所有傘7萬尖項產(chǎn)南品在川因特專網(wǎng)上副展示少，成敗本大報大降沿低，則銷售據(jù)量卻歡大幅康度增敢加。掛除此慰之外觀，精朗心設(shè)閉計的凍網(wǎng)上鍛商品咱目錄粗和檢極索功稼能將因大大此方便屯客戶啄準確竭迅速糧地查攀找到藝所需昌的設(shè)垂備零刺部件押，而宅紙面凝產(chǎn)品章目錄窄卻很遮難做監(jiān)到。珠更有溪效的功客戶翁服務(wù)蠟在網(wǎng)棕上介潤紹產(chǎn)廟品、增提供屋技術(shù)潛支持醒、查親詢訂巷單處油理信哲息，促不僅件可以伏解放富公司慕自己誘的客文戶服忽務(wù)人疫員，徒讓他隸們?nèi)ビ[處理賴更為址復(fù)雜而的問覽題，沖調(diào)整慎與客守戶的膨關(guān)系豬，而石且使酷客戶津更滿拐意。改公司符收集繞和存飛儲客漂戶和葵產(chǎn)品殺信息斬，建伶立數(shù)抬據(jù)庫辮，通敲過數(shù)叛據(jù)挖倉掘開潮發(fā)利發(fā)用這奉些信環(huán)息。窗除了抵提高鏡客戶副的滿扇意程司度外霞，公嘉司利張用I傾nt敢er渡ne痛t進嶼行客們戶服釣務(wù)也僵可以哀從聯(lián)全機訂瞇單跟渴蹤、耍下載淘軟件掙和提絕供技置術(shù)支呆持信柄息等失方面紀節(jié)省鍋開支廊。面企業(yè)嗚采用洽網(wǎng)上貝提供庸有效壟的客山戶支彩持服軟務(wù)可征以大秤量減濟少電蘇話咨病詢的柿次數(shù)賤，節(jié)宮省大優(yōu)量開烤支和飛人員少投入片。例鏡如，字美國荒聯(lián)邦掉快遞穗公司債(F鄭ed破er儲al軌E枯xp必re末ss僚)通緞過設(shè)肚立網(wǎng)黎上查嚇詢服綿務(wù)系仆統(tǒng)，蠶使客始戶可被以隨血時跟河蹤快壯遞包億裹的落運輸幣情況棗，客嬌戶每凱次查瞇詢只炸花費劉公司貪0.妖1美梳元；選如果喜相同趁的查蔑詢工銹作由庫服務(wù)雪人員座通過篩免費戰(zhàn)徹來做株的話皇，客買戶每斧次查望詢將趕花費竹公司都7美蛋元。爬由此螞可以腫看出兆，企膽業(yè)向拿客戶襯提供乒網(wǎng)上漁支持蜂服務(wù)府來代發(fā)替電鼓話咨研詢可輪以節(jié)吐省公落司大達量的桐開支旱。定提高疊銷售致能力委傳統(tǒng)贊銷售鬧方式禿下，準隨著向訂購徹量的槳增加趕，公蕉司要脖增加艇銷售社人員欺。但神In椅te常rn麥et號網(wǎng)站愈上的螺業(yè)務(wù)悠可以毛在很椅少或肌根本勁沒有腐追加緞費用住的情悠況下臘增加穩(wěn)新的夸客戶臘。這盆是因薦為其撲銷售讓功能白寓于席計算杜機服司務(wù)器毒中，換而不欲是具流體的宜倉儲播地點站或銷缺售人娘員，吳它對城查詢迷和訂需貨的遣響應(yīng)降僅僅皆受到幟服務(wù)象器容喂量的順限制漸，而山且服叛務(wù)器荒處理胃定單銅的效船率是忙人工飾所無征法比巷擬的聞。霜In謝te材rn委et昨也可繞以使栽傳統(tǒng)掛的銷圍售組違織形袋式，銳如分襖級批責發(fā)渠業(yè)道、載分類疲銷售右和廣糾告宣攝傳等寄更為乘有效蜘。由獄于具肆有自澤動訂棉購功構(gòu)能，池銷售繩代理窯人可玻以把液更多確時間匪花在保建立腰和保轉(zhuǎn)持客雙戶關(guān)斧系上暮；電剝子分超類目檔錄可頌給出因比紙暖分類防目錄玩更多前的信餡息和慎選擇間方案炎；直辭接面姥向市棗場的老聯(lián)機悠服務(wù)濃，可譜縮短咳再采訊購周義期，輝并增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